第四章決策練習題及答案

1、 定量決策練習題及答案定量決策練習題及答案一 名詞解釋 n1 頭腦風暴法 n頭腦風暴法是比較常用的群體決策方法，便于發(fā)表創(chuàng)造性意見，因此主要用于收集新設想。通常是將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路。暢所語言。 一 名詞解釋 n2確定型決策 n確定型決策是指在穩(wěn)定（可控）條件下進行的決策。在確定性決策中，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一個確定的結果，最終選擇哪個方案取決于對各個方案結果的直接比較。 一 名詞解釋 n3風險型決策 n風險型決策也稱隨機決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每

2、種自然狀態(tài)發(fā)上的概率。 一 名詞解釋 n4 不確定型決策 n不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進行的決策。在不確定型決策中，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。 一 名詞解釋 n5 決策樹法 n決策樹法是用樹狀圖來描述各種方案在不同情況下（或自然狀態(tài)）下的收益，據此計算每種方案的期望收益從而做出決策的方法。 二 判斷題n1不確定型決策是指具有多種未來狀態(tài)和相應后果，但是只能確定各狀態(tài)的發(fā)生概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。n錯二 判斷題n2按照決策的作用可以把決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和專業(yè)決策。 n對 二 判斷題n3群體決策容易導致妥協(xié)。 n對 二

3、判斷題n4信息越多并不能保證決策就越科學。 n對 二 判斷題n5決策首先必須識別機會或是發(fā)現問題。 n對 二 判斷題n6決策擬定的方案越多越好。 n錯 三 單選題n1企業(yè)面臨的境況日益繁多，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智慧與經驗來確定，因此現代決策應該更多地依靠（ ）nA多目標協(xié)調 B集體智慧 nC動態(tài)規(guī)劃 D下級意見nB 三 單選題n2 主要是根據決策人的直覺、經驗和判斷能力來進行決策的是（ ）nA確定型決策 B不確定型決策 nC程序化決策 D非程序化決策 nD 三 單選題n3 對于一個完整的決策過程來說，第一步是（ ）nA確定目標 B發(fā)現問題 nC擬定可行方案 D組織有關人員nB 三 單選

4、題n4 針對歐美國家對我國紡織品的配額限制，某公司決定在北非投資設立子公司，這種決策屬于（ ）nA管理決策 B戰(zhàn)略決策 nC業(yè)務決策 D程序化決策nB 三 單選題n5 在決策的過程中，根據決策目標的要求尋找實現目標的途徑是（ ）nA發(fā)現問題 B設計方案 nC選擇方案 D實施決策nB 三 單選題n6 美國克萊斯勒汽車公司的總經理艾柯卡普曾經說過：“等到委員會討論以后再射擊，野雞已經飛走了。”關于這句話，正確的理解是（ ）nA委員會決策往往目標不明確nB委員會決策的正確性往往較差nC群體決策往往不能正確把握市場的動向nD群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策nD 三 單選題n7 群體決策并

5、非完美無缺，在考慮是否采用群體決策時，應該主要考慮（ ）nA參與決策人數的多少nB參加決策人員當中權威人士的影響nC決策效果的提高是否足以抵消決策效率方面的損失nD決策所耗用時間的多少nC 三 單選題n8 你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風險性決策？（ ）nA確定型決策；各類獎項的數量nB風險性決策；不需要加其他任何信息nC不確定型決策；各類獎項的數量nD不確定型決策；可能購買該獎券的人數nC 三 單選題n9 現有兩個所需代價相同的投資，下面說法正確的是（ ）

6、獲利可能性損失可能性第一方案100萬元60%50萬元40%第二方案500萬元60%650萬元40%nA由于這兩個方案都有40%的可能失敗，所以均不可能獲利nB第二方案的經營風險性要比第一方案大nC這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以這兩個方案沒有什么差別nD第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見，第二方案要比第一方案好nB 三 單選題n10 某企業(yè)制定重大戰(zhàn)略決策的基本過程原來是由各部門（如財務部、銷售部、生產部、人事部等）獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經理，再由總經理綜合完成有關的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程做了調整：總經理收到各部門呈上的報告后，有選擇的找些管理人員來磋商，最后由自己

