00054管理學(xué)原理,模擬試題及答案

1、模擬試題一一、單項(xiàng)選擇題(本大題共 20小題，每小題 1 分，共 20分) 1管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其中生產(chǎn)力決定了( )A. 管理的社會(huì)屬性B.管理的自然屬性C.管理的藝術(shù)性D.管理的科學(xué)性2. 下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論 ?()A.職工是自然人B.人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度3. 不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是 ()A.復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境B.復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境C簡(jiǎn)單穩(wěn)定的環(huán)境D.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)的環(huán)境4. 某化工企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新

2、產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對(duì)環(huán)境有害，國(guó)家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。企 業(yè)頓時(shí)陷入一片陰影中。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上做得不夠周到 ?()A.估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)B.明確計(jì)劃的前提條件C確定抉擇的方案D.制定輔助計(jì)劃5. “根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為( )A.戰(zhàn)略 B .計(jì)劃 C .組織D .目標(biāo)6. 決策按決策對(duì)象的內(nèi)容分類有 ()A.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策B.經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策C.肯定決策和非肯定決策D.程序化決策和非程序化決策7. 下列選項(xiàng)中屬于計(jì)量模型預(yù)測(cè)法的是 ()A.德爾菲法B .先行指標(biāo)法C

3、 .回歸分析法D .關(guān)連樹法8. 集權(quán)的致命弱點(diǎn)是 ( )A.穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱C.穩(wěn)定性差，平衡性弱B .彈性差，適應(yīng)性弱D .彈性差，平衡性弱9. 確定合理的管理寬度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的?( )A. 管理寬度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低B. 管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高C. 不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D. 管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力10. 某鋼鐵廠是一家擁有 300 多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場(chǎng)需求面前， 你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是 ( )A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制

4、組織結(jié)構(gòu)D .矩陣結(jié)構(gòu)11. 去過醫(yī)院的人也許或多或少對(duì)某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。 你從大夫那里拿到處方，先到劃價(jià)口排隊(duì)劃價(jià)，然后到交費(fèi)口交費(fèi)。好不容易到你取藥時(shí)，得到的答案是其中一種藥沒有，必 須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊(duì)取藥。你能沒 有抱怨嗎 ?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項(xiàng)中你認(rèn)為哪一種不合理?( )A.對(duì)醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價(jià)與交費(fèi)窗口合并B改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C. 多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競(jìng)爭(zhēng)D. 讓有經(jīng)驗(yàn)的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)12. 下列表述中不屬于

5、業(yè)務(wù)過程再造特點(diǎn)的是 ()A.思維模式的徹底改變B.以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造C.創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)D.對(duì)企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng)13. 相對(duì)于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是 ()A.可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心B.來源廣泛，選擇余地大14領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表 ( A.主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力BC.體諒和體制D).職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu).民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo) ( ) .對(duì)變化更靈活的反應(yīng)C對(duì)業(yè)務(wù)過程理解的加深.運(yùn)營(yíng)成本減少15. 下列選項(xiàng)中，屬于團(tuán)隊(duì)給個(gè)人帶來的好處是 A.促進(jìn)跨職能的溝通理解B16. “對(duì)某一特殊過程 ( 如：一個(gè)部門、一條生產(chǎn)線等 )負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工

6、作”的 團(tuán)隊(duì)是 ( )D .虛擬團(tuán)隊(duì)A.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B .工作團(tuán)隊(duì)C .自我管理團(tuán)隊(duì)17. 對(duì)于獨(dú)家新聞這種由一個(gè)人告知所有其他人的溝通形式屬于 ()A.集群連鎖B .隨機(jī)連鎖 C .密語連鎖D .單線連鎖18. 期望理論的提出者是 ()A.泰羅B.赫茨伯格C.弗魯姆D.馬斯洛19. 管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時(shí)通常采用的控制原理是 ()A.例外情況原理 B .控制關(guān)鍵點(diǎn)原理C .組織適宜性原理D .直接控制原理20. 對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于 ()A.財(cái)務(wù)預(yù)算B.運(yùn)營(yíng)預(yù)算C.投資預(yù)算D.生產(chǎn)預(yù)算二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共

