企業(yè)文化管理基本觀念

1、企業(yè)文化管理基本觀念現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭最高層次的競爭 是文化的競爭！是文化的競爭！主要內(nèi)容主要內(nèi)容一一 企業(yè)人的根本觀念企業(yè)人的根本觀念二二 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵三三 企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)1 企業(yè)觀：企業(yè)觀：企業(yè)是個家！企業(yè)是個家！企業(yè)是艘船！企業(yè)是艘船！企業(yè)是賺錢的場所！企業(yè)是賺錢的場所！企業(yè)是事業(yè)的舞臺！企業(yè)是事業(yè)的舞臺！企業(yè)是學(xué)習(xí)的課堂！企業(yè)是學(xué)習(xí)的課堂！企業(yè)是個功利組織！企業(yè)是個功利組織！2 競爭觀：競爭觀：兄弟變對手。兄弟變對手。惡性競爭。廣告戰(zhàn)！價格戰(zhàn)！惡性競爭。廣告戰(zhàn)！價格戰(zhàn)！人為干擾競爭。人為干擾競爭。理性競爭理性競爭制定游戲規(guī)那么制定游戲規(guī)那么雙贏

2、機(jī)制雙贏機(jī)制戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟3 管理觀：管理觀：身先士卒還是讓人做事？身先士卒還是讓人做事？做超一流的管理者。做超一流的管理者。與人為善還是與人為惡？疑而用與人為善還是與人為惡？疑而用員工資格與干部資格員工資格與干部資格提拔什么人做管理者？提拔什么人做管理者？黨用干部的標(biāo)準(zhǔn)：德，勤，績，能。黨用干部的標(biāo)準(zhǔn)：德，勤，績，能。華為公司：華為公司：A 讓下屬做出成績的人。讓下屬做出成績的人。 B 能舉賢薦能的人。能舉賢薦能的人。 4 職業(yè)觀職業(yè)觀國企國企民企民企雇傭意識雇傭意識主人翁意識主人翁意識職業(yè)意識職業(yè)意識對人對人對事對事對己對己角色意識角色意識二二 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵一一 企業(yè)人的

3、根本觀念企業(yè)人的根本觀念二二 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵三三 企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)等等。等等。2 文化是企業(yè)成長的根本驅(qū)動力文化是企業(yè)成長的根本驅(qū)動力現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長?，F(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長。成長的驅(qū)動力有多個方面成長的驅(qū)動力有多個方面: 產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、時機(jī)等。產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、時機(jī)等。康佳概念康佳概念 : 企業(yè)的文化力。企業(yè)的文化力。 8字文化的流行字文化的流行文化的三力：文化的三力：凝聚力；凝聚力；擴(kuò)張力；擴(kuò)張力；約束力。約束力。3 文化是習(xí)慣不是制度法律文化是習(xí)慣不是制度法律 n文化就是我們習(xí)以為常的東西。文化就是我們習(xí)以為常的東西。n例例 1 終

4、身雇傭制終身雇傭制n 終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度。簽約時沒有企業(yè)把這不是明確的制度。簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去；一條寫進(jìn)去；n例例 2 夫妻回避夫妻回避n 華為有一項政策是夫妻雙方不能同在華為有一項政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習(xí)慣不是制度規(guī)定。華為公司工作，也是習(xí)慣不是制度規(guī)定。n法律強(qiáng)制人到達(dá)最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人法律強(qiáng)制人到達(dá)最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人到達(dá)最高標(biāo)準(zhǔn)。到達(dá)最高標(biāo)準(zhǔn)。n一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利。但文化或道德那么引導(dǎo)為他人謀福利。但文化或道德那么引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利

5、。人們?nèi)樗酥\福利。4 文化是某種口號或提法文化是某種口號或提法深圳口號深圳口號“兩個就是兩個就是 ： 1 時間就是金錢。時間就是金錢。 2 效率就效率就是生命。是生命。 深圳華僑城集團(tuán)的文化觀深圳華僑城集團(tuán)的文化觀 “6個就是個就是 1 規(guī)劃就是財富規(guī)劃就是財富. 2 環(huán)境就是資本環(huán)境就是資本. 3 結(jié)構(gòu)就是效益結(jié)構(gòu)就是效益. 4 知識就是優(yōu)勢知識就是優(yōu)勢. 5 激活就是價值激活就是價值. 6 創(chuàng)新就是未來創(chuàng)新就是未來. 5 文化是燈塔文化是燈塔一個人在黑暗里走路，如果看到前面有一個燈塔，再遠(yuǎn)他也會走一個人在黑暗里走路，如果看到前面有一個燈塔，再遠(yuǎn)他也會走下去，如果前面什么也看不見，可能走

