管理學(xué)原理第12-19章測(cè)試題

1、管理學(xué)原理第十二章測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題1.成功地履行管理職能，最基本的要求就是（ ） A.管理能力 B.管理愿望 C.管理權(quán)限 D.管理責(zé)任心2.完成管理活動(dòng)的本領(lǐng)指（ ） A.能力提升 B.培訓(xùn) C.經(jīng)驗(yàn) D.管理能力3.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部( )A.沒有歷史包袱 B.能為組織帶來新的觀念 C.可以迅速開展工作 D.具有廣告效應(yīng)4.（ ）的目的是發(fā)現(xiàn)最適宜擔(dān)任的職務(wù)。 A.智力測(cè)驗(yàn) B.品格測(cè)驗(yàn) C.適應(yīng)性測(cè)驗(yàn) D.職業(yè)測(cè)驗(yàn)5.如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避

2、免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到( ) A.選聘的條件要適當(dāng) B.注意候選人的潛在能力 C.正確看待文憑與水平 D.敢于啟用年輕人6.為了了解管理者的工作績(jī)效和工作質(zhì)量，我們需要對(duì)其進(jìn)行（ ） A.測(cè)驗(yàn) B.考評(píng) C.成績(jī)記錄 D.考試7.解決組織用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理工作的關(guān)鍵是（ ） A.管理愿望B.管理能力C.人才流動(dòng)D.目標(biāo)管理8.對(duì)主管人員來說，最常見的考評(píng)方式是（ ） A.自我考評(píng) B.群眾考評(píng) C.上級(jí)考評(píng) D.筆試9.對(duì)高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)低層管理人員技能要求應(yīng)是（ ）A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能 B

3、.人際技能、概念技能、技術(shù)技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能10.對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)是，應(yīng)遵循（ ） A.職位相稱原則 B.“全面提高，重點(diǎn)培養(yǎng)”原則 C.組織原則 D.有利提升原則二、多項(xiàng)選擇題1.選聘管理人員的具體條件有（ ） A.德才兼?zhèn)?B.“四化” C.管理愿望 D.管理能力 E.身體素質(zhì)2.由組織自行選拔管理者時(shí)，通常的測(cè)驗(yàn)有（ ） A.智力測(cè)驗(yàn) B.體能測(cè)驗(yàn) C.熟練和適應(yīng)性測(cè)驗(yàn) D.職業(yè)測(cè)驗(yàn) E.品格測(cè)驗(yàn)3.考評(píng)的要求是（ ） A.指標(biāo)客觀 B.方法可行 C.內(nèi)容科學(xué) D.時(shí)間要適當(dāng) E.結(jié)果要反饋4.對(duì)管理者績(jī)效的考評(píng)包括（ ） A.考評(píng)過程

4、B.考評(píng)目標(biāo) C.優(yōu)缺點(diǎn) D.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) E.考評(píng)成果5.對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)，對(duì)于選拔和培訓(xùn)人才具有重要的參考作用，經(jīng)常采用的方式有（ ）A.自我考評(píng) B.上級(jí)考評(píng) C.群眾考評(píng) D.考試考評(píng) E.成績(jī)記錄考評(píng)6.管理者考評(píng)方式中的群眾考評(píng)所指的“群眾”包括（ ） A.管理者本人 B.被管理者 C.同級(jí)管理者 D.下級(jí)管理者 E.上級(jí)管理者7.考評(píng)的方法有很多，包括（ ） A.考試法 B.對(duì)比法 C.自我考評(píng)法 D.模糊數(shù)學(xué)法 E.成績(jī)記錄法8.美國(guó)管理學(xué)家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一個(gè)管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是（ ）A.技術(shù)技能 B.會(huì)計(jì)技能 C.人事技能

