目標(biāo)管理復(fù)習(xí)題

1、目標(biāo)管理培訓(xùn)考試復(fù)習(xí)題一、填空題（每空0.5分）10分1、目標(biāo)管理是在工作中實(shí)行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。2、1954 年，彼得·德魯克在管理的實(shí)踐一書(shū)中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。3、目標(biāo)管理 的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”，它使管理人員能夠控制他們自己的成績(jī)。4、在管理中，控制 是管理的一項(xiàng)基本職能，指管理人員為保證實(shí)際工作與計(jì)劃相一致而采取的管理活動(dòng)。5、目標(biāo)管理的關(guān)鍵在于可驗(yàn)收或 評(píng)價(jià)其績(jī)效。6、目標(biāo)是根據(jù)組織宗旨而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的 預(yù)期成果。7、目標(biāo)為管理工作指明方向，起著激勵(lì)、凝聚作用，是 考核 主管人員和員工績(jī)效

2、的客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8、自我控制意味著更強(qiáng)的 激勵(lì)，是一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。9、計(jì)劃是 管理 的基礎(chǔ)，沒(méi)有計(jì)劃一切管理活動(dòng)均將無(wú)從發(fā)揮作用。10、目標(biāo)設(shè)定 應(yīng)該具備的原則為何事、為何、如何、何人、何時(shí)、何地。11、信息是經(jīng)過(guò)加工處理后，對(duì)組織管理決策和管理目的的實(shí)現(xiàn)有參考價(jià)值的 數(shù)據(jù)。12、信息 作為一種資源，能夠?yàn)榻M織帶來(lái)利益，影響和決定組織的生存。13、制定目標(biāo)時(shí)，要防止目標(biāo)滯留在 中層 不往下分解。14、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 是企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。15、團(tuán)隊(duì)精神 是指團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它

3、包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識(shí)和士氣。16、目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理方式相比所具有的鮮明特點(diǎn)是重視人的因素、建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系、重視成果。 17、德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，18、設(shè)置目標(biāo)，一般要求，目標(biāo)的數(shù)量不宜 太大。19、做好信息工作應(yīng)注意的問(wèn)題之一是注意提高 原始記錄 的質(zhì)量。20、目標(biāo)在組織實(shí)施過(guò)程中，上級(jí)的管理應(yīng)主要表現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助、提出問(wèn)題，提供情報(bào)以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境等方面。21、如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有 目標(biāo) ，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。22、德魯克認(rèn)為每一個(gè)組織都必須有三個(gè)主要方面的績(jī)效：直接成果

4、、價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 和 未來(lái)的人才開(kāi)發(fā) 。23、三個(gè)經(jīng)典的問(wèn)句是這樣的：我們的事業(yè) 是 什么？我們的事業(yè) 將是 什么？我們的事業(yè) 究竟應(yīng)該 是什么？24、目標(biāo)管理不是利用目標(biāo)來(lái)控制，而是利用目標(biāo)來(lái)激勵(lì) 。 25、企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能活動(dòng)可以分為5大基本職能領(lǐng)域：即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)、人事。26、目標(biāo)管理的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定時(shí)限、評(píng)價(jià)績(jī)效。27、領(lǐng)導(dǎo)的功能有 組織功能、激勵(lì)功能、控制功能。28、信息管理的過(guò)程包括 信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。 29、按組織不同層次的要求，可以將信息分為 計(jì)劃信息、控制信息、作業(yè)信息。30、標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技

5、術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。二、判斷題每題1分1、信息不僅需要及時(shí)傳遞，而且要做到及時(shí)反饋，才能使信息被利用和共享成為可能。（）2、信息傳遞要求數(shù)據(jù)完整并可追溯、準(zhǔn)確、及時(shí)。（）3、目標(biāo)設(shè)計(jì)得越具體越細(xì)化，越不容易實(shí)現(xiàn)。（× ）4、實(shí)現(xiàn)自我控制要有全局觀(guān)念和高度負(fù)責(zé)的精神，反饋信息要實(shí)事求是。（）5、實(shí)現(xiàn)自我控制不能提高管理組織系統(tǒng)的應(yīng)變能力。（× ）6、對(duì)策展開(kāi)的基本步驟應(yīng)該是：調(diào)查研究，分析現(xiàn)狀對(duì)照目標(biāo)，找出差距根據(jù)差距，找出主要問(wèn)題查明主要問(wèn)題原因針對(duì)原因制定對(duì)策措施。（）7、目標(biāo)分解一般是通過(guò)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)偏差，找出原因，采取措施

