電大《現(xiàn)代管理原理》網(wǎng)上形考作業(yè)試題及答案

1、精品電大現(xiàn)代管理原理網(wǎng)上形考作業(yè)試題及答案形考任務(wù)一選擇一項(xiàng)：a.計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）b.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃可編輯題目1下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。選擇一項(xiàng)：a.組織資源和組織活動(dòng)b.組織中的人c.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)d.組織資源和組織目標(biāo)題目2組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。選擇一項(xiàng)：a.目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系b.目標(biāo)、部門(mén)和效率c.目標(biāo)、部門(mén)和人員d.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)題目3為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（）。c.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束d.組織資源和組織活動(dòng)題目4當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行

2、使的是（）的角色。選擇一項(xiàng)：a.發(fā)言人b.精神領(lǐng)袖c.組織聯(lián)絡(luò)者d.領(lǐng)導(dǎo)者題目5對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（）是最為重要的。選擇一項(xiàng)：a.技術(shù)技能b.管理技能c.人際技能d.概念技能題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。選擇一項(xiàng)：a.加強(qiáng)人的管理b.增強(qiáng)責(zé)任感c.科學(xué)技術(shù)d.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率題目7亨利法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽(yù)為（）。選擇一項(xiàng)：a.行政管理之父b.經(jīng)營(yíng)管理之父c.工業(yè)管理之父d.工業(yè)管理之父題目8在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項(xiàng)：a.效率

3、的邏輯b.科學(xué)的理念c.正規(guī)的程序d.感情的邏輯題目9管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（）。選擇一項(xiàng)：a.企業(yè)b.科研部門(mén)c.軍隊(duì)d.學(xué)校題目10企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。選擇一項(xiàng)：a.作業(yè)管理b.生產(chǎn)流程c.操作規(guī)程d.生產(chǎn)管理題目11計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（）。選擇一項(xiàng)：a.選擇計(jì)劃b.制定計(jì)劃c.檢查計(jì)劃d.執(zhí)行計(jì)劃題目12組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。選擇一項(xiàng)：a.所有管理者b.高層管理者c.中層管理者d.中層管理者題目13制定作業(yè)計(jì)劃的依

4、據(jù)是（）。選擇一項(xiàng)：a.指導(dǎo)性計(jì)劃b.管理者的意愿c.戰(zhàn)略計(jì)劃d.年度計(jì)劃題目14選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。a.利潤(rùn)最大b.簡(jiǎn)單易行c.最滿意d.風(fēng)險(xiǎn)最小題目15當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。選擇一項(xiàng)：a.適中b.不確定c.更長(zhǎng)d.更短二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.社會(huì)制度b.社會(huì)化大生產(chǎn)c.生產(chǎn)關(guān)系選擇一項(xiàng):題目17d.生產(chǎn)力明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.決策制定角色b.組

5、織人事角色c.信息傳遞角色d.人際關(guān)系角色題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.概念技能b.信息技能c.人際技能d.技術(shù)技能題目19對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.社會(huì)文化環(huán)境b.經(jīng)濟(jì)環(huán)境c.政治法律環(huán)境d.技術(shù)環(huán)境題目20外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.文化環(huán)境b.物質(zhì)環(huán)境c.宏觀環(huán)境d.產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目21古典管理理論的代表人物主要有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.亨利法約爾b.弗雷德里克泰羅c.塞繆爾紐曼d.馬克斯韋伯題目

6、22梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”b.企業(yè)中存在著非正式組織c.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣d.科學(xué)管理方法可以提高效率題目23馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.傳統(tǒng)的權(quán)力b.理性-合法的權(quán)力c.純粹的權(quán)力d.超凡的權(quán)力題目24企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（）三個(gè)部分組成。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.物質(zhì)文化b.精神文化c.傳統(tǒng)文化d.制度文化題目251990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作-第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型