7、形成決策。再后來，總經理在收到報告后，就把這些報告交給一個有各部門共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關決策。對此你的看法是（ ）。nA這種處理方式的改變對企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其他方面的工作沒什么影響nB這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率nC這種處理方式的改變增加了信息溝通的范圍，可帶來更多的成員滿意感nD這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率nC 三 單選題n11 決策的核心是（ ）nA意識 B目的 C未來 D選擇nD 三 單選題n12不確定型決策與風險性決策的區(qū)別在于（ ）nA可供選擇的方案中是否存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)nB各種自然狀態(tài)發(fā)生的概

8、率是否可知nC哪種自然狀態(tài)最終發(fā)生是否確定nD決策是否經常重復進行nB 三 單選題n13 在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？（ ）nA現實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案nB現實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案nC由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次nD刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失nD 三 單選題n1決策過程的第一步是_。nA明確目標 B診斷問題 C擬定方案nBn2通常用來指導組織戰(zhàn)略決策的目標是_。nA長期目標 B中期目標 C短期目標

9、nAn3通常用來指導組織戰(zhàn)術決策的目標是_。nA長期目標 B中期目標 C短期目標nBn 4通常用來指導組織業(yè)務決策的目標是_。nA長期目標 B中期目標 C短期目標nC三 單選題n5如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是_。n A如何改善生產條件 B如何完善營銷網絡n C如何擴大生產規(guī)模 D如何降低生產成本nBn6如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是_。n A如何密切關注競爭對手的動向n B如何對競爭對手的行為做出快速反應n C如何才能不斷向市場推出新產品n D如何降低生產成本nD三 單選題n7在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點

10、是_。n A組織自身的生產條件和生產能力n B市場需求情況n C消費者的偏好nAn8在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是_。n A組織自身的生產條件n B組織自身的生產能力n C市場需求情況nC三 單選題n15喜好風險的人往往會選擇風險程度_而收益_的行動方案。n A較高，較高 B較高，較低n C較低，較低 D不確定nAn16知識敏感型決策是指那些對時間要求_，而對質量要求_的決策。n A不高，較高 B較高，也較高n C較高，不高 D不高，也不高nA三 單選題n1 7_是日常工作中為提高生產效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄。n A戰(zhàn)略決策 B戰(zhàn)術決策 n C管理決策 D業(yè)務決

11、策nDn18非程序化決策的決策者主要是_ 。n A高層管理者 B中層管理者n C基層管理者 D技術專家nA三 單選題n19下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是_ 。n A相關專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論n B所發(fā)表的建議必須要深思熟慮n C鼓勵獨立思考、奇思妙想n D可以補充完善已有的建議nB三 單選題n20在集體決策中，如果大家對問題的性質了解程度有很大差異，或意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可以采取_。nA名義小組技術 B頭腦風暴法 C德爾菲技術nAn21關于經營單位組合分析法，下列說法不正確的是_。n A經營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的n B業(yè)

12、務增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資的回收期限n C“明星”型經營單位需要較少的資金投資nC三 單選題n22下列_ 是由波士頓咨詢公司提出來的?nA經營單位組合分析法 B頭腦風暴法 C政策指導矩陣法nAn23關于政策指導矩陣法，下列說法不正確的是_。n A是定性決策方法n B采用嚴格意義的33矩陣來分析n C對于競爭能力較強但市場前景不容樂觀的經營業(yè)務，不應繼續(xù)發(fā)展，但也不要馬上放棄nB三 單選題n24下列關于企業(yè)競爭模擬的說法，不正確的是_ 。n A在競爭模擬中，各公司不能獲得其他公司的任何信息n B企業(yè)競爭模擬中的企業(yè)包含一般企業(yè)的主要機構和功能n C管理層分工負責和團隊合作是競爭中取勝的

