如何進行需求管理ppt課件

1、產(chǎn)品經(jīng)理的第三項修煉產(chǎn)品經(jīng)理的第三項修煉 - -如何進展需如何進展需求管理？求管理？2019-12華華南研南研發(fā)發(fā)中心中心產(chǎn)產(chǎn)品品謀謀劃部劃部需求是一切產(chǎn)品管理任務的根底，對于這點，大家的意見是一需求是一切產(chǎn)品管理任務的根底，對于這點，大家的意見是一致的，但是說到如何對需求進展有效的管理，我想很多人就很致的，但是說到如何對需求進展有效的管理，我想很多人就很困惑了。困惑了。在本篇文章里，我們重點引見產(chǎn)品經(jīng)理如何對需求進展管理，在本篇文章里，我們重點引見產(chǎn)品經(jīng)理如何對需求進展管理，在進入正題之前，先來說幾個產(chǎn)品經(jīng)理在進展需求管理時存在在進入正題之前，先來說幾個產(chǎn)品經(jīng)理在進展需求管理時存在的問題。的

2、問題。需求是一切產(chǎn)品管理任務的根底需求是一切產(chǎn)品管理任務的根底. .問題一：完全不進展管理問題一：完全不進展管理這個問題的最直接的表現(xiàn)就是沒有一個規(guī)范的工具對需求進展管理，這個問題的最直接的表現(xiàn)就是沒有一個規(guī)范的工具對需求進展管理，做到哪里，記到哪里，隨意性很強，看起來也是在對需求進展管理，做到哪里，記到哪里，隨意性很強，看起來也是在對需求進展管理，但實踐上其實并沒有進展管理。但實踐上其實并沒有進展管理。問題二：分割的進展管理問題二：分割的進展管理這個問題的最直接表現(xiàn)就是不能銜接的來進展需求的管理，產(chǎn)品經(jīng)這個問題的最直接表現(xiàn)就是不能銜接的來進展需求的管理，產(chǎn)品經(jīng)理的目光只放在一個一個獨立的版本

3、上，而不能把這些版本的需求理的目光只放在一個一個獨立的版本上，而不能把這些版本的需求用整體的思緒來管理起來。用整體的思緒來管理起來。問題三：不完好的進展需求管理問題三：不完好的進展需求管理這個問題的最直接表現(xiàn)就是對要管理的需求了解不夠全面，本身就這個問題的最直接表現(xiàn)就是對要管理的需求了解不夠全面，本身就把許多市場需求給剔除掉了，當然，要彌補這個問題，還是要對一把許多市場需求給剔除掉了，當然，要彌補這個問題，還是要對一些產(chǎn)品管理的根本概念有所了解才好。些產(chǎn)品管理的根本概念有所了解才好。以上三個問題概括來說，其實分別涉及到就是以上三個問題概括來說，其實分別涉及到就是“需求管理的方法、需需求管理的方

4、法、需求管理的思緒、需求管理的概念。求管理的思緒、需求管理的概念。對于需求管理的概念，本文就不進展闡明了，因此，在這里重點說對于需求管理的概念，本文就不進展闡明了，因此，在這里重點說一下前兩個問題：需求管理的思緒；需求管理的方法。一下前兩個問題：需求管理的思緒；需求管理的方法。需求管理存在的問題需求管理存在的問題1 1、需求管理的思緒、需求管理的思緒 產(chǎn)品管理任務的每一件詳細事情，思緒是第一位產(chǎn)品管理任務的每一件詳細事情，思緒是第一位的，有了好的思緒，做任何事情都沒問題。的，有了好的思緒，做任何事情都沒問題。 需求管理應該說是產(chǎn)品經(jīng)理要執(zhí)行的第一個，也需求管理應該說是產(chǎn)品經(jīng)理要執(zhí)行的第一個，也

5、是最重要的詳細任務了，有一個良好的思緒是做好需是最重要的詳細任務了，有一個良好的思緒是做好需求管理的關鍵，而做好需求管理那么是做好接下來任求管理的關鍵，而做好需求管理那么是做好接下來任務的關鍵。務的關鍵。 那么，做需求管理應該有什么樣的思緒呢？有兩那么，做需求管理應該有什么樣的思緒呢？有兩點需求把握：點需求把握：1 1始于需求，終于需求。始于需求，終于需求。 大家知道，產(chǎn)品管理的一切任務都是在圍繞需求大家知道，產(chǎn)品管理的一切任務都是在圍繞需求做文章，但是在需求滿足，產(chǎn)品卻逐漸消亡后，它的做文章，但是在需求滿足，產(chǎn)品卻逐漸消亡后，它的最終歸宿又是什么呢？產(chǎn)品消亡后的最終歸宿依然是最終歸宿又是什么

