1310259236043928611決策支持系統(tǒng)概述

1、 綱要綱要 決策、決策過程、決策分類決策、決策過程、決策分類 決策支持系統(tǒng)概念、特性、功能決策支持系統(tǒng)概念、特性、功能 DSS的應(yīng)用、發(fā)展的應(yīng)用、發(fā)展決策決策 什么是決策（什么是決策（decision making）?宏觀：宏觀：制定政策制定政策微觀：微觀：做出決定做出決定經(jīng)驗決策：經(jīng)驗決策：北宋丁謂重建皇宮北宋丁謂重建皇宮地基所需土料、建筑材料運輸、殘渣廢物地基所需土料、建筑材料運輸、殘渣廢物科學(xué)決策科學(xué)決策決策過程決策過程 決策過程：決策過程：為了達到某種預(yù)定的目標，在若干可供選擇的為了達到某種預(yù)定的目標，在若干可供選擇的行動方案中，確定一個合適的方案的過程。行動方案中，確定一個合適的方案

2、的過程。發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題分析問題分析問題解決問題解決問題決策過程決策過程確定決策目標確定決策目標擬定各種方案擬定各種方案執(zhí)行方案執(zhí)行方案從各方案中從各方案中選擇選擇在一定條件下決策者期望達到的理想狀在一定條件下決策者期望達到的理想狀態(tài)。態(tài)。例如：產(chǎn)品銷售收入和市場占有率例如：產(chǎn)品銷售收入和市場占有率制定多套可能的方案，供制定多套可能的方案，供選擇。選擇。定量分析定量分析+定性分析定性分析評價準則，權(quán)衡利弊評價準則，權(quán)衡利弊確定最優(yōu)方案確定最優(yōu)方案可選典型單位進行實驗驗證，可選典型單位進行實驗驗證，成功則普遍實施成功則普遍實施追蹤決策追蹤決策修改決策修改決策決策分析的基本要素決策分析的基本要素好

3、蛋好蛋壞蛋壞蛋直接打入碗里直接打入碗里做成六個雞蛋的餅五個雞蛋被污染，做無蛋餅打入另一個碗里打入另一個碗里 做成六個雞蛋的餅，多洗一個碗做成五個雞蛋的餅，多洗一個碗將雞蛋丟掉將雞蛋丟掉做成五個雞蛋的餅，浪費一個好蛋做成五個雞蛋的餅決策分析的基本要素決策分析的基本要素 決策者決策者 決策目標決策目標 決策方案決策方案 自然狀態(tài)自然狀態(tài) 決策結(jié)果決策結(jié)果 決策準則決策準則評價方案是否達到?jīng)Q策目標的價值標準，與決評價方案是否達到?jīng)Q策目標的價值標準，與決策者的價值取向和偏好有關(guān)。策者的價值取向和偏好有關(guān)。決策分類決策分類 按決策問題的性質(zhì)分按決策問題的性質(zhì)分 按決策問題的重要性分按決策問題的重要性分

4、按決策問題的認識程度分按決策問題的認識程度分 按決策目標分按決策目標分 按決策者數(shù)量分按決策者數(shù)量分 按決策的連續(xù)性分按決策的連續(xù)性分決策分類決策分類 按決策問題的性質(zhì)分按決策問題的性質(zhì)分結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策僅用結(jié)構(gòu)化模型求解就能得到用戶滿意解的問題僅用結(jié)構(gòu)化模型求解就能得到用戶滿意解的問題例如：運輸模型例如：運輸模型半結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策可以部分利用結(jié)構(gòu)化模型同時又必須借助經(jīng)驗幫助求解才能可以部分利用結(jié)構(gòu)化模型同時又必須借助經(jīng)驗幫助求解才能得到用戶滿意解得到用戶滿意解例如：開發(fā)市場所需款和使用時機例如：開發(fā)市場所需款和使用時機非結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策暫時只能借助人的經(jīng)驗知識得到用戶滿意解暫