5、 D.安全技能 E.概念技能三、名詞解釋題1.管理愿望2.人才生命周期3.職務(wù)輪換四、簡(jiǎn)答題1.在選聘工作中應(yīng)注意哪些問題？2.簡(jiǎn)述管理者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)碼： 五、論述題試述內(nèi)部提升和外部招聘這兩種選聘方式。管理學(xué)原理第十三章測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題1.領(lǐng)導(dǎo)工作的（ ）是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 A.目的 B.動(dòng)態(tài) C.實(shí)質(zhì) D.結(jié)果2.在領(lǐng)導(dǎo)工作中，目標(biāo)協(xié)調(diào)原理要求協(xié)調(diào)的目標(biāo)是（ ）A.定量目標(biāo)與定性目標(biāo) B.長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo) C

6、.個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo) D.員工個(gè)人的目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的目標(biāo)3.領(lǐng)導(dǎo)者最重要方面是領(lǐng)導(dǎo)者（ ） A.個(gè)人性格特征 B.管理過程 C.決策理論 D.實(shí)際在做什么4.領(lǐng)導(dǎo)者行為理論認(rèn)為，有效領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于那些不成功的領(lǐng)導(dǎo)者是其特殊的（ ） A.個(gè)性 B.管理能力 C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) D.領(lǐng)導(dǎo)愿望5.利克特發(fā)現(xiàn)，在組織制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，最有效地方法是（ ）A.利用命令式的方法 B.溫和命令式的方法 C.商議式的方法 D.職工參與管理6.管理方格圖是由（ ）設(shè)計(jì)的。 A.布萊克和穆登 B.法約爾 C.泰羅 D.甘特7.管理者極少或根本不關(guān)心生產(chǎn)，只關(guān)心人的管理方式屬于（ ） A.1.1型管理 B.9.9型管理

7、 C.9.1型管理 D.1.9型管理8.按照菲德勒的權(quán)變理論，在最有利和最不利的兩種情況下，采?。?）的領(lǐng)導(dǎo)方式較好。A.以任務(wù)為中心 B.以人為中心 C.以技術(shù)為中心 D.以領(lǐng)導(dǎo)為中心二、多項(xiàng)選擇題1.領(lǐng)導(dǎo)這一職能的重要性表現(xiàn)在（ ） A.計(jì)劃工作 B.組織工作 C.追加的影響 力 D.人員配備 E.控制活動(dòng)2.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有三大類，分別是（ ） A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D.領(lǐng)導(dǎo)心理理論E.領(lǐng)導(dǎo)職位理論3.激勵(lì)特征包括（ ） A.對(duì)工作穩(wěn)定的需求 B.對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的要求 C.對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求 D.對(duì)事業(yè)成就的需求 E.對(duì)指揮別人的權(quán)力的需求4.領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括

8、（ ）A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論 B.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論 C.四分圖理論和管理方格圖理論 D.利克特的四種管理模式 E.隨機(jī)制宜理論5.在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論中，有以下幾種領(lǐng)導(dǎo)行為（ ）A.高度體諒低度體制 B.高度體諒高度體制 C.高度體諒中度體制 D.低度體諒低度體制 E.低度體諒高度體制6.管理方格圖中，幾種基本的管理方式可以歸納為（ ）A.貧乏型管理 B.戰(zhàn)斗集體型管理 C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理 D.獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理 E.中游型的管理7.菲德勒隨機(jī)制宜理論認(rèn)為，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的工作最有影響的基本方面有（ ）A.職位權(quán)力 B.上下級(jí)關(guān)系 C.工作環(huán)境 D.領(lǐng)導(dǎo)性格 E.任務(wù)結(jié)構(gòu)8.以為有成效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備

9、的基本修養(yǎng)內(nèi)容包括（ ） A.懂得領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí) B.移情作用 C.客觀性 D.個(gè)人的性格特征 E.自知之明三、名詞解釋題1.領(lǐng)導(dǎo)工作2.9.1型管理四、簡(jiǎn)答題1.怎樣區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)工作中的五種權(quán)利？ 2.簡(jiǎn)述在領(lǐng)導(dǎo)工作中應(yīng)有哪些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？ 五、論述題試述領(lǐng)導(dǎo)工作的幾個(gè)原理。六、案例分析題大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司經(jīng)營(yíng)效益開始下滑。為此，公司聘請(qǐng)何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。 何健來自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。為此，公司管理人員對(duì)他一時(shí)難以接受。 在何健首次主持召開的高層管理會(huì)議上，有人竟然

