收銀員考試?yán)碚摽荚囋囶}

1、國(guó)收銀員考試?yán)碚摽荚囋囶}更模擬試題（一）一、單項(xiàng)選擇題1 收銀員又稱為（a ）是指商業(yè)零售企業(yè)從事面向顧客收取貨幣資金、支票等各種工 作的人員。A.收款員B.出納C.會(huì)計(jì)D.財(cái)務(wù)主管2.下列（c）不是收銀員的職業(yè)特點(diǎn)。A.專業(yè)性B.責(zé)任性C.定型性D.服務(wù)性3.(a）是收銀員的服務(wù)對(duì)象。A.消費(fèi)者B.經(jīng)理C.會(huì)計(jì)D.批發(fā)商4 .健康的身心素質(zhì)包括健康的體魄和（c ）0A.健全的人格 B.清醒的頭腦 C.健全的心理 D.忍耐力5. 作為一名收銀員，不但要掌握一般的（ a ）,還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)。A.財(cái)務(wù)知識(shí)B.禮儀知識(shí)C.售后技能D.營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)6. 按企業(yè)在商品流通中所處地位和作用分批發(fā)企

2、業(yè)和（D ）oA.國(guó)有獨(dú)資企業(yè) B.集體所有制企業(yè)C.股份有限責(zé)任公司D.零售企業(yè)7. 內(nèi)部以百貨店或大型綜合超市作為核心店，各種專業(yè)店、專賣(mài)店、餐飲、娛樂(lè)設(shè)施共同構(gòu)成的零售業(yè)態(tài)是（D ）oA.便利店B.折扣店 C.百貨店 D.購(gòu)物中心8.商品平均價(jià)格低于市場(chǎng)平均水平, 自有品牌占有一定的比例的零售業(yè)態(tài)是（ B ）oA.便利店B.折扣店 C.百貨店 D.購(gòu)物中心9.不屬于無(wú)店鋪零售業(yè)態(tài)有(D）。A.網(wǎng)上商店 B.自動(dòng)售貨亭C.電話購(gòu)物D.便利店10.下列不屬于零售企業(yè)特點(diǎn)的有（B )oA.服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者B.大宗的、整批的交易C.直接為消費(fèi)者服務(wù)D.交易次數(shù)多，每筆交易數(shù)額小11 .據(jù)調(diào)查

3、，顧客對(duì)零售企業(yè)有關(guān)項(xiàng)目的最關(guān)心為：商品容易拿到占15 %;占25 %;商品豐富占15 %;占14 %;占13 %;占8%;商品價(jià)格便宜占 5%o（ A ）oA.開(kāi)放式容易進(jìn)入 B.購(gòu)物環(huán)境清潔明亮C. 服務(wù)人員的態(tài)度 D. 商品標(biāo)價(jià)清楚12 我們所說(shuō)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指 1993 年 10 月 31 日頒布、（ b ）起施行的 中 華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。A 1993 年 1 月 1 日 b 1994 年 1 月 1 日c 1995 年 1 月 1 日 d. 1996 年 1 月 1 日13 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的頒布實(shí)施，是我國(guó)第一次以立法的形式全面確認(rèn)（c）的權(quán)利。A 經(jīng)營(yíng)者 b 生

4、產(chǎn)者 c.消費(fèi)者 d 其他14我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則是（ a ）。1A 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)的原則b 國(guó)家對(duì)生產(chǎn)者特別保護(hù)的原則c 國(guó)家對(duì)經(jīng)營(yíng)者特別保護(hù)的原則d.其他1 5 消費(fèi)者不僅包括為自己生活需要購(gòu)買(mǎi)物品或接受服務(wù)的人，也包括為了（c ）等需要而購(gòu)買(mǎi)商品，以及替家人、朋友購(gòu)買(mǎi)物品，代理他人購(gòu)買(mǎi)生活用品的人。A 生產(chǎn)需要 b 經(jīng)營(yíng)需要 c 收藏、保存、送人 d.其他16經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)（a ）責(zé)任，也就是通常所說(shuō)的 “三包 ”。A . 包修、包換、包退b .包用、包換、包退c.包裝、包換、包退 d .其他17 社會(huì)成員的消費(fèi)分為（ c ）

