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文檔簡介

1、囹收銀員考試?yán)碚摽荚囋囶}田一、單項選擇題1 .收銀員又稱為(a)是指商業(yè)零售企業(yè)從事面向顧客收取貨幣資金、支票等各種工作的人 員。A.收款員B.出納C.會計D.財務(wù)主管2 .下列(c)不是收銀員的職業(yè)特點。A.專業(yè)性B.責(zé)任性C.定型性D.服務(wù)性3 . (a)是收銀員的服務(wù)對象。I.A.消費者B.經(jīng)理C.會計D.批發(fā)商4 .健康的身心素質(zhì)包括健康的體魄和(c) oA.健全的人格B.清醒的頭腦C.健全的心理D.忍耐力/ * I I I I I I I5 .作為一名收銀員,不但要掌握一般的( a),還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)。A.財務(wù)知識B.禮儀知識C.售后技能D.營銷知識6 .按企業(yè)在商品流通中

2、所處地位和作用分批發(fā)企業(yè)和(D)。I IA.國有獨資企業(yè) B.集體所有制企業(yè)C.股份有限責(zé)任公司 D.零售企業(yè)7 .內(nèi)部以百貨店或大型綜合超市作為核心店,各種專業(yè)店、專賣店、餐飲、娛樂設(shè)施共同構(gòu)成的零售業(yè)態(tài)是(D)。j A.便利店B.折扣店C.百貨店D.購物中心8.商品平均價格低于市場平均水平,自有品牌占有 一定的比例的零售業(yè)態(tài)是( B)。A.便利店B.折扣店C.百貨店D.購物中心9 .不屬于無店鋪零售業(yè)態(tài)有( D)。A.網(wǎng)上商店B.自動售貨亭 C.電話購物D.便利店10 .下列不屬于零售企業(yè)特點的有( B)。A.服務(wù)對象是最終消費者B.大宗的、整批的交易C.直接為消費者服務(wù) D.交易次數(shù)多,

3、每筆交易數(shù)額小11 .據(jù)調(diào)查,顧客對零售企業(yè)有關(guān)項目的最關(guān)心為:商品容易拿到占15%;占25%;商品豐富占15%;占14%;占13%;占8%;商品價格便宜占 5%。 ( A)。A.開放式容易進(jìn)入 B.購物環(huán)境清潔明亮C.服務(wù)人員的態(tài)度 D.商品標(biāo)價清楚12 .我們所說的消費者權(quán)益保護(hù)法是指1993年10月31日頒布、(b)起施行的中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法。A. 1993年1月1日b. 1994年1月1日c . 1995年1月1日d. . 1996年1月1日13 .消費者權(quán)益保護(hù)法的頒布實施,是我國第一次以立法的形式全面確認(rèn)(c)的權(quán)利cA.經(jīng)營者b.生產(chǎn)者c.消費者d.其他14 .我國消

4、費者權(quán)益保護(hù)法的基本原則是( a) o1A.國家對消費者特別保護(hù)的原則b.國家對生產(chǎn)者特別保護(hù)的原則c.國家對經(jīng)營者特別保護(hù)的原則d.其他15 .消費者不僅包括為自己生活需要購買物品或接受服務(wù)的人,也包括為了(c)等需要而購買商品,以及替家人、朋友購買物品,代理他人購買生活用品的人。A .生產(chǎn)需要b .經(jīng)營需要c.收藏、保存、送人 d.其他16 .經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),按照國家規(guī)定或者與消費者的約定,承擔(dān)(a)責(zé)任,也就是通常所說的 三包”。.:A .包修、包換、包退 b .包用、包換、包退 c.包裝、包換、包退 d.其他17 .社會成員的消費分為(c)兩種。A .生活性消費b .生產(chǎn)性消費

5、c .生活性消費和生產(chǎn)性消費d.其他18 .非法出具金融票證罪,是指( a)違反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、票據(jù)、存 單、資信證明,造成較大損失的行為。A .銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)及其工作人員b .理貨員c .保安員d .其他19 . (a)是指銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)及其工作人員,違反規(guī)定為他人出具信用證或者其他 _ . ,J , X 1 I保函、票據(jù)、存單、資信證明,造成較大損失的行為。A.非法出具金融票證罪b.洗錢罪c.偽造貨幣罪d.生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪20 .下列物品屬于商品的有(D)。A.自產(chǎn)自用的蔬菜 B.報廢的勞動產(chǎn)品 C.江河中的沙石 D.商場銷售的童裝21 .不屬于商品必須滿

