DB33∕T 2387-2021 外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)范

1、ICS03.100.01CCSA 0233 浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)DB33/T 23872021外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)范Specification for foreign trade integrated service enterprise service2021 - 10 - 13 發(fā)布2021 - 11 - 13 實(shí)施浙江省市場監(jiān)督管理局發(fā) 布 學(xué)兔兔 標(biāo)準(zhǔn)下載DB33/T 23872021目次前言III1 范圍12 規(guī)范性引用文件13 術(shù)語和定義14 基本要求24.1 一般要求24.2 組織24.3 人員34.4 辦公服務(wù)場所34.5 委托人管理35 風(fēng)險(xiǎn)管理要求35.1 運(yùn)營要求35.2 內(nèi)

2、部管理46 外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺要求46.1 一般要求46.2 主要功能46.3 數(shù)據(jù)對接56.4 維護(hù)保障57 主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)要求57.1 一般要求57.2 建立委托關(guān)系57.3 服務(wù)供應(yīng)商選擇67.4 簽訂合同（協(xié)議）67.5 訂單審查與跟蹤77.6 報(bào)關(guān)77.7 物流倉儲87.8 出口退稅87.9 結(jié)算97.10 信用保險(xiǎn)97.11 協(xié)助融資10附錄 A（資料性） 外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)11附錄 B（資料性） 外貿(mào)綜合服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)清單12附錄 C（資料性） 外貿(mào)綜合服務(wù)主要業(yè)務(wù)所需單證清單13附錄 D（資料性） 供貨企業(yè)走訪報(bào)告14附錄 E（資料性） 合同范本16

3、I DB33/T 23872021前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。 請注意本標(biāo)準(zhǔn)的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本標(biāo)準(zhǔn)由浙江省商務(wù)廳提出并歸口。 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：浙江省國際數(shù)字貿(mào)易協(xié)會（對外貿(mào)易綜合服務(wù)企業(yè)分會）、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、浙江融易通企業(yè)服務(wù)有限公司、浙江國貿(mào)云商控股有限公司、寧波世貿(mào)通國際貿(mào)易有限公司、寧波中基惠通集團(tuán)股份有限公司、浙江金士敦供應(yīng)鏈管理有限公司、浙江華凱供應(yīng)鏈管理有限公司、浙江一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：余永勝、陳明春、劉紅莉、周建華、逢惲、孟一丁、朱

4、聃、孔澤昊、趙園茗、金小民、郎建忠、劉生才、張燕、皇甫佳怡、李沁澤、徐亦萍。 II DB33/T 23872021外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)范1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的基本要求、風(fēng)險(xiǎn)管理要求、外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺要求、主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于外貿(mào)綜合服務(wù)行業(yè)有關(guān)的企業(yè)。 2 規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)必不可少的條款。其中，注日期的引用文件， 僅該日期對應(yīng)的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 GB/T 18894 電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范GB/T 221512008 國際貨運(yùn)代理

5、作業(yè)規(guī)范GB/T 22153 國際貨運(yùn)代理通用交易條件 GB/T 221542008 國際貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量要求GB/T 28833 國際物流責(zé)任保險(xiǎn)投保、索賠規(guī)則GB/T 30055 國際貨運(yùn)代理報(bào)關(guān)服務(wù)質(zhì)量要求GB/T 30056 國際貨運(yùn)代理拼箱服務(wù)質(zhì)量要求GB/T 30349 集裝箱貨運(yùn)代理服務(wù)規(guī)范 GB/T 308382014 契約承運(yùn)人服務(wù)質(zhì)量要求GB/T 37518 代理報(bào)關(guān)服務(wù)規(guī)范 3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 3.1 3.1外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)foreign trade integrated service enterprise具備對外貿(mào)易經(jīng)營者身份，接受國內(nèi)外客戶委

6、托，依法簽訂綜合服務(wù)合同（協(xié)議），依托綜合服務(wù)信息平臺，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過創(chuàng)新商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)資源整合和服務(wù)集成，為委托人代為辦理進(jìn)出口貨物業(yè)務(wù)中包括報(bào)關(guān)、物流倉儲、退稅、結(jié)算、信用保險(xiǎn)等在內(nèi)的綜合服務(wù)業(yè)務(wù)和協(xié)助辦理融資業(yè)務(wù)的企業(yè)。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是代理服務(wù)企業(yè)1)，應(yīng)具備較強(qiáng)的進(jìn)出口專業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析處理能力，建立較為完善的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控體系。 1) 外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)區(qū)別于其他外貿(mào)服務(wù)企業(yè)（如貨運(yùn)代理企業(yè)、報(bào)關(guān)行等）的核心特征是在辦理進(jìn)出口貨物通關(guān)時(shí)，報(bào)關(guān)單中“境內(nèi)收發(fā)貨人”欄填報(bào)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)名稱。 1 DB33/T 238720213.2 3.2外貿(mào)綜合服務(wù)信息

7、平臺integrated service information platform for foreign trade以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方式，能夠滿足開展外貿(mào)綜合服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求的信息平臺及相關(guān)設(shè)備。 3.3 3.3委托人client委托外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)為自己辦理進(jìn)出口貨物相關(guān)業(yè)務(wù)的法人或其他組織、個(gè)人，如參與外貿(mào)活動的國內(nèi)中小型生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、國外客商、個(gè)體工商戶等。 3.4 3.4服務(wù)供應(yīng)商service supplier直接向外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)或其他組織，如驗(yàn)廠監(jiān)裝企業(yè)、物流倉儲服務(wù)企業(yè)、貨代企業(yè)、報(bào)關(guān)行、律師事務(wù)所、會計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所、銀行保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)等。 3

8、.5 3.5海外買家oversea buyer外貿(mào)訂單中商品的購買者，包括海外進(jìn)口商、代理商等。 4 基本要求4.1 一般要求4.1.1 應(yīng)在市場監(jiān)督管理部門登記注冊，同時(shí)在商務(wù)主管部門進(jìn)行對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記；應(yīng)具有獨(dú)立法人資格，能夠依法簽訂綜合服務(wù)委托合同（協(xié)議）。 4.1.2 應(yīng)以外貿(mào)綜合服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，為委托人提供外貿(mào)訂單成交后的交付環(huán)節(jié)服務(wù)?？摄暯涌缇畴娚膛c市場采購等業(yè)態(tài)，接受委托人委托開展外貿(mào)綜合服務(wù)。 4.1.3 應(yīng)具備進(jìn)出口專業(yè)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析處理能力。 4.1.4 應(yīng)建立以審查交易真實(shí)性為核心的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控體系，定期開展風(fēng)險(xiǎn)評估。 4.1.5 應(yīng)符合商務(wù)、海