5、兩種。A.生活性消費(fèi) b.生產(chǎn)性消費(fèi) c.生活性消費(fèi)和生產(chǎn)性消費(fèi)d.其他18 非法出具金融票證罪，是指（ a ）違反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、票 據(jù)、存單、資信證明，造成較大損失的行為。A.銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)及其工作人員b .理貨員c.保安員d .其他19 （ a ）是指銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)及其工作人員，違反規(guī)定為他人出具信用證或 者其他保函、票據(jù)、存單、資信證明，造成較大損失的行為。A 非法出具金融票證罪 b. 洗錢(qián)罪 c. 偽造貨幣罪 d. 生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣商品罪 20下列物品屬于商品的有（ D ）。A .自產(chǎn)自用的蔬菜 B.報(bào)廢的勞動(dòng)產(chǎn)品 C.江河中的沙石 D.商場(chǎng)銷(xiāo)售的童裝21

6、 不屬于商品必須滿足的條件是（ D ）。A. 勞動(dòng)產(chǎn)物 B. 有用性 C. 用于交換 D. 有形22（ D ）是對(duì)商品品種的詳盡區(qū)分，包括商品的規(guī)格、花色、等級(jí)等，更具體地反 映商品的特征。A 大類 B. 中類 C. 小類 D. 細(xì)目23 在商品分類編碼中，普遍采用的是條形碼和（ A ）。A 數(shù)字代碼 B. 字母代碼 C. 字母數(shù)字混合代碼 D. 符號(hào)代碼24 條形碼表達(dá)有關(guān)商品的一系列信息包括（ D ）。A 制造廠商 B. 商品名 C. 品種 D. 以上所有25. 商品條形碼中前綴碼為 489 的國(guó)家或地區(qū)是（ C ）。A 美國(guó) B. 英國(guó) C. 香港 D. 哈薩克斯坦26 銷(xiāo)售包裝的特點(diǎn)一

7、般是包裝件小，對(duì)包裝的技術(shù)要求有（ A ）A 美觀 B. 保護(hù)商品 C. 堅(jiān)固耐用 D. 方便裝卸27 不是獲得國(guó)家免檢產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的條件（ B ）。A 產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定B 產(chǎn)品經(jīng)省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)連續(xù)二次以上監(jiān)督檢查均為合格C 市場(chǎng)占有率高D 產(chǎn)品符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策228 收銀員在向出納交支票時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)（A）。A 支票交款單 B 支票進(jìn)賬單C 現(xiàn)金交款單 D 收據(jù)29 作廢發(fā)票登記簿一般一式（ b ）聯(lián)。A 一 B 二C 三 D 四30 支票的有效期為（ b ）。A 15 天 B 10 天C 1 個(gè)月 D 二個(gè)月31 支票收銀的操作步驟正確的是（ a ）。A 查驗(yàn)持票購(gòu)物

8、人身份 B 驗(yàn)審支票C 交存支票 D 查驗(yàn)收款通知，通知發(fā)貨323月 1 日（周四）企業(yè)開(kāi)出支票，到期日為（a ）。A. 3月11日B . 3月10日C . 3月12日D . 3月13日33 下列說(shuō)法正確的有（ d ）。A 收銀員若將作廢發(fā)票遺失，應(yīng)該將此發(fā)票作廢B 若同一筆交易有若干張發(fā)票，只有其中一張發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)可以只更改錯(cuò)誤的那張發(fā)票C 已使用過(guò)發(fā)票的存根可由收銀員自行保管D 出納人員收到銀行收款通知后，通知收銀員，由其通知業(yè)務(wù)人員發(fā)貨 34收銀員將作廢發(fā)票遺失的，不能將此發(fā)票作廢，而視同收銀員的收銀短缺，由收銀 員自行負(fù)責(zé)，這是因?yàn)? d )。A 管理制度規(guī)定 B 工作不夠負(fù)責(zé)導(dǎo)致作廢發(fā)

