電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)題

1、電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)題一、名次解釋1.電子商業(yè)是通過因特網(wǎng)進(jìn)行的商品購銷活動(dòng)的總稱，是現(xiàn)在商業(yè)形式發(fā)展到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的產(chǎn)物，是人類不斷追求商業(yè)便利化和高效化的必然結(jié)果。2.電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet），外部網(wǎng)（extranet），以及internet與企業(yè)的職員，客戶，供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。3.網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，它是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)通訊和數(shù)字交叉式媒體來滿足顧客需要，實(shí)現(xiàn)一定市場(chǎng)營銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。4.電子商務(wù) 在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)

2、規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)工具，高效率、低成本、安全、方便地從事以商品交換為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)。    5.網(wǎng)絡(luò)銀行,網(wǎng)絡(luò)銀行是指利用Internet和Intranet技術(shù)，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時(shí)的銀行服務(wù)。6.CRm 企業(yè)利用IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。7、第三方物流 是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的運(yùn)作方式。8.安全電子交易協(xié)議：  SET是萬事達(dá)國際組織和Visa國際組織在微軟公司、網(wǎng)景公司、SUN公司、GTE公司、SAIC公司及其他公司的支持下聯(lián)合設(shè)

3、計(jì)的安全協(xié)議。SET協(xié)議適用于B to C的模式，圍繞客戶、商戶、銀行，或客戶、商戶、收單行或開戶行以及其他銀行相互關(guān)系確認(rèn)身份（把數(shù)字加密技術(shù)用于數(shù)字簽名和頒發(fā)電子證書），藉以保障交易安全。9.數(shù)字證書也稱為數(shù)字憑證、公開密鑰證書，是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)識(shí)個(gè)人、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或組織的身份和密鑰所有權(quán)的電子文檔，其作用類似于現(xiàn)實(shí)生活中的身份證。二、判斷題（× ）1. 由于因特網(wǎng)采用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，因此上網(wǎng)PC機(jī)只能通過使用調(diào)制解調(diào)器（MODEM）才能夠進(jìn)入因特網(wǎng)，訪問自己想看的WEB。（）2. 電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由交易主體、 電子市場(chǎng)、交易事

4、務(wù)和信息流、資金流以及物資流等基本要素組成。（）3. 因特網(wǎng)實(shí)質(zhì)上是由Web服務(wù)器、Mail服務(wù)器、FTP服務(wù)器、PROXY服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等各種服務(wù)器群和WWW瀏覽器組成的資源寶庫。（）4. 訪問網(wǎng)上的某個(gè)網(wǎng)站主機(jī)時(shí)，既可以用網(wǎng)站域名來訪問，也可以用主機(jī)IP地址來訪問。（× ）5. 機(jī)器人搜索引擎是以某種策略手動(dòng)地在因特網(wǎng)中搜索和發(fā)現(xiàn)信息的。（）6. 完整的電子商務(wù)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋下述四個(gè)內(nèi)容：前提條件，人的知識(shí)和技能，系列化系統(tǒng)化電子工具以及商品交易為中心的各種商業(yè)事務(wù)活動(dòng)；（× ）7. 電子商務(wù)僅是指因特網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)利用商務(wù)網(wǎng)站，從事產(chǎn)品銷售的經(jīng)營活動(dòng)。（）8. 電子

5、商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅是指因特網(wǎng)，還包括企業(yè)Intranet和企業(yè)Extranet。（× ）9. 信息經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程是指從生產(chǎn)流通分配消費(fèi)等環(huán)節(jié)的循環(huán)過程。（）10. 按照物流企業(yè)完成的業(yè)務(wù)范圍及物流功能分類，物流企業(yè)可以分為功能性物流企業(yè)和綜合性物流企業(yè)。（）11. 企業(yè)信息化目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“三高一低”。即：提高企業(yè)效率與效益、提高產(chǎn)品和服務(wù)（管理）的質(zhì)量、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、降低成本。（×）12. EDI亦稱無紙化貿(mào)易，其目標(biāo)就是在貿(mào)易活動(dòng)過程中，用電子單證取代紙面單證。（×）13. 電子商務(wù)的參與對(duì)象主要是指企業(yè)（B）、消費(fèi)者（C）和政府（G），不包括ISP商。（）14.