7、組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.改變心智模式b.建立共同愿景c.超越自我d.系統(tǒng)思考題目26根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.作業(yè)計(jì)劃b.戰(zhàn)略計(jì)劃c.短期計(jì)劃d.長(zhǎng)期計(jì)劃題目27用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.廣告預(yù)算b.成本預(yù)算c.銷售費(fèi)用預(yù)算d.零基預(yù)算題目28規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（）等而制定的綜合性計(jì)劃。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.政策b.策略c.目標(biāo)d.發(fā)展題目29任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.高學(xué)歷者的比例b.提高市場(chǎng)占有率c.提高員工福利待遇d.高利潤(rùn)題目30按預(yù)測(cè)屬

8、性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.定性預(yù)測(cè)b.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)c.定量預(yù)測(cè)d.市場(chǎng)預(yù)測(cè)三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目32從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目33組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目34人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目35正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏

9、輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目36權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒(méi)有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目37古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目38現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。對(duì)錯(cuò)題目39確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目40計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)四、案例分析（20分）題目41東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家

10、位于中國(guó)東部地區(qū)的大型企業(yè)。長(zhǎng)期以來(lái)，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份選擇一項(xiàng):時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善,但是沒(méi)有取得成效。在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副可行的公司計(jì)劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個(gè)別部門(mén)經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門(mén)經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力部門(mén)允許提高電費(fèi)，卻沒(méi)有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門(mén)的難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤(rùn)夠高了。公司應(yīng)該通過(guò)內(nèi)部解決問(wèn)題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線

11、路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺(jué)得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問(wèn)來(lái)公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒(méi)有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè)，并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門(mén)經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒(méi)有多少意義的文書(shū)工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。問(wèn)題：1 .計(jì)劃工作的步驟是什么？（4分）2 .怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？（8分）3 .如果你是顧問(wèn)，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司哪種建議?（8分）答：a. 完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃

12、的前提條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。b. 首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門(mén)的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門(mén)之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。c. 有關(guān)計(jì)劃的類型方面，可以建議公司按照計(jì)劃的廣度分類，將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)用于整個(gè)組織，有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來(lái)制定，并通過(guò)確定使命、目標(biāo)、方針來(lái)協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個(gè)部門(mén)的關(guān)系。作業(yè)計(jì)劃以某項(xiàng)職能或活動(dòng)為對(duì)象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求來(lái)制定，內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進(jìn)行分類。通常與組織中按

13、照職能劃分的部門(mén)相對(duì)應(yīng)。那么，企業(yè)的各職能部門(mén)在戰(zhàn)略計(jì)劃的框架下，制定本職能部門(mén)的具體計(jì)劃。形考任務(wù)二一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目1關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。選擇一項(xiàng):a.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)選擇一項(xiàng):b.它說(shuō)明了組織的性質(zhì)c.它明確了組織所從事的事業(yè)d.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任題目2企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。選擇一項(xiàng)：a.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析b.經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析c.消費(fèi)水平分析d.宏觀環(huán)境分析題目3戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。選擇一項(xiàng)：a.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整b.進(jìn)行方案分解c.進(jìn)行

14、目標(biāo)分解d.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃題目4海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。a.復(fù)合多元化b.關(guān)聯(lián)多元化c.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化d.一?；}目5某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。選擇一項(xiàng)：a.戰(zhàn)術(shù)性決策b.戰(zhàn)略性決策c.程序化決策d.業(yè)務(wù)性決策題目6（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。選擇一項(xiàng)：a.哥頓法b.決策樹(shù)法c.頭腦風(fēng)暴法d.萊普勒斯法題目7某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)：d. 12.5臺(tái)e. 25臺(tái)f. 100臺(tái)g. 125臺(tái)題目8矩