7、 5小題，每小題 2 分，共 10分)21. 管理者在管理活動(dòng)中是通過承擔(dān)下列哪幾項(xiàng)工作來實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的A.計(jì)劃 B .組織 C .人員配備D .領(lǐng)導(dǎo) E .控制22. 影響管理道德的因素包括 ()A.管理者個(gè)人特征 B .23. 最優(yōu)決策的條件包括 (A.問題清楚明確D.偏好清楚、一致、穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu))BE?( )C .組織文化 D .道德問題的強(qiáng)度 E .組織規(guī)模.目標(biāo)單一明確 .沒有成本時(shí)間約束.所有方案已知24領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力，其中個(gè)人權(quán)力包括 A.獎(jiǎng)賞權(quán)力25要開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，A.建立和完善管理體系 D.進(jìn)行管理方式的改變B .合法權(quán)力 C .專家權(quán)力

8、D需要具備的基本條件包括 ()B .配備專門人才， 培訓(xùn)組織成員 E .建立和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(.強(qiáng)制權(quán)力)E .榜樣權(quán)力C .選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備26.27.28.29.30. 四、31.32.33.34.35.36. 六、37.目前，公司每年的銷售額達(dá) 1.7 億元名詞解釋題(本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分) 管理學(xué) 戰(zhàn)略 參謀職權(quán) 正式溝通 盈虧分析 簡(jiǎn)答題(本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20分) 簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征。簡(jiǎn)述分工協(xié)作原理。 人員配備包括哪些具體原理？ 簡(jiǎn)述控制工作的要求。論述題(本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20 分) 結(jié)合實(shí)際論

9、述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。 請(qǐng)舉例分析組織變革的重要性。案例分析題 (本題 15 分) 立達(dá)公司的激勵(lì)制度 (本案例為虛構(gòu) ) 立達(dá)公司地處中關(guān)村地區(qū)，是高強(qiáng)博士在 1998 年創(chuàng)建的。人民幣，并計(jì)劃 10 年內(nèi)達(dá)到 5 億元人民幣面對(duì)外界激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，高強(qiáng)在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎(chǔ)上創(chuàng)造了一套有效而獨(dú)特的激勵(lì) 方法，人們一直認(rèn)為該公司的管理是極為成功的。他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。公司總部設(shè)有網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池，還有供職工休息的花園和 寧靜的散步小道。他規(guī)定每周五下午免費(fèi)為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會(huì)、宴會(huì)及各種體育比 賽活動(dòng)。除此之外，他還允許員工自由選擇機(jī)動(dòng)靈活的工作時(shí)間。他注意用

10、經(jīng)濟(jì)手段來激勵(lì)員工。例如，他每年都會(huì)拿出一部分公司股份用于獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，目前, 部分員工已擁有公司股份的30%了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱情。高強(qiáng)還特別注重強(qiáng)化員工的參與管理意識(shí)。他要求每個(gè)員工都要為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出自己的設(shè) 想，以加強(qiáng)對(duì)公司的了解進(jìn)而提高他們對(duì)公司強(qiáng)烈的責(zé)任心和感情，自覺地關(guān)心公司的利益。高強(qiáng)本人又是一個(gè)極為隨和、喜歡以非正式身份進(jìn)行工作的有才能的管理者。由于他在公司內(nèi)對(duì) 管理人員、技術(shù)人員和員工都能平等地采取上述一系列措施， 公司的絕大多數(shù)人員極為贊同他的 做 法。公司員工都把自己的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此感到滿意和自豪。當(dāng)然，高強(qiáng)深知，要長(zhǎng)期維持住這樣