13、重要因素nA三 單選題n26針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，這種方法是_。n A名義小組技術 B頭腦風暴法 C德爾菲技術nBn28下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的? _n A大中取大法 B數學規(guī)劃 C網絡優(yōu)化nA多選題n11下列不屬于企業(yè)短期決策的是_。n A投資方向選擇 B人力資源開發(fā)n C組織規(guī)模確定 D企業(yè)日常營銷nABCn12集體決策的優(yōu)點是_ 。n A能夠最大范圍地匯總信息 n B擬定更多的備選方案n C能得到更多的認同 D更好地溝通n E做出更好的決策nABCDE多選題n13決策的特點有_。n A目標性 B可行性

14、 n C不可選擇性 D滿意性 E最優(yōu)性nABDn14下列屬于例外問題的有_。n A組織結構變化 B重大投資n C重要人事任免 D重大政策制定nABCD三 單選題n9組織中的大多數決策均屬于_決策。n A時間敏感型 B知識敏感型nBn10下列不屬于決策者只尋求滿意結果的原因的是_。n A只能滿足于在現有方案中尋找n B決策者能力的缺乏n C選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢n D決策者只需要有滿意的結果nD三 單選題n25當決策問題與人們的主觀意愿關系密切時，比如定量分析的目標函數如何確定，特別是當多個決策者意見有分歧時，可以采用_的決策方法。n A定性 B定量 C以定性為主nACn27經營單位

15、組合分析法中所用的兩個維度是_和_ 。n A銷售額 B相對競爭地位n C業(yè)務增長率 D投資回收期nBC填充題n1決策被定義為管理者_的過程，或者管理者_的過程。n識別并解決問題，利用機會n2決策的主體是_。n管理者n3管理者既可以單獨做出決策，這樣的決策被稱為_；也可以和其他的管理者一道共同做出決策，這樣的決策被稱為_。n個體決策，群體決策填充題n4決策的目的是_或_。n解決問題，利用機會n5決策遵循的是_原則，而不是_原則。n滿意，最優(yōu)n6_是決策的依據。n適量的信息n7古典決策理論是基于“_”假設提出的。n經濟人填充題n8西蒙在管理行為一書中提出“_”標準和“_”原則。n有限理性，滿意度n

16、9行為決策理論認為人的理性介于_和_之間。n完全理性，非理性n10決策過程的第一步是_或_。n診斷問題，識別機會填充題n11執(zhí)行方案的過程中，管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數量和種類的_作保障。n資源n12在環(huán)境比較穩(wěn)定的情況下，決策一般由組織的_進行；而在環(huán)境劇烈變化的情況下，決策一般由組織的_進行。n中低層管理者，高層管理者n13壟斷程度高容易使組織形成以_為導向的經營思想。n生產填充題n14激烈的競爭容易使組織形成以_為導向的經營思想。n市場n15在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是_。n組織自身的生產條件與生產能力n16在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是_。

17、n市場需求情況填充題n17信息化程度對決策的影響主要體現在其對_的影響上。n決策效率n18如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為_決策。n時間敏感型n19如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時間從容應對，則這樣的決策可被稱為_決策。n知識敏感型填充題n20人們對待風險的態(tài)度有三種類型：_、_和_。n風險厭惡型，風險中立型，風險愛好型n21組織中的任何決策既有_成分，也有_成分。n事實，價值n22個人價值觀通過影響決策中的_來影響決策。n價值成分填充題n23決策的本質是一個_。n過程n24在保守型組織文化中，人們傾向于_。n維持現狀n25在進取性組織文化中，人們傾向

18、于_。n勇于創(chuàng)新、寬容對待失敗n26決策問題的性質包括_和_。n問題的緊迫性，問題的重要性n27程序化決策涉及_，非程序化決策涉及_。n例行問題，例外問題填充題n28從環(huán)境的可控制程度看，可把決策分為：_、_、_。n確定型決策、風險型決策，不確定型決策n29組織面對壟斷程度高的市場，容易形成_導向的經營思想。n生產n30組織面對競爭程度高的市場，容易形成_導向的經營思想。n市場填充題n31收集信息時要進行_分析。n成本一收益n32根據決策者風險偏好特征，可以把決策者分成_、_和三種類型。n風險規(guī)避，風險中性，風險偏好n33在計算機廣泛應用之前，人們常用定性與定量相結合并以_分析為主的決策方法。