9、關(guān)、稅務(wù)、外匯管理等相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定，提供監(jiān)管所需信息與數(shù)據(jù)，協(xié)助對委托人的監(jiān)管。 4.2 組織4.2.1 應(yīng)具備綜合協(xié)調(diào)能力，包括行政、后勤、安全、檔案等各項(xiàng)管理能力，電子檔案管理應(yīng)符合 GB/T 18894 相關(guān)要求。4.2.2 應(yīng)具備業(yè)務(wù)管理能力，能夠協(xié)調(diào)外貿(mào)綜合服務(wù)各項(xiàng)活動。4.2.3 應(yīng)具備風(fēng)險(xiǎn)控制與管理能力，能夠圍繞合作伙伴內(nèi)部控制、守法規(guī)范、貿(mào)易安全等開展風(fēng)險(xiǎn)評估與日常監(jiān)控。4.2.4 應(yīng)具備信息化管理能力，包括軟硬件系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)能力，或?qū)⑿畔⒒芾砉ぷ魍獍o具備相應(yīng)能力的服務(wù)單位。4.2.5 應(yīng)具備培訓(xùn)學(xué)習(xí)能力，能夠跟蹤解讀外貿(mào)綜合服務(wù)活動涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章、政

10、策等相關(guān)規(guī)定；2 DB33/T 238720214.2.6 應(yīng)具備監(jiān)督評價(jià)能力，能夠開展內(nèi)部監(jiān)督和對外評價(jià)進(jìn)出口業(yè)務(wù)活動。4.3 人員4.3.1 熟悉海關(guān)、稅務(wù)、信用保險(xiǎn)、外匯管理等外貿(mào)綜合服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策，并能在其調(diào)整后培訓(xùn)學(xué)習(xí)。4.3.2 熟悉外貿(mào)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)流程。4.3.3 熟練應(yīng)用外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺。4.3.4 具備相應(yīng)崗位要求的專業(yè)技能。4.3.5 具備業(yè)務(wù)溝通及協(xié)調(diào)能力。4.4 辦公服務(wù)場所4.4.1 應(yīng)具有固定的、易識別的，并與其業(yè)務(wù)規(guī)模、作業(yè)需求相適應(yīng)的辦公服務(wù)場所。4.4.2 辦公服務(wù)場所如有搬遷、停業(yè)或企業(yè)其他信息變化情況，應(yīng)向商務(wù)、海關(guān)、市場監(jiān)督管理及其他

11、注冊登記部門辦理變更手續(xù)，并通過各種渠道和有效方式告知委托人。4.4.3 辦公服務(wù)場所還應(yīng)滿足以下要求：a) 懸掛公司銘牌，保持銘牌干凈、整潔； b) 應(yīng)配備辦公、作業(yè)所需的設(shè)施設(shè)備； c) 在顯著位置放置企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及其他相關(guān)資質(zhì)證書； d) 在顯著位置公布服務(wù)電話（或電子郵箱）及投訴電話（或電子郵箱）； e) 應(yīng)符合國家安全設(shè)施和公共衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定。 4.5 委托人管理引導(dǎo)委托人在縣（市、區(qū)）商務(wù)部門外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)委托人登記管理信息系統(tǒng)錄入登記，承諾作為貿(mào)易主體接受當(dāng)?shù)乜h（市、區(qū)）商務(wù)部門的監(jiān)督管理，承擔(dān)因其違規(guī)而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 5 風(fēng)險(xiǎn)管理要求5.1 運(yùn)營要求5.1.1 符合商務(wù)部門監(jiān)管

12、要求5.1.1.1 接受商務(wù)部門的監(jiān)督管理。5.1.1.2 引導(dǎo)委托人在其營業(yè)執(zhí)照所在地縣（市、區(qū)）商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)錄入登記。5.1.1.3 外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺應(yīng)與商務(wù)部門對接，接受商務(wù)部門對外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)及其委托人的監(jiān)管。5.1.1.4 接受商務(wù)部門開展的績效評價(jià)，外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)見附錄 A。5.1.2 符合海關(guān)監(jiān)管要求5.1.2.1 接受海關(guān)在統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中設(shè)定外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)標(biāo)志。5.1.2.2 接受海關(guān)通過設(shè)定的標(biāo)志對外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)及委托人進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。5.1.2.3 接受海關(guān)對外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)及委托人的信用評價(jià)，并通過信用評價(jià)確定相關(guān)便利政策。3 DB33

13、/T 238720215.1.3 符合稅務(wù)部門監(jiān)管要求5.1.3.1 接受稅務(wù)部門對商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)中錄入的委托人進(jìn)行監(jiān)管。 5.1.3.2 接受稅務(wù)部門在稅收征收管理信息系統(tǒng)中設(shè)定外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)標(biāo)志。 5.1.3.3 接受稅務(wù)部門通過設(shè)定的標(biāo)志對外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)及委托人進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 5.1.3.4 接受稅務(wù)部門對外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)及委托人的納稅信用等級和出口企業(yè)分類管理類別評定， 并以此確定相關(guān)便利政策。 5.1.3.5 對商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)中登記的委托人業(yè)務(wù)，通過所在縣（市、區(qū)）稅務(wù)部門辦理出口退稅的，應(yīng)符合稅務(wù)部門的監(jiān)管。5.1.3.6 應(yīng)根據(jù)委托人性質(zhì)條件不

14、同區(qū)分處理出口退稅業(yè)務(wù)：a) 外貿(mào)綜合服務(wù)出口業(yè)務(wù)按照代辦退稅出口業(yè)務(wù)申報(bào)退稅的，在代理合同（協(xié)議）約定符合監(jiān)管要求的前提下，應(yīng)按照代辦退稅出口業(yè)務(wù)承擔(dān)出口退稅法律責(zé)任； b) 外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請開具代理出口貨物證明，由委托方自行辦理退稅的業(yè)務(wù)， 由委托方自行承擔(dān)出口退稅法律責(zé)任。 5.1.3.7 外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)經(jīng)營自營出口業(yè)務(wù)，應(yīng)按照自營出口業(yè)務(wù)的規(guī)定辦理退稅。 5.1.4 符合外匯金融管理部門監(jiān)管要求5.1.4.1 對商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)中登記委托人的業(yè)務(wù)，經(jīng)報(bào)關(guān)出口的銀行外匯結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)符合外匯管理部門的監(jiān)管。5.1.4.2 接受銀行等金融機(jī)構(gòu)對外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)及委

