《電子商務》期末復習題及答案

1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流電子商務期末復習題及答案.精品文檔. 電子商務期末復習一、單選題 1、電子商務的英文名稱大部分用（C ）。 A、EB B、EM C、EC D、EG 2、電子商務的主要成分是（ D ）。 A、電子 B、商務 C、交易 D、網(wǎng)絡 3、傳統(tǒng)商務的交易對象是（ D ）。 A、全球 B、地區(qū)內(nèi) C、國家內(nèi) D、部分地區(qū)4、傳統(tǒng)商務運作過程可分為以下三個部分：信息流、物流和（ B ）。 A、數(shù)據(jù)流 B、資金流 C、知識流 D、企業(yè)流5、電子商務的前提是（ D）。 A、交易網(wǎng)絡化 B、商務國際化 C、交易國際化 D、商務信息化 6、直接電子商務指的是（ C

2、 ）。 A、軟件訂購 B、計算機配件訂購C、無形貨物和服務 D、有形貨物的電子訂貨 7、間接電子商務指的是（D ）。 A、軟件訂購 B、計算機配件訂購C、無形貨物和服務 D、有形貨物的電子訂貨 8、商家要開展電子商務活動，應該用（ C ）作為其主要的生意平臺。A、BBS B、電子郵件 C、在線商店 D、電話定購 9、目前，Internet上最為著名，最為常用的搜索引擎是：（ C ）。 A、sina B、sohu C、google D、yahoo10、實現(xiàn)在線交易，最重要的是解決交易中的（ C ）問題。A、信譽 B、法律 C、安全 D、同步11、（ A ）用來確認電子商務活動中各自的身份，實現(xiàn)網(wǎng)

3、上安全的信息交換與安全交易。 A、CA中心 B、網(wǎng)上銀行 C、網(wǎng)上工商局 D、網(wǎng)上公安局12、（ B ）接受商家的送貨要求，將商品送到消費者手中。 A、郵局 B、快遞公司 C、送貨公司 D、物流中心13、電子數(shù)據(jù)交換是（ ），用于計算機之間商業(yè)信息的傳遞。 A、INTERNET報關 B、就是“無紙貿(mào)易” C、用于計算機之間個人信息的傳遞 D、信息技術向商貿(mào)領域滲透的產(chǎn)物14、20世紀60年代，（ A ）成了貿(mào)易鏈中所有成員的共同需求。 A、使用EDI B、減少紙面單證數(shù)量 C、越來越重視服務性因素 D、提高商業(yè)文件的傳遞速度15、（ D ）是最早應用EDI的國家。 A、歐洲 B、日本 C、英國

4、 D、美國16、（ A ）的特點是貨幣本身保管在微機的硬盤中。 A、網(wǎng)絡型電子貨幣 B、IC卡型電子貨幣 C、信用卡性電子貨幣 D、存款利用型電子貨幣17、電子貨幣發(fā)行和運行的流程分為發(fā)行、流通和（ C ）。A、支付 B、廢棄 C、回收 D、再利用18、在電子貨幣發(fā)行者與電子貨幣使用者之間有中介機構(gòu)介入的體系是常見的體系。目前，中介機構(gòu)通常是（ C ）。 A、政府 B、電子商務網(wǎng)站 C、銀行 D、商家19、持卡人可以不用現(xiàn)金，憑信用卡購買商品和享受服務，其付款項是由（ B ）墊付的。 A、國家銀行 B、發(fā)卡銀行 C、商家 D、個人20、通過計算機通信網(wǎng)絡安全轉(zhuǎn)移存款以完成結(jié)算是（ B ）電子貨

5、幣的基本特點。 A、存款利用型 B、現(xiàn)金模擬型 C、信用卡應用型 D、儲值卡型21、由于互聯(lián)網(wǎng)絡技術發(fā)展的成熟和聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)、團體、組織以及個人夸時空的聯(lián)結(jié)在一起。市場營銷中最重要也是最本質(zhì)的是（ D ）。 A、經(jīng)濟 B、便捷 C、高效 D、信息交換 22、傳統(tǒng)的市場營銷也好，網(wǎng)絡營銷也好，營銷的最終目的就是（ A ）。 A、占有市場份額 B、擴大企業(yè)規(guī)模 C、增加交易機會 D、擴大企業(yè)影響 23. 網(wǎng)絡營銷是建立在（ A ）作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡的基礎上的。企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，才能在未來具備市場競爭優(yōu)勢。 A

