海大2012年管理學原理期末考試A、B卷試題+答案(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中國海洋大學2012年管理學期末考試A卷試題+答案管理學院 管理學原理【說明：這兩份試卷為管理學院的管理學原理課程試卷，與法政學院的管理學原理有所不同，僅供參考?！恳弧?名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理 目標管理預(yù)測 決策人員配備激勵控制二、 單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1管理的性質(zhì)不包括（C）A.二重性 B.科學性 C.理論性 D.藝術(shù)性2人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（D）A反饋控制比前饋控制更重要 B現(xiàn)場控制比反饋

2、控制更重要 C反饋控制比現(xiàn)場控制更重要 D前饋控制比反饋控制更重要3打電話請供應(yīng)商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（B）A. 概念技能和技術(shù)技能 B.人際技能和技術(shù)技能 C.技術(shù)技能 D.人際技能和概念技能4差別計件工資制是（A）的內(nèi)容之一。A泰羅的科學管理理論 B法約爾的一般管理理論 C韋伯的行政管理理論 D現(xiàn)代管理理論5沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（C）A園型溝通 BY型溝通 C全通道型溝通 D輪型溝通6. 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（C）A長期計劃、中期計劃和短期計劃B戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C具體性計劃和指導(dǎo)性

3、計劃D程序性計劃和非程序性計劃7（C）是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。A經(jīng)營預(yù)算 B投資預(yù)算 C財務(wù)預(yù)算 D成本預(yù)算8目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（D）A. 差異性 B層次性 C. 時間性 D先進性9某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（C）A. 3000 B2000 C. 30000 D2000010按照決策的主體，可以將決策分為（B）A. 長期決策和短期決策 B個體決策和群體決策 C. 程序化和非程序化決策D確定型、風險型和不確定型決策11下列關(guān)于管理幅度與

4、管理層次的描述正確的是（A）A管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好C當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型12如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（C）A授權(quán)藝術(shù) B決策藝術(shù) C用人藝術(shù) D創(chuàng)新藝術(shù)13對應(yīng)試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（A）A全面考核原則 B公開招聘原則 C擇優(yōu)錄取原則 D公平競爭原則14一個企業(yè)的精神文化是指（C）A廠容廠貌 B職工風貌 C沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D產(chǎn)品形象15領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（D）

5、的典型代表A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C領(lǐng)導(dǎo)周期理論 D領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論三、至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。1管理者的角色包括（ABD）A信息傳遞角色 B人際關(guān)系角色 C領(lǐng)導(dǎo)者角色 D決策制定角色2戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（BCD）A經(jīng)濟性 B適用性 C可行性 D可接受性3目標的作用有（ABCD ）A導(dǎo)向作用 B激勵作用 C凝聚作用 D考核標準4預(yù)測的類型有（ABD ）A社會和政治預(yù)測 B科學與技術(shù)預(yù)測 C環(huán)境預(yù)測 D經(jīng)濟預(yù)測5控制過程應(yīng)包括以下幾個步驟（ABC）A確立標準 B衡量成效 C糾正偏差 D改變計劃6激勵的作用有（AB

6、D）A有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性 B. 有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標統(tǒng)一起來 C有利于員工利益的實現(xiàn) D.有利于增強組織的凝聚力，促進組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一7組織結(jié)構(gòu)的類型有（BCD）A直線一體化 B垂直一體化 C矩陣制 D網(wǎng)絡(luò)制8面試中常見的偏差有（ABCD ）A第一印象 B面試官支配與誘導(dǎo) C個人好惡與偏見 D相對標準9構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（ACD ）A品德 B水平 C知識 D情感10有效溝通的技巧有（ACD）A 作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧 B作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧C 作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧D信息溝通的障礙及其排除四、簡答題(本大題共5

7、小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)1簡述管理的特征。2簡述計劃工作的程序。3組織設(shè)計應(yīng)該遵守哪些原則？4激勵的方法有哪些？5按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類？五、案例題（本大題共2道，共20分）一、阿斯旺水壩的災(zāi)難規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海

8、的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！1 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？2關(guān)于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不可能成立的。A人們在作出決策時，對于決策結(jié)果究竟要達到什么樣的預(yù)定目標，這種認識往往與價值判斷有關(guān)B盡管人們可能對決策要實現(xiàn)什么樣的預(yù)定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價C現(xiàn)實中的決策往往是多目標決策D任何決策方案

9、在帶來實現(xiàn)預(yù)定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果3埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？二、亨利的困惑亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務(wù)的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶

10、有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。”亨利問能否相應(yīng)提高他的工資。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！焙嗬谙驉鄣氯A道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。1 本案例描述的事件會對亨利的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？2 你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。3 你認為公司應(yīng)

11、當對亨利采取些什么措施？答案 一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。2目標管理是以目標的設(shè)置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。3預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，對未來環(huán)境進行預(yù)先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。4決策是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。5人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)中所

12、規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標。6激勵是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為指向目標的作用。7控制是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計劃運行，或適當?shù)恼{(diào)整計劃，以達到預(yù)期目的的管理活動。二、 1-5 CDBAC 6-10 CCDCB11-15 ACACD三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC 6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD 四、簡答1特征：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應(yīng)用的過程；管理的核心是協(xié)調(diào)

13、各種人際關(guān)系；管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進行的。2估量機會； 確定目標；明確計劃前提；提出可行性方案；評價備選方案；選定方案；擬訂支持計劃；編制預(yù)算。3 統(tǒng)一指揮原則；分工協(xié)作原則；權(quán)責一致原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；有效管理幅度原則；彈性結(jié)構(gòu)原則；經(jīng)濟原則。4 物質(zhì)利益激勵法；目標激勵法；榜樣激勵法；內(nèi)在激勵法；形象與榮譽激勵法；信任關(guān)懷激勵法；興趣激勵法；培訓、信息和改善環(huán)境。5 按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。

14、五、案例一、1. 不確定型決策；可以結(jié)合案例回答，關(guān)鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型。2 .C3.只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分 二、1亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。 2不會，使亨利產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決?？砂l(fā)揮，酌情給分。3可以對亨利進行公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒

15、有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手?？砂l(fā)揮中國海洋大學2012年管理學期末考試B卷試題+答案管理學院 管理學原理一、 單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是( D ) A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵 D.處理好人際關(guān)系2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（ B ）A經(jīng)濟人 B社會人 C自我實現(xiàn)人 D復(fù)雜人3.古典管理理論階段的代表性理論是( A )A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權(quán)變理論4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（ B ）A需要按職能專業(yè)化管理的小型組織

16、B沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D需要按職能專業(yè)化管理的大型組織5.雙因素理論中的雙因素指的是（ D ）A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C. 自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（B）A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的. (×)2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。 ( )3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 ( )4.管理幅

17、度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目. 管理幅度應(yīng)該適當才能進行有效的管理. ( )5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. (×)6.管理的效益原理認為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益. ( )7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值. ( )8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等. (×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 (×)10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。 ( )三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的( AD )A.自然屬性

18、 B.藝術(shù)性 C. 科學性 D.社會屬性 E.實踐性2.管理的主要職能包括 ( ABEF )A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導(dǎo) F.控制3.管理的主要技能包括 ( ACD )A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有( ACD )A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效5.目標管理的特點包括有 ( ACD )A.以目標我中心 B.嚴格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ ABC )A.確定控制標準 B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差四、簡答題（每小題16分，共32分）1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。 2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極