市場營銷練習習題(部分帶答案)

1、市場營銷練習題一、填空題1. 市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產品和價值，以獲得 滿足需要和欲望之物 一種社會和管理過程。2. 從營銷觀點出發(fā)，一個產品的價值是由 能夠滿足顧客需要的內質 決定的。3. 需求是指人們有能力購買并愿意購買某個（種）具體產品的愿望，也就是說，需求= 欲望 購買力 。4. 市場是指具有購買某種產品的愿望，并具有或可能具有 購買 能力的潛在顧客。5. 在交換活動中，_更積極主動想實現(xiàn)交換_的一方稱為營銷者。6. 營銷管理是指對一個組織的營銷活動所實行的分析、計劃、執(zhí)行和控制的全部管理活動。7. 產品觀念導致企業(yè)經理人員將眼光盯住自己的產品而不是_顧客

2、需求變化_，這就必然導致“營銷近視癥”。8. 推銷觀念強調采用大力推銷和促銷的方式來組織企業(yè)的市場活動，其最大的不足是_沒有將企業(yè)經營活動的起點放在顧客需求上_，因此說此種觀念是“銷售能生產的產品”。9. 市場營銷組合（4Ps）中的產品，包括質量、式樣、_品牌_、包裝等等分變量。10. 市場需求潛量是指_在特定的營銷環(huán)境_，隨著行業(yè)營銷活動的強化及不懈努力，該行業(yè)中特定產品可達到的最大市場需求量。11. 市場營銷環(huán)境是指能對企業(yè)同_目標顧客_進行成功交易產生影響的所有行動者及其力量。12. 市場營銷環(huán)境是指能對企業(yè)同目標顧客進行成功交易產生影響的所有_行動者_及其力量。13. 在營銷環(huán)境出現(xiàn)的

3、對企業(yè)營銷活動具有吸引力的領域，企業(yè)在此領域中將擁有競爭優(yōu)勢和可能取得更多營銷成果，就是_營銷機會_。14. 所謂環(huán)境威脅，是指在營銷環(huán)境出現(xiàn)的對企業(yè)發(fā)展的_不利趨勢_及由此形成的_挑戰(zhàn)_。15. 產業(yè)市場的需求是為了生產其他產品或勞務而對一種特定產品服務產生的需求，因而此類需求是_中間_需求。16. 宏觀營銷環(huán)境中的“趨勢”是指的一種具有某些勢頭和_持久性_事件的方向或順序。17. 營銷中介機構是指協(xié)助企業(yè)_推廣_、銷售和分配產品給最終顧客的那些企業(yè)或組織。18. 一個市場特定時期消費者的購買力可表示為：購買力收入_儲蓄_信貸。19. 消費者的需求具有層次行，因此可劃分為_生存_需求、享受需

4、求和_發(fā)展_需求。20. 能對一個消費者購買行為和購買態(tài)度產生影響的其他人，稱為該消費者的_參考_群體。21. 如果一位消費者因購買到的產品質量不好對企業(yè)進行投訴，按照赫茨伯格的“雙因素論”解釋，是屬于_保健_類因素沒有得到滿足的行為結果。22. “尋求品種的購買行為”就是指消費者購買特定產品時，面對的市場情況為：“品牌差異”_大_，而其的“購買介入程度”又_低_。23. “復雜的購買行為”就是指消費者購買特定產品時，面對的市場情況為：“品牌差異”_大_，而其的“購買介入程度”又_高_。24. 在消費者的購買信息來源中，可信度最低但信息量最多的來源應是_商業(yè)_。25. 消費者的購買決策過程是：

5、需要認識信息收集方案評價購買決策購后行為這5個階段組成。26. 企業(yè)的營銷管理人員需要分析消費者購買行為，主要目的是為了解“7W”。其中，“Where”表示的是消費者購買一種商品如何或可能選擇的購買_地點_。27. 用“學習機理”對市場名牌的形成進行解釋，可以說這是一種_集體學習_的結果。28. 在同一市場上存在兩個或兩個以上的企業(yè)，生產和營銷_同一性或可替代_產品，就是市場競爭。29. “品牌競爭”是一種_份額_競爭；“欲望競爭”則是_需要滿足方式_競爭。30. 購買者所面對產品市場品牌選擇余地越大，其的議價能力就_高_。31. 在一個行業(yè)中，如果其中所有的企業(yè)都只能是“價格接受者”而不是“