6、、高技術 B、高效性 C、經(jīng)濟性 D、整合性 24、傳統(tǒng)的營銷中，其目標市場的選擇都是針對某一特定的消費群體。傳統(tǒng)的促銷手段如媒體廣告、公關等都傳遞著重要的信息。而在網(wǎng)絡營銷這種方式中，信息傳輸具有（B ）的特點。 A、無限性 B、雙向性 C、單向性 D、限制性 25、網(wǎng)絡營銷就其消費內(nèi)容而言，可以分為有低級到高級的不同層次。在網(wǎng)絡消費中，人們的需求是（ D ）擴展的。 A、隨機 B、全面 C、高到低 D、低到高 26. 與傳統(tǒng)的消費者購買行為相類似，網(wǎng)絡消費者的購買過程同樣可以分為好幾個階段。通常我們認為，網(wǎng)絡購買過程的起點是（ B ）。 A、收集信息 B、誘發(fā)需求 C、比較選擇 D、購買決

7、策 27. 第二次世界大戰(zhàn)期間，美國在對軍火等進行的戰(zhàn)時供應時，首先采取了（ C ）從此，這逐漸形成了單獨的學科。 A、運輸管理 B、物流管理 C、后勤管理 D、庫存管理28. 產(chǎn)成品的庫存管理屬于（ C ）。 A、供應物流 B、生產(chǎn)物流 C、銷售物流 D、回收、廢棄物流 29. 原材料的采購、進貨、運輸、倉儲、庫存管理等屬于（ A ）。 A、供應物流 B、生產(chǎn)物流 C、銷售物流 D、回收、廢棄物流 30. 中國物流聯(lián)盟網(wǎng)在線提供一些行業(yè)新聞、行業(yè)政策法規(guī)、物流企業(yè)信息、物流供求信息等信，這些內(nèi)容屬于（ A ）。 A、物流信息服務 B、物流解決方案 C、物流代理服務 D、物流交易服務 31、下

8、列關于網(wǎng)頁目錄結(jié)構(gòu)設計的說法，（ D ）是錯誤的。 A、開始建設網(wǎng)頁之初就應該合理地規(guī)劃好目錄結(jié)構(gòu)B、目錄和網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)通常都是樹狀結(jié)構(gòu) C、有一個清晰的目錄結(jié)構(gòu)對設計網(wǎng)頁是很有益處的 D、可以用來節(jié)省定位目錄的時間32、網(wǎng)站在（ D ）之后進入正常運行期。 A、網(wǎng)站實現(xiàn) B、網(wǎng)頁發(fā)布 C、網(wǎng)頁調(diào)試 D、網(wǎng)頁維護33、關于域名注冊申請人，正確的是（ D ）。 A、可以是個人 B、可以是一般機關團體C、可以是一般群眾組織 D、必須是依法登記并且能獨立承擔民事責任的組織 34、虛擬主機是采用特殊技術將一臺完整的主機劃分成若干主機，每臺虛擬主機具有獨立的（ D ）。 A、CPU和操作系統(tǒng) B、IP地址

9、和CPU C、CPU和域名 D、IP地址和域名35、如果在建站之前建站者對要做的網(wǎng)頁的大體輪廓已有比較清晰的規(guī)劃的話，采用（ A ）是最好的選擇。 A、自頂向下的設計方法 B、自底向上的設計方法 C、這三種方法互相穿插著進行 D、不斷增補的設計方法 36、移動電子商務是指由手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與（ A ）結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務體系。A、無線上網(wǎng)技術 B、無線通訊設備C、無線上網(wǎng)卡 D、計算機技術37、移動電子商務的模式從以個人計算機為中心向（ A ）的移動模式的轉(zhuǎn)變。A、以客戶為中心 B、以網(wǎng)絡營運商位中心C、以移動設備為中心 D、以計算機網(wǎng)絡38、（ A ）簡單