15、托人開展信用評價(jià)，并通過信用評價(jià)實(shí)施差別化貸款政策。5.1.5 符合信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要求5.1.5.1 應(yīng)通過商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)與信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)互用共享。5.1.5.2 對商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)中登記委托人的業(yè)務(wù)，應(yīng)通過所在縣（市、區(qū)）信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理經(jīng)報(bào)關(guān)出口的信保業(yè)務(wù)。5.1.5.3 代理投保業(yè)務(wù)應(yīng)向信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)事先聲明委托投保人信息。5.2 內(nèi)部管理5.2.1 宜在委托人所在的縣（市、區(qū)）設(shè)立相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對委托人的屬地核實(shí)、了解和管理。5.2.2 應(yīng)建立包括風(fēng)險(xiǎn)控制團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制流程、風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)則和管理制度等在內(nèi)的全要素、全方位的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度體系，外貿(mào)綜合服

16、務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)見附錄B。 5.2.3 外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)未按制度履行風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任，失職失管導(dǎo)致委托人發(fā)生違規(guī)行為，應(yīng)追究相應(yīng)崗位責(zé)任；外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)盡到職責(zé)出現(xiàn)委托人違規(guī)行為，委托人應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任；外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)故意違規(guī)，追究外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)相應(yīng)崗位責(zé)任；委托人故意違規(guī)，追究委托人責(zé)任。 6 外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺要求6.1 一般要求應(yīng)具備用于開展線上下單、線上審批的外貿(mào)綜合服務(wù)功能及相關(guān)硬件設(shè)備，具備信息化服務(wù)能力。 4 DB33/T 238720216.2 主要功能外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺應(yīng)具備滿足包括進(jìn)出口代理委托、報(bào)關(guān)、物流倉儲、退稅、結(jié)算、信用保險(xiǎn)、融資等外貿(mào)綜合服務(wù)各項(xiàng)需求的

17、功能，具有包括知識產(chǎn)權(quán)庫、價(jià)格數(shù)據(jù)庫、歷史交易庫和客戶（買賣） 信息庫等的數(shù)據(jù)庫。具體功能包括： a) 在線自助服務(wù)，具備為委托人提供在線簽約、下單操作，并進(jìn)行查詢、跟蹤和管理等功能； b) 信息咨詢服務(wù)，具備為委托人提供關(guān)于外貿(mào)各流程注意事項(xiàng)、相關(guān)法律咨詢、政策信息等功能； c) 全流程跟蹤服務(wù)，具備為委托人提供報(bào)關(guān)、物流倉儲、退稅、結(jié)算、信用保險(xiǎn)、融資等全流程的可視化和關(guān)鍵提示，實(shí)現(xiàn)檢索、跟蹤與追溯； d) 在線繕制和管理單證服務(wù)，具備根據(jù)委托人需求在線繕制、審批、修改、流轉(zhuǎn)外貿(mào)單證等功能； e) 內(nèi)部信息化管理功能，具備為工作人員提供信息化客戶管理、財(cái)務(wù)管理、單證管理、合同（協(xié)議）管理、

18、人員管理等后臺管理功能； f) 大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)識別控制功能，具備數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)識別、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)警等功能，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)識別、分析與處置。 6.3 數(shù)據(jù)對接應(yīng)具備與商務(wù)、海關(guān)、稅務(wù)、外匯監(jiān)管、信用保險(xiǎn)、銀行等機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接的接口與功能。 6.4 維護(hù)保障6.4.1 應(yīng)建立數(shù)據(jù)規(guī)范和信息安全保障制度，制定定期維護(hù)計(jì)劃，保存維護(hù)記錄。 6.4.2 信息數(shù)據(jù)及交易記錄保存期限不少于 3 年。 6.4.3 應(yīng)有備份與應(yīng)急處置預(yù)案。 7 主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)要求7.1 一般要求7.1.1 應(yīng)建立外貿(mào)綜合服務(wù)不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目操作流程，服務(wù)過程中單據(jù)采集、繕制與流轉(zhuǎn)宜采用電子化操作。 7.1.2 應(yīng)

19、根據(jù)外貿(mào)綜合服務(wù)不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目，一次性告知委托人各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件、所需或所制單證、提供的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，外貿(mào)綜合服務(wù)主要業(yè)務(wù)所需單證清單見附錄C。 7.1.3 應(yīng)在提供服務(wù)前告知委托人服務(wù)費(fèi)用包含的范圍、內(nèi)容、計(jì)收方式和標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)情況?？砂凑胀赓Q(mào)綜合服務(wù)合同（協(xié)議）中的外貿(mào)綜合服務(wù)項(xiàng)目及增值服務(wù)，以合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向委托人收取服務(wù)費(fèi)用。報(bào)價(jià)或收費(fèi)經(jīng)委托人接受后，如遇外匯、保險(xiǎn)或其他額外費(fèi)用政策等變化，可與委托人協(xié)商修改。 7.1.4 可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制和監(jiān)管部門的需要，征集經(jīng)委托人授權(quán)后的必要信息與材料，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)嫌疑或高風(fēng)險(xiǎn)概率時(shí)，應(yīng)采取處置措施，并向相關(guān)監(jiān)管部門上報(bào)。 7.2 建立委托關(guān)系7.2.

20、1 應(yīng)通過問詢、查詢和走訪，收集與核實(shí)必要的委托人信息，初步判斷外貿(mào)業(yè)務(wù)真實(shí)性： a) 詢問委托人是否在縣級商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)中錄入登記； b) 詢問委托人基本情況，包括產(chǎn)品、產(chǎn)能、產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間等基本面貌，歷史訂單、供應(yīng)商等交易背景； c) 查詢該委托人及其供應(yīng)商的企業(yè)注冊信息、企業(yè)生產(chǎn)/貿(mào)易性質(zhì)、稅務(wù)、司法訴訟等信息； 5 DB33/T 23872021d) 實(shí)地走訪考察，確認(rèn)供貨企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品、裝貨、出運(yùn)等具體信息，走訪結(jié)束應(yīng)填報(bào)供貨企業(yè)走訪報(bào)告，也可委托第三方機(jī)構(gòu)，具體內(nèi)容見附錄 D。 7.2.2 應(yīng)建立備選委托人檔案，依托已有的外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺產(chǎn)品庫與供應(yīng)商庫，綜合已收