6、價格制定者”，該行業(yè)就處在_充分_競爭狀態(tài)。32. 市場細分實際上是一個將消費者需求差異_集聚 和 分解_共同作用的過程。33. 有效細分市場的標志之一是_A_。A、可衡量性B、可競爭性C、可品牌化D、可促銷34. “反細分”是指將過于_狹小_的細分市場組合起來，以便能以較低的價格滿足市場需求。35. 選擇目標市場一般需要經過3個階段：_全市場分析_；對細分市場分析；進行市場營銷組合和成本分析。36. 分別為若干不同的細分市場設計不同的產品或服務，并采用不同的營銷組合，就是目標市場營銷戰(zhàn)略中的_差異_戰(zhàn)略。37. 市場定位是為了適應消費者 心目中的特定看法 而設計企業(yè)、產品、服務及其營銷組合的

7、行為。38. 產品是用來滿足需要和欲望的 媒介物 。39. 產品可以分為 核心、一般、期望、附加和潛在產品 這5個層次。40. 如果有些顧客購買電視機，同時想這臺電視機能用來瀏覽Internet，而這些顧客所要求此功能是目前所有的電視機產品都沒提供的，這就是所謂 期望 產品的概念。41. 顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產品，屬于消費品分類中的 選購 品中的同質品。42. 引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用 高促銷和高訂價 。43. 在成熟期要增加顧客產品的使用率，_A_是有效的措施之一。A、發(fā)現(xiàn)產品的新用途B、爭取競爭對手的顧客C、進入新的細分市場 D、改進產品的特點和樣式44

8、. 判斷下列不能成立的說法是_C_。A、進入衰退期后，市場占有率高的企業(yè)可進一步擴大經營規(guī)模。B、進入衰退期后，市場占有率比較高的企業(yè)可有選擇性的進行收縮。C、進入衰退期后，企業(yè)就應當放棄營銷這類產品了。D、進入衰退期后，市場占有率小的企業(yè)應當放棄營銷這類產品。45. 產品線是指的_密切相關_一組產品。46. 品牌的基本作用是_標識區(qū)別不同營銷者的產品_。47. 如果欲采用“非品牌化”的作法，企業(yè)需要考慮的條件之一是_B_。A、產品價格便宜B、產品同質性較好C、需要建立長期市場D、競爭過于密集48. 全部產品組合采用相同的品牌名稱在品牌名稱策略中被稱為_家族_名稱策略。49. 在產品整個消費過

9、程中都需要使用，并成為產品使用價值組成部分的包裝（物），就是_初始_包裝。50. 服務營銷與實物產品營銷不同之點是需要通過 人員、設施和程序 這3個P來實現(xiàn)差別化。51. 新產品開發(fā)程序：產生構思構思篩選_概念測試與發(fā)展_營銷戰(zhàn)略發(fā)展技術與商業(yè)分析產品開發(fā)市場試銷商品化。52. 顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產品，屬于消費品分類中_選購_品中的異質品。53. 產品生命周期指出，引起產品在市場營銷期間的_銷售量、利潤_變化的原因，由此提供了制定不同營銷戰(zhàn)略的分析基礎。54. 引入期的“慢速掠取戰(zhàn)略”是指采用低促銷和高訂價。55. 全部產品組合中的產品采用不同的品牌名稱稱為_個別

10、_名稱策略。56. 企業(yè)在訂價時，如果選擇的是“生存目標”，那么價格只要能夠達到_補償變動成本_的水平就是可行的。57. 當某個產品富有需求價格彈性時，訂低價比訂高價有利。58. 訂價的3C模型表明企業(yè)為產品或服務確定價格時，是由成本、競爭者的價格和需求決定企業(yè)訂價的合理范圍。59. 按照訂價的“3C模型”原理，企業(yè)確定價格時，應該使制定出來的價格與競爭者的價格有相同的_價值價格比_。60. “認知價值訂價”是一種_顧客_導向訂價。61. “價值訂價”就是指提供的產品_價值_超過_價格_的訂價。62. 一件產品訂價為元件，如果與訂100元件相比，價格水平對營銷者來說，雖沒有實質差別，但卻能給顧

11、客相對便宜的價格感覺，這就是_帶零頭_訂價所能達到的效果。63. 如果產品訂高價比訂低價更受顧客喜歡，這種產品就具有_威望_產品的需求特點。64. 某商店銷售的一種商品，進貨價格為20元件，銷售價格為30元件。老板告訴顧客他的加成率是33%，這種說法_不正確_，成本加成率是_50%_。（ B ）65. 某企業(yè)生產一種產品年固定成本為2000萬元。產品變動費用為200元件。如果年計劃產量為100萬件，估計年平均產銷率為85%，要求實現(xiàn)年贏利額為1000萬元。每件產品定價應為元件。（此題應將變動成本分攤完，計算公式應是：）66. 所謂渠道級數(shù)，是指_轉移產品所有權的中介_機構的數(shù)量。67. 一般說

