旅游法規(guī)期末試題及答案A

1、西南石油大學成人高等教育2021-2021學年度上學期C.要求改變處分權D.要求精神損失賠償權題號12345678910答案題號11121314151617181920答案、單項選擇題每題2分,共30分,請把答案填寫到以下表格中?旅游法規(guī)?期末試題A全卷共四大題,總分100分成績:1 .以下不屬于旅游法律關系客體的是0A.物B.行為C.智力成果 D.內(nèi)容2 .經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社應繳納的質(zhì)量保證金是.A.140萬元B.60萬元C.75萬元D.30萬元3 .成立旅行社分社的一個重要條件是：年接待旅游者必須到達以上A.1萬人次B.3萬人次C.5萬人次D.10萬人次4 .導游人員對旅游行政部門具

2、體行政行為不服時應該享有.A.申請行政復議權B.向人民法院提起行政訴訟權5 .全國風景名勝區(qū)的工作由部門主管.A.國務院B.人民政府 C.城鄉(xiāng)建設環(huán)保部D.國家旅游局6 .在導游活動中,導游人員有損害國家利益和民族尊嚴的,應扣除的分值是A.4 分B.6 分C.8 分D.10 分7 .?旅行社責任保險合同?中的投保人是指.A.旅行社B.旅游者C.旅游團組D.旅游企業(yè)8 .國際旅行社每人的責任賠償限額是.A.4萬元B.8萬元C.12萬元D.16萬元9 .我國?民用航空法?規(guī)定,以下不屬于危險品的為.A.槍支管制刀具B.易腐蝕物品C.化學品D.放射性物品10 .根據(jù)?民用航空法?的規(guī)定,國際航空運輸

3、承運人對每名旅客的賠償責任限額為計算單位A.4000B.800C.10000D.1660011 .?旅館業(yè)治安治理方法?規(guī)定,開辦旅館,具房屋建筑、消防設備、出入口和通道等,必須符合消防治安法規(guī)的有關規(guī)定,并且要具備必要的.A.保安員制度B.保安部門C.保安人員D.防盜平安設施12.導游證的有效期A.2年B.3年C.4年D.5年13.旅游者向旅行社了解旅游景點的概況,是旅游者的 .A.知情權B.自主選擇權C.知識獲取權D.監(jiān)督權14.我國?文物保護法?規(guī)定：具有重要歷史、藝術、科學價值的文物,除經(jīng)批準運往國外展覽的以外,一律禁止出境.A.國家文物局B.國家文化行政治理部門C.國務院D.人民政府

4、15.未經(jīng)過國家旅游局特別批準的國際旅行社不得經(jīng)營以下旅游.A.組織中國公民出境旅游B.組織國內(nèi)旅游C.接待入境旅游者D.經(jīng)營省內(nèi)旅游題號12345678910答案、多項選擇題每題2分,共20分,請把答案填寫到以下表格中1.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的,可以推選A.旅游政策B.旅游制度C.旅游權利D.旅游義務4.旅游投訴的管轄包括.A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.時效管轄5.自然保護區(qū)分為區(qū)域A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.實習區(qū)D.實驗區(qū)6.中國旅游者出入境的啟效證件包括( ).A.身份證B.護照、簽證C.旅行證D.入出中國邊境通行證7.旅游平安事故分為.A.

5、稍微事故B. 一般事故C.較大事故D.重大事故或特大事故8.旅游法律關系的構成要素包括.A.事實B.主體C.客體D.內(nèi)容9.卜列不適用保證金對旅游者賠償.3.旅游法律關系的內(nèi)容包括0代表人參加活動.A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟2.縣級以上人民政府應當組織等部門對相關旅游經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查.A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同B.超過規(guī)定的賠償時效期限C.司法機關已經(jīng)受理D.國家旅游局認定旅行社應賠償10.根據(jù)?旅游投訴暫行規(guī)定?,投訴者有等權利.A.旅游主管部門B.交通執(zhí)法部門C.工商行政治理D.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督A. 了解投訴的處理情況B.請求調(diào)解C.與被投訴者自行和解D.放棄或變更投訴請求