9、票遺失C 作廢沒(méi)有依據(jù) D 避免收銀員以此作弊35自中華人民共和國(guó)發(fā)行貨幣以來(lái)，已經(jīng)發(fā)行過(guò)五套人民幣，形成紙幣與金屬幣、普 通紀(jì)念幣與貴金屬紀(jì)念幣等多品種、 多系列的貨幣體系。 目前，我們市面上流通的是 (d) 人民幣。A 第二套 B 第三套 C 第四套 D 第五套36 歐元是(d)開(kāi)始發(fā)行的，在歐元區(qū)12個(gè)成員國(guó)家中成為唯一的法定貨幣。A1999 年 1 月 1 日 B2000 年 1 月 1 日 C2001 年 1 月 1 日 D2002 年 1 月 1 日37 .( d )是一種非現(xiàn)金交易付款的方式，是簡(jiǎn)單的信貸服務(wù)。A 儲(chǔ)值卡 B 借記卡 C 銀行卡 D 信用卡38 目前流通的香港渣打

10、銀行鈔票，是該行自( d)起發(fā)行的紙幣。面額有 10、20、50、100、 500 和 1000 元。A 1990 年 1 月 B 1991 年 1 月 C 1992 年 1 月 D 1993 年 1 月39 如今，(B)正日漸普遍，能夠很方便地取代現(xiàn)金和支票進(jìn)行消費(fèi)，逐漸成為最受 歡迎的支付卡。A 儲(chǔ)值卡 B 信用卡 C 銀行卡 D 借記卡340識(shí)別人民幣除了看、摸、聽(tīng)，還可以用( A )。A .測(cè)B、聞C、驗(yàn)D、切41 在中國(guó)，我國(guó)自己的信用卡組織是( D )。 AVISA B 、 MasterCard C 、 JCB D 、中國(guó)銀聯(lián)42 人民幣 20 元的固定水印頭像是( A )。A .

11、荷花B、月季C、薔薇D、牡丹43人民幣 10 元的安全線上顯示的數(shù)字符號(hào)為( B )。A. RMB10 B、丫 10 C、10YUAN D、10 元44.歐元上用 5 種不同語(yǔ)言文字的縮寫(xiě)形式注明了( d )的名稱。45 POS 機(jī)的核心部件是（ C ）。A 顯示器 B 打印機(jī) C 主機(jī)D 鍵盤(pán)46 POS 機(jī)錢(qián)箱中用來(lái)存放紙幣的是（B ）。A 票夾B 錢(qián)槽C 扎條D 錢(qián)包47 收銀員的下機(jī)操作一般是在（ B ）窗口進(jìn)行。A.員工登錄” B銷(xiāo)售” C開(kāi)票” D簽到/收據(jù)”48 刪除 ”鍵與 清除”鍵的區(qū)別在于（ A ）。A .刪除光標(biāo)前一個(gè)字符 B .刪除已經(jīng)掃描的一個(gè)商品信息C .刪除已經(jīng)掃

12、描的多個(gè)商品信息D .刪除顧客放棄購(gòu)買(mǎi)某商品49. 收銀機(jī)的主要輸入設(shè)備是（D ）。A .顯示器 B .打印機(jī) C .主機(jī)D .鍵盤(pán)50. 不屬于 pos 終端收銀機(jī)的基本構(gòu)成是（ D ）。A .顯示器 B .小票打印機(jī) C.鍵盤(pán) D .條形碼電子稱51. 收銀機(jī)能夠進(jìn)行收銀員的賬務(wù)管理和營(yíng)業(yè)員的勞動(dòng)效率統(tǒng)計(jì)工作，是體現(xiàn)了收銀機(jī) 的（ B ）功能。A.顧客管理 B.員工管理 C .稅收管理 D.收據(jù)的流水賬管理52. 收銀機(jī)能夠進(jìn)行 ABC 分析、庫(kù)存管理、毛利計(jì)算的工作，體現(xiàn)了收銀機(jī)的（D ）功能。A .統(tǒng)計(jì)報(bào)表和查詢管理 B .業(yè)務(wù)權(quán)限管理C .信息通信與聯(lián)網(wǎng)處理 D .部分后臺(tái)管理53.

