客戶(hù)訂單評(píng)審程序

1、 版 本 / 版 次 狀 態(tài) 頁(yè)次版本版次頁(yè)次版本版次1B2162B2173B2184B2195B220621722823924102511261227132814291530修 訂 履 歷 項(xiàng)次文件名稱(chēng)修訂版本修訂版次頁(yè)次 修訂內(nèi)容修訂人修訂日期1客戶(hù)訂單評(píng)審程序A05-5 首版發(fā)行李天龍2客戶(hù)訂單評(píng)審程序B05-5轉(zhuǎn)版發(fā)行葉 恒3客戶(hù)訂單評(píng)審程序B15-5 修訂發(fā)行葉 恒4客戶(hù)訂單評(píng)審程序B25-5修訂發(fā)行黃增強(qiáng)56編 訂黃增強(qiáng)審 核批 準(zhǔn)1. 目的為使顧客在質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等方面的要求得到識(shí)別和滿(mǎn)足，公司對(duì)顧客要求予以評(píng)審，確保有能力履行合同要求。2. 適用范圍適用于顧客訂單的受理、評(píng)

2、審、變更及管理。3. 職責(zé)3.1業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)3.1.1受理訂單，與顧客接洽。3.1.2組織訂單評(píng)審及變更評(píng)審，對(duì)品名、規(guī)格、價(jià)格、付款方式進(jìn)行評(píng)審。3.1.3簽訂服裝訂貨合同。3.1.4合同(訂單)資料整理、歸檔、移交。 3.2工廠部負(fù)責(zé)3.2.1數(shù)量、交貨期、工藝、質(zhì)量要求的評(píng)審。3.2.2合同及訂單變更通知單中的相關(guān)要求的執(zhí)行。 3.3 總經(jīng)辦文控員負(fù)責(zé)合同(訂單)資料按期接收。4. 工作程序4.1訂單受理4.1.1業(yè)務(wù)部針對(duì)顧客發(fā)出的服裝招標(biāo)、訂購(gòu)信息，依據(jù)公司的接單條件來(lái)衡量能否滿(mǎn)足對(duì)方的要求，如滿(mǎn)足即可同顧客接洽。4.1.2服裝加工類(lèi)訂單，由業(yè)務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)員將顧客要求，如品名、規(guī)格、數(shù)

3、量、價(jià)格、交貨期，記錄于“訂單受理記錄表”，并要求顧客提供明確的工藝要求。4.1.3自主設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，由設(shè)計(jì)部門(mén)依據(jù)目標(biāo)顧客預(yù)期要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，繪制款式圖樣，確定布、輔料及工藝技術(shù)要求，參照樣衣制作控制程序制作樣衣，交顧客確認(rèn)。 4.2訂單評(píng)審 4.2.1價(jià)格、付款方式評(píng)審。業(yè)務(wù)部相關(guān)人員依據(jù)服裝的款式及工藝要求，按服裝報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制作“報(bào)價(jià)單”，由業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理審核確定后，報(bào)價(jià)給客戶(hù)。 4.2.2品名、規(guī)格評(píng)審。業(yè)務(wù)部依據(jù)生產(chǎn)能力一覽表審核。 4.2.3工藝、質(zhì)量要求評(píng)審。工廠部、工藝科、質(zhì)檢科依據(jù)服裝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)審核。4.2.4數(shù)量、交貨期評(píng)審。工廠部總調(diào)度依據(jù)設(shè)備生產(chǎn)能力及生產(chǎn)計(jì)劃情況審核。 4

4、.2.5各部門(mén)應(yīng)將評(píng)審結(jié)果記錄于“訂貨受理記錄表”相應(yīng)欄目。 4.2.6如有不能滿(mǎn)足顧客要求的項(xiàng)目，由業(yè)務(wù)部與顧客協(xié)商，達(dá)成協(xié)議。 4.2.7評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)或協(xié)議達(dá)成后，業(yè)務(wù)部按合同管理制度與顧客簽訂訂貨合同。 4.3訂單變更 若顧客對(duì)已簽訂的合同內(nèi)容提出變更，業(yè)務(wù)部應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，并將“變更要求”和“評(píng)審意見(jiàn)”記錄于“訂貨受理記錄表”；評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，業(yè)務(wù)部確定“變更內(nèi)容”，填寫(xiě)“訂單變更通知單”通知相關(guān)部門(mén)執(zhí)行變更。 4.4變更評(píng)審 4.4.1款式或規(guī)格尺寸變更，由工廠部技術(shù)科作出評(píng)審意見(jiàn)。 4.4.2數(shù)量、交貨期變更，由工廠部總調(diào)度作出評(píng)審意見(jiàn)。 4.4.3價(jià)格、付款方式變更，由業(yè)務(wù)部

5、與顧客協(xié)商，并呈報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理審定。 4.4.4工藝、質(zhì)量要求變更，由工廠部、質(zhì)檢科作出評(píng)審意見(jiàn)。4.4.5業(yè)務(wù)部依據(jù)各部門(mén)的評(píng)審意見(jiàn)與顧客協(xié)商，擬定“變更內(nèi)容”交業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。 4.4.6業(yè)務(wù)部依據(jù)“變更內(nèi)容”估算公司的損失，與顧客協(xié)商合理的賠償。 4.5合同確定后，各部門(mén)應(yīng)按合同要求執(zhí)行，如遇難以克服的困難，應(yīng)通告業(yè)務(wù)部，由業(yè)務(wù)部與顧客協(xié)商解決。 4.6合同(訂單)資料管理 4.6.1簽訂或確認(rèn)后的有效合同(訂單)，業(yè)務(wù)部需按客戶(hù)類(lèi)別、合同(訂單)號(hào)排序歸檔。 4.6.2合同(訂單)的正本統(tǒng)一保存在資料室，訂單變更的資料視為訂單保管。 4.6.3合同(訂單)為機(jī)密資料，未經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)主管同

6、意，不得帶出業(yè)務(wù)部。 4.6.4合同期滿(mǎn)且結(jié)案后的次年年底，業(yè)務(wù)部應(yīng)將合同資料整理成冊(cè)，移交總經(jīng)辦資料室保存。5. 記錄5.1 訂單記錄表5.2 合同(訂單)5.3變更通知單6. 相關(guān)文件文件管制作業(yè)程序訂單評(píng)審傳遞流程圖7 附件：訂單評(píng)審傳遞流程圖客戶(hù)訂單評(píng)審作業(yè)流程圖序號(hào) 流程部門(mén)責(zé)任人作業(yè)內(nèi)容1訂單接收初審NO技術(shù)部評(píng)審審批訂單確定PMC部評(píng)審質(zhì)管部評(píng)審市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員/部長(zhǎng)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)接收、初審客戶(hù)意向訂單。市場(chǎng)部部長(zhǎng)對(duì)客戶(hù)意向訂單進(jìn)行審核。2技術(shù)部工藝員、部長(zhǎng)技術(shù)部依合同評(píng)審表進(jìn)行評(píng)審3質(zhì)管部部負(fù)責(zé)人根據(jù)生產(chǎn)質(zhì)量保證能力的進(jìn)行評(píng)審后轉(zhuǎn)市場(chǎng)部。市場(chǎng)部根據(jù)初審下排產(chǎn)并同時(shí)附合同評(píng)審表給PMC部進(jìn)行評(píng)審。4PMC部負(fù)責(zé)人PMC組織技術(shù)部