2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《業(yè)務(wù)操作》考試題庫（含詳解）-單選題庫（共3部分-1）

1、2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)操作考試題庫（含詳解）-單選題庫（共3部分-1）一、單選題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)房地產(chǎn)勘察結(jié)束后，應(yīng)編制（）。A、房屋使用說明書B、房屋狀況說明書C、房屋銷售委托書D、房屋質(zhì)量鏊定書答案：B解析：房屋現(xiàn)場勘察作業(yè)后的工作包括：應(yīng)及時(shí)整理好現(xiàn)場勘察過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，填寫物業(yè)現(xiàn)場勘察表，為制作房屋狀況說明書做好準(zhǔn)備。在填寫物業(yè)現(xiàn)場勘察表繪制物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平面圖時(shí)，應(yīng)指明物業(yè)朝向、門、窗位置，繪制地理位置圖時(shí)指明物業(yè)四周主要路段。在告訴客戶評(píng)估結(jié)果時(shí)。應(yīng)詳細(xì)地向客戶解釋評(píng)估方法、評(píng)估依據(jù)及結(jié)果。若客戶對(duì)價(jià)格無異議，則在物業(yè)現(xiàn)場勘察表簽名予以確認(rèn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查看房源后，要仔細(xì)評(píng)

2、估房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，用心感受房屋的特點(diǎn)。比如是否臨近地鐵站口。房屋朝向是否有噪聲，室外綠化景觀特色，周邊交通有多少公交車線路，其通向哪里，等等。根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場勘察表記錄的相關(guān)內(nèi)容，另行編制房屋狀況說明書，以備帶客戶看房時(shí)使用。2.對(duì)出租或出售房屋的權(quán)屬審核，經(jīng)紀(jì)人要詢問客戶是否取得的證書不包括（）。A、房屋所有權(quán)證B、房屋購買協(xié)議證書C、土地使用權(quán)證D、他項(xiàng)權(quán)利證書答案：B解析：物業(yè)的權(quán)屬狀態(tài)一般由特定的法律文件反映，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證（如土地使用權(quán)證、房屋所有權(quán)證、他項(xiàng)權(quán)利證書）等。在產(chǎn)權(quán)證書上需要列明的內(nèi)容有產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（如商品房、房改房、宅基地等）、業(yè)主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置圖等。

3、3.一般推薦方式下，賣方代理與買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作完成業(yè)務(wù)，賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通?？色@得成交傭金的（）。A、20B、50C、60D、80答案：A解析：一般推薦是指業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭1525。4.限價(jià)房購房人取得房屋權(quán)屬證書后（）年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓所購住房，確需轉(zhuǎn)讓的，由政府回購。A、3B、5C、7D、10答案：B解析：限價(jià)房購房人在取得房屋權(quán)屬證書后5年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓所購住房，確需轉(zhuǎn)讓的，由政府回購；5年后轉(zhuǎn)讓所購住房，需要補(bǔ)交土地收益等價(jià)款。5.相關(guān)配套設(shè)施達(dá)到生活方便程度通常是指（）。2011年

4、真題A、500m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市B、1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)、郵局、醫(yī)院和超市C、500m半徑范圍內(nèi)有郵局、醫(yī)院、超市；1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學(xué)D、500m半徑范圍內(nèi)有銀行、小學(xué)；1000m半徑范圍內(nèi)有中學(xué)、郵局、醫(yī)院、超市答案：D解析：生活方便程度符合以下標(biāo)準(zhǔn)才能稱為具備相關(guān)配套設(shè)施：銀行，指在物業(yè)500m的半徑范圍內(nèi)有一個(gè)或一個(gè)以上的儲(chǔ)蓄所；學(xué)校，指在物業(yè)500m的半徑范圍內(nèi)有小學(xué)，在1000m的范圍內(nèi)有中學(xué)；郵局，指在物業(yè)1000m的半徑范圍內(nèi)有可以辦理快件、國內(nèi)特快專遞、收領(lǐng)包裹、IDD、DDD長話等各項(xiàng)郵政電信業(yè)務(wù)的郵電所或郵電支局；醫(yī)院

5、，指在物業(yè)1000m的半徑范圍內(nèi)有一個(gè)醫(yī)院；超市，在物業(yè)l000m有較大規(guī)模的農(nóng)貿(mào)市場或有可以提供主副食品的超級(jí)市場6.下列不屬于房源分類的原則的是（）。A、按級(jí)分類原則B、簡單實(shí)用原則C、主次分明原則D、優(yōu)劣性原則答案：D解析：房源分類原則有：房源分類原則，分類檢索就是遵循快速檢索、查詢的規(guī)則，分級(jí)別一級(jí)分類、二級(jí)分類、三級(jí)分類、四級(jí)分類等。簡單實(shí)用原則，房源分類管理應(yīng)該結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的實(shí)際情況，分類簡單容易理解，實(shí)用方便操作。主次分明原則，根據(jù)房源的優(yōu)質(zhì)等級(jí)、緊急程度等劃分，有主有次、有先有后地進(jìn)行維護(hù)和營銷推廣。7.房源信息公盤制的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、保障了收集房源信息的房

6、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利益，有利于提高其收集房源信息的積極性B、信息有效利用率更高、流通更快速C、房源信息不易外泄D、避免房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出現(xiàn)“留盤”行為答案：B解析：公盤制是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享。公盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在信息完全共享有利于新入職的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入工作狀態(tài)，經(jīng)紀(jì)人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時(shí)帶看，從而大大提高工作效率，因?yàn)闊o需再通過持盤經(jīng)紀(jì)人合作，所以使得信息有效利用率更高、流通更快速；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作多勞多得，一般公盤制會(huì)對(duì)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)動(dòng)作細(xì)分，房源開發(fā)、鑰匙委托、獨(dú)家委托、磋商促成等可能由不同