15、陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。選擇一項(xiàng)：a.機(jī)械式b.有機(jī)式c.直線式d.平行式題目9責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。選擇一項(xiàng)：a.彈性結(jié)構(gòu)b.分級(jí)管理c.責(zé)權(quán)利對(duì)等題目10小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（）。選擇一項(xiàng)：a.簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)b.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)c.有機(jī)式結(jié)構(gòu)d.機(jī)械式結(jié)構(gòu)題目11某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門(mén)抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。選擇一項(xiàng)：a.矩陣制組織結(jié)構(gòu)b.職能制組織結(jié)構(gòu)c.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)d.直線制組織結(jié)構(gòu)題目12以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出

16、發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配d.分工與協(xié)作選擇一項(xiàng):備的（）原則。a.量才使用b.因事?lián)袢薱.經(jīng)濟(jì)效益d.因人擇事題目13應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。選擇一項(xiàng)：a.高層管理者b.普通管理者c.基層管理者d.中層管理者題目14如果考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過(guò)向（）獲取信息。選擇一項(xiàng)：a.上級(jí)部門(mén)b.關(guān)系部門(mén)c.下屬部門(mén)d.主管部門(mén)題目15述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。選擇一項(xiàng)：a.群眾考評(píng)b.自我考評(píng)c.上級(jí)考評(píng)d.專家考評(píng)二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目16公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)

17、業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力b.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力c.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位d.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源題目17組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì)b.尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)c.避開(kāi)存在的威脅d.發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì)題目18密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益b.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中c.對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)d.管理簡(jiǎn)單方便題目19關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.銷售渠道b.產(chǎn)品的核心技術(shù)c.顧客基礎(chǔ)d.生產(chǎn)系統(tǒng)題目20為了執(zhí)行和

18、實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.戰(zhàn)略性決策b.戰(zhàn)術(shù)性決策c.業(yè)務(wù)性決策d.策略性決策題目21由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.職能性決策b.日常管理決策c.業(yè)務(wù)性決策d.戰(zhàn)術(shù)性決策題目22群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)b.群體決策效率高c.群體決策中責(zé)任模糊d.群體決策方案更容易被接受題目23德?tīng)柗品ㄊ且环N改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.函詢影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因

19、素有很多個(gè)，比如（）等。b.決策c.預(yù)測(cè)d.反饋題目24許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.有機(jī)式組織b.分權(quán)式組織c.機(jī)械式組織d.集權(quán)式組織題目25現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.組織的部門(mén)機(jī)構(gòu)b.利潤(rùn)的高低c.職責(zé)的規(guī)定d.職位的安排選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.組織規(guī)模b.環(huán)境c.技術(shù)d.戰(zhàn)略題目27事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.多部門(mén)結(jié)構(gòu)b.W型結(jié)構(gòu)c.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)d.M型結(jié)構(gòu)題目28合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以

20、下原則：（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.因事?lián)袢薭.量才使用c.人事動(dòng)態(tài)平衡d.程序化、規(guī)范化題目29題目26確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（為高層戰(zhàn)略。（）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位b.組織發(fā)展的需要c.組織成員發(fā)展的需要d.管理人員的流動(dòng)率題目30對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)b.業(yè)務(wù)能力考評(píng)c.管理績(jī)效評(píng)價(jià)d.心理素質(zhì)考評(píng)三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目32公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目33相對(duì)于個(gè)人決策，

21、群體決策的效率較低。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目34題干頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目35事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目36組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目37采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目38貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目39群眾考評(píng)由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。（）對(duì)錯(cuò)題目40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這

22、樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)四、案例分析（20分）題目41把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。英特爾公司總裁安迪葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，全球市場(chǎng)占有率高達(dá)90%。中國(guó)格蘭仕董事長(zhǎng)梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國(guó)微波爐第一品牌！選擇一項(xiàng):、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢？1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼

23、光的：（1）20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬(wàn)臺(tái)），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；（2）微波爐在中國(guó)卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對(duì)便利生活的追求，微波爐市場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小、增長(zhǎng)速度快、潛力巨大的市場(chǎng)；（3）1990年全國(guó)微波爐產(chǎn)量為100萬(wàn)臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬(wàn)臺(tái)，雖有競(jìng)爭(zhēng)，但并不激烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營(yíng)有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：19911993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生

