保險(xiǎn)公司支公司ⅩⅩ年開門紅客戶經(jīng)營活動(dòng)方案

1、保險(xiǎn)公司支公司XX年開門紅客戶經(jīng)營活動(dòng)方案XX人壽XX支公司XX年開門紅客戶經(jīng)營活動(dòng)方案為全力備戰(zhàn)XX年一季度開門紅及新產(chǎn)品“鑫如意”上市首賣工作，配合相關(guān)的“421工程”銷售組織平臺(tái)，確保開門紅充足、有效客戶資源的儲(chǔ)備，強(qiáng)化引導(dǎo)全體營銷員客戶經(jīng)營意識(shí)，優(yōu)化客戶經(jīng)營模式，幫助營銷員逐步提升客戶經(jīng)營技能，搭建客戶經(jīng)營平臺(tái)，提供有效的客戶經(jīng)營方法，養(yǎng)成客戶經(jīng)營常態(tài)化和目標(biāo)量化的習(xí)慣，在優(yōu)質(zhì)維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)新客戶持續(xù)、有效、新增的良性增長局面，確保豐富有效的開門紅客戶資源的積累，大戰(zhàn)開門紅業(yè)務(wù)大增長平臺(tái)，特制訂本活動(dòng)方案。一、活動(dòng)時(shí)間XX年11月25日一XX年12月25日。二、活動(dòng)對象及目標(biāo)

2、對內(nèi)：各層級(jí)主管、精英、營銷員及新人400名，人均拜訪積累最少60名客戶，其中沉淀積累最少20名客戶。對外：針對XX人壽新老客戶、VIP客戶，通過“421工程”項(xiàng)目推廣達(dá)成全縣4000名有效客戶資源的積累目標(biāo)（各單位客戶經(jīng)營目標(biāo)另下達(dá)）。三、活動(dòng)形式及內(nèi)容針對全縣VIP客戶、普通老客戶和新拓展客戶，進(jìn)行全縣范圍的客戶大拜訪、大回饋活動(dòng)。（一）全員進(jìn)萬家，推廣“421項(xiàng)目；發(fā)放禮品卡，經(jīng)營新老客戶（XX年11月3日12月10日）。借公司421項(xiàng)目”活動(dòng)的推廣，公司為每位營銷員配備60份禮品卷，在銷售安康無居然的過程中，為客戶發(fā)放禮品卡，凡持此卡參加公司舉辦的客戶答謝會(huì)，均免費(fèi)獲贈(zèng)禮品一份。通過安

3、康無憂的銷售，積累客戶資料2000份。（二）全員進(jìn)千家，喜迎新年送福氣，經(jīng)營新老客戶（XX年12月8日一12月25日）。面向廣大普通新老客戶，沿用多年來給客戶送對聯(lián)、送臺(tái)桂歷、送新年大禮包的傳統(tǒng)形式，打新年牌，進(jìn)行一次老客戶的大回訪，新客戶的大拜訪。積累客戶資料1000份。公司按各部門已完成“421項(xiàng)目”收集客戶資料進(jìn)度比例配發(fā)相應(yīng)數(shù)量的“春節(jié)大禮包”。（三）全員進(jìn)千家，總理同享送健康，經(jīng)營會(huì)員客戶（XX年12月8日一12月25日）。國務(wù)院李克強(qiáng)總理今年主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，確定加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)，助力醫(yī)改，提高群眾醫(yī)療保障水平。新國十條明確指由：發(fā)展多樣化健康保險(xiǎn)服務(wù)，豉勵(lì)保險(xiǎn)公司提供