7、經(jīng)紀(jì)人完成上述作業(yè)，而在傭金分配上只要為該房源的交易付出貢獻(xiàn)的均可以按照貢獻(xiàn)分到一定比例的傭金。其缺點(diǎn)主要是不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀(jì)人為了個(gè)人的利益，會(huì)出現(xiàn)“留盤”行為，房源信息較容易外泄；可能出現(xiàn)有的房源信息多個(gè)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)在跟進(jìn)，造成重復(fù)作業(yè)和對(duì)業(yè)主的騷擾，也容易導(dǎo)致員工內(nèi)部利益沖突。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司常用的宣傳方式是（）。A、報(bào)紙廣告B、電話拜訪C、門店接待D、互聯(lián)網(wǎng)答案：C解析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)沿街開設(shè)的店面，客戶主動(dòng)上門咨詢而得到客戶的方法。這種方法是常用的方法，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得精準(zhǔn)客戶的渠道之一。9.采用電話拜訪開拓房源渠道

8、的方式的缺點(diǎn)是（）。A、比較費(fèi)力，但可聯(lián)系的人較少B、受時(shí)間和地點(diǎn)的限制C、花費(fèi)時(shí)間較多D、容易遭受拒絕答案：D解析：電話拜訪的缺點(diǎn)包括：會(huì)在一定程度上受到時(shí)間的限制，比如上班時(shí)間不宜打擾；只能通過聲音傳達(dá)信息，可能缺乏人情味，容易遭受拒絕，客戶印象不深刻等。該種方式的優(yōu)點(diǎn)包括：比較集中；針對(duì)性較強(qiáng)；比較省力且可聯(lián)系的人較多；不受地點(diǎn)的限制；不受天氣影響；花費(fèi)的時(shí)間較少。10.住宅按（）來分類，可以分成普通住宅、公寓、別墅三種。A、產(chǎn)品性質(zhì)B、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)C、使用類別D、使用期限答案：C解析：住宅一般是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中數(shù)量最大，同時(shí)也是交易量最大的一種房源?？梢园凑帐褂妙悇e和產(chǎn)權(quán)性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，具體

9、有：按使用類別來分，住宅可以分成普通住宅、公寓、別墅三種；按照產(chǎn)權(quán)性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，住宅一般可以分成商品房、房改房、解困房、集資房、限價(jià)商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租房、軍產(chǎn)房、農(nóng)村宅基地上的住房（俗稱小產(chǎn)權(quán)房）等。11.房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面，一是其價(jià)格因素的變動(dòng)，二是其（）的變動(dòng)。A、產(chǎn)權(quán)狀態(tài)B、使用狀態(tài)C、物理狀態(tài)D、租售狀態(tài)答案：B解析：房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場的變化、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，是指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人

10、居住，但并沒有因此拒絕有興趣的買家去看房、購買等。由于房源存在變動(dòng)性這一特征，所以經(jīng)紀(jì)人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標(biāo)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行更新。12.按照房源的交易形式劃分，房源不包括（）。A、出租房源B、出售房源C、住宅類房源D、租售房源答案：C解析：按照房源的交易形式可劃分為出租房源、出售房源、租售房源。C項(xiàng)是按照產(chǎn)品性質(zhì)劃分房源的形式。13.以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營場所的基本都會(huì)設(shè)置（），即專門的房源信息展示區(qū)。A、櫥窗廣告B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、平面媒體廣告D、報(bào)紙廣告答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)無論規(guī)模大小大都以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營場所，當(dāng)然也有以寫字樓作為經(jīng)營場所的。以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營場所

11、的基本都會(huì)設(shè)置櫥窗廣告，即專門的房源信息展示區(qū)。櫥窗房源廣告容易吸引從店鋪前過往的人群，也是獲取上門客戶的一種重要廣告營銷方式。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為買房客戶提供多套房源供其選擇，這表明房源具有（）的特征。A、獨(dú)家性B、動(dòng)態(tài)性C、多樣性D、可替代性答案：D解析：房源具有以下兩方面的特征：動(dòng)態(tài)性，主要包括物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)和物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)；可替代性，是指具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對(duì)于特定的需求者而言，它們是可以相互替代的。題中，提供多套房源供客戶選擇體現(xiàn)了房源具有可代替性。15.房源的使用價(jià)值是由房源的（）決定的。A、法律屬性B、經(jīng)濟(jì)屬性C、物理屬性D、

12、心理屬性答案：C解析：房源的物理屬性，是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，房源屬性在交易過程中是不變的。房源的物理屬性決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場價(jià)格。16.每一套住房都具有自己獨(dú)特的使用價(jià)值，這說明房源具有（）。A、法律屬性B、社會(huì)屬性C、物理屬性D、心理屬性答案：C解析：房源的物理屬性，是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。房源的物理屬性決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場價(jià)格。17.某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)一物業(yè)勘察結(jié)果是，該物業(yè)附近有多條公交線路，且步行