12、來，產品的價格越貴，就越應該使用_獨家分銷_渠道。68. 企業(yè)盡可能利用更多的經銷商銷售產品的渠道策略稱為_密集_分銷策略。69. 經紀人與代理商具有的共同特點是他們都不擁有_商品所有權_。70. 在生產者與消費者之間，任何有_營銷_能力的機構與生產者按契約關系將產品銷往預定的市場，就建立起了營銷渠道。71. 促銷信息傳播過程是由_信息源_編碼信息渠道解碼終點_反饋_6個部分構成。72. 能培養(yǎng)友誼是_人員銷售_比廣告這種促銷工具具有長處的地方。73. 在一般情況下，由于廣告與人員銷售的特點有很大的不同，因此在促銷時，前者主要使用_消費品_市場；后者主要使用在_產業(yè)用品_市場。74. 生產制造

13、商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進貨和向顧客銷售產品的促銷作法稱為_推_戰(zhàn)略。75. 廣告的USP策略就是要求作到每則廣告都要有一個_獨特的銷售主張_。76. 如果目標顧客對于產品缺乏了解和要求更多的服務，則更有效的促銷應是_人員銷售_。77. 銷售促進（SP）屬于_短期_性的刺激活動，以刺激目標顧客和渠道成員大量迅速購買特定的產品或服務。78. 凡是利用大眾傳播媒體來傳播企業(yè)的產品或服務信息并刺激顧客購買的都是_廣告_。79. 生產制造商向最終顧客進行營銷刺激，由此帶動渠道成員向生產制造商多購買產品的促銷作法稱為_拉_戰(zhàn)略。80. 某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷

14、售收入促銷預算，預定明年銷售額為1000萬元，因此為市場營銷部門安排了10萬元廣告使用費。這樣確定銷售預算的方法就是_投資收益法_法。81. _交易_是交換活動的基本單元，是由雙力之間的價值交換所構成的行為。82. 市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的_欲望_。83. 在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務是_協(xié)調市場營銷_。84. _社會市場營銷觀念_要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。85. 人們之所以對同一刺激物產生不同的知覺，是因為人們要經歷三種知覺過程，即選擇性注意、選擇性曲解和_選擇性記憶_。86. 對于

15、價格低廉、經常購買、品牌差異小的產品，消費者不需要花時間進行選擇，也不需要經過搜集信息、評價產品特點等復雜過程，因而，其購買行為最簡單，消費者只是被動地接收信息，出于熟悉而購買，也不一定進行購后評價。這種購買行為屬于_習慣性購買行為_。87. 市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收賬款等各種反映企業(yè)經營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是_內部報告系統(tǒng)_。88. 總市場潛量就是指在定期間內，一定水平的行業(yè)市場營銷力量下，在一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大_銷售量_。89. 消費者購買某種產品時所追求的利益，即顧客真正要買的東西，是產品整體概

16、念中的_核心產品_。90. 如果一種產品銷售的增加必然會引起另一種產品銷售的增加，那么，這兩種產品可叫做_互補品_。91. 消費者為了物色適當?shù)奈锲罚谫徺I前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質量、價格等的消費品，叫做_選購品_。92. 所謂_產品線_，是指產品類別中具有密切關系（或經由同種商業(yè)網(wǎng)點銷售、或同屬于個價格幅度）的一組產品。93. 所謂產品組合的_深度_，是指產品大類中每種產品有多少花色品種規(guī)格。94. 品牌中可以被認出，但不能用言語稱呼的部分，叫做_品牌標志_。95. 采用高價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率，這種策略叫做_快速掠取策略_。

17、96. 在企業(yè)定價方法中，目標定價法屬于_成本導向定價_97. 所謂_基點_定價，就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）劃分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產品，分別制定不同的地區(qū)價格。距離企業(yè)遠的價格區(qū)，價格定得較高；距離企業(yè)近的價格區(qū)，價格定得較低。在各個價格區(qū)范圍內實行一個價。98. _功能折扣_是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲存、服務）。99. 麥當勞的某些特許專售店指控其他專售店用料不實、分量不足、服務低劣，損害了公眾對麥當勞的總體印象。這屬于_水平渠道沖突_。100. 制造商盡可能地通過許多負責任的、適當?shù)呐l(fā)商推銷其產品。這

18、種市場展露程度叫做_密集分銷_。101. 消費品中的便利品和產業(yè)用品中的供應品，通常采取_密集_分銷，使廣大消費者和用戶能隨時隨地買到這些圈用品。102. _廣告_一直是消費品市場營銷的主要促銷工具。103. 既不持有存貨，又不參與融資或風險的商業(yè)單位是_產品經紀人_。104. 促銷工作的核心是_溝通信息_。105. 促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產生_購買行為_。106. 下列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是_推銷條件_。107. 對于單位價值高、性能復雜、需要做示范的產品，通常采用_推式_策略。108. 公共關系是一項_長期_的促銷方式。109. 營業(yè)推廣是一種_輔助性_的促銷方式。110