4、與商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品相結(jié)合的疾病預(yù)防、健康維護(hù)、慢性病管理等健康管理服務(wù)。為響應(yīng)政府要求及新國十條文件精神，與總理同想，提由送會(huì)員客戶“健康管理”的理念，借助“國壽私人定制家庭醫(yī)生服務(wù)"，打健康牌，提升家庭健康管理水平，以會(huì)員享受“國壽私人定制家庭醫(yī)生服務(wù)”為借口，開展大拜訪及轉(zhuǎn)介紹拜訪，人均不少于5名會(huì)員客戶送健康的目標(biāo)（其中轉(zhuǎn)介紹新增客戶不少于3人），達(dá)成300名有效客戶的積累。（四）全員進(jìn)千家，百桌酒會(huì)開門紅，經(jīng)營中高端客戶（XX年12月8日一12月25日）。采取“請客吃飯”的模式，打情感牌，回饋中高端客戶，并通過這種方式滾動(dòng)新增客戶，僅限主管、精英和部分有意愿的營銷員申報(bào)參與。

5、其中：年交2萬元以下的客戶由業(yè)務(wù)員個(gè)人通過送新春禮品、請“殺豬宴”等活動(dòng)開展經(jīng)營；年交保費(fèi)2-5萬元的客戶由營銷部組織，支公司經(jīng)理室成員參與，以“新春團(tuán)年宴”的形式開展經(jīng)營；年交保費(fèi)5萬元以上的客戶由支公司統(tǒng)一組織“高檔酒會(huì)”的形式開展經(jīng)營。積累80名有效客戶資料。（五）百人進(jìn)舞林，多種形式齊頭進(jìn)，經(jīng)營城區(qū)中老年客戶（XX年12月8日一12月25日）。一是城區(qū)每周三、周五、周六晚7點(diǎn)在清二職場舉辦舞林大會(huì)，城區(qū)伙伴每人每場邀請2名客戶參加，通過舞會(huì)增進(jìn)感情，為下一步開發(fā)長險(xiǎn)打基礎(chǔ)。營銷員帶客戶參舞的按每人每場2元，部門按每人每場3元投入經(jīng)營費(fèi)用，用于舞者的水果，點(diǎn)心等開支，積累200名有效客戶

6、資料。公司為此拿由專項(xiàng)資金，以營銷部為單位，采取先投入，后產(chǎn)生，季度末結(jié)總賬的辦法進(jìn)行前期客戶經(jīng)營項(xiàng)目資金運(yùn)作，以豉勵(lì)所有營銷服務(wù)部，牢固樹立客戶經(jīng)營理念，取得“開門紅”全面勝利。四、客戶經(jīng)營資源投入針對XX年“開門紅”公司為轉(zhuǎn)變各營銷部和業(yè)務(wù)員的客戶經(jīng)營理念，變被動(dòng)為主動(dòng)，豉勵(lì)各部門和業(yè)務(wù)員采取多種形式經(jīng)營客戶，公司和個(gè)人各按50%的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)投入客戶經(jīng)營費(fèi)用，專項(xiàng)用于客戶經(jīng)營。逐步為業(yè)務(wù)員穩(wěn)定一批優(yōu)質(zhì)的、可持續(xù)開發(fā)客戶。1、公司投入部分(1)投入標(biāo)準(zhǔn)：公司按各部門一季度末完成新單期交保費(fèi)的1%進(jìn)行投入。并采取費(fèi)用前置的辦法，即預(yù)先按各部門XX年“開門紅”保費(fèi)目標(biāo)1%X50%前置投入到各營銷部

7、。具體操作辦法如下：(2)投入條件：各部門12月6日前，上報(bào)本部門客戶經(jīng)營二次企劃案，并經(jīng)公司經(jīng)理室審核通過后按部門一季度客戶經(jīng)營費(fèi)用的50%預(yù)投入到營銷部。(3)結(jié)算辦法：一季度末，公司根據(jù)各部門實(shí)際完成新單期交保費(fèi)(不分年期)進(jìn)行決算，如該部門完成一季度任務(wù)，則將剩余費(fèi)用一次性下發(fā)。如該部門未完成一季度任務(wù)，則按照該部門實(shí)際完成比例進(jìn)行資金結(jié)算。2、個(gè)人投入部分：個(gè)人經(jīng)營客戶的投入，不低于公司示準(zhǔn)。五、活動(dòng)階段安排第一階段：客戶拜訪搶資格（XX年11月25日一12月15日）。本階段以搶開門紅資格為抓手，以點(diǎn)到面，以面到點(diǎn)，進(jìn)行廣撒網(wǎng)，撒大網(wǎng)的方式，搶拜訪、搶答謝，三個(gè)平臺(tái)開展拜訪的同時(shí)，配