13、5分鐘左右即可達(dá)到公交站點(diǎn)，其中專線車線路所占比例不多于40，則該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在填寫物業(yè)現(xiàn)場勘察表時(shí)，可將該物業(yè)交通條件等級(jí)劃分為（）。A、方便B、比較方便C、一般D、不方便答案：A解析：交通條件等級(jí)劃分的具體標(biāo)準(zhǔn)如表2-1所示。表2-1交通條件等級(jí)劃分表18.物業(yè)現(xiàn)場勘察表的填寫細(xì)則中，綠化環(huán)境兼指自然環(huán)境，分為（）。A、方便、比較方便、一般、不方便四個(gè)等級(jí)B、齊全、一般、不齊全三個(gè)等級(jí)C、標(biāo)準(zhǔn)、不標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)等級(jí)D、好、較好、一般、差四個(gè)等級(jí)答案：D解析：綠化環(huán)境兼指自然環(huán)境，分為好、較好、一般、差四個(gè)等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)如表2-2所示。表2-2綠化等級(jí)劃分表19.下列房源中，（）是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下

14、，通過出讓方式取得土地使用權(quán)后開發(fā)建設(shè)的房屋，按市場價(jià)出售。A、房改房B、集資房C、商品房D、經(jīng)濟(jì)適用住房答案：C解析：按照產(chǎn)權(quán)性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，住宅一般又可以分成商品房、房改房、解困房、集資房、限價(jià)商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租房、軍產(chǎn)房、農(nóng)村宅基地上的住房（俗稱小產(chǎn)權(quán)房）、自建住房等。其中，商品房是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，通過出讓方式取得土地使用權(quán)后開發(fā)建設(shè)的房屋，按市場價(jià)出售。20.目前市場上房地產(chǎn)開發(fā)商銷售的物業(yè)基本上是（）。A、房改房B、商品房C、解困房D、經(jīng)濟(jì)適用住房答案：B解析：目前市場上房地產(chǎn)開發(fā)商銷售的物業(yè)基本上是商品房，在存量房市場中，再次轉(zhuǎn)售的商品房占有比較大的比重，而且這種趨勢越

15、來越明顯。21.下列有關(guān)房源信息推薦的表述，正確的是（）。A、房源推薦只能在公盤制的情況下存在B、房源推薦只能在私盤制的情況下存在C、采用一般推薦方式的，賣方代理經(jīng)紀(jì)人一般獲得該筆業(yè)務(wù)成交總傭金的80D、房源推薦根據(jù)推薦后的操作方式可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種答案：D解析：內(nèi)部推薦合作可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種：一般推薦，是指業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭1525。合作推薦，是指業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（僅房源基本信息，不含業(yè)主聯(lián)系方式。一般為獨(dú)家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人之后，

16、業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人也會(huì)參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實(shí)現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人與合作經(jīng)紀(jì)人對(duì)半分傭，各分傭50。22.從某種程度上來講，（）決定了一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司生存、發(fā)展的空間與潛力。A、房源信息B、房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格C、房源地理位置D、房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量答案：A解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司不可或缺的資源。從某種程度上來講，它是決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)生存、發(fā)展的空間與潛力，是企業(yè)核心競爭力之一。23.潛在客戶到現(xiàn)場看房后，發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容，圖片拍攝有差距，不僅不買不說，也會(huì)失去對(duì)經(jīng)紀(jì)人甚至是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負(fù)擔(dān)重，浪費(fèi)了客戶的大量找房時(shí)間，說明房源營銷

17、需要遵循的原則是（）。A、房源信息完整B、及時(shí)性C、房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰D、賣點(diǎn)突出答案：C解析：在有效開展房源營銷時(shí)候，通常要遵循以下七個(gè)原則：房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰；房源信息完整；及時(shí)性；區(qū)別對(duì)待；賣點(diǎn)突出；廣泛推廣；廣告形式多樣。24.某公司規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開發(fā)房源的詳細(xì)信息，其他人員則不能看到業(yè)主的聯(lián)系方式。該公司對(duì)房源的管理采用的是（）法。A、分區(qū)公盤制B、私盤制C、公盤制D、混合制答案：B解析：房源信息的共享形式有：私盤制；公盤制；混合制。私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀(jì)人只能看到房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、

18、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。其他經(jīng)紀(jì)人要聯(lián)系該物業(yè)的業(yè)主（委托人），只有通過該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采取合作方式，當(dāng)交易達(dá)成之后，該受托經(jīng)紀(jì)人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金（一般是50）。私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益；有利于調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性；有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。經(jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會(huì)就越大，他所分到的傭金也就會(huì)越多。25.采用電話拜訪方式開拓房源渠道的要點(diǎn)不包括（）。A、附帶一些實(shí)用信息，增強(qiáng)實(shí)用性B、接受有關(guān)電話營

19、銷的專業(yè)培訓(xùn)，掌握電話拜訪的溝通技巧C、準(zhǔn)備一些可能的問題清單，避免出現(xiàn)被拒絕時(shí)的受挫心理或出現(xiàn)被問詢卻回答不上的尷尬D、電話拜訪過程保持良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真記錄，并爭取面談機(jī)會(huì)答案：A解析：電話拜訪注意事項(xiàng)有：電話拜訪的成功率必須保持在一定水平線上，否則投入的成本可能會(huì)過高，經(jīng)紀(jì)人的信心也會(huì)受影響；接受有關(guān)電話營銷的專業(yè)培訓(xùn)，掌握電話拜訪的溝通技巧，并事先進(jìn)行模擬演練，才能確保電話拜訪的效果；做好電話拜訪的心理準(zhǔn)備，另外準(zhǔn)備一些可能的問題清單，避免出現(xiàn)被拒絕時(shí)的受挫心理或出現(xiàn)被問詢卻回答不上的尷尬；電話拜訪的時(shí)間、頻率、時(shí)長等應(yīng)合理控制，一方面避免對(duì)客戶構(gòu)成不必要的騷擾，另一方面也保證每次通

20、話的質(zhì)量和效果；電話拜訪過程保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌用語，快速切入主題，言簡意賅，表達(dá)清晰，語速適中，仔細(xì)傾聽，善于提問，耐心解答，認(rèn)真記錄，并爭取面談機(jī)會(huì)。26.雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)房屋的需求卻并不是非要某一套不可，這表明房源具有（）。A、公共性B、變動(dòng)性C、可替代性D、流通性答案：C解析：房源的特征包括：動(dòng)態(tài)性；可替代性。其中，可替代性是指雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)房屋的需求卻并不是非某套不可。具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對(duì)于需求者而言，它們是可以相互替代的。27.