21、集信息，對比審核委托人信息，分析備選委托人的準(zhǔn)入資格。 7.2.3 應(yīng)根據(jù)已有的數(shù)據(jù)信息、風(fēng)險(xiǎn)控制原則和準(zhǔn)入相關(guān)條件，依托大數(shù)據(jù)持續(xù)分析和評估委托人信用風(fēng)險(xiǎn)，宜進(jìn)行委托人風(fēng)險(xiǎn)等級分級分類管理： a) 對于首次注冊委托人，應(yīng)賦予賬號，將其納入外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺委托人管理庫名錄，在具備條件時(shí)報(bào)送商務(wù)等相關(guān)監(jiān)管部門，協(xié)助委托人到所在地縣（市、區(qū)）商務(wù)部門委托人登記管理信息系統(tǒng)中錄入登記。宜對首次注冊委托人進(jìn)行屬地管理，進(jìn)一步實(shí)地考察核驗(yàn)，收集其近一年的基本情況、銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)設(shè)備及廠房規(guī)模、納稅情況、水電繳費(fèi)憑證等風(fēng)險(xiǎn)控制信息， 持續(xù)評估委托人信用風(fēng)險(xiǎn)等級； b) 對于不符合的委托人，將其列入潛在

22、委托人名單，以備后續(xù)跟進(jìn)； c) 對于存在失信或造假行為的委托人，將其列入黑名單，后續(xù)不再準(zhǔn)入。 7.3 服務(wù)供應(yīng)商選擇7.3.1 可選擇的服務(wù)供應(yīng)商包括但不限于： a） 監(jiān)裝驗(yàn)廠； b） 報(bào)關(guān)； c） 商業(yè)保險(xiǎn)； d） 法務(wù)財(cái)稅； e） 物流倉儲； f） 銀行等金融機(jī)構(gòu)。 7.3.2 應(yīng)選擇已取得所在行業(yè)從業(yè)資質(zhì)，并具有必要的對外貿(mào)易知識技能和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)供應(yīng)商。 7.3.3 應(yīng)選擇具備真實(shí)性審查與社會責(zé)任審查能力資質(zhì)的監(jiān)裝驗(yàn)廠服務(wù)供應(yīng)商。 7.3.4 應(yīng)選擇符合 GB/T 308382014 中第 7 章和 10.2 中相關(guān)要求的物流倉儲服務(wù)供應(yīng)商。 7.3.5 外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)應(yīng)與各類

23、服務(wù)供應(yīng)商簽訂服務(wù)供應(yīng)或代理合同（協(xié)議），管理服務(wù)供應(yīng)商， 確保服務(wù)質(zhì)量。 7.3.6 應(yīng)履行對委托人及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的責(zé)任與義務(wù)，負(fù)責(zé)對委托人的事中事后溝通處理，確保服務(wù)供應(yīng)商遵守合同約定，按照合同的規(guī)定承擔(dān)服務(wù)供應(yīng)商違約而造成的損失與責(zé)任。 7.4 簽訂合同（協(xié)議）7.4.1 應(yīng)在委托人準(zhǔn)入審核通過后，簽訂統(tǒng)一規(guī)范的外貿(mào)綜合服務(wù)合同（協(xié)議），可采用紙質(zhì)或電子合同。外貿(mào)綜合服務(wù)合同（協(xié)議）應(yīng)至少明確以下內(nèi)容： a) 委托人和代理人的全稱、注冊地址、聯(lián)系方式； b) 詳細(xì)、明確的服務(wù)范圍； c) 雙方的權(quán)利和義務(wù)； d) 委托人和代理方的特別約定； e) 合同價(jià)款及支付方式，合同價(jià)款及構(gòu)成、合同價(jià)款

24、支付的時(shí)間約定、合同價(jià)款的調(diào)整； f) 保密條款； g) 違約責(zé)任和免責(zé)條款； 6 DB33/T 23872021h) 一般條款，包括法律適用，合同的簽訂、解釋、履行、修改、終止及爭議的解決，合同的完整性，合同的分割性； i)關(guān)于確認(rèn)第三方服務(wù)內(nèi)容的附加協(xié)議等。 7.4.2 委托合同（協(xié)議）中責(zé)任保證、免責(zé)條件、責(zé)任限制、時(shí)效、法律適用和爭議解決等應(yīng)符合 GB/T 22153 的有關(guān)規(guī)定，合同范本見附錄 E。 7.4.3 在委托合同（協(xié)議）執(zhí)行期內(nèi)，業(yè)務(wù)狀態(tài)發(fā)生變更時(shí)，委托雙方可通過外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺及時(shí)告知對方，協(xié)商變更事項(xiàng)，辦理變更手續(xù)。 7.5 訂單審查與跟蹤7.5.1 應(yīng)向委托人收集

25、必要的單證，依托歷史信息數(shù)據(jù)分析控制風(fēng)險(xiǎn)，審核與確認(rèn)生產(chǎn)、訂單及訂單收貨人的真實(shí)性，確保訂單風(fēng)險(xiǎn)可防可控，符合監(jiān)管運(yùn)營要求： a) 訂單真實(shí)性：與海外客戶的往來郵件、函電等； b) 收貨人真實(shí)性：國內(nèi)外信用機(jī)構(gòu)推送信息等； c) 生產(chǎn)真實(shí)性：實(shí)地查驗(yàn)等。 7.5.2 風(fēng)險(xiǎn)防控等級設(shè)置參考以下方面： a) 進(jìn)出口產(chǎn)品種類、價(jià)格與委托人信息； b) 產(chǎn)品性能、價(jià)格與歷史信息匹配度； c) 出口額與資金流的異常變化； d) 供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)變化； e) 貨源地； f) 進(jìn)出口口岸； g) 出口目的國別（地區(qū)）等。 7.5.3 應(yīng)在準(zhǔn)入、查驗(yàn)、物流監(jiān)裝等環(huán)節(jié)中依托已有產(chǎn)品庫，審核海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)備案與紙質(zhì)授權(quán)

26、，持續(xù)比對與分析交易貨物的商標(biāo)、品牌和包裝等項(xiàng)目，控制知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。 7.5.4 應(yīng)依托外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，持續(xù)跟蹤確認(rèn)供貨企業(yè)生產(chǎn)、裝貨和物流等情況， 分析其一定時(shí)期內(nèi)的出貨數(shù)據(jù)，總結(jié)規(guī)律，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)根據(jù)委托人的數(shù)據(jù)，給予委托人更好開展業(yè)務(wù)的建議與意見。 7.6 報(bào)關(guān)7.6.1 應(yīng)配備報(bào)關(guān)員或委托專業(yè)報(bào)關(guān)行處理報(bào)關(guān)事宜，履行代理人職責(zé)，協(xié)助海關(guān)查驗(yàn)： a) 內(nèi)部事先預(yù)查驗(yàn)； b) 配合海關(guān)抽查； c) 將結(jié)果告知委托人： 1) 查驗(yàn)通過； 2) 查驗(yàn)未通過。 d) 當(dāng)查驗(yàn)為下列不通過情況時(shí)，應(yīng)協(xié)助委托人進(jìn)行現(xiàn)場處理： 1) 單證不符； 2) 歸類不符； 3) 申報(bào)不符。

