管理信息系統(tǒng)-期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、川大錦城工商系 08 市場營銷dmis 期末復(fù)習(xí)資料一、單選題信息的概念 - 是關(guān)于客觀事物的可通信的知識(可以從以下方面理解信息:信息是客觀世界各種事物的特征的反映信息是可以通信的; 信息形成知識 )p3信息的等級 戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)級p4信息量大小的確定 信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定程度；利用概率度量信息p5物流、資金流、事務(wù)流和信息流的關(guān)系- p8 信息流是物質(zhì)流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制社會和企業(yè)生產(chǎn)過程的軟資源；一個組織的全部活動中的存在著各式各樣的信息流，不同的信息用于控制不同的活動常見的決策類型判斷 - 結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策 p20信

2、息處理的數(shù)量與管理層次的關(guān)系 從信息處理的工作量來看， 信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化。一般業(yè)務(wù)處理的信息處理量較大，而在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中所處層次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形p29管理信息系統(tǒng)的每一個功能子系統(tǒng)分為4 個信息處理部分 -業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制和戰(zhàn)略管理p30管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合 橫向、縱向和縱橫綜合p32管理信息系統(tǒng)的環(huán)境因素- 生產(chǎn)過程的特征、組織規(guī)模、管理的規(guī)范化程度、組織的系統(tǒng)性、信息處理與人p33管理信息系統(tǒng)的分類 - 依據(jù)信息系統(tǒng)不同的功能、目標(biāo)、特點(diǎn)和服務(wù)對象分為（業(yè)務(wù)信息、管理信息、決策支持系統(tǒng)依據(jù)管理信息系統(tǒng)不同的功能和服務(wù)對象分為（國家經(jīng)

3、濟(jì)、企業(yè)管理、事務(wù)型、辦公型、專業(yè)型管理信息系統(tǒng)）p37erp 的核心 - mrp p43文件 - 把數(shù)據(jù)按某種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組織起來存放在外部設(shè)備上，就構(gòu)成數(shù)據(jù)文件；是為某一目的而形成的同類記錄的集合 p51記錄 - 是文件中數(shù)據(jù)組織的基本單位，由若干個數(shù)據(jù)項組成， 數(shù)據(jù)項 -數(shù)據(jù)項又是數(shù)據(jù)處理的最小單位（不可再分）主鍵 記錄中能惟一地標(biāo)識該記錄的數(shù)據(jù)項，如身份證號碼、學(xué)號副鍵 主鍵之外的數(shù)據(jù)項，如姓名、性別計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)共享資源有哪些 p57局域網(wǎng) -指傳輸距離在0.1 10km，傳輸速率在1mbps 10mbps的范圍較小的一種網(wǎng)絡(luò)，一個單位、一幢樓內(nèi)廣域網(wǎng) -一 般由相距較遠(yuǎn)的局域網(wǎng)經(jīng)由公共電信

4、網(wǎng)絡(luò)互連而成，傳輸距離可遍及全球。 傳輸速率：1.2 kbps 1.554 mbps業(yè)務(wù)過程的概念 - 是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動p98bsp 法的優(yōu)點(diǎn) - 利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變化的適應(yīng)性p95結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 普遍采用的開發(fā)方法，又稱為瀑布法（waterfallapproach）該方法的本質(zhì)是功能分解， 即：自頂向下逐層分解；結(jié)構(gòu)化方法將軟件生命周期分為：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實(shí)施三個時期，每個時期又分為若干階段，各階段的任務(wù)具有一定的順序p101原型法 -建立一個反映用戶主要需求的原型系統(tǒng)，讓用戶在計算

5、機(jī)上運(yùn)行、試用這個原型系統(tǒng)，用戶經(jīng)過試用向開發(fā)人員作出 “反饋 ； 分析員可以更好地確定用戶需求；用戶在系統(tǒng)開發(fā)中扮演了更為積極的角色；貫徹“從下而上 的開發(fā)策略，系統(tǒng)容易被用戶接受p102管理業(yè)務(wù)流程圖的概念- 是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動的流程圖，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向p109管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查使用的工具 圓圈：人員（含處理工作） ；長方體：部門（含處理工作） ；箭頭：數(shù)據(jù)流向（不含數(shù)據(jù)內(nèi)容）：單據(jù)、報表、帳目數(shù)據(jù)字典的建立 - 數(shù)據(jù)字典應(yīng)對下列元素進(jìn)行定義：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流處理邏輯、外部實(shí)體、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)p114決策表 能夠

