美容院人力資源管理診斷

1、傳統(tǒng)人事管理傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理內(nèi)容管理方式理念檔案關(guān)系、人事關(guān)系、勞動(dòng)保護(hù)等簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作工作涉及到從人力規(guī)劃、錄用、整合、獎(jiǎng)酬、調(diào)控和開(kāi)發(fā)的全過(guò)程各部門(mén)實(shí)行分口切塊式管理，難于發(fā)揮員工的整體利益人力資源是一種成本的消耗，人事管理的任務(wù)是控制這種成本將全體員工作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，從企業(yè)的角度考慮考慮人力問(wèn)題人力資源是一種重要的稀缺資源，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具美容院的競(jìng)爭(zhēng)最終會(huì)體現(xiàn)在人才領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)人力資源部職責(zé)建立人力資源管理程序開(kāi)發(fā)/選擇人力資源管理方法監(jiān)控/評(píng)價(jià)人力資源管理實(shí)踐在涉及人力資源管理的事務(wù)上協(xié)助直線(xiàn)經(jīng)理常見(jiàn)問(wèn)題在人力資源管理中只有事務(wù)性執(zhí)行，不

2、能參與決策意見(jiàn)沒(méi)有從全局制定的人力資源規(guī)劃對(duì)人力資源管理效果無(wú)明確責(zé)任高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員缺乏，難以參與高層管理后果缺乏與公司發(fā)展相適應(yīng)的統(tǒng)一人力資源管理規(guī)劃人力資源管理部門(mén)難以向高層提供有力的決策信息支持人力資源管理成本增高, 缺乏控制企業(yè)整體人力資源利用效率降低人才浪費(fèi)員工對(duì)自己的職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來(lái)收入預(yù)期不明確缺乏激勵(lì)人上進(jìn)的組織氣氛員工不公平感增強(qiáng)人員不能合理流動(dòng)員工敬業(yè)精神弱化員工士氣不高由此帶來(lái)的眾多問(wèn)題甚至?xí)葑兂勺璧K企業(yè)發(fā)展的隱患有人無(wú)事干，有事無(wú)人干，有人有事不能干，有人有事能干也不干，有人有事愿干卻不讓干人員配置：美容院內(nèi)部的人才梯隊(duì)與人才儲(chǔ)備的缺乏不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)所急

3、需的人才常常緊缺，市場(chǎng)供給較少激烈的環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展需求：拓寬經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)要求進(jìn)行人才儲(chǔ)備缺乏人才儲(chǔ)備缺乏人才梯隊(duì)有效人力資源經(jīng)常處于過(guò)度使用狀態(tài)，缺乏知識(shí)的更新及技能的提高不進(jìn)行人才儲(chǔ)備是只不進(jìn)行人才儲(chǔ)備是只顧眼前利益而不考慮顧眼前利益而不考慮將來(lái)的短期行為將來(lái)的短期行為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取優(yōu)秀人力資源的儲(chǔ)備戰(zhàn)略，進(jìn)行人才爭(zhēng)奪人力資源規(guī)劃：美容院不能根據(jù)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略的變化制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，人員需求和供給憑感覺(jué)，缺乏整體感人力資源規(guī)劃，是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，為完成這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而提供人力資源的過(guò)程沒(méi)

4、有考慮：美容院的發(fā)展目標(biāo)美容院的策略方向人力資源的代謝和替換組織結(jié)構(gòu)的變化是否合理利用了現(xiàn)有的員工？是否有足夠的員工？我們?cè)谌肆Y源方面的需求如何？我們的人力資源現(xiàn)狀如何？是否需要開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的員工技能？不能回答：不能回答：沒(méi)有外部人才供給預(yù)測(cè)內(nèi)部人力資源狀況不清外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及人才市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)了解不足內(nèi)部需求預(yù)測(cè)簡(jiǎn)單人力成本配置不合理，不能以高薪吸引頂尖人才人不能盡其所能也阻礙了各類(lèi)員工才能的充分施展，員工的穩(wěn)定性弱，流動(dòng)性增強(qiáng)一些美容院所認(rèn)為的人才缺乏實(shí)質(zhì)上是人才結(jié)構(gòu)沒(méi)有得到優(yōu)化配置的問(wèn)題人手不足只是表面現(xiàn)象，人力資源未得到合理使用和充分發(fā)揮是主要問(wèn)題所在。人才缺乏的同時(shí)也在浪費(fèi)人才如果人才使用

