哈佛「教育改變領(lǐng)導(dǎo)小組」計(jì)畫主持人教你未來職場(chǎng)需要的七大能力

1、哈佛教育改變領(lǐng)導(dǎo)小組計(jì)畫主持人教你未來職場(chǎng)需要的七大能力·商業(yè)周刊 第1113期 2009-03-23 整理者：王茜穎 你知道嗎？學(xué)校教育和未來職場(chǎng)所需工作能力落差正日漸擴(kuò)大！商業(yè)周刊百大特色小學(xué)論壇臺(tái)北場(chǎng)主講人華格納呼籲，轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)體，教育體系必須以創(chuàng)新為導(dǎo)向！批判思考和解決問題、口語(yǔ)與寫作溝通、與他人合作的能力，是華格納眼中的三大基本能力，而且能在任何年級(jí)、任何課上教。在全球許多國(guó)家，有一道全球成就鴻溝（The Global Achievement Gap）正在日益擴(kuò)大。 提出這個(gè)創(chuàng)見的是哈佛大學(xué)教育改變領(lǐng)導(dǎo)小組計(jì)畫主持人華格納（Tony Wagner），其著作全球成就鴻

2、溝曾躍上亞馬遜網(wǎng)路書店教育類排行榜亞軍，他也是四月八日商業(yè)周刊百大特色小學(xué)論壇臺(tái)北場(chǎng)主講人。 他接受本刊專訪時(shí)表示，這道成就鴻溝乃指學(xué)校所教的、考的，跟二十一世紀(jì)工作場(chǎng)域最需要的能力，產(chǎn)生巨大的斷裂。如何改變，牽動(dòng)著全球每個(gè)孩子未來的成就與命運(yùn)。 你能不能問對(duì)問題？或進(jìn)行有深度的對(duì)話？ 他提出年輕人二十一世紀(jì)必備的七大新生存技能，並率教育改變領(lǐng)導(dǎo)小組，過去九年在全美八大州、三千所學(xué)校撒下變革的種子，希望透過教育人員再教育，弭平成就鴻溝。以下是精彩專訪紀(jì)要： 商業(yè)周刊問（以下簡(jiǎn)稱問）：你曾提過最初體認(rèn)到這道鴻溝，起源於一次與企業(yè)界的對(duì)話，那是一場(chǎng)什麼樣的對(duì)話？ 華格納答（以下簡(jiǎn)稱答）：二六年，我

3、在趕去演講的飛機(jī)上遇見了愛德華先進(jìn)科技（BOC Edwards）化學(xué)管理部門的總裁帕克（Clay Parker），當(dāng)我問他當(dāng)他雇用年輕人時(shí)，最看重什麼能力，他告訴我，他看重的第一個(gè)能力，就是能不能問對(duì)問題的能力。但我們知道，學(xué)校重視的只是你有沒有答出對(duì)的答案。 接著最重要的能力，是能否吸引他人進(jìn)行一場(chǎng)有深度的對(duì)話。他說，我們所有的工作都是團(tuán)隊(duì)工作，你必須知道如何和他人合作、吸引客戶參與討論、了解他們真正需求。但我們?cè)诮淌已e很少看到深度對(duì)話，或一群人合作解決問題。 我無法相信我所聽到的。帕克是一個(gè)訓(xùn)練有素的工程師，且任職於一個(gè)非常技術(shù)導(dǎo)向的公司，他的公司生產(chǎn)的是製造電腦晶片的機(jī)器設(shè)備，我原先預(yù)期

4、他的答案應(yīng)該會(huì)很技術(shù)性才對(duì)，但那對(duì)他來說卻不是最重要的。我從未認(rèn)知到，今天的工作所需的技能，已有這麼重大的改變。 問：就你的觀察，世界出現(xiàn)了哪些根本性的改變？ 答：最根本的改變是我們成為一個(gè)全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)。很快的，任何可以變成例行公事的工作，最後都將流到勞動(dòng)力最低廉的地方。問題是，一個(gè)國(guó)家要是沒有廉價(jià)的勞動(dòng)力，如何創(chuàng)造財(cái)富？唯一方法，就是創(chuàng)新。製造經(jīng)濟(jì)所需要的技能，跟創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)很不一樣。如果你想要轉(zhuǎn)型成為一個(gè)創(chuàng)新導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，那你就需要一個(gè)以創(chuàng)新為導(dǎo)向的教育體系！ 問：為何閱讀、寫作、算數(shù)不再是二十一世紀(jì)最關(guān)鍵的能力？ 答：你仍舊需要這些技能，但在今天的世界，附加價(jià)值最高的工作就是創(chuàng)新。創(chuàng)新不只是要