6、呢？產(chǎn)品消亡后的最終歸宿依然是需求，就好像種子發(fā)芽、生長、成熟、衰亡，直到融需求，就好像種子發(fā)芽、生長、成熟、衰亡，直到融入到大地中，成為培育新生命的養(yǎng)料。入到大地中，成為培育新生命的養(yǎng)料。1 1、需求管理的思緒、需求管理的思緒2 2對市場需求的管理需求遵照對市場需求的管理需求遵照“一致、回溯、編號的方法。一致、回溯、編號的方法。一致就是要求產(chǎn)品管理者在進展產(chǎn)品管理的詳細任務時，無論一致就是要求產(chǎn)品管理者在進展產(chǎn)品管理的詳細任務時，無論產(chǎn)品出現(xiàn)什么問題，都可以找到原始的需求數(shù)據(jù)來進展支持。產(chǎn)品出現(xiàn)什么問題，都可以找到原始的需求數(shù)據(jù)來進展支持?；厮菥褪且笤谕瓿闪诵枨筠D變?yōu)楫a(chǎn)品的過程后，要對原始

7、需回溯就是要求在完成了需求轉變?yōu)楫a(chǎn)品的過程后，要對原始需求數(shù)據(jù)進展回溯評價，重新定義需求矩陣。求數(shù)據(jù)進展回溯評價，重新定義需求矩陣。編號就是要求在產(chǎn)品管理任務中，要對一切的需求進展編號，編號就是要求在產(chǎn)品管理任務中，要對一切的需求進展編號，編號的原那么是按照類別來進展，這樣，在任何時候，任何文編號的原那么是按照類別來進展，這樣，在任何時候，任何文檔中，出現(xiàn)的都是獨一的編號，而不是模棱兩可的文字描畫，檔中，出現(xiàn)的都是獨一的編號，而不是模棱兩可的文字描畫，這樣可以讓需求具有獨一性，并經(jīng)過編號中包含的信息來判別這樣可以讓需求具有獨一性，并經(jīng)過編號中包含的信息來判別需求的特征，就好像身份證號一樣。需求

8、的特征，就好像身份證號一樣。1 1、需求管理的思緒、需求管理的思緒續(xù)續(xù)2 2、需求管理的方法、需求管理的方法 工欲善其事，必先利其器。工欲善其事，必先利其器。 要想把需求管理做好，一定得有一個適宜的管理要想把需求管理做好，一定得有一個適宜的管理方法才行，其實作為產(chǎn)品經(jīng)理個人來說，這個方法并方法才行，其實作為產(chǎn)品經(jīng)理個人來說，這個方法并不難找，或者說，假設他有了一個好的產(chǎn)品管理思緒，不難找，或者說，假設他有了一個好的產(chǎn)品管理思緒，那么就能本人創(chuàng)建出一個適宜本人運用的需求管理工那么就能本人創(chuàng)建出一個適宜本人運用的需求管理工具來。具來。 剛剛說到了，既然產(chǎn)品管理是始于需求，終于需剛剛說到了，既然產(chǎn)品

9、管理是始于需求，終于需求的，那么，每一個需求就好像一個生命一樣，有生求的，那么，每一個需求就好像一個生命一樣，有生有滅，在這個由生到滅的過程中，我們應該如何來管有滅，在這個由生到滅的過程中，我們應該如何來管理呢？其實很簡單，經(jīng)過理呢？其實很簡單，經(jīng)過 來進展管理。來進展管理。 這種表的作用，就是對每一個需求進展記錄并進這種表的作用，就是對每一個需求進展記錄并進展跟蹤，直到這個需求的消亡。展跟蹤，直到這個需求的消亡。 這里強調(diào)的一點是，需求沒有這里強調(diào)的一點是，需求沒有“有用和有用和“無用無用之分，而只需之分，而只需“如今有用和如今有用和“未來有用之分，未來有用之分，因此，在這張表中，一定是要對