6、清晰地表示復(fù)雜的條件組合與應(yīng)做的動作之間的對應(yīng)關(guān)系p118決策樹 -能清晰地表示復(fù)雜的條件組合與應(yīng)做的動作之間的對應(yīng)關(guān)系。數(shù)據(jù)分析 正確性、屬性分析（固定值屬性主文件；固定個體變動屬性周轉(zhuǎn)文件；隨機(jī)變動屬性化的處理（變動）文件） p121系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù) - 在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計，主要是為了解決怎樣做 的問題 p130代碼總數(shù)的計算 p132代碼的種類 順序、區(qū)間、助憶碼校驗(yàn)位的計算 p134直接存取文件組織的三種實(shí)現(xiàn)方法 p144 直接地址法、雜湊法、相對鍵法文件設(shè)計從共享文件開始 p146概念模型的概念 - 也稱為信息模型，它是按用戶的觀點(diǎn)來對數(shù)據(jù)和

7、信息建模，主要用于數(shù)據(jù)庫設(shè)計，它不依賴于具體的計算機(jī)系統(tǒng)； （實(shí)體、屬性、聯(lián)系）7數(shù)據(jù)出錯的校驗(yàn)方法 - 重復(fù)、視覺、檢驗(yàn)位、控制總數(shù)、數(shù)據(jù)類型、格式、邏輯、界限、順序、記錄計數(shù)、平衡、對照校驗(yàn) p159代碼測試中常用的測試數(shù)據(jù)- 用正常數(shù)據(jù)測試程序的正確性；用異常數(shù)據(jù)測試程序的可靠性。例如用空數(shù)據(jù)文件參加測試，檢查程序能否正常運(yùn)行；用錯誤數(shù)據(jù)測試程序?qū)﹀e誤的處理能力。檢查內(nèi)容：鍵號輸入錯誤、數(shù)據(jù)輸 入錯誤、操作錯誤時的系統(tǒng)反應(yīng)p179系統(tǒng)的三種切換方法 - 直接切換法、并行切換法、試點(diǎn)過渡法p181信息系統(tǒng)的評價 - 目的是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)、技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計要求、系統(tǒng)的資源是否

8、得到充分利用、經(jīng)濟(jì)效益是否理想，指出系統(tǒng)的長處于不足，為以后的改進(jìn)和擴(kuò)展提出意見；通常第一次評價的結(jié)論將作為系統(tǒng)驗(yàn)收的最主要的依據(jù)p210外包 - 就是將組織的一些非主業(yè)務(wù)或工作任務(wù)承包給外部的專業(yè)公司，以降低成本和提高效率信息外包 - 將信息系統(tǒng)的開發(fā)、管理、維護(hù)，甚至運(yùn)行等業(yè)務(wù)或工作以外包方式委托給外部專業(yè)公司的做法，極大地提高了信息系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施等業(yè)務(wù)的成效p220dss 的產(chǎn)生和發(fā)展 - 1971年 keen ：提出 管理決策系統(tǒng) （ mds ）；1978年 keen和 scott morton:提出“決策支持系統(tǒng)” ;（ dss-decision support systems） p

9、225dss 是兩種基本結(jié)構(gòu)形式是 兩庫結(jié)構(gòu)與基于知識的結(jié)構(gòu)p228二、 判斷題系統(tǒng)的分類 (系統(tǒng)按其組成分為以下三大類)p7自然系統(tǒng) 自然形成，如血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)等人造系統(tǒng) 指人類為了達(dá)到某種目的而對一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關(guān)聯(lián)的整體，如計算機(jī)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)等復(fù)合系統(tǒng) 自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)相結(jié)合，是人-機(jī)系統(tǒng)edps 、 mis 和 dss 三者的關(guān)系p10 三者相互交叉，各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段 edps：面向業(yè)務(wù)mis：面向管理dss：面向決策不同結(jié)構(gòu)化程度的決策問題p20管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) :p261) 它是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)；根據(jù)管理的