27、7.6.2 應(yīng)提供線上申報(bào)服務(wù)，允許委托人選擇服務(wù)內(nèi)容，并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容一次性明確告知委托人所需單證，報(bào)關(guān)主要內(nèi)容如下： 7 DB33/T 23872021a) 辦理貨物進(jìn)出口通關(guān)； b) 海關(guān)加工貿(mào)易手冊辦理、變更、轉(zhuǎn)內(nèi)銷、核銷等； c) 海關(guān)原產(chǎn)地證辦理； d) 進(jìn)出口法檢和貨物進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫證書辦理。 7.6.3 待收集單證后，應(yīng)由審核人員依托外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺完成初審，確認(rèn)是否為特殊監(jiān)管產(chǎn)品， 是否需要特殊手續(xù)，再協(xié)助委托人補(bǔ)充修改并重新提交。宜協(xié)助審查與修改委托人自制的單證。 7.6.4 繕制報(bào)關(guān)的單證在遞交海關(guān)前，應(yīng)做到資料齊全、內(nèi)容準(zhǔn)確、不錯(cuò)填漏填；繕制的單證應(yīng)做到單單一致。 7

28、.6.5 需要變更的，應(yīng)提示委托人在報(bào)關(guān)前提出并出具書面變更通知；報(bào)關(guān)后有正當(dāng)理由變更的，應(yīng)由委托人提交書面證明，按照海關(guān)的相關(guān)規(guī)定更改。 7.6.6 受理委托及后續(xù)報(bào)關(guān)作業(yè)應(yīng)符合 GB/T 37518 的相關(guān)要求。 7.6.7 報(bào)關(guān)服務(wù)還應(yīng)滿足 GB/T 30055 以及 GB/T 221542008 中 5.2.5 的相關(guān)要求和其他海關(guān)與口岸監(jiān)管機(jī)關(guān)的規(guī)定。 7.6.8 對實(shí)施代理報(bào)關(guān)中所知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。 7.7 物流倉儲7.7.1 服務(wù)選擇7.7.1.1 應(yīng)根據(jù)委托人需要的物流倉儲服務(wù)，告知委托人相應(yīng)要求與報(bào)價(jià)、可能存在的變更情況與解決方式，確認(rèn)委托人物流服務(wù)需求、貨物種類、

29、規(guī)格、數(shù)量、物流方式、時(shí)間等信息。 7.7.1.2 應(yīng)向自有物流業(yè)務(wù)部門或符合 7.3 要求的物流服務(wù)供應(yīng)商確認(rèn)，明確告知委托人需要的單證與資料，經(jīng)審核后繕制訂艙單證。 7.7.1.3 物流倉儲責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、貨物投保與索賠應(yīng)符合GB/T 28833 以及 GB/T 221512008 中 6.12 和6.13 的相關(guān)要求。 7.7.2 訂艙、貨物接收與裝箱7.7.2.1 應(yīng)告知委托人辦理節(jié)點(diǎn)時(shí)間，聯(lián)系物流運(yùn)輸工具或載具。 7.7.2.2 宜在裝卸、轉(zhuǎn)場和裝箱時(shí)監(jiān)裝、驗(yàn)貨，或要求保留視頻、照片等證據(jù)，以保證貨物出運(yùn)的真實(shí)性，可委托第三方監(jiān)裝機(jī)構(gòu)。 7.7.2.3訂艙、貨物接受應(yīng)符合 GB/T 221

30、542008 中 5.2.3 和 5.2.4 的相關(guān)要求。 7.7.3 運(yùn)輸與倉儲7.7.3.1 集裝箱整箱貨運(yùn)應(yīng)滿足 GB/T 30349 的相關(guān)要求。 7.7.3.2 集裝箱拼箱貨運(yùn)應(yīng)滿足 GB/T 30056 的相關(guān)要求。 7.7.3.3 宜采用先進(jìn)的技術(shù)和機(jī)械設(shè)備、合理的保管措施、有效的管理手段，妥善保管倉儲物，做到除發(fā)生自然損耗和自然減量外，不發(fā)生差、損、錯(cuò)事故。 7.7.3.4 宜及時(shí)通知委托人貨物到達(dá)、入庫與倉儲狀態(tài)，按照約定的條件發(fā)放提單。 7.7.3.5運(yùn)輸與倉儲應(yīng)符合 GB/T 221542008 中 5.2.7、5.2.11 和 5.2.12 的相關(guān)要求。 7.7.4 國

31、際快遞8 DB33/T 238720217.7.4.1 應(yīng)向委托人確認(rèn)國際快遞服務(wù)商、重量與費(fèi)用計(jì)算方式、預(yù)計(jì)時(shí)間、包裝要求、托運(yùn)要求、禁寄物品、是否需要保險(xiǎn)、理賠須知等其他注意事項(xiàng)。 7.7.4.2 應(yīng)協(xié)助委托人填寫或?qū)徍诉\(yùn)單。 7.7.4.3 當(dāng)發(fā)生貨物或包裹丟失時(shí)，應(yīng)協(xié)助委托人尋找丟失件與索賠。 7.8 出口退稅7.8.1 應(yīng)一次性明確告知委托人出口貨物對應(yīng)的退稅率、提單、運(yùn)輸憑證、報(bào)關(guān)單、增值稅發(fā)票等稅務(wù)機(jī)關(guān)所需的單證；宜在外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺為委托人提供退稅率文庫查詢，并確保退稅率文庫為國家稅務(wù)總局最新版本。 7.8.2 收齊退稅所需單證后，應(yīng)查驗(yàn)品名分類是否對應(yīng)，出口貨物報(bào)關(guān)單、增

32、值稅發(fā)票等退稅所需單證是否齊全，并依托外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺審核，協(xié)助委托人補(bǔ)充與修改。 7.8.3 應(yīng)按照合同（協(xié)議）中約定與稅務(wù)部門要求，確定與委托人在出口退稅中分別應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任， 協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)審核，在確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)可控后為委托人提供退稅服務(wù)或合同約定的代墊退稅款服務(wù)。 7.8.4 應(yīng)履行代辦退稅內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控職責(zé)，嚴(yán)格審核委托代辦退稅的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、生產(chǎn)能力及出口業(yè)務(wù)的真實(shí)性。 7.8.5 當(dāng)發(fā)生出口退稅風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)上報(bào)監(jiān)管部門并協(xié)助調(diào)查與追繳。 7.8.6 在確認(rèn)違法違規(guī)時(shí)，應(yīng)按照向稅務(wù)部門申報(bào)出口退稅時(shí)的身份主體地位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.9 結(jié)算7.9.1 單證繕制7.9.1.1 應(yīng)根據(jù)具體