19、n定性填充題n34頭腦風暴法的特點是倡導_。時間一般在_小時，參加者_人為宜。n創(chuàng)新思維，12，56n35在集體決策中，如果大家對問題的性質了解程度有很大差異，或意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可以采取_。n35名義小組技術填充題n36集體決策方法主要有_、_和_三種。n頭腦風暴法，名義小組技術，德爾菲技術n37管理者有時需對企業(yè)某部門的經營活動方向進行選擇，可采用_和_兩種方法。n經營單位組合分析法，政策指導矩陣法n38經營單位組合分析法認為，在確定某個單位經營活動方向時，應該考慮它的_和_兩個維度。n相對競爭地位，業(yè)務增長率填充題n39對于“瘦狗”型的經營單位，企業(yè)應該采取_的戰(zhàn)

20、略。n收縮甚至放棄n40政策指導矩陣法從_和_兩個維度分析企業(yè)經營單位的現狀和特征。n市場前景，相對競爭能力n定量決策方法主要有_、_和_三種。n確定型決策，不確定型決策，風險型決策填充題n42_是最基本也是最常用的一種數學規(guī)劃。n線性規(guī)劃n43線性規(guī)劃的模型包含_和_兩大部分。n目標函數，約束條件n44常用的解決不確定型決策問題的方法有_、_和_。n小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法填充題n45 解決風險型決策的方法主要有_、_和_。n最大期望收益準則，最大期望效用準則，多階段決策問題與決策樹n46解決風險決策常用的一個目標是_。n使期望收益最大化n47在面對多階段的風險決策問題時，人

21、們經常采用_方法。n決策樹填充題n48模擬是一種通過產生_的實驗來求解隨機問題的技術，又稱_方法。n隨機數，蒙特卡羅n49競爭模擬所具有的_、_、_是其他課堂教學形式難以比擬的。n競爭性，趣味性，實用性四 簡答題n1 簡述德爾菲法的概念和步驟。n答：德爾菲法是專家會議法的一種發(fā)展，是由美國蘭德公司于20世紀50年代發(fā)明的，它是一種向專家進行調查研究的專家集體判斷方法。其步驟為：n擬定決策提綱，明確決策目標；n選擇專家；n發(fā)函或個別交談，請專家提出預測或決策；n修改決策意見，反饋給專家；n經過專家的幾次反復修改，最后確定決策結果。 四 簡答題n2 簡述決策的制定過程。n答：決策的制定過程如下：n

22、識別機會或診斷問題n確定目標 擬定方案 分析方案n選擇方案 實施方案 監(jiān)督和評估五 案例分析n案例一 金鐘衡器公司的困境 金鐘衡器公司的前身是W市第二機床廠，自成立以來，有過輝煌的歷史。進入20世紀90年代后，全國機械行業(yè)中除少數幾個企業(yè)經營情況尚好外，大多數企業(yè)經營狀況都不好，金鐘衡器公司也出現了經濟效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領導班子，經過競選，李先生擔任了公司總經理。他一上任就精簡機構，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強了現場管理和質量管理。五 案例分析 金鐘衡器公司的主要產品是機床。經市場調查，機床在國內市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢。公司年生產機床1000臺

23、，主要賣給香港商人，公司生產的低檔機床在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5%。 目前，企業(yè)實際上已處于虧損狀態(tài)。李經理擔心一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經過多次研究，認為必須搞多元化經營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設了餐廳與卡拉OK廳，建造了釣魚池和游泳池，并辦起了一個“新得理度假村”。公司還建立了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。五 案例分析 公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農民開采鐵礦砂非常賺錢。李經理通過親自考察，并經全體員工討論，決定開辦新得利鐵礦砂廠。在征得有關金融部門同意后，公司召開了全體職工大會，李經理在會上說：“當前公