24、產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國(guó)、意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬(wàn)臺(tái)微波爐正式投放市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國(guó)第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒(méi)有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁橹攸c(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對(duì)此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說(shuō)：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢(shì)兵力于一點(diǎn)?！边@是中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重

25、點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位，進(jìn)而成長(zhǎng)為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬(wàn)臺(tái)，1995年達(dá)到20萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率為25.1%;1996年產(chǎn)量上升到65萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率達(dá)到34.85%;1997年產(chǎn)量接近200萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率為47.6%,高居全國(guó)國(guó)內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個(gè)產(chǎn)品品種全面降價(jià)，降價(jià)幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場(chǎng)占有率接近50%,占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的半壁江山，而外國(guó)品牌的市場(chǎng)占有率下降到40%左右，國(guó)內(nèi)其他品牌則不到10%,行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場(chǎng)占有率超過(guò)國(guó)際通用的壟

26、斷點(diǎn)41%的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒(méi)有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為450萬(wàn)臺(tái)。該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問(wèn)題：1 .格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（6分）2 .格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（6分）3 .“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想？（8分）答：1 .戰(zhàn)略是組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)。在當(dāng)時(shí)的中國(guó)，微波爐屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)潛力；集中優(yōu)勢(shì)資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)

27、。為此，格蘭仕果斷進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。2 .格蘭仕根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進(jìn)入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)，確實(shí)是有魄力的決策。隨后率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，有集中企業(yè)資源進(jìn)行技術(shù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使企業(yè)成長(zhǎng)為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。3 .“將所有的雞蛋都放進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，將這句話引入經(jīng)營(yíng)上，就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。這是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢(shì)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇

28、單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位，進(jìn)而成為大企業(yè)。形考任務(wù)三一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。選擇一項(xiàng)：a.權(quán)力影響力b.組織影響力c.文化影響力d.自身影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。選擇一項(xiàng)：a. 1-1型b. 5-5型c. 9-1型d. 1-9型題目3根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。選擇一項(xiàng)：a.低工作一低關(guān)系b.低工作一高關(guān)系c

29、.高工作一高關(guān)系d.高工作一低關(guān)系題目4當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。選擇一項(xiàng)：a.糊涂法b.不為法c.轉(zhuǎn)移法d.緩沖法題目5人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。b.挫折c.緊張d.焦慮題目6（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。選擇一項(xiàng)：a.雙因素理論b.成就需要理論c.公平理論d.需要層次理論題目7波特勞勒模式是以（）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。選擇一項(xiàng)：a.公平理論b.雙因素理論c.強(qiáng)化理論題目8選擇一項(xiàng)：

30、成就需要理論一般適用于（）的研究。a.防范d.期望理論選擇一項(xiàng)：a.一線員工b.技術(shù)人員c.主管人員d.普通員工題目9（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。選擇一項(xiàng)：a.口頭溝通b.非語(yǔ)言溝通c.書(shū)面溝通d.電子媒介溝通題目10信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是（）。選擇一項(xiàng)：a.鏈?zhǔn)綔贤╞.全通道式溝通c.環(huán)式溝通d.輪盤(pán)式溝通題目11人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。選擇一項(xiàng)：a.非語(yǔ)言提示b.選擇性知覺(jué)c.情緒d.信息操控題

31、目12在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過(guò)開(kāi)會(huì)等方式，讓雙方開(kāi)誠(chéng)布公地交流，積極傾聽(tīng)并理解對(duì)方的差異，解決沖突的方法是（）。選擇一項(xiàng)：a.樹(shù)立更高目標(biāo)b.強(qiáng)制解決c.合作d.妥協(xié)題目13即時(shí)控制通常指的是（）。選擇一項(xiàng)：a.現(xiàn)場(chǎng)控制b.前饋控制c.全面控制d.反饋控制題目14在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車(chē)間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的（）。選擇一項(xiàng)：a.系統(tǒng)b.媒體c.客體d.主體題目15某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合