21、房源信息的共享形式中，（）表現(xiàn)在多數(shù)情況下，每宗交易需要兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人跟進(jìn)。A、公盤制B、混合制C、私盤制D、公開信息制答案：C解析：私盤制，是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀(jì)人只能查看房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。其他經(jīng)紀(jì)人要聯(lián)系該物業(yè)業(yè)主（委托人），只能通過該經(jīng)紀(jì)人采取合作方式，當(dāng)交易達(dá)成之后，該受托經(jīng)紀(jì)人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金（一般是50）。28.商鋪按照（）來劃分，可以分為鋪面房和鋪位。A、功能B、特點(diǎn)C

22、、所在的地理位置D、方法答案：C解析：如果按照所在的地理位置來劃分，商鋪可以分為：鋪面房，是指臨街有門面，可開設(shè)商店的房屋，俗稱店鋪或街鋪；鋪位，一般只是指大型綜合百貨商場、大賣場、專業(yè)特色街、購物中心等整體商用物業(yè)中的某一獨(dú)立單元或某些獨(dú)立的售貨亭、角等，俗稱店中店。29.一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源（），其競爭地位就越有利。A、環(huán)境綠化越廣B、價(jià)位越低C、數(shù)量越多、類型越豐富、質(zhì)量越高D、區(qū)域位置越優(yōu)越答案：C解析：一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利。對(duì)于購買方（或租賃方）而言，自然更傾向于選擇房源數(shù)量多、房源類型豐富

23、、房源質(zhì)量高的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)提供服務(wù)，這意味有更多的選擇空間和匹配成功的機(jī)會(huì)；對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)而言，房源數(shù)量多、房源類型豐富、房源質(zhì)量高更容易吸引客戶，從而獲得更多的成交機(jī)會(huì)30.經(jīng)紀(jì)公司對(duì)房源的開拓必須遵循（）的原則，才能保證在進(jìn)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，有充足的房源信息。A、及時(shí)性B、持續(xù)性C、集中性D、效益性答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)房源獲取必須遵循“持續(xù)性”的原則，持之以恒地進(jìn)行，確保有充足、有效的房源，這樣才能保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)將潛在房源變成有效房源，這說明房源開拓具有（）的原則。A、及時(shí)性B、持續(xù)性C、集中性D、真實(shí)性答案：A解

24、析：房源的獲取原則包括：真實(shí)性；及時(shí)性；持續(xù)性；集中性。其中，及時(shí)性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源信息之后應(yīng)及時(shí)了解和核實(shí)房屋情況、業(yè)主信息，及時(shí)現(xiàn)場勘察拍照、及時(shí)獲取鑰匙和委托、及時(shí)補(bǔ)全信息和委托手續(xù)、及時(shí)發(fā)布信息進(jìn)行營銷推廣。力爭在最短的時(shí)間內(nèi)使之成為有效房源信息。同時(shí)，因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性特點(diǎn)，隨著市場變化、時(shí)間推移或業(yè)主心理變化等，房源狀態(tài)可能出現(xiàn)各種變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以確保房源的有效性。32.房源的開拓要遵循真實(shí)性、及時(shí)性、持續(xù)性和（）原則。A、集中性B、規(guī)范性C、合法性D、共享性答案：A解析：因?yàn)榉吭吹闹匾?，所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都將房源的獲取作為

25、一項(xiàng)需要持續(xù)開展的基礎(chǔ)工作，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得穩(wěn)定業(yè)績的關(guān)鍵因素。房源的獲取原則包括：真實(shí)性；及時(shí)性；持續(xù)性；集中性。33.下列房源中，（）是單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，房改后由職工按規(guī)定購買、職工享有房屋使用權(quán)的物業(yè)。A、集資房B、房改房C、解困房D、商品房答案：B解析：房改房（即已購公房）是單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，房改后由職工按規(guī)定購買、職工享有房屋使用權(quán)的物業(yè)。房改住房包括以標(biāo)準(zhǔn)價(jià)和成本價(jià)購買的公房。目前房改房經(jīng)過房屋產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)并補(bǔ)交了土地收益后，可以在市場上進(jìn)行流通。34.地方各級(jí)政府，專門修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、特別困難戶、困

26、難戶和擁擠戶住房問題的住房是指（）。A、集資房B、商品房C、解困房D、房改房答案：C解析：解困房是指地方各級(jí)政府專門修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、特別困難戶、困難戶和擁擠戶住房問題的住房。A項(xiàng)，集資房是指由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房；B項(xiàng)，商品房是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，通過出讓方式取得土地使用權(quán)后開發(fā)建設(shè)的房屋，按市場價(jià)出售；D項(xiàng)，房改房（即已購公房）就是單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，房改后由職工按規(guī)定購買、職工享有房屋使用權(quán)的物業(yè)。35.由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房是指（）。A、解困房B、房改房C、商品房D、集資房答