5、時只能借助人的經(jīng)驗知識得到用戶滿意解例如：確定雜志封面例如：確定雜志封面決策分類決策分類 按決策問題的重要性分按決策問題的重要性分戰(zhàn)略（規(guī)劃）決策戰(zhàn)略（規(guī)劃）決策有關(guān)全局或重大問題的決策，高層決策有關(guān)全局或重大問題的決策，高層決策如企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃、市場開拓如企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃、市場開拓戰(zhàn)役（管理）決策戰(zhàn)役（管理）決策為實現(xiàn)戰(zhàn)略決策服務(wù)的決策，中層決策為實現(xiàn)戰(zhàn)略決策服務(wù)的決策，中層決策如重大產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)內(nèi)部人、財、物的組織如重大產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)內(nèi)部人、財、物的組織戰(zhàn)術(shù)（業(yè)務(wù)）決策戰(zhàn)術(shù)（業(yè)務(wù)）決策企業(yè)生產(chǎn)、銷售具體的事務(wù)性決策，基層決策企業(yè)生產(chǎn)、銷售具體的事務(wù)性決策，基層決策統(tǒng)計學(xué)、系統(tǒng)工程等

6、方法尋找最優(yōu)解統(tǒng)計學(xué)、系統(tǒng)工程等方法尋找最優(yōu)解決策分類決策分類 按決策問題的認識程度分按決策問題的認識程度分/按自然狀態(tài)（決策環(huán)按自然狀態(tài)（決策環(huán)境）分境）分確定性決策確定性決策若自然狀態(tài)完全確定，即已知未來某種自然狀態(tài)一定會出現(xiàn)若自然狀態(tài)完全確定，即已知未來某種自然狀態(tài)一定會出現(xiàn)不確定性決策不確定性決策不能確定未來某種自然狀態(tài)一定會出現(xiàn)，也不能確定各種自不能確定未來某種自然狀態(tài)一定會出現(xiàn)，也不能確定各種自然出現(xiàn)的可能性然出現(xiàn)的可能性風(fēng)險性決策風(fēng)險性決策雖不能確定未來某種自然狀態(tài)一定會發(fā)生，但可以估計出各雖不能確定未來某種自然狀態(tài)一定會發(fā)生，但可以估計出各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概

7、率損益表損益表未來環(huán)境可能出現(xiàn)的各種狀況稱為未來環(huán)境可能出現(xiàn)的各種狀況稱為自然狀態(tài)自然狀態(tài)這些狀態(tài)出現(xiàn)的概率稱為這些狀態(tài)出現(xiàn)的概率稱為自然狀態(tài)概率自然狀態(tài)概率在各種自然狀態(tài)下，采取每一種行動方案所得在各種自然狀態(tài)下，采取每一種行動方案所得到的利潤值和虧損值稱為到的利潤值和虧損值稱為損益值（效益）損益值（效益）行動方案行動方案s1s2a1U11U12a2U21U22效益值效益值自然狀態(tài)自然狀態(tài)決策分類決策分類 按決策目標分按決策目標分單目標決策單目標決策多目標決策多目標決策有兩個或兩個以上決策目標有兩個或兩個以上決策目標如：購買商品如：購買商品決策分類決策分類 按決策者數(shù)量分按決策者數(shù)量分單人決

8、策單人決策群體決策群體決策決策決策個體決策個體決策群體決策群體決策群決策群決策團隊決策團隊決策單人的單人的多人的多人的基于協(xié)作的基于協(xié)作的基于競爭的基于競爭的決策分類決策分類 按決策的連續(xù)性分按決策的連續(xù)性分單項決策單項決策整個決策過程只作一次決策就得到結(jié)果整個決策過程只作一次決策就得到結(jié)果序貫決策（多級決策）序貫決策（多級決策）決策支持系統(tǒng)概念決策支持系統(tǒng)概念 決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)（Decision support system, Decision support system, 簡記為簡記為DSSDSS），是），是2020世紀世紀7070年代，由麻省理年代，由麻省理工學(xué)院工學(xué)院M.S

9、.Scott MortonM.S.Scott Morton首先提出來的。首先提出來的。 目前目前DSSDSS已經(jīng)成為計算機應(yīng)用領(lǐng)域中一個十已經(jīng)成為計算機應(yīng)用領(lǐng)域中一個十分活躍的分支。分活躍的分支。決策支持系統(tǒng)概念決策支持系統(tǒng)概念 什么是決策支持系統(tǒng)（什么是決策支持系統(tǒng)（decision support system）？）？綜合利用大量數(shù)據(jù)，有機組合眾多模型，通過綜合利用大量數(shù)據(jù)，有機組合眾多模型，通過人機交互，輔助各級決策者實現(xiàn)科學(xué)決策的系人機交互，輔助各級決策者實現(xiàn)科學(xué)決策的系統(tǒng)。統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)概念決策支持系統(tǒng)概念 DSS是一種以計算機為輔助工具，應(yīng)用決策科學(xué)是一種以計算機為輔助工具，應(yīng)用