6、幾百米都覺得害怕。下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。文化給員工希望，給工作以意義。文化給員工希望，給工作以意義。企業(yè)可持續(xù)開展的導(dǎo)向力和推動力企業(yè)可持續(xù)開展的導(dǎo)向力和推動力 的燈塔只能由優(yōu)秀的企的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點燃。業(yè)文化所點燃。 6 文化是一種假設(shè)文化是一種假設(shè)我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗的目標(biāo)。標(biāo)。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。對我們的未來，對我們的干部，這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)。對我們的未來，對我們的干部，對我們的價值，對我們的利益等作出假設(shè)。對我們的價值，對我們的利益等作出假設(shè)?！安蛔尷卒h

7、吃虧就是假設(shè)；不讓雷鋒吃虧就是假設(shè)；“知識資本化就是假設(shè)。知識資本化就是假設(shè)?！澳阆嘈牌孥E會發(fā)生，奇跡就一定會發(fā)生你相信奇跡會發(fā)生，奇跡就一定會發(fā)生 7 文化是一種心理契約文化是一種心理契約社會正在由社會正在由“身份向身份向“契約過渡。契約過渡。契約有兩種：法律的和道德的。契約有兩種：法律的和道德的。每個企業(yè)夠有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的一種每個企業(yè)夠有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的一種“德德的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。核心價值觀也標(biāo)志著核心價值觀也標(biāo)志著 一種選人用人機(jī)制：一種選人用人機(jī)制： 才才 德德 才才 ? 低低 高高

8、 德德 高高 低低 才才 8 文化是一種理性管理手段文化是一種理性管理手段企業(yè)的本質(zhì)是功利組織企業(yè)的本質(zhì)是功利組織,文化決定企業(yè)如何到達(dá)功利目的文化決定企業(yè)如何到達(dá)功利目的.是一種理是一種理性選擇性選擇.戰(zhàn)略上戰(zhàn)略上: 做什么，不做什么做什么，不做什么.理念上理念上: 提倡什么，反對什么提倡什么，反對什么.康佳的康佳的“八要八不要八要八不要價值觀上價值觀上: 追求什么，放棄什么追求什么，放棄什么.傾向：獎勵見義勇為，還是懲罰見死不救？傾向：獎勵見義勇為，還是懲罰見死不救？ 9 文化是紐帶文化是紐帶企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的形成有企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的形成有 7 條紐帶條紐帶:資本紐帶資本紐帶; 地域紐帶地域紐

9、帶; 人事紐帶人事紐帶; 文化紐帶。文化紐帶。市場紐帶市場紐帶; 共同價值觀共同價值觀技術(shù)紐帶技術(shù)紐帶;信息紐帶信息紐帶; 10 文化是土壤，文化是土壤， 人才是種子人才是種子中國不缺種子，中國只缺使種子發(fā)芽的土壤。中國不缺種子，中國只缺使種子發(fā)芽的土壤。文化是一個平臺，是一種環(huán)境和氣氛文化是一個平臺，是一種環(huán)境和氣氛 ，使有潛力，使有潛力的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎而出。的人能將其潛力發(fā)揮出來，使真正的人才脫穎而出。有公司提出口號：一個公司到了不依賴人才，不依有公司提出口號：一個公司到了不依賴人才，不依賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正進(jìn)入自由王賴技術(shù)，不依賴資金的狀況，才能真正