27、案：D解析：集資房是指由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房。職工個(gè)人可按房價(jià)全額或部分出資，政府及相關(guān)部門在用地、信貸、建材供應(yīng)、稅費(fèi)等方面給予部分減免。36.房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的（）。A、經(jīng)紀(jì)人B、物業(yè)管理者C、戶主D、業(yè)主答案：D解析：房源不僅包括委托出售或出租的物業(yè)，還包括該物業(yè)的業(yè)主（委托方）。因此，房源通常是指業(yè)主（委托方）及其委托出售或出租的物業(yè)37.下列房源中，（）是面向中低收入者提供的普通住房。A、經(jīng)濟(jì)適用住房B、集資房C、商品房D、解困房答案：A解析：經(jīng)濟(jì)適用住房是指政府提供政策優(yōu)惠，限定套型面積和銷售價(jià)格，按照合理標(biāo)準(zhǔn)建

28、設(shè)，面向城市低收入住房困難家庭供應(yīng)，具有保障性質(zhì)的政策性住房。38.因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，有關(guān)資料會(huì)隨時(shí)變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證房源的（）。A、可持續(xù)性B、完整性C、有效性D、準(zhǔn)確性答案：C解析：因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性特點(diǎn)，隨著市場變化、時(shí)間推移或業(yè)主心理變化等，房源狀態(tài)可能出現(xiàn)各種變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以確保房源的有效性。39.張先生委托該中介公司出售他的房屋，原來一直要價(jià)是65萬元，但一直沒能售出。由于張先生因生意原因打官司輸了，按照法院判決，急需一筆錢作為賠償。于是同意以60萬元的價(jià)格出售，在不長的時(shí)間內(nèi)該房屋就成交了。造成張先生降價(jià)是

29、因?yàn)榉吭吹模ǎ傩?。A、可替代B、法律C、心理D、物理答案：C解析：房源的心理屬性中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)房地產(chǎn)交易過程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價(jià)格最容易受到影響。在交易過程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動(dòng)，房源交易價(jià)格可能產(chǎn)生波動(dòng)40.房源的物理屬性決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了房源的（）。A、理論價(jià)格B、市場價(jià)格C、成本價(jià)格D、心理價(jià)格答案：B解析：房源的物理屬性，是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。房源的物理屬性決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場價(jià)格。41.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

30、人采用社區(qū)開發(fā)的方法開拓客源時(shí)，應(yīng)遵循的原則有事先準(zhǔn)備、周密籌劃和（）。A、全面推廣B、廣泛聯(lián)誼C、有借問詢D、避免擾民答案：D解析：在社區(qū)開發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：事先準(zhǔn)備，對(duì)活動(dòng)場地進(jìn)行事先勘察和申請(qǐng)，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈(zèng)送禮品等；周密籌劃，對(duì)于活動(dòng)的地點(diǎn)、時(shí)間，社區(qū)開發(fā)的形式，人員分工安排、活動(dòng)預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進(jìn)行周密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動(dòng)效果；避免擾民，社區(qū)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是為了以親近社區(qū)居民的手段，應(yīng)避免擾民，擾民以及保護(hù)個(gè)人隱私信息等，以免引起客戶反感。42.在當(dāng)前市場情況下，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競爭力的要素是（）A、人脈資源B、

31、房源信息C、網(wǎng)絡(luò)資源D、財(cái)務(wù)資源答案：B解析：房源對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的作用包括：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。房源決定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的競爭地位，一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利。43.為獲取房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人直接接觸目標(biāo)客戶，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是（）。2009年真題A、容易與客戶建立良好的關(guān)系B、占用時(shí)間較少C、不受天氣影響D、比較省力答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過直接接觸目標(biāo)客戶獲取房源的方式主要是門店

32、接待，門店接待是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)在社區(qū)內(nèi)或社區(qū)附近設(shè)立的店面，接待和服務(wù)上門咨詢的業(yè)主從而獲得房源信息。門店接待的優(yōu)點(diǎn)是面對(duì)面溝通方式容易給委托業(yè)主留下深刻印象，容易取得客戶信任、獲得房源信息較全面，為進(jìn)一步服務(wù)做好鋪墊。門房接待的缺點(diǎn)是面對(duì)面溝通對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度要求較高，容易產(chǎn)生好則好、不好則壞的第一印象。44.下列房源中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司中數(shù)量最大，同時(shí)也是交易量最大的一種房源。A、商鋪B、住宅C、寫字樓D、倉庫答案：B解析：房源一般分為：住宅，是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、職工家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學(xué)社宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用、

33、不住人的地下室等，也不包括托兒所、病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門用途的房屋；非住宅，是指除了住宅以外的非居住用房屋，它包括辦公用房、商業(yè)用房、停車房和廠房倉庫等。住宅一般是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中數(shù)量最大，同時(shí)也是交易量最大的一種房源。45.王先生有一套房屋，2009年可以售出價(jià)格為145萬元，2011年可以售出價(jià)格為160萬元。2013年5月王先生急需一筆資金，只得以142萬元成交。引起該套房屋價(jià)格最終變化的是（）。A、市場信息B、出售心態(tài)C、新舊程度D、市場供求答案：B解析：房源的心理屬性中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)房地產(chǎn)交