19、. 人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為_成本高，顧客有限_。111. 企業(yè)廣告又稱_商譽廣告_。112. 在產品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品，刺激購買欲望的產生，因而主要應采用_廣告_促銷方式。113. 人員推銷活動的主體是_推銷人員_。114. 公關活動的主體是_一定的組織_。115. 公共關系的目標是使企業(yè)_廣結良緣_。116. 一般日常生活用品，適合于選擇_電視_媒介做廣告。117. 公共關系_樹立企業(yè)形象_。118. 開展公共關系工作的基礎和起點是_公共關系調查_。119. 企業(yè)走向國外市場的第一種方法是_產品出口_。120. 企業(yè)開始走向國際市場最常用的方法是_間接出口

20、_。121. _市場營銷組合_是企業(yè)為了進入目標市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調使用的可控制因素。122. 在促進購買者對企業(yè)及其產品的了解方面，_廣告_的成本效益最好。123. 市場營銷學認為，需求是_對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產品的欲望_。124. 構成容量很大的現(xiàn)實市場，必須是_人口眾多、購買高而購買欲望大_。125. 零售是向_最終消費者_直接銷售產品和服務。126. 物流以企業(yè)銷售預測為開端，并以此為基礎來規(guī)劃生產水平和_存貨水平_.127. 任何一個物流系統(tǒng)都必須考慮_服務水平和成本_。128. 企業(yè)對中間商的基本激勵水平應以_交易關系組合_為基礎。129. 物流的主要

21、職能是將產品由其生產地轉移到消費地，從而創(chuàng)造_地點效用_.130. 生產消費品中的便利品的企業(yè)通常采取_密集分銷_的策略。131. 當目標顧客人數(shù)眾多時，生產者傾向于利用_長而寬的渠道_。132. 非標準化產品或單位價值高的產品一般采取_直銷_。133. 財務薄弱的企業(yè)，一般采用_傭金制_的分銷方法。134. 在無需求情況下，市場營銷管理的任務是_刺激市場營銷_。135. 最容易導致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是_產品觀念_。136. 推銷觀念產生于_賣方市場向買方市場過渡階段_。137. 從本質上看，市場營銷觀念_使消費者主權論在企業(yè)市場營銷過程中體現(xiàn)_。138. 市場營銷者，連同社會上的

22、其他因素，只是影響了人們的_欲望_。139. 交換活動的基本單元是_交易_。140. 在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務是_協(xié)調市場營銷_。141. 要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益的營銷哲學是_社會市場營銷觀念_。142. 企業(yè)開展目標市場營銷的第三個步驟是_市場定位_。143. 不屬于市場細分有效標志的是_D_。A可測量性B可進入性C可盈利性D可持續(xù)性144. 對于同質產品或需求上共性較大的產品，一般宜實行_無差異市場營銷_。145. 當產品進入生命周期階段的成熟期時，一般實行_差異市場營銷_。146. 科特勒認為，除了

23、市場營銷組合的“4PS”之外，還應再加上兩個“P”，即_權力（Power）與公共關系（PublicRelation）_。147. 市場營銷學認為，企業(yè)市場營銷環(huán)境包括_微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境_。148. 市場營銷學對市場劃分的依據(jù)是_購買者及其購買目的_。149. 市場營銷觀念表明：企業(yè)要想在市場競爭中獲得成功就必須_能比競爭者更有效地滿足消費者的需要與欲望_。150. 世界性的“禁煙運動”對煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場所設立單獨的吸煙區(qū)來應對，此種策略是_減輕_。151. 現(xiàn)代市場營銷理論研究的主要對象的是_消費者市場_。152. 對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響

24、的是文化因素。153. 根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，消費者購買食鹽這一行為屬于_習慣性購買行為_。154. 下列對化解不協(xié)調購買行為的論述中正確的是_C_。A品牌差異大、高度介入B品牌差異大、低度介入C品牌差異小、高度介入D品牌差異小、低度介入155. 購買決策過程為_引起需要收信信息評價方案決定購買購后行為_。156. 產業(yè)市場的需求_缺乏彈性_。157. 市場需求是指_一個函數(shù)_。158. 沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動的情況下的銷售額稱為_基本銷售量_。159. 一般把市場需求的最高界限稱為_市場潛量_。160. 產品概念中最基本、最主要的部分是_核心產品_。161.