11、一批忠實(shí)工作的群體確實(shí)不是件容易的事。隨著公司的快速發(fā)展，它的增長(zhǎng)速度自然會(huì)放慢，也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)更為正式而龐大的管理機(jī)構(gòu)。在這種情況下，該如何 更有效的激勵(lì)員工呢？這自然是人們所關(guān)心的問題。根據(jù)案例請(qǐng)回答下列問題：（1）立達(dá)公司采取了哪些激勵(lì)方法？（6分）（2）結(jié)合管理理論分析這些激勵(lì)方法為什么能起作用？（9分）模擬試題一參考答案題號(hào)12345678910答案BDBBDDCBCC出處1.2P82.3P473.1P804.2P955.1P1006.3P1316.4P1408.2P1688.4P183題號(hào)11121314151617181920答案DDBCCBCCDC出處10.2P22612.1P2

12、4713.3P29614.1P30714.2P30815.2P33316.2P35617.4P39118.1P394題號(hào)12345答案ABCDEABCDABCDECEABC出處1.1P63.2P836.3P13413.1P28319.3P440三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26. 管理學(xué)1.3P1127. 戰(zhàn)略5.3P11128. 參謀職權(quán)9.1P18829. 正式溝通15.2P32630. 盈虧分析18.2P408四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題海小題5分，共20 分）31. 簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征。4.1P8832. 簡(jiǎn)述分工協(xié)作原理。7.2P15833. 人員配備包括哪

13、些具體原理？11.2P23534. 簡(jiǎn)述控制工作的要求。17.3P385五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20 分）35. 結(jié)合實(shí)際論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。2.6P6036. 請(qǐng)舉例分析組織變革的重要性。10.1P209六、案例分析題（本題 15分）16.3P361模擬試題二一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題1管理的五個(gè)基本職能是（）A 計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.計(jì)劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo)1 分，共 20 分）B 計(jì)劃、組織、人員配備、決策、控制D .計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策17. “挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（）A 估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)B.

14、明確計(jì)劃的前提條件C.擬定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化D .提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案2. 某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，預(yù)計(jì)市場(chǎng)需求會(huì)增加，原材料價(jià)格將下跌。他認(rèn)為前者是一種機(jī)遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（A 制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)）B .摸清公司的規(guī)劃范圍C.衡量公司的一般環(huán)境3. 某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，D .探究公司的內(nèi)部條件開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。 幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投 資只是原來的幾分之一，該企業(yè)頓時(shí)陷入一片恐慌中。從

15、計(jì)劃過程看，該企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（）4. 在下列計(jì)劃的諸形式中，哪一種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（）A .目標(biāo)B .規(guī)劃C.程序D .預(yù)算5. 假定未來的狀況與較近時(shí)期有關(guān)，而與更早的時(shí)期關(guān)系不大時(shí)，應(yīng)采用的預(yù)測(cè)方法是（）C.因果關(guān)系分析法C.近期的和遠(yuǎn)期的D .直觀法D .定量和定性A .指數(shù)平滑法B .移動(dòng)算術(shù)平均法6. 計(jì)劃前提條件按范圍可劃分為（ ）A .外部前提和內(nèi)部前提B.不可控的和可控的7. 保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）A .計(jì)劃職能B .組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D .控制職能一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總8. 某家進(jìn)出口公司設(shè)有： 一名總經(jīng)

16、理、 一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、 經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（ ）A .區(qū)域劃分部門B .職能劃分部門C.顧客劃分部門D .生產(chǎn)工藝劃分部門9. 某公司銷售經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少” 。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可 能是（ ）A .對(duì)下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心C.事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作10. “尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說明在進(jìn)行人員配備時(shí)（B .對(duì)銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注D .沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)）A .不能對(duì)員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B .應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員C.學(xué)

17、歷高的人適合所有的崗位D .就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人11. 相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（ ）A .來源廣泛，選擇余地大B.不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒C.更快地勝任工作D .能為組織帶來新的觀念12. 最常見的管理者考評(píng)方式是（ ）A .自我考評(píng)B. 上級(jí)考評(píng)C .群眾考評(píng)D .同級(jí)考評(píng)13. 根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對(duì)一個(gè)管理者的工作最有影響的因素不包括（）A .職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C .上下級(jí)關(guān)系D .個(gè)人的特點(diǎn)14. 如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體時(shí)， 意味著該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)發(fā)展的哪一個(gè)階段？ （ ）A .形成階段B.震蕩階段C .規(guī)范階段D .執(zhí)行階段1