34、易過程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價(jià)格最容易受到影響。在交易過程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動(dòng)，房源交易價(jià)格可能產(chǎn)生波動(dòng)。房源的初始價(jià)格是由業(yè)主（委托方）決定的，但他們對(duì)市場信息的了解程度，其出售或出租時(shí)的心態(tài)，決定了房源的最終交易價(jià)格。46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最初向客戶推薦房源時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注房源的（）。A、舒適性B、適用性C、經(jīng)濟(jì)性D、真實(shí)性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在開發(fā)房源的過程中，必須保證房源信息的真實(shí)性。房源的真實(shí)性主要是指房源的真實(shí)存在、真實(shí)業(yè)主、真實(shí)價(jià)格與真實(shí)委托。房源的真實(shí)性還需持續(xù)維護(hù)，保證房源的最新狀態(tài)，只有定期的回訪、更新與維護(hù)，才能真正實(shí)現(xiàn)房源的真實(shí)性。保證房源的真實(shí)

35、性，為客戶提供真實(shí)、可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信任關(guān)系，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人誠信行為的重要體現(xiàn)之一。47.房源共享形式不包括（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、分享制答案：D解析：房源信息共享管理制度，主要依據(jù)市場的現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)自身的特點(diǎn)和發(fā)展需要進(jìn)行設(shè)定。房源共享形式主要有：私盤制，是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀(jì)人只能查看房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。公盤制，是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)

36、部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享?；旌现疲枪P制和私盤制的混合使用48.房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能看到房源的基本情況，業(yè)主的聯(lián)系方式只有接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人擁有，這種房源信息共享方式是（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、公私合盤制答案：A解析：房源信息的共享形式管理制度，主要依據(jù)市場的現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)自身的特點(diǎn)與發(fā)展需要進(jìn)行設(shè)定，主要分為私盤制、公盤制和混合制等三種形式。其中，私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他房地產(chǎn)經(jīng)

37、紀(jì)人只能查看房源的信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要聯(lián)系該物業(yè)業(yè)主（委托人），只有通過該經(jīng)紀(jì)人采取合作方式，當(dāng)交易達(dá)成之后，該受托經(jīng)紀(jì)人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金（一般是50）。49.在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享的房源信息共享方式稱為（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、限制性公盤制答案：B解析：公盤制是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企

38、業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享。A項(xiàng)，私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀(jì)人只能查看房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。C項(xiàng)，混合制則是公盤制和私盤制的混合使用。D項(xiàng)，無此說法。50.房源信息的共享形式中，最能提高經(jīng)紀(jì)人積極性的是（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、以上都不對(duì)答案：A解析：私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：有利于保障收集房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利益；有利于調(diào)動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源

39、信息的積極性；有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會(huì)就越大，他所分到的傭金也就會(huì)越多51.目前，我國大部分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)部采用（）達(dá)到房源信息共享的目的。A、私盤制B、公盤制C、信息公開制D、混合制答案：B解析：公盤制，是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享。目前，我國大部分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部采用公盤制達(dá)到房源信息共享的目的。52.業(yè)主會(huì)因擔(dān)心房價(jià)可能上漲而惜售，說明房源具有（）。A、物理屬性B、法律屬性C、心理屬性D、變動(dòng)屬性答案：

40、C解析：房源的心理屬性中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)房地產(chǎn)交易過程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價(jià)格最容易受到影響。在交易過程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動(dòng)，房源交易價(jià)格可能產(chǎn)生波動(dòng)。53.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房源的物理屬性是指（）。A、物業(yè)的用途B、物業(yè)的權(quán)屬狀況C、物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)D、委托方在委托過程中的心理狀態(tài)答案：C解析：房源的物理屬性，是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，房源的物理屬性在交易

41、過程中是不變的。54.房源信息的（）非常強(qiáng)，因此必須不斷對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。A、系統(tǒng)性B、完整性C、時(shí)效性D、準(zhǔn)確性答案：C解析：房源信息的時(shí)效性非常強(qiáng)，因此必須不斷對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。對(duì)房源信息的更新包括：周期性回訪；回訪信息的累積；房源狀態(tài)的及時(shí)更新。55.為及時(shí)更新房源信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要不斷與委托人聯(lián)系，這表明房源具有（）的特征。A、相似性B、動(dòng)態(tài)性C、可代替性D、可操作性答案：B解析：房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場的變化、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，是指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如

42、閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的買家去看房、購買等。由于房源存在變動(dòng)性這一特征，所以經(jīng)紀(jì)人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標(biāo)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行更新。56.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)18棟房所有的房源都比小區(qū)內(nèi)其他棟號(hào)的要價(jià)都高，經(jīng)分析，原來是在18棟房的正前方有一個(gè)很大的小區(qū)廣場，環(huán)境相對(duì)較好。這里造成房價(jià)差異的主要原因是房源的（）屬性。A、心理B、物理C、法律D、位置答案：B解析：房源的物理屬性，是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建

43、成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，房源屬性在交易過程中是不變的。房源物理屬性決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場價(jià)格。57.房源不僅具有物理屬性、法律屬性，還具有（）。A、心理屬性B、化學(xué)屬性C、經(jīng)濟(jì)屬性D、道德屬性答案：A解析：房源的屬性包括：物理屬性，是指物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)。法律屬性，主要包括物業(yè)的用途及其權(quán)屬狀態(tài)等。在我國，物業(yè)的用途通常分為商用與居住兩種。房源的用途并不是固定不變的，經(jīng)城市規(guī)劃管理部門的批準(zhǔn)，物業(yè)用途可以變更。心理屬性。房源的心理屬性中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)58.房源的法律屬性主要包括物業(yè)的用途及（）。A、