6、足的條件是( D)。A.勞動產(chǎn)物B.有用性C.用于交換D.有形22 . (D)是對商品品種的詳盡區(qū)分,包括商品的規(guī)格、花色、等級等,更具體地反映商品 的特征。A.大類B.中類C.小類D.細(xì)目23 .在商品分類編碼中,普遍采用的是條形碼和( A)。A.數(shù)字代碼B.字母代碼C.字母數(shù)字混合代碼 D.符號代碼24 .條形碼表達(dá)有關(guān)商品的一系列信息包括( D)。A.制造廠商B.商品名C.品種D.以上所有25 .商品條形碼中前綴碼為489的國家或地區(qū)是(C)。A.美國B.英國C.香港D.哈薩克斯坦26 .銷售包裝的特點一般是包裝件小,對包裝的技術(shù)要求有( A)。A.美觀B.保護(hù)商品C.堅固耐用D.方便裝

7、卸27 .不是獲得國家免檢產(chǎn)品標(biāo)識的條件( B )。A.產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定B .產(chǎn)品經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門連續(xù)二次以上監(jiān)督檢查均為合格',A IC .市場占有率高D.產(chǎn)品符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策I J/ I I 228 .收銀員在向出納交支票時,應(yīng)填寫(A)。A.支票交款單 B.支票進(jìn)賬單C .現(xiàn)金交款單 D .收據(jù)r29 .作廢發(fā)票登記簿一般一式(b)聯(lián)。A . 一 B .二C.三D.四30 .支票的有效期為(b)。A . 15天B . 10天X, -F*C . 1個月D.二個月31 .支票收銀的操作步驟正確的是( a)。 ! j . j *1 iA.查驗持票購物人身份

8、 B .驗審支票C.交存支票D.查驗收款通知,通知發(fā)貨32 . 3月1日(周四)企業(yè)開出支票,到期日為(a)。A . 3月11日B. 3月10日C. 3月12日D. 3月13日33 .下列說法正確的有(d)。A.收銀員若將作廢發(fā)票遺失,應(yīng)該將此發(fā)票作廢B.若同一筆交易有若干張發(fā)票,只有其中一張發(fā)生錯誤時可以只更改錯誤的那張發(fā)票C .已使用過發(fā)票的存根可由收銀員自行保管D.出納人員收到銀行收款通知后,通知收銀員,由其通知業(yè)務(wù)人員發(fā)貨34 .收銀員將作廢發(fā)票遺失的,不能將此發(fā)票作廢,而視同收銀員的收銀短缺,由收銀員自 行負(fù)責(zé),這是因為(d)。A.管理制度規(guī)定 B.工作不夠負(fù)責(zé)導(dǎo)致作廢發(fā)票遺失C.作

9、廢沒有依據(jù) D.避免收銀員以此作弊35 .自中華人民共和國發(fā)行貨幣以來,已經(jīng)發(fā)行過五套人民幣,形成紙幣與金屬幣、普通紀(jì)念幣與貴金屬紀(jì)念幣等多品種、多系列的貨幣體系。目前,我們市面上流通的是(d)人民幣。A.第二套B.第三套 C.第四套 D.第五套36 .歐元是(d)開始發(fā)行的,在歐元區(qū)12個成員國家中成為唯一的法定貨幣。I.A . 1999 年 1 月 1 日 B . 2000 年 1 月 1 日 C . 2001 年 1 月 1 日 D . 2002 年 1 月 1 日 37 . (d) 是一種非現(xiàn)金交易付款的方式,是簡單的信貸服務(wù)。A.儲值卡B.借記卡 C.銀行卡 D.信用卡38 .目前流

10、通的香港渣打銀行鈔票,是該行自( d)起發(fā)行的紙幣。面額有 10、20、50、 100、500 和 1000 元。A . 1990 年 1 月 B. 1991 年 1 月 C. 1992 年 1 月 D. 1993 年 1 月39 .如今,(B)正日漸普遍,能夠很方便地取代現(xiàn)金和支票進(jìn)行消費,逐漸成為最受歡迎 的支付卡。A.儲值卡B.信用卡 C.銀行卡 D.借記卡 340 .識別人民幣除了看、摸、聽,還可以用(I A)。A.測B、聞C、驗D、切41 .在中國,我國自己的信用卡組織是( D)。II% IA. VISAB、MasterCardC 、JCBD、中國銀聯(lián)42 .人民幣20元的固定水印頭