18、5. 在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（）A .鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C .環(huán)式溝通D . Y式溝通16. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（ ）A .職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)B .職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作C.被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意D .精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好的效果A 馬期洛的需求層次理論B.期望理論C 雙因素理論D 激勵(lì)需求理論18. 下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程？（）A 前饋控制B 反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D 直接控制19. 下列哪項(xiàng)指標(biāo)可用來評(píng)定企業(yè)長(zhǎng)期償債能力？（）A .資產(chǎn)回報(bào)率B .流動(dòng)比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D .速動(dòng)比率2

19、0. 管理信息系統(tǒng)中 CRM 表示（ ）A .人力資源管理系統(tǒng)B .物流管理系統(tǒng)C .客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D .供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分）21. 在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個(gè)體行為的理論包括（）A .領(lǐng)導(dǎo)理論B .激勵(lì)理論C .權(quán)變理論D .企業(yè)中的人性假設(shè)理論E.經(jīng)理角色理論22. 主觀決策方法包括多種，它們共同的特點(diǎn)是（）A .方法靈便B .通用性大C .易被管理者接受D .適合于非常規(guī)決策E.具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn)23. 從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點(diǎn)？（）A .組織工作具有主導(dǎo)性的作用B .組織工作是一個(gè)過程C.組織工作

20、是動(dòng)態(tài)的D .組織工作是封閉的E.組織工作要充分考慮非正式組織的影響24. 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（）A .確保達(dá)成共同的變革愿景B .對(duì)阻力做出一致的反應(yīng)C .認(rèn)識(shí)到變革的情緒影響D .靈活、耐心和支持E.提供有效的反饋、合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果25. 按照不同的內(nèi)容，預(yù)算的種類包括（ ）A .運(yùn)營(yíng)預(yù)算B .可變預(yù)算C.投資預(yù)算D .財(cái)務(wù)預(yù)算E.零基預(yù)算三、名詞解釋題（本大題共5 小題，每小題 3 分，共 15 分）26. 全面質(zhì)量管理27. 社會(huì)責(zé)任28. 職位設(shè)計(jì)29. 自我管理團(tuán)隊(duì)30. 控制關(guān)鍵點(diǎn)原理四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題，每小題 5分，共

21、 20分）31. 簡(jiǎn)述管理的兩重性。32. 簡(jiǎn)述許諾原理的基本內(nèi)容。33. 集權(quán)制組織具有哪些特點(diǎn)？34. 簡(jiǎn)述溝通的過程。五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20 分）35. 請(qǐng)舉例分析戰(zhàn)略的重要性。36. 試對(duì)管理者的管理能力進(jìn)行分析。六、案例分析題（本題 15 分）37. 醫(yī)院的管理（本案例為虛構(gòu)）10 月的某一天，外科護(hù)士長(zhǎng)安平給醫(yī)院院長(zhǎng)打來電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從安平急切的聲音中，院 長(zhǎng)感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。 5 分鐘后，安平遞給院長(zhǎng)一封辭職信?！霸洪L(zhǎng)”，她開始申訴： “我在外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我有兩個(gè)上司

22、，他們對(duì)我的工作有 不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。我只是一個(gè)凡人，我曾盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來是不可能的。昨天早上7： 45，我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士給我的，她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午向院領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)時(shí)用。要知道，撰寫一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)。30 分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我科的兩位護(hù)士為什么不在班上。我告訴她張軍醫(yī)生（外科主任）臨時(shí)調(diào) 用了她們，因?yàn)榧痹\外科手術(shù)正缺人手。我告訴她，我極力反對(duì)這樣做，但張軍堅(jiān)持說只能這么辦。你猜喬蘭說什 么？她說立即讓這兩位護(hù)士回到外科部。她還說，一個(gè)小時(shí)后，她會(huì)回來檢

