爾雅杜漢榮《公共關系禮儀實務》期末考試

1、爾雅公共關系禮儀實務期末考試杜漢榮開課：2016年03月25日-2016年05月08日一、 單選題（題數(shù)：50，共 50.0 分）1觀念廣告主要是社會組織向社會公眾宣傳組織的一些軟信息，其中不包括（）。1.0 分· A、經(jīng)營哲學· B、價值準則· C、行為規(guī)范· D、未來目標我的答案：D2以偏概全地進行主觀臆測屬于交往中認知障礙的（）。0.0 分· A、暈輪效應· B、社會刻板印象· C、近因效應· D、首因效應我的答案：D3組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。1.0&#

2、160;分· A、雜志· B、報紙· C、電視· D、新聞媒介我的答案：D4組織管理形象調查不包括以下（）項內容。1.0 分· A、調查組織內部成員的精神狀態(tài)· B、對組織管理人員的職、責、權進行調查· C、組織宣傳活動效果· D、對組織內部計劃工作進行調查我的答案：C5下列不屬于公共策劃應遵循的原則是（）。1.0 分· A、真實性原則· B、針對性原則· C、全面性原則· D、系統(tǒng)性原則我的答案：C6在個人訪談中，公關人員應注意幾點要求，其中不涉及（）。

3、1.0 分· A、要提高進見被調查人的技巧· B、提高與被調查者建立融洽關系的技巧· C、要時刻關注自身的外在形象· D、要提高交流質量我的答案：C7下列不屬于演講結尾的方式的是（）。1.0 分· A、呼吁式· B、總結式· C、首尾呼應式· D、煞尾我的答案：D8公共關系調查研究的基本原則不包括（）。1.0 分· A、實事求是的原則· B、尊重公眾的原則· C、講求效益原則· D、要保證數(shù)據(jù)信息的精準，不得有任何差錯我的答案：D9制定調查計劃需

4、要我們注意幾點要求，其中不包括（）。1.0 分· A、要做可行性論證· B、計劃既要全面又要簡單明了· C、參與計劃人員的素質· D、調查計劃涉及的因素都應該考慮充分，包括其合理性和相互關聯(lián)我的答案：C10以下不屬于成功的座談會的表現(xiàn)是（）。1.0 分· A、主題突出· B、與會者充分發(fā)表意見· C、問題能夠引入深層討論· D、海闊天空神侃我的答案：D111987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災，30人遇難。1.0 分· A、平壤· B、東京· C、紐約&#

5、183; D、倫敦我的答案：D12一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。1.0 分· A、好評率高· B、退貨少· C、銷量好· D、顧客重復購買的程度我的答案：D13從交往行為分析為什么上島咖啡會迅速發(fā)展？0.0 分· A、因為使用了圓桌故而增加了合作意識· B、室內布置與座椅位置提供了適宜交談的環(huán)境· C、環(huán)境私密便于隱私話題的交談· D、品牌效應影響人們的選擇我的答案：A14限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對高價產(chǎn)品，這種促銷手段會帶來什么樣的結果？（）1.0 分· A、本企業(yè)

6、經(jīng)濟虧損· B、其他的高價產(chǎn)品滯銷· C、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷· D、沒有任何好處我的答案：C15下列有關原始資料與現(xiàn)成資料差異的說法有誤的是（）。1.0 分· A、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料· B、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高· C、原始資料需要調查人員進行實地調查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。· D、二者都屬于調查資料的范疇我的答案：D16很多帶有EVE字母的品牌，因為EVE是夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。1.0 分· A、實體· B、品名· C、

7、價格· D、效用我的答案：B17大型活動準備過程中，宣傳資料的講演稿一般是為（）準備的。1.0 分· A、主持· B、記者· C、觀眾· D、領導我的答案：D18在公共關系的調查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。1.0 分· A、尊重公眾是順利開展公關調查的前提· B、公眾對調查的配合與支持至關重要· C、公眾是公共關系中的主體，因而需要重視· D、尊重公眾是建立組織信譽的需要我的答案：C19危機處理一般程序的第一步是（）。1.0 分· A、采取緊急措施，

8、防止事態(tài)發(fā)展· B、坦誠告知，表明誠意· C、調查情況，搜集信息· D、針對對象，確定對策我的答案：A20演講者與聽眾常用的溝通方式不包括（）。1.0 分· A、垂直結構· B、扇形結構· C、圓形結構· D、錐形結構我的答案：D21對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。1.0 分· A、要有良好的人生規(guī)劃· B、要有堅持不懈的毅力和勇氣· C、要全面發(fā)展，因而對各領域都要有所涉獵，以便在談話中應對自如· D、要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅

