人力資源管理期末考試(含答案)

1、?北郵13秋期末考試范圍注意：本范圍與期末考試內容相似度超過80%;但是由于是開卷考試，且無計算等學生沒有把握的題目,故不提供答案，只提供答題方法。一、填空題（每小題2分）1 .當今社會的基本資源種類有等。人才物信息時間2 .古典管理學派的代表人物及其理論分別為等。法約爾的古典智能理論韋伯的古典組織理論美國泰勒的科學管理理論3 .人力資源管理的基本功能有等。獲取整合保持和激勵控制和調整開發(fā)4 .企業(yè)的經營戰(zhàn)略一般分為三個層次。5 .康乃爾大學研究認為人力資源戰(zhàn)略可分為等。6 .人力資源需求預測中常用的定量分析預測法有等。7 .情商（EQ）包含的主要內容有等。8 .測量個性的投射測評的方法主要有

2、等。9 .根據(jù)感受性、耐受性、反應的敏捷性、可塑性、情緒興奮性和指向性等特性的不同組合，一般把人按氣質劃分為四種類型，即。10 .人力資源培訓模型的環(huán)節(jié)有等。11 .員工培訓的目標有等幾大類。12 .案例分析法認為解決問題的基本環(huán)節(jié)有等。13 .影響工作績效的主要因素有。14 .360度績效考評模式中參與考評的執(zhí)行者有等。15 .薪酬的構成包括等。我國較普及的工資為。16 .結構工資構成包括等。17 .獎勵性可變薪酬的基本類型有等。18 .工作崗位分享制的典型模型有等。19 .改造行為的強化手段有等。20 .企業(yè)勞動關系，主要指之間在企業(yè)的生產經營活動中形成的各種權責利關系。、名詞解釋（每小題

3、5分）名詞解釋重點回答名詞的定義，但還要回答關于此名詞的特點、分類、要素等之類的相關內容，以較全面地解釋此名詞。否則，5分的名詞解釋只能得2-4分。一般一個名詞解釋起碼得要1-200字左右，不是一句話能解釋的。1 .人力資源管理定義：人力資源微觀管理是通過對企事業(yè)組織的人和事的管理，處理人與人之間的關系，人與事的配合，以充分發(fā)揮人的潛能，并對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制，以實現(xiàn)組織的目標。人力資源宏觀管理是對社會整體的人力資源的計劃、組織、控制，從而調整和改善人力資源狀況，使之適應社會再生產的要求，保證社會經濟的運行和發(fā)展。特點：一人力資源管理始終貫徹的主題是：員工是組織的寶貴財富。

4、“人力資源管理強調組織和員工之間的共同利益工并重視發(fā)掘員工更大的主動性和責任感。工現(xiàn)代人力資源管理的理論基礎涉及管理學、法學、經濟學、心理學、社會學等多個學科。工人力資源管理運作的整體性。人力資源管理的運作必須依賴于整個組織的支持，而且人力資源管理各項職能之間應當具有一致性。2 .人力資源規(guī)劃含義：人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略目標，科學預測企業(yè)未來的人力需求，預測其內部人力資源供給滿足這些需求的程度，確定供求之間的差距，制定人力資源凈需求計劃，用以指導人力資源的招聘、培訓、開發(fā)、晉升和調動，確保企業(yè)對人力資源在數(shù)量和質量上的需求的活動。3 .職務分析含義：職務分析又稱工作分析，是全面了

5、解一項職務的管理活動，也是對該項職務的工作內容和職務規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務說明和職務規(guī)范的系統(tǒng)過程。4 .職務描述書內容包括：1）職務概要2）責任范圍及工作要求3）機器、設備及工具4）工作條件與環(huán)境5）任職條件；對職務描述書編寫的要求有：1）清晰2）具體3）簡短扼要5 .情商（EQ）主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。6 .職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理就是建立一套能夠識別員工發(fā)展需要和職業(yè)潛力的系統(tǒng)，并借助該系統(tǒng)引導員工的個人發(fā)展目標和組織的目標保持一致，在達成組織目標的同時幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標的活動。7 .亞當斯公平論在綜合有關分配的公平概念和認知失調的

6、基礎上，于20世紀60年代提出的一種激勵理論。模型為：該理論認為,op自己or艮酬的知覺和比較的認知失調，導致當事人的心理失衡，即不公平感和心里緊張。為減輕或消除府種緊弓E，當事人采取某種行動以恢復心理平衡。如果報酬公平，當事人就會獲得滿足感，從而激勵當事人的行為。8 .馬斯洛需要層次理論馬斯洛需求層次理論，又稱基本需求層次理論,是員工激勵理論的代表之一，由心理學家馬斯洛提出，馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、榮譽需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。9弗隆模型弗隆是美國著名的心理科學家和行為科學家，他在1964年首先提出了激勵過程中的期望理論，之后又做出了簡化

7、的期望模式這一模型在當時提供了一個綜合性的、較有應用價值的理論框架和分析思路弗隆模型的基本觀點就是激勵的強度取決于個人通過努力達成組織期望的工作績效（組織目標）,然后再根據(jù)工作績效，組織給出獎賞,由此而達到的滿足與個人需要的獎酬（個人目標）相一致、相關聯(lián)的程度10 員工協(xié)助計劃EAP是組織為了幫助員工及其家屬解決與工作相關的心理及其他方面的問題，由組織出資為員工設置的一套系統(tǒng)的服務項目11 勞動關系企業(yè)的勞動關系是指企業(yè)、經營管理者、職工及其職工組織（工會、職工代表大會等）之間在企業(yè)的生產經營活動中形成的各種權、責、利關系。12 民主管理民主管理是勞動者以國家主人翁的身份和地位，通過法定的職工