6、精品資三、簡做題每題10分,共30分1 .簡述導游人員的義務2 .旅行社設立應具備哪些條件?3.簡述旅游交通的概念及其特點?四、案例分析題每題10分,共20分1.1998年2月6日至11日,李某等18名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛6日 游.按合同約定應于2月10日乘飛機從西雙版納返回昆明.但由于大霧和雷電天 氣,預定航班被取消.旅行社為了保證 2月11日準時乘上昆明至北京的航班,擬 改乘大巴趕回昆明.經(jīng)與旅游者協(xié)商未達成一致,旅游者堅持按原約定乘機返昆明, 由此滯留西雙版納4天,直到2月15日,旅行社設法買到機票后才返程.李某等 旅游者為此投訴旅行社,要求旅行社承擔違約責任,并支付他們滯

7、留西雙版納其間 的食宿費用及誤工費.請問：(1)依據(jù)有關法律、法規(guī),該旅行社是否違約應否承擔違約責任為什 么(2)旅游者投訴要求是否合理依據(jù)?旅游投訴暫行規(guī)定?,應如何處理 這起糾紛2.張某參加了由甲旅行社組織去貴陽的旅游活動.在游玩貴陽天星橋景區(qū)時,導游小任一再提醒大家“走路不看景,看景不走路.并要求游客在一些淌水的石板路上行走時,別由于景色太美而取景拍照,石板滑,容易摔跤.張某舍不得放棄美景,不,料但自己拍照,還要招呼其他游客也來取景拍照. 在讓出取景點往后退時,一腳踏空,被石板撞擊后,痛得不能行走.導游小任立即將張某背出景區(qū),直送醫(yī)院檢查,得知骨裂.張某不能再繼續(xù)后面的游程,要求甲旅行社

8、賠償損失費.請問：1張某的要求是否合理為什么2旅行社應如何處理這起糾紛答案ABCDABCDCDABCDABDBCDABDBCDABCABCD三、簡做題每題10分,共30分1 .簡述導游人員的義務答：1導游人員應當不斷提升自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能.導游員的職業(yè)技能?旅游法規(guī)?期末 試題A答案、單項選擇題每題2分,共30分,請把答案填寫到以下表格中題號12345678910答案DADBADADCD題號11121314151617181920答案DBACA、多項選擇題每題2分,共20分,請把答案填寫到以下表格中題號12345678910主要包括：語言水平,講解水平,交際水平,組織水平和其他專項水平.2

9、導游人員進行導游活動時,應當佩戴導游證.3導游人員進行導游活動,必須經(jīng)旅行社委派.導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務,進行導游活動.4導游人員進行導游活動時,應當自覺維護國家利益和民族尊嚴,不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行.5?條例?第十二條導游人員進行導游活動時,應當遵守職業(yè)道德,著裝整潔,禮貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣.6導游人員應當嚴格根據(jù)旅行社確定的接待方案安排旅游者的旅行、游覽活動,不得擅自增加、減少旅游工程或者中止導游活動.7導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中,應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物平安的情況,向旅游者作出真實說明和明確警示,

10、并根據(jù)旅行社的要求采取預防危害發(fā)生的舉措.8導游人員進行導游活動,不得向旅游者兜售物品或者購置旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費.9?條例?第十六條規(guī)定,導游人員進行導游活動,不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙,脅迫旅游者消費 長江三峽的旅游船,較之一般長江客輪經(jīng)停的游覽點多、游覽時間長,而且白天過2 .旅行社設立應具備哪些條件答：旅行社設立應具備條件有：1有固定的經(jīng)營場所.旅行社擁有固定資產(chǎn), 或是旅行社長期租用場所.2有必要的營業(yè)設施.國際旅行社： 機；直線電 話機、計算機、互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務汽車.國內(nèi)旅行社： 機、直線 機、計算機、 互聯(lián)網(wǎng).3有不少于30萬元的注