10、說就是以手機、PDA等移動終端作為銀行業(yè)務平臺中的客戶端來完成某些銀行業(yè)務。A、移動辦公 B、移動銀行 C、移動物流 D、移動娛樂39、無線電子商務技術與（ D ）技術的結(jié)合，可以使人們遠程定位、監(jiān)控資產(chǎn)以及對資產(chǎn)進行及時診斷，節(jié)省了時間，減少了各種人為因素產(chǎn)生的錯誤。A、GIS B、RFID C、POS D、GPS40、隨著通信進入2.5G 或者3G 的時代，（D ）和無線網(wǎng)絡游戲也可能是今后發(fā)展的一個熱點。A、無線導航 B、手機購物 C、手機銀行 D、手機視頻電話41、現(xiàn)代營銷管理追求 ( C ) 四個方面的組合。 A、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷 B、產(chǎn)品、價格、方便、溝通 C、顧客、成本、方

11、便、溝通 D、顧客、價格、方便、促銷 42、由于電子商務的推行，企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制，將會出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式（ C）。 A、并行企業(yè) B、剛性企業(yè) C、虛擬企業(yè) D、柔性企業(yè) 43、“海關EDI通關系統(tǒng)”以及“國際集裝箱運輸EDI示范工程”屬于我國的EDI應用模式中的( )。A、中心城市模式 B、EDI中心模式C、行業(yè)應用模式 D、China EDI模式44、下列服務器中，（ B ）具有獨立服務器的功能，且日常軟件、硬件維護由互聯(lián)網(wǎng)服務商提供。A、虛擬服務器 B、托管服務器 C、代理服務器 D、賬號共享器45、供應鏈上的企業(yè)必須在了解客戶需要的產(chǎn)品之后再提供客戶需要

12、的服務，在這樣條件下，（ ）實施戰(zhàn)略應運而生。A、供應鏈的設計 B、戰(zhàn)略性合作伙伴關系管理C、供應鏈交互信息管理 D、有效客戶反應46、在B2C模式電子商務的企業(yè)類型中，( B )屬于商品制造商。 A、Amazon B、DELL C、上海書城 D、上海聯(lián)華超市47、（ C ）的配送中心里的商品100%是由自己生產(chǎn)制造。A以零售業(yè)為主體 B、以批發(fā)商為主體C以制造商為主體 D、以倉儲運輸業(yè)者為主體48、在傳統(tǒng)的購物過程中，誘發(fā)需求的動因有很多，比如人體內(nèi)部的刺激等等。對于網(wǎng)絡營銷而言，誘發(fā)需求的動因通常是（ A）。A、聽覺 B、嗅覺 C、觸覺 D、外部刺激49、無證書SET的缺點是（ B）。 A

13、、不要申請證書B、持卡人必須安裝電子錢包C、安全性比單純使用SSL協(xié)議要差D、信用卡號碼和相關金融信息可能被商戶看見C50、評價網(wǎng)絡廣告的時候，應該更多地注意網(wǎng)絡廣告所帶來的（ C ）。A、網(wǎng)站廣告成本的增加 B、網(wǎng)站訪問量的增加C、銷售額的增加 D、媒體曝光率的增加二、多選題1、B2C模式電子商務的企業(yè)類型中，( BD )是經(jīng)營著離線商店的零售商。 A、戴爾 B、上海書城 C、阿里巴巴 D、上海聯(lián)華超市2、在電子商務模式中，交易雙方信息的溝通具有（ ）的特點。 A、快速 B、低速 C、低效率 D、高效率3、企業(yè)開展Internet商務的第一步是在Internet上發(fā)布信息，如通過（ ABC

14、）等進行產(chǎn)品介紹、形象展示、策略宣傳，營造展銷環(huán)境，尋求商貿(mào)機會等。 A、BBS B、E-Mail C、主頁 D、PDA4、電子商務就是指基于Internet的商務。Internet商務是一場商業(yè)革命。具體體現(xiàn)在：（AD ）。 A、打破時空的局限，改變貿(mào)易形態(tài)B、傳統(tǒng)的商務將被Internet商務所取代C、Internet市場將成為商業(yè)活動的重要場所 D、匯聚信息，生成新的業(yè)務，產(chǎn)生新的收入 5、下列關于電子商務和傳統(tǒng)商務的關系的說法正確的是（ ACD）。A、現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額遠遠不及傳統(tǒng)商務B、現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務C、電子商務與傳統(tǒng)購物方式將并存一段相當長的時間D、電子商務