25、在市場上通常表現(xiàn)為產品質量水平、外觀特色、式樣、包裝等，屬于實體物品中的_有形產品_。162. 報紙屬于_便利品_。163. 百科全書屬于_非渴求物品_。164. 對于大型企業(yè)來說可以使企業(yè)的資源、技術得到充分利用，提高經營效益是增加產品組合中的_寬度_。165. 紅豆集團的商標決策是把與“紅豆”中文發(fā)間相同的、含義相近的文字注冊，這一做法屬于_防御性商標注冊_。166. 成長期營銷人員的促銷策略主要目標是在消費者心目中建立_品牌偏好_爭取新的顧客。167. 銷量增長緩慢，利潤增長接近于零時，說明產品已進入_成熟期_。168. 快速掠取決策的特點是_采用高價格、高促銷費用_。169. 在市場面

26、比較小，市場上大多數(shù)消費者已熟悉該新產品，購買者愿意出高價，潛在競爭威脅不大的市場環(huán)境下使用_緩慢掠取決策_。170. 企業(yè)利潤達到最高是在產品生命周期的_成熟期_。171. 產品生命周期是指_產品的市場壽命_。172. 企業(yè)每多出售一件產品所所增加的收入，也就是最后一件產品的賣價，叫做_邊際收益。173. 在_完全競爭_條件下，賣主和買主只能是既定價格的接受者，而不是價格的制定者。174. 如果甲產品價格下降引起乙產品需求的增加，那么_甲和乙產品是互補商品_。175. 假如總產量從100單位增加到102單位，總成本從300單位增加到330單位，那么邊際成本成本等于_15_。176. 無論是完

27、全競爭企業(yè)還是壟斷企業(yè)，當其利潤最大化時，總能滿足的條件是_邊際收益等于邊際成本_。177. 若企業(yè)只能依據(jù)市場供求關系來改變自己的產量，則意味著_該企業(yè)是一個價格接受者_。178. 在成本加成定價法中，“加成”的含義是指_一定比率的利潤_。179. 在下列哪種定價方法中要使用損益平衡圖這一概念_目標定價法_。180. 隨行就市定價法最適用于_同質產品_。181. 在密封投票定價法中，供貨企業(yè)報價的制定依據(jù)是_對競爭者報價的估計_。182. 市場營銷學以中間機構層次的數(shù)目確定渠道的_長度_。183. 直接市場營銷渠道主要用于分銷_產業(yè)用品_。184. 下列哪種沖突屬于水平渠道沖突_D_。A連鎖

28、店總公司與各分店之間的沖突B某產品的制造商與零售商之間的沖突C玩具批發(fā)商與制造商的沖突D同一地區(qū)麥當勞各連鎖分店之間的沖突185. 對生產者而言，最困難的渠道變化決策是_C_。A增減渠道成員B增減某些市場營銷渠道C改進整個市場營銷系統(tǒng)D同時進行上述三種調整186. 從市場營銷的觀點來看，物流規(guī)劃的始點是_市場_。187. 單位定購成本隨著訂購量的提高而_降低_。188. 產業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具是_人員推銷_。189. 市場營銷的核心是_交換_。190. 企業(yè)最顯著、最獨特的首要核心職能是_市場營銷_。191. 市場營銷學“革命”的標志是提出了_以消費者為中心_的觀念。192. 從營銷理

29、論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是_滿足消費者的需求和欲望_。193. 與顧客建立長期合作關系是_關系營銷_的核心內容。194. 當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為_市場營銷者_，并將這種情況稱為相互市場營銷。195. 宏觀市場營銷是從_社會總體交換_層面研究營銷問題，強調從整體經濟、社會道德與法律角度把握營銷活動，并由社會來控制和影響營銷過程，以此實現(xiàn)社會供求平衡，保證社會經濟的持續(xù)發(fā)展。196. 從管理決策的角度研究市場營銷問題時，其研究框架是將企業(yè)營銷決策分為目標市場和_營銷組合_兩大部分。197. 市場營銷管理的實質是_需求管理_。198. 對于負需求市場，營銷管理的任務是

30、_改變市場營銷_。199. 企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想就是_市場營銷管理哲學_。200. 以“顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為其座右銘的企業(yè)是_市場營銷導向型_企業(yè)。201. _促銷_是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關系等等。202. 顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是_顧客讓渡價值_。203. 顧客購買的總成本包括貨幣成本和_非貨幣成本_。204. 在評估渠道交替方案時，最重要的標準是_經濟性_。205. 服務價值是指伴隨產品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的_附加服務_。206. 從企業(yè)價值鏈及其構成看，下游環(huán)節(jié)的中心是

31、_創(chuàng)造顧客價值_。207. 市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部_不可控制_的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。208. 與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為_微觀營銷環(huán)境_。209. _供應商_是向企業(yè)及其競爭者提供生產經營所需資源的企業(yè)或個人。210. 國內市場按_購買動機 _可分為消費者市場、生產者市場、中間商市場及非營利組織市場。211. 購買商品和服務供自己消費的個人和家庭，被稱為_消費者市場_。212. 旅游業(yè)、體育運動消費業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者一年內的支出而相互競爭，它們彼此之間是_欲望競爭者_。213. 35歲的一中年人為鍛煉身體準備購買體育用品