44、新舊程度B、建筑外觀C、市場價(jià)格D、權(quán)屬狀態(tài)答案：D解析：房源的屬性包括：物理屬性；法律屬性；心理屬性。其中法律屬性主要包括物業(yè)的用途及其權(quán)屬狀態(tài)等。59.房源（）關(guān)系到購買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。A、信息的準(zhǔn)確性B、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)態(tài)度的好壞C、價(jià)位的高低D、質(zhì)量的優(yōu)劣答案：D解析：作為消費(fèi)者的購買方（或租賃方）消費(fèi)所得的最終商品就是房屋，房源對(duì)于購買方（或租賃方）而言不僅僅是被符號(hào)化的信息資源。更重要的是最終交易的實(shí)體商品一一兼具物理屬性、法律屬性和心理屬性的特殊商品。因此房源質(zhì)量的優(yōu)劣不僅關(guān)系到購買方（或租賃方）的消費(fèi)需求能否得到及時(shí)、有效的滿足，也關(guān)系

45、到購買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。60.下列關(guān)于房源外部營銷中平面媒體廣告，說法錯(cuò)誤的是（）。A、選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體B、廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周67次，持續(xù)才能效果才更明顯C、最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放D、房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點(diǎn)突出答案：B解析：平媒廣告投放應(yīng)該注意以下五點(diǎn)：選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體，如地方權(quán)威的生活報(bào)、黨政報(bào)等。廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周12次，持續(xù)才能效果才更明顯。最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放，結(jié)合企業(yè)形象或品牌宣傳一起推廣效果更佳，一些大中型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)通常

46、也會(huì)指定合作的平媒廣告，定期定版面投放廣告，經(jīng)紀(jì)人最好與所在企業(yè)統(tǒng)一投放活動(dòng)同步。房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點(diǎn)突出，此外應(yīng)放上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全名（避免小王、小李之類籠統(tǒng)的稱呼方式），聯(lián)系方式準(zhǔn)確（最好是選擇一個(gè)容易記憶的號(hào)碼作為長期的業(yè)務(wù)號(hào)碼）。每次投放廣告應(yīng)注意統(tǒng)計(jì)和登記客戶來電，收集數(shù)據(jù)方便分析渠道效果，以便作為選擇投放平媒渠道和房源廣告撰寫改進(jìn)的依據(jù)。B項(xiàng)，廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周12次，持續(xù)才能效果才更明顯。61.房源的初始價(jià)格是由（）決定的。A、業(yè)主B、購買方C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司D、代理人答案：A解析：房源的初始價(jià)格是由業(yè)主（委托方）決定的，但他們對(duì)市場信息的了解

47、程度，其出售或出租時(shí)的心態(tài)決定了房源的最終交易價(jià)格。62.賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將房源信息完全告知買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，并由買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全權(quán)負(fù)責(zé)服務(wù)該房源業(yè)主，賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不再直接為該房源業(yè)主服務(wù)，這種房源信息推薦方式是（）。A、一般推薦B、合作推薦C、完全委托推薦D、部分委托推薦答案：A解析：內(nèi)部推薦合作包括：一般推薦，是指業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭1525；合作推薦，是指業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（僅房源基本信息，不含業(yè)主聯(lián)系方式。一般為獨(dú)家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人之后，業(yè)主受托

48、經(jīng)紀(jì)人也會(huì)參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實(shí)現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人與合作經(jīng)紀(jì)人對(duì)半分傭，各分傭50。63.為實(shí)現(xiàn)良好的銷售業(yè)績，甲公司針對(duì)該住宅項(xiàng)目采取的恰當(dāng)促銷方式是（）。A、在E市市區(qū)繁華路段派發(fā)DM宣傳單B、在E市高速公路旁設(shè)立戶外大型廣告牌C、在高爾夫雜志上刊發(fā)廣告D、在高檔俱樂部舉辦酒會(huì)答案：A解析：派發(fā)宣傳單的優(yōu)點(diǎn)是覆蓋人群廣、投入成本低、目標(biāo)性較強(qiáng)，被許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)所采用。64.房源信息的更新應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A、周期性訪問B、訪問信息的累積C、房源信息的循環(huán)利用D、及時(shí)剔除已完成交易的房源答案：D解析：房源信息的時(shí)效性非常強(qiáng)，因此必須不斷對(duì)房源信息

49、進(jìn)行更新，以保證其有效性。一般來說，對(duì)房源信息的更新要注意以下幾點(diǎn)：周期性回訪；回訪信息的累積；房源狀態(tài)的及時(shí)更新。D項(xiàng)，已完成交易的房源屬于“無效房源”，不能剔除，因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，這種“無效房源”也有可能再次變?yōu)椤坝行Х吭础?，從而再次?shí)現(xiàn)交易。65.對(duì)房源的業(yè)主（委托方）進(jìn)行（），這是保證房源信息時(shí)效性的重要手段。A、周期性訪問B、訪問信息的累積C、訪問信息的篩選D、直接接觸答案：A解析：對(duì)房源的業(yè)主（委托方）進(jìn)行周期性訪問，這是保證房源信息時(shí)效性的重要手段。將房源分為不同的級(jí)別，對(duì)于不同等級(jí)的房源制定不同的訪問計(jì)劃與訪問期限。66.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房源一般按其使用性質(zhì)可以分為（）。

50、A、住宅、商鋪、收益性物業(yè)、倉庫、廠房B、住宅、土地、寫字樓、車庫、廠房C、住宅、商鋪、寫字樓、倉庫、車庫、廠房D、收益性物業(yè)、商鋪、寫字樓、庫房答案：C解析：按照使用用途分，房源一般可以分成住宅、商鋪、酒店、辦公樓、倉庫、停車房和廠房等。67.從某種意義上講，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司生存和發(fā)展的空間與潛力的最重要資源是（）。A、資金B(yǎng)、關(guān)系C、房源信息D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人答案：C解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是以提供房地產(chǎn)交易信息，撮合房地產(chǎn)交易雙方實(shí)現(xiàn)交易為經(jīng)營目標(biāo)。一般情況下，房地產(chǎn)