5、求基本能力，而要有思考、解決問題、合作和溝通的能力，這些，即使在我們最頂尖的學(xué)校裡，也都沒教。 有少數(shù)老師在課堂上教孩子這些技能，但並不常見，我稱這些人為可遇不可求的人才（random excellent）。最常見的是快速增加的績(jī)效評(píng)量和考試，用選擇題、背誦式的測(cè)驗(yàn)來評(píng)斷學(xué)校的教學(xué)成效，學(xué)校被要求提升考試成績(jī)，壓力迫使老師必須為考試而教。 必備三項(xiàng)根本技能批判思考、合作與溝通 若那是好的考試，也許OK，但它們是一堆選擇題，不考孩子的思考能力、溝通能力。我們不是教孩子他們最需要的能力，我們?cè)u(píng)量的方式跟生產(chǎn)線沒什麼兩樣，而且只願(yuàn)意投入非常少的錢。 問：你提出了現(xiàn)代年輕人最重要的七種生存技能，為什麼

6、用生存兩字？ 答：我指的不是肉體的生存，而是能否在這個(gè)新時(shí)代成功，為個(gè)人、也為國(guó)家的成功。製造生產(chǎn)的工作機(jī)會(huì)已經(jīng)消失，特別在已開發(fā)國(guó)家，這次經(jīng)濟(jì)衰退，被裁掉的都是低技術(shù)、低教育程度的工作。 這七種能力不只社會(huì)菁英要有，在今天，任何人想得到一份工作都必須具備這些能力。若你不懂如何批判思考、不懂如何有效溝通、和他人合作，那麼就算你有很多證書、高學(xué)歷，二十一世紀(jì)的職場(chǎng)也不會(huì)有你的位置。你的飯碗會(huì)被那些更善於做機(jī)械性工作的人端走。 問：這七個(gè)生存技能有沒有優(yōu)先順序？可以從哪開始？ 答：批判思考和解決問題的能力、有效的口語(yǔ)與寫作溝通能力、與他人合作的能力，是我認(rèn)為三種最根本的技能，可以在任何年級(jí)、任何課

7、程中學(xué)習(xí)；而評(píng)估和分析資料的能力，年輕人老早就在他們的空閒時(shí)間，透過電腦和網(wǎng)路去學(xué)習(xí)這些技能，但學(xué)習(xí)批判思考的能力，可以強(qiáng)化這項(xiàng)技能；主動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)家精神、團(tuán)隊(duì)合作某種程度可以在校外學(xué)習(xí)。靈活與適應(yīng)力則能在獨(dú)立研究中習(xí)得，孩子的好奇心和想像力也會(huì)被激發(fā)出來。 問：這三項(xiàng)根本技能，跟帕克總裁看重的能力有何關(guān)聯(lián)呢？ 答：一個(gè)能批判思考、會(huì)解決問題的人，就是一個(gè)能問出好問題的人，這個(gè)特質(zhì)幾乎出現(xiàn)在每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者身上。 這些最有影響力的人，往往是問出最好問題的人。因?yàn)椋瑔枌?duì)的問題，正是他們批判思考、解決問題的方法。第二，如果你想要吸引他人投入討論，你必須要能有效的溝通，並和他人合作。 問：你的書談到許

8、多美國(guó)高中教育變革，在臺(tái)灣，高中變化不大，但我們發(fā)現(xiàn)許多特色小學(xué)，我們可以在小學(xué)階段發(fā)展哪些技能呢？ 養(yǎng)好奇心、想像力有了興趣才能持續(xù)學(xué)習(xí) 答：給孩子機(jī)會(huì)去發(fā)掘、探索、發(fā)問，是我們可以做的第一件事。當(dāng)我走進(jìn)一間教室時(shí)，我要找的是學(xué)生有沒有被鼓勵(lì)發(fā)問，還是只在乎答案？學(xué)生的問題有沒有被嚴(yán)肅看待？一間鼓勵(lì)發(fā)問、探索的教室，和一間只在乎讀寫能力的教室是非常不同的。 你要鼓勵(lì)他們?nèi)パ芯扛信d趣的事物、閱讀感興趣的書、透過課堂上的討論引導(dǎo)，學(xué)生對(duì)一個(gè)主題的興趣才可能活過來，他們的聲音會(huì)被聽見。當(dāng)他們可以寫任何感興趣的事，才會(huì)越來越在乎寫作，當(dāng)他們可以讀喜愛的書，才會(huì)更在乎閱讀。當(dāng)我們?cè)焦膭?lì)學(xué)生探索興趣，他