32、和選擇運動場地，他在羽毛球和網(wǎng)球運動中選擇了去體育館打羽毛球，則這兩種運動之間是_類別競爭者_。214. 某人從城東去城西上班，選擇了騎自行車而放棄了乘坐公共汽車，則自行車生產廠和公共汽車公司之間是_產品形式競爭者_。215. 某位顧客在選購29英時純平面電視時，在長虹、康佳、創(chuàng)維、TCL、海爾、海信之間進行選擇，最終選定海爾，則這些公司之間是_品牌競爭者_。216. 影響消費需求變化的最活躍的因素是_可任意支配收入_。217. _社會文化_主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。218. _價值觀念_指人們對社會生活中各種

33、事物的態(tài)度和看法。219. 威脅水平和機會水平都高的業(yè)務，被叫做_冒險業(yè)務_。220. 威脅水平高而機會水平低的業(yè)務是_困難業(yè)務_。221. 生活消費是產品和服務流通的_終點_。222. 消費品的購買單位是個人或_家庭_。223. 某種相關群體的有影響力的人物稱為_意見領袖_。224. 個人為了人身安全和財產安全而對防盜設備、保安用品、保險產生的需要是_安全需要。225. 非渴求商品，指消費者不了解或即便了解也_不想購買_的產品。226. _驅使力_指存在于人體內驅使人們產生行為的內在刺激力，即內在需要。227. 消費者購買過程是消費者購買動機轉化為_購買行動_的過程。228. 同類產品不同品

34、牌之間差異小，消費者購買行為就_簡單_。229. _需要_是購買活動的起點。230. 對于減少失調感的購買行為，營銷者要提供完善的_售后服務_，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。231. 一般說來，消費者經由_個人來源_獲得的信息可信度最高。232. 預期滿意理論認為，消費者購買產品后的滿意程度取決于_購前期望與實際效用的比較 。233. 我國通常把非營利組織稱為_機關團體、事業(yè)單位_。234. 影響生產者購買決策的基礎因素是_商品質量、價格、服務_。235. 供應商應把中間商視為顧客的_采購代理人_而不是銷售代理人，幫助他們?yōu)轭櫩妥龊梅铡?36. 同

35、一細分市場的顧客需求具有_較多的共同性_。237. 分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的_寬度_。238. _需求偏好_差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。239. 某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、起重機、水泥機攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備，這是一種_市場專業(yè)化_策略。240. 屬于產業(yè)市場細分標準的是_顧客能力_。241. 就每一特定市場而言，最佳市場營銷組合只能是_市場細分_的結果。242. 依據(jù)目前的資源狀況能否通過適當?shù)臓I銷組合去占領目標市場，即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，這是市場細分的_可實現(xiàn)性_原則。243. 采用_市場

36、全面覆蓋_的模式的企業(yè)應具有較強的資源和營銷實力。244. 采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是_成本的經濟性_。245. 集中性市場戰(zhàn)略尤其適合于_小型企業(yè) _。246. 同質性較高的產品，宜采用_無差異營銷_。247. 市場定位是_塑造一種產品_在細分市場的位置。248. _產品差異化_是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。249. 尋求_產品特征_是產品差別化戰(zhàn)略經常使用的手段。250. 重新定位，是對銷路少、市場反應差的產品進行_二次_定位。二、多選題1. 宏觀市場營銷_。（ABD）A從社會總體交換層面研究市場營銷問題B以社會整體利益為目標C是一種企業(yè)的社會經濟活動過程D目的是求得社會生產與社會需

37、要的平衡E考慮的是個別企業(yè)與消費者利益的增長2. 市場營銷管理哲學的核心是正確處理_之間的利益關系。（ACE）A企業(yè)B供應商C顧客D中間商E社會3. 交換發(fā)生應具備的條件有_。（ABCDE）A至少有交換的雙方B每一方都有對方需要的有價值的東西C每一方都有溝通和運送貨品的能力D每一方都可以自由地接受或拒絕E每一方都認為與對方交易是合適或稱心的4. 營銷組合的特性有_。（ABCD）A可控性B動態(tài)性C復合性D整體性E穩(wěn)定性5. 戰(zhàn)略營銷的構成為_。（ABCD）A探察B細分C優(yōu)選D定位E人員6. 大市場營銷是在4Ps的基礎是增加了_。（BE）A探察B權力C優(yōu)選D定位E公共關系7. 營銷部門在制定和實施

