會展評估與跟蹤培訓(xùn)教材

1、 會展評估與跟蹤會展評估與跟蹤任務(wù)一任務(wù)一 會展效果評估會展效果評估一、展會評估背景一、展會評估背景（一） 國際背景（二） 國內(nèi)背景 國際展覽協(xié)會（國際展覽協(xié)會（UFI）對展覽會的）對展覽會的分析標(biāo)準(zhǔn)分析標(biāo)準(zhǔn) 從世界范圍看，對展覽會評估和資質(zhì)認(rèn)可最權(quán)威的組織是國際展覽協(xié)會（UFI）。 UFI對申請加入其協(xié)會的展覽項目和主辦單位有著嚴(yán)格的要求和詳細(xì)的審查程序，能取得UFI的資質(zhì)認(rèn)可、使用UFI的標(biāo)記便成為名牌展覽會的重要標(biāo)志。目前得到UFI資質(zhì)認(rèn)可的展覽會有近600個。 UFI評價展覽成功與否的定量標(biāo)準(zhǔn)有：收入、租用面積、售出票數(shù)、售出目錄數(shù)、服務(wù)收入、參展商數(shù)量、參觀者人數(shù)。 定性標(biāo)準(zhǔn)有：參展

2、商類型、觀眾類型、媒體的評論、展覽期間的現(xiàn)場氣氛。其中，分析觀眾類型是在展覽期間，對觀眾進(jìn)行抽樣調(diào)查，包括：觀眾來源（國外、國內(nèi)、地區(qū)）、職位、所屬行業(yè)、參觀時間、參觀頻率。除了對觀眾進(jìn)行分析外，組織者還要選擇一些參展者面談，以調(diào)查他們對展覽的意見、愿望和感受。 上述調(diào)查結(jié)果都會對外公布，以衡量展會成功與否，并更新展覽會的理念，提供更好的服務(wù)。如果某些目標(biāo)未能達(dá)到，主辦方就要客觀地分析原因，制定策略，使得下屆展會能避免這種情況的發(fā)生。二、會展效果評估的程序二、會展效果評估的程序（一）確定會展效果評估目標(biāo)（二）選擇規(guī)范的評估標(biāo)準(zhǔn)（三）制訂評估方案（四）實施評估方案（五）撰寫評估報告盈虧平衡分析盈

3、虧平衡分析 盈虧平衡價格（單個展位）=盈虧平衡價格（單位展覽面積）=會展總成本會展總展位數(shù)會展總成本會展展覽總面積盈虧平衡分析盈虧平衡分析 盈虧平衡價格（單個展位）=盈虧平衡價格（單位展覽面積）=會展總成本會展總展位數(shù)會展總成本會展展覽總面積三、會展效果評估的內(nèi)容三、會展效果評估的內(nèi)容（一）參展效果優(yōu)異評估。（二）成本效益比評估。（三）成本利潤評估。（四）成交評估。（五）接待客戶評估。（六）調(diào)研評估。（七）競爭評估。（八）宣傳、公關(guān)評估。沈陽會展業(yè)交易額突破沈陽會展業(yè)交易額突破1800億億 2011年，沈陽大型展會一個接著一個。據(jù)統(tǒng)計，“十二五”開局第一年，沈陽市共舉辦各類會展活動252項，累

4、計同比增長11%；實現(xiàn)展覽面積220萬平方米，累計同比增長33.3%；實現(xiàn)會展經(jīng)濟(jì)交易額（含意向）1805億元，累計同比增長12.8%。 去年會展經(jīng)濟(jì)交易額突破1600億元的基礎(chǔ)上，沈陽今年著力提升會展業(yè)“深度”，在根據(jù)城市經(jīng)濟(jì)文化特點打造特色會展的同時，大力發(fā)展專業(yè)性、國際性和以支柱產(chǎn)業(yè)為重點的會展活動。 調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，塑造會展品牌，沈陽品牌展會呈現(xiàn)出規(guī)模明顯擴(kuò)大的趨勢。以“制博會”、“汽博會”、“文博會”為代表的多項展會，規(guī)模均破天荒地超過了10萬平方米。 被稱為“無煙產(chǎn)業(yè)”的會展業(yè)，在自身創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時，強力帶動沈陽交通、旅游、餐飲、住宿、廣告等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一個個大型展會快步