10、一切的需求進展記錄，因此，在這張表中，一定是要對一切的需求進展記錄，并且也不僅僅限于某個詳細版本的產(chǎn)品，而是要長期并且也不僅僅限于某個詳細版本的產(chǎn)品，而是要長期的、繼續(xù)的對需求進展記錄。的、繼續(xù)的對需求進展記錄。2 2、需求管理的方法、需求管理的方法 這也正是為什么，在制定詳細的產(chǎn)品方案之前，我們一再強調(diào)要做需這也正是為什么，在制定詳細的產(chǎn)品方案之前，我們一再強調(diào)要做需求任務的緣由。求任務的緣由。 因此可以看出，這里的需求任務不是針對某個詳細版本的產(chǎn)品的，而因此可以看出，這里的需求任務不是針對某個詳細版本的產(chǎn)品的，而是一種是一種“長期的、繼續(xù)的任務，而我們通常了解的需求管理任務只是這個長期的、

11、繼續(xù)的任務，而我們通常了解的需求管理任務只是這個長期過程中的某個階段的詳細任務而已，兩者要區(qū)分清楚才行。長期過程中的某個階段的詳細任務而已，兩者要區(qū)分清楚才行。 在這個任務中，有些需求的變化是比較頻繁的，例如功能性的需求，在這個任務中，有些需求的變化是比較頻繁的，例如功能性的需求，而有些需求那么是比較固定的，例如外觀性的需求，因此，作為產(chǎn)品管理而有些需求那么是比較固定的，例如外觀性的需求，因此，作為產(chǎn)品管理者，要對這些需求有足夠的認識和強有力的把握才行。者，要對這些需求有足夠的認識和強有力的把握才行。 接下來，就重點講一下，如何創(chuàng)建本人的需求管理工具接下來，就重點講一下，如何創(chuàng)建本人的需求管理

12、工具 。 在這個表中，至少應該有四大類的信息來對某個需求的由生而亡的過在這個表中，至少應該有四大類的信息來對某個需求的由生而亡的過程進展記錄，但必需存在的應該有三類：程進展記錄，但必需存在的應該有三類：2 2、需求管理的方法續(xù)、需求管理的方法續(xù)1 11 1需求的原始信息需求的原始信息這類信息應該包含如下項：這類信息應該包含如下項：需求編號：這里的編號不是簡單的需求編號：這里的編號不是簡單的IDID，而是有一定屬性的，而是有一定屬性的IDID，例如例如MRXXX,MRXXX,意義就是意義就是“市場需求市場需求MRMR的第幾個需求，并的第幾個需求，并且要再次提示一下，這個編號不是說僅僅在這個表里出

13、現(xiàn)，而且要再次提示一下，這個編號不是說僅僅在這個表里出現(xiàn)，而是要貫穿于這個產(chǎn)品的全部過程里，例如，在寫市場需求文檔是要貫穿于這個產(chǎn)品的全部過程里，例如，在寫市場需求文檔MRDMRD的時候，一旦涉及到表中的某個需求，嚴厲的要求是，的時候，一旦涉及到表中的某個需求，嚴厲的要求是，必需用該需求的編號來進展闡明，而不像如今有些公司用文字必需用該需求的編號來進展闡明，而不像如今有些公司用文字描畫來進展。描畫來進展。 記住，對于需求的描畫只存在于這個表中，以后凡是涉及記住，對于需求的描畫只存在于這個表中，以后凡是涉及到需求溯源的，一定是用需求編號來表述的。到需求溯源的，一定是用需求編號來表述的。 這樣有兩

14、個明顯的益處：第一是容易管理，不會出錯；第這樣有兩個明顯的益處：第一是容易管理，不會出錯；第二是可以在長期的產(chǎn)品管理任務中實現(xiàn)需求表述的一致，由于，二是可以在長期的產(chǎn)品管理任務中實現(xiàn)需求表述的一致，由于，誰也不能保證每次用言語描畫需求就和上一次是一樣的，尤其誰也不能保證每次用言語描畫需求就和上一次是一樣的，尤其是像產(chǎn)品管理這種涉及環(huán)節(jié)、流程和部門比較多的任務，假設是像產(chǎn)品管理這種涉及環(huán)節(jié)、流程和部門比較多的任務，假設需求描畫的前后有偏向，一定會對產(chǎn)品呵斥一定的影響。需求描畫的前后有偏向，一定會對產(chǎn)品呵斥一定的影響。2 2、需求管理的方法續(xù)、需求管理的方法續(xù)2 2l需求闡明：用簡單易懂的言語來記