10、決策科學(xué)及有關(guān)科學(xué)的理論與方法，以人機交互方式輔助及有關(guān)科學(xué)的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)的三部件結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q策支持系統(tǒng)的三部件結(jié)構(gòu)形式 用戶用戶人機交互系統(tǒng)人機交互系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫模型庫模型庫20約約束束條條件件決策變量決策變量njiDxljxgmixhtsxf,.,1, 0)(,.,1, 0)(. .)(min目標函數(shù)目標函數(shù)DSS的功能的功能 收集、存儲、處理并及時提供與決策有關(guān)的各種收集、存儲、處理并及時提供與決策有關(guān)的各種

11、內(nèi)外部數(shù)據(jù)內(nèi)外部數(shù)據(jù) 存儲并及時提供常用的數(shù)學(xué)分析工具和有關(guān)模型，存儲并及時提供常用的數(shù)學(xué)分析工具和有關(guān)模型，模型和方法容易管理模型和方法容易管理 能夠靈活地運用模型和方法對數(shù)據(jù)進行分析、加能夠靈活地運用模型和方法對數(shù)據(jù)進行分析、加工、統(tǒng)計、預(yù)測，得到所需信息，完成決策任務(wù)工、統(tǒng)計、預(yù)測，得到所需信息，完成決策任務(wù) 具有良好的人機接口，發(fā)揮決策者的知識、經(jīng)驗具有良好的人機接口，發(fā)揮決策者的知識、經(jīng)驗和判斷能力和判斷能力DSS的特性的特性 輔助決策，而不是代替決策輔助決策，而不是代替決策 使用大量的數(shù)據(jù)和多個模型使用大量的數(shù)據(jù)和多個模型 支持決策制定過程支持決策制定過程 為多個管理層次上的用戶提

12、供決策支持為多個管理層次上的用戶提供決策支持 用于半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化決策領(lǐng)域用于半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化決策領(lǐng)域 通過人機交互接口為決策者提供輔助功能通過人機交互接口為決策者提供輔助功能DSS的發(fā)展歷史的發(fā)展歷史 電子數(shù)據(jù)處理電子數(shù)據(jù)處理(Electronic Data Processing, EDP)階段階段 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)(Management Information System, MIS)階段階段 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(Decision Support System, DSS)階段階段DSS與與MIS的聯(lián)系的聯(lián)系 DSS和和MIS是計算機應(yīng)用于管理工作的兩是計算機應(yīng)用于管理工作

13、的兩種不同的發(fā)展階段，種不同的發(fā)展階段，MIS主要是以改進組主要是以改進組織的效率為目標，織的效率為目標，DSS主要提高決策質(zhì)量，主要提高決策質(zhì)量，改進決策的過程。改進決策的過程。DSS與與MIS的區(qū)別的區(qū)別MISDSS適用的任務(wù)適用的任務(wù)結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化主要收益主要收益改善效率、減少改善效率、減少成本、周轉(zhuǎn)時間成本、周轉(zhuǎn)時間等等擴大決策者的決擴大決策者的決策能力，提高決策能力，提高決策的有效性策的有效性對決策的支持對決策的支持間接的間接的直接的直接的控制方式控制方式人工干預(yù)趨于減人工干預(yù)趨于減少，讓管理者使少，讓管理者使用事先規(guī)定的流用事先規(guī)定的流程程以人機會話為主，以人機會話為

14、主，在管理者控制之在管理者控制之下的下的系統(tǒng)驅(qū)動系統(tǒng)驅(qū)動數(shù)據(jù)驅(qū)動數(shù)據(jù)驅(qū)動模型驅(qū)動模型驅(qū)動DSS的歷史發(fā)展的歷史發(fā)展 1960年以前，孕育期，出現(xiàn)計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，不能年以前，孕育期，出現(xiàn)計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，不能提供決策支持提供決策支持 1960-1970，萌芽期，出現(xiàn)，萌芽期，出現(xiàn)MIS，對日常的決策提供部分，對日常的決策提供部分支持，如支持，如IBM的的COPICS系統(tǒng)系統(tǒng) 1970-1980，誕生期，誕生期，DSS概念的提出（概念的提出（MIT，Scott Morton)，有關(guān)的理論研究，出現(xiàn)了一些實用性系統(tǒng)。，有關(guān)的理論研究，出現(xiàn)了一些實用性系統(tǒng)。 1980-1990，發(fā)展期，出現(xiàn)，發(fā)

