中國銀行貸記卡業(yè)務(wù)手冊

1、中國銀行貸記卡業(yè)務(wù)手冊中央預(yù)算及地方預(yù)算單位公務(wù)卡1.1 中央及地方預(yù)算單位公務(wù)卡卡面設(shè)計中央及地方預(yù)算單位公務(wù)卡使用總行財政公務(wù)卡，標準卡面如下圖所示。1.1.1 中央預(yù)算單位公務(wù)卡 1.2 中央及地方預(yù)算單位公務(wù)卡產(chǎn)品屬性產(chǎn)品名稱長城公務(wù)卡中央及地方預(yù)算單位公務(wù)卡貸記卡/準貸記卡貸記卡產(chǎn)品類型公務(wù)卡，無附屬卡、無照片卡、無分期付款功能幣別單幣卡，賬戶幣種為人民幣B I N628388使用范圍中行網(wǎng)絡(luò)：我行柜臺、ATM、特約商戶銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)：境內(nèi)商戶及ATM，境外特定地區(qū)的商戶及ATM卡片有效期5年卡面設(shè)計分別對應(yīng)不同卡面第二印花名產(chǎn)品支持平印第二壓花名，可為漢字、數(shù)字、字母，最多20位字符（支

2、持最多9個漢字）。申請控制同一客戶不允許在同一單位架構(gòu)中重復(fù)申請申請表專用申請表，樣式見附件卡函公務(wù)卡卡函對賬單公務(wù)卡對賬單使用手冊沿用財政公務(wù)卡使用手冊1.3 中央及地方預(yù)算單位公務(wù)卡產(chǎn)品功能中央及地方預(yù)算單位申領(lǐng)的公務(wù)卡為財政公務(wù)卡產(chǎn)品，具有與企業(yè)公務(wù)卡相同的產(chǎn)品特性，具體如下表：產(chǎn)品功能信用消費支持預(yù)借現(xiàn)金支持，取現(xiàn)額度最高為整體信用額度的40%，可根據(jù)單位需要將取現(xiàn)額度設(shè)置為零，限制透支取現(xiàn)功能憑密碼消費功能支持貸方余額返還支持掛失零風(fēng)險支持短信服務(wù)支持大額交易確認服務(wù)支持長期/臨時額度調(diào)整支持產(chǎn)品特性賬戶結(jié)構(gòu)可按單位架構(gòu)或公務(wù)卡用途設(shè)定四層級賬戶結(jié)構(gòu)單位頂層、部門層、人民幣清算層、卡

3、片層清償責(zé)任個人清償責(zé)任公務(wù)卡循環(huán)信用無寬限還款期26-56天賬單日峨眉校區(qū)單位統(tǒng)一賬單日為27日對賬單種類及遞送方式員工個人對賬單：紙質(zhì)郵寄員工單位或住宅地址單位財務(wù)匯總對賬單：紙質(zhì)郵寄單位指定地址明細對賬單：電子版發(fā)送至單位指定電子郵箱報表種類及遞送方式六大類報表服務(wù)月報：雇員清單月報、部門開支月報、額度超支月報、遲繳月報季報：行業(yè)開支季報年報：開支類型年報電子報表發(fā)送至單位指定電子郵箱還款金額全額還款利息計算消費交易不計收利息，但到期未全額還款將每月收取滯納金，至全部還清為止，取現(xiàn)交易收取利息積分規(guī)則RMB1元=1分，參加積分通用計劃、兌換積分365平臺產(chǎn)品單位財務(wù)客服專線010-829

4、70021，提供7*24小時服務(wù)產(chǎn)品增值服務(wù)中銀保險服務(wù)支持航空意外保險：最高保額人民幣200 萬元航班延誤保險：每次500元 (延誤滿 4 小時)、 1000元 (延誤滿 8 小時)；累計最高人民幣3000元行李損失保險：人民幣1000元/次，累計最高人民幣3000元詳情請參見中國銀行信用卡保險服務(wù)指南攜程產(chǎn)品預(yù)定專享服務(wù)支持赫茲租車專享服務(wù)支持中銀優(yōu)惠商戶網(wǎng)絡(luò)支持1.4 中央及地方預(yù)算單位公務(wù)卡價格定位收費項目名稱收費項目明細境內(nèi)本行柜臺取現(xiàn)手續(xù)交易金額的1%，最低人民幣10元ATM取現(xiàn)手續(xù)境內(nèi)本行免收他行交易金額的1%，最低人民幣12元境外銀聯(lián)每筆人民幣15元透支取現(xiàn)利息日息萬分之五，計

5、收復(fù)利滯納金按未還部分的5%收取，最低人民幣10元補制賬單手續(xù)費補制1年以內(nèi)（含）的對賬單免費；補制1年以上的對賬單，人民幣5元/月/卡查閱簽購單手續(xù)費免費，但查詢境外交易簽購單需要支付國際組織或境外機構(gòu)可能收取的其他費用信函、制卡等加急處理費人民幣20元/次2. 業(yè)務(wù)流程2.1 中央預(yù)算單位公務(wù)卡報銷管理流程財政部中行網(wǎng)點柜員預(yù)算單位財務(wù)人員預(yù)算單位工作人員 檢查核對信息查詢、報銷審核、表格匯總、支付指令簽發(fā) 動態(tài)監(jiān)控數(shù)據(jù)原始報銷憑證 財政授權(quán)支付系統(tǒng)登陸中行公務(wù)卡支持系統(tǒng)電子還款數(shù)據(jù)公務(wù)卡 財政動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)申請額度中行過渡賬戶批量還款至工作人員公務(wù)卡 （圖中紅線為銀行外部操作，綠線為銀行內(nèi)