51、經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利。68.分類檢索是遵循快速檢索、查詢的規(guī)則，分級(jí)別一級(jí)分類、二級(jí)分類、三級(jí)分類、四級(jí)分類，這體現(xiàn)的房源分類原則是（）。A、簡單實(shí)用原則B、按級(jí)分類原則C、產(chǎn)品性質(zhì)原則D、主次分明原則答案：B解析：選b，房源分類原則，分類檢索就是遵循快速檢索、查詢的規(guī)則，分級(jí)別一級(jí)分類、二級(jí)分類、三級(jí)分類、四級(jí)分類等。69.根據(jù)客戶對(duì)物業(yè)需求的急迫性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以對(duì)客戶進(jìn)行分析分類，對(duì)于急迫購房的客戶，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須馬上跟進(jìn)并在（）個(gè)月內(nèi)成交。A、1B、2C、3D、6答案：A解析：根據(jù)客戶對(duì)物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)務(wù)工作開展的先

52、后順序。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以對(duì)客戶進(jìn)行分析分類，一般可以將客戶按照購房或租房的急迫性分為四類：一個(gè)月內(nèi)必須成交的客戶，此類客戶是急迫購房的客戶，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人馬上跟進(jìn)；三個(gè)月內(nèi)可以成交的客戶；半年以內(nèi)可能成交的客戶；半年以上成交或者無規(guī)定期限的客戶。70.一般來說，得到一個(gè)新顧客的費(fèi)用是維持一個(gè)老顧客所需費(fèi)用的（）倍。A、2B、5C、10D、15答案：B解析：據(jù)統(tǒng)計(jì)，爭取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤貢獻(xiàn)方面老客戶更高達(dá)新客戶的16倍。因而有意識(shí)地致力于開發(fā)長期顧客，力圖打造其終身的企業(yè)顧客，培養(yǎng)忠誠顧客，是經(jīng)紀(jì)企業(yè)和經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)源源不斷的保證，也是競爭力的基礎(chǔ)。71.媒體廣告帶來

53、的客戶占經(jīng)紀(jì)人生意的（）。A、25B、30C、35D、40答案：D解析：根據(jù)美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)的調(diào)查，經(jīng)紀(jì)人超過半數(shù)的生意來自口頭介紹，媒體廣告帶來的客戶只占40左右，因而爭取更多的口頭介紹客戶是拓廣客戶的重要目標(biāo)。72.客源利用秘決中的“四十五規(guī)則”的含義是（）。A、45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意B、45%的潛在客戶一定會(huì)與本房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做生意C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要花45%的時(shí)間做客戶維護(hù)工作D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要花45%的時(shí)問做客源開拓的工作答案：A解析：“四十五規(guī)則”是指45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意。在一年中，經(jīng)紀(jì)人所獲得的客戶線索中將有45%成為競爭對(duì)手的買家，而其中的22%25%將在

54、前六個(gè)月中完成轉(zhuǎn)變。對(duì)應(yīng)的有45%的客戶線索就有做成業(yè)務(wù)的可能。73.對(duì)于（）客戶應(yīng)引導(dǎo)其購買意向和需求條件，使其明確購房意向，待時(shí)機(jī)成熟實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易。A、A類B、B類C、C類D、D類答案：C解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)A、B類客戶進(jìn)行重點(diǎn)扶持與培養(yǎng)。C類客戶屬于根本無法成交的對(duì)象，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)客觀地告訴客戶無法成交的原因，希望其能重新安排購房或租房計(jì)劃。對(duì)于此類客戶應(yīng)引導(dǎo)其調(diào)整購買意向和需求條件，使其明確購房意向，待時(shí)機(jī)成熟實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易。74.下列客戶類型中，（）

55、客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo)，屬潛在顧客，其需求經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)定期追蹤。A、A類B、B類C、C類D、D類答案：B解析：B類客戶的特征包括：有購房計(jì)劃，但并不是十分迫切；有一定的購買力，對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求較高。營銷策略為：重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo)，在跟進(jìn)服務(wù)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)不斷了解客戶特征和需求。75.客源的挖掘和建立是為了（），賺取服務(wù)傭金。A、保證供給B、真實(shí)意愿C、滿意服務(wù)D、促成交易答案：D解析：客戶信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務(wù)傭金。如何善用客戶信息，提升成交率是經(jīng)紀(jì)人的主要工作目標(biāo)之一。通過對(duì)客戶需求的持續(xù)跟進(jìn)和對(duì)潛在客戶的跟蹤服務(wù)，力爭將潛在客戶變?yōu)楹灱s客戶和成交客戶。76.在成熟的市場環(huán)境下，一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人（）。A、必須同時(shí)擁有房源或客源B、可以只有房源或只有客源C、必須擁有房源D、必須擁有客源答案：B解析：一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的競爭力表現(xiàn)在其房源和客源的充裕度及經(jīng)紀(jì)人的交易匹配能力。在成熟的市場環(huán)境下，一個(gè)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人可以只有房源或只有客源，但必須在另一經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人處獲取相對(duì)應(yīng)的客源或房源的情況下，大家合作才能完成交易。因而從整個(gè)交易的實(shí)現(xiàn)結(jié)果來看兩者亦缺一不可。77.針對(duì)購買需求強(qiáng)烈的并且購買力較強(qiáng)的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)