15、展期，出現(xiàn)EIS、IDSS、GDSS多個分支，多個分支，決策支持過程細分（決策支持過程細分（1981，1st） 1990-現(xiàn)在，成熟期，基于網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)在，成熟期，基于網(wǎng)絡(luò)的DSS，DW，KMS等形等形式的新型式的新型DSSDSS的商業(yè)應(yīng)用的商業(yè)應(yīng)用應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用領(lǐng)域使用使用DSS的例子的例子金融金融風(fēng)險投資公司采用風(fēng)險投資公司采用DSS策劃投資決策策劃投資決策財務(wù)財務(wù)主管財務(wù)的經(jīng)理使用主管財務(wù)的經(jīng)理使用DSS做公司財務(wù)預(yù)算做公司財務(wù)預(yù)算銀行業(yè)銀行業(yè)DSS可以幫助用戶進行商業(yè)分期貸款項目審核可以幫助用戶進行商業(yè)分期貸款項目審核公司公司企業(yè)高層管理者使用企業(yè)高層管理者使用DSS進行公司戰(zhàn)略規(guī)劃進行公司

16、戰(zhàn)略規(guī)劃社會安全社會安全政府安全部門用政府安全部門用DSS進行危機事件處理進行危機事件處理經(jīng)濟經(jīng)濟經(jīng)濟計劃部門使用經(jīng)濟計劃部門使用DSS進行經(jīng)濟政策規(guī)劃進行經(jīng)濟政策規(guī)劃軍事軍事部隊作戰(zhàn)參謀部門使用部隊作戰(zhàn)參謀部門使用DSS進行軍事演習(xí)指揮進行軍事演習(xí)指揮公安公安公安部門用于設(shè)計警力配置和規(guī)劃巡邏路線公安部門用于設(shè)計警力配置和規(guī)劃巡邏路線環(huán)保環(huán)保環(huán)保部門用來進行污染治理規(guī)劃環(huán)保部門用來進行污染治理規(guī)劃個人個人個人、家庭用來計算分期付款購買房產(chǎn)個人、家庭用來計算分期付款購買房產(chǎn)DSS的商業(yè)應(yīng)用（國外）的商業(yè)應(yīng)用（國外） IBM公司開發(fā)了地理數(shù)據(jù)分析與顯示系統(tǒng)公司開發(fā)了地理數(shù)據(jù)分析與顯示系統(tǒng)GADS

17、 ；利用；利用GDSS進行決策分析進行決策分析 Jan de Wit 公司開發(fā)了一個基于線性規(guī)劃的公司開發(fā)了一個基于線性規(guī)劃的DSS，在，在2000年，年，LP使收益增加了使收益增加了26%，且邊際貢獻率增加了，且邊際貢獻率增加了32% 美國美國Simplan System 公司開發(fā)的輔助戰(zhàn)略規(guī)劃公司開發(fā)的輔助戰(zhàn)略規(guī)劃DSS，即即SIMPLAN 美國加州圣何塞市的警察巡邏任務(wù)部署系統(tǒng)美國加州圣何塞市的警察巡邏任務(wù)部署系統(tǒng) 可口可樂公司的定價分析系統(tǒng)可口可樂公司的定價分析系統(tǒng) 美國美國Eastern Bank 開發(fā)的用于支持有價證券投資決策、開發(fā)的用于支持有價證券投資決策、賬目審核的賬目審核的O

18、PMS 日本日本7-11的銷售支持系統(tǒng)的銷售支持系統(tǒng)DSS的商業(yè)應(yīng)用（國內(nèi)）的商業(yè)應(yīng)用（國內(nèi)） 華中科技大學(xué)馮珊等開發(fā)的用于我國人口和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)華中科技大學(xué)馮珊等開發(fā)的用于我國人口和經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及仿真的略規(guī)劃及仿真的CDSS 中國人民大學(xué)開發(fā)的用于企業(yè)財務(wù)的中國人民大學(xué)開發(fā)的用于企業(yè)財務(wù)的DSS 西北工業(yè)大學(xué)王隆基等開發(fā)的用于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的西北工業(yè)大學(xué)王隆基等開發(fā)的用于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃的DSS 宋福根主持開發(fā)了大型宋福根主持開發(fā)了大型現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策仿真現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策仿真系列系列軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng) 神州數(shù)碼稅務(wù)決策支持系統(tǒng)解決方案神州數(shù)碼稅務(wù)決策支持系統(tǒng)解決方案 附：參考資料附：參考資