15、完全取代傳統(tǒng)商務將有一個“漫長”的過程6、下列關于EDI的說法中，正確的是（ ABCD ）。 A、EDI程序?qū)Τ绦虻男畔⒌膫鬟f B、EDI已越過“無紙貿(mào)易”這一領域 C、EDI用于計算機之間商業(yè)信息的傳遞 D、EDI是信息技術向商貿(mào)領域滲透的產(chǎn)物7、以下哪些選項是促使EDI技術產(chǎn)生的原因？（ ABD ） A、貿(mào)易伙伴要求提高商業(yè)文件的傳遞速度B、價格因素在競爭中所占的比重逐漸減小 C、貿(mào)易鏈中大部分成員既是供應商，又是經(jīng)銷商 D、國際貿(mào)易額不斷上升，各種貿(mào)易單證、文件數(shù)量激增8、信用卡最大的特點是具備（ BC）功能。A、分期付款 B、支付 C、信貸 D、定期付款 9、電子現(xiàn)金的發(fā)行方式包括（

16、BC）。A、信用卡 B、存儲性質(zhì)的預付卡C、純電子化的用戶號碼文件 D、借記卡10、據(jù)有關人士研究，網(wǎng)上旅行社出售的機票，剔除了不可比性，價差還是很大，他們認為這是由于（ AC ）所致。 A、市場分化策略 B、資金流動 C、價格歧視 D、地域因素 11、通常人們在購買商品時，會選擇較信任的網(wǎng)上商城成交。增加信任度的方法通常有（ABC ）。 A、主辦網(wǎng)上社區(qū) B、與著名的網(wǎng)站鏈接 C、提供客觀的物品信息 D、增加商品的種類 12. 在物流的供應鏈時代，公司對物流的關注擴充到整個物流過程是為了確保顧客能（ CD ）。 A、在準確的時間 B、準確的地點 C、收到準確的商品 D、及時收到原材料 13、

17、一個商務網(wǎng)站所起的主要作用是（ BCD ）。 A、便于公司內(nèi)部職工聯(lián)系 B、讓客戶清楚地了解公司 C、為客戶提供服務 D、發(fā)布產(chǎn)品信息 14、參與移動商務的主要幾種角色有( ABCD )。A、用戶 B、網(wǎng)絡運營商C、應用服務提供商 D、設備制造商和軟件開發(fā)商15、移動電子商務發(fā)展的制約力量有（ ABCD ）。A、消費者的期望 B、安全和技術問題的制約C、內(nèi)容與費用的制約 D、社會環(huán)境的制約16、電子商務對于企業(yè)降低成本是行之有效的途徑，具體表現(xiàn)在降低（ ABCD ）。 A、采購成本 B、庫存成本 C、營銷成本 D、管理費用 17、企業(yè)在采購過程中的主要工作內(nèi)容是（ ABD ）。 A、信息獲取

18、B、信息存儲 C、信息傳遞 D、信息處理 18、下列屬于企業(yè)的庫存成本的是（ ABCD ）。A、倉庫維護費 B、倉庫建造費C、倉庫場地占用費 D、倉庫保管人員的工資19、移動辦公的主要實現(xiàn)方式：（ABD ）。A、通過短信實現(xiàn)公文、郵件提醒服務B、通過WAP服務瀏覽詳細公文、郵件內(nèi)容C、通過終端設備瀏覽文件D、通過無線局域網(wǎng)實現(xiàn)在公司內(nèi)部的移動辦公20、據(jù)調(diào)查，（ BD ）的旗幟廣告相對而言被點擊率較高。A、頁面最高 B、瀏覽器滾動條附近C、頁面最低 D、頁面下滾動條1/3處21、網(wǎng)上銷售意味著客戶在不與銷售商見面的情況下，在線自主完成購物的全部過程：（ BCD）。 A、產(chǎn)品生產(chǎn) B、付款訂貨