10、進(jìn)入自由王國。國。悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？悖論：三不依賴的企業(yè)，到底依賴的是什么？制度論者：機(jī)制；文化論者：文化。制度論者：機(jī)制；文化論者：文化。 二企業(yè)文化不是什么？1 企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品企業(yè)文化不同于文化產(chǎn)品比方文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影比方文化企業(yè)、旅游企業(yè)，書籍、影視、景點、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)視、景點、文化藝術(shù)表演等是企業(yè)經(jīng)營的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。以何營的文化產(chǎn)品，不是企業(yè)文化。以何種價值觀和理念去經(jīng)營才是企業(yè)的文種價值觀和理念去經(jīng)營才是企業(yè)的文化化.先賣人品，后賣產(chǎn)品。文化重于產(chǎn)品。先賣人品，后賣產(chǎn)品。文化重于產(chǎn)品。 最打動顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公最打

11、動顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和效勞中的企業(yè)文化司員工凝聚在產(chǎn)品和效勞中的企業(yè)文化.2 企業(yè)文化不同于文化活動企業(yè)文化不同于文化活動企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動，企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動， 盡管企業(yè)文化有時滲透在這些活動之中。盡管企業(yè)文化有時滲透在這些活動之中。企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系.企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中:工作工作學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)娛樂娛樂休息休息 3 企業(yè)文化不僅是為市場宣企業(yè)文化不僅是為市場宣 傳而設(shè)計的口號傳而設(shè)計的口號 企業(yè)文化是實的不是虛的。企業(yè)文化是實的不是虛的。 文化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個性。文

12、化賦予企業(yè)不同的風(fēng)貌，個性。 文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和效勞以不同特色。文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和效勞以不同特色。 “時間就是金錢美國人悟出的真理。時間就是金錢美國人悟出的真理。 管理學(xué)院，商學(xué)院的文化。管理學(xué)院，商學(xué)院的文化。 表現(xiàn)在他們的行為中是：揮舞美鈔的表現(xiàn)在他們的行為中是：揮舞美鈔的 畢業(yè)式；印著美圓的船漿。畢業(yè)式；印著美圓的船漿。 賣文化的企業(yè)。賣文化的企業(yè)。 將企業(yè)作成人們的生活方式，作將企業(yè)作成人們的生活方式，作成文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。成文化，是企業(yè)家永遠(yuǎn)追求的境界。 麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是文化。文化。 企業(yè)能賣的東西有什么？企業(yè)能賣的東西有什么？產(chǎn)品

13、，技術(shù)，品牌，管理，形象，產(chǎn)品，技術(shù)，品牌，管理，形象，文化。文化。 4 企業(yè)文化不是社會文化企業(yè)文化不是社會文化社會文化社會文化: 中國文化中國文化 , 世界文化世界文化.社會文化與企業(yè)文化的關(guān)系社會文化與企業(yè)文化的關(guān)系:人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉;企業(yè)文化是人類文化開展的動力之一企業(yè)文化是人類文化開展的動力之一.文化就是造出一個小環(huán)境。文化就是造出一個小環(huán)境。 使我們能在一個心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。使我們能在一個心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。 企業(yè)文化對社會文化的推動企業(yè)文化對社會文化的推動優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為人類的根本牽引力或原動力。優(yōu)秀的企業(yè)文化會成

14、為人類的根本牽引力或原動力。傳統(tǒng)中國文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主傳統(tǒng)中國文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導(dǎo)的。導(dǎo)的。未來的新文化，新價值觀可能會大量產(chǎn)生與企業(yè)。象深圳文化一樣，未來的新文化，新價值觀可能會大量產(chǎn)生與企業(yè)。象深圳文化一樣，著名企業(yè)的文化總會推動與牽引中國文化的創(chuàng)新。著名企業(yè)的文化總會推動與牽引中國文化的創(chuàng)新。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。 5 文化與企業(yè)可持續(xù)成長文化與企業(yè)可持續(xù)成長企業(yè)成長需要一種獨特的企業(yè)文化。企業(yè)成長需要一種獨特的企業(yè)文化。沒有文化，企業(yè)也可以實現(xiàn)成長，但沒有文