10、遲到了半個(gè)小時(shí)。何健非常不滿，嚴(yán)厲地說：“我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)開始，誰做不到，就請(qǐng)他走人。從現(xiàn)在開始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)。” 隨后，何健對(duì)大成公司的管理進(jìn)行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門沒有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿。其中，研究部主任說：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對(duì)我來說太有挑戰(zhàn)性了”。生產(chǎn)部經(jīng)理說：“不能說我很喜歡何健，不過至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，使我們的工作更有動(dòng)力。” 隨

11、著時(shí)間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門自主研發(fā)，同時(shí)他加強(qiáng)了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認(rèn)可。 根據(jù)案例資料，解答下列問題： （1）何健剛開始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式 有何改變?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對(duì)這種改變加以解釋。（2）你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用？管理學(xué)原理第十四章測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題1.員工對(duì)工作的負(fù)責(zé)程度提高，他們的工作效率也會(huì)提高?；谏鲜隼砟罱⒌氖牵?）A.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B.領(lǐng)導(dǎo)型團(tuán)隊(duì) C.自我管理團(tuán)隊(duì) D.工作團(tuán)隊(duì)2.比工作團(tuán)隊(duì)具有更高的

12、自主性，可以由工作團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變而來的是（ ） A.自發(fā)型團(tuán)隊(duì)B.自我管理團(tuán)隊(duì)C.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)D.結(jié)果改進(jìn)團(tuán)隊(duì)3.高層管理者的關(guān)鍵作用是（ ） A.識(shí)別機(jī)會(huì)并決定優(yōu)先次序 B.選出團(tuán)隊(duì)成員 C.公正公平的決策 D.用人4.團(tuán)隊(duì)的（ ）對(duì)團(tuán)隊(duì)的過程結(jié)果負(fù)責(zé)。 A.發(fā)起人 B.領(lǐng)導(dǎo)者 C.推進(jìn)者 D.監(jiān)督者5.清楚地表明了所有人都要求發(fā)揮積極作用的是（ ）A.全員參與 B.禁止無關(guān)話題 C.準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議 D.至少五分之四的團(tuán)隊(duì)成員必須能夠參加會(huì)議二、多項(xiàng)選擇題1.團(tuán)隊(duì)給組織帶來的好處有（ ）A.質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高 B.運(yùn)營(yíng)成本的減少 C.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人交往能力的提高 D.容易形成非正式組織 E.人員離職

13、流動(dòng)率及缺勤率的降低2.團(tuán)隊(duì)形成的條件有（ ） A.指導(dǎo)委員會(huì) B.團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者 C.給團(tuán)隊(duì)命名 D.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員 E.確定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威3.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，指導(dǎo)委員會(huì)的作用有（ ） A.識(shí)別機(jī)會(huì) B.促使團(tuán)隊(duì)從事那些對(duì)組織最有價(jià)值的活動(dòng)C.對(duì)組織績(jī)效改進(jìn)承擔(dān)最終責(zé)任 D.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)會(huì)議 E.確保管理者和團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)理念方面得到培訓(xùn)4.團(tuán)隊(duì)的規(guī)范階段包括（ ） A.團(tuán)隊(duì)融合 B.協(xié)作 C.愿意對(duì)話 D.沖突較少 E.關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)5.團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者的一些具體職責(zé)包括（ ）A.培養(yǎng)公正公平的環(huán)境 B.保持關(guān)注使命 C.提供目標(biāo)框架 D.協(xié)調(diào)組織中多種不同的觀點(diǎn) E.分散破壞性行為三、名詞解釋題