13、 收銀機(jī)的維護(hù)周期一般是（B ）。A. 1-2 個(gè)月 B. 2-3 個(gè)月 C. 3-4 個(gè)月 D. 4-5 個(gè)月54. 當(dāng)收銀機(jī)屏幕顯示 打印機(jī)未準(zhǔn)備好 ”時(shí)，首先檢查（ A）。A .打印機(jī)電源開(kāi)關(guān) B.看打印機(jī)是否已上好紙C .打印機(jī)的電源線是否連接好D .打印機(jī)與主機(jī)是否連接好55 .收銀員填寫(xiě)的 繳款單 ”格式一般是（ A）。A.一式二聯(lián) B.一式三聯(lián) C.一式四聯(lián) D.一式一聯(lián)456. 當(dāng)打印機(jī)突然停止打印，檢查是否按錯(cuò)了（D ）鍵A .提單B.刪除C .確定D .不出票57. 收銀機(jī)在操作時(shí)要注意（ B）。C 可以使用與機(jī)器規(guī)定不符的電壓D 可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進(jìn)打印機(jī)的齒輪中58

14、 收銀機(jī)可以放在（ A ）環(huán)境中。A 常溫B 潮濕 C 酸性氣體 D振動(dòng)頻繁59 下列說(shuō)法正確的有（ A ）。A 收銀空閑時(shí)間里，不要隨意打開(kāi)錢(qián)箱點(diǎn)鈔。B 收銀臺(tái)上除茶水外，收銀員可以放置其他任何私人物品。C不啟用的收銀通道時(shí)不必用鏈條攔著。D 收銀員在營(yíng)業(yè)期間可以看報(bào)與談笑。 60有關(guān)收銀機(jī)打印機(jī)維護(hù)的說(shuō)法不正確是（ D ）。A 當(dāng)打印機(jī)突然停止打印，檢查是否按錯(cuò)了“不出票 ”鍵。B 打印機(jī)面架不能承受過(guò)大的壓力。C 因打印機(jī)的旋鈕桿很小，應(yīng)小心旋轉(zhuǎn)。D 打印機(jī)的打印厚薄間隔不必調(diào)好。61儀容的中心是（ c ）。A .面部B.服飾C.頭發(fā)D.雙手62 收銀服務(wù)的直接對(duì)象是（ d ）。A .公

15、司B.學(xué)校C.領(lǐng)導(dǎo)D.顧客63. 儀容的重點(diǎn)是（ a ）。A .面部B.服飾C.頭發(fā)D.雙手64. “歡迎光臨， ”您“好 ”屬于（ c ）用語(yǔ)。A.請(qǐng)托用語(yǔ) B.道別用語(yǔ) C.問(wèn)候用語(yǔ) D.致謝用語(yǔ)65. 收銀員的行為禮儀包括（d）。A.站姿禮儀 B.坐姿禮儀 C.行走禮儀 D.語(yǔ)言禮儀66 . 發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機(jī)結(jié)賬時(shí)，收銀員不應(yīng)說(shuō)（d ）。A. “歡迎光臨，請(qǐng)到這里來(lái)結(jié)賬好嗎？ ” B. 先“生 /小姐，請(qǐng)往這邊走，這邊結(jié)賬 ?”C.對(duì)不起，請(qǐng)到這里來(lái)結(jié)賬好嗎？” D.您好！這邊人多，請(qǐng)那邊結(jié)賬。 ”67. 禮儀的內(nèi)容不包括（ c ）。A .禮節(jié)B禮貌C.儀式D.禮俗68. 不是站姿禮

