客運(yùn)管理制度考試試題

1、客運(yùn)管理制度考試試題（營(yíng)調(diào)類(lèi)）一、 選擇題1、私拉亂運(yùn)者應(yīng)按規(guī)定補(bǔ)票，并給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)處罰（）元。()A 、1000B、2000C、50002、 無(wú)道路運(yùn)輸證或持無(wú)效、偽造道路運(yùn)輸證從事?tīng)I(yíng)運(yùn)的，處以（）元罰款。 ()A、1000B、2000C、30003、承包人 在站外私設(shè)站點(diǎn)或其他非法站點(diǎn)停車(chē)上客的，給予經(jīng)濟(jì)處罰（）元，責(zé)令立即改正，無(wú)效者解除承包合同。()A、1000B、2000C、50004、越級(jí)報(bào)送客運(yùn)班線許可材料，給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)罰款 （）元。未經(jīng)批準(zhǔn)越級(jí)辦理有關(guān)客運(yùn)手續(xù)的，給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)處罰（）元。()A、1000500B、5001000C、5005005、以下說(shuō)法正確的是（）()A

2、 、車(chē)站可根據(jù)各自情況改變運(yùn)行線路、發(fā)車(chē)時(shí)間B、車(chē)輛可以根據(jù)需要在道路運(yùn)輸證范圍外經(jīng)營(yíng)C、超越道路經(jīng)營(yíng)證許可范圍經(jīng)營(yíng)的，給予責(zé)任客運(yùn)（營(yíng)調(diào)） 科長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)處罰500 元，給予責(zé)任分管經(jīng)理（站長(zhǎng)）經(jīng)濟(jì)處罰1000元。6、 客運(yùn)班線辦理延續(xù)經(jīng)營(yíng)每車(chē)交納（）元保證金，新增班線每車(chē)交納（）元。違反客運(yùn)管理規(guī)定和其他原因視情交納保證金（）元。()A、3000 50005000-10000B 、500030005000-1000C、300050003000-50007、客運(yùn)許可事項(xiàng)保證金自車(chē)輛投入運(yùn)行之日起，沒(méi)有發(fā)生各類(lèi)違紀(jì)違規(guī)行為，新增車(chē)輛保證金 ()后退回，延續(xù)經(jīng)營(yíng)保證金 ()后退回，其他保證金自終止違規(guī)

3、行為之日起()后退回。A、一年半年一年B、一年三個(gè)月一年 C、一年半年半年8、私改運(yùn)行線路、發(fā)車(chē)時(shí)間、超越道路經(jīng)營(yíng)許可范圍經(jīng)營(yíng)的，每發(fā)生一次給營(yíng)調(diào)科長(zhǎng)罰款（）分管站長(zhǎng)（）罰款A(yù)、5001000B 、500800C、80010009、 經(jīng)營(yíng)班線停運(yùn)時(shí)間超過(guò)（）個(gè)月，原發(fā)車(chē)時(shí)間即自動(dòng)取消，不再保留。 恢復(fù)班次時(shí)按新增辦理，由客運(yùn)處根據(jù)已有班次重新安排。A、6B、8C、1210、新增班線距許可有效期不足（）天時(shí)，如不能落實(shí)購(gòu)車(chē)方案的，由客運(yùn)處將新增班線收回重新分配。A、30B、20C、4011、集約化經(jīng)營(yíng)客車(chē)（配乘務(wù)員的除外）駛離截檢站后不準(zhǔn)停車(chē)上客，違者每班次處罰責(zé)任人（）元。A、500B、300

4、C、 20012、跨區(qū)營(yíng)運(yùn)班線未經(jīng)總公司批準(zhǔn)不得停班。因故停班原則上須提前（）天報(bào)客運(yùn)處批準(zhǔn)，每月累計(jì)停班不得超過(guò)（）天（客車(chē)發(fā)生行車(chē)事故、辦理營(yíng)運(yùn)證簽章除外）。停班期間不減上交基數(shù)。無(wú)故停班視為缺班，按車(chē)公里（）元進(jìn)行處罰，外公司轉(zhuǎn)來(lái)的缺班罰款單，由責(zé)任人承擔(dān)。A 、152B、263C、13313、營(yíng)運(yùn)期間擅自增減客車(chē)座位改變車(chē)內(nèi)設(shè)施布局者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停運(yùn)，給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)罰款（）元并責(zé)令立即改正。A、500B、 1000 C、 150014、旅游客車(chē)憑與旅行社簽訂的合同，到所屬公司辦理運(yùn)行手續(xù)。否則，給予責(zé)任人（）元經(jīng)濟(jì)處罰。A、300B、 500 C、80015、承包人要保證班車(chē)正班正點(diǎn)

