構(gòu)建我國(guó)監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度

1、構(gòu)建我國(guó)監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度 監(jiān)理工程師聲譽(yù)就是指監(jiān)理工程師在執(zhí)業(yè)中獲得社會(huì)公眾相信和贊嘆的程度。監(jiān)理工程師聲譽(yù)不僅關(guān)乎自身的生存進(jìn)展，同時(shí)也是社會(huì)穩(wěn)定、公正效率的保證。近年來監(jiān)理工程師公信力下降，監(jiān)理工程師整體形象和社會(huì)評(píng)價(jià)受損嚴(yán)峻。因此，構(gòu)建監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度，加強(qiáng)監(jiān)理工程師聲譽(yù)管理，勢(shì)在必行。 監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度建立的主體 構(gòu)建監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度，首先要解決的問題，就是監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度建立的主體，即應(yīng)由誰來建立監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度，收集和傳揚(yáng)監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息。監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息從性質(zhì)上看具有公共產(chǎn)品的特征，因此不適宜由私營(yíng)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)供應(yīng)。一般地說，監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度建立的主體，應(yīng)當(dāng)具備以下

2、三個(gè)條件：第一，有一定的權(quán)利，即有權(quán)利全面收集和公布監(jiān)理工程師的相關(guān)信息；其次，有較強(qiáng)的能力（主要指專業(yè)能力），即能對(duì)監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)水平舉行專業(yè)推斷；第三，有較強(qiáng)的自立性，即自立于各個(gè)監(jiān)理工程師和建設(shè)監(jiān)理單位，保持中立的地位。結(jié)合上述要求舉行綜合分析后，筆者認(rèn)為目前應(yīng)將建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)作為監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度建立的主體。 監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度建立的目標(biāo) 監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度旨在通過供應(yīng)監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息，優(yōu)化社會(huì)公眾監(jiān)理工程師抉擇決策，凈化和完美建設(shè)監(jiān)理服務(wù)市場(chǎng)，使聲譽(yù)好的監(jiān)理工程師和建設(shè)監(jiān)理單位不斷進(jìn)展壯大，聲譽(yù)差的監(jiān)理工程師和建設(shè)監(jiān)理單位則漸漸淘汰出建設(shè)監(jiān)理服務(wù)市場(chǎng)之外。詳細(xì)說來，建立監(jiān)理工程師聲譽(yù)

3、制度的目標(biāo)有以下三點(diǎn)：第一，供應(yīng)監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息，使監(jiān)理工程師聲譽(yù)作為一種資歷和能力，成為進(jìn)入建設(shè)監(jiān)理服務(wù)市場(chǎng)的入場(chǎng)券；其次，將監(jiān)理工程師聲譽(yù)作為一種資本和財(cái)寶，充分發(fā)揮其品牌效應(yīng)；第三，使監(jiān)理工程師聲譽(yù)成為社會(huì)公眾可以分享的信息資源，發(fā)揮社會(huì)的輿論監(jiān)督作用。 監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度建立的原則 構(gòu)建監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度的首要原則應(yīng)當(dāng)是公平和透亮。公平意味著監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息收集客觀真切，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)規(guī)范統(tǒng)一，排斥機(jī)制合理有效，盡量避開主觀推想和片面推斷。透亮是指監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息應(yīng)廣為傳揚(yáng)，提高監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息在囫圇社會(huì)的透亮度，避開私人搜索監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息和內(nèi)幕交易。 此外，監(jiān)理工程師聲譽(yù)信

4、息還應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)時(shí)的、相關(guān)的和全面的。準(zhǔn)時(shí)是指監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息應(yīng)盡快反映監(jiān)理工程師的基本狀況和過去的執(zhí)業(yè)水平（由于惟獨(dú)博弈一方的不合作行為被準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺才干起到聲譽(yù)鼓勵(lì)的目的）。相關(guān)是指監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息的內(nèi)容一方面應(yīng)與托付人的利益親密相關(guān)，體現(xiàn)托付人的利益需求；另一方面應(yīng)與監(jiān)理工程師的工作親密相關(guān)，能夠反映監(jiān)理工程師的工作態(tài)度、成果、效率和水平。全面是指一切體現(xiàn)監(jiān)理工程師人格和建設(shè)監(jiān)理單位執(zhí)業(yè)技術(shù)水平和誠(chéng)信水平的信息均應(yīng)包括在評(píng)價(jià)體系中。 監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度的內(nèi)容 借鑒各國(guó)聲譽(yù)制度的模式，筆者認(rèn)為監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度應(yīng)主要包括以下內(nèi)容： 監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息收集機(jī)制。監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息的收集是監(jiān)理工程