5、技能不對(duì)口、層級(jí)不合理，即使人力資本的質(zhì)量很高，也會(huì)影響人力資本總體能量的有效發(fā)揮工作分析員工培訓(xùn)要求員工薪酬確定工作績(jī)效評(píng)價(jià)招聘選拔決策工作說(shuō)明書(shū)工作規(guī)范工作分析是針對(duì)某特定的工作、崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過(guò)程無(wú)法明確不同崗位對(duì)人員的需求，招聘的隨意性大因人而設(shè)崗，不是因崗選人無(wú)法根據(jù)工作的性質(zhì)進(jìn)行合情合理的工作分配員工不清楚自己的工作職責(zé)，造成無(wú)所事事或無(wú)所適從無(wú)法明確員工的考核指標(biāo)不能對(duì)員工的未來(lái)發(fā)展方向提出明確指導(dǎo)，培訓(xùn)經(jīng)常是無(wú)的放矢薪酬制度不能建立在工作分析與職位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，不符合科學(xué)管理的要求 影響人力資源各項(xiàng)管理職能的不足，難以形成一個(gè)良

6、性循環(huán)，無(wú)法為美容院發(fā)展提供有力的支持不能做到：不能做到：吸引優(yōu)秀人才吸引優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才不能招徠到合適人才，無(wú)人力資源部門(mén)或與用人部門(mén)溝通不足美容院迅速發(fā)展，人才相對(duì)短缺，培訓(xùn)少且沒(méi)有針對(duì)性激勵(lì)手段單一，薪酬結(jié)構(gòu)不合理造成員工的不公平感組織及崗位設(shè)計(jì)不明晰，人員職責(zé)不清，人才需求不明確招聘招聘激勵(lì)激勵(lì)崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)分析分析培訓(xùn)培訓(xùn)考核考核流于形式，不能建立組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)聯(lián)系招聘：招聘中的問(wèn)題導(dǎo)致有的美容院無(wú)法通過(guò)招聘滿(mǎn)足美容院的用人需求人力資源管理基礎(chǔ)薄弱不能通過(guò)招聘滿(mǎn)足美容院用人需求無(wú)基礎(chǔ)崗位評(píng)價(jià)，招聘人才標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)人員甄選隨意性大美容

7、院不明確迫切需要什么樣的人才招聘人才不重視美容院的實(shí)際需要，“充門(mén)面”招聘人才渠道單一人才市場(chǎng)上吸引力低招聘針對(duì)性不強(qiáng)招聘職能未充分發(fā)揮沒(méi)有配套吸引人才的措施培訓(xùn)：培訓(xùn)不足使得美容院不能整體提升員工知識(shí)與技能，無(wú)法起到增強(qiáng)美容院競(jìng)爭(zhēng)力及凝聚力的作用營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)潛能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)管理知識(shí)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)溝通技能培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)不能及時(shí)有效的解決顧客出現(xiàn)的問(wèn)題，不專(zhuān)業(yè)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)減弱美容師不能充分了解產(chǎn)品情況，銷(xiāo)售能力不足，利潤(rùn)不能最大化開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能少，難于滿(mǎn)足個(gè)人發(fā)展需要新進(jìn)人員不能迅速認(rèn)可企業(yè)文化企業(yè)凝聚力弱化管理人員崗位勝任能力弱，難以有效行使管理職能人際關(guān)系不夠融洽新員工熟悉企業(yè)

8、環(huán)境慢，不利于迅速適應(yīng)考核：迅速發(fā)展中的美容院往往疏于考核美容院初創(chuàng)階段，人員少，管理者能經(jīng)常與員工接觸，經(jīng)常直接考核美容院發(fā)展壯大，管理層次增多，管理者與員工接觸減少，直接考核每個(gè)人業(yè)績(jī)不現(xiàn)實(shí)初創(chuàng)階段初創(chuàng)階段成長(zhǎng)階段成長(zhǎng)階段美容院管理進(jìn)入規(guī)范化管理階段美容院管理模式大多是經(jīng)驗(yàn)管理美容院對(duì)考核的要求管理的特點(diǎn)許多進(jìn)入成長(zhǎng)期的企業(yè)考核仍舊靠主觀領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定，無(wú)法對(duì)員工績(jī)效給予公正評(píng)價(jià)，造成員工不滿(mǎn)考核：實(shí)施考核時(shí)的一些問(wèn)題影響著考核效果的有效發(fā)揮檢查員工有效性標(biāo)準(zhǔn)：保證員工工作努力方向與美容院發(fā)展目標(biāo)相一致人事決策：為員工加薪、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)員工職業(yè)發(fā)展：使員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，明確今后的

