收銀員考試理論考試試題

1、國收銀員考試理論考試試題更模擬試題（一）一、單項選擇題1 收銀員又稱為（a ）是指商業(yè)零售企業(yè)從事面向顧客收取貨幣資金、支票等各種工 作的人員。A.收款員B.出納C.會計D.財務主管2.下列（c）不是收銀員的職業(yè)特點。A.專業(yè)性B.責任性C.定型性D.服務性3.(a）是收銀員的服務對象。A.消費者B.經理C.會計D.批發(fā)商4 .健康的身心素質包括健康的體魄和（c ）0A.健全的人格 B.清醒的頭腦 C.健全的心理 D.忍耐力5. 作為一名收銀員，不但要掌握一般的（ a ）,還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質。A.財務知識B.禮儀知識C.售后技能D.營銷知識6. 按企業(yè)在商品流通中所處地位和作用分批發(fā)企

2、業(yè)和（D ）oA.國有獨資企業(yè) B.集體所有制企業(yè)C.股份有限責任公司D.零售企業(yè)7. 內部以百貨店或大型綜合超市作為核心店，各種專業(yè)店、專賣店、餐飲、娛樂設施共同構成的零售業(yè)態(tài)是（D ）oA.便利店B.折扣店 C.百貨店 D.購物中心8.商品平均價格低于市場平均水平, 自有品牌占有一定的比例的零售業(yè)態(tài)是（ B ）oA.便利店B.折扣店 C.百貨店 D.購物中心9.不屬于無店鋪零售業(yè)態(tài)有(D）。A.網上商店 B.自動售貨亭C.電話購物D.便利店10.下列不屬于零售企業(yè)特點的有（B )oA.服務對象是最終消費者B.大宗的、整批的交易C.直接為消費者服務D.交易次數多，每筆交易數額小11 .據調查

3、，顧客對零售企業(yè)有關項目的最關心為：商品容易拿到占15 %;占25 %;商品豐富占15 %;占14 %;占13 %;占8%;商品價格便宜占 5%o（ A ）oA.開放式容易進入 B.購物環(huán)境清潔明亮C. 服務人員的態(tài)度 D. 商品標價清楚12 我們所說的消費者權益保護法是指 1993 年 10 月 31 日頒布、（ b ）起施行的 中 華人民共和國消費者權益保護法。A 1993 年 1 月 1 日 b 1994 年 1 月 1 日c 1995 年 1 月 1 日 d. 1996 年 1 月 1 日13 消費者權益保護法的頒布實施，是我國第一次以立法的形式全面確認（c）的權利。A 經營者 b 生

4、產者 c.消費者 d 其他14我國消費者權益保護法的基本原則是（ a ）。1A 國家對消費者特別保護的原則b 國家對生產者特別保護的原則c 國家對經營者特別保護的原則d.其他1 5 消費者不僅包括為自己生活需要購買物品或接受服務的人，也包括為了（c ）等需要而購買商品，以及替家人、朋友購買物品，代理他人購買生活用品的人。A 生產需要 b 經營需要 c 收藏、保存、送人 d.其他16經營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔（a ）責任，也就是通常所說的 “三包 ”。A . 包修、包換、包退b .包用、包換、包退c.包裝、包換、包退 d .其他17 社會成員的消費分為（ c ）

5、兩種。A.生活性消費 b.生產性消費 c.生活性消費和生產性消費d.其他18 非法出具金融票證罪，是指（ a ）違反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、票 據、存單、資信證明，造成較大損失的行為。A.銀行或者其他金融機構及其工作人員b .理貨員c.保安員d .其他19 （ a ）是指銀行或者其他金融機構及其工作人員，違反規(guī)定為他人出具信用證或 者其他保函、票據、存單、資信證明，造成較大損失的行為。A 非法出具金融票證罪 b. 洗錢罪 c. 偽造貨幣罪 d. 生產、銷售偽劣商品罪 20下列物品屬于商品的有（ D ）。A .自產自用的蔬菜 B.報廢的勞動產品 C.江河中的沙石 D.商場銷售的童裝21