11、冊資本.國際旅行社：不得少于 150萬元人民 幣.國內(nèi)旅行社：不得少于 30萬元人民幣.4有符合要求的經(jīng)營人員.國際 旅行社：持有國家旅游局頒發(fā)的?旅行社經(jīng)理資格證書?的總經(jīng)理1名；持有國家旅游局頒發(fā)的?旅行社經(jīng)理資格證書?的部門經(jīng)理至少3名；取得會計師以上職稱的專職財會人員.國內(nèi)旅行社：持有國家旅游局頒發(fā)的?旅行社經(jīng)理資格證書?的 總經(jīng)理1名；持有國家旅游局頒發(fā)的 ?旅行社經(jīng)理資格證書?的部門經(jīng)理至少2名; 取得助理會計師以上職稱的專職財會人員.5質(zhì)量保證金.國際旅行社：經(jīng)營入境旅游業(yè)務的,交納60萬元人民幣；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的,交納 100萬元人民幣. 國內(nèi)旅行社：交納10萬元人民幣.3

12、.簡述旅游交通的概念及其特點答：旅游交通是為旅游者實現(xiàn)旅游目的而提供的空間位移效勞的經(jīng)營活動.旅 游交通的特點有：1游覽性：旅游交通的一個突出特性,在于它的游覽性.例如三峽,以實現(xiàn)旅客游三峽的目的；而一般的長江客輪那么無此特性,它是以準點將旅 客從駛發(fā)港送到目的港為特征,沿途景點停留數(shù)量少且時間短,經(jīng)常是夜過三峽. 此外,旅游交通在線路安排上,十分注意將各旅游景區(qū)、景點連接起來,以便旅游 者在旅行過程中游覽多個景點、領略沿途風景.2舒適性：旅游交通的舒適性,也是不同于一般交通運輸?shù)囊粋€特性.例如,旅游列車在車廂設施、效勞質(zhì)量、服 務工程、乘客座椅等方面,特別注意其舒適性；旅游汽車、旅游船內(nèi)的設

13、備、設施 也都優(yōu)于一般的交通客車、客輪.當然,有些旅游者,從經(jīng)濟上考慮,也有選擇一 般交通客車、客輪作為其旅游交通工具的.作為旅游交通的舒適性,集中表達在一 些國際間旅游專列和巨型遠洋游船上,這些旅游交通工具不僅擁有星級客房、風味 餐廳,而且還有各類娛樂、健身設施.3季節(jié)性：一般來說,旅游業(yè)隨著自然季 節(jié)的變化有旺季、淡季之分,如海南在冬季為旅游旺季,而在夏季那么可能是淡季.因而,旅游交通也有旺季、淡季之分.旅游旺季、節(jié)假日期間,旅游交通客運量急 劇增加,求大于供；而在旅游淡季,交通客運量明顯下降,供大于求.旅游交通為 適應這種季節(jié)性,往往在旅游旺季集中運送旅游者,而在旅游淡季那么以運送一般旅

14、 客為主,并不斷根據(jù)季節(jié)作相應的調(diào)整.四、案例分析題每題10分,共20分1 .答：1旅行社違約,但應當免除承擔違約責任.由于按合同約定,旅游者應乘 飛機返回昆明,應屬違約.但旅行社違約是由天大霧雷電天氣,航班被取消所致或 答是不可抗力所致.2旅游者的投訴要求不合理.根據(jù)?旅游投訴暫行規(guī)定?,旅游者滯留西 雙版納屬于其自身的過錯,由此造成的損失應由其自行承擔.2 .答：1導游小任事前事后作了一系列處理,盡了一個導游人員的責任.?導游人員治理條例?中第十四條的規(guī)定：導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中,應當 就可能發(fā)生危機旅游者人身、財物平安的情況,向旅游者作出真實說明和明確警示, 并根據(jù)旅行社的要求采取預防危害發(fā)生的舉措.從這一導