5、，凡執(zhí)行計(jì)劃的車(chē)輛，務(wù)必提前做好檢修和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，班車(chē)載客后， 不準(zhǔn)擅自返回分公司逗留。否則給予（）元罰款。A 、300B、 500 C、100016、承包人不服從調(diào)度命令者，除按缺班進(jìn)行處罰外，給予責(zé)任人（）元的罰款。A 、100-500B、 500-600 C、500-100017、工作人員利用職權(quán)想承包人索賄、受賄、有意刁難承包人的，退回有關(guān)財(cái)物，給予經(jīng)濟(jì)處罰（）元A 、500 B、1000C、 150018、管服人員應(yīng)樹(shù)立管理就是服務(wù)的觀念， 切實(shí)為承包人服務(wù)好，發(fā)生下列哪幾種行為， 除按本規(guī)定處罰外， 對(duì)當(dāng)事人立即調(diào)離崗位。派人情車(chē)，檢售人情票。亂收費(fèi)、亂罰款。倒買(mǎi)倒賣(mài)結(jié)算單、副券

6、，涂改結(jié)算單。利用職權(quán)索賄、受賄、吃拿卡要、有意刁難。多填少開(kāi)結(jié)算單。A 、B、 C、19、不準(zhǔn)以權(quán)壓人， 打罵旅客和司乘人員，弄虛作假，歪曲事實(shí)，打擊報(bào)復(fù)者；不準(zhǔn)以權(quán)謀私，以職謀私，吃請(qǐng)受賄。違反者，給予經(jīng)濟(jì)處罰（）元，并撤銷(xiāo)稽查員資格。A、200B、 300C、50020、所有客車(chē)必須在分公司停車(chē)場(chǎng)（或其他規(guī)定地點(diǎn)）停放。分公司應(yīng)建立客車(chē)停放、看管、出入管理制度。無(wú)故不按規(guī)定歸隊(duì)停放的，每發(fā)現(xiàn)一次處以（）元罰款。由于疏于管理造成客車(chē)隊(duì)外停放的，給予責(zé)任人（）元罰款。A、600、400B、 500200C、30010021、擅自越權(quán)扣車(chē)造成損失有責(zé)任單位每日（）補(bǔ)償A、300B、200C、1

7、0022、車(chē)站應(yīng)在顯著位置設(shè)置站點(diǎn)里程票價(jià)表，否則處以（）元罰款。()A、5000B、3000C、100023、班車(chē)途中出現(xiàn)故障或發(fā)生一般性交通事故不能行駛時(shí)，不采取措施，使旅客長(zhǎng)時(shí)間滯留，造成旅客投訴的，雙倍退款，給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰（）元。()A、1000B、500C、80024、承包人無(wú)故在途中更換車(chē)輛、停止運(yùn)行，途中甩客或?qū)⒙每鸵平凰诉\(yùn)送的，雙倍退還旅客票款，處以（）元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的停業(yè)整頓。(C)A、1000B、2000C、300025、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。()A 、對(duì)不服從稽查管理或闖信號(hào)的車(chē)輛，稽查人員可以視情追車(chē)B、對(duì)不服從稽查管理或闖信號(hào)的車(chē)輛稽查人員不準(zhǔn)追車(chē)，只需記住車(chē)