6、 不屬于商品必須滿足的條件是（ D ）。A. 勞動產物 B. 有用性 C. 用于交換 D. 有形22（ D ）是對商品品種的詳盡區(qū)分，包括商品的規(guī)格、花色、等級等，更具體地反 映商品的特征。A 大類 B. 中類 C. 小類 D. 細目23 在商品分類編碼中，普遍采用的是條形碼和（ A ）。A 數字代碼 B. 字母代碼 C. 字母數字混合代碼 D. 符號代碼24 條形碼表達有關商品的一系列信息包括（ D ）。A 制造廠商 B. 商品名 C. 品種 D. 以上所有25. 商品條形碼中前綴碼為 489 的國家或地區(qū)是（ C ）。A 美國 B. 英國 C. 香港 D. 哈薩克斯坦26 銷售包裝的特點一

7、般是包裝件小，對包裝的技術要求有（ A ）A 美觀 B. 保護商品 C. 堅固耐用 D. 方便裝卸27 不是獲得國家免檢產品標識的條件（ B ）。A 產品質量長期穩(wěn)定B 產品經省級以上質量技術監(jiān)督部門連續(xù)二次以上監(jiān)督檢查均為合格C 市場占有率高D 產品符合國家有關法律、法規(guī)和國家產業(yè)政策228 收銀員在向出納交支票時，應填寫（A）。A 支票交款單 B 支票進賬單C 現金交款單 D 收據29 作廢發(fā)票登記簿一般一式（ b ）聯(lián)。A 一 B 二C 三 D 四30 支票的有效期為（ b ）。A 15 天 B 10 天C 1 個月 D 二個月31 支票收銀的操作步驟正確的是（ a ）。A 查驗持票購物

8、人身份 B 驗審支票C 交存支票 D 查驗收款通知，通知發(fā)貨323月 1 日（周四）企業(yè)開出支票，到期日為（a ）。A. 3月11日B . 3月10日C . 3月12日D . 3月13日33 下列說法正確的有（ d ）。A 收銀員若將作廢發(fā)票遺失，應該將此發(fā)票作廢B 若同一筆交易有若干張發(fā)票，只有其中一張發(fā)生錯誤時可以只更改錯誤的那張發(fā)票C 已使用過發(fā)票的存根可由收銀員自行保管D 出納人員收到銀行收款通知后，通知收銀員，由其通知業(yè)務人員發(fā)貨 34收銀員將作廢發(fā)票遺失的，不能將此發(fā)票作廢，而視同收銀員的收銀短缺，由收銀 員自行負責，這是因為( d )。A 管理制度規(guī)定 B 工作不夠負責導致作廢發(fā)

9、票遺失C 作廢沒有依據 D 避免收銀員以此作弊35自中華人民共和國發(fā)行貨幣以來，已經發(fā)行過五套人民幣，形成紙幣與金屬幣、普 通紀念幣與貴金屬紀念幣等多品種、 多系列的貨幣體系。 目前，我們市面上流通的是 (d) 人民幣。A 第二套 B 第三套 C 第四套 D 第五套36 歐元是(d)開始發(fā)行的，在歐元區(qū)12個成員國家中成為唯一的法定貨幣。A1999 年 1 月 1 日 B2000 年 1 月 1 日 C2001 年 1 月 1 日 D2002 年 1 月 1 日37 .( d )是一種非現金交易付款的方式，是簡單的信貸服務。A 儲值卡 B 借記卡 C 銀行卡 D 信用卡38 目前流通的香港渣打

10、銀行鈔票，是該行自( d)起發(fā)行的紙幣。面額有 10、20、50、100、 500 和 1000 元。A 1990 年 1 月 B 1991 年 1 月 C 1992 年 1 月 D 1993 年 1 月39 如今，(B)正日漸普遍，能夠很方便地取代現金和支票進行消費，逐漸成為最受 歡迎的支付卡。A 儲值卡 B 信用卡 C 銀行卡 D 借記卡340識別人民幣除了看、摸、聽，還可以用( A )。A .測B、聞C、驗D、切41 在中國，我國自己的信用卡組織是( D )。 AVISA B 、 MasterCard C 、 JCB D 、中國銀聯(lián)42 人民幣 20 元的固定水印頭像是( A )。A .