9、克難，學有所專。我的答案：C22公共關系的根本目的是（）。0.0 分· A、為了促進社會組織與公眾的交流與合作· B、提升社會組織在公眾的影響力· C、為了塑造社會組織的自身良好形象· D、為了讓公眾更加了解社會組織我的答案：D23下列有關“公共關系”的說法，不正確的是（）。1.0 分· A、公共關系是關系的一種· B、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織· C、它的客體一般是指公眾· D、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關系網(wǎng)絡我的答案：B24下列不屬于調查工作

10、具體安排的內容是（）。1.0 分· A、調查的組織、領導和人員配備· B、調查具體對象的確定· C、調查日程安排· D、經(jīng)費估算我的答案：B25活動過程中，第一時間有問題要及時匯報，是建立（）系統(tǒng)的要求。1.0 分· A、后備服務· B、應急措施· C、信息反饋· D、機動經(jīng)費我的答案：C26下列不符合處理新聞媒介關系的藝術是（）項。1.0 分· A、尊重新聞界的職業(yè)特點· B、加強與新聞界的合作與聯(lián)系· C、在于新聞界交流的過程中，要切實維護自身的利益不

11、受新聞界的侵害· D、及時與新聞界交流信息我的答案：C27在主持會議時應注意幾點，其中不包括（）。1.0 分· A、要制造輕松和諧的會議氣氛· B、要把握會議討論的方向· C、要準備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用· D、要主持好大局我的答案：C28新型的人際交往觀念指什么？（）1.0 分· A、注意利益關系· B、不要目的性太強· C、都針對性地結交朋友· D、試圖結交一切人我的答案：B29公共關系的三大要素不包括（）。1.0 分· A、社會組織· B、

12、傳播溝通· C、公眾· D、影響力我的答案：D30調查報告不同于純理論文章，應注意（）。1.0 分· A、用資料來說明問題· B、推理合乎邏輯· C、資料取舍合理· D、要考慮是否有理論價值我的答案：D31簡單隨機抽樣方法不包括（）。1.0 分· A、直接抽取法· B、等距隨機抽樣· C、抽簽法· D、隨機數(shù)表法我的答案：B32下列不包括在企業(yè)常用策劃中的是（）。1.0 分· A、產(chǎn)品策劃· B、公關策劃· C、活動策劃· D

13、、純理論構想我的答案：D33抽樣性調查叫其他中調查有更多的優(yōu)越性，其中不包括（）。1.0 分· A、科學性更高· B、統(tǒng)計方法更科學· C、步驟最簡便· D、準確性交稿我的答案：C34公共策劃的一般程序不包括（）。1.0 分· A、信息分析· B、確定目標、辨認公眾、主題設計、媒介選擇等· C、以公關策劃書的形式形成公關策劃方案。· D、策劃方案評估我的答案：D35膽汁質的性格特點是（）。0.0 分· A、慷慨激昂· B、聲淚俱下· C、表達迅速·

14、; D、娓娓道來我的答案：A36用故事開場應遵循的原則不包括（）。1.0 分· A、故事應短小· B、應與演講有關· C、應發(fā)人深思· D、一定要真實我的答案：D37“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。1.0 分· A、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認定是正確的，就要義無反顧的去踐行· B、應該多聽取他人的意見· C、做事不能太主觀妄斷· D、要虛心以待我的答案：A38下列選項中，不屬于調查報告的內容是（）。1.0 分· A、分析結果· B、問

15、卷回收率及抽樣誤差· C、調查的合理性論證· D、調查采用的方法我的答案：C39針對在營銷中的言行，我們應該崇尚真誠，或者說誠實，下列說法錯誤的是（）。1.0 分· A、營銷人員應該本著對良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問· B、要善于抓住顧客的需求，在真實有效的基礎上，去宣傳產(chǎn)品和理念。· C、“誠”還有另一層內涵就是要講誠信· D、“誠實”就要知無不言，就要把自己知道的一切都說出來我的答案：D40公共關系傳播的首要原則是（）。1.0 分· A、吸引受眾· B、具有創(chuàng)意性· C、形象良好

16、· D、真實可信我的答案：D41匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（）1.0 分· A、不便攜不適合上海人的生活方式· B、太沉重顧客不愿意購買· C、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處· D、大包裝價錢高不實惠我的答案：A42大學生辯論賽采?。ǎ┭葜v方式。1.0 分· A、照讀式演講· B、背誦式演講· C、提綱式演講· D、即興式演講我的答案：C43以下選項中，不屬于公眾的特點的是（）。1.0 分· A、同質性· B、相關性· C、層次

17、性· D、穩(wěn)定性我的答案：D44對于企業(yè)來說，危機嚴重到威脅企業(yè)的未來發(fā)展，這體現(xiàn)了危機的（）。1.0 分· A、突發(fā)性· B、聚焦性· C、破壞性· D、緊迫性我的答案：C45進入正式交談階段，下列不符合公關應注意的事項是（）。1.0 分· A、要注意交談氣氛· B、不要發(fā)表帶傾向性的意見· C、應該適時發(fā)表個人的意見和觀點· D、要把握交談的主題我的答案：C46有人在你面前講別人的壞話，你應該（）。1.0 分· A、反駁他說明那個人很好· B、和他一起

