戰(zhàn)略模型與工具

1、戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型綜覽戰(zhàn)略模型綜覽23C戰(zhàn)略三角模型戰(zhàn)略三角模型是由日本戰(zhàn)略研究的領(lǐng)軍人物大前研一（Kenichi Ohmae）提出的，他強(qiáng)調(diào)成功戰(zhàn)略有三個(gè)關(guān)鍵因素，在制定任何經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，都必須考慮這三個(gè)因素，即 公司自身（Corporation）公司顧客（Customer）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（Competition）顧客customer公司自身corporation競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手competitor戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具3PEST分析分析是指宏觀環(huán)境的分析，這四個(gè)字母分別代表著不同的環(huán)境分析，在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的背景和狀況時(shí)，通常是通過(guò)這四個(gè)因素來(lái)進(jìn)行分析。P：政治(Political Syste

2、m)E：經(jīng)濟(jì)(Economic)S：社會(huì)(Social)T：技術(shù)(Technological) 企業(yè)P（政治）（政治）政治制度、體制、方針政府的穩(wěn)定性特殊經(jīng)濟(jì)政策環(huán)保立法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等對(duì)本國(guó)及外國(guó)企業(yè)的態(tài)度T（技術(shù)）（技術(shù)）國(guó)家研發(fā)支出行業(yè)研發(fā)支出專利保護(hù)狀況新產(chǎn)品新技術(shù)商品化互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展S（社會(huì)）（社會(huì)）民族特征、文化傳統(tǒng)宗教信仰、教育水平生產(chǎn)方式、就業(yè)預(yù)期人口增長(zhǎng)率、社會(huì)結(jié)構(gòu)風(fēng)俗習(xí)慣E（經(jīng)濟(jì)）（經(jīng)濟(jì)）GDP、GNP的變化財(cái)政政策、貨幣政策利率、匯率、通貨膨脹率失業(yè)率可支配收入戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具SWOT分析法分析法又稱態(tài)勢(shì)分析法，它是一種能夠較客觀而又準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)

3、實(shí)情況的方法。這四個(gè)字母代表組織內(nèi)外環(huán)境的四種情況：S：優(yōu)勢(shì)（Strengths）W：劣勢(shì)（Weaknesses）O：機(jī)會(huì)（Opportunities）T：風(fēng)險(xiǎn)（Threats） 把這四個(gè)方面的狀況結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，便能制定適合組織實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略。 優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)Weakness威脅Weakness機(jī)會(huì)Weakness內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境機(jī)會(huì)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)威脅扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略WO防御性戰(zhàn)略WT增長(zhǎng)性戰(zhàn)略SO多元化戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具 BCG矩陣矩陣，也稱波士頓矩陣，是由波士頓咨詢集團(tuán)首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。它將組織的每一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位標(biāo)在一個(gè)二維的矩陣圖中，以顯

4、示出哪項(xiàng)業(yè)務(wù)能提供高額的潛在收益，哪項(xiàng)業(yè)務(wù)在消耗公司的資源，并區(qū)分出四種業(yè)務(wù)組合：（1）明星型業(yè)務(wù)高增長(zhǎng)高市場(chǎng)份額（2）問(wèn)題型業(yè)務(wù)高增長(zhǎng)低市場(chǎng)份額（3）現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)低增長(zhǎng)高市場(chǎng)份額（4）瘦狗型業(yè)務(wù)低增長(zhǎng)低市場(chǎng)份額。 明星型業(yè)務(wù)問(wèn)題型業(yè)務(wù)瘦狗型業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)相對(duì)市場(chǎng)占有率行業(yè)增長(zhǎng)率高低高低戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具7S模型模型是麥肯錫顧問(wèn)公司研究中心設(shè)計(jì)的企業(yè)組織七要素，指出了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須全面考慮的各方面情況。七要素包括：結(jié)構(gòu)（structure）制度（system）風(fēng)格（style）員工（staff）技能（skill）戰(zhàn)略（strategy）共同的價(jià)值觀（shared vision）