10、需要，及時提供信息，幫助決策者作出決策2) 它是一個對組織乃至整個供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)，可根據(jù)需要逐步應(yīng)用個別領(lǐng)域的子系統(tǒng)，然后進(jìn)行綜合。綜合的意義：產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務(wù)3) 它是一個人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，確定人和計算機(jī)在系統(tǒng)中的地位和作用，發(fā)揮各自的長處4) 它是一個需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來5) 它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科，計算機(jī)科學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)管理信息系統(tǒng)的三大要素:mrp 的計劃系統(tǒng) p39erp 的功能 : 具有 mrp2 的計劃和控制功能外，還包括以下功能p43支持企業(yè)整體

11、發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)：基于 internet/intranet環(huán)境，完善決策支持服務(wù)，為決策者提供全方位的信息支持全面成本管理系統(tǒng)：建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障敏捷后勤管理系統(tǒng)： 在 mrp的基礎(chǔ)上建立敏捷后勤管理系統(tǒng)，解決供應(yīng)柔性差，生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長等制約柔性生產(chǎn)的瓶頸，增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時交互，縮短關(guān)鍵物料供應(yīng)周期線性表的存儲方式； p501) 順序表 ：是指數(shù)據(jù)元素按邏輯次序依次存放在一組地址連續(xù)的存儲單元里，結(jié)點(diǎn)在計算機(jī)內(nèi)的存放位置完全由結(jié)點(diǎn)在線性表中的順序號決定。設(shè)開始結(jié)點(diǎn)的存放地址為loc( k 1) ，每個結(jié)點(diǎn)占用

12、空間大小為l， 則第 i個結(jié)點(diǎn)的存放位置為：loc( ki ) = loc( k 1) + l×( i - 1)?順序表的優(yōu)點(diǎn)：對結(jié)點(diǎn)的檢索方便?順序表的缺點(diǎn)：插入、刪除不方便2) 鏈表鏈表結(jié)構(gòu)在每個結(jié)點(diǎn)設(shè)有鏈指針, 用來指示下一個結(jié)點(diǎn)的位置, 結(jié)點(diǎn)本身則可以存放在任意一組存儲單元中，存儲單元可以是連續(xù)的，也可以是分散的，結(jié)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系由指針表示?鏈表的優(yōu)點(diǎn) ：插入、刪除方便?鏈表的缺點(diǎn) ：查找麻煩、占空間大頭指針單鏈表和頭結(jié)點(diǎn)單鏈表的區(qū)別；典型的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)p61上載和下載http 協(xié) 議 p73：超文本傳輸協(xié)議， www 服務(wù)是執(zhí)行 http 協(xié)議進(jìn)行傳輸?shù)膗/c 矩陣中的

13、u、c 的含義： p96行 ： 表示數(shù)據(jù)類 u(use)：表示過程對數(shù)據(jù)類的使用列 ： 表示過程 c(create)：表示過程對數(shù)據(jù)類的產(chǎn)生開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略：p100“自上而下”的開發(fā)策略一種重要的開發(fā)策略（普遍采用）；該方法強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠(yuǎn)到近期該方法要求很強(qiáng)的邏輯性，難度較大“自下而上”的開發(fā)策略該方法先實(shí)現(xiàn)一個個具體的功能，逐步由低級到高級建立mis ；該方法在“初裝”和“蔓延”階段采用該方法的優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險該方法的缺點(diǎn)：缺乏全局思想，可能導(dǎo)致規(guī)劃和設(shè)計的變化系統(tǒng)分析階段的詳細(xì)調(diào)查針對管理業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程； p109-11