8、號(hào)，做好記錄。C、對(duì)不服從稽查管理或闖信號(hào)的車(chē)輛回隊(duì)后罰款不得少于2000 元。26、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。()A 、稽查人員必須按規(guī)定處罰使用總公司統(tǒng)一票據(jù)或各單位印制票據(jù)。B、不按規(guī)定處罰，不使用統(tǒng)一票據(jù)，每次處罰責(zé)任人500元罰款。C、稽查違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重的立即調(diào)離崗位，交紀(jì)檢部門(mén)處理。27、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。()A 、稽查人員在任何時(shí)候都可以扣留客車(chē)營(yíng)運(yùn)證件B、擅自扣留客車(chē)證件，每次處罰責(zé)任人300 元C、擅自扣留客車(chē)證件，造成車(chē)輛停駛的，經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任者承擔(dān)。28、對(duì)不服從稽查、闖信號(hào)或無(wú)理取鬧、煽動(dòng)旅客圍攻、刁難、打罵稽查人員的營(yíng)運(yùn)客車(chē)駕乘人員，一次罰款（）元，情節(jié)嚴(yán)重的給予停運(yùn)（

9、）天的處罰，造成人身傷害的，要追究法律責(zé)任。A、30020B 、5007C、6001029、凡以停駛車(chē)輛為手段，對(duì)稽查人員進(jìn)行威脅者，每小時(shí)處罰責(zé)任者車(chē)輛延滯費(fèi)（）元，不足半小時(shí)的按半小時(shí)計(jì)算，超過(guò)一小時(shí)拒不開(kāi)車(chē)者， 稽查人員有權(quán)安排就近派車(chē)派員頂班，頂班費(fèi)按往返雙程計(jì)算，由責(zé)任者全部承擔(dān)。A、600、B、 400C、30030、承運(yùn)車(chē)輛按規(guī)定或快運(yùn)部門(mén)對(duì)外承諾時(shí)間將貨物運(yùn)達(dá)目的站，如因承運(yùn)車(chē)輛自身原因造成不能及時(shí)運(yùn)達(dá)，該車(chē)輛承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并且每件次罰款（）元（不可抗拒的因素除外）。A、200B、300C、400二、判斷題1、客運(yùn)管理制度是經(jīng)十六屆三次職工代表大會(huì)通過(guò)（）2、 班車(chē)沒(méi)在規(guī)定

10、到位時(shí)間進(jìn)入發(fā)車(chē)場(chǎng)，不服從調(diào)度指揮，亂停亂放、爭(zhēng)搶、爭(zhēng)位，給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰50 元。（）3、越權(quán)扣留車(chē)輛線路牌等營(yíng)運(yùn)手續(xù)，處以200 元罰款。（）4、同一線路上的長(zhǎng)途班車(chē)，應(yīng)在保證短途班車(chē)60%實(shí)載率的前提下，方可向長(zhǎng)途班車(chē)配短途客。（）5、為了保證班車(chē)運(yùn)行時(shí)間，320 公里以上的長(zhǎng)途班車(chē)原則上不配區(qū)內(nèi)旅客，違反者按人情車(chē)人情票處理。（）6、證件不齊給予報(bào)班者，給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)罰款500 元，發(fā)生行車(chē)事故者，追究單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（）7、營(yíng)運(yùn)期間擅自增減客車(chē)座位，改變車(chē)內(nèi)設(shè)施布局者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停運(yùn)，給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)罰款500 元，并責(zé)令立即改正。（）8、營(yíng)調(diào)人員不作為或者亂作為者處以500-100

11、0 元處罰。（ ）9、年單車(chē)綜合虧損比率超過(guò)5%者，營(yíng)調(diào)科長(zhǎng)調(diào)離崗位，給予分管經(jīng)理罰款1000 元，給予黨政正職罰款1000 元。（）10、執(zhí)行包車(chē)計(jì)劃時(shí)， 經(jīng)營(yíng)人沿途招攬乘客的，處以 200 元罰款。（）11、工作人員利用職權(quán)向承包人索賄、受賄、有意刁難承包人的，退回有關(guān)財(cái)物，給予經(jīng)濟(jì)處罰1000 元。 ()12、未經(jīng)客運(yùn)處批準(zhǔn)擅自接納客車(chē)（延續(xù)經(jīng)營(yíng)客車(chē)） 進(jìn)站經(jīng)營(yíng)者，相關(guān)收入總公司不予結(jié)算，并對(duì)責(zé)任單位處以1000 元罰款。（）13、無(wú)故不按核定的線路、區(qū)域從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處以1000 元罰款。（）14、超越道路經(jīng)營(yíng)許可證上核定的經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處以 1000 元罰款。（）15、增