5、共同價(jià)值觀Shared Values結(jié)構(gòu)Structure戰(zhàn)略Strategy制度Systems技能Skills風(fēng)格Style人員Staff戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具 五力分析模型五力分析模型是邁克爾波特（Michael Porter）于80年代初提出，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五力分別是：供應(yīng)商的議價(jià)能力（Bargaining Power of Suppliers）購(gòu)買者的議價(jià)能力 （Bargaining Power of Buyers）新進(jìn)入者的威脅（Threat of New Entrants）替代品的威脅 （Substitu

6、tes）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度 （Rivalry）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度購(gòu)買者的議價(jià)能力供應(yīng)商的議價(jià)能力替代品的威脅替代品的威脅戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企企 業(yè)業(yè)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷營(yíng)銷人事人事財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研發(fā)研發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向發(fā)展方向獲取市場(chǎng)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)操作實(shí)施操作實(shí)施實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具確定企業(yè)愿景、使命及戰(zhàn)略目標(biāo)外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅)內(nèi)部環(huán)境分析(優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì))戰(zhàn)略分析與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制戰(zhàn)

7、略管理過(guò)程模型戰(zhàn)略管理過(guò)程模型戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具成長(zhǎng)行業(yè)銷售引入成熟衰退行業(yè)生命周期圖行業(yè)生命周期行業(yè)生命周期是一個(gè)行業(yè)從出現(xiàn)直至完全退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域所經(jīng)歷的時(shí)間。 銷售額銷售額行業(yè)生命周期的判斷市場(chǎng)發(fā)展；增長(zhǎng)的可預(yù)見(jiàn)性；顧客的穩(wěn)定性；產(chǎn)品系列的開(kāi)拓性；技術(shù)的作用；定價(jià)模式；促銷；競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量；市場(chǎng)份額的分布；競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)；進(jìn)入與退出；投資需求；財(cái)務(wù)狀況等。戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略整合分析戰(zhàn)略整合分析目標(biāo)目標(biāo):l確定一個(gè)行業(yè)內(nèi)的主要戰(zhàn)略層面確定一個(gè)行業(yè)內(nèi)的主要戰(zhàn)略層面l確定一個(gè)行業(yè)內(nèi)有相同或相似戰(zhàn)略確定一個(gè)行業(yè)內(nèi)有相同或相似戰(zhàn)略的公司群的公司群行業(yè)細(xì)分行業(yè)細(xì)分縱向整合縱向整合寬

8、線寬線窄線窄線整合整合裝配量裝配量?jī)H裝配僅裝配專家專家多面手多面手, , 全服全服務(wù)制造商務(wù)制造商例子：電子制造服務(wù)例子：電子制造服務(wù)方法：方法：v確定行業(yè)內(nèi)與其他公司區(qū)分的關(guān)確定行業(yè)內(nèi)與其他公司區(qū)分的關(guān)鍵維度鍵維度v確定公司由兩個(gè)關(guān)鍵維度決定的確定公司由兩個(gè)關(guān)鍵維度決定的戰(zhàn)略空間戰(zhàn)略空間v描繪出有相似戰(zhàn)略的公司所組描繪出有相似戰(zhàn)略的公司所組成的集團(tuán)成的集團(tuán)戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具幼稚期成長(zhǎng)期高峰期衰退期銷售曲線利潤(rùn)曲線l各個(gè)生命周期特點(diǎn)：各個(gè)生命周期特點(diǎn)：l幼稚期。行業(yè)利潤(rùn)率較低，市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，需求增長(zhǎng)較快，企業(yè)進(jìn)入壁壘較低。 l成長(zhǎng)期。市場(chǎng)增長(zhǎng)率很高，需求高速增長(zhǎng)，技術(shù)漸趨定型行業(yè)生

9、命周期理論，行業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況及用戶特點(diǎn)已比較明朗，企業(yè)進(jìn)入壁壘提高，產(chǎn)品品種及競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量增多。l成熟期。市場(chǎng)增長(zhǎng)率不高，需求增長(zhǎng)率不高，技術(shù)上已經(jīng)成熟，行業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況及用戶特點(diǎn)非常清楚和穩(wěn)定，買方市場(chǎng)形成，行業(yè)盈利能力下降，新產(chǎn)品和產(chǎn)品的新用途開(kāi)發(fā)更為困難，行業(yè)進(jìn)入壁壘很高。l衰退期。行業(yè)生產(chǎn)能力會(huì)出現(xiàn)過(guò)?，F(xiàn)象，技術(shù)被模仿后出現(xiàn)的替代產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，市場(chǎng)增長(zhǎng)率嚴(yán)重下降，需求下降，產(chǎn)品品種及競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目減少。l行業(yè)的生命周期理論行業(yè)的生命周期理論是指行業(yè)從出現(xiàn)到完全退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所經(jīng)歷的時(shí)間。l行業(yè)的生命發(fā)展周期主要包括四個(gè)發(fā)展階段：幼稚期，成長(zhǎng)期，成熟期，衰退期。 戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)