24、司嚴重虧損，機床銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個職工一定要認清形勢，團結一心。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元，希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠盈利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦好，就可以幫助公司解決當前發(fā)展的難題?！蔽?案例分析 在李經理的號召和帶動下，僅兩周時間，公司就集資100余萬元。然后從各車間抽調了得力人員，經過緊張的籌備，半年后新得利鐵礦砂廠就投產了。開工第一個月盈利40萬元/李經理說：“我們現在是一、二、三產業(yè)并舉，農、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。”五 案例分析

25、但是好景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠就出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進了農民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新得利鐵礦砂廠停產并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經營不善，“新得理度假村”也出現了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來由一個農大畢業(yè)生管理，但他認為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李經理及公司陷入了極度困難之中。五 案例分析問題（單項選擇）：1 從管理的角度來看，你認為李經理上任伊始首先應該抓什么工作？（ ）A精簡機構、現場管理和質量管理，將產品成本降下來B市場營銷，把銷售隊伍和銷售策略抓好，其他都是次要的C職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦D企

26、業(yè)經營總體戰(zhàn)略的制定，因為這決定了企業(yè)的發(fā)展方向D五 案例分析2 你認為金鐘衡器公司還要不要繼續(xù)生產低檔機床？（ ）A應當繼續(xù)生產低檔機床，中國市場很大，可以包容任何產品B應當生產高檔機床，許多高檔機床都很暢銷C不應繼續(xù)生產低檔機床，低檔機床產品已經進入了衰退期D不應繼續(xù)生產低檔機床，目前沒有一家低檔機床廠經營是成功的C五 案例分析3 金鐘衡器公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？（ ）A正確，因為鐵礦砂廠每月可盈利40萬元，解決了公司燃眉之急B正確，李經理親自作過調研，并經全公司員工討論，符合科學決策依據C錯誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達成共識D錯誤，項目上馬未經科學有效的論證，

27、對項目風險估計不足D五 案例分析4 金鐘衡器公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型？A戰(zhàn)略決策 B日常決策 C程序性決策 D產品決策A五 案例分析5 你認為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個項目，在哪些方面存在著共同性與相互促進作用？（ ）A市場營銷 B生產技術 C日常管理 D以上都不對D五 案例分析6該公司多元化經營戰(zhàn)略失敗的主要原因是什么？（ ）A上馬項目論證不夠充分，決策考慮不夠科學全面B李經理對工作不夠投入，沒有依靠職工群眾力量C企業(yè)優(yōu)勢沒有正常發(fā)揮，抓住的機會未充分利用D企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員A五 案例分析n案例二 阿迪達斯與耐克 阿迪達斯（Adidas）是

28、德國的一家公司，是為競技運動員生產輕型跑鞋的先驅。在1976年的蒙特利爾奧運會上，田徑賽中有82%的獲獎者穿的是阿迪達斯運動鞋。 阿迪達斯的優(yōu)勢在于使用新的材料和技術來生產更結實和更輕便的鞋。高質量、創(chuàng)新性和產品多樣化，使阿迪達斯在20世紀70年代中支配了這一領域的國際競爭。五 案例分析n案例二 阿迪達斯與耐克 20世紀70年代，蓬勃興起的健康運動使阿迪達斯公司感到吃驚。一瞬間成百萬的人們對體育產生了興趣，成長最快的健康運動細分市場是慢跑。據估計，到1980年有2500萬3000萬美國人加入了慢跑運動，還有1000萬人是為休閑而穿跑鞋。盡管如此，為了保護其在競技市場中的統(tǒng)治地位，阿迪達斯并沒有

29、大規(guī)模地進入慢跑市場。五 案例分析n案例二 阿迪達斯與耐克 20世紀70年代出現了一大批競爭者，如美洲獅（Puma）、布魯克斯（Brooks）、新布蘭斯（New Balance）和虎牌（Tiger）。但有一家公司更富有進取性和創(chuàng)新性，那就是耐克（Nike）。它由前俄勒岡大學的一位長跑運動員創(chuàng)辦，在1972年舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相，穿著新耐克鞋的馬拉松運動員獲得了第四名至第七名，而穿阿迪達斯的參賽者在那次比賽中占據了前三名。五 案例分析n案例二 阿迪達斯與耐克 耐克的大突破出自1957年的“夾心餅干鞋底”方案。方案中鞋底上的橡膠釘使之比市場上售出的其他鞋更富有彈性，“夾心餅干鞋底”的流行