11、像是( A)。A .荷花B、月季C、薔薇D、牡丹43 .人民幣10元的安全線上顯示的數(shù)字符號為( B)。 A . RMB10B、¥10C、10YUAND、10 元44 .歐元上用5種不同語言文字的縮寫形式注明了( d)的名稱。A、歐盟B、聯(lián)合國C、歐洲人民銀行 D、歐洲中央銀行45 . POS機(jī)的核心部件是(C)。A.顯示器B.打印機(jī)C .主機(jī)D .鍵盤46 . POS機(jī)錢箱中用來存放紙幣的是( B)。 A .票火B(yǎng) .錢槽C .扎條D .錢包47 .收銀員的下機(jī)操作一般是在( B)窗口進(jìn)行。A .員工登錄” B.銷售“ C.開票” D.簽到/收據(jù)”48 .刪除”鍵與 消除”鍵的區(qū)別

12、在于(A)。A .刪除光標(biāo)前一個字符B .刪除已經(jīng)掃描的一個商品信息C.刪除已經(jīng)掃描的多個商品信息D.刪除顧客放棄購買某商品49 .收銀機(jī)的主要輸入設(shè)備是(D)。A.顯示器B.打印機(jī)C .主機(jī)D .鍵盤50 .不屬于pos終端收銀機(jī)的基本構(gòu)成是( D)。A.顯示器B .小票打印機(jī) C .鍵盤D.條形碼電子稱51 .收銀機(jī)能夠進(jìn)行收銀員的賬務(wù)管理和營業(yè)員的勞動效率統(tǒng)計工作,是體現(xiàn)了收銀機(jī)的 (B)功能。A.顧客管理B.員工管理 C,稅收管理 D.收據(jù)的流水賬管理52 .收銀機(jī)能夠進(jìn)行 ABC分析、庫存管理、毛利計算的工作,體現(xiàn)了收銀機(jī)的( D)功能A .統(tǒng)計報表和查詢管理B .業(yè)務(wù)權(quán)限管理C.信

13、息通信與聯(lián)網(wǎng)處理D.部分后臺管理53 .收銀機(jī)的維護(hù)周期一般是(B)。A. 1-2個月B. 2-3個月C. 3-4個月D. 4-5個月54 .當(dāng)收銀機(jī)屏幕顯示打印機(jī)未準(zhǔn)備好”時,首先檢查(A)。A .打印機(jī)電源開關(guān) B.看打印機(jī)是否已上好紙C .打印機(jī)的電源線是否連接好I D .打印機(jī)與主機(jī)是否連接好55 .收銀員填寫的 繳款單”格式一月是(A) oA . 一式二聯(lián) B. 一式三聯(lián) C. 一式四聯(lián) D. 一式一聯(lián) ! j . j 'x 1 i% I456 .當(dāng)打印機(jī)突然停止打印,檢查是否按錯了( D)鍵A .提單B .刪除C .確定D.不出票57 .收銀機(jī)在操作時要注意( B)。A,可

14、以將金屬物品或水杯等放在機(jī)器上B.不要阻塞機(jī)器的通風(fēng)口C.可以使用與機(jī)器規(guī)定不符的電壓D,可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進(jìn)打印機(jī)的齒輪中58 .收銀機(jī)可以放在(A)環(huán)境中。A .常溫B .潮濕C.酸性氣體 D.振動頻繁59 .下列說法正確的有(A)。A,收銀空閑時間里,不要隨意打開錢箱點鈔。B.收銀臺上除茶水外,收銀員可以放置其他任何私人物品。-來源網(wǎng)絡(luò),僅供個人學(xué)習(xí)參考C.不啟用的收銀通道時不必用鏈條攔著D.收銀員在營業(yè)期間可以看報與談笑。60 .有關(guān)收銀機(jī)打印機(jī)維護(hù)的說法不正確是( D)。A.當(dāng)打印機(jī)突然停止打印,檢查是否按錯了不出票”鍵。B.打印機(jī)面架不能承受過大的壓力。C.因打印機(jī)的旋鈕桿很小

15、,應(yīng)小心旋轉(zhuǎn)。D .打印機(jī)的打印厚薄間隔不必調(diào)好。61 .儀容的中心是(c)。A.面部B.服飾C.頭發(fā)D.雙手.'62 .收銀服務(wù)的直接對象是( d)。A.公司B.學(xué)校C.領(lǐng)導(dǎo)D.顧客63 .儀容的重點是(a)。A.面部B.服飾C.頭發(fā)D.雙手64 .歡迎光臨,“您好”屬于(c)用語。A.請托用語B.道別用語C.問候用語D.致謝用語65 .收銀員的行為禮儀包括( d)。A.站姿禮儀B.坐姿禮儀C.行走禮儀D.語言禮儀66 .發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機(jī)結(jié)賬時,收銀員不應(yīng)說( d)。A.歡迎光臨,請到這里來結(jié)賬好嗎?" B.先生/小姐,請往這邊走,這邊結(jié)賬??”C.對不起,請到這里來結(jié)