15、錄反響上來的需求，建議是在得到反需求闡明：用簡單易懂的言語來記錄反響上來的需求，建議是在得到反響的第一時間就進展記錄。響的第一時間就進展記錄。l 記住，需求闡明不用做太多的加工，不要用寫產(chǎn)品需求文檔記住，需求闡明不用做太多的加工，不要用寫產(chǎn)品需求文檔PRDPRD的言語進展記錄，這里的需求要的就是最原始的信息。的言語進展記錄，這里的需求要的就是最原始的信息。l需求類別：就是要闡明這個需求是屬于產(chǎn)品哪一個方面的，是針對產(chǎn)品需求類別：就是要闡明這個需求是屬于產(chǎn)品哪一個方面的，是針對產(chǎn)品功能的，還是針對產(chǎn)品市場的，還是針對產(chǎn)品價錢的，或者是針對產(chǎn)品功能的，還是針對產(chǎn)品市場的，還是針對產(chǎn)品價錢的，或者是

16、針對產(chǎn)品UIUI的。的。l 記住，經(jīng)過良好的對需求進展分類，在經(jīng)過一段時間的任務后，能記住，經(jīng)過良好的對需求進展分類，在經(jīng)過一段時間的任務后，能讓他對產(chǎn)品的問題和優(yōu)勢看得更加透徹。讓他對產(chǎn)品的問題和優(yōu)勢看得更加透徹。l需求來源：就是要闡明這個需求是由誰反響上來的，是客戶，是銷售，需求來源：就是要闡明這個需求是由誰反響上來的，是客戶，是銷售，是高層還是產(chǎn)品團隊的成員。是高層還是產(chǎn)品團隊的成員。l 記住，有了明確的需求來源，在他做市場調(diào)研的時候，就知道在樣記住，有了明確的需求來源，在他做市場調(diào)研的時候，就知道在樣本獲取上，有哪些優(yōu)勢，有哪些缺乏。本獲取上，有哪些優(yōu)勢，有哪些缺乏。2 2、需求管理的

17、方法續(xù)、需求管理的方法續(xù)3 32 2需求的過程信息需求的過程信息這類信息應該包含如下項：這類信息應該包含如下項：需求能否可實現(xiàn)：這就是要求產(chǎn)品經(jīng)理在評價一個需求的時候，需求能否可實現(xiàn)：這就是要求產(chǎn)品經(jīng)理在評價一個需求的時候，知道從哪幾個方面來評價這個需求知道從哪幾個方面來評價這個需求“能不能做，并且要把結能不能做，并且要把結果記錄到這個表中。果記錄到這個表中。在這個項中，詳細包含三個目的：在這個項中，詳細包含三個目的：能否具有難度能否具有難度能否具有可行性能否具有可行性能否具有風險能否具有風險需求能否符合年度產(chǎn)品規(guī)劃目的：這就是要求產(chǎn)品經(jīng)理在評價需求能否符合年度產(chǎn)品規(guī)劃目的：這就是要求產(chǎn)品經(jīng)理

18、在評價一個需求的時候，知道從哪幾個方面來評價這個需求一個需求的時候，知道從哪幾個方面來評價這個需求“不應該不應該做，并且同樣要把結果記錄到這個表中。做，并且同樣要把結果記錄到這個表中。在這個項中，詳細包含四個目的：在這個項中，詳細包含四個目的：能否有助于改善產(chǎn)品功能能否有助于改善產(chǎn)品功能能否有助于改善產(chǎn)品性能能否有助于改善產(chǎn)品性能能否有助于添加用戶稱心度能否有助于添加用戶稱心度能否有助于添加產(chǎn)品競爭力能否有助于添加產(chǎn)品競爭力2 2、需求管理的方法續(xù)、需求管理的方法續(xù)4 43 3處置信息處置信息這類信息應該包含如下項：這類信息應該包含如下項：能否實現(xiàn)：就是說在經(jīng)過了上面的評價挑選過程后，這個反響