6、，以保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。（× ）8、控制就是將總體目標(biāo)從上到下層層展開(kāi)，在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各級(jí)、各部門(mén)以至每個(gè)人，形成自下而上層層保證的目標(biāo)體系的過(guò)程。（× ）9、組織層次過(guò)多，不利于組織內(nèi)部的溝通。（× ）10、自我控制的內(nèi)容有自我檢查和分析，主動(dòng)糾正偏差，采取書(shū)面、口頭、圖表、統(tǒng)計(jì)表等報(bào)告形式及時(shí)反饋信息。（）11、領(lǐng)導(dǎo)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與下屬的成熟程度一致。（）12、信息管理的對(duì)象是人、財(cái)、物，而不是信息資源和信息活動(dòng)。（× ）13、信息手段越先進(jìn)，配備越完善，主管人員的管理幅度就越大。（）14、時(shí)間管理的目的是透過(guò)事先的規(guī)劃，做為一種提醒與

7、指引。（× ）15、有效的時(shí)間管理就是記錄自己的時(shí)間，以便認(rèn)清時(shí)間耗在什么地方。（）16、信息管理貫穿于整個(gè)管理過(guò)程中，是人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱(chēng)。（）17、推行目標(biāo)管理關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，要注重信息管理并長(zhǎng)期堅(jiān)持。（）18、非正式組織的存在對(duì)正式組織的發(fā)展不利。（× ）19、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。（× ）20、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英時(shí)，要建立學(xué)習(xí)型組織，搭建成長(zhǎng)平臺(tái)。（）21、管理的核心是控制。 （ ×）22、由Y理論出發(fā)，強(qiáng)調(diào)要同時(shí)兼顧組織的需要與個(gè)人的需要。 （ ）23、控制工作與管理的其它職

8、能是沒(méi)有什么相互關(guān)系的。 （× ）24、企業(yè)管理制度不需要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面向消費(fèi)者。（× ）25、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)范圍、全員素質(zhì)等要經(jīng)常發(fā)生變化，所以企業(yè)管理制度也要?jiǎng)討B(tài)變化。（ ）26、無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合SMART原則。（ ）27、在日常工作中應(yīng)把主要的精力有重點(diǎn)地放在重要緊急這個(gè)“象限”的事務(wù)上。（× ）28、必須學(xué)會(huì)如何讓重要的事情變得很緊急，是高效的開(kāi)始。（ ）29、企業(yè)任務(wù)報(bào)告書(shū)要求要具有市場(chǎng)的導(dǎo)向性、可行性、激勵(lì)性、具體性。（ ）30、目標(biāo)量化的主要目的可實(shí)現(xiàn)。（× ）三、選擇題每題1分1、目標(biāo)縱

9、向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是（ A ）。A、系統(tǒng)圖 B、矩陣圖 C、因果圖 D、親和圖2、目標(biāo)橫向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是（ B ）。A、系統(tǒng)圖 B、矩陣圖 C、因果圖 D、親和圖3、（D）是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身的心理與行為的主動(dòng)掌握，調(diào)整以達(dá)到所預(yù)定的目標(biāo)的自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程。 A、自我控制 B、自我調(diào)整 C、自律性管理 D、以上都是4、管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和（ A ）。A、控制 B、調(diào)整 C、指揮 D、協(xié)調(diào)5、（ C ）是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。A、領(lǐng)導(dǎo) B、用戶(hù) C、顧客 D、供方6、按接受產(chǎn)品的所有者情況，顧客分為（ B ）和外部顧客兩類(lèi)。A、目標(biāo)顧客 B、內(nèi)部顧客 C、潛在顧客 D、過(guò)去顧客7、

10、“根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為”，這句話(huà)是對(duì)下述哪種控制的描述？（ B ）A、前饋控制 B、反饋控制 C、現(xiàn)場(chǎng)控制 D、實(shí)時(shí)控制8、目標(biāo)分解有多種形式，但常見(jiàn)的有按管理層次縱向分解；按職能部門(mén)橫向分解；按（ B ）分解。A、日期進(jìn)度 B、時(shí)間順序 C、自上而下 D、動(dòng)態(tài)管理9、標(biāo)準(zhǔn)是一種（ A ），是科學(xué)技術(shù)成果和生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的產(chǎn)物，隨著科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)的發(fā)展不斷完善和提高。A、特殊文件 B、技術(shù)成果 C、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) D、技術(shù)文件10、（ D ）的目的是“事前控制”“及時(shí)預(yù)防”。A、標(biāo)準(zhǔn) B、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化 C、標(biāo)準(zhǔn)化 D、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化11、信息管理的任務(wù)是計(jì)劃信息、控制信息和（ D