8、大會、職工代表大會、工會等形式，行使法律賦予的民主管理權，就單位的生產經營、經濟發(fā)展、勞動管理、職工福利等重大決策事項實施民主管理、民主參與和民主監(jiān)督，維護勞動者和用人單位的合法權益，協(xié)調勞動關系的一項重要制度三、簡答題（每小題10分）簡答題要求問什么，就回答什么，只答要點，不須展開論述，要求先回答關鍵名詞的定義1 簡述人力資源及其管理的特點見p6.2 簡述人力資源管理的職能工作見p8.3 請簡述職務分析的基本程序見p87.4 簡述員工招聘的程序與渠道見p101和p109.5 請談談個人特點與職業(yè)發(fā)展的道路關系見p177.6 比較主要培訓方法的優(yōu)劣見p150。7 什么是績效考評，請簡述績效考評

9、的一般程序見P1958 比較主要績效考核方法的優(yōu)劣見p2089 簡述獎勵性可變薪酬制度的設計與實施見p29510 簡述工資制度合理設置的基本過程1 ）企業(yè)付酬原則與策略的擬定2）崗位設計與職務分析3）職務評價4）工資結構設計5）外界工資狀況調查及數(shù)據(jù)分析6）工資分級和定薪7）工資制度的執(zhí)行、控制與調整11 簡述處理勞動關系的原則和改善勞動關系的途徑原則：1）兼顧各方利益的原則2）協(xié)商為主解決爭議的原則3）以法律為準繩的原則4）勞動爭議以預防為主的原則5）明確管理責任的原則途徑：1）立法2）發(fā)揮工會及企業(yè)黨組織的作用3）培訓主管人員4）提高職工的工作生活質量，這是改善勞動關系的根本途徑5）職工參

10、與民主管理12 .請論述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的聯(lián)系與區(qū)別。見p387.四、實踐題（每小題20分）1 .什么是績效考評？介紹你所在單位（或部門）現(xiàn)行的績效考評情況，分析其存在的不足以及產生問題的原因，并針對性地提出改進方案。此題相當于一篇小論文，分三個部分作答，一定要提前準備，否則肯定無法作答。第一部分簡要介紹績效考核基本理論，包括績效、績效考核的概念，績效考核的原則、內容、主要方法、流程、反饋等。見第六章。第二部分介紹本單位（或某部門、某類人）績效考核現(xiàn)狀，存在問題，問題的影響，產生問題的原因等。第三部分針對存在問題及產生問題原因，提出其實可行的本單位（或某部門、某類人）績效考核的第

11、效是冗或工作的赧率用效罐.繾效是馬的工作結果,是油企W的U標達成具體效監(jiān)、具體貢獻的部分.暗效是個人知氏、技腌、脆力等一切國素通過工作而轉化為可居優(yōu)的貢獻4母效考普是企業(yè)很摳胡丁的服務指述村員T的工作業(yè)責、工作箝為和工作技能定珈進彳的房費與評估0我單位是國行企曲，技用丁形式分為正式下和游布派遣用T；找從事的崗位不同乂具體分為五大序列J因操作廳列，哲胡序列技術序列：管理序列；犢等.序刻.鐘忖堀序列的工作宴標制定f不同的罐裝生帙審腕和標準.猱作序則主度是從事對外也處和生產輔助、生產運輸、內部處理等同檢附繞出r,他們的績效考核主要依生出勃、取外，抵量、安全和計星計效.臟濟次展等節(jié)況制定*營箱序列主要

12、是從事具仃本企也特色的商品箱將劇開發(fā)巾場T作1生要以普銷業(yè)績作為紡效考核的儂據(jù)升和推技術和首理序列是機K從事存以政策言走、財缶管思】人力蹙源管理、生產管理”技術配務等工作的人員，也們按管理貨任的M更分成：類部型域打斯效考評策導序列人員的績效號核士要與名.區(qū)層單位的社會也i不弊濟效差掛鉤，基層單位各項招標的完成情況亶接影響著本企業(yè)的發(fā)展避理,對這些人員的謹效考.核也生要從基層單位整體的妙疑水平來密片.基士冉序列人員的崗位公T,素質翦求的小同和對企耶聯(lián)員、貞腿的不同制定M庭的向位T贊標浦，按其低到高的崗位T資職鞭分為t從鈾舞至，16版為假作序列囪位工資職被；從M跋至50統(tǒng)為技術和管加序列向位工強職

13、級；隊貨級至進姒為二虢單位領導序列崗位他職妞營銷序列以上年度的營銷為基輔制定從相織臺縣1鍛的假位工俁瞅稅.同時號虐員TT第和任職時間匕短等因索.標牛丁法職演乂分為g檔t陳給新方案。構線的橫坐標是按T的及任職時間分的T贊薪還可以按同役序列不同而被定，由于現(xiàn)在突山的矛情是大-陵及新人局處T的即遇問題.放可裝點提高他們的樸貼標準.可按下表；1齡操作及營靠序列技術歿管超序列就r序列1-1。年（A./年）100502011-2（元/年）50302021-退休（/年；20202b從上表可以看相，工的績效補貼的株準呈漫撼趨勢，這樣既可以為企業(yè)囪住后瞽人才，提高戰(zhàn)員T待遇，又可節(jié)狗定的人力費本.工齡量效樸岫rt通過獎金形式投放,設定111勤、服勢等為號.&依據(jù)按目享受.2 .什么是薪酬制度？請介紹你所在單位實行的薪酬制度，分析現(xiàn)行制度的優(yōu)