19、料中科院智能科學(xué)網(wǎng)：中科院智能科學(xué)網(wǎng)：http:/ DSS發(fā)展發(fā)展 群決策支持系統(tǒng)群決策支持系統(tǒng)(Group DSS) 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)(Distributed DSS) 智能化智能化DSS（Intelligent DSS） 決策支持中心決策支持中心(Decision Support Center) 戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)(Strategic DSS) 經(jīng)理信息系統(tǒng)（經(jīng)理信息系統(tǒng)（Executive Information System) 知識管理系統(tǒng)（知識管理系統(tǒng)（Knowledge Management Systems） DW+OLAP+DM的新的新DSS 綜

20、合決策支持系統(tǒng)綜合決策支持系統(tǒng)(Synthetic DSS) I3DSS（Intelligent Interactive & Integrated）群決策支持系統(tǒng)群決策支持系統(tǒng) 是一種以計算機為基礎(chǔ)的支持群體決策的是一種以計算機為基礎(chǔ)的支持群體決策的DSS，該群體為了一個共同的決策目標，該群體為了一個共同的決策目標，廣泛利用信息資源和通信手段進行充分協(xié)廣泛利用信息資源和通信手段進行充分協(xié)商，最后達成一致意見。商，最后達成一致意見。 群決策中使用的方法：群決策中使用的方法：名稱群技術(shù)（名稱群技術(shù)（Nominal Group Technique)德爾菲法（德爾菲法（DEPLPHI） 根據(jù)環(huán)

21、境、人員空間分布、決策周期長短等因素根據(jù)環(huán)境、人員空間分布、決策周期長短等因素GDSS 大致可以四種類型：大致可以四種類型：(德國豪黑莫大學(xué)的決策室德國豪黑莫大學(xué)的決策室CATeam Room）決策室決策室（同時同地）（同時同地）局域決策網(wǎng)局域決策網(wǎng)（同地異時）（同地異時）虛擬會議虛擬會議（異地同時）（異地同時）遠程決策網(wǎng)遠程決策網(wǎng)（異地異時）（異地異時）協(xié)協(xié)同工作同工作系統(tǒng)系統(tǒng)分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng) 由多個有邏輯聯(lián)系的而在物理上分離的信由多個有邏輯聯(lián)系的而在物理上分離的信息處理結(jié)點組成的計算機應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，息處理結(jié)點組成的計算機應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中的每個結(jié)點至少含有一個網(wǎng)絡(luò)中的

22、每個結(jié)點至少含有一個DSS或具或具有若干輔助決策的能力。有若干輔助決策的能力。決策支持中心決策支持中心 一個由了解決策環(huán)境的信息系統(tǒng)專家組成一個由了解決策環(huán)境的信息系統(tǒng)專家組成的決策支持小組作為的決策支持小組作為DSC的核心，該中心的核心，該中心采用先進的信息技術(shù)。采用先進的信息技術(shù)。 DSC在位置上和高層領(lǐng)導(dǎo)十分接近，能及在位置上和高層領(lǐng)導(dǎo)十分接近，能及時地提供決策時地提供決策經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng) 以企業(yè)高層管理者為對象的專用以企業(yè)高層管理者為對象的專用DSS 美國汽車租賃公司美國汽車租賃公司Hertz的的EIS EIS的特性的特性 經(jīng)理支持系統(tǒng)（經(jīng)理支持系統(tǒng)（Executive Sup

23、port System,ESS）知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) 是在組織中因地制宜地管理顯性和隱性知是在組織中因地制宜地管理顯性和隱性知識的應(yīng)用系統(tǒng)或信息通信平臺識的應(yīng)用系統(tǒng)或信息通信平臺 西門子公司花費西門子公司花費780萬美元設(shè)立供員工交流萬美元設(shè)立供員工交流的網(wǎng)站，幫助員工獲得更多知識，使公司的網(wǎng)站，幫助員工獲得更多知識，使公司銷售額增加了銷售額增加了1.22億美元億美元 使用基于互聯(lián)網(wǎng)的知識管理后，世界銀行使用基于互聯(lián)網(wǎng)的知識管理后，世界銀行一天給巴基斯坦回復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施貸款一天給巴基斯坦回復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施貸款 Netscape公司知識共享策略失敗公司知識共享策略失敗智能決策支持系統(tǒng)智能決策支持系統(tǒng)I