19、能否實現(xiàn)：就是說在經(jīng)過了上面的評價挑選過程后，這個反響上來的需求最終的結果是什么，是要去實現(xiàn)，還是暫時不去實上來的需求最終的結果是什么，是要去實現(xiàn)，還是暫時不去實現(xiàn)?，F(xiàn)。優(yōu)先級：就是說假設要去實現(xiàn)的話，這個需求的優(yōu)先級是什么，優(yōu)先級：就是說假設要去實現(xiàn)的話，這個需求的優(yōu)先級是什么，通常用通常用“L“Lowow、“H“Highigh來表示就可以了，假設公來表示就可以了，假設公司有詳細的要求，可以根據(jù)實踐情況來定。司有詳細的要求，可以根據(jù)實踐情況來定。產(chǎn)品需求文檔產(chǎn)品需求文檔PRDPRDIDID：這個需求重點闡明一下，這里就是：這個需求重點闡明一下，這里就是記錄記錄PRDPRD中的某個產(chǎn)品需求是哪

20、個原始需求而來的，我們知道，中的某個產(chǎn)品需求是哪個原始需求而來的，我們知道，只需是要做的需求，最終都會以產(chǎn)品需求的方式表現(xiàn)出來，這只需是要做的需求，最終都會以產(chǎn)品需求的方式表現(xiàn)出來，這樣，就需求在矩陣表中有一個記錄。樣，就需求在矩陣表中有一個記錄。 例如，在例如，在PRDPRD中有一個產(chǎn)品需求是要求中有一個產(chǎn)品需求是要求“支持如今流行的支持如今流行的視頻媒體的播放，詳細包括視頻媒體的播放，詳細包括MPEG1MPEG1、MPEG2MPEG2、MPEG4MPEG4、RMRM、RMVBRMVB、WMVWMV、MOVMOV以及以及FLVFLV等，這個等，這個PRPR在文檔中的編號在文檔中的編號是是PR

21、D10PRD10，那么，在這個項中就要和原始的需求對應起來，例，那么，在這個項中就要和原始的需求對應起來，例如該如該PRPR的來源是一個編號為的來源是一個編號為MR3MR3的需求，這個需求的內(nèi)容是的需求，這個需求的內(nèi)容是“用戶要求可以播放用戶要求可以播放VCDVCD、DVDDVD和網(wǎng)上的媒體格式。和網(wǎng)上的媒體格式。2 2、需求管理的方法續(xù)、需求管理的方法續(xù)5 5l未實現(xiàn)緣由：這個就很簡單了，是針對未實現(xiàn)緣由：這個就很簡單了，是針對“能否實現(xiàn)來進展闡明的，要說能否實現(xiàn)來進展闡明的，要說清楚為什么這個需求沒有實現(xiàn)，是技術緣由、風險太大還是暫時不符合公清楚為什么這個需求沒有實現(xiàn)，是技術緣由、風險太大

22、還是暫時不符合公司方案。司方案。l4 4變卦信息變卦信息l 準確的說，這類信息不屬于順序流程的信息，而應該屬于隨機信息，準確的說，這類信息不屬于順序流程的信息，而應該屬于隨機信息，由于，從實際上來說，誰都不希望在產(chǎn)品過程中出現(xiàn)太多的需求變卦的情由于，從實際上來說，誰都不希望在產(chǎn)品過程中出現(xiàn)太多的需求變卦的情況，但是現(xiàn)實的情況是這種能夠性幾乎沒有，或者說，需求出現(xiàn)變卦才是況，但是現(xiàn)實的情況是這種能夠性幾乎沒有，或者說，需求出現(xiàn)變卦才是正常的。正常的。l 因此，假設某個需求發(fā)生了變卦，也要在需求矩陣表中進展記錄，因此，假設某個需求發(fā)生了變卦，也要在需求矩陣表中進展記錄，這樣在某個產(chǎn)品終了后，才知道哪個需求發(fā)生過變化，是如何進展處置的。這樣在某個產(chǎn)品終了后，才知道哪個需求發(fā)生過變化，是如何進展處置的。l在這類信息中，應該包括如下項：在這類信息中，應該包括如下項：l能否出現(xiàn)變卦：闡明能否出現(xiàn)變卦：闡明“是還是是還是“否就可以了。否就可以了。l變卦基線：對于變卦基線是什么，簡單的說，就是要闡明這個需求是屬變卦基線：對于變卦基線是什么，簡單的說，就是要闡明這個需求是屬于什么性質(zhì)的變卦。于什么性質(zhì)的變卦。l變卦記錄：就是要記錄這個需求如何進展了變卦，變卦的結果是什么。變卦記錄：就是要記錄這個需求如何進展了變卦，變卦的結果是什么。2 2、需求管理的方法續(xù)