11、荷花B、月季C、薔薇D、牡丹43人民幣 10 元的安全線上顯示的數字符號為( B )。A. RMB10 B、丫 10 C、10YUAN D、10 元44.歐元上用 5 種不同語言文字的縮寫形式注明了( d )的名稱。45 POS 機的核心部件是（ C ）。A 顯示器 B 打印機 C 主機D 鍵盤46 POS 機錢箱中用來存放紙幣的是（B ）。A 票夾B 錢槽C 扎條D 錢包47 收銀員的下機操作一般是在（ B ）窗口進行。A.員工登錄” B銷售” C開票” D簽到/收據”48 刪除 ”鍵與 清除”鍵的區(qū)別在于（ A ）。A .刪除光標前一個字符 B .刪除已經掃描的一個商品信息C .刪除已經掃

12、描的多個商品信息D .刪除顧客放棄購買某商品49. 收銀機的主要輸入設備是（D ）。A .顯示器 B .打印機 C .主機D .鍵盤50. 不屬于 pos 終端收銀機的基本構成是（ D ）。A .顯示器 B .小票打印機 C.鍵盤 D .條形碼電子稱51. 收銀機能夠進行收銀員的賬務管理和營業(yè)員的勞動效率統(tǒng)計工作，是體現了收銀機 的（ B ）功能。A.顧客管理 B.員工管理 C .稅收管理 D.收據的流水賬管理52. 收銀機能夠進行 ABC 分析、庫存管理、毛利計算的工作，體現了收銀機的（D ）功能。A .統(tǒng)計報表和查詢管理 B .業(yè)務權限管理C .信息通信與聯(lián)網處理 D .部分后臺管理53.

13、 收銀機的維護周期一般是（B ）。A. 1-2 個月 B. 2-3 個月 C. 3-4 個月 D. 4-5 個月54. 當收銀機屏幕顯示 打印機未準備好 ”時，首先檢查（ A）。A .打印機電源開關 B.看打印機是否已上好紙C .打印機的電源線是否連接好D .打印機與主機是否連接好55 .收銀員填寫的 繳款單 ”格式一般是（ A）。A.一式二聯(lián) B.一式三聯(lián) C.一式四聯(lián) D.一式一聯(lián)456. 當打印機突然停止打印，檢查是否按錯了（D ）鍵A .提單B.刪除C .確定D .不出票57. 收銀機在操作時要注意（ B）。C 可以使用與機器規(guī)定不符的電壓D 可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進打印機的齒輪中58

14、 收銀機可以放在（ A ）環(huán)境中。A 常溫B 潮濕 C 酸性氣體 D振動頻繁59 下列說法正確的有（ A ）。A 收銀空閑時間里，不要隨意打開錢箱點鈔。B 收銀臺上除茶水外，收銀員可以放置其他任何私人物品。C不啟用的收銀通道時不必用鏈條攔著。D 收銀員在營業(yè)期間可以看報與談笑。 60有關收銀機打印機維護的說法不正確是（ D ）。A 當打印機突然停止打印，檢查是否按錯了“不出票 ”鍵。B 打印機面架不能承受過大的壓力。C 因打印機的旋鈕桿很小，應小心旋轉。D 打印機的打印厚薄間隔不必調好。61儀容的中心是（ c ）。A .面部B.服飾C.頭發(fā)D.雙手62 收銀服務的直接對象是（ d ）。A .公

15、司B.學校C.領導D.顧客63. 儀容的重點是（ a ）。A .面部B.服飾C.頭發(fā)D.雙手64. “歡迎光臨， ”您“好 ”屬于（ c ）用語。A.請托用語 B.道別用語 C.問候用語 D.致謝用語65. 收銀員的行為禮儀包括（d）。A.站姿禮儀 B.坐姿禮儀 C.行走禮儀 D.語言禮儀66 . 發(fā)現有顧客尋找收銀機結賬時，收銀員不應說（d ）。A. “歡迎光臨，請到這里來結賬好嗎？ ” B. 先“生 /小姐，請往這邊走，這邊結賬 ?”C.對不起，請到這里來結賬好嗎？” D.您好！這邊人多，請那邊結賬。 ”67. 禮儀的內容不包括（ c ）。A .禮節(jié)B禮貌C.儀式D.禮俗68. 不是站姿禮