14、1.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)2.工作團(tuán)隊(duì)3.自我管理團(tuán)隊(duì)四、簡(jiǎn)答題1.團(tuán)隊(duì)給個(gè)人帶來的好處有哪些？ 2.簡(jiǎn)述發(fā)展各階段的特點(diǎn)。管理學(xué)原理第十五章測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題1.溝通的作用是使組織中人們（ ） A.理順關(guān)系 B.促進(jìn)變革 C.認(rèn)清形勢(shì) D.激勵(lì)生產(chǎn)2.員工要做好工作就需要有充分的（ ） A.交流 B.情報(bào) C.經(jīng)驗(yàn) D.辦法3.傳統(tǒng)組織內(nèi)最主要的溝通流向是（ ） A.溝通 B.下向溝通 C.上向溝通 D.橫向溝通4.下列具有溝通速度快，但成員的滿意感較低的特點(diǎn)的溝通網(wǎng)絡(luò)是（ ）A.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò) B.圓周式溝通網(wǎng)絡(luò) C.輪式溝通網(wǎng)絡(luò) D.“Y”式溝通網(wǎng)絡(luò)5.我們通常所說的“小道消息”屬于（ ） A.下

15、行溝通 B.非正式溝通 C.雙向溝通 D.用含蓄形式進(jìn)行溝通6.帶有強(qiáng)制性意思的溝通聯(lián)絡(luò)方法是（ ） A.發(fā)布指示 B.會(huì)議形式 C.個(gè)別交談 D.建立溝通網(wǎng)絡(luò)7.在管理中，要收集到及時(shí)、有用的信息關(guān)鍵在于（ ） A.組織機(jī)構(gòu) B.組織部門 C.信息員的素質(zhì) D.組織規(guī)模8.確保信息準(zhǔn)確性的可靠途徑是（ ） A.力求表達(dá)清楚 B.傳遞力求準(zhǔn)確 C.對(duì)信息加工處理的反饋 D.消除下級(jí)顧慮二、多項(xiàng)選擇題1.溝通過程一般有三種表現(xiàn)形式，它們是（ ）A.人與人之間的溝通 B.人與機(jī)器之間的溝通 C.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通 D.組織與組織的溝通 E.機(jī)器與機(jī)器的溝通2.溝通聯(lián)絡(luò)的作用之一是使組織中的人們認(rèn)清形

16、式，這包括（ ）A.使新來的人員認(rèn)清形勢(shì) B.不斷認(rèn)清形勢(shì) C.采取行動(dòng)時(shí)認(rèn)清形勢(shì) D.使主管人員認(rèn)清形勢(shì) E.匯報(bào)情況時(shí)認(rèn)清形勢(shì)3.正式溝通的方式包括（ ） A.下向溝通 B.上向溝通 C.橫向溝通 D.外向溝通 E.縱向溝通4.下列屬于正式溝通形態(tài)的有（ ） A.圓周式溝通 B.鏈?zhǔn)綔贤?C.輪式溝通 D.全通道式溝通 E.Y式溝通5.進(jìn)行有效溝通應(yīng)遵循的原則有（ ） A.明確性原則 B.及時(shí)性原則 C.完整性原則 D.準(zhǔn)確性原則 E.使用非正式組織的原則6.實(shí)行有效地溝通聯(lián)絡(luò)應(yīng)滿足的要求有（ ） A.表達(dá)清楚 B.傳遞準(zhǔn)確 C.避免過早評(píng)價(jià) D.消除下級(jí)顧慮 E.管理者積極進(jìn)行溝通三、名

17、詞解釋題1.溝通2.正式溝通3.非正式溝通EW四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述完整的溝通過程包括的七個(gè)環(huán)節(jié)。2.簡(jiǎn)述正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述溝通中客觀障礙的主要觀點(diǎn)。姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)碼： 五、論述題試述溝通中的主觀障礙大致的情況。管理學(xué)原理第十六章測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題1.美國(guó)的行為科學(xué)家麥格雷戈在其所著的企業(yè)的人性方面一書中提出了（ ） A.X理論 B.Y理論 C.X理論Y理論 D.超Y理論2.人的需要是多種多樣的，而這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生改變，這種觀點(diǎn)源于（ ）A.“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè) B.“社會(huì)人”的假設(shè) C.“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè) D.“復(fù)雜人”的假設(shè)3.激勵(lì)需求理論的創(chuàng)始