19、C、選擇產(chǎn)品 D、進行產(chǎn)品比較22、就商檢局來說，EDI系統(tǒng)的應用(ABCD )。A、節(jié)約了紙張 B、節(jié)約了時間和費用C、減輕了商檢局錄入數(shù)據(jù)的負擔 D、減少了手工錄入出差錯的機會23、給每一個電子現(xiàn)金一個序列號的原因是（ BC ）。A、防止多次使用現(xiàn)金 B、防止惡意復制電子現(xiàn)金C、保證匿名性 D、查出每次交易的來源24、SET協(xié)議與SSL協(xié)議相比，（ AD ）。A、SET協(xié)議比SSL協(xié)議復雜B、SET協(xié)議和SSL協(xié)議都有數(shù)字簽名功能C、SET協(xié)議和SSL協(xié)議都能確保交易數(shù)據(jù)的安全性和完整性D、SSL協(xié)議加密兩個端點間的單個會話，SET協(xié)議可以加密和認定三方間的多個信息25、電子商務可以降低的

20、管理費用，包括（ BCD ）。 A、營銷費用 B、交通費用 C、通訊費用 D、人工費用 三、簡答題 1、請至少列舉4個B2B模式的電子商務網(wǎng)站。阿里巴巴 聰慧網(wǎng) 全球五金網(wǎng) 太平洋門戶網(wǎng) 凡客誠品2、請至少列舉4個B2C模式的電子商務網(wǎng)站。卓越亞馬遜、 淘寶網(wǎng) 中國巨蛋、京東商城3、請至少例舉四個第三方支付平臺。PayPal 支付寶 財付通 易寶支付（Yeepay）、快錢（99bill）、百付寶4根據(jù)平時上網(wǎng)購物經(jīng)歷，請列出至少4種付款方式貨到付款支付 在線支付 郵局網(wǎng)匯通匯款 郵局匯款 電話支付 5、請至少例舉四個即時通信工具。QQ 飛信 MSN YY語音 6、請至少例舉四個搜索引擎。百度

21、谷歌 有道 搜狗 雅虎7、請至少例舉四個網(wǎng)站推廣的方式。電視 廣播 公共交通 網(wǎng)絡論壇 各大門戶網(wǎng)站8、請列出至少4種網(wǎng)站中的網(wǎng)絡廣告的形式。網(wǎng)幅廣告 文本鏈接廣告 電子郵件廣告 圖片類廣告 手機網(wǎng)絡廣告 9. 從物流的范疇來看，物流包括哪些環(huán)節(jié)？（至少列舉4個） 發(fā)貨 倉儲 運輸 配送 收獲 付款 10、請列舉目前移動電子商務應用的行業(yè)。（至少列舉4個）手機 銀行 酒店 訂票 購物 1什么是電子商務?答：電子商務是在Internet開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。2按電子商務應用服務的領域范圍分類，

22、電子商務模式有哪些？答：按電子商務服務的領域分類企業(yè)對消費者的電子商務企業(yè)對消費者的電子商務（B2C）基本等同于電子零售商業(yè)。企業(yè)對企業(yè)的電子商務企業(yè)對企業(yè)的電子商務（B2B）是指企業(yè)（商業(yè)機構(gòu)、公司）使用Internet或各種商務網(wǎng)絡向供應商（企業(yè)、公司）訂貨和付款。企業(yè)對政府的電子商務企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務（B2A）可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。消費者對政府的電子商務消費者對政府的電子商務（C2A）是指政府把電子商務擴展到福利費發(fā)放，自我估稅及個人稅收的征集方面。消費者對消費者的電子商務消費者對消費者的電子商務 (C2C )也被稱網(wǎng)上拍賣。2什么是TCP/IP協(xié)議？答：TCP/IP