23、查這件事的落實(shí)情況。我跟你說，這樣 的事情每天都要發(fā)生好幾次，難道一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？”根據(jù)案例請(qǐng)回答下列問題：（ 1 ）該醫(yī)院的管理存在什么問題？（ 7分）模擬試題二參考答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20 小題，每小題1分，共 20 分）題號(hào)12345 67 8910答案ACDCB AB BCD題號(hào)1112131415 1617 181920答案CBDDB/D BA CCC二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分）題號(hào)12345答案BDABCDBCE ABCDEACD出處2.3P486.4P1417.1P15310.1P212 18.1P393三、名詞解釋題 （本大題

24、共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ）26.全面質(zhì)量管理27. 社會(huì)責(zé)任28. 職位設(shè)計(jì)29. 自我管理團(tuán)隊(duì)30.控制關(guān)鍵點(diǎn)原理2.6P593.2P818.1P16114.2P31017.4P390四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題,每小題 5分，共 20分）31. 簡(jiǎn)述管理的兩重性。32. 簡(jiǎn)述許諾原理的基本內(nèi)容。33.集權(quán)制組織具有哪些特點(diǎn)？34.簡(jiǎn)述溝通的過程。1.2P84.3P979.3P19515.1P322五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20 分） 35.請(qǐng)舉例分析戰(zhàn)略的重要性。5.3P11136.試對(duì)管理者的管理能力進(jìn)行分析。12.1P242六、案例分析題

25、（本題 15 分）模擬試題三一、單項(xiàng)選擇題 （本大題共 20小題，每小題 1 分，共 20分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未 選均無分。1管理學(xué)的理論與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（）A .一般性B .多樣性C.歷史性D .實(shí)踐性2. 近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬 于（ ）A 政治因素B 經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)因素D 技術(shù)因素3. 孫子兵法中說： “多算勝，少算不勝” 。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（）C. 領(lǐng)導(dǎo)D .控制4某生物

26、制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（ ）A .估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)B. 明確計(jì)劃的前提條件C. 提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案D 擬定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化5. 我國(guó)制定的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（）A .戰(zhàn)略決策B .戰(zhàn)術(shù)決策C.肯定決策D .程序化決策6. 下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適.于.采取程序化決策？（）B .常規(guī)物資的訂購(gòu)D .組織結(jié)構(gòu)的改變）B .外界環(huán)

27、境D .產(chǎn)業(yè)狀況A .車間作業(yè)安排C.財(cái)務(wù)報(bào)表的分析7. 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括.A 規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段C.組織戰(zhàn)略8. 一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）A .職能B .產(chǎn)品,便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此C.地區(qū)D .顧客需求9. 某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付賬款的管理是（）B.仍然負(fù)有責(zé)任A .不再負(fù)有責(zé)任C.責(zé)任雖沒消除但是減輕了10. 人員配備的工作包括（）A .培訓(xùn)、提升和考核組織成員C.選拔、培訓(xùn)、提升組織成員D .不再負(fù)主要責(zé)任B .選拔、培

28、訓(xùn)和考核組織成員D .選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員11.美國(guó)的丹尼遜提出的依據(jù) 8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8 個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（A .考試法B .成績(jī)記錄法C.對(duì)比法12.具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（A .技術(shù)技能D .自我考評(píng)法）B .人際技能C.概念技能D .學(xué)習(xí)技能13.某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）A .貧乏型C.任務(wù)型B .俱樂部型D .中間型14團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（ ）A.企

29、業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者B.指導(dǎo)委員會(huì)C.管理專家D.上級(jí)主管部門.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（）A.需要B.積極性C.動(dòng)機(jī)D.行為17雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生 不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是 保健因素？（）A 某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)B .一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C. 某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬元D 某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，

30、公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)18. 下列哪一項(xiàng)不屬于.前饋控制的情況？（）A .獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方B .企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.汽車在上坡時(shí)，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車D .根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備19. 對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是（）A .財(cái)務(wù)預(yù)算B .投資預(yù)算C.運(yùn)營(yíng)預(yù)算D .可變預(yù)算20. “一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”指的是（）A .神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B .數(shù)據(jù)庫技術(shù)C.建模技術(shù)D .數(shù)據(jù)挖掘二、多項(xiàng)選擇題 （本大題共 5小題，