5、登上 “沈陽舞臺”，匯聚成產(chǎn)業(yè)新生力量，成為拉動沈陽經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的有生力量。以與會展業(yè)關(guān)聯(lián)度最高的住宿及餐飲業(yè)為例，今年1至9月，沈陽市住宿和餐飲業(yè)預(yù)計實現(xiàn)零售額217億元，同比增長22%。 快速發(fā)展的會展經(jīng)濟(jì)，更塑造了城市的品牌形象，大大提高了沈陽的城市影響力。全國糖酒會參展人數(shù)超過30萬人次，商品成交總額192.22億元，消費類展會正成為沈陽聚人氣、創(chuàng)效益、促消費、擴(kuò)內(nèi)需的主戰(zhàn)場。 今年12月13日，在廣州舉行的中國會展業(yè)年會上，沈陽榮獲2011年 “中國十佳品牌會展城市”稱號，就是沈陽會展業(yè)這張新名片帶給城市的新榮耀。2011年年全國糖酒會一組數(shù)字讓人們?nèi)珖蔷茣唤M數(shù)字讓人們記住沈陽記

6、住沈陽 11萬平方米。萬平方米。本屆糖酒會實際展覽面積近11萬平方米，折合標(biāo)準(zhǔn)展位達(dá)5300余個，參展企業(yè)近3000家，創(chuàng)造了糖酒會在東北地區(qū)舉辦規(guī)模的新紀(jì)錄，也超過了近年來秋季糖酒會展覽規(guī)模的平均水平。192.22億元。億元。4天時間，商品成交總額達(dá)192.22億元，其中酒類成交總額為115.13億元。近200億元的成交額創(chuàng)造下了食品類展覽在沈陽的新紀(jì)錄?！傲恪奔倜皞瘟?。為保證參展單位資質(zhì)合格，保證進(jìn)場參展、交易產(chǎn)品的安全，組委會從多個環(huán)節(jié)嚴(yán)格審查，堅決拒絕資質(zhì)審查不符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)進(jìn)場參展，努力打造安全、放心的交易環(huán)境，有效杜絕了假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入糖酒會展場。30萬人次。萬人次。糖酒會采用了現(xiàn)

7、場展商與觀眾登錄、檢錄系統(tǒng)，克服糖酒會觀眾流量大等實際困難，實施嚴(yán)格的門禁管理。門禁系統(tǒng)顯示，4天時間有30萬人次觀展，人氣極旺。1.4萬平方米。萬平方米。國際展區(qū)亮點突出，葡萄酒與國際烈酒館實際展覽面積超過1.4萬平方米，突破歷屆秋季糖酒會水平。法國、西班牙、加拿大、澳大利亞、意大利、智利、美國、阿根廷、羅馬尼亞、德國、捷克、南非等國家都有產(chǎn)品參展，形成了眾多國際知名品牌集中展示的場面。11840平方米。平方米。龐大的戶外廣告規(guī)模，是糖酒會區(qū)別于國內(nèi)其他展會最鮮明的特點之一。長1184米、發(fā)布面積11840平方米的雙面廣告圍擋，創(chuàng)造了糖酒會噴繪類廣告的紀(jì)錄。四、撰寫會展評估報告四、撰寫會展評

8、估報告（一）展會的評估背景及目標(biāo)（二）評估方法1.評估對象 2.樣本容量3.樣本結(jié)構(gòu) 4.資料采集方法5.實施過程及問題處理 6.資料處理方法及工具7.調(diào)查完成情況（三）評估結(jié)果（四）結(jié)論和建議五、會展評估報告的寫作要求五、會展評估報告的寫作要求（一）語言精練、數(shù)據(jù)真實、有說服力。（二）結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、體裁簡潔。（三）注意仔細(xì)核對全部數(shù)據(jù)和統(tǒng)計資料，務(wù)必使資料準(zhǔn)確無誤。（四）報告應(yīng)注意針對會展評估活動所要解決的問題提出明確的結(jié)論或建議。任務(wù)二任務(wù)二 客戶跟蹤服務(wù)客戶跟蹤服務(wù)一、會展的客戶跟蹤服務(wù)一、會展的客戶跟蹤服務(wù)(一)建立客戶信息數(shù)據(jù)庫（二）搜集客戶意見和建議（三）進(jìn)行展會總結(jié)性宣傳（四）向客戶