23、協(xié)議是一系列通信協(xié)議的總稱，它實際上包括上百個各種功能的協(xié)議，如：遠程登錄、文件傳輸和電子郵件等。3.什么是網(wǎng)絡協(xié)議？答：為使各計算機之間或計算機與終端之間能正確地傳送信息，必須在有關信息傳輸順序、信息格式和信息內(nèi)容等方面有一組約定或規(guī)則，這組約定或規(guī)則即所謂的網(wǎng)絡協(xié)議。5什么是EDI？答：EDI是用戶的計算機系統(tǒng)之間的對結(jié)構(gòu)化的，標準化的商業(yè)信息進行自動傳送和自動處理的過程。2.按傳播方式可以把病毒分為哪兩類？如何進行防范？答：按傳播方式劃分，可以把病毒分為單機病毒和網(wǎng)絡病毒。 如何進行防范：定期用殺毒軟件檢查硬盤，在系統(tǒng)中最好安裝病毒實時監(jiān)控軟件，殺毒軟件還要及時升級。不要輕易泄露IP地址

24、，下載來歷不明的軟件，實時監(jiān)視計算機端口上是否有“異?；顒印?。不要打開陌生人來信中的附件，收到自認為有趣的郵件時，不要盲目轉(zhuǎn)發(fā)，因為這樣會幫助病毒的傳播。第六章1什么是電子支付？電子支付，指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，以商用電子化設備和各類交易卡為媒介，以計算機技術和通信技術為技術手段，二進制（0，1）為存儲形式，通過計算及網(wǎng)絡系統(tǒng)進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。2網(wǎng)上電子支付方式有哪些？考慮到不同類型電子商務的實力、資金流通量大小、支付結(jié)算習慣等因素，按開展電子商務實體性質(zhì)的不同把當前的網(wǎng)上電子支付分為兩類：B2C型網(wǎng)上電子支付方式和B2B型網(wǎng)上電子支付方式。3.什么是物流，什么

25、是配送。物流是指物品從供應地想接受地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸，儲存，裝卸，搬運，包裝，流通加工，配送，信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。配送是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶需求，對物品進行揀選，加工，包裝，分割，組配等作業(yè)，通過裝卸，保管，運輸進行配送，并按時到達制定地點的物流活動。2簡述電子商務網(wǎng)站的開發(fā)流程。答：電子商務網(wǎng)站的開發(fā)流程：第一步：初期規(guī)劃（包括構(gòu)思主題、規(guī)劃框架、收集資料、制作草圖）第二步：實際制作（包括申請域名、建立站點，整理素材、制作網(wǎng)頁）第三步：上傳和調(diào)試網(wǎng)站（包括上傳網(wǎng)站、測試網(wǎng)站）第四步：推廣網(wǎng)站第五步：維護網(wǎng)站3電子商務網(wǎng)站建站有哪幾種方式？答：(1)

26、自建網(wǎng)站 (2) 虛擬主機 (3) 主機托管第九章1B2C類電子商務有哪些優(yōu)勢？交易過程？ 答：（一）品種豐富（二）全天候營業(yè)（三）成本低廉（四）減少庫存（五）服務更全面周到（六）建立長期穩(wěn)定的客戶關系交易過程：P263.2. B2C電子商務的購物流程？根據(jù)自己的網(wǎng)上購物經(jīng)歷。 （1）進入卓越網(wǎng)（ （2）瀏覽商家商品，購買圖書，選定了要購買的書或其他商品后，點按“購物車”或“購物籃”按鈕，把該商品放入購物車或購物籃。 （3）詳細購物說明請察看商家的購物指南幫助信息。在選購過程中可隨時查看你的購物車，將后悔選進購物車的商品扔出去。 （4）確認訂購的商品。當不再選購時，可下訂單，在訂單上注明將此貨

27、物在什么時間送到什么地方以及交給何人等信息。你的訂單信息通過電子商務服務器與有關商店聯(lián)系并立即得到應答，你可以看到所購貨物的折扣率、應付款數(shù)、交貨等信息。請確認上述信息后。點按“購買”按鈕后，計算機會自動打開你的電子錢包，你按屏幕要求輸入中銀電子錢包的用戶名和口令后，點按“確定”按鈕，你就會進入你的“電子錢包”。進入“電子錢包”后， 在“訂單說明”處，你會看到你購買的商品的訂單描述。如：購買金額、商城名稱、訂購單號、商品描述等信息，這些都是你此次支付的信息。 （5）點按“確定”按鈕后，這時要求你輸入你卡的PIN，密碼輸入完成后，點按“確定”按鈕。PIN是指你的銀行卡的密碼。與你平常在自動取款機