18、人是（ ） A.馬斯洛 B.赫茨伯格 C.弗魯姆 D.麥克萊蘭4.提出期望理論的美國(guó)心理學(xué)家是（ ） A.馬斯洛 B.赫茨伯格 C.弗魯姆 D.波特5.費(fèi)魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為（ ）A.激勵(lì)力=期望值*效價(jià) B.人是社會(huì)人 C.對(duì)一主管人員說，最重要的需求是成就需求 D.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系6.激勵(lì)強(qiáng)化理論的創(chuàng)始人是（ ） A.費(fèi)魯姆 B.波特 C.斯金納 D.凱利二、多項(xiàng)選擇題1.屬于X理論的觀點(diǎn)有（ ）A.多數(shù)人總想設(shè)法逃避工作B.一般人會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)C.多數(shù)人不愿負(fù)任何責(zé)任D.多數(shù)人工作是由社會(huì)需求引起E.多數(shù)人工作是由基本需要引起2.超Y理論認(rèn)為（ ）A.人的需要是多種多樣的B.

19、人同時(shí)有各種需要和動(dòng)機(jī)C.個(gè)人目標(biāo)同組織目標(biāo)是矛盾的D.人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)E.人對(duì)各種管理方式的反應(yīng)是一樣的3.馬斯洛提出，人類的需求以層次的形式出現(xiàn)，由低級(jí)向高級(jí)逐漸發(fā)展，包括（ ）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自尊需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求4.激勵(lì)內(nèi)容理論包括（ ）A.期望理論B.需求層次理論C.公平理論D.雙因素理論E.激勵(lì)需求理論5.激勵(lì)需求理論包括（ ）A.權(quán)利需求B.社交需求C.成就需求D.他們的個(gè)人素質(zhì)與知識(shí)結(jié)構(gòu)E.組織結(jié)構(gòu)6.管理者可采用下列哪些強(qiáng)化類型來改變下屬的行為？（ ）A.溺愛B.積極強(qiáng)化C.懲罰D.消失E.消極強(qiáng)化或逃避性學(xué)習(xí)三、名詞解釋題1.激勵(lì)2自我實(shí)

20、現(xiàn)人3.保健因素四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述馬斯洛的需求層次理論。2.為了使激勵(lì)取得效果，管理者應(yīng)該怎么做？ 六、案例分析題李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對(duì)自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才。”去年7月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比他低、工作業(yè)績(jī)平平的老同志

21、。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會(huì)有的是?！弊罱顝?qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場(chǎng)上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請(qǐng)你理解。”李強(qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，我相信到時(shí)會(huì)給你提薪的?！?/p>

22、李強(qiáng)向?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。問題：（1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。管理學(xué)原理第十七章測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題1.控制論的創(chuàng)始人是（ ） A.香農(nóng) B.韋伯 C.西蒙 D.維納2.控制工作于管理的其他四個(gè)職能緊密地結(jié)合在一起，使管理過程形成了一個(gè)（ ）A.相對(duì)封閉的系統(tǒng) B.封閉的系統(tǒng) C.開放的系統(tǒng) D.控制系統(tǒng)3.組織中經(jīng)常產(chǎn)生的、可迅速地、直接地影響組織日?；顒?dòng)的問題是（ ） A.重點(diǎn)問題 B.次要問題 C.急性問題 D.慢性問題4.“管理突破過程”的第一步是（ ） A.實(shí)行診斷