16、賬好嗎?” D.您好!這邊人多,請那邊結(jié)賬。”67 .禮儀的內(nèi)容不包括(c)。A .禮節(jié)B禮貌C.儀式D.禮俗 ! j . j *1 i68 .不是站姿禮儀的基本要求是( d)。A,挺直B.穩(wěn)重C.自然D.舒服69 .下列哪些用語是收銀員唱收唱付用語( c)。A.謝謝,請拿好商品,您慢走。" B.謝謝,請您拿好小票,歡迎再來?!盋.'總計XX元/收您XX元/找您XX元" D.對不起,讓您久等了?!?0 .下列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范中的五要"(C)。5A.語言要親切 B.語氣要誠懇 C.語調(diào)要大聲 D.要講普通話71 . (d)是指以非法占有為目的,違反信

17、用卡管理法規(guī),利用信用卡進(jìn)行詐騙活動,騙取 財物數(shù)額較大的行為。A.偽造貨幣罪b.生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪-來源網(wǎng)絡(luò),僅供個人學(xué)習(xí)參考C.洗錢罪d.信用卡詐騙罪72 . (a)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。A .國務(wù)院b.省級c.市級d .縣級73 . (b)是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員,利用職務(wù)上的便利,將本單位財物非法占 為己有,數(shù)額較大的行為。A.走私罪b.職務(wù)侵占罪 c.不當(dāng)?shù)美飀.詐騙罪74 .收銀員還會因為工作不認(rèn)真、疏忽大意多收或少收了顧客的錢,從而與顧客產(chǎn)生債的關(guān)系是(c) °A.生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪 b.偽造貨幣罪 c.不當(dāng)?shù)美鹍.詐騙罪 75

18、 .下列不屬于零售企業(yè)特點的有(B)。A.服務(wù)對象是最終消費者B.大宗的、整批的交易C.直接為消費者服務(wù) D.交易次數(shù)多,每筆交易數(shù)額小76 .作為一名收銀員應(yīng)當(dāng)把培養(yǎng)、保持良好的(a)放在首位,始終做到常在河邊走,堅決不濕鞋”。A.思想品德素質(zhì) B.職業(yè)道德素質(zhì).:C.科學(xué)文化素質(zhì)D.專業(yè)技能素質(zhì)77 .收銀員應(yīng)該具備的高尚道德,既包括作為社會人的道德,又包括(c)。A.法制意識B.文化水平C.商業(yè)職業(yè)道德 D.專業(yè)技能78 .收銀員小王工作勤奮努力、技術(shù)精湛,時常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)財務(wù)知識,體現(xiàn)了收 銀員(c)職業(yè)道德守則。.A.遵紀(jì)守法,廉潔自律 B.愛崗敬業(yè),忠于職守C.勤學(xué)苦練,提

19、高技能D.禮貌待客,熱情服務(wù)II79 .收銀員小李利用工作之便,將商品未經(jīng)過掃描、付款就據(jù)為己有,違反了(a)職業(yè)道德守則。A.遵紀(jì)守法,廉潔自律B.愛崗敬業(yè),忠于職守C.勤學(xué)苦練,提高技能D.禮貌待客,熱情服務(wù)80 . (a)既是做人的基本準(zhǔn)則,也是職業(yè)道德的精髓。A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.服務(wù)群眾D.奉獻(xiàn)社會二、判斷題:81 .商業(yè)企業(yè)按所有制形式分類,可分為公有制商業(yè)企業(yè)和非公有制商業(yè)企業(yè)。(/82 .批發(fā)企業(yè)是以大宗的、整批的交易批量,供應(yīng)零售企業(yè)或其他批發(fā)企業(yè)用作交易,或者供應(yīng)生產(chǎn)企業(yè)用作進(jìn)一步加工并銷售的商業(yè)企業(yè)。它處于商品流通的終點環(huán)節(jié)。(X)83 .百貨店位于城市繁華區(qū)的交通要道或郊區(qū)重要地段,目標(biāo)顧客以追求時尚和品味的流動 顧客為主。(/ 684 .零售企業(yè)是以商品直接供應(yīng)居民用作生活消費或供應(yīng)集團(tuán)單位用作非生產(chǎn)和生活消費的 商業(yè)企業(yè)。(/85.據(jù)調(diào)查表明,在零售企業(yè)里播

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