6、部操作）第一步、預(yù)算單位公務(wù)人員持卡消費后，持發(fā)票和簽購單到單位財務(wù)部門申請報銷。第二步、單位財務(wù)人員登錄公務(wù)卡支持系統(tǒng)，根據(jù)報銷憑證上的相關(guān)信息，查找所對應(yīng)的公務(wù)支出交易。第三步、單位財務(wù)人員按照報銷憑證對交易信息進行核對，補充報銷管理相關(guān)信息，向系統(tǒng)提交報銷記錄。第四步、單位財務(wù)管理者調(diào)閱報銷記錄，進行復(fù)核，對不符合要求的報銷記錄，填寫拒絕原因后退回。第五步、單位財務(wù)人員將復(fù)核通過的報銷記錄編制成為還款明細表，系統(tǒng)將同一張還款明細表中相同卡號的報銷記錄匯總，形成以卡號為基本單位的還款匯總表，財務(wù)人員補充填寫還款支票號后，確認提交，并下載打印。2.2 個人信息變更2.2.1 中央預(yù)算單位持卡

7、人的手機號碼、住宅地址、賬單寄送地址如發(fā)生變化，需由持卡人本人致電我行客服熱線修改。如持卡人姓名、證件類型、證件號碼發(fā)行變化須由本單位財務(wù)部門填寫公務(wù)卡信息變更清單提交當(dāng)?shù)胤中?，由分行簽章確認后，提交總行客服中心統(tǒng)一辦2.3 工作單位變動卡片處理中央及地方預(yù)算單位持卡人因調(diào)動、退休、轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)員等情況離職時，本單位財務(wù)部門須最遲于持卡人離職情形發(fā)生之日起5個工作日內(nèi)填寫公務(wù)卡?？ㄇ鍐危挥煞中?。分行經(jīng)過審核預(yù)留印鑒后，加蓋分行卡中心預(yù)留印鑒并經(jīng)過有權(quán)簽字人簽名后傳真致客服中心，由客服中心完成預(yù)銷戶處理。具體流程參見中國銀行貸記卡業(yè)務(wù)手冊_中國銀行公務(wù)卡_v.1.2。為幫助中央及地方預(yù)算單位財務(wù)人

8、員了解持卡員工賬務(wù)情況，現(xiàn)可提供以下方式查詢服務(wù)：1、致電財務(wù)人員查詢專線財務(wù)人員致詢，為保證單位及持卡人個人信息的安全，我行客服專員將核對確認單位財務(wù)人員的個人信息是否與單位申請表中預(yù)留的信息一致，其后向其提供持卡人的卡片狀態(tài)是否為預(yù)銷戶，以及卡片欠款是否已結(jié)清方面的簡要查詢服務(wù)。2、與分行當(dāng)?shù)胤?wù)小組聯(lián)系單位財務(wù)人員也可聯(lián)系分行當(dāng)?shù)胤?wù)小組人員，查詢確認前期提交的?？ㄇ鍐沃辛忻鞯某挚ㄈ耸欠襁€清公務(wù)卡欠款，分行要在收到申請后的1個工作日內(nèi)反饋結(jié)果。2.4 遺失、失效、損壞卡等處理流程及辦理時限1、 遺失補卡對于中央預(yù)算單位公務(wù)卡丟失或被盜后的補卡工作，由中央預(yù)算單

9、位財務(wù)部門統(tǒng)一辦理，財務(wù)人員需填寫公務(wù)卡補卡清單交由分行當(dāng)?shù)胤?wù)小組辦理，持卡人本人不可申請辦理。2、 更換損壞卡客戶可致電24小時客服熱線，由我行的客戶服務(wù)專員為客戶辦理損壞卡更換手續(xù)。并需客戶將受損卡片自行銷毀，以免造成不必要的風(fēng)險。3、 到期換卡每張中國銀行公務(wù)卡卡面都凸印有該卡的有效期，若持卡人在信用卡有效期后不愿更換新卡，需聯(lián)系單位財務(wù)聯(lián)系人，并于有效期前50天通知我行，未通知將視同為客戶愿意繼續(xù)用卡，我行將在卡片到期前一個月制作新卡并寄送給客戶?？蛻羰盏叫驴ê笮柰瓿杉せ钍掷m(xù)，舊卡由客戶自行銷毀。如客戶因故無法在有效期接收新卡從而需要提前換卡，需致電24小時客戶服務(wù)熱線40066-9

10、5566我行將核實完客戶身份后進行相關(guān)審核，核準后新卡隨后寄送。4、 銷戶當(dāng)客戶需要銷戶時，可聯(lián)系單位財務(wù)聯(lián)系人，由其按照我行規(guī)定辦理預(yù)銷戶，此后將停止該卡片的消費或取現(xiàn)等交易（還款除外）功能，信用卡賬戶內(nèi)有結(jié)余的可在預(yù)銷戶后45天辦理“銷戶貸方余額返還”交易，免費將結(jié)余取出。預(yù)銷戶后45天，如賬戶內(nèi)余額已清零，我行將自動為客戶關(guān)閉賬戶，客戶無需再到柜臺辦理任何手續(xù)。2.4.1 中央預(yù)算單位公務(wù)卡1、單位申請表2、個人申請表 2.5 信息變更清單公務(wù)卡信息變更清單單位名稱： 單位證件號：序號持卡人姓名證件種類證件號碼原信息變更后信息123456789101112以上我單位人員 人，因 原因，變更持卡人相關(guān)信息。特此說明，請予以協(xié)助辦理。負責(zé)人簽字（蓋章）： 日 期： 年 月 日復(fù)核人