33、的進(jìn)出口合同約定或國外進(jìn)口商與委托人約定的收款方式繕制、辦理對應(yīng)的結(jié)算單證，包括需要辦理的海關(guān)原產(chǎn)地證、貿(mào)促會原產(chǎn)地證/涉外商事相關(guān)證明等。 7.9.1.2 信用證結(jié)算應(yīng)滿足： a) 應(yīng)在收到信用證通知后，審核信用證條款，與委托人確認(rèn)對應(yīng)的裝運(yùn)交單條款，對明顯不利于受益人的信用證條款，應(yīng)提示委托人要求開證申請人修改信用證條款； b) 信用證交單單據(jù)制作應(yīng)滿足單證一致、單單一致；出現(xiàn)不符點(diǎn)交單時(shí)，應(yīng)取得委托人書面同意才能安排交單。 7.9.1.3 托收結(jié)算應(yīng)滿足： a) 付款交單（D/P）結(jié)算要求； b) 承兌交單（D/A）結(jié)算要求。 7.9.1.4 匯付結(jié)算應(yīng)滿足： a) 電匯結(jié)算要求； b)

34、 信匯結(jié)算要求； c) 票匯結(jié)算要求。 7.9.1.5 委托人自行制作結(jié)算單據(jù)的，外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)宜按 7.9.1 中的相關(guān)要求提醒委托人。 7.9.2 交單7.9.2.1 貿(mào)易合同中有要求提供產(chǎn)地證或商檢證書的，應(yīng)在交單前向官方機(jī)構(gòu)申請產(chǎn)地證、商檢證書。 7.9.2.2 信用證結(jié)算應(yīng)在信用證條款規(guī)定的有效期前向銀行交單。 7.9.2.3 托收結(jié)算應(yīng)在備齊交單單證后及時(shí)向銀行交單收款。 9 DB33/T 238720217.9.2.4 匯付結(jié)算應(yīng)在備齊單據(jù)后，按國外進(jìn)口商與委托人約定的方式，向國外進(jìn)口商郵寄或由委托人轉(zhuǎn)交。 7.9.3 收匯結(jié)算7.9.3.1 辦理貿(mào)易收支業(yè)務(wù)應(yīng)遵循人民銀行及外

35、匯管理局相關(guān)規(guī)定。 7.9.3.2 應(yīng)分析海外買家的信用信息和風(fēng)險(xiǎn)等級，可向委托人提示收匯風(fēng)險(xiǎn)，保障訂單的收匯安全。 7.9.3.3 對于正常收匯的訂單，應(yīng)通知委托人流程狀態(tài)，并按照約定的結(jié)匯支付方式與時(shí)間進(jìn)行。 7.9.3.4 對于超過約定時(shí)間或外匯管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的時(shí)間未收匯的訂單，應(yīng)立即進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示并協(xié)助委托人催收。 7.9.3.5 對已經(jīng)投保信用保險(xiǎn)的未收匯訂單，應(yīng)在信用保險(xiǎn)合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理報(bào)損、索賠手續(xù)。 7.9.3.6 貨物到達(dá)后，應(yīng)符合 GB/T 221542008 中 5.2.9 的相關(guān)要求和銀行、外匯管理機(jī)關(guān)的規(guī)定。 7.10 信用保險(xiǎn)7.10.1 宜根據(jù)實(shí)際調(diào)查、資信報(bào)告、信

36、用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)預(yù)警信息和歷史信息，分析審核委托人所提供海外買家的信用與風(fēng)險(xiǎn)情況，建議委托人辦理相關(guān)信用保險(xiǎn)。 7.10.2 宜對接專業(yè)信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，代理委托人投?；虬凑胀赓Q(mào)綜合服務(wù)合同（協(xié)議）的約定以外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)自身名義投保。 7.10.3 應(yīng)告知委托人辦理信用保險(xiǎn)的條件與所需單證，遵守信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，協(xié)助信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對委托人進(jìn)行審核、投保與賠付等業(yè)務(wù)辦理。 7.10.4 當(dāng)涉及信用保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)： a) 對委托人要求進(jìn)行自追的業(yè)務(wù)，應(yīng)先取得信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的同意，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將自追進(jìn)展或結(jié)果通知信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)； b) 對委托信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)催收的業(yè)務(wù)，應(yīng)定期將信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)催收的進(jìn)展或結(jié)果通知

37、委托人； c) 對自追或委托信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)催收無著的業(yè)務(wù)，應(yīng)在信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)入下一流程； d) 對發(fā)生可損、索賠的業(yè)務(wù)與上一流程轉(zhuǎn)入的業(yè)務(wù)，應(yīng)按照信用保險(xiǎn)合同約定時(shí)間向信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理報(bào)損、索賠手續(xù)，并通知委托人辦理結(jié)果。 7.11 協(xié)助融資7.11.1 應(yīng)在確認(rèn)委托人與訂單真實(shí)有效的前提下，協(xié)助委托人獲得銀行等金融機(jī)構(gòu)的融資服務(wù)。 7.11.2 未取得金融許可證等相關(guān)證件，不應(yīng)開展融資服務(wù)。 7.11.3 應(yīng)協(xié)助委托人控制融資風(fēng)險(xiǎn)。 10 DB33/T 23872021附錄A（資料性）外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)見表A.1。 表 A.1外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)績效

38、評價(jià)指標(biāo)序號 指標(biāo)名稱 備注 1 服務(wù)企業(yè)或個(gè)體工商戶數(shù)量（家） 其中：生產(chǎn)企業(yè)（家） 流通企業(yè)或個(gè)體工商戶（家） 2 代理出口業(yè)務(wù)量（票） 3 代理出口額（萬元） 4 按照35號公告代辦退稅業(yè)務(wù)量（票） 5 按照35號公告代辦退稅金額（萬元） 6 物流倉儲服務(wù)收入（萬元） 7 信保投保金額（萬元） 8 與代理出口業(yè)務(wù)相關(guān)的其他（如金融）業(yè)務(wù)收入（萬元） 注1：服務(wù)企業(yè)或個(gè)體工商戶數(shù)量是指簽訂服務(wù)合同，在外貿(mào)綜合服務(wù)信息平臺登記備案的企業(yè)數(shù)量。 注2：35號公告是指國家稅務(wù)總局公告2017第35號。 11 DB33/T 23872021附錄B（資料性）外貿(mào)綜合服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)清單外貿(mào)