16、儀的基本要求是（d ）。A .挺直B.穩(wěn)重C.自然D.舒服69 .下列哪些用語(yǔ)是收銀員唱收唱付用語(yǔ)（ c ）。A. “謝謝，請(qǐng)拿好商品，您慢走。 ” B. 謝“謝，請(qǐng)您拿好小票，歡迎再來(lái)?！盋 .總計(jì)XX元/收您XX元/找您XX元” D.對(duì)不起，讓您久等了70. 下列哪些不屬于收銀員語(yǔ)言規(guī)范中的 “五要 ”（ C ）。5A.語(yǔ)言要親切 B.語(yǔ)氣要誠(chéng)懇 C.語(yǔ)調(diào)要大聲 D.要講普通話71. （ d ）是指以非法占有為目的，違反信用卡管理法規(guī)，利用信用卡進(jìn)行詐騙活動(dòng)， 騙取財(cái)物數(shù)額較大的行為。A. 偽造貨幣罪 b. 生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣商品罪C . 洗錢(qián)罪 d . 信用卡詐騙罪72 .（ a）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)

17、督管理部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。A.國(guó)務(wù)院b .省級(jí)c.市級(jí)d .縣級(jí)73 （ b ）是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物 非法占為己有，數(shù)額較大的行為。A 走私罪 b 職務(wù)侵占罪 c 不當(dāng)?shù)美?d 詐騙罪 74收銀員還會(huì)因?yàn)楣ぷ鞑徽J(rèn)真、疏忽大意多收或少收了顧客的錢(qián)，從而與顧客產(chǎn)生債 的關(guān)系是（ c）。A .生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣商品罪b .偽造貨幣罪 c.不當(dāng)?shù)美?d .詐騙罪75. 下列不屬于零售企業(yè)特點(diǎn)的有（ B ）。A. 服務(wù)對(duì)象是最終消費(fèi)者 B. 大宗的、整批的交易C. 直接為消費(fèi)者服務(wù) D. 交易次數(shù)多，每筆交易數(shù)額小76作為一名收銀員應(yīng)當(dāng)把培養(yǎng)、保持

18、良好的 （ a ）放在首位， 始終做到 “常在河邊走，堅(jiān)決不濕鞋 ”。A. 思想品德素質(zhì) B. 職業(yè)道德素質(zhì)C. 科學(xué)文化素質(zhì) D. 專業(yè)技能素質(zhì)77 收銀員應(yīng)該具備的高尚道德，既包括作為社會(huì)人的道德，又包括（c ）。A. 法制意識(shí) B. 文化水平 C. 商業(yè)職業(yè)道德 D. 專業(yè)技能78 收銀員小王工作勤奮努力、技術(shù)精湛，時(shí)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，體現(xiàn) 了收銀員（ c ）職業(yè)道德守則。A .遵紀(jì)守法，廉潔自律B.愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守C. 勤學(xué)苦練，提高技能D. 禮貌待客，熱情服務(wù)79 收銀員小李利用工作之便，將商品未經(jīng)過(guò)掃描、付款就據(jù)為己有，違反了（a ）職業(yè)道德守則。A. 遵紀(jì)守法，廉

19、潔自律 B. 愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守C.勤學(xué)苦練，提高技能 D.禮貌待客，熱情服務(wù)80( a )既是做人的基本準(zhǔn)則，也是職業(yè)道德的精髓。A.誠(chéng)實(shí)守信 B.愛(ài)崗敬業(yè) C.服務(wù)群眾 D.奉獻(xiàn)社會(huì)二、判斷題：81. 商業(yè)企業(yè)按所有制形式分類，可分為公有制商業(yè)企業(yè)和非公有制商業(yè)企業(yè)。(V )82. 批發(fā)企業(yè)是以大宗的、整批的交易批量，供應(yīng)零售企業(yè)或其他批發(fā)企業(yè)用作交易， 或者供應(yīng)生產(chǎn)企業(yè)用作進(jìn)一步加工并銷(xiāo)售的商業(yè)企業(yè)。它處于商品流通的終點(diǎn)環(huán)節(jié)。(x )83. 百貨店位于城市繁華區(qū)的交通要道或郊區(qū)重要地段，目標(biāo)顧客以追求時(shí)尚和品味的流動(dòng)顧客為主。 (V )684. 零售企業(yè)是以商品直接供應(yīng)居民用作生活消費(fèi)或供應(yīng)集團(tuán)單位用作非生產(chǎn)和生活消費(fèi)的商業(yè)企業(yè)。