28、上使用的密碼一樣。（6）電子錢包軟件開始與商家交換支付信息，并通過商家與銀行支付網(wǎng)關交換支付信息。在這段時間里可以點選交易狀態(tài)按鈕，查看交易狀態(tài)情況。交易狀態(tài)有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕和未完成。五、綜合應用題（本大題共1題，共計10分）【第一題】攜程旅行網(wǎng) 一個提供全方位商務及休閑旅行服務的網(wǎng)站，所提供的服務包括酒店預訂、機票預訂、旅行團預訂及旅游咨詢提供等，是一個典型的旅游行業(yè)B2C電子商務網(wǎng)站。請你運用所學的電子商務知識分析其收入的來源，并寫出B2C電子商務網(wǎng)站的三種收益模式。收入來源：攜程營收主要由酒店預訂營收與機票預訂營收兩部分構(gòu)成.,業(yè)務提成/會員收費。收益模式. 收取

29、服務費，會員制，擴大銷售量【第二題】書籍被認為是最適合在Internet 上直銷的商品之一，在CNNIC的中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告中，書刊一直在網(wǎng)民實際網(wǎng)上采購過的商品中排名第一。試從銷售商和顧客兩方面分析其原因。銷售：一方面，銷售商可以在網(wǎng)上提供第一手的資料，讓顧客最快了解書籍的信息！另一方面，書籍銷售成本并不高，不像書店需要房租之類的額外費用，所以成本大大降低了！的一手顧客：隨著科技經(jīng)濟的發(fā)展，人們對書籍的購買欲望不斷加強。網(wǎng)上商店種類比書店多，而且價格更加優(yōu)惠，可比性比較強!而且更加方便，上網(wǎng)就可以選中自己所喜歡的書，何樂而不為呢！【第三題】如果你是一個化妝品公司的銷售主管，要求在網(wǎng)

30、上發(fā)布信息推銷防曬霜，請設想你準備設計一個什么主題和類型的廣告，用什么方式發(fā)布，發(fā)布在什么類型的網(wǎng)站最佳？ 主題：發(fā)布方式：發(fā)布在什么類型網(wǎng)站：六、案例論述題【第一題】開心網(wǎng)的病毒式營銷是國內(nèi)SNS網(wǎng)站做得最成功的一例。2008年3月，程炳皓創(chuàng)辦了開心網(wǎng)，通過病毒式營銷模式，短短一年多的時間里，以獨特的營銷和產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的一匹黑馬。你可以不看好開心網(wǎng)的盈利模式，但你不得不承認，2008年最重大的網(wǎng)絡事件之一，就是開心網(wǎng)在白領群體中的流行，以至于上開心網(wǎng)變成了一種時尚。種菜偷菜、搶搶車位開心網(wǎng)像病毒一樣在人群中蔓延。于是，在白領人士中曾經(jīng)傳播著這樣的流行語：2008年7月之前你沒有聽過開心網(wǎng)

31、，這很正常，因為那時它才剛剛創(chuàng)立不久；2009年7月，如果你還沒有一個開心賬號，很顯然你已經(jīng)“OUT”了。請問：（1）什么是病毒式營銷？你認為開心網(wǎng)為何發(fā)展這么快？（2）作為一個社交網(wǎng)絡服務（SNS）的網(wǎng)站在短短一年時間內(nèi)發(fā)展如此迅猛，它的營銷推廣模式給你有什么啟發(fā)？【第二題】小陳在半個月前，他上到一個網(wǎng)站，看到網(wǎng)上有好幾樣東西是他喜歡的，價格也便宜，于是就選定它們。點在線支付后，就彈出某銀行網(wǎng)站的頁面，輸入卡號、密碼，點了支付后，網(wǎng)頁消失了。小陳嚇了一大跳，按以往經(jīng)驗，點完支付后，頁面會顯示支付成功或者不成功，他懷疑自己登錄了一個假的銀行網(wǎng)站，就是人們常說的“釣魚”網(wǎng)站。他卡內(nèi)共有10080