31、每小題 2分，共 10分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。）B .管理過程理論D .行政組織理論21. 下列屬于古典管理理論的有（A .科學(xué)管理理論C.決策管理理論E.權(quán)變理論22. 一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）B .戰(zhàn)略化D .非肯定化A .非程序化C.科學(xué)化E.短期性23分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層，其特點(diǎn)包括（A. 中下層有較多的決策權(quán)B .上級(jí)的控制較少C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)D .實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)E.決策前后要經(jīng)過上級(jí)審核24. 組織變革是

32、對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過程包括（）A 準(zhǔn)備階段B 解凍階段C.變革階段D 再凍結(jié)階段E.實(shí)施階段25. 應(yīng)用盈虧分析方法，對(duì)企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時(shí)所依據(jù)的變量有（）A 銷售量B 成本C.資金D .利潤(rùn)E.稅收三、名詞解釋題 （本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分）26. 靈活性原理27. 例外問題28. 人才生命周期29. 經(jīng)濟(jì)人30. 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題，每小題 5 分，共 20分）31. 影響管理道德的因素有哪些？32. 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的局限性。33. 簡(jiǎn)述溝通渠道的性質(zhì)。34. 簡(jiǎn)述管理突破的步驟。五、

33、論述題（本大題共 2小題，每小題 10 分，共 20分）35. 結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì) 3C 環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。36. 結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。六、案例分析題（本題 15 分）37 .張林是“搜搜”網(wǎng)站某個(gè)部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個(gè)人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動(dòng)，非常敬業(yè)，該部門 50%的業(yè)績(jī)來自于這七個(gè)人的貢獻(xiàn)。年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細(xì)致。張林的一個(gè)下屬對(duì)自己所負(fù)責(zé) 的頁面進(jìn)行改版時(shí)，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對(duì)欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求 等細(xì)節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但

34、不一定最適用。張林認(rèn)為，既然下屬對(duì)頁面設(shè)計(jì)有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個(gè)部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個(gè)季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細(xì)?？涩F(xiàn)在的這種狀況， 使張林和他的下屬都無法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走, 極大地影響了他們對(duì)工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級(jí)別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時(shí)間聽取他們的意見。張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指

35、揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問題：(8 分)（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個(gè)部門存在的問題。（2） 結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，提出改進(jìn)建議。（7分）模擬試題三參考答案f小孔 毎車豊丨仇 共20分）r聊1545克7a910肚DC41('AJDB1 JPI；唄4穴54PI1163PIK7k1PI75iiiprn'12'1311151617IK1420DC11AAP 11CDL3 2P26412 JPZSIJJFWMJP3III5 3P3J*|<| IP屮嗆 2P3M17 2PJ73ILIP393H2P437二.小

36、矣 Hl 井）酉號(hào)i1*415粋AbbABCbABC 11MbABI)山處22P.H6JPH29JP鄧10PHO!ISJP40S站.靈活性朋理J JWK27.MPMI為.人才牛,fir財(cái)閘U3P26S29.誹濟(jì)人論IPWOMhil 越評(píng)審41 求IS.5PJIO大瞿共J小HL毎分*共拠井）的因盍話鼻些f12PSIK.PlitllhiUtirjUflltt 5.2PI1O35.吐謹(jǐn)鉤通火曲的件質(zhì).15.1P139.U.的証曽理皺嶽的弘ILI7.1R175五、論迷皐小輩.毎小餓井.共卻升）汽 一 .> ik. J iO: !（- U fHi 卯刑：1川 X5P5S36.絡(luò)合眾側(cè)+甘析總股車預(yù)