32、控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。選擇一項(xiàng)：a.可檢驗(yàn)性b.協(xié)調(diào)一致性c.可行性d.目的性題目16領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.客觀環(huán)境b.領(lǐng)導(dǎo)者c.被領(lǐng)導(dǎo)者d.作用對(duì)象題目17美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.員工素質(zhì)b.上下級(jí)關(guān)系c.職位權(quán)力d.任務(wù)結(jié)構(gòu)題目18領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):、多項(xiàng)選擇（每小題 2分，共30分）是（）。a.思想型領(lǐng)導(dǎo)b.智囊型領(lǐng)導(dǎo)c.實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)d.組織型領(lǐng)導(dǎo)題目19領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能

33、力，它們是:選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.認(rèn)知能力b.情感能力c.行為能力d.意志能力題目20在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.要改善他們的工作環(huán)境和條件b.工作得到認(rèn)可和賞識(shí)c.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受d.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障題目21期望理論公式中的三個(gè)要素是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：b.環(huán)境c.激勵(lì)水平的高低d.效價(jià)題目22強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):a.懲罰b.積極強(qiáng)化c.消極強(qiáng)化d.自然消退題目23工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來(lái)（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感b.采取措施以

34、確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)c.鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往d.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量題目24a.期望值選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。a.信息的編碼b.信息發(fā)布渠道c.信息的傳遞d.對(duì)信息的理解題目25信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.通過(guò)一定的媒介傳遞信息b.接受者接受信息并解碼c.信息反饋d.信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息題目26按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.正式溝通b.工具式溝通c.非正式溝通d.情感式溝通題目27下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：b

35、.目標(biāo)差異c.地位差異d.協(xié)調(diào)不夠題目28企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.企業(yè)高層管理人員b.行業(yè)主管人員c.企業(yè)基層管理人員d.企業(yè)中層管理人員題目29控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.控制信息b.控制措施c.控制客體d.控制主體題目30用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要a.缺乏正式溝通渠道選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):求。a.靈活性b.及時(shí)性c.可靠性d.經(jīng)濟(jì)適用性三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（）選擇

36、一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目32高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目33領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目34根據(jù)戴維？麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目35成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目36溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目37人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目38控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目39一般來(lái)說(shuō)，高層

37、管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目40在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢(qián)。金錢(qián)是惟一能激勵(lì)人的力量。（）選擇一項(xiàng)：四、案例分析（20分）題目41年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門(mén)的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是相當(dāng)高的了

38、，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上問(wèn)題:的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛。有人說(shuō)，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊條例來(lái)吸引優(yōu)秀人才？這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門(mén)牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門(mén)人員組成一個(gè)專門(mén)小組，就公司薪資制度征求各部門(mén)意見(jiàn)，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。1 .企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分）2 .對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬還有什么？（10分）答：1 .企業(yè)留住人才可以是多方面

39、：領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。2 .企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制除了運(yùn)用薪酬激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。形考任務(wù)四一、名詞解釋（20分）題目1從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋答：1 .管理管理是管理者為有效的達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2 .計(jì)劃計(jì)劃工作是所有管理職能中一項(xiàng)最基本的職能，其任務(wù)就是明確目標(biāo)，并擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、措施。3 .目標(biāo)目標(biāo)是組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。4 .戰(zhàn)略戰(zhàn)略是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。5 .決策

40、決策是組織管理工作的核心，它滲透于管理的所有職能中，處于企業(yè)組織任何層級(jí)的管理者都需要做決策。6 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。7 .領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。8 .激勵(lì)激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。9 .溝通溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)程，其目的是激勵(lì)或者影響他人的行為。10 .控制為保證組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)

41、，管理者必須對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，還要及時(shí)采取糾偏措施。二、撰寫(xiě)一篇小短文（80分）題目2管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫(xiě)一篇1000字左右的小短文。答：在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識(shí)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科。知識(shí)源于生活，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識(shí)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)知識(shí)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于