10、略模型與工具l結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)-行為行為-績(jī)效模型績(jī)效模型SCP（structure-conduct-performance），），提供了一個(gè)既能深入具體環(huán)節(jié)，又有系統(tǒng)邏輯體系的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)(Structure)一市場(chǎng)行為(Conduct)一市場(chǎng)績(jī)效(Performance)的產(chǎn)業(yè)分析框架。lSCP 框架的基本涵義是，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)在市場(chǎng)中的行為，而企業(yè)行為又決定市場(chǎng)運(yùn)行在各個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。外部沖擊外部沖擊（Shock）行業(yè)結(jié)構(gòu)行業(yè)結(jié)構(gòu)（Structure）企業(yè)行為企業(yè)行為（Conduct）經(jīng)營(yíng)績(jī)效經(jīng)營(yíng)績(jī)效（Performance）l外部沖擊。外部沖擊。指企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治、技術(shù)、文化變遷、消費(fèi)習(xí)

11、慣等因素的變化； l行業(yè)結(jié)構(gòu)。行業(yè)結(jié)構(gòu)。指外部各種環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)所在行業(yè)可能的影響，包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的變化、產(chǎn)品需求的變化、細(xì)分市場(chǎng)的變化、營(yíng)銷模型的變化等。l企業(yè)行為。企業(yè)行為。指企業(yè)針對(duì)外部的沖擊和行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，有可能采取的應(yīng)對(duì)措施，包括企業(yè)方面對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)單元的整合、業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與收縮、營(yíng)運(yùn)方式的轉(zhuǎn)變、管理的變革等一系列變動(dòng)。l經(jīng)營(yíng)績(jī)效。經(jīng)營(yíng)績(jī)效。指在外部環(huán)境方面發(fā)生變化的情況下，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)份額等方面的變化趨勢(shì)。戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具行業(yè)結(jié)構(gòu)變化行業(yè)結(jié)構(gòu)變化需求需求替代品的有效性產(chǎn)品的差異化需求增長(zhǎng)率需求的波動(dòng)性和周期性供給供給廠商集中度進(jìn)口產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)廠商多樣化成本結(jié)

12、構(gòu)產(chǎn)能利用率新技術(shù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)供給曲線進(jìn)入/退出壁壘產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商侃價(jià)能力客戶侃價(jià)能力市場(chǎng)信息失靈垂直市場(chǎng)失效企業(yè)行為變化企業(yè)行為變化內(nèi)部效率內(nèi)部效率成本控制物流Process R&D組織有效性市場(chǎng)市場(chǎng)定價(jià)市場(chǎng)容量廣告/促銷新產(chǎn)品/研發(fā)分銷渠道產(chǎn)能變化產(chǎn)能變化擴(kuò)張/收縮進(jìn)入/退出收購(gòu)/兼并/剝離縱向整合縱向整合前向/后向整合長(zhǎng)期收縮企業(yè)績(jī)效變化企業(yè)績(jī)效變化財(cái)務(wù)盈利能力價(jià)值創(chuàng)造技術(shù)進(jìn)步雇員工作目標(biāo)SCP(structure-conduct-performanceSCP(structure-conduct-performance，結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)- -行為行為- -績(jī)效績(jī)效) )模型模型提供了一個(gè)既能

13、深入具體環(huán)節(jié)，又有系統(tǒng)邏輯體系的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)(Structure)一市場(chǎng)行為(Conduct)一市場(chǎng)績(jī)效(Performance)的產(chǎn)業(yè)分析框架。戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具l邁克爾邁克爾波特提出的波特提出的“價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)等，基務(wù)、計(jì)劃、研究與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)本活動(dòng)和支