24、ntelligent Decision Support System群體決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)Group Decision Support System分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)Distributed Decision Support System決策支持中心決策支持中心DecisionSupport Center戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)Strategic DecisionSupport System綜合決策支持系統(tǒng)綜合決策支持系統(tǒng)Synthesis DecisionSupport System決策支決策支持系統(tǒng)持系統(tǒng)人工智能技人工智能技術(shù)引入決策術(shù)引入決策支持系統(tǒng)后支

25、持系統(tǒng)后的系統(tǒng)的系統(tǒng)一群共同決一群共同決策者為獲得策者為獲得一個有效決一個有效決策結(jié)果而運策結(jié)果而運行系統(tǒng)行系統(tǒng)DSC由先進由先進的信息技術(shù)的信息技術(shù)設(shè)備和決策設(shè)備和決策信息專家組信息專家組成成使用信息技使用信息技術(shù)，實現(xiàn)企術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目業(yè)的戰(zhàn)略目標的信息系標的信息系統(tǒng)統(tǒng)多臺計算機通多臺計算機通過網(wǎng)絡(luò)組成系過網(wǎng)絡(luò)組成系統(tǒng)提供決策支統(tǒng)提供決策支持持數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)倉庫和OLAP新技術(shù)為新技術(shù)為決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)開辟了新途徑開辟了新途徑趨勢 集成、智能 大數(shù)據(jù)：big data 云計算：cloud computing 大數(shù)據(jù)：big data IBM的研究稱，整個人類文明所獲得的全部數(shù)據(jù)

26、中，有90%是過去兩年內(nèi)產(chǎn)生的。而到了2020年，全世界所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)模將達到今天的44倍 數(shù)據(jù)量大（Volume） 大數(shù)據(jù)的起始計量單位至少是P（1000個T）、E（100萬個T）或Z（10億個T ）。 類型繁多（Variety） 價值密度低（Value）信息海量，但價值密度較低，如何通過強大的機器算法更迅速地完成數(shù)據(jù)的價值“提純”。 速度快時效高（Velocity）處理和分析工具 Hadoop HDFS、HadoopMapReduce, HBase、Hive 漸次誕生，早期Hadoop生態(tài)圈逐步形成（開源） Hypertable是另類。它存在于Hadoop生態(tài)圈之外，但也曾經(jīng)有一些用戶 N

27、oSQL，membase 一體機數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫：IBM PureData(Netezza), OracleExadata, SAP Hana等（商業(yè)） 數(shù)據(jù)倉庫：TeradataAsterData, EMC GreenPlum, HPVertica 等 數(shù)據(jù)集市：QlikView、 Tableau 、 以及國內(nèi)的Yonghong Data Mart 數(shù)據(jù)價值 華爾街根據(jù)民眾情緒拋售股票 對沖基金依據(jù)購物網(wǎng)站的顧客評論，分析企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況 銀行根據(jù)求職網(wǎng)站的崗位數(shù)量，推斷就業(yè)率 投資機構(gòu)搜集并分析上市企業(yè)聲明，從中尋找破產(chǎn)的蛛絲馬跡 美國疾病控制和預(yù)防中心依據(jù)網(wǎng)民搜索，分析全球范圍內(nèi)流感等病

28、疫的傳播狀況 ；谷歌通過網(wǎng)民搜索行為預(yù)測流感爆發(fā)等例子 美國總統(tǒng)奧巴馬的競選團隊依據(jù)選民的微博，實時分析選民對總統(tǒng)競選人的喜好。 麥當(dāng)勞、肯德基以及蘋果公司等旗艦專賣店的位置都是建立在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上的精準選址。大數(shù)據(jù)：big data2013年3月22日，奧巴馬政府宣布投資2億美元拉動大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”上升為國家意志。奧巴馬政府將數(shù)據(jù)定義為“未來的新石油”，對數(shù)據(jù)的占有和控制甚至將成為陸權(quán)、海權(quán)、空權(quán)之外的另一種國家核心資源。聯(lián)合國也在2012年發(fā)布了大數(shù)據(jù)政務(wù)白皮書；IBM則提出，上一個十年，他們拋棄了PC，成功轉(zhuǎn)向了軟件和服務(wù)，而這次將遠離服務(wù)與咨詢，更多地專注于因大數(shù)據(jù)分析軟件而帶來