37、蔽崎及英輕1旅14PI2I大.案優(yōu)分?jǐn)卮！緟畏郑?3.2P2Ha模擬試題四一、單項(xiàng)選擇題 （本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分）。1. 在管理學(xué)的發(fā)展史上，對(duì)于管理中人性問題的關(guān)注開始于（A. 霍桑實(shí)驗(yàn) C. 韋伯的行政組織理論2. 組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買者是（A. 供應(yīng)商C.競(jìng)爭(zhēng)者B.泰勒的科學(xué)管理D斯金納的強(qiáng)化理論）B.顧客D.經(jīng)銷商）B.營(yíng)銷組合D .產(chǎn)業(yè)政策 力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)A. 人口C. 人均國(guó)民收入4. 一家公司在 2007 年年初的工作會(huì)議上提出，劃是（ ）A. 戰(zhàn)略C. 使命5. 某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。A.差

38、別化戰(zhàn)略B.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略6. 企業(yè)以過去的統(tǒng)計(jì)資料為基礎(chǔ)推算未來市場(chǎng)需求，以昨天為依據(jù)估算今后，A. 計(jì)劃B. 策劃C.預(yù)算D.預(yù)測(cè)7. 有家工廠最近進(jìn)行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（A.非肯定型決策B.肯定型決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D.純計(jì)劃問題，與決策無關(guān)8. 石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋 ?（）A.組織戰(zhàn)略B.組織結(jié)構(gòu)B.宗旨D. 目標(biāo)2 億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式

39、看， 此計(jì)這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（10 種方案可供選擇， 廠長(zhǎng)辦公會(huì)上 ）3. 下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是C.組織變革D.組織文化9. 某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有： 市場(chǎng)開發(fā)部、 人力資源部、 公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等， 該公司部門設(shè)置的依據(jù)是 （）A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門10. 以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（）A. 采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B. 努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C. 更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D. 采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)11

40、.對(duì)企業(yè)來說，組織變革是（）A. 應(yīng)該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源12.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（）A. 沒有歷史包袱B.能為組織帶來新的觀念C .可以迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)13.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括下列哪一項(xiàng) ?（）A. 使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系B. 了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系C. 培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念D. 有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r14. 布萊克和莫頓提出的 “管理方格論 ”是建立在

41、領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（A. 對(duì)個(gè)人的關(guān)心程度，對(duì)組織的關(guān)心程度B. 對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度C. 對(duì)人的關(guān)心程度，對(duì)物的關(guān)心程度D. 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，對(duì)人的關(guān)心程度15. 直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于（）A.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)16. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)由關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入 （）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段17. 信息溝通是過程，溝通過程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.編碼、譯碼、反饋B.溝通主體、編碼、譯碼C.編碼、譯碼、溝通

42、渠道D.溝通主體、溝通渠道、接收者18. 某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式 ?（）A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視19. 某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.成果控制C.事后控制D.前饋控制20. 近年來企業(yè)界非常流行的一種績(jī)效考評(píng)和綜合控制方法是（）A.平衡計(jì)分卡B.損益控制法C.投資報(bào)酬率控制法D.盈虧平衡法,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、多項(xiàng)選擇題 （本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中

43、至少有兩個(gè)是符合題目要求的 少選或未選均無分。21. 管理的二重性是指（）B.藝術(shù)性D.社會(huì)屬性A. 科學(xué)性C.自然屬性E. 實(shí)踐性22. 依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為（B. 簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境D. 復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境）B.戰(zhàn)略決策D.肯定型決策）B.賞罰權(quán)力D.榜樣權(quán)力A. 復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境C. 簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境E. 絕對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境23. 組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（A. 經(jīng)驗(yàn)決策C.戰(zhàn)術(shù)決策E. 程序化決策24. 下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人權(quán)力的是（A. 法定權(quán)力C .專家權(quán)力E.職位權(quán)力25. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM ）面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者的（B.協(xié)同銷售D.協(xié)同供應(yīng)A.