30、及旅游市場的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷售額達到1400萬美元，而在1972年僅為200萬美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升。今天，耐克公司的年銷售額超過了35億美元，并成為行業(yè)的領導者，占有運動鞋市場26%的份額。五 案例分析n案例二 阿迪達斯與耐克 耐克公司的成功源于兩點：研究和技術改進；風格式樣的多樣化。公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工作，包括人體運動調整攝影分析，對300個運動員進行的試穿測驗，以及對改進的鞋和材料的不斷試驗和研究。耐克公司為消費者提供了最大范圍的選擇，吸引了各種各樣的運動員，并向消費者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。五 案例分析n 到20世紀80年代初慢跑

31、運動達到高峰時，阿迪達斯已成了市場中的“榮譽稱號”。競爭對手推出了更多的創(chuàng)新產品，更多的品種，并且成功地擴展到了其他運動市場。例如，耐克公司的產品已經統(tǒng)治了籃球和年輕人市場，運動鞋已進入了時裝時代。到20世紀90年代初，阿迪達斯的市場份額降到了可憐的4%。（美斯蒂芬P.羅賓斯著：管理學（第四版），黃衛(wèi)偉譯，北京，中國人民大學出版社，1997年。）五 案例分析n問題：n1 到20世紀中期，阿迪達斯的不良決策如何導致了市場份額的極大減少？是市場不確定性導致的嗎？ 答：市場不確定性確實有一定的影響，但是更重要的是阿迪達斯公司沒有準確預計市場的變化，導致不能生產出適合市場需要的產品。五 案例分析n2

32、在20世紀70年代，阿迪達斯的決策制定并不是圍繞群體進行的，委員會結構會導致不同的結果嗎？ 答：在關于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性的決策上委員會結構的決策機制可以綜合群體智慧，能夠有效避免個人決策帶來的風險。五 案例分析n3 耐克公司制定了什么決策使它如此成功？ 答：進行準確的市場預測，預計到健康運動的發(fā)展將會對運動鞋市場產生的影響。在技術方面持續(xù)進行改進，向顧客傳遞最完美的旅游鞋制造商形象。五 案例分析n4 阿迪達斯管理者應該采用什么措施糾正以前的錯誤？ 答：緊跟市場變化，改變原有的產品單一化模式，注意進行多樣化生產。五 案例分析n案例三 張先生的困惑 經過兩周的管理技能訓練后，重新回到工作崗位上的張先

33、生急切希望運用新學到的知識和技能?！拔覀冊瓉淼臎Q策方法確實需要改進一番！”他想。他離開工作崗位去參加訓練之前，就遺留許多問題沒有解決。而眼下，部門又“冒”出許多問題亟待解決。五 案例分析n案例三 張先生的困惑 有一個問題老板催促了好幾次，張先生也覺得不能再拖了。他想：“這是我采用完全民主式決策方法的好機會。我想他們一定會同意我這樣做的。事實上，他們對于自己所作的工作非常明了，由他們自己提出的新的工作任務標準一定比我打算制定的還高。這兩天就讓他們去討論決策吧，我也可以抽出時間去處理其他一些事情。”五 案例分析n案例三 張先生的困惑 張先生管理監(jiān)督著5個人，他們的工作任務是安裝和檢測生產線上的電子