18、講以免被排擠· C、不聽他講徑直離開· D、只是微笑我的答案：D47商業(yè)服務業(yè)的公共關系有其重要意義，下列說法有誤的是（）。1.0 分· A、確立優(yōu)待服務、顧客至上的原則· B、樹立企業(yè)形象為根本目的· C、抓住有利時機，開展宣傳攻勢· D、捕捉市場信息、領先占領市場我的答案：B48下列選項中，不屬于公共關系與宣傳的差異的是（）。1.0 分· A、工作性質不同· B、工作方式的不同· C、傳播的目標相同· D、宣傳屬于單向傳播，而公共關系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實我的答

19、案：C49下列選項中不屬于組織情況調查范圍的是（）。1.0 分· A、組織自然情況· B、組織社會情況· C、組織歷史情況· D、組織所處的外部環(huán)境的調查我的答案：D50企業(yè)與（）間的溝通，永遠是第一位的。1.0 分· A、企業(yè)· B、官方· C、消費者· D、供應商我的答案：C二、 判斷題（題數(shù)：50，共 50.0 分）1模仿體語在一定情況下可以拉近對話者之間的關系。1.0 分我的答案： 2語義障礙是指語言不通。1.0 分我的答案： 

20、×3一般而言，氣質屬于多血質者不會怯場。1.0 分我的答案： 4一般認為，只有愛德華博納斯，是公共關系的創(chuàng)始人。1.0 分我的答案： ×5個別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進見、建立關系、正式訪談、告別四個環(huán)節(jié)。1.0 分我的答案： 6形象策劃是企業(yè)策劃中的一項常用手段。1.0 分我的答案： 7可以說，公共關系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。1.0 分我的答案： 8全員性也是公共關系的一個重要特征。1.0 分我的答案： 9人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時到

21、達的階段。1.0 分我的答案： ×10公共關系既是一種狀態(tài)，也是一種活動，它與廣告既有相似之處，又有很大不同。1.0 分我的答案： 11社會組織的應變能力包括對外在和內在環(huán)境改變的適應力。1.0 分我的答案： 12抑郁質演講者應該大膽表達自己符合演講場景的真情實感。1.0 分我的答案： 13大型活動實施的流程一定是先確認經(jīng)費，后成立領導小組。1.0 分我的答案： ×14現(xiàn)代公共關系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。1.0 分我的答案： 

22、15;15公共關系策劃就是公關人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，而設計出的最佳行動方案。1.0 分我的答案： ×16政府與企業(yè)的良好關系要求既有距離又有合作。1.0 分我的答案： 17粘液質者具有良好的控場能力。1.0 分我的答案： ×18訪談技巧是公關技巧中運用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個別訪談技巧。1.0 分我的答案： 19廣告可以采用虛構的、神話的、夸張的方式進行構思。1.0 分我的答案： 20組織的實力是組織在競爭中的條件下生存發(fā)展的基本因素

23、，而雄厚的實力關鍵指的是物質基礎方面。1.0 分我的答案： ×21現(xiàn)代組織要非常重視建立“家庭情感”，意思就是要更多地給予員工多方面的關懷。1.0 分我的答案： 22公共關系目標的分類方法一般按照公共策劃目標的時間長短來劃分。1.0 分我的答案： ×23進餐場合如果自己想吃的菜離自己很遠可以起身來夾。1.0 分我的答案： ×24為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。1.0 分我的答案： ×25調查計劃的內容一般包括兩部分，一是對調查本身的設計，另一方

24、面是對調查工作的具體安排。1.0 分我的答案： 26交往中的心理障礙可以通過嚴于律己寬以待人加以部分地克服。1.0 分我的答案： 27座談會進行調查的效果很大程度上主要取決于調查者的技巧。1.0 分我的答案： 28溝通與協(xié)調的職能包括組織內部和外部的協(xié)調。1.0 分我的答案： 29個人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調查者樂意接受調查。1.0 分我的答案： ×30表揚別人可以對他人產(chǎn)生很好的影響力。1.0 分我的答案： 31對于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言，應該要在

25、道德和法律允許的范圍內，想盡一切辦法來實現(xiàn)自己的目的。1.0 分我的答案： 32任何盯視在人際交往中都是不禮貌的行為。0.0 分我的答案： 33“00”的營銷模式，其內涵是指線上與線下之間關系的打通。1.0 分我的答案： 34實力廣告是從正面宣傳的方式，向公眾直接進行自我推薦，以期在公眾心中構筑起美好的形象。1.0 分我的答案： 35不論什么規(guī)模的危機，決策不好，一定會造成損失。1.0 分我的答案： 36企業(yè)文化是有形和無形兩種管理方式的綜合。0.0 分我的答案： 37大眾傳播媒介公眾屬于對公眾過得縱向向分