6、 B/W/D計(jì)算模式實(shí)際上是指利用IE瀏覽器，在互聯(lián)網(wǎng)上通過Web服務(wù)器訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)存取方式。（×）15. 電子商務(wù)的應(yīng)用模式分為產(chǎn)品主導(dǎo)型應(yīng)用模式和需求主導(dǎo)型應(yīng)用模式，消費(fèi)者之間通過電子虛擬市場(chǎng)進(jìn)行交易的模式是屬于產(chǎn)品主導(dǎo)型應(yīng)用模式。（）16. 電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)類型包括三個(gè)方面的內(nèi)容：信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)。（）17. 電子商務(wù)的交易過程與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，也是分為交易前、交易中、交易后三個(gè)階段。（）18. 網(wǎng)絡(luò)營銷表現(xiàn)的社會(huì)性特點(diǎn)是：吸引公眾的注意力、推介互補(bǔ)產(chǎn)品、形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。（×）19. 網(wǎng)絡(luò)廣告效果優(yōu)劣的測(cè)定與該廣告發(fā)布時(shí)間有關(guān)，與廣告受

7、眾點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告無關(guān)。（）20. 防火墻是一種隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設(shè)置的屏障，以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)。（ ）21.電子商務(wù)活動(dòng)中的業(yè)務(wù)流程與傳統(tǒng)商務(wù)過程相似，但是具體使用的運(yùn)作方法不同。（ ）22.從電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)來看，支付網(wǎng)關(guān)屬于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（ ）23.防火墻一般無法控制來自內(nèi)部的非法訪問。（ ）24.通用的EDI標(biāo)準(zhǔn)是ISO標(biāo)準(zhǔn)。（ ）25.HTML是Internet服務(wù)中通用的文件傳輸協(xié)議。（ ）26.購物車顯示模塊主要采用Cookie技術(shù)來實(shí)現(xiàn)（ ）27.數(shù)字證書的作用是用來證實(shí)用戶合法擁有證書中列出的私有密鑰。（ ）28.網(wǎng)絡(luò)直銷就是銷售員直接把產(chǎn)品賣給顧客。（ ）29.電

8、子政務(wù)通?？煞譃檎g電子政務(wù)、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)和政府對(duì)公民的電子政務(wù)這三種模式。（ ）30.電子商務(wù)法所涉及的技術(shù)范圍涵蓋了以電子交換方式進(jìn)行的通訊。三、單項(xiàng)選擇題（ D ）1. 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是 。A：信息B：人才C：物流D：電子信息技術(shù)（ A ）2. 電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來了巨大變革，主要體現(xiàn)在 的轉(zhuǎn)變上。A：商業(yè)活動(dòng)方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費(fèi)方式、經(jīng)營管理方式。B：生產(chǎn)貿(mào)易方式，生活消費(fèi)方式，客戶服務(wù)方式、交友公關(guān)方式。C：產(chǎn)品采購方式，物料運(yùn)輸方式，信息溝通方式、資金結(jié)算方式。D：信息獲取方式、信息發(fā)布方式、產(chǎn)品采購方式、產(chǎn)品銷售方式。（ B ）3. 根據(jù)電子商務(wù)使用的

9、網(wǎng)絡(luò)類型，電子商務(wù)類型可以分為 。A：基于B to B的電子商務(wù)、基于B to C的電子商務(wù)、基于B to G的電子商務(wù)。B：基于EDI的電子商務(wù)、基于Internet的電子商務(wù)、基于Intranet/Extranet的電子商務(wù)。C：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)、基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)、基于廣域網(wǎng)的電子商務(wù)。D：基于虛擬網(wǎng)的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于城域網(wǎng)的電子商務(wù)。（ C ）4. 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，由 模塊組成。A：報(bào)文生產(chǎn)模塊、報(bào)文處理模塊、聯(lián)系模塊。B：格式轉(zhuǎn)換模塊、通信模塊。C：既包括A又包括B。 D：既包括A又包括B，但是除去聯(lián)系模塊。（ B ）5. 在市場(chǎng)營銷中