5、師聲譽(yù)制度的基礎(chǔ)。監(jiān)理工程師聲譽(yù)的形成是與監(jiān)理工程師及建設(shè)監(jiān)理單位的過去表現(xiàn)親密相關(guān)的，托付人可以通過監(jiān)理工程師及建設(shè)監(jiān)理單位以往的執(zhí)業(yè)歷史來證明。正如經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)價(jià)值確定于其過去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，監(jiān)理工程師的市場(chǎng)價(jià)值也確定于其過去的執(zhí)業(yè)水平。因此監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息主要包括兩方面內(nèi)容：基本狀況信息和執(zhí)業(yè)質(zhì)量信息。前者主要包括監(jiān)理工程師的個(gè)人基本信息、個(gè)人信用檔案、每年執(zhí)業(yè)數(shù)量、后續(xù)訓(xùn)練狀況等以及建設(shè)監(jiān)理單位的注冊(cè)資料、執(zhí)業(yè)資歷、執(zhí)業(yè)范圍、人員構(gòu)成、專業(yè)長(zhǎng)處以及主要客戶等信息。基本狀況信息可通過建立監(jiān)理工程師個(gè)人檔案和建設(shè)監(jiān)理單位基本檔案獲得。后者主要包括執(zhí)業(yè)業(yè)績(jī)、執(zhí)業(yè)質(zhì)量分析、經(jīng)營(yíng)管理水平、年檢狀況

6、、規(guī)則制度執(zhí)行狀況、客戶反饋看法、同業(yè)互查結(jié)果以及受獎(jiǎng)罰狀況等。執(zhí)業(yè)質(zhì)量信息需通過監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)歷史資料取得。值得留意的是，監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息的收集并非可以一勞永逸，應(yīng)持之以恒。 監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)理工程師誠(chéng)信缺失的關(guān)鍵緣由之一在于缺乏一種使監(jiān)理工程師不誠(chéng)信的行為隨時(shí)可能被發(fā)覺、且一旦發(fā)覺必然會(huì)受到處罰的機(jī)制。執(zhí)業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督檢查對(duì)于監(jiān)理工程師尤為重要。由于在其他商業(yè)交易中，至少當(dāng)事人之間很快就會(huì)發(fā)覺這一次的交易對(duì)方是否合作，但是在監(jiān)理工程師建設(shè)監(jiān)理服務(wù)中，托付人往往需要很長(zhǎng)的時(shí)光或付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)才干知道監(jiān)理工程師的此次行為是否合作、誠(chéng)信。因此，監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)更需要準(zhǔn)時(shí)的專業(yè)的監(jiān)督

7、檢查，以盡快揭示監(jiān)理工程師的不誠(chéng)信行為，供應(yīng)監(jiān)理工程師的聲譽(yù)信息。在監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)監(jiān)督檢查中，最重要的是加強(qiáng)建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)的定期制度化的監(jiān)督檢查和同業(yè)互查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺監(jiān)理工程師的不誠(chéng)信行為，并將其納入監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息收集、評(píng)價(jià)和傳揚(yáng)系統(tǒng)，使監(jiān)理工程師的不誠(chéng)信行為得到準(zhǔn)時(shí)的處罰。 監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息評(píng)價(jià)機(jī)制。為保證監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息的規(guī)范性、客觀性和科學(xué)性，增加監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息的可理解性，建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)應(yīng)致力于建立一套科學(xué)的指標(biāo)體系，將監(jiān)理工程師以及建設(shè)監(jiān)理單位的基本狀況和聲譽(yù)信息舉行量化。監(jiān)理工程師聲譽(yù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)真正體現(xiàn)托付人的利益，代表全部托付人的共同長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在可行的狀況下，可以通過打分、評(píng)級(jí)等方法評(píng)出各個(gè)監(jiān)理工程師和建設(shè)監(jiān)理單位的執(zhí)業(yè)質(zhì)量等級(jí)，以便更有效地舉行監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息的收集和傳揚(yáng)。 監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息傳揚(yáng)機(jī)制。監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度的有效實(shí)施還依靠于監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息的廣為傳揚(yáng)和普遍認(rèn)可。因此，應(yīng)運(yùn)用各種媒介加強(qiáng)監(jiān)理工程師聲譽(yù)信息的傳揚(yáng)和推薦，讓人民真正了解監(jiān)理工程師，重視監(jiān)理工程師的誠(chéng)信，唾棄監(jiān)理工程師的不誠(chéng)信行為。 監(jiān)理工程師排斥機(jī)制。監(jiān)理工程師的排斥機(jī)制是監(jiān)理工程師聲譽(yù)制度的重要組成。對(duì)于