9、們就越能習(xí)得持續(xù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律。另外，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是關(guān)鍵，沒有動(dòng)機(jī)無法習(xí)得這七項(xiàng)生存技能。越是鼓勵(lì)批判思考、好奇心、想像力、合作，越能激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。 老師可以扮教練幫孩子探索興趣 問：許多家長(zhǎng)擔(dān)心放任孩子探索，是否真的對(duì)孩子的學(xué)習(xí)有正面幫助，老師可以扮演什麼角色？ 答：我認(rèn)為，在二十一世紀(jì)的教學(xué)，老師的角色應(yīng)該要成為一個(gè)教練（coach），而不是一個(gè)指導(dǎo)者（instructor）。 一個(gè)教練，會(huì)持續(xù)關(guān)注每個(gè)人的表現(xiàn)，提供他們所需的技能，持續(xù)幫他們改善，達(dá)到更好的表現(xiàn)，並透過公開展演來檢證效果。教練必須要能區(qū)別這個(gè)人所需要的技能，跟旁邊那個(gè)人不同，因材施教。 可是，指導(dǎo)者卻有標(biāo)準(zhǔn)化做法。我們的公立

10、教育系統(tǒng)是上個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物，生產(chǎn)著上個(gè)時(shí)代所需的能力，工業(yè)時(shí)代的學(xué)校比較像工廠，他們加工一群群學(xué)生，教室就像生產(chǎn)線，大家都在同一個(gè)時(shí)間，獲得完全相同的東西。但在二十一世紀(jì)，學(xué)校要教更好的技能，要更差異化，用多元方式來學(xué)，讓孩子有追求和探索興趣的機(jī)會(huì)。 問：怎麼評(píng)估孩子是否真的在學(xué)習(xí)呢？ 答：我觀察到在最好的學(xué)校裡，學(xué)生被要求真實(shí)的產(chǎn)出、面對(duì)真實(shí)的觀眾。譬如，獨(dú)力完成一個(gè)研究專題，必須在這些人（同學(xué)、老師、父母、其他大人）面前挺身而出，呈現(xiàn)研究成果，學(xué)生會(huì)想把品質(zhì)做到最好，因?yàn)楹芏嗳藭?huì)看見。 我觀察一所高中，甚至邀請(qǐng)職場(chǎng)專家來評(píng)估孩子們的專題研究報(bào)告。有些學(xué)校請(qǐng)孩子把他們最好的作品做成數(shù)位檔上傳，

11、任何人都可以上網(wǎng)看、評(píng)論作品。 孩子知道他們會(huì)有真實(shí)的產(chǎn)出，一個(gè)充滿新點(diǎn)子、創(chuàng)意的報(bào)告或研究，人們會(huì)認(rèn)真閱讀、回應(yīng)、並提問，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)才會(huì)強(qiáng)，不會(huì)想混。但不可能有人有興趣花時(shí)間來看你的考卷。 問：如果我們想複製這套作法，必須先問自己什麼問題？ 答：我談的不只是技能，還有背後的態(tài)度和動(dòng)機(jī)。譬如，學(xué)習(xí)閱讀和寫字，學(xué)生們學(xué)會(huì)了怎麼讀（learn to read），但他們是否能從閱讀中去自我學(xué)習(xí)（read to learn）？他們是否了解閱讀是一項(xiàng)學(xué)習(xí)的工具，而不是一個(gè)為了通過考試、拿高分的技巧？寫作也一樣，學(xué)生是為了拿到好成績(jī)才學(xué)怎麼寫，還是為了表達(dá)自我、解釋事物和提問？ 問：家長(zhǎng)可以怎麼做？ 答：我