14、持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。值鏈。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃）人 力 資 源 管 理研 究 與 開(kāi) 發(fā)采 購(gòu)進(jìn)料后勤生產(chǎn)發(fā)貨后勤銷售售后邊際利潤(rùn)支持性活動(dòng)基本活動(dòng)l采購(gòu)。采購(gòu)。指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)。l研究與開(kāi)發(fā)。研究與開(kāi)發(fā)。技術(shù)訣竅、程序、工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來(lái)的技術(shù)。l人力資源管理。人力資源管理。包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。l企業(yè)基礎(chǔ)制度。企業(yè)基礎(chǔ)制度。會(huì)計(jì)制度、行政流程等。l進(jìn)料后勤。進(jìn)料后勤。與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。l生產(chǎn)作業(yè)。生產(chǎn)作業(yè)。與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)。l發(fā)貨后勤。發(fā)貨后勤。與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買

15、方有關(guān)的各種活動(dòng)。l銷售。銷售。與提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買相關(guān)的各種活動(dòng)。l服務(wù)。服務(wù)。與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)。戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具ECIRMECIRM戰(zhàn)略模型戰(zhàn)略模型（(Entrepreneur、Capital、Industry、Resource、Management），是由和君咨詢總結(jié)提煉出一個(gè)在中國(guó)商務(wù)環(huán)境下如何造就公司的一般模式。一個(gè)企業(yè)能否成功，取決于：ECIRM戰(zhàn)略版圖里每個(gè)要素的量級(jí)和品質(zhì)；五個(gè)要素之間的適配性；五個(gè)要素在各自改進(jìn)和發(fā)展過(guò)程中的彼此協(xié)同性。五個(gè)要素構(gòu)成的企業(yè)整體，作為一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境演變的適應(yīng)性。1234資本資

16、本（C）產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)（I）資源資源（R）管理管理（M）企業(yè)家企業(yè)家（E） 資資 本本 Capital 管管 理理 Management企業(yè)家企業(yè)家Entreprenure 產(chǎn)產(chǎn) 業(yè)業(yè) Industry 資資 源源 Resource大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)演進(jìn)路線優(yōu)勢(shì)演進(jìn)路線小型小型企業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)演進(jìn)演進(jìn)路線路線戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具18波特價(jià)值鏈分析模型波特價(jià)值鏈分析模型招聘、培訓(xùn)績(jī)效考核員工發(fā)展薪酬/福利一般管理計(jì)劃財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律政策利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)銷售市場(chǎng)銷售售后服務(wù)售后服務(wù)對(duì)內(nèi)物流對(duì)內(nèi)物流對(duì)外物流對(duì)外物流安裝維修培訓(xùn)零配件供應(yīng)原材料搬運(yùn) 倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存控制生產(chǎn)

17、進(jìn)度安排生產(chǎn)流程設(shè)備維護(hù)設(shè)施管理成品庫(kù)管理成品配送客戶定單處理市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品組合采購(gòu)技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)策略選擇供應(yīng)商采購(gòu)質(zhì)量控制跟蹤供應(yīng)商工藝技術(shù)發(fā)展核心技術(shù)生產(chǎn)流程改造產(chǎn)品技術(shù)含量人力資源管理輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)通過(guò)價(jià)值鏈分析能夠較為準(zhǔn)確地了解企業(yè)在各運(yùn)營(yíng)階段創(chuàng)造價(jià)值的多少和成本的高低、產(chǎn)生這種價(jià)值與成本關(guān)系的合理性，并確認(rèn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在。戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具19科利斯模型科利斯模型是指企業(yè)的資源、業(yè)務(wù)和組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略三角的三條邊，它們決定了企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的穩(wěn)定與否，是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。科利斯內(nèi)向性的公司戰(zhàn)略三角理論科利斯內(nèi)向性的公司戰(zhàn)略三角理論當(dāng)企業(yè)的資源、業(yè)務(wù)和組織過(guò)硬