39、綜合服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)清單見表B.1。 表 B.1外貿(mào)綜合服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)清單業(yè)務(wù)項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn) 委托人準(zhǔn)入 注冊信息、社會信用、實(shí)際控制人的從業(yè)經(jīng)歷 生產(chǎn)能力、產(chǎn)品類別 訂單準(zhǔn)入 訂單雙方、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品性能和價(jià)格信息匹配度、貨源地、目的地 報(bào)關(guān) 進(jìn)出口產(chǎn)品歸類的準(zhǔn)確性 敏感口岸、敏感產(chǎn)品 報(bào)檢單、檢驗(yàn)報(bào)告，抽檢 信用保險(xiǎn) 識別投保客戶與出口合同客戶的同一性，關(guān)聯(lián)交易騙保 收匯結(jié)算 國外進(jìn)口商的付款信用，付款人與合同客戶或收貨人不一致，無關(guān)第三人付匯 出口退稅 企業(yè)稅務(wù)違法風(fēng)險(xiǎn) 物流倉儲 定位、監(jiān)裝、以次充好、虛假數(shù)量 知識產(chǎn)權(quán) 商標(biāo)、包裝、商品外觀 融資 信用風(fēng)險(xiǎn) 內(nèi)部

40、管理 財(cái)務(wù)、信息系統(tǒng)等風(fēng)險(xiǎn) 12 DB33/T 23872021附錄C（資料性）外貿(mào)綜合服務(wù)主要業(yè)務(wù)所需單證清單外貿(mào)綜合服務(wù)主要業(yè)務(wù)所需單證清單見表C.1。 表 C.1外貿(mào)綜合服務(wù)主要業(yè)務(wù)所需單證清單業(yè)務(wù) 具體流程 所需單證 辦結(jié)單證 準(zhǔn)入 委托人準(zhǔn)入 企業(yè)注冊信息，稅務(wù)、法務(wù)信息，主要產(chǎn)品信息 注冊賬號，委托合同(協(xié)議) 訂單準(zhǔn)入 訂單主要信息：收貨人、通知人、貨物中英文名、包裝、標(biāo)志、目的地、中轉(zhuǎn)地、重量、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)、危險(xiǎn)品特殊說明、冷凍貨特殊說明、裝運(yùn)期限、交運(yùn)方式與日期、配載要求、結(jié)算方式、指定物流與倉儲、提單等清關(guān)單據(jù)要求 業(yè)務(wù)通過許可 報(bào)關(guān) 商檢 委托報(bào)檢保函、貨物發(fā)票、貨物

41、裝箱清單、報(bào)檢委托書、輸歐貨物木質(zhì)包裝材料聲明、生產(chǎn)批號、隨機(jī)抽樣單證等 柜檢單、出境集裝箱裝載貨物登記表、熏蒸證書、商檢證書、其他換證憑單和海關(guān)驗(yàn)放材料 辦理通關(guān)手續(xù) 貨物發(fā)票、貨物裝箱清單、代理報(bào)關(guān)委托書、合同、出口許可證、特殊業(yè)務(wù)提交相應(yīng)紙質(zhì)單證等 向國際貿(mào)易單一窗口提交報(bào)關(guān)單信息，報(bào)關(guān)單（通關(guān)單） 產(chǎn)地證、商檢證、免稅證明等需要單證辦理 貨物發(fā)票、增值稅發(fā)票等需要單證材料 產(chǎn)地證、商檢證、檢測報(bào)告等 物流倉儲 訂艙 物流倉儲合同，主要包括是否選擇物流倉儲或指定貨代、貨物尺寸數(shù)量、柜型柜量、目的地或中轉(zhuǎn)地、倉儲地點(diǎn)與時(shí)間、貨主特殊要求、約定的突發(fā)情況處理方法、托書等 包含船期、柜型、船名

42、航次等信息的訂艙單 裝箱進(jìn)場 柜號、裝柜確認(rèn)單、封簽、客戶代碼申請書、訂艙單、入庫通知書、其他更改或退載材料 托運(yùn)單(排載單)、裝箱單、拖柜交接單、進(jìn)場（倉）圖、場裝計(jì)劃 運(yùn)輸?shù)竭_(dá) 運(yùn)費(fèi)發(fā)票、簽發(fā)保函 提單、運(yùn)單、入庫單等運(yùn)輸倉儲憑證 收匯結(jié)算 向銀行或進(jìn)口商交單 出口發(fā)票、裝箱單、運(yùn)輸單據(jù)、提單及合同約定等附加單證 已付款項(xiàng)銀行水單或發(fā)票等銀行收款憑證 信用保險(xiǎn) 辦理投保 出口發(fā)票、運(yùn)輸單據(jù)、訂單合同 投保憑證 出口退稅 申報(bào)出口退稅 增值稅專用發(fā)票等退稅申報(bào)憑證和采購合同、裝貨單、運(yùn)輸單證、提單等備案單證 退稅款入賬憑證 13 DB33/T 23872021附錄D（資料性） 供貨企業(yè)走訪報(bào)

43、告供貨企業(yè)走訪報(bào)告樣例見表D.1。 表 D.1供貨企業(yè)走訪報(bào)告企業(yè)類型：貿(mào)易企業(yè) 經(jīng)貿(mào)加工企業(yè) 加工企業(yè) 企業(yè)基本信息： 企業(yè)名稱： 統(tǒng)一社會信用代碼： 進(jìn)出口企業(yè)代碼： 組織機(jī)構(gòu)代碼： 海關(guān)注冊編碼： 稅務(wù)登記號： 外匯登記號： 開戶銀行及賬號： 工商注冊日期： 法人代表： 聯(lián)系電話： 傳真： 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 職務(wù)： 聯(lián)系電話： 業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 職務(wù)： 聯(lián)系電話： 企業(yè)地址： 郵政編碼： 企業(yè)性質(zhì)： 國有企業(yè) 外商投資企業(yè) 自然人 其他企業(yè) 海關(guān)認(rèn)定信用狀況：高級認(rèn)證企業(yè) 常規(guī)管理企業(yè) 失信企業(yè) 主要業(yè)務(wù)及行業(yè)分類： 進(jìn)口產(chǎn)品： 產(chǎn)品代碼： 料件名稱： 數(shù)量： （ ）金額： （美元） 出口產(chǎn)品：