10、，常提到的4Ps策略，是指 。A：探察Probing、分割Partitioning、優(yōu)先Prioritizing、定位Positioning。B：產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、分銷Place、促銷Promotion。C：產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、分銷Place、人People。D：產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、政治力量Political power、公共關(guān)系Public Relations。（ C ）6. 使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進(jìn)行貿(mào)易單證處理時(shí)，單證傳遞是由 ：A、企業(yè)自己完成的，利用傳真機(jī)將紙質(zhì)單證發(fā)給貿(mào)易對(duì)方，進(jìn)行貿(mào)易單證處理。B、郵電部門完成的，利用傳真機(jī)將紙

11、質(zhì)單證發(fā)給貿(mào)易對(duì)方，進(jìn)行貿(mào)易單證處理。C、廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)完成的，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)電子單證到對(duì)方，仍然保留紙質(zhì)單證。 D、廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)完成的，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)電子單證到對(duì)方，不再保留紙質(zhì)單證。 （ D ）7. 在網(wǎng)上若在“百度搜索”中輸入關(guān)鍵字查詢信息，這屬于 技術(shù)。A：推送 B：數(shù)據(jù)挖掘C：廣播 D：檢索（ B ）8. 使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為： 。A：解碼；B：解密 C：編譯；D：加密；（ A ）9. 對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部特征正確的表述是： 。A：顧客價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)差異化、延伸性。B：供應(yīng)商管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、B2B電子交易市場(chǎng)。C：售前服務(wù)系統(tǒng)、售中服務(wù)系

12、統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。D：選定商務(wù)活動(dòng)核心內(nèi)容、確定價(jià)值增值模型、EC應(yīng)用系統(tǒng)框架建設(shè)。（ A ）10. 是 。A：域名 B：郵件地址 C：口令 D：ISP（ B ）11. 電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著 。A：物流、資金流、事務(wù)流B：資金流、物流、信息流C：資金流、物流、人才流D：交易流、信息流、物流（ B ）12. 在企業(yè)Web網(wǎng)站的創(chuàng)建中，企業(yè)不需要專門申請(qǐng)IP地址和域名的方式是 。：自己建設(shè)和管理：使用服務(wù)器托管：使用自己的IP地址：其他13電子商務(wù)最基本的特性是（  ）。A、商務(wù)性    B、安全性    

13、C、服務(wù)性    D、集成性14我國目前發(fā)行量最大的銀行卡為（  ）。A、借記卡      B、貸記卡    C、準(zhǔn)貸記卡    D、磁性卡15中國的域名是（  ）。A、US      B、DE         C、UK    D、CN16在加密類型中，RSA是（  ）

14、。A、隨機(jī)編碼  B、散列編碼  C、對(duì)稱加密  D、非對(duì)稱加密17電子數(shù)據(jù)交換簡稱是（  ）。A、EFT      B、EDI        C、NET        D、EM18互聯(lián)網(wǎng)是基于（  ）協(xié)議互相連接的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。A、HTTP    B、TCP/IP      C、

15、IPX/SPX    D、NET/BEUI19目前電子商務(wù)交易量中80是由（  ）交易實(shí)現(xiàn)的。A、B2C      B、B2B        C、C2C        D、G2B20對(duì)古董或藝術(shù)品寧標(biāo)1000元不標(biāo)996元，這是一種（  ）心理定價(jià)策略。A、尾數(shù)定價(jià)  B、整數(shù)定價(jià)   C、聲望定價(jià)   D、

16、招徠定價(jià)21SSL協(xié)議是有（  ）推出的在網(wǎng)絡(luò)傳輸層之上的一種安全連接技術(shù)。A、NETSCAPE                   B、VISA  C、MASTERCARD                 D、MICROSOFT22南方生

17、產(chǎn)的荔枝在北方消費(fèi)，屬于物流創(chuàng)造的（  ）價(jià)值。A、時(shí)間價(jià)值                       B、場(chǎng)所價(jià)值     C、加工附加價(jià)值               

