X學(xué)校計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案

1、XX學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及多媒體維護(hù)方案第一章：外包優(yōu)勢(shì)1第二章：維護(hù)內(nèi)容2第三章：服務(wù)內(nèi)容41、上述第二章的所有維護(hù)項(xiàng)42、意見(jiàn)及解決方案支持43、服務(wù)支持4第四章：維護(hù)設(shè)備名單5第一章：外包優(yōu)勢(shì)在現(xiàn)代辦公過(guò)程中，數(shù)字信息化逐步深入到各項(xiàng)重要工作，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的暢通與各種數(shù)據(jù)資料的安全性已經(jīng)越來(lái)越受到重視。為保證學(xué)校開(kāi)展的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，避免使用和管理不慎可能造成不可挽回的損失，保證對(duì)內(nèi)對(duì)外信息網(wǎng)絡(luò)通暢，建議學(xué)校將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)采用外包服務(wù)。外包的優(yōu)點(diǎn)：1、提高管理水平。IT技術(shù)不但門類眾多，如有電話系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，而且發(fā)展迅速，技術(shù)更新非常快，企業(yè)用白己的人員管理，

2、由于只能利用少數(shù)幾個(gè)人的技術(shù)和力量，所以會(huì)存在很多不足，而專業(yè)的IT服務(wù)公司，有一個(gè)包括各種技術(shù)人才的團(tuán)隊(duì)，可以以集體的力量和智慧提高企業(yè)的IT系統(tǒng)管理水平。2、獲得信息安全保證。如今計(jì)算機(jī)病毒種類越來(lái)越多，造成的危害也越來(lái)越大，黑客程序越來(lái)越隱蔽，因此保證信息網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)的安全越來(lái)越重要。專業(yè)的IT公司可以在最早的時(shí)間內(nèi)掌握病毒及黑客程序的動(dòng)態(tài)，并能通過(guò)管理策略及相應(yīng)系統(tǒng)設(shè)置有效的防止數(shù)據(jù)的丟失或破壞。3、享受專業(yè)服務(wù)。優(yōu)邦云網(wǎng)公司使命是：幫助客戶以最低的成本享受專業(yè)的IT服務(wù)。為客戶提供滿意的專業(yè)服務(wù)，幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值是優(yōu)邦云網(wǎng)公司的追求和生存之本。優(yōu)邦云網(wǎng)公司將依靠各行業(yè)的專家和專業(yè)人員，

3、依靠科學(xué)而人性的管理為客戶提供越來(lái)越滿意、價(jià)值越來(lái)越高的服務(wù)。4、節(jié)約費(fèi)用。由于學(xué)校單位網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較多。在維修保養(yǎng)上沒(méi)有統(tǒng)一管理勢(shì)必會(huì)造成各白獨(dú)立，出現(xiàn)故障獨(dú)白處理，這就容易造成費(fèi)用增加、監(jiān)管困難且不易透明，通過(guò)IT整體外包，可達(dá)到統(tǒng)一管理、降低費(fèi)用的作用。第二章：維護(hù)內(nèi)容1、計(jì)算機(jī)維護(hù)a、首先對(duì)電腦的使用人，進(jìn)行日常注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，消除原有對(duì)電腦誤操作，延長(zhǎng)設(shè)備的使用時(shí)間；b、定期除塵：每學(xué)期開(kāi)學(xué)前一周，對(duì)學(xué)校所有電腦經(jīng)行除塵一次，防止電腦因?yàn)槲竭^(guò)多灰塵，從而影響電腦正常工作以及縮減電腦使用壽命；c、協(xié)助電腦使用者做好數(shù)據(jù)備份，保證被維護(hù)的電腦正常運(yùn)行使用；d、硬件維修：主板、顯卡、顯示器、