12、加、減少班次， 可以不經(jīng) 客運(yùn)處批準(zhǔn)，擅自增、減班次，對(duì)責(zé)任單位處以 1000 元罰款。（ ）16、轉(zhuǎn)讓、出借營(yíng)運(yùn)手續(xù)者，責(zé)任人處以5000 元經(jīng)濟(jì)罰款，并限令立即追回。（）17、營(yíng)運(yùn)手續(xù)、線路牌丟失，補(bǔ)辦費(fèi)用由責(zé)任人負(fù)擔(dān)。隱瞞證件被扣事實(shí)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予1000 元經(jīng)濟(jì)處罰。（）18、違反“先許可后購(gòu)置”原則，擅自提前購(gòu)車(chē)者，不按規(guī)定噴涂企業(yè)統(tǒng)一車(chē)身圖裝者，不予辦理營(yíng)運(yùn)手續(xù)，造成后果自負(fù)，并給予責(zé)任人3000 元經(jīng)濟(jì)處罰。19、高速（公營(yíng)）客運(yùn) 可以引送和接納無(wú)票乘車(chē)人員。實(shí)行一票直達(dá)的，途中上客按私收票款處理。20、發(fā)車(chē)場(chǎng)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量大小，設(shè)置2 到 3 名現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，負(fù)責(zé)調(diào)度車(chē)輛，維持秩序

13、， 、現(xiàn)場(chǎng)處理各類(lèi)問(wèn)題。 （ ）21、按規(guī)定填制結(jié)算單，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)班車(chē)號(hào)、日期、注明班次或加班、頂班字樣，發(fā)生車(chē)號(hào)不符，未如實(shí)注明日期和班車(chē)性質(zhì)（加班、頂班）者，給予結(jié)算單金額10 倍的罰款。（）22、營(yíng)調(diào)人員應(yīng)在總公司客運(yùn)處備案。要保持營(yíng)調(diào)人員的穩(wěn)定性，確須調(diào)換時(shí)，須報(bào)客運(yùn)處同意。（）23、營(yíng)調(diào)人員應(yīng)做好客流調(diào)查，每人每月抽出三分之一的時(shí)間跟車(chē)上路，掌握每條線路的收入、成本費(fèi)用、道路情況并做好相關(guān)記錄，做為增減班次、調(diào)點(diǎn)、改線、確定承包基數(shù)的依據(jù)，提高營(yíng)調(diào)工作的準(zhǔn)確性、科學(xué)性。 （）24、應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行車(chē)輛點(diǎn)名制度，堅(jiān)持每日核對(duì)臨時(shí)作業(yè)計(jì)劃和班車(chē)GPS 運(yùn)行軌跡并做好記錄

14、。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向運(yùn)行經(jīng)理匯報(bào)，出現(xiàn)失控失管車(chē)輛， 給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)罰款 500 元。（）25、嚴(yán)格行車(chē)路單管理，實(shí)行交舊領(lǐng)新，一個(gè)計(jì)劃一交。營(yíng)調(diào)人員必須在路單上簽明始發(fā)和返回時(shí)間，加班、包車(chē)、頂班必須注明。（）26、班車(chē)無(wú)故不在規(guī)定客運(yùn)站?？可舷侣每?、裝卸行包的，處以2000 元罰款。（）27、采取欺騙手段招攬旅客的，處以1000 元罰款。（）28、營(yíng)運(yùn)客車(chē)的級(jí)型、運(yùn)行線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、始發(fā)終到車(chē)站等，因故確須變動(dòng)時(shí)應(yīng)向客運(yùn)處寫(xiě)出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，自通知變更之日起執(zhí)行。（）29、跨區(qū)營(yíng)運(yùn)班線未經(jīng)總公司批準(zhǔn)不得停班。因故停班原則上須提前 1 天報(bào)客運(yùn)處批準(zhǔn)， 每月累計(jì)停班不得超過(guò)5 天（客車(chē)發(fā)生行車(chē)事故