18、60;   D、資金價(jià)值 (13-22題參考答案) A A D D B    B B B A B23電子商務(wù)的應(yīng)用層次從低層到高層依次為 （）A. 安全體系、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)  B. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付系統(tǒng)、安全體系、應(yīng)用系統(tǒng) C. 支付系統(tǒng)、安全體系、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)  D. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、安全體系、支付系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)24下列流中哪一個(gè)不構(gòu)成電子商務(wù)的組成要素 （）A. 信息流     B. 資金流    

19、C. 人員流     D. 實(shí)物流25EDI的中文解釋是 （）A企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸      B電子數(shù)據(jù)交換C企業(yè)資源計(jì)劃      D電子資金轉(zhuǎn)帳26在下列一級(jí)域名中，表示公司的是 （）A .com B.gov C.net D .org27在加密類型中，RSA是 （）A 隨機(jī)編碼 B.散列編碼C對(duì)稱加密 D.非對(duì)稱加密三、多項(xiàng)選擇題1、電子商務(wù)企業(yè)的收益形式有 （ ） A商務(wù)活動(dòng) B 廣告 C 收取費(fèi)用 D 出售用戶信息 E 會(huì)員推薦費(fèi) F 信用擔(dān)保2、網(wǎng)絡(luò)推廣的方式包

20、括以下幾種方法 （ ） A網(wǎng)站鏈接 B社區(qū)服務(wù) C在線廣告 D利用新聞組 E信息中介 3、網(wǎng)絡(luò)營銷的評(píng)估可根據(jù)什么指標(biāo)來進(jìn)行 （ ） A網(wǎng)站的設(shè)計(jì) B網(wǎng)站鏈接 C網(wǎng)站推廣 D站點(diǎn)流量 4、網(wǎng)上消費(fèi)者的類型包括以下類型 （ ） A初次上網(wǎng)購物者 B勉強(qiáng)購物者 C便宜貨購物者 D狂熱購物者 E“手術(shù)”購物者 F動(dòng)力購物者 5、電子商業(yè)的實(shí)現(xiàn)形式一般有 （ ） A電子商店 B門戶網(wǎng)站 C 分銷渠道 D信息溝通 E拍賣網(wǎng)點(diǎn)6、網(wǎng)絡(luò)銀行的主要功能不包括（ ） A信息發(fā)布 B交易 C 外匯匯兌 D資產(chǎn)類7、提供網(wǎng)絡(luò)銀行的機(jī)構(gòu)分為兩種是 （ ） A負(fù)擔(dān)銀行 B直接銀行 C國際銀行 D外資銀行8、常見的認(rèn)證技

21、術(shù)有哪些 （ ） A數(shù)字信封 B數(shù)字簽名 C身份認(rèn)證技術(shù) D數(shù)字時(shí)間戳 E數(shù)字密碼 F數(shù)字證書9、世界上最主要的安全技術(shù)協(xié)議為哪些 （ ） A SSL B DES C SET D支付關(guān)卡 10、配送模式按配送主體劃分為 （ ） A自營配送模式 B 混合型配送模式 C互用配送模式 D共同配送模式 E第三方配送模式11、電子商務(wù)法的任務(wù)為 （ ） A為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的法律環(huán)境 B 保障電子商務(wù)交易安全 C鼓勵(lì)利用現(xiàn)在信息技術(shù) D使電子商務(wù)的操作更為科學(xué)化 12、哪些不是電子商務(wù)發(fā)展的新動(dòng)向 （ ） A移動(dòng)商務(wù) B博客的應(yīng)用與發(fā)展 C 電子市場(chǎng) D IPTV （1-12題參考答案1.ABCDF 2

22、. ACDE 3.ACD 4.ABCDEF 5.AE6.C7AB 8AC 9  ABD    10.   ACDE11.ABC 12.C）13網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比較，下面哪些描述是合理的（ A、B ）。A：逐步體現(xiàn)市場(chǎng)的個(gè)性化，最終應(yīng)以每一個(gè)用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售。B：建立顧客對(duì)于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。C：網(wǎng)絡(luò)營銷競(jìng)爭(zhēng)不是以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。D：網(wǎng)絡(luò)營銷無須考慮顧客的實(shí)際購買能力，只要網(wǎng)絡(luò)廣告得當(dāng)，就能將產(chǎn)品賣出。14下面關(guān)于HTML語言的說法，正確的是（ A、C ）。A：HT