14、1數(shù)據(jù)流程圖的四種符號； p112數(shù)據(jù)字典的建立 ； p114數(shù)據(jù)分析 p121代碼的功能 ；1) 為事物提供一個概要而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存儲和檢索2) 使用代碼可以提高處理的效率和精度3) 代碼提供了數(shù)據(jù)的全局一致性4) 代碼是人和計算機(jī)的共同語言，是兩者交換信息的工具實(shí)體之間的三種聯(lián)系：p147一對多、一對一、多對多e-r 圖的符號 ； p147輸入設(shè)計的兩個最根本的原則；p157提高效率、減少錯誤程序設(shè)計的目標(biāo) ； p174可維護(hù)、可靠、可理解性、效率系統(tǒng)切換三種方法； p181直接、并行切換法、試點(diǎn)過渡法對象的公共數(shù)據(jù)和私有數(shù)據(jù)的特點(diǎn)； p190公共數(shù)據(jù)對外界是可見的，用于對象間

15、信息的傳遞； 私有數(shù)據(jù)則是對象操作實(shí)現(xiàn)過程中的局部信息，外界不可見類 p191- 是對象集合的抽象，規(guī)定了相似對象的公共狀態(tài)與行為特征是創(chuàng)建對象的樣板，即對象是類的具體實(shí)例(instance) ，是通過類的例化而產(chǎn)生的。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，利用類的這一特性，利用增量方式逐步完善應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)例 -系統(tǒng)分析對于各種不同的開發(fā)方式都是必要的； p205系統(tǒng)文檔的形成 ； p215信息系統(tǒng)的保密與保密； p216cio （信息主管）的職責(zé)和背景；p219 dss 的兩庫 - -數(shù)據(jù)庫、模型庫三庫 - 數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫四庫結(jié)構(gòu) - 數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫p228模型庫子系統(tǒng)的組成p230 ：

16、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫查詢模塊電子商務(wù)的三種方式p252btob- 企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)形式也稱作商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司）對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)形式，是電子商務(wù)中最重要的形式，其交易量大，所需軟硬件較為復(fù)雜btoc- 以在線零售和服務(wù)為主。消費(fèi)者通過瀏覽器在網(wǎng)上訂貨，配送中心送貨、btog- 內(nèi)容包括政府采購、稅收以及政府與企業(yè)之間的各種文件發(fā)布和報批手續(xù)等電子政務(wù)的三種方式p278gtog- 即政府（ government）與政府（ government）之間的電子政務(wù)，又稱作g2g ，它是指政府內(nèi)部、政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實(shí)現(xiàn)的電子政務(wù)活動g

17、tob- 指政府（ government）與企業(yè)（ business ）之間的電子政務(wù)，又稱作g2b 。企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的市場適應(yīng)能力和國際競爭力是各級政府機(jī)構(gòu)共同的責(zé)任gtoc- 指政府（ government）與公民（ citizen ）之間的電子政務(wù)，又稱作g2c ，是政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)供應(yīng)鏈管理上商品的采購：p293供應(yīng)鏈管理的三種方法：p294 ： qr/ecr/ jit三、填空題信息的中心價值；系統(tǒng)的特征 整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性p8西蒙教授的“決策過稱模型”的四個階段：p17情報、設(shè)計、選擇、實(shí)施階段安東尼金字

18、塔模型的實(shí)質(zhì)； p29系統(tǒng)地描述了企業(yè)內(nèi)外部信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個供應(yīng)鏈信息管理的全景erp 向內(nèi)、外兩個方向延伸功能：向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)向外增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能順序表結(jié)點(diǎn)地址的計算：p50設(shè)開始結(jié)點(diǎn)的存放地址為loc( k 1) ，每個結(jié)點(diǎn)占用空間大小為l ， 則第 i個結(jié)點(diǎn)的存放位置為：loc( ki) = loc( k 1) + l ×(i - 1)文件、記錄和數(shù)據(jù)項的關(guān)系管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的概念；p91是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展的計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分，這不僅由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項耗資巨

19、大、歷時很長、技術(shù)復(fù)雜且又內(nèi)外交叉的工程，更因?yàn)樾畔⒁殉蔀槠髽I(yè)的生命線。這項工作的好壞往往是管理信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵諾蘭階段模型指明信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素； p94計算機(jī)軟硬資源、應(yīng)用方式、計劃控制、mis 在組織中的地位、領(lǐng)導(dǎo)模式、用戶意識定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)是企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類；結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的三個階段：p101系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施可行性分析的內(nèi)容： p106管理可行性 、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性系統(tǒng)分析階段的詳細(xì)調(diào)查針對管理業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程； 表格分配表的作用p110表格分配表是一種描述管理業(yè)務(wù)流程的圖，它表明了單據(jù)、 報表在各個部門之間的傳遞及處理情況，它可以幫