12、不認(rèn)為這只是老師的責(zé)任，家長(zhǎng)須和學(xué)校成為夥伴關(guān)係。 家長(zhǎng)可以不問考幾分問學(xué)了什麼當(dāng)孩子從學(xué)?；氐郊遥改甘菃枺耗憬裉炜紟追?？還是問：你今天學(xué)到什麼有趣的東西？今天又有什麼新東西讓你感到好奇？父母的角色，是支持孩子好奇心和興趣的發(fā)展、探索的能力。 問：你是教育改變領(lǐng)導(dǎo)小組的主持人，相較於著力在鉅觀的國(guó)家政策，或微觀的個(gè)人輔導(dǎo)，你們很獨(dú)特的選了一條中間路線，改變學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)階層，為什麼？ 答：要改善孩子的學(xué)習(xí)效果，你必須先改善教法。在多數(shù)地方，教書是世界上最孤立的工作，當(dāng)大家都在強(qiáng)調(diào)要團(tuán)隊(duì)合作，只有教書這件事情不是，二十年來每天自己做自己的，對(duì)他們所做的工作沒什麼批判或回應(yīng)，這樣不會(huì)進(jìn)步。 孤立，是

13、進(jìn)步的敵人。要得到更好的學(xué)習(xí)結(jié)果，唯一的方法就是增加教學(xué)和學(xué)習(xí)上的合作。你必須先打破老師的圍牆，讓他們彼此觀摩需要什麼技能、什麼是好的教學(xué)品質(zhì)、然後一起討論如何改善教學(xué)。 我最喜歡引用愛因斯坦的話：如何提出一個(gè)問題，往往比知道答案還重要。今天很多教育領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，問題只是出在要拉高分?jǐn)?shù)，我們的工作是要讓他們了解，即使學(xué)生都拿到高分，並不代表他們準(zhǔn)備好面對(duì)職場(chǎng)，甚至上大學(xué)。你必須先了解學(xué)生需要什麼樣的能力、了解哪種教學(xué)方式能得到最佳效果。最後，是幫老師發(fā)展專業(yè)能力、更有技巧的教。 學(xué)?？梢栽O(shè)計(jì)新技能評(píng)量方式 問：如何弭平這道鴻溝，你的建議是什麼？ 答：看看你們的評(píng)量系統(tǒng)、你們的考試，到底對(duì)學(xué)生的推

14、論、分析、提出假設(shè)的能力要求到什麼程度？有多少開放性的問題？這可看出學(xué)生是否能有效溝通、表達(dá)看法。 有些學(xué)校甚至安排學(xué)生面談，寫小論文，或花一、兩個(gè)小時(shí)完成一題申論題。這可看出面對(duì)新問題時(shí)，孩子能否應(yīng)用所學(xué)來解決問題。 將教與學(xué)聚焦在新的生存技能上，設(shè)計(jì)能評(píng)量這些技能更好的測(cè)試方法，改革教育者的訓(xùn)練方式，並促使教育者團(tuán)隊(duì)合作，這些都是縮小全球成就鴻溝的方法。7大生存技能 ，你有幾個(gè)？1. 批判思考與解決問題：能夠問對(duì)問題，是批判思考、解決問題的第一步2. 跨界合作與以身作則的領(lǐng)導(dǎo)：你不再只是跟這棟樓的人工作，而是跟不同國(guó)家、領(lǐng)域、文化的人合作，過去威權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)已越來越不管用 3. 靈活與適應(yīng)力：今天的工作未來可能不存在，必須終生學(xué)習(xí)，持續(xù)接收新資訊、新情勢(shì)，隨時(shí)應(yīng)變，因?yàn)槲磥硎澜绮桓鷮W(xué)校考試一樣有標(biāo)準(zhǔn)答案4. 主動(dòng)進(jìn)取和創(chuàng)業(yè)家精神：不願(yuàn)意嘗試你就輸了，你必須採(cǎi)取主動(dòng)、並富有創(chuàng)造力，不斷找尋新機(jī)會(huì)、點(diǎn)子、策略、不斷創(chuàng)新5. 口語(yǔ)和文字溝通能力：你要有60秒可以說服長(zhǎng)官或客戶你的提案，以及他可以從這60秒的會(huì)面中可以帶走什麼的能力6. 評(píng)估和分析資料能力：資訊瞬息萬變，你有沒有能力透過多元管道取得，並分析、檢證這些資訊，批判思考力是基礎(chǔ)7. 好奇心與想像力：企業(yè)要的不只是聰明人，而是懂得問出好問題、追根究柢、對(duì)世界好奇的人，因?yàn)楹闷婧妥犯胯芙獯鹆俗钪匾膯栴} 小辭典_哈佛教育改變領(lǐng)