9、郵寄展會總結(jié)并致謝（五）保持長期感情聯(lián)系（六）處理展會可能存在的一些遺留問題廈門市展覽會參展商問卷調(diào)查表廈門市展覽會參展商問卷調(diào)查表尊敬的參展商：尊敬的參展商：為了幫助提高展覽會的辦展水平和成效，我們特此進(jìn)行問卷卷調(diào)查，希望得到您的大力支持。謝謝！ 展覽會名稱 舉辦時間 年 月 日 年 月 日參展單位名稱 展位號 填表人姓名 職務(wù) 聯(lián)系電話 1、貴公司性質(zhì)（ ）國有 （ ）民營 （ ）臺港澳 （ ）外資 （ ）代表處、辦事處 （ ）其他2、貴公司參加本展覽會（ ）第1次 （ ）第2次 （ ）第3次 （ ）第4次 （ ）第5次 （ ）第6次3、您獲取本次展會信息的渠道（ ）上屆參展 （ ）組委會

10、直接邀請 （ ）網(wǎng)絡(luò) （ ）媒體廣告 （ ）其他4、您參展的主要目的（ ）宣傳企業(yè)形象 （ ）獲取訂單 （ ）尋找合作伙伴 （ ）與同行交流 （ ）其他5、您對本次參展成效（ ）很滿意 （ ）滿意 （ ）基本滿意 （ ）不滿意簽訂合同數(shù)量（ ） 成交金額（ ）6、您對本展會的服務(wù)（ ）很滿意 （ ）滿意 （ ）基本滿意 （ ）不滿意7、您對本展會展館秩序（ ）很滿意 （ ）滿意 （ ）基本滿意 （ ）不滿意8、您對本展會的宣傳廣告（ ）很滿意 （ ）滿意 （ ）基本滿意 （ ）不滿意9、您對本展會到會客商及觀眾（ ）很滿意 （ ）滿意 （ ）基本滿意 （ ）不滿意10、貴公司是否參加下屆展會（

11、 ）會參加 （ ）未定 （ ）不參加11、您對本展會的意見和建議： 寧波國際服裝服飾博覽會組委會致客寧波國際服裝服飾博覽會組委會致客戶感謝信戶感謝信 尊敬的客戶： 您好！第十二屆寧波國際服裝服飾博覽會（以下簡稱服博會）已于2008年10月26日圓滿落幕。無論您是我們長期一起合作的戰(zhàn)略伙伴，還是剛剛結(jié)識的新盟員，是服博會帶來的緣份讓我們相聚在一起。我們深切感受到了您的參與熱情和大力支持。在此，我們要真誠地說一聲：謝謝！ 因為您的參與，本次展會取得了巨大成功。短短4天的時間里，大部分展商找到了新買家，接到了大量產(chǎn)品訂單；專業(yè)觀眾了解了行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)，采購到了符合自身需求的產(chǎn)品。對此，我們深感欣慰

12、，這也將激勵我們以最大的努力來回饋你們給予的支持。 您的目標(biāo)就是我們的追求，為了彼此共同的奮斗目標(biāo)，我們再次感謝您對服博會組委會的信賴，同時也殷切期望得到您中肯的建議！讓我們攜手共創(chuàng)“服博會”新的輝煌！讓我們于2009年10月22日25日再聚第十三屆寧波國際服裝服飾博覽會！ 祝 商祺！ 寧波國際服裝服飾博覽會 致上展會最新動態(tài)各燃?xì)馄髽I(yè)： 由中國城市燃?xì)鈪f(xié)會主辦的“2006年中國國際燃?xì)饧夹g(shù)與設(shè)備展覽會”截止到4月12日展位全部招滿，組委會決定不再增加展覽面積，因此本屆展覽會招展工作從即日起結(jié)束。 本屆展覽會租用北京中國國際貿(mào)易中心一層展館，總面積8900，分為A區(qū)（一號館、國際館，2000）、B區(qū)（二號館，3500）、C區(qū)（序廳，2000）、D區(qū)（東序廳，1400），合標(biāo)準(zhǔn)展位338個。 請已報名參展的企業(yè)抓緊時間付款并將參展資料報交組委會，在規(guī)定時間內(nèi)沒有付款的企業(yè)，組委會將取消已預(yù)訂的展位另行安排。 組委會已將本屆展會的參展商手冊用特快專遞的方式寄往各參展企業(yè)，請