18、時(shí), 當(dāng)企業(yè)的合作與控制強(qiáng)有力時(shí), 當(dāng)企業(yè)作為一個(gè)整體的力量超過(guò)企業(yè)構(gòu)成要素的簡(jiǎn)單相加時(shí), 當(dāng)企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)憧憬、追求相一致并被企業(yè)的適當(dāng)目標(biāo)所激勵(lì)時(shí), 就會(huì)產(chǎn)生相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正是通過(guò)企業(yè)之間的不同戰(zhàn)略三角的比較, 企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)才能得到展現(xiàn)。戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具20利益相關(guān)者分析：利益相關(guān)者分析：是分析那些利益與客戶利益相關(guān)的所有個(gè)人和組織，以期幫助客戶在制定戰(zhàn)略時(shí)明晰重大利益相關(guān)者對(duì)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的可能的影響。幾類典型的利益相關(guān)者幾類典型的利益相關(guān)者所有者和股東；供應(yīng)商；廣告商；雇員；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；管制者；公益利益群體；銀行及其他債權(quán)人；購(gòu)買者和顧客；管理人員；工會(huì)；地方和國(guó)

19、家政府；媒體；政黨、宗教群體及軍隊(duì)；利益相關(guān)者是指與客戶有一定利益關(guān)系的個(gè)人或組織群體，可能是客戶內(nèi)部的(如雇員)，也可能是客戶外部的(如供應(yīng)商或壓力群體)。戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具211.1.權(quán)力權(quán)力 - - 動(dòng)態(tài)性矩陣：動(dòng)態(tài)性矩陣：用來(lái)確定在發(fā)展新戰(zhàn)略時(shí)如何引導(dǎo)政治權(quán)力。利益相關(guān)者定位圖：權(quán)利/利益矩陣可預(yù)測(cè)性可預(yù)測(cè)性權(quán)力權(quán)力A問(wèn)題較少B不可預(yù)測(cè)但可管理D危險(xiǎn)最大C力量強(qiáng)大但可預(yù)測(cè)高高低低戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具222.權(quán)力權(quán)力 利益矩陣?yán)婢仃嚕河脕?lái)確立公司與利益相關(guān)者的關(guān)系和策略。權(quán)力權(quán)力A最少的努力B提供信息D主要利益相關(guān)者C保持滿意高高低低利益水平戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工

20、具23因果分析因果分析是一種通過(guò)對(duì)原因的詳細(xì)羅列可以找出影響的結(jié)果、或羅列出問(wèn)題再尋找問(wèn)題的方法，以期在分析問(wèn)題時(shí)發(fā)生遺漏或疏忽。是系統(tǒng)性梳理戰(zhàn)略問(wèn)題的思考方法和實(shí)用工具。一般采用頭腦風(fēng)暴的方法，提出原因和結(jié)果，列出能想到的所有因素，然后將這些因素梳理并歸結(jié)到少數(shù)幾個(gè)主要因素及眾多更小因素的集合之中。在此基礎(chǔ)上形成圖表，在對(duì)圖表仔細(xì)分析后，可以幫助企業(yè)形成清晰的計(jì)劃。提高產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)量設(shè)備資金原料人工更新設(shè)備培訓(xùn)員工改進(jìn)原料增加資金戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具24V V 矩陣矩陣由PatrickUMcNamee設(shè)計(jì)，主要用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，通過(guò)盈利能力和加權(quán)資本成本之比來(lái)反映客戶業(yè)績(jī)，從而決

21、定業(yè)務(wù)組合的方法。該法的基本思路是能使客戶盈利能力(RIO)”與加權(quán)資本成本(K)之比(V)最大的業(yè)務(wù)組合是最恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)組合。即實(shí)現(xiàn)最大的VROIK。其中ROI(凈利潤(rùn)銷售額)X(銷售額資產(chǎn)額) 。V矩陣提出了一種理性的量化的分析方法，對(duì)于客戶考慮產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略有較大幫助。投資回報(bào)率投資回報(bào)率KV=0.9V=1.0V=1.1ROI戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具需要注意較好和尚可的業(yè)務(wù)區(qū)域，較小的調(diào)整可能帶來(lái)此區(qū)域業(yè)務(wù)性質(zhì)的變化25GREPGREP模型模型是進(jìn)行組織內(nèi)環(huán)境分析的有效工具，是分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)生戰(zhàn)略分析法，即將企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)由四個(gè)部分組成：治理結(jié)構(gòu)(Governance)，資源(R