20、助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系模塊化的概念 p135把一個信息系統(tǒng)設(shè)計成若干模塊的方法稱為模塊化，模塊化的實(shí)質(zhì)就是把一個復(fù)雜的系統(tǒng)分解為多個功能較單一的功能模塊，每個功能模塊只作一件事情系統(tǒng)可靠性的表示方法-p131安全保密性、檢錯及糾錯能力、抗病毒能力索引表及索引項的特點(diǎn)； p143- 索引表建立在索引區(qū)，數(shù)據(jù)文件建立在數(shù)據(jù)區(qū)；索引表的索引項按順序排列；- 索引表是由系統(tǒng)程序自動生成的，在輸入記錄建立數(shù)據(jù)的同時建立索引表，表中的索引項按記錄輸入的先后順序排列， 待全部記錄輸入完成后， 軟件再對索引表排序， 最后的索引表是按關(guān)鍵字的升序或降序排列的關(guān)鍵字于地址的對照

21、表- 索引表排序前按記錄的物理順序排列，排序后則按照記錄的關(guān)鍵字的邏輯順序排列關(guān)系數(shù)據(jù)模型中的p149元祖 -： 表中一行稱為一個元組屬性 - 表中一列稱為一個屬性程序正確性驗(yàn)證的兩種方法：理論法、實(shí)驗(yàn)法 p179系統(tǒng)維護(hù)的三個方面：程序、數(shù)據(jù)文件、代碼的維護(hù)p182信息系統(tǒng)的兩大開發(fā)方式 購置商品軟件、專門開發(fā)p205制訂信息系統(tǒng)項目工作計劃的兩種常用方法 甘特圖法、網(wǎng)絡(luò)計劃法p208dss p226 以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)人機(jī)對話子系統(tǒng) p229是 dss 中的用戶和計算機(jī)的接口, 在操作者、模

22、型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫之間起著傳送（包括轉(zhuǎn)換）命令和數(shù)據(jù)的重要作用，其核心是人機(jī)界面。四、簡答題1 、 什么是信息？信息具有哪些性質(zhì)？信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊知識。信息簡單地定義為那些在特定背景下具有特定含義的數(shù)據(jù)。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)， 它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。信息處理系統(tǒng)將不可用的數(shù)據(jù)形式加工成可用的數(shù)據(jù)形式，對于接收者來說，這種可利用的數(shù)據(jù)形式就是信息。性質(zhì)：事實(shí)性、時效、不完全、等級、變換、價值性2 、 解釋 mrp ，并簡述 mrp 的工作原理。mrpii系統(tǒng)是現(xiàn)代化的管理方法與手段的結(jié)合，對企業(yè)生產(chǎn)中的人、 財、物等制造資源進(jìn)行全面控制，以達(dá)到最大的

23、客戶服務(wù)、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的集成信息系統(tǒng)工作原理： 是站在整個企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動的，它通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動做出有效的計劃安排，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和均衡生產(chǎn)。3 、 線性表的順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點(diǎn)？答 ：線性表的順序結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是對表中任意一個結(jié)點(diǎn)的檢索都很方便，缺點(diǎn)是向表中插入和刪除一個結(jié)點(diǎn)時， 移動結(jié)點(diǎn)的工作量很大。線性表的鏈表結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是進(jìn)行插入和刪除操作時，只需改變前后結(jié)點(diǎn)的指針，而不需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)移動；缺點(diǎn)是每個結(jié)點(diǎn)中都有一個指針域，多占用一定的存儲空間，另外檢索麻煩。4 、 什么是 mis 戰(zhàn)略規(guī)劃？制定mis 戰(zhàn)略規(guī)劃時使用 bsp 法