4、散熱風(fēng)扇、內(nèi)存、電源等配件的維修；e、軟件維護(hù)：Windows以及l(fā)iux系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)及維護(hù)。2、打印機(jī)維護(hù)a、硬件維修：硒鼓加粉（加粉時(shí)及時(shí)清除廢粉）、硒鼓更換、搓紙輪更換及其它硬配件的維修及更換；b、軟件維護(hù)：打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序的安裝及升級(jí)，局域網(wǎng)共享打印機(jī)的添加及維護(hù)；c、定期除塵：每學(xué)期開(kāi)學(xué)前一周，對(duì)學(xué)校所有打印機(jī)經(jīng)行除塵一次，防止因打印機(jī)吸入灰塵，從而影響打印機(jī)正常工作以及縮減打印機(jī)使用壽命；3、多媒體維護(hù)a、硬件維修：投影儀燈泡的更換、電子白板（幕布）硬件維修及其它硬配件的維修及更換；b、軟件維護(hù)：投影儀與電腦鏈接、多媒體軟件的維護(hù)及升級(jí)；c、定期除塵：每學(xué)期開(kāi)

5、學(xué)前一周，對(duì)學(xué)校所有多媒體設(shè)備經(jīng)行除塵一次，防止因吸入灰塵，從而影響正常工作以及縮減使用壽命；4、服務(wù)器維護(hù)a、硬件維修：服務(wù)器硬盤、內(nèi)存、CPU風(fēng)扇等硬件維修及更換；b、軟件服務(wù)：服務(wù)器系統(tǒng)、各類數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器環(huán)境配置的維護(hù)及升級(jí)；5、音響系統(tǒng)維護(hù)a、硬件維修：音響設(shè)備、廣播系統(tǒng)、音響線路等硬件維修及更換；b、軟件服務(wù)：廣播系統(tǒng)的維護(hù)及升級(jí)；6、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)a、硬件維修：交換機(jī)、光纖收發(fā)器、網(wǎng)絡(luò)線路維修及其它硬配件的維修及更換；b、軟件維護(hù)：核心交換機(jī)設(shè)置、網(wǎng)段劃分、IP分配、帶寬設(shè)定等第三章：服務(wù)內(nèi)容1、上述第二章的所有維護(hù)項(xiàng)2、意見(jiàn)及解決方案支持a、計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)周邊產(chǎn)品的新增、升級(jí)提供

6、技術(shù)指導(dǎo)意義，確保新增、升級(jí)配件于原系統(tǒng)最優(yōu)兼容性以及滿足未來(lái)擴(kuò)展需求；b、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案：免費(fèi)提供學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的意見(jiàn)，提供解決方案。從而滿足各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，積極參與國(guó)家信化進(jìn)程，提高管理水平，發(fā)展全新的形象；c、學(xué)校信息化建設(shè)規(guī)劃：根據(jù)學(xué)校創(chuàng)縣重點(diǎn)中學(xué)、市重點(diǎn)中學(xué)、省重點(diǎn)中學(xué)、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中學(xué)的計(jì)劃以及新的教育部學(xué)校信息化艱澀要求。提供相對(duì)應(yīng)的信息化方面的建設(shè)規(guī)劃意見(jiàn)以及解決方案，保障學(xué)校信息化建設(shè)方面不拖學(xué)校計(jì)劃后腿。3、服務(wù)支持a、為用戶提供7*24小時(shí)的客服服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為30分鐘，如果不能通過(guò)電話方式解決問(wèn)題，工程師將在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，原則上并在8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；客戶中心會(huì)在當(dāng)工作日內(nèi)解決客戶的問(wèn)題，最大限度降低客戶因?yàn)樵O(shè)備故障而造成的損失；（工程師上門服務(wù)時(shí)間9:00-18:00）b、因硬件損壞需要維修的，24小時(shí)無(wú)法維修完畢，學(xué)校需要使用的重點(diǎn)設(shè)備，免費(fèi)提供30天備用硬件從而不影響學(xué)校的正常使用。如果因廠家停產(chǎn)該設(shè)備配件從而無(wú)法維修的，超出30天后可將備用硬件租賃給學(xué)校使用；c、學(xué)校信息化拓?fù)鋱D：制作學(xué)校信息化方面的詳細(xì)拓?fù)鋱D，學(xué)校信息化設(shè)備的分布、鏈接、設(shè)置等