11、）。A、儲(chǔ)存信息 B、收集信息 C、傳輸信息 D、作業(yè)信息12、時(shí)間管理的（ C ）決定該做什么，什么事情不應(yīng)該做。A、要求 B、功能 C、目的 D、特點(diǎn)13、（ A ）是企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。A、團(tuán)隊(duì)建設(shè) B、團(tuán)隊(duì)精神 C、團(tuán)隊(duì)目標(biāo) D、團(tuán)隊(duì)協(xié)作14、時(shí)間管理的（ B ）是透過(guò)事先的規(guī)劃，做為一種提醒與指引。A、要求 B、功能 C、目的 D、特點(diǎn)15、任何一個(gè)組織績(jī)效之低落都應(yīng)歸之于( B )A、學(xué)習(xí) B、管理 C、人力 D、 制度 16、根據(jù)Y理論，在管理策略上應(yīng)采?。?D ）管理措施A、目標(biāo)管理 B、績(jī)效考核 C、薪資與升遷 D、

12、以上都是 17、公司經(jīng)營(yíng)目的和觀(guān)念，公司目標(biāo)與戰(zhàn)略，公司的管理組織以及各業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域活動(dòng)的規(guī)定是（ A ）的內(nèi)容A、企業(yè)管理制度 B、標(biāo)準(zhǔn)化 C、自我控制 D、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 18、屬于內(nèi)部顧客的是（ ABC ）。A、股東 B、經(jīng)營(yíng)者 C、員工 D、委托人 19、目標(biāo)管理基礎(chǔ)工作基本內(nèi)容是（ ACD ）。A、基礎(chǔ)知識(shí)教育 B、人事考核 C、標(biāo)準(zhǔn)化 D、信息工作 20、企業(yè)在推行方針目標(biāo)管理中，必須以（ B ）來(lái)統(tǒng)一全體員工的意志。A管理 B目標(biāo) C計(jì)劃 D制度21、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是( c)。A.科學(xué)管理理論  B.行為科學(xué)理論 C.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)

13、一 D.政治經(jīng)濟(jì)理論22、將管理要素按目標(biāo)的要求結(jié)合成一個(gè)整體，體現(xiàn)了管理的（ B ）職能A.計(jì)劃  B.組織  C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制23、下列哪些因素屬于組織所面臨的任務(wù)環(huán)境。（ AB ）A. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B.顧客  C.技術(shù)因素 D.經(jīng)濟(jì)因素24、按照X理論的觀(guān)點(diǎn)，（ CD ）。A.憑借寬容和信任可以改進(jìn)工作  B.人們都有從事生產(chǎn)的基本需要 C.人天生懶惰 D.金錢(qián)比地位重要25、計(jì)劃職能的主要作用是（ D ）。A. 確定目標(biāo)  B. 管理  C. 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段 D. A和C26、實(shí)施目標(biāo)管理的主要難點(diǎn)是（

14、 D ）。A.不利于有效實(shí)施管理  B.不利于調(diào)動(dòng)積極性  C.難以有效控制 D.設(shè)置目標(biāo)及量化實(shí)施目標(biāo)管理的主要環(huán)節(jié)是：逐級(jí)授權(quán)，目標(biāo)的制定和展開(kāi)，實(shí)施中的自我控制，成果評(píng)價(jià)。這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是（ D ）。A. B.  C. D. 27、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(c )原則。A.現(xiàn)實(shí)性  B.協(xié)調(diào)性  C.權(quán)變性  D.關(guān)鍵性28作為一種管理方法，目標(biāo)管理的局限性主要是( D )a導(dǎo)致形式主義 b挫傷工作積極性c不利于自我控制 d誘發(fā)短期行

15、為29、短期計(jì)劃通常是指（D ）計(jì)劃。A. 專(zhuān)項(xiàng) B. 基建 C. 五年 D. 年度 30、如果只能選擇一種控制方式，你希望采用（ A ）。A.預(yù)先控制  B.現(xiàn)場(chǎng)控制  C.事后控制 D.反饋控制四、名詞解釋10分1、目標(biāo)管理：所謂目標(biāo)管理乃是一種程序或過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。2、目標(biāo)分解：目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門(mén)以至具體人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。3、系統(tǒng)方法：所謂系統(tǒng)方法，就是按照事物本