22、esource)，企業(yè)家(Enterpriser)，產(chǎn)品或服務(wù)(Product)。企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)G資源R企業(yè)家E產(chǎn)品或服務(wù)P企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)企業(yè)的動(dòng)力結(jié)構(gòu)企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)的品牌資源企業(yè)的資本資源企業(yè)的人力資源企業(yè)家后備人才儲(chǔ)備企業(yè)的基本素質(zhì)企業(yè)的市場(chǎng)銷售能力企業(yè)未來(lái)的核心產(chǎn)品企業(yè)目前的核心產(chǎn)品資源的種類、數(shù)量、質(zhì)量、稀缺性、流動(dòng)性上的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)企業(yè)現(xiàn)在產(chǎn)品、產(chǎn)品線，研制、試制、在制產(chǎn)品情況，產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段何種類型的企業(yè)家來(lái)經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在的企業(yè)家是不是合適的人選，應(yīng)該建立怎樣的管理團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)是否恰當(dāng)配置組織成員的權(quán)、責(zé)、利戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具26設(shè)計(jì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)

23、的實(shí)施方案的實(shí)施方案設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)發(fā)展遠(yuǎn)景發(fā)展遠(yuǎn)景和使命和使命 貫徹和執(zhí)行貫徹和執(zhí)行戰(zhàn)略任務(wù)戰(zhàn)略任務(wù)評(píng)估和調(diào)整評(píng)估和調(diào)整必要時(shí)必要時(shí)變革變革/改善改善必要時(shí)修訂必要時(shí)修訂必要時(shí)修訂必要時(shí)修訂必要時(shí)必要時(shí)變革變革/改善改善必要的重復(fù)必要的重復(fù)步驟步驟1步驟步驟2步驟步驟3步驟步驟4步驟步驟5戰(zhàn)略規(guī)劃五步驟模型是指戰(zhàn)略規(guī)劃五步驟模型是指戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷循環(huán)，沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程，而不是一個(gè)有起點(diǎn)有終點(diǎn)的事件。主要包含以下五個(gè)步驟：戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分優(yōu)勢(shì)12n弱點(diǎn)12n總計(jì)1.0內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣是指對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)進(jìn)行分析評(píng)估的結(jié)果以矩陣

24、的形式表現(xiàn)出來(lái)，形成內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣。注：評(píng)分值含義：1=重要弱點(diǎn)2=次要弱點(diǎn)3=次要優(yōu)勢(shì)4=重要優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具28外部因素評(píng)價(jià)矩陣外部因素評(píng)價(jià)矩陣是指通過(guò)外部因素評(píng)價(jià)矩陣對(duì)企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)等因素進(jìn)行歸納和評(píng)價(jià)注：評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素反應(yīng)的程度。1=反應(yīng)很差2=反應(yīng)為平均水平3=反應(yīng)超過(guò)平均水平4=反應(yīng)很好。關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)12n威脅12n總計(jì)1.0戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具29內(nèi)部外部矩陣內(nèi)部外部矩陣4.0EFE加權(quán)總分3.01.02.04.03.02.01.0IFE加權(quán)總分753124968戰(zhàn)略模型

25、與工具戰(zhàn)略模型與工具30根據(jù)根據(jù)IE矩陣設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)類型矩陣設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)類型123456789內(nèi)部外部矩陣也只是利用了部分信息，但在一定程度上描述了企業(yè)各業(yè)務(wù)組合以及企業(yè)整體的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)可選戰(zhàn)略處于1、2、4格的業(yè)務(wù)部門可以視為增長(zhǎng)型和建立型的部門處于3、5、7格的業(yè)務(wù)部門屬于維持型部門處于6、8、9格的業(yè)務(wù)部門是衰退型的部門競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)應(yīng)能夠使業(yè)務(wù)組合中的各業(yè)務(wù)部門處于矩陣的第1格或其附近戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具31戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣654321123456FSESCAIS0123456123456保守進(jìn)取防御競(jìng)爭(zhēng)向量所在的象限就表明企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略橫軸代表兩個(gè)內(nèi)部