23、ML中文名稱為“超文本標(biāo)記語言”。B：HTML既是一種網(wǎng)頁設(shè)計(jì)語言，又是一種設(shè)計(jì)語言的元語言。C：HTML文件以.htm為擴(kuò)展名，文件之間可以加注超鏈接關(guān)系。D：HTML只能在因特網(wǎng)上使用。15 電子商務(wù)系統(tǒng)中涉及許多安全技術(shù)，下面說法中哪些是正確的（ C、D ）。A：由于加密與解密是矛與盾的關(guān)系，因此商務(wù)信息在網(wǎng)上無須加密，加了也是白加。B：DES是美國IBM公司發(fā)明的一種非對(duì)稱加密體制，采用公鑰和私鑰對(duì)信息加密。C：公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）支持SET協(xié)議、SSL協(xié)議、電子證書和數(shù)字簽名等技術(shù)。D：SET安全協(xié)議適合B2C方式電子商務(wù)，無法滿足B2B方式下的電子商務(wù)要求。16關(guān)于電子商務(wù)模式，

24、下面哪種說法是正確的（ B、D ）。A：電子商務(wù)模式是指企業(yè)開展B2B、B2C、B2G方式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用形式。B：電子商務(wù)模式內(nèi)涵包括三層含義：商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容、價(jià)值增值方式和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。C：電子商務(wù)模式是指企業(yè)從事電子商務(wù)交易的過程，包括售前、售中和售后服務(wù)。D：電子商務(wù)模式是指處于價(jià)值鏈中的企業(yè)以其核心競(jìng)爭(zhēng)力，以最小的成本創(chuàng)造效益最大化的產(chǎn)品和服務(wù)，支持企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展，所采取的方法與策略的組合。17在WWW（World Wide Web）的概念定義中，最貼切的文字描述是（ A、D ）。A：WWW又稱萬維網(wǎng)，它是指在因特網(wǎng)下，用于信息發(fā)布、信息檢索、信息服務(wù)的一 種廣域超媒體信息檢索原始

25、規(guī)約，是遍及全球的多媒體超文本文檔所組成的集合。B：WWW又稱Web，它是因特網(wǎng)下的一個(gè)子網(wǎng)，逐步發(fā)展成為獨(dú)立信息網(wǎng)點(diǎn)，WEB文件稱為主頁或多媒體超文本文檔，可以通過瀏覽器瀏覽這些文件。C：WWW是利用HTML規(guī)范創(chuàng)建文件和HTTP傳遞文件的，它是一個(gè)服務(wù)器。D：WWW是一個(gè)資源庫，它將分布在因特網(wǎng)上不同網(wǎng)站的內(nèi)容及相關(guān)網(wǎng)址網(wǎng)頁的信息 有機(jī)的編織在一起，從而形成海量超文本多媒體文檔信息資源供全球使用。E：WWW是信息資源子網(wǎng)，它是因特網(wǎng)上重要節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站資源的匯合，如YAHOO等。18在工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式與信息經(jīng)濟(jì)模式比較中，哪些比較描述是正確的（ A、D ）。A：工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式信息傳遞是自頂向下，產(chǎn)品是

26、機(jī)械化大規(guī)模批量生產(chǎn)，生產(chǎn)者驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)。B：信息經(jīng)濟(jì)模式信息傳遞是共享，也是機(jī)械化大規(guī)模批量生產(chǎn)，生產(chǎn)者用產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)。C：工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式信息傳遞是自頂向下，產(chǎn)品是機(jī)械化大規(guī)模批量生產(chǎn)，消費(fèi)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)。D：信息經(jīng)濟(jì)模式信息傳遞是共享，產(chǎn)品按需定制生產(chǎn)注重產(chǎn)品質(zhì)量，客戶需求驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)。E：工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式和信息經(jīng)濟(jì)模式基本沒有明顯的區(qū)別，只不過信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代多了個(gè)網(wǎng)絡(luò)。19網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)方法是可以分為（ D、E、F、G ）。A：網(wǎng)上問卷調(diào)查法；B：網(wǎng)上觀察法；C：網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法；D：站點(diǎn)法；E：電子郵件法；F：隨機(jī)IP法；G：視訊會(huì)議法；20對(duì)于網(wǎng)上信息檢索工具可以有以下幾種分類，它們是（ C、D、G ）。A