15、化的企業(yè)實現(xiàn)不了可持沒有文化，企業(yè)也可以實現(xiàn)成長，但沒有文化的企業(yè)實現(xiàn)不了可持續(xù)成長。續(xù)成長。文化決定著成長的可持續(xù)問題。文化決定著成長的可持續(xù)問題。從這個意義上說：從這個意義上說： 公司進(jìn)入成長期更需要文化管理公司進(jìn)入成長期更需要文化管理時間時間 初期中期后期創(chuàng)創(chuàng) 業(yè)業(yè) 期期 成成 長長 期期轉(zhuǎn)型期轉(zhuǎn)型期膽識膽識 見識見識 知識知識冒進(jìn)陷阱冒進(jìn)陷阱保守陷阱保守陷阱6 任何企業(yè)都是有文化的任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。消極文化，積極文化；消極文化，積極文化；統(tǒng)一文化，離散文化；統(tǒng)一文化，離散文化；隱含文化，成文文化；隱含文化

16、，成文文化； 7 文化作用的局限文化作用的局限文化不是萬能的。文化不是萬能的。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。企業(yè)文化也不是一句話能說清楚的，文化，一件事情，一個現(xiàn)象企業(yè)文化也不是一句話能說清楚的，文化，一件事情，一個現(xiàn)象中都包含著企業(yè)文化。中都包含著企業(yè)文化。企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的開展又推動企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的開展又推動公司的開展。公司的開展。炒股的文化炒股的文化賺錢第一到平安第一。賺錢第一到平安第一。磨練第一到領(lǐng)悟第一。磨練第一到領(lǐng)悟第一。8 文化即“道企業(yè)是功利組織。企業(yè)是功利組織。文化決定企業(yè)文化決定企業(yè)

17、“如何如何 到達(dá)功利目的。到達(dá)功利目的。 *“黃、賭、毒要不要做？黃、賭、毒要不要做？ *做不到行業(yè)第一第二的要不要做？做不到行業(yè)第一第二的要不要做？ *不賺錢的要不要做？不賺錢的要不要做？ “企業(yè)愛財，企業(yè)愛財， 取之有道取之有道從從“成功到成功到“成道，長壽企業(yè)一般是成道，長壽企業(yè)一般是“有道的企業(yè)。有道的企業(yè)。三三 企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)一一 企業(yè)人的根本觀念企業(yè)人的根本觀念二二 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵三三 企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)1 1 管理信條的演變管理信條的演變 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的管理信條：工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的管理信條： 方案方案組織組織控制控制知識經(jīng)濟(jì)時代的管理信條知識經(jīng)濟(jì)

18、時代的管理信條 愿景愿景價值觀價值觀心智模式心智模式2 建設(shè)獨特的企業(yè)文化是建設(shè)獨特的企業(yè)文化是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的主題知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的主題 國家競爭力的強(qiáng)弱取決于該國財富創(chuàng)造過程國家競爭力的強(qiáng)弱取決于該國財富創(chuàng)造過程的價值體系。的價值體系。 美國人善于創(chuàng)造新概念、善于創(chuàng)造，是美國人善于創(chuàng)造新概念、善于創(chuàng)造，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)造的文化。由于其崇尚科學(xué)、鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)造的文化。 德國人根底建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由德國人根底建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。 日本人最會改善改進(jìn)，是因為其鉆研磨日本人最會改善改進(jìn)，是因為其鉆研磨合的團(tuán)隊

19、文化。合的團(tuán)隊文化。以價值共識創(chuàng)造效率，以知識共享創(chuàng)造財富。以價值共識創(chuàng)造效率，以知識共享創(chuàng)造財富。 * 縮短價值差距縮短價值差距 * 整合價值沖突整合價值沖突 * 求解價值兩難求解價值兩難聯(lián)想的聯(lián)想的“入模子培訓(xùn)。入模子培訓(xùn)。 3 對人的管理實質(zhì)是對人的管理實質(zhì)是 對人的知識和價值觀的管理對人的知識和價值觀的管理顧客停止購置原有公司產(chǎn)品的原因顧客停止購置原有公司產(chǎn)品的原因主要在企業(yè)文化主要在企業(yè)文化死亡死亡 1% 搬走搬走 3% 建立了其他關(guān)建立了其他關(guān) 5% 競爭者爭取顧客競爭者爭取顧客 9% 產(chǎn)品令人不滿意產(chǎn)品令人不滿意 14% 文化問題文化問題 7 企業(yè)文化建設(shè)的根本目的企業(yè)文化建設(shè)的根本目的目的目的 1 將企業(yè)家的意志、直覺、將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成創(chuàng)新精神