44、 產(chǎn)品代碼： 料件名稱： 數(shù)量： （ ）金額： （美元） 人員信息： 企業(yè)就業(yè)人數(shù)： 其中從事加工貿(mào)易業(yè)務(wù)人數(shù)： 資產(chǎn)情況： 外商投資企業(yè)填寫（折合萬美元） 注冊資本： 累計(jì)實(shí)際投資總額/資產(chǎn)總額： 外商本年度擬投資額： 外商下年度擬投資額： 直接投資主體是否為世界500強(qiáng)企業(yè)： 是 否 實(shí)際投資來源地（按投資額或控股順序填寫前五位國別/地區(qū)） 1. 2. 3. 4. 5. 累計(jì)實(shí)際投資額（截至填表） 1. 2. 3. 4. 5. 內(nèi)資企業(yè)填寫（萬元人民幣） 注冊資本： 資產(chǎn)總額（截至填表當(dāng)年） 凈資產(chǎn)額（截至填表時(shí)） 本年度擬投資額： 下年度擬投資額： 14 DB33/T 23872021表

45、 D.1供貨企業(yè)走訪報(bào)告（續(xù)） 企業(yè)上年度經(jīng)營情況： 總產(chǎn)值（萬元人民幣）： 利潤總額（萬元人民幣）： 納稅總額（萬元人民幣）： 工資總額（萬元人民幣）： 本企業(yè)采供國產(chǎn)料件額（萬元人民幣）：（不含深加工結(jié)轉(zhuǎn)料件和出口后復(fù)進(jìn)口的國產(chǎn)料件） 加工貿(mào)易出口額占企業(yè)營銷收入總額的比例%： 加工貿(mào)易轉(zhuǎn)內(nèi)銷額（萬美元）： 內(nèi)銷征稅額（萬元人民幣，含利息）: 深加工結(jié)轉(zhuǎn)總額（萬美元）： 轉(zhuǎn)出額（萬美元）： 轉(zhuǎn)進(jìn)額（萬美元）： 國內(nèi)上游配套企業(yè)家數(shù)： 國內(nèi)下游用戶企業(yè)家數(shù)： 通過有關(guān)部門管理認(rèn)證情況： 通過環(huán)保驗(yàn)收文件號： 通過消防驗(yàn)收文件號： 通過安全生產(chǎn)驗(yàn)收文件號： 繳納社?；貓?zhí)號： 外匯管理部門分類管

46、理評級：A B C D 企業(yè)生產(chǎn)能力： 廠房面積（平方米）： 自 有 租 用 年主要產(chǎn)品生產(chǎn)能力： 產(chǎn)品名稱1： 產(chǎn)品代碼： 單位： 數(shù)量： 產(chǎn)品名稱2： 產(chǎn)品代碼： 單位： 數(shù)量： 累計(jì)生產(chǎn)設(shè)備投資額（萬美元）： （截至填表時(shí)） 累計(jì)加工貿(mào)易進(jìn)口不作價(jià)設(shè)備額（萬美元）： （截至填表時(shí)） 主要生產(chǎn)設(shè)備及數(shù)量 序號 設(shè)備名稱 單位 數(shù)量 是否租賃 1 2 3 4 5 備注： 錄入人員： 錄入日期： 審核部門： 企業(yè)承諾： 以上情況真實(shí)無訛并承擔(dān)法律責(zé)任。 法人代表簽字： 企業(yè)蓋章： 年 月 日 審核部門意見： 審核人： 審核部門蓋章： 年 月 日 15 DB33/T 23872021附錄E（資料

47、性） 合同范本合同范本樣例。 出口合作服務(wù)總協(xié)議甲方：證件號碼：法定住所：電話：乙方：統(tǒng)一社會信用代碼法定住所：電話：協(xié)議編號：甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議： 一、合作范圍乙方接受甲方的委托，就甲方產(chǎn)品的出口開展合作。甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品供應(yīng)；乙方按照國家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，辦理出口報(bào)關(guān)、物流安排、收匯結(jié)算、退稅等各項(xiàng)工作（甲方在協(xié)議訂立前明確拒絕與乙方合作的項(xiàng)目除外）。二、信息確認(rèn)1、每次開始前，甲方須自行填寫出口委托函，確認(rèn)無誤簽署并提交后，乙方按照甲方的委托， 辦理相關(guān)工作。2、非法定商檢產(chǎn)品至少提前 7 天（法定商檢產(chǎn)品至少提前 10 天）甲方向乙方下單。三、合作內(nèi)容1、乙方根據(jù)甲方提供

48、的客戶信息和銷售資料準(zhǔn)備出口單據(jù)，按照甲方指令進(jìn)行產(chǎn)品出口流程服務(wù)， 甲方必須通過乙方出口報(bào)關(guān)、收匯，同時(shí)乙方向甲方收取約定的服務(wù)費(fèi)用。對于代辦退稅出口業(yè)務(wù)，由乙方代辦退稅，對于代理出口業(yè)務(wù)，由甲方自行辦理退稅。2、甲方可向乙方申請具體訂單項(xiàng)下的協(xié)助融資服務(wù)，但需另行提交申請書、簽署相應(yīng)的協(xié)議。四、甲方責(zé)任1、保證對外貿(mào)易的真實(shí)合法性；保證產(chǎn)品質(zhì)量符合境外買家的要求，不違反中國和進(jìn)口國的進(jìn)出口管制規(guī)定。否則，甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。2、按照雙方的安排配合乙方開展各項(xiàng)服務(wù)工作，若因甲方不能及時(shí)有效的提供開展各項(xiàng)服務(wù)所必需的文件、信息、產(chǎn)品和資金而導(dǎo)致的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失由甲方承

49、擔(dān)。3、甲方自行負(fù)責(zé)與海外買家的業(yè)務(wù)接洽，對產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、規(guī)格、交貨期、售后服務(wù)等負(fù)責(zé)。因產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、規(guī)格、交貨期或售后服務(wù)等引起的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失由甲方承擔(dān)。4、甲方委托乙方代辦退稅時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)稅務(wù)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，及時(shí)開具合法有效的增值稅發(fā)票，品名、規(guī)格型號及計(jì)量單位須與報(bào)關(guān)單一致。因甲方虛開、遲開、錯(cuò)開、代開增值稅發(fā)票所產(chǎn)生的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失由甲方承擔(dān)。5、乙方代辦退稅過程中，甲方負(fù)責(zé)配合稅務(wù)局的函調(diào)工作。五、乙方責(zé)任1、嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)為甲方完成協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)工作，如果因乙方違法、違規(guī)操作和違反中國進(jìn)出口管制規(guī)定所產(chǎn)生的所有法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)，但因海關(guān)、稅務(wù)局、保險(xiǎn)公司、銀行16 DB33/T 23872021等操作的客觀原因產(chǎn)生的損失除外。2、保證甲方出口信息的安全，對甲方在合作中披露的