9、努力方向培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)：有利于針對(duì)員工的不足開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)組織診斷：發(fā)現(xiàn)組織中存在的問(wèn)題考核目的常見(jiàn)問(wèn)題美容院經(jīng)營(yíng)者固守集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，不肯授權(quán)或不愿合理運(yùn)用考核結(jié)果考核指標(biāo)不能全面地衡量考評(píng)者的業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度考評(píng)人不能本著對(duì)美容院負(fù)責(zé)的態(tài)度公正公平的進(jìn)行考核受評(píng)人不能正確了解考核的含義，產(chǎn)生抵觸情緒上下級(jí)之間不能充分進(jìn)行考核溝通，考核的作用發(fā)揮不出來(lái)后果考核成了“走過(guò)場(chǎng)”、“形式主義”，無(wú)法有效地把員工的績(jī)效的優(yōu)劣區(qū)分開(kāi)考核不僅沒(méi)有起到積極作用，還會(huì)在員工之間造成不滿(mǎn)意傾向的增加無(wú)法通過(guò)績(jī)效考核建立起組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)聯(lián)系考核：考核的參加者單一，不利于員工績(jī)效的公正體現(xiàn)同級(jí)人員被考評(píng)

10、人相關(guān)部門(mén)下屬上司業(yè)務(wù)協(xié)作業(yè)務(wù)配合考評(píng)方法單一，沒(méi)有從同級(jí)人員和相關(guān)部門(mén)的角度考評(píng)憑印象進(jìn)行的考評(píng)可能有失公允考評(píng)時(shí)上下缺乏交流，起不到指導(dǎo)下屬的作用，考評(píng)功能未充分發(fā)揮考評(píng)考評(píng)上司在考評(píng)中起了決定的作用!激勵(lì)：美容院的激勵(lì)手段單一，無(wú)法對(duì)員工形成有針對(duì)性的激勵(lì)給員工以更高的成就感和責(zé)任感，滿(mǎn)足自我發(fā)展的需要令員工隨時(shí)感到受關(guān)注和尊重肯定工作業(yè)績(jī)和能力的直接和長(zhǎng)期表現(xiàn)激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)外在激勵(lì)參與管理決策權(quán)承擔(dān)更大的責(zé)任升遷、涉外機(jī)會(huì)直接間接基本工資獎(jiǎng)金福利排憂(yōu)解難保險(xiǎn)津貼股權(quán)給員工以歸屬感體現(xiàn)美容院對(duì)員工的關(guān)心美容院往往簡(jiǎn)單的把對(duì)員工的激勵(lì)理解成員工的貨幣收入，這樣美容院往往簡(jiǎn)單的把對(duì)員工的激勵(lì)理

11、解成員工的貨幣收入，這樣直接導(dǎo)致了員工工資的螺旋式上升直接導(dǎo)致了員工工資的螺旋式上升激勵(lì)：美容院薪酬制度不合理導(dǎo)致員工不公平心理薪酬自我不公平，導(dǎo)致員工敬業(yè)精神弱化，工作積極性不高薪酬內(nèi)部不公平，造成員工之間互相攀比薪酬外部不公平，難以引進(jìn)外部人才同一美容院中員工所獲得的薪酬應(yīng)正比于其各自對(duì)美容院作出的貢獻(xiàn)同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同美容院中類(lèi)似職務(wù)的薪酬應(yīng)基本相同員工所獲得的薪酬應(yīng)與其貢獻(xiàn)成正比自我公平內(nèi)部公平外部公平美容院的薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平不合理會(huì)造成員工的不滿(mǎn)意程度的增加美容院的薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平不合理會(huì)造成員工的不滿(mǎn)意程度的增加職業(yè)生涯：美容院沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)，員工個(gè)人發(fā)展方向不明美容院?jiǎn)T美容院?jiǎn)T工感受不工感受不到對(duì)個(gè)人到對(duì)個(gè)人發(fā)展的關(guān)發(fā)展的關(guān)心和指引心和指引 錄用時(shí)無(wú)明確的在基層內(nèi)發(fā)展方向的指導(dǎo)人員憑感覺(jué)摸索提高自己,公司的培訓(xùn)不滿(mǎn)足需要 上級(jí)與人員的溝通不足，缺乏對(duì)員工發(fā)展的支持和引導(dǎo) 未幫助員工很好的分析自身，考核績(jī)效未成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋 簡(jiǎn)單的激勵(lì)不足以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取培訓(xùn):聘用:使用考核激勵(lì)個(gè)人內(nèi)在驅(qū)動(dòng)(個(gè)人發(fā)展+責(zé)任心)組織對(duì)員工的外在驅(qū)動(dòng)高低低高失落共同發(fā)展消極引導(dǎo)方向可能的退變職業(yè)生涯：美容院為員工設(shè)計(jì)的晉升通道往往只