27、：Yahoo搜索引擎；B：Google搜索引擎；C：目錄式搜索引擎；D：機(jī)器人搜索引擎；E：英文搜索引擎；F：中文搜索引擎；G：元搜索引擎；21網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)方法主要有（ BC ）。A、成本導(dǎo)向定價(jià)          B、需求導(dǎo)向定價(jià) C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)          D、購買者理解價(jià)值法22廣義上講，電子商務(wù)在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)外，還應(yīng)當(dāng)包括（ABCD  ）。A、電話購物  &

28、#160;      2B、企業(yè)間利用專用網(wǎng)開展的EDIC、商場(chǎng)/餐飲店里信用卡聯(lián)機(jī)電子資金轉(zhuǎn)帳（POS/EFT ） D、ATM自助式消費(fèi)和服務(wù)23現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流在職能上發(fā)生了很大的變化，主要體現(xiàn)在（ ABD ）。A、主動(dòng)性     B、系統(tǒng)性    C、柔性化      D、社會(huì)化24INTERNET上的主要服務(wù)有（ ABCD）。A、TELNET    B、FTP

29、0;   C、EMAIL    D、WWW25B2C交易模式主要有（AC  ）。A、網(wǎng)上代理                   B、專業(yè)服務(wù)模式  C、網(wǎng)上銷售聯(lián)盟               D、中介模式2

30、6與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)： ( )A交易虛擬化 B交易效率高 C交易成本高 D交易透明化27屬于計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)的是 （ ）A破壞性 B隱蔽性 C潛伏性 D傳染性28EDI所需的硬件設(shè)備大致有 （ ） A翻譯軟件 B調(diào)制解調(diào)器 C通信線路 D計(jì)算機(jī)29保障網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)和方法很多，主要有（ ）A、鑒別技術(shù) B、訪問控制技術(shù) C、加密技術(shù) D、VPN技術(shù)30電子商務(wù)中物流的特點(diǎn)是（ ）A、信息化 B、自動(dòng)化 C、網(wǎng)絡(luò)化 D、智能化31采購物流的目標(biāo)有（ ）A保證原材料供應(yīng) B、盡量多地供應(yīng)原材料C以高質(zhì)量的服務(wù)運(yùn)作 D、以最低的成本和最少的消耗運(yùn)作32電子商務(wù)安全交易的方法

31、主要有： ( )A數(shù)字證書 B數(shù)字簽名 C數(shù)字摘要 D數(shù)字時(shí)間戳五、問答題1、B2B電子商務(wù)的價(jià)值？ （帶來企業(yè)價(jià)值鏈的變革；帶來企業(yè)供應(yīng)鏈的變革；促進(jìn)企業(yè)三個(gè)層次的流程與價(jià)值再造；實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)價(jià)值變革）2.列舉設(shè)計(jì)優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站得一些主要因數(shù)（下載時(shí)間；安全性；商品服務(wù)質(zhì)量；功能完備；信息量大；冗余導(dǎo)航；購買退定方便；支持多種瀏覽器；簡單的圖形界面；文本清晰）3.請(qǐng)具體闡述網(wǎng)上支付系統(tǒng)基本構(gòu)成的參與方式（客戶；商家；客戶的開戶行；商家開戶行；支付網(wǎng)關(guān)；金融專用網(wǎng)；認(rèn)證機(jī)構(gòu)）5. 寫出下列英文縮寫詞的中文含義。(1) URL(2) SCM(3) CRM(4)B2B統(tǒng)一資源定位器

32、 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)模式(5) ISP(6) ERP(7) C/S(8) FTP因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商 企業(yè)資源計(jì)劃 客戶機(jī)/服務(wù)器模式 文件傳輸協(xié)議6. 什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？具體內(nèi)容是什么？有哪些特點(diǎn)？ 答案：定義：網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者日益增長的物質(zhì)與文化生活的需求，以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，系統(tǒng)化地使用各類電子工具開展從開發(fā)、定價(jià)、促銷到將產(chǎn)品或服務(wù)從企業(yè)方轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者方，再將消費(fèi)者的意見反饋到企業(yè)的整體經(jīng)營活動(dòng)過程。內(nèi)容：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價(jià)格營銷策略、網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告