26、因素縱軸代表兩個(gè)外部因素根據(jù)企業(yè)的不同，其軸線可代表不同的變量組合給選定變量一定的評(píng)分，求出各數(shù)軸所有變量的平均分值將兩個(gè)X軸和Y軸上的分值分別相加，得到X和Y的值，其交點(diǎn)和原點(diǎn)連接形成一個(gè)向量注：CA競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) IS產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) FS財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì) ES環(huán)境穩(wěn)定性戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具32戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣的變量組合戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣的變量組合內(nèi)部戰(zhàn)略處境外部戰(zhàn)略處境財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FS）投資收益杠桿比例償債能力流動(dòng)資金現(xiàn)金流量退出市場(chǎng)的方便性業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CA）市場(chǎng)份額產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品生命周期用戶忠誠(chéng)度能力利用率 專有技術(shù)知識(shí) 對(duì)供應(yīng)商與經(jīng)銷商的控制戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具33定量戰(zhàn)略計(jì)劃

27、矩陣定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣備選戰(zhàn)略權(quán)重戰(zhàn)略1戰(zhàn)略2戰(zhàn)略3ASTASASTASASTAS關(guān)鍵外部因素123n關(guān)鍵內(nèi)部因素123n注：AS=吸引力分?jǐn)?shù) 1=沒(méi)有吸引力2=有一些吸引力3=有相當(dāng)吸引力4=很有吸引力TAS=吸引力加權(quán)總分。戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具34競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣被分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)1競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)2關(guān)鍵因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分評(píng)分加權(quán)評(píng)分評(píng)分加權(quán)評(píng)分市場(chǎng)份額價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)品質(zhì)量用戶忠誠(chéng)度總計(jì)10注：評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素是否作出了有效的反應(yīng)：1=弱2=次弱3=次強(qiáng)4=強(qiáng)。為了簡(jiǎn)化，只列出5個(gè)關(guān)鍵因素，比實(shí)際矩陣中的因素少得多。戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具35邏輯樹(shù)邏輯樹(shù)類型建議一

28、建議二建議三描述為什么使用什么時(shí)候使用將一種事物細(xì)分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題將問(wèn)題分解為可以分別處理的利于操作的小塊在解決問(wèn)題過(guò)程的早期，這時(shí)還沒(méi)有足夠的可以形成假設(shè)的基礎(chǔ)假設(shè)一種解決方案，并確認(rèn)足夠必需的及足夠的論據(jù)來(lái)證明或否定這種假設(shè)較早集中于潛在的解決方案，加快解決問(wèn)題的進(jìn)程當(dāng)對(duì)情況有足夠多的了解，能提出合理的假設(shè)說(shuō)明可能的決策和相關(guān)的決策標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)系確認(rèn)對(duì)目前要做的決定有關(guān)鍵意義的問(wèn)題當(dāng)對(duì)事物及其結(jié)構(gòu)有良好的理解，并可以將此作為溝通工具戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具36七步成詩(shī)法七步成詩(shī)法1、界定問(wèn)題2、分解問(wèn)題3、優(yōu)先排序4、議題分析5、關(guān)鍵分析6、綜合建議7、交流溝通考慮效果：客戶

29、需要知道什么考慮速度：樹(shù)的哪一部分對(duì)于問(wèn)題來(lái)說(shuō)是最為重要的考慮效率：工作小組的時(shí)間應(yīng)使用在哪些方面及如何應(yīng)用考慮內(nèi)容：我要證明或否定什么考慮分解和假設(shè)：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵因素有哪些問(wèn)題問(wèn)題？戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具附加值低價(jià)格高低高1低價(jià)/低附加值73混合4差別化a、有溢價(jià)b、無(wú)溢價(jià)5集中的差別化682低價(jià)格這些戰(zhàn)略有可能導(dǎo)致最終失敗“戰(zhàn)略鐘戰(zhàn)略鐘”模型模型1、戰(zhàn)略鐘模型假設(shè)了不同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的適用性基本類似2、戰(zhàn)略鐘模型將產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格和產(chǎn)品/服務(wù)附加價(jià)值綜合在一起考慮，企業(yè)實(shí)際上沿著8種途徑中的一種來(lái)完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。戰(zhàn)略模型與工具戰(zhàn)略模型與工具38競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三角模型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三角模型系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略類型：以系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)鎖住業(yè)務(wù)互補(bǔ)方將對(duì)手排除在系統(tǒng)之外將領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的建立用戶一體化戰(zhàn)略類型：以用戶經(jīng)濟(jì)性為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)降低用戶的成本或提高用戶的價(jià)值傳統(tǒng)的一般