16、身的系統(tǒng)性把研究對(duì)象放在系統(tǒng)的形式中認(rèn)識(shí)和考察的一種方法。4、管理方法：管理方法是指用來(lái)實(shí)現(xiàn)管理目的而進(jìn)行的手段、方式、途徑和程序的總和。5、激勵(lì)：所謂激勵(lì)，就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。五、簡(jiǎn)答題15分1、目標(biāo)管理有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？?jī)?yōu)點(diǎn)：（1）形成激勵(lì)；2）有效管理；（3）明確任務(wù)；（4）自我管理；5）控制有效。不足：（1）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)；（2）目標(biāo)設(shè)置困難；（3）無(wú)法權(quán)變。2、管理人員培訓(xùn)有哪四種模式？1）職業(yè)模擬培訓(xùn)模式； 2）分級(jí)選拔培訓(xùn)模式；3

17、）職務(wù)輪換培訓(xùn)模式 ；4）案例評(píng)點(diǎn)培訓(xùn)模式。3、科學(xué)的激勵(lì)制度至少具有哪幾個(gè)方面的作用？ 1）、吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來(lái)；2）、開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧；3）、留住優(yōu)秀人才；4）、造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。4、制定目標(biāo)的七個(gè)步驟是什么？ 第一步，理解公司的整體目標(biāo)是什么。 第二步，制定符合SMART原則的目標(biāo)。 第三步，檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致。 第四步，確認(rèn)可能碰到的問(wèn)題，以及完成目標(biāo)所需的資源。 第五步，列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)。 第六步，制定目標(biāo)的時(shí)候，一定要和相關(guān)部門(mén)提前溝通。 第七步，防止目標(biāo)滯留在中層不往下分解。 5、一個(gè)優(yōu)秀的目標(biāo)管理體系要解決好哪8個(gè)

18、問(wèn)題？ 1）、目標(biāo)是什么？ 2）、達(dá)到什么程度？ 3）、誰(shuí)來(lái)完成目標(biāo)？ 4）、何時(shí)完成目標(biāo)？ 5）、怎么辦？ 6）、如何保證？7）、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？8）、如何對(duì)待完成情況？6、實(shí)行目標(biāo)管理，應(yīng)具備的基本條件有哪些？ 1）、推行目標(biāo)管理要有一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)。2）、推行目標(biāo)管理關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。3）、目標(biāo)管理要逐步推行、長(zhǎng)期堅(jiān)持。4）、推行目標(biāo)管理要確定好目標(biāo)。5）、推行目標(biāo)管理要注重信息管理。7、目標(biāo)的性質(zhì)有哪些？層次性；網(wǎng)絡(luò)性；多樣性；可考核性；可實(shí)現(xiàn)性；富有挑戰(zhàn)性；伴隨信息反饋性。六、分析題10分1、愛(ài)麗絲的故事“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？”貓說(shuō)。“去哪兒無(wú)

19、所謂。”愛(ài)麗絲說(shuō)?！澳敲醋吣臈l路也就無(wú)所謂了?！必堈f(shuō)。    以此對(duì)話(huà)結(jié)合工作談?wù)剛€(gè)人認(rèn)識(shí)。人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有明確的目標(biāo)的時(shí)候，自己不知道該怎么做，別人也無(wú)法幫到你！天助先要自助，當(dāng)自己沒(méi)有清晰的目標(biāo)方向的時(shí)候，別人說(shuō)的再好也是別人的觀(guān)點(diǎn)，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動(dòng)。2、石匠的故事有個(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地，問(wèn)那里的石匠們?cè)诟墒裁?？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答：第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！钡诙€(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國(guó)家最出色的石匠工作。”第三個(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂?！?三個(gè)石匠的回答都與目標(biāo)有關(guān)，談?wù)勀銓?duì)此的理解。三個(gè)石匠給出了三種不同的目標(biāo)，第一個(gè)石匠說(shuō)自己做石匠是為了養(yǎng)家糊口，這是短期目標(biāo)導(dǎo)向的人，只考慮自己的生理需求，沒(méi)有大的抱負(fù)；第二個(gè)石匠說(shuō)自己做石匠是為了成為全國(guó)最出色的匠人，這是職能思維導(dǎo)向的人，做工作時(shí)只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求；而第三個(gè)石匠的回答說(shuō)出了目標(biāo)的真諦，這是經(jīng)營(yíng)思維導(dǎo)向的人，這些人思考目標(biāo)的時(shí)候會(huì)把自己的工作和組織的目標(biāo)關(guān)聯(lián)，從組織價(jià)值的角度