44、 協(xié)同設(shè)計(jì)C. 協(xié)同市場(chǎng)E.協(xié)同服務(wù)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26. “第一流的工人”27. 集中化戰(zhàn)略28. 職位豐富化29. 工作團(tuán)隊(duì)30直接控制原理四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題海小題5分，共20分）31. 簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。32. 簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性。33. 簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求有哪些？34控制工作的要求是什么？五、論述題（本大題共 2小題，每小題10分，共20分）35舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。36對(duì)組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。六、案例分析題（本題15分）37. 某民營(yíng)玩具生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品主要銷

45、往國(guó)際市場(chǎng)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開放政策的實(shí)施，其市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，銷售額和出口額以年均20%的速度增長(zhǎng)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，員工由最初不足200人增加到目前近2000人。與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有做任何調(diào)整，仍然沿用最初建立時(shí)的類似直線型的組 織結(jié)構(gòu)，李廠長(zhǎng)是絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和人事等各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，且在許多具體問題上親 力親為。但是，最近一段時(shí)間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行， 生產(chǎn)指令由廠長(zhǎng)向各部門、各車間下達(dá)，遇到定單緊急的情況，往往是廠長(zhǎng)帶頭，全體員工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。這 種趕任務(wù)、趕工期的現(xiàn)象，難

46、免會(huì)出差錯(cuò)，個(gè)別情況下，玩具質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品被客戶退回，嚴(yán)重的甚至賠款。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。而以往的人員招聘、培訓(xùn)方式也需要做相應(yīng)的調(diào)整。第三，企業(yè)的后勤管理沒有專門的機(jī)構(gòu)及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長(zhǎng)臨時(shí)派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了。凡此種種，以前運(yùn)行良好的組織機(jī)構(gòu)、管理方法等都失去了作用。面對(duì)現(xiàn)狀，李廠長(zhǎng)時(shí)常有力不從心的感覺，他也在不斷思考應(yīng)該如何解決現(xiàn)有的問題，以便能更好地適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答下列問題：（1）該企業(yè)目前采用的是何種組織結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu)有何特點(diǎn)？ （

47、5分）（2）你認(rèn)為現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些調(diào)整？ （10分）模擬試題四參考答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題1分，共20分）題12345678910號(hào)答 案ABBDADBBBC出 處2.3 P483.1P785.3P1135.1P1005.4P1226.1P1256.3P1317.1P1518.3P1749.3P194題號(hào)11121314151617181920答 案CBDDCCCCAA出 處10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420

48、、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題2分，共10 分）題號(hào)12345答案CDABCDACDECDBCE出處1.2P83.1P806.3P13213.1P28319.1P428三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26“第一流的工人”2.2P3227. 集中化戰(zhàn)略5.4P12228. 職位豐富化8.1P16329. 工作團(tuán)隊(duì)14.2P30830. 直接控制原理17.4P391四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題海小題5分，共20分）31. 簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。2.3P4732. 簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性。4.1P9033. 簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求有哪些？9.2P19234. 控制工作的要求是什

49、么？17.3P385五、論述題（本大題共 2小題，每小題10分，共20分）10.1P20916.1P350P35335. 舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。36. 對(duì)組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。六、案例分析題（本題15分）8.4P179模擬試題五一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）A .科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.管理過程理論D .行為科學(xué)理論2.在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，A .管理過程學(xué)派認(rèn)為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是（）B .行為科學(xué)學(xué)派C.系統(tǒng)管理學(xué)派D .權(quán)變理論學(xué)派1

50、 在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（）3國(guó)家制定和頒布公司法、合同法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的()A .社會(huì)文化環(huán)境B .科技環(huán)境C.全球化環(huán)境D .政治和法律環(huán)境4.哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做法屬于()A .市場(chǎng)滲透B .產(chǎn)品開發(fā)C.市場(chǎng)開發(fā)D .一體化5.下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策?()A .突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案B .企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.開發(fā)新產(chǎn)品D .物料訂購(gòu)6.決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是()A .邊際分析

51、法B .費(fèi)用效果分析法C.概率方法D .期望值方法7.采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為()A .職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄B .職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄C.職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬D .職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬8.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的()A .統(tǒng)一指揮原則B .權(quán)責(zé)一致原則C.跳板原則D .分工原則9以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?( )A 采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B 努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C.更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D .采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)10. 我國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的()A 公開競(jìng)爭(zhēng)原理B 用人所長(zhǎng)原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D 不斷培養(yǎng)原理11. 從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢(shì) ”是指被聘干部 ()A .沒有歷史包袱B .能為組織帶來新的觀念被提升過C.可以迅速開展