24、主要想解決什么問題？是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展的計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分，這不僅由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項耗資巨大、歷時很長、技術(shù)復(fù)雜且又內(nèi)外交叉的工程，更因?yàn)樾畔⒁殉蔀槠髽I(yè)的生命線。這項工作的好壞往往是管理信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵解決問題：合理分配和利用信息資源（信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者），以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資通過制訂規(guī)劃 ,找出存在的問題 , 更正確地識別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)mis 系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益指導(dǎo) mis系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)5 、 諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為哪幾個階段？諾蘭階段模型的實(shí)用意義何在？答

25、 ：諾蘭階段模型的實(shí)用意義是無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候， 都可以利用諾蘭階段模型判明本單位當(dāng)前處于哪一生長階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)mis 建設(shè)。諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個階段。6 、 簡述將 e-r 模型轉(zhuǎn)換成關(guān)系模型的規(guī)則。每一實(shí)體集對應(yīng)于一個關(guān)系模式實(shí)體名作為關(guān)系名，實(shí)體的屬性作為對應(yīng)關(guān)系的屬性實(shí)體間的聯(lián)系對應(yīng)一個關(guān)系（沒有屬性的聯(lián)系可以去掉）聯(lián)系名作為關(guān)系名。實(shí)體的關(guān)鍵字與聯(lián)系的屬性作為聯(lián)系關(guān)系的屬性，實(shí)體的關(guān)鍵字的組合為聯(lián)系關(guān)系的關(guān)鍵字7 、 簡述信息系統(tǒng)維護(hù)的目的、維護(hù)的具體內(nèi)容。p

26、212md:目的是使信息系統(tǒng)在其生命周期內(nèi)保持良好的可運(yùn)行狀態(tài)，保證其功能的發(fā)揮。1) 系統(tǒng)的日常維護(hù)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)包括定時定內(nèi)容地重復(fù)進(jìn)行的有關(guān)數(shù)據(jù)與硬件的維護(hù)，是系統(tǒng)應(yīng)急維護(hù)和適應(yīng)性維護(hù)的基礎(chǔ)2) 信息系統(tǒng)的應(yīng)急維護(hù)是指應(yīng)對外部突發(fā)性事件或內(nèi)部隱患暴發(fā)而采取的預(yù)防措施和系統(tǒng)遭受損害后的緊急處理和恢復(fù)工作3) 系統(tǒng)的適應(yīng)性維護(hù)為適應(yīng)環(huán)境的變化及克服本身存在的不足對系統(tǒng)作調(diào)整、修改與擴(kuò)充8 、 信息系統(tǒng)的外包服務(wù)中，為使外包取得成功，用戶應(yīng)該做好哪些決策和控制工作？外包服務(wù)內(nèi)容的選擇：依據(jù)資源互補(bǔ)的原則，將自己難以力及的信息系統(tǒng)的某些業(yè)務(wù)納入外包計劃外包服務(wù)商的選擇：專業(yè)化、聲譽(yù)和實(shí)力外包

27、策略的選擇：合作策略（長期的戰(zhàn)略合作、短期的項目合作）和外包形式（合作參與、完全外包） 外包風(fēng)險的控制：企業(yè)重要機(jī)密可能帶來的風(fēng)險隱患五、應(yīng)用題繪制決策表 p11822例 6.1 ：小區(qū)物管費(fèi)按下列規(guī)則收?。喝绻侵悄苄^(qū)，多層結(jié)構(gòu)的房屋按1.2 元/米 2，高層結(jié)構(gòu)的房屋按1.8元/米表。解:；如果不是智能小區(qū)，多層結(jié)構(gòu)的房屋按0.8 元/米，高層結(jié)構(gòu)的房屋按1.2 元 / 米2。畫出該問題的決策(1) 條件智能小區(qū)ttff多層結(jié)構(gòu)tftf(2) 動作0.8 元/米 21.2 元/米 221.8 元/米(3) 將動作分配給相應(yīng)的條件1234智能小區(qū)ttff多層結(jié)構(gòu)tftf20.8 元/ 米×21.2 元/ 米××21.8 元/ 米×例 6.2 某城市用水計費(fèi)規(guī)則如下：對于生活用水：如果用水量50 噸，