33、、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制特點(diǎn)：社會(huì)性特點(diǎn)：吸引注意力、推介互補(bǔ)產(chǎn)品、形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；應(yīng)用性特點(diǎn)：資源的廣泛性、交流的互動(dòng)性、內(nèi)容的可視性、操作的便利性7、作為傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)站本身存在著再宣傳的問題，當(dāng)一個(gè)新站點(diǎn)誕生后，應(yīng)如何進(jìn)行宣傳？（6分）1、答：利用傳統(tǒng)媒體（2分）利用其印刷品（2分）利用互聯(lián)網(wǎng)本身（2分）     8、簡述電子商務(wù)的通用交易過程。（6分）2、答：電子購物的交易過程大致可以分為交易準(zhǔn)備（1分）、交易談判和簽訂合同（1分）、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)（2分）、交易合同的履行和索賠（2分）四個(gè)階段。9、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的組合理論4Cs。（8分

34、）答：網(wǎng)絡(luò)營銷的組合理論4Cs以滿足消費(fèi)者需求為中心制定產(chǎn)品的銷售和服務(wù)策略。（2分）以消費(fèi)者所能接受的成本制定產(chǎn)品價(jià)格策略。（2分）以為消費(fèi)者購買商品提供方便定制銷售渠道策略。（2分）從傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)推銷轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌?qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系。（2分）10、簡述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量

35、費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。11、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1). 市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營銷策略。2). 原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3). 發(fā)布企業(yè)信息這

36、是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4). 產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無疑具有積極意義。5). 利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連

37、接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6). 通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過電子商務(wù)才能獲得。7). 實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8). 新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場(chǎng)調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。12

38、、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而降低進(jìn)價(jià)。2)、降低庫存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費(fèi)用電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。13、SET協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？(1)SET 為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家

39、的運(yùn)營成本降低。(2)對(duì)消費(fèi)者而言，SET保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET 為消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3) 銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因?yàn)镾ET 將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet 這個(gè)廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。14、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。包括對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝

40、、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍(2)選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售服務(wù)策略(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的類型(2)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略3).信息服務(wù)策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng) 案例復(fù)習(xí)題1.泉州酒店聯(lián)盟()網(wǎng)站是一個(gè)服務(wù)泉州本地的生活性網(wǎng)站，彌補(bǔ)泉州的空缺，避免全國性網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)。泉州酒店聯(lián)盟集酒店信息，餐飲信息，購物，休閑娛樂，旅游和購物為一身，每個(gè)欄目都契合生活服務(wù)。泉州酒店聯(lián)盟以發(fā)布商家優(yōu)惠信息，以及商家資料為主

41、，這點(diǎn)很好地規(guī)避了版權(quán)問題。酒店聯(lián)盟網(wǎng)站的出發(fā)點(diǎn)是給網(wǎng)民提供商家查詢和商家參考。給商家的服務(wù)則是讓網(wǎng)民通過網(wǎng)站這個(gè)宣傳平臺(tái)來了解商家，使商家獲得一定知名度。網(wǎng)站域名，0595意味著這是泉州，而88有吉祥的意思，所以這是一個(gè)說好也好，說不好也不好的域名。059588可以做任意類型的網(wǎng)站，卻顯得不專。酒店聯(lián)盟很好地利用了海峽都市報(bào)，進(jìn)行炒作推廣，并且先前通過組織活動(dòng)推廣，以及目前通過發(fā)展泉州的主流雜志，間接的為其網(wǎng)站做推廣。有這三者的輔助，對(duì)于其網(wǎng)站在推廣上已經(jīng)形成一種“推廣的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。可是酒店聯(lián)盟本身的搜索引擎優(yōu)化做得很比較差，網(wǎng)站地圖，反向鏈接度，靜態(tài)化，關(guān)鍵字，程序代碼，和META標(biāo)簽等等都有很大的改進(jìn)空間?，F(xiàn)如今這個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉，并被出售。假設(shè)你將