38、營銷目標與計劃時，要_。（ABCE）A注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量B注意考慮企業(yè)內部環(huán)境力量C爭取高層管理部門的理解和支持D爭取得到政府的支持E其他職能部門的理解和支持8. 營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經銷其產品給最終購買者的機構，包括_。（ABCD）A中間商B實體分配公司C營銷服務機構D財務中介機構E證券交易機構9. 從顧客做出購買決策的過程分析，企業(yè)在市場上所面對的競爭者，大體上可分為_。（ACDE）A愿望競爭者B隨機型競爭者C屬類競爭者D產品形式競爭者E品牌競爭者10. 對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于_。（BE）A威脅是否存在B威脅的潛在嚴重性C威脅的征兆D預測威脅到來的時間E威脅出現(xiàn)

39、的可能性11. 文化中包括的亞文化群主要有_。（BCDE）A語言亞文化群B宗教亞文化群C民族亞文化群D種族亞文化群E地理文化群12. 消費者的學習過程包含的基本要素有_。（ACDE）A動機B知覺C刺激物D誘因E驅使力13. 個人因素指消費者的_等因素對購買行為的影響。（ABCE）A經濟條件B生理C個性D社會地位E生活方式14. 消費者知覺經歷如下_幾個過程。（ABC）A選擇性注意B選擇性扭曲C選擇性保留D選擇性淘汰E選擇性認識15. 組織市場有以下主要特點_。（ABC）A購買者較少B購買量大C供需雙方密切D采購者地理位置較分散E情感型購買16. 生產者用戶的需要可以由_引起。（AB）A內在刺激

40、B外在刺激C精神刺激D物質刺激E以上全是17. 中間商的購買多屬_。（CD）A沖動購買B習慣購買C專家購買D理性購買E非專家購買18. 市場細分對企業(yè)營銷具有以下利益_。（ABCD）A有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B有利于掌握目標市場的特點C有利于制定市場營銷組合策略D有利于提高企業(yè)的競爭能力E有利于節(jié)省成本費用19. 細分消費者市場的標準有_。（ABCE）A地理環(huán)境因素B人口因素C心理因素D行業(yè)因素E行為因素20. 屬于產業(yè)市場細分變量的有_。（BDE）A社會階層B行業(yè)C價值觀念D地理位置E購買標準21. 無差異營銷戰(zhàn)略_。（ABD）A具有成本的經濟性B不進行市場細分C適宜于絕大多數(shù)產品D只強調需求共性

41、E適用于小企業(yè)22. 市場定位戰(zhàn)略包括_。（ABCD）A產品差別化戰(zhàn)略B人員差別化戰(zhàn)略C服務差別化戰(zhàn)略D形象差別化戰(zhàn)略E價格差別化戰(zhàn)略23. 市場定位的主要方式有_。（CDE）A產品定位B形象定位C避強定位D對抗性定位E重新定位24. 企業(yè)在市場定位過程中_。（ABC）A要了解競爭產品的市場定位B要研究目標顧客對該產品各種屬性的重視程度C要選定本企業(yè)產品的特色和獨特形象D要避開競爭者的市場定位E要充分強調本企業(yè)產品的質量優(yōu)勢25. 產品組合包括的變數(shù)是_。（BCDE）A適應度B長度C相關性D寬度E深度26. 產品生命周期包括_階段。（ABCD）A導入B成長C成熟D衰退E繁榮27. 成長期的特點

42、主要體現(xiàn)在_。（AD）A銷售增長迅速B產品過剩C渠道增加D價格下降E價格上升28. 快速掠取策略，即企業(yè)以_推出新產品。（AD）A高促銷B低價格C低促銷D高價格E高價格、低促銷29. 緩慢滲透策略，即企業(yè)以_推出新產品。（BC）A高促銷B低價格C低促銷D高價格E高價格、低促銷30. 國際上對商標權的認定，有兩個并行的原則，即_。（CE）A注冊優(yōu)先B搶先注冊C注冊在先D生產優(yōu)先E使用在先31. 商品包裝的構成要素是_。（ABCDE）A材料B顏色C商標或品牌D形狀E圖案32. 包裝標志主要有_標志。（ACE）A運輸B商品C指示性D品質E警告性33. 產品包裝按其在流通過程中作用的不同，可以分為_。

43、（BD）A統(tǒng)一包裝B運輸包裝C分類包裝D銷售包裝E等級包裝34. 配套包裝不是配套搭配，企業(yè)采用配套包裝策略時，應著重考慮的因素是_。（BDE）A購買者年齡B市場需求特點C便于消費者識別D消費者購買能力E產品的關聯(lián)性35. 再使用包裝策略的突出作用是_。（ABCE）A增加包裝的用途B刺激購買欲望C增加產品銷售D起到營業(yè)推廣的效果E延伸宣傳36. 影響企業(yè)定價的主要因素有_等。（ABCE）A定價目標B成本費用C市場需求D經營者意志E競爭者的價格37. 只要具備了下述條件_當中的一項時，企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高。（BCDE）A市場對價格反應遲鈍B生產與分銷的單位成本會隨生產經驗