23、B.克服阻力 C.組織落實(shí) D.論證必要性5.現(xiàn)場(chǎng)控制方法主要適用于（ ） A.基層管理者 B.中層管理者 C.高層管理者 D.非管理者6.控制工作按（ ）分類，可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、前饋控制。 A.原因 B.糾正措施的環(huán)節(jié) C.結(jié)果 D.地點(diǎn)7.前饋控制的糾正措施是作用在計(jì)劃執(zhí)行過程的（ ） A.輸入環(huán)節(jié)上 B.輸出環(huán)節(jié)上 C.系統(tǒng)運(yùn)行上 D.A、B和C8.間接控制最明顯的缺點(diǎn)是（ ） A.成效無法計(jì)量 B.沒有時(shí)間保證 C.無法進(jìn)行糾正 D.費(fèi)用支出較大二、多項(xiàng)選擇題1.控制的基本步驟包括（ ） A.擬定標(biāo)準(zhǔn) B.衡量成效 C.糾正偏差 D.預(yù)防錯(cuò)誤 E.計(jì)劃調(diào)控2.組織中的慢性問題的

24、特征是（ ） A.迅速地、直接影響組織日常活動(dòng) B.長(zhǎng)期存在會(huì)影響組織素質(zhì)C.長(zhǎng)期存在會(huì)影響組織的競(jìng)爭(zhēng)力 D.容易被人們發(fā)現(xiàn)和解決 E.需要有計(jì)劃、有步驟地解決3.控制原因或結(jié)果分類，有（ ） A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.直接控制 C.間接控制 D.前饋控制 E.反饋控制4.直接控制方法的合理性是以（ ）假設(shè)為依據(jù)。 A.可以進(jìn)行前饋控制 B.合格的管理者出的差錯(cuò)最少C.工作成效是可以計(jì)量的 D.計(jì)量成效時(shí)具有一些有用的判斷標(biāo)準(zhǔn) E.管理理論的應(yīng)用情況可以評(píng)價(jià)5.控制控制的原理有（ ） A.反映計(jì)劃要求的原理 B.組織適宜性原理 C.控制關(guān)鍵點(diǎn)的原理 D.例外情況的原理 E.直接控制原理三、名詞解釋題1

25、.管理突破2.控制關(guān)鍵點(diǎn)原理四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述管理突破的步驟。2.簡(jiǎn)述直接控制盒間接控制的區(qū)別。五、論述題試述反饋控制和前饋控制的區(qū)別。姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)碼： 管理學(xué)原理第十八章測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題1.在管理控制中使用最廣泛的一種控制方法是（ ） A.信息反饋 B.擬定標(biāo)準(zhǔn) C.自動(dòng)控制 D.預(yù)算控制2.運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（ ） A.成本預(yù)算 B.收支預(yù)算 C.銷售預(yù)算 D.現(xiàn)金預(yù)算3.反映企業(yè)在計(jì)劃期末那一天預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)狀況的是（ ） A.收支預(yù)算 B.現(xiàn)金預(yù)算 C.基本建設(shè)預(yù)算 D.資產(chǎn)負(fù)債表4.預(yù)算的最大缺陷是缺乏（ ） A.準(zhǔn)確性 B.有效性 C.控制性 D.靈活性5.算得上是最古老、最直接的控制方法是（ ） A.深入現(xiàn)場(chǎng) B.技術(shù)促進(jìn) C.經(jīng)濟(jì)循環(huán) D.反饋控制6.衡量一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況的綜合性指標(biāo)是（ ） A.市場(chǎng)占有率 B.投入產(chǎn)出比率 C.速動(dòng)比率 D.財(cái)務(wù)比率二、多項(xiàng)選擇題1.預(yù)算的種類包括（ ） A.可變預(yù)算 B.運(yùn)營(yíng)預(yù)算 C.投資預(yù)算 D.財(cái)務(wù)預(yù)算 E.盈虧預(yù)算2.財(cái)務(wù)分析比率有（ ） A.資本金利潤(rùn)率 B.成本費(fèi)用利潤(rùn)率 C.銷售利潤(rùn)率 D.流動(dòng)比率 E.速動(dòng)比率3.平衡計(jì)分卡的四套指標(biāo)包括（ ） A.銷售