32、多元，由于已經(jīng)把自己的銀行賬戶和密碼輸入到這個假的網(wǎng)站上，為了減少損失，他趕到公司附近的一家自助銀行，取出了1萬元?；氐焦?，他登錄這家銀行官方網(wǎng)站，檢查自己卡里的余額，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)剩下的80元已經(jīng)不見了。小陳暗自慶幸自己早了一步。請問：（1）什么是“釣魚”網(wǎng)站？常見的威脅到網(wǎng)銀使用安全的欺詐伎倆有哪些？（2）網(wǎng)銀安全不僅需要相關部門嚴格監(jiān)管，用戶自身也應該意識到風險的存在，除了要積極使用網(wǎng)絡安全工具保護自己外，你認為還應該掌握哪些正確的網(wǎng)銀使用方法？ 【第三題】 各類團購門戶網(wǎng)站悄然興起，“今天你團了嗎”，正成為最新網(wǎng)絡流行語，不少熱愛網(wǎng)絡購物的年輕人幾乎每天必“團”。日前中國互聯(lián)網(wǎng)信用中心和新

33、浪科技等聯(lián)合發(fā)布2010年國內(nèi)網(wǎng)絡團購行業(yè)信用調(diào)查報告顯示，團購熱度高，但信用級別低，網(wǎng)絡團購行業(yè)整體信用水平不盡如人意。調(diào)查采用線上和線下兩種方式同時進行，調(diào)查周期為一個月，樣本人群過萬。結(jié)果顯示，國內(nèi)團購網(wǎng)站總數(shù)已達1664 家。團購網(wǎng)站最多的三座城市，分別是北京、上海和廣州。截至目前，今年有超過三分之一的網(wǎng)民，至少團購過一次。請問：（1）什么是“團購”？團購有哪幾種形式？（2）網(wǎng)民愛團購，然而網(wǎng)絡團購行業(yè)整體信用卻不高，根據(jù)你的了解你覺得目前網(wǎng)民對團購網(wǎng)站服務不滿意的原因主要是哪些？【第四題】京東商城在上海嘉定占地200畝的京東商城“華東物流倉儲中心”內(nèi)，投資上千萬的自動傳送帶已投入使用

34、。這是京東迄今最大的物流倉儲中心，承擔了一半銷售額的物流配送。在此基礎上，公司計劃2011年在嘉定建成一座15萬至18萬平方米的超大型倉儲中心，其規(guī)模將是鳥巢的8倍。京東商城為何要花這么多的錢建庫房搞物流？其CEO劉強東認為：“B2C公司發(fā)展下去實際上就是一個物流公司”。通過這則新聞報道和結(jié)合你的理解，談談B2C公司為何要不惜血本地大建物流？【第六題】 2010年11月3日晚上，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶度過了無可奈何的一夜。騰訊宣布，裝有360安全衛(wèi)士(以下簡稱360)的電腦，將不能運行騰訊QQ。也就是說，在騰訊10億注冊用戶中，如果他們的電腦同時裝了360的話，QQ將不能打開。騰訊和360安全衛(wèi)士的技

35、術大戰(zhàn)和商業(yè)大戰(zhàn)由來已有40來天。9月27日，360宣布騰訊QQ侵犯用戶隱私，在用戶不知情的情況下掃描用戶電腦，并推出能夠監(jiān)測QQ掃描行為的隱私保護器。騰訊亦釋放明確聲明：沒有偷窺用戶隱私。國慶假期之后，兩家公司的戰(zhàn)爭繼續(xù)升級。360將隱私保護器進行升級，此后推出可以卸載騰訊組件的“扣扣保鏢”。騰訊強烈譴責“扣扣保鏢”破壞QQ功能。戰(zhàn)爭終于在3日晚升級。騰訊稱，“這是一個艱難的決定”。但是對于廣大用戶來說，這更是一個艱難的決定。一個是安全軟件，一個是聊天工具，二者都不可或缺。通過這則新聞報道和結(jié)合你的理解，談談作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應該如何正確處理同行間的惡性競爭。幾大電子商務平臺的比較阿里巴巴：現(xiàn)在國內(nèi)最好的B2B網(wǎng)站了，詢盤挺多，關注度也高，由于供應商太多，往往沒有排序的供應商收不到什么效果，阿里巴巴為了解決這個問題采取了群發(fā)的策略，往往效果背道而馳，由于通過阿里巴巴可以估算出產(chǎn)品的價格底線，