44、的積累而下降C市場對價格高度敏感D銷售成本會隨銷售規(guī)模的擴大而下降E低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者38. 當出現(xiàn)_情況時，商品需求可能缺乏彈性。（BCDE）A市場上出現(xiàn)競爭者或替代品B市場上沒有競爭者或沒有替代品C購買者對較高價格不在意D購買者認為產品質量有所提高，或者認為存在通貨膨脹等，價格較高是應該的E購買者改變購買習慣較慢，也不積極尋找較便宜東西39. 價格折扣主要有季節(jié)折扣、_和功能折扣等類型。（ABE）A現(xiàn)金折扣B數(shù)量折扣C顧客折扣D質量折扣E價格折讓40. 引起企業(yè)提價主要有_等原因。（AC）A通貨膨脹，物價上漲B企業(yè)市場占有率下降C產品供不應求D企業(yè)成本費用比競爭者低E產品生產能

45、力過剩41. 影響分銷渠道設計的因素有_。（ABCDE）A顧客特性B產品特性C競爭特性D企業(yè)特性E環(huán)境特性42. 渠道的交替方案主要涉及_。（AE）A中間商類型B顧客的偏好C產品性質D中間商數(shù)目E渠道成員的特定任務43. 當生產者對中間商激勵過分時，會導致_。（AD）A銷售量提高B銷售量降低C銷售量不變D利潤減少E利潤提高44. 批發(fā)商主要有哪些類型_。（ACE）A商人批發(fā)商B經銷商C經紀人或代理商D倉儲商店E制造商銷售辦事處45. 商人批發(fā)商按職能和提供的服務是否完全來分類，可分為_。（AB）A完全服務批發(fā)商B有限服務批發(fā)商C代理商D經紀人E制造商代表46. 超級市場的主要競爭對手是_。（A

46、CD）A方便食品店B購物中心C折扣食品店D超級商店E百貨店47. 無門市零售的主要形式是_。（ABCD）A直復市場營銷B直接銷售C自動售貨D購貨服務公司E傳銷48. 物流現(xiàn)代化需要多種技術支撐，包括_。（ABCD）A條形碼B電子貨幣C電子收款機D電子數(shù)據(jù)交換E電子防盜設備49. 廣告的設計原則包括_。（ABCD）A真實性B社會性C針對性D藝術性E廣泛性50. 促銷策略從總的指導思想上可分為_。（CD）A組合策略B單一策略C推式策略D拉式策略E綜合策略51. 促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多，主要應考慮的因素有_。（BCDE）A消費者狀況B促銷目標C產品因素D市場條件E促銷預算52. 在人

47、員推銷活動中的三個基本要素為_。（CDE）A需求B購買力C推銷人員D推銷對象E推銷品53. 人員推銷的基本形式包括_。（ABC）A上門推銷B柜臺推銷C會議推銷D洽談推銷E約見推銷54. 常用的推銷人員績效考核指標有_。（ABCDE）A銷售量與毛利B訪問率和訪問成功率C銷售費用及費用率D訂單數(shù)目E新客戶數(shù)目55. 廣播媒體的優(yōu)越性是_。（ABCD）A傳播迅速、及時B制作簡單、費用較低C較高的靈活性D聽眾廣泛E針對性強，有的放矢56. 市場營銷觀念的主要支柱包括_。（ABCE）A目標市場B顧客需求C協(xié)調營銷D產品質量E贏利性57. 顧客總價值包括_。（BCDE）A商品品牌B服務價值C人員價值D產品

48、價值E形象價值58. 市場營銷環(huán)境的特征是_。（ABCE）A客觀性B差異性C多變性D穩(wěn)定性E相關性59. 以下屬于微觀營銷環(huán)境的有_。（ABCDE）A企業(yè)本身B供應商C營銷中介機構D顧客E競爭者60. 消費者購買_往往屬于復雜的購買行為。（BCDE）A便利品B耐用品C選購品D特殊品E服務61. 用于區(qū)分社會階層的主要因素有_（ABCD）A職業(yè)B收入來源C居住區(qū)域D受教育程度E家庭背景62. 優(yōu)化產品組合的過程，通常是企業(yè)營銷人員進行_現(xiàn)行產品組合的工作過程。（BDE）A調查B分析C研究D評價E調整63. 衰退期的可以使用的戰(zhàn)略包括_。（BCDE）A集中策略B維持策略C榨取策略D放棄戰(zhàn)略E發(fā)展策略64. 品牌是一種集合概念，蘊含著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質性的是品牌