16、儀的基本要求是（d ）。A .挺直B.穩(wěn)重C.自然D.舒服69 .下列哪些用語是收銀員唱收唱付用語（ c ）。A. “謝謝，請拿好商品，您慢走。 ” B. 謝“謝，請您拿好小票，歡迎再來。”C .總計XX元/收您XX元/找您XX元” D.對不起，讓您久等了70. 下列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范中的 “五要 ”（ C ）。5A.語言要親切 B.語氣要誠懇 C.語調要大聲 D.要講普通話71. （ d ）是指以非法占有為目的，違反信用卡管理法規(guī)，利用信用卡進行詐騙活動， 騙取財物數額較大的行為。A. 偽造貨幣罪 b. 生產、銷售偽劣商品罪C . 洗錢罪 d . 信用卡詐騙罪72 .（ a）產品質量監(jiān)

17、督管理部門負責全國產品質量監(jiān)督管理工作。A.國務院b .省級c.市級d .縣級73 （ b ）是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務上的便利，將本單位財物 非法占為己有，數額較大的行為。A 走私罪 b 職務侵占罪 c 不當得利罪 d 詐騙罪 74收銀員還會因為工作不認真、疏忽大意多收或少收了顧客的錢，從而與顧客產生債 的關系是（ c）。A .生產、銷售偽劣商品罪b .偽造貨幣罪 c.不當得利 d .詐騙罪75. 下列不屬于零售企業(yè)特點的有（ B ）。A. 服務對象是最終消費者 B. 大宗的、整批的交易C. 直接為消費者服務 D. 交易次數多，每筆交易數額小76作為一名收銀員應當把培養(yǎng)、保持

18、良好的 （ a ）放在首位， 始終做到 “常在河邊走，堅決不濕鞋 ”。A. 思想品德素質 B. 職業(yè)道德素質C. 科學文化素質 D. 專業(yè)技能素質77 收銀員應該具備的高尚道德，既包括作為社會人的道德，又包括（c ）。A. 法制意識 B. 文化水平 C. 商業(yè)職業(yè)道德 D. 專業(yè)技能78 收銀員小王工作勤奮努力、技術精湛，時常利用業(yè)余時間學習有關財務知識，體現 了收銀員（ c ）職業(yè)道德守則。A .遵紀守法，廉潔自律B.愛崗敬業(yè)，忠于職守C. 勤學苦練，提高技能D. 禮貌待客，熱情服務79 收銀員小李利用工作之便，將商品未經過掃描、付款就據為己有，違反了（a ）職業(yè)道德守則。A. 遵紀守法，廉

19、潔自律 B. 愛崗敬業(yè)，忠于職守C.勤學苦練，提高技能 D.禮貌待客，熱情服務80( a )既是做人的基本準則，也是職業(yè)道德的精髓。A.誠實守信 B.愛崗敬業(yè) C.服務群眾 D.奉獻社會二、判斷題：81. 商業(yè)企業(yè)按所有制形式分類，可分為公有制商業(yè)企業(yè)和非公有制商業(yè)企業(yè)。(V )82. 批發(fā)企業(yè)是以大宗的、整批的交易批量，供應零售企業(yè)或其他批發(fā)企業(yè)用作交易， 或者供應生產企業(yè)用作進一步加工并銷售的商業(yè)企業(yè)。它處于商品流通的終點環(huán)節(jié)。(x )83. 百貨店位于城市繁華區(qū)的交通要道或郊區(qū)重要地段，目標顧客以追求時尚和品味的流動顧客為主。 (V )684. 零售企業(yè)是以商品直接供應居民用作生活消費或供應集團單位用作非生產和生活消費的商業(yè)企業(yè)。