8、合其他如舞林大會(huì)、健康韓蒸、采摘、戶外、養(yǎng)生、體療、殺豬宴等多種答謝回饋形式，為配合第二階組織銷售的客戶經(jīng)營平臺(tái)，提前奠定客戶經(jīng)營的情感基礎(chǔ)。12月10日前個(gè)人未達(dá)成拜訪客戶20人的營銷員，將無法入圍享受XX年“開門紅”資格。第二階段：客戶拜訪搶平臺(tái)（XX年12月11日一12月25日）。本階段進(jìn)行持續(xù)性大拜訪的同時(shí)，組織多種銷售平臺(tái)的客戶經(jīng)營方式，預(yù)約新產(chǎn)品“鑫如意”保費(fèi)，形成開門紅保費(fèi)的規(guī)模上量效應(yīng)。六、活動(dòng)要求國壽擁有經(jīng)營多年的股份和集團(tuán)豐厚客戶資源，互動(dòng)車險(xiǎn)客戶、學(xué)平險(xiǎn)客戶及大病客戶這都是有待開發(fā)的“大金礦”也是同業(yè)難以匹敵的資源優(yōu)勢。各部門要充分發(fā)揮國壽品牌及及得天獨(dú)厚的各方優(yōu)勢，搶在

9、前、做在先，將傳統(tǒng)和創(chuàng)新式的客戶經(jīng)營方式進(jìn)行有利結(jié)合，搶占全市社會(huì)人口中最多、最優(yōu)的客戶資源，確保開門紅新產(chǎn)品上市的成功。1、高度重視，細(xì)化落實(shí)。各部門務(wù)必高度重視，認(rèn)真研究一套適合本部門的客戶經(jīng)營形式，進(jìn)行二次企劃及措施的細(xì)化，打好三張牌（新年牌、健康牌、情感牌），組織好三種拜訪平臺(tái)，針對三種客戶類型，達(dá)成本部門客戶的積累目標(biāo)。2、強(qiáng)化意愿，全面宣導(dǎo)?？蛻艚?jīng)營活動(dòng)的啟動(dòng)將決定各部門“開門紅”銷售平臺(tái)正式運(yùn)轉(zhuǎn)后，客戶資源的數(shù)量是否充足、質(zhì)量是否優(yōu)質(zhì)，對“開門紅”新產(chǎn)品上市的成功起著決定性作用。對營銷員客戶經(jīng)營的意愿調(diào)動(dòng)，做好全員全面的培訓(xùn)、宣導(dǎo)及啟動(dòng)，并在職場內(nèi)形成客戶經(jīng)營天天講、客戶經(jīng)營天天做、客戶經(jīng)營搶著做，搶客戶資源、比客戶資源的競賽氛圍。3、量化目標(biāo)，逐級(jí)到位。各部門客戶經(jīng)營目標(biāo)的細(xì)分，落實(shí)到團(tuán)隊(duì)、各職級(jí)主管及伙伴，并進(jìn)行目標(biāo)量化、過程量化，結(jié)果量化。每人建立客戶60個(gè)資料的原則，每位營銷伙伴至少要準(zhǔn)備10份拜訪工具（新春大禮包、定制健康卡），量化到每天的訪量。請客吃飯等客戶經(jīng)營模式做好示范場、主管場、精英場、新人場的引導(dǎo)，繼而形成轟動(dòng)效應(yīng)。4、創(chuàng)新做優(yōu)，項(xiàng)目致勝。結(jié)合XX開門紅新產(chǎn)品“鑫如意”預(yù)約秒殺保費(fèi)的優(yōu)勢，開門紅的備戰(zhàn)時(shí)間已刻不容緩，運(yùn)用項(xiàng)目制，各部門力爭創(chuàng)新式思維和運(yùn)作，開發(fā)由本土性的客戶經(jīng)營創(chuàng)新平臺(tái)，為開門紅保費(fèi)的秒殺力度爭取更大的主