34、計時器。雖然現在在電子計算機系統(tǒng)的幫助下，生產線上的監(jiān)測和循環(huán)時間已大大縮短，但他們仍然在按幾年前制定的老工作標準完成工作。張先生覺得這次是讓員工參與決策的絕好機會。五 案例分析n案例三 張先生的困惑 張先生很快就向5個工人布置了這件事，告訴他們由于計算機的使用工作任務標準需要重新制定。他要求他們討論一下這件事，并把討論結果在星期二下午5點鐘之前告訴他。這5人對此非常感興趣，專門在星期一晚上安排1小時進行討論，甚至午餐和喝茶都在討論這件事。五 案例分析n案例三 張先生的困惑 可第二天下午，他們的討論結果卻讓張先生大吃一驚。他們認為任務標準應當再降低20%。他們說：“我們感謝計算機使得我們的監(jiān)測

35、工作變得容易，但是生產線相對而言卻越來越復雜了，當你已經習慣了某種工作方式后，原定標準的改變會使你的工作一切從頭開始?！蔽?案例分析n案例三 張先生的困惑 張先生知道，老板決不會接受他們提出的降低任務標準的要求。但是他既已經讓員工自己進行“決策”，又怎能斷然否定他們的決策結果呢？“我怎樣才能擺脫這個尷尬的局面呢？”張先生很痛苦。問題：1張先生應采取哪種決策方法？2張先生在讓下屬參與決策問題上犯了什么錯誤？3如果你是張先生，該如何擺脫眼下的困境？五 案例分析問題：1 張先生應采取哪種決策方法？答：應該同員工一起協(xié)商，制定任務標準。2 張先生在讓下屬參與決策問題上犯了什么錯誤？答：在沒有進行認真分

36、析的情況下將決策權完全下放，不適合目前的企業(yè)環(huán)境。3 如果你是張先生，該如何擺脫眼下的困境？答：一方面重新制定科學的工作標準，另一方面加強與員工的溝通。n1、某公司生產的洗衣機每臺售價、某公司生產的洗衣機每臺售價1500元，單位變動成本元，單位變動成本900元，年固定成本元，年固定成本1200萬元，預定目標利潤萬元，預定目標利潤1000萬元，萬元，求目標成本。求目標成本。Q=F+ P-Vn解：實現利潤解：實現利潤1000萬元時的銷售量為萬元時的銷售量為Q：Q=1200+10001000 0.15-0.09 36667(臺）臺）=固定成本固定成本+銷售量銷售量單位產品變動成本單位產品變動成本 =

37、1200+36667 0.09 =4500（萬元）（萬元）目標成本為：目標成本為： 2、假設某電子器件廠的主要產品生產能力為、假設某電子器件廠的主要產品生產能力為10萬件，產銷固定成本為萬件，產銷固定成本為250萬元，單位變萬元，單位變動成本為動成本為60元。根據全國訂貨會上的元。根據全國訂貨會上的 產銷合產銷合同，國內訂貨同，國內訂貨8萬件，單價萬件，單價100元。最近又有元。最近又有一外商要求訂貨，但他出價僅為一外商要求訂貨，但他出價僅為75元，需要元，需要2萬件，現該廠要做出是否接受外商訂貨的決萬件，現該廠要做出是否接受外商訂貨的決策。策。解：n盈虧平衡點盈虧平衡點250(100-60)

38、=6.25(萬件）萬件）n不接受訂貨可獲利潤：不接受訂貨可獲利潤：n（10060）825070（萬元）（萬元）n接受訂貨可獲利潤：接受訂貨可獲利潤：n（10060）8250（7560）2100n 接受訂貨以后該廠盈利接受訂貨以后該廠盈利100萬元所以接受萬元所以接受外商訂貨。外商訂貨。 3、某企業(yè)為了增加某種產品的生產能力，提出甲、某企業(yè)為了增加某種產品的生產能力，提出甲、乙、丙三個方案。甲方案是從國外引進一條生產線，需乙、丙三個方案。甲方案是從國外引進一條生產線，需投資投資800萬元；乙方案是改造原有生產車間，需投資萬元；乙方案是改造原有生產車間，需投資250萬元；丙方案是通過次要零件擴散給其它企業(yè)生產，實萬元；丙方案是通過次要零件擴散給其它企業(yè)生產，實現橫向聯(lián)合，不需要投資?，F橫向聯(lián)合，不需要投資。 根據市場調查與預測，該產品的生產有效期