培訓(xùn)管理制度匯編

1、.wd江蘇風(fēng)雷文化傳媒培訓(xùn)管理制度20xx年9月4日發(fā)布 20xx年9月10日實(shí)施第一章 總則第一條 適用范圍本管理方法適用于風(fēng)雷文化傳媒以下簡(jiǎn)稱公司全體員工。第二條 目的為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司開展戰(zhàn)略和人力資源開展的需要，提高員工的知識(shí)水平、工作技能和工作的主觀能動(dòng)性，為公司提供合格的人員，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司與員工共同開展，特制定本制度。第三條 培訓(xùn)目標(biāo)公司以“服務(wù)于企業(yè)利益、服務(wù)于企業(yè)員工為目標(biāo)，在考慮公司持續(xù)穩(wěn)定開展根基上，尊重員工個(gè)性與開展要求，通過(guò)多樣化的培訓(xùn)不斷提高員工的素質(zhì)與工作技能，把因員工能力缺乏和態(tài)度不積極而導(dǎo)致的人力本錢浪費(fèi)控制在最小限度，為公司

2、提供各類合格的管理人員和專業(yè)人員。第四條 培訓(xùn)宗旨提高員工素質(zhì)，滿足公司開展和員工開展需求，創(chuàng)立優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同開展。第五條 培訓(xùn)方針自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合。第六條 培訓(xùn)原那么公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原那么、制度化原那么、主動(dòng)性原那么、多樣化原那么和效益性原那么。1、 系統(tǒng)性員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。2、 制度化建設(shè)和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。3、 主動(dòng)性強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。4、

3、多樣性開展員工培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。5、 效益型員工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過(guò)程，是價(jià)值增值的過(guò)程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，應(yīng)該有助于提升公司的整體績(jī)效。第二章 培訓(xùn)組織管理第七條 管理中心人事行政部，以下簡(jiǎn)單是培訓(xùn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)各部門培訓(xùn)管理工作。并分析公司培訓(xùn)需求及費(fèi)用預(yù)算。第八條管理中心負(fù)責(zé)公司各中心所有人員培訓(xùn)活動(dòng)的組織管理。制定、修改并監(jiān)視執(zhí)行培訓(xùn)制度。第九條各部門內(nèi)一般管理人員、基層員工的培訓(xùn)活動(dòng)，報(bào)管理中心備案。第十條 公司各中心負(fù)責(zé)協(xié)助管理中心進(jìn)展與本中心相關(guān)培訓(xùn)的需求分析與方案、工程設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、成果轉(zhuǎn)化與效果

4、評(píng)價(jià)等。第十一條公司各中心組織的培訓(xùn)工程應(yīng)將培訓(xùn)方案上交管理中心，管理中心審核，如需培訓(xùn)費(fèi)用，由總經(jīng)理審批通過(guò)后，到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取。管理中心應(yīng)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)展跟進(jìn)，各中心培訓(xùn)完畢后應(yīng)協(xié)助管理中心進(jìn)展培訓(xùn)效果評(píng)估。第十二條管理中心應(yīng)建設(shè)各部門和個(gè)人培訓(xùn)檔案1各部門培訓(xùn)工作檔案包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、考核方式、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果等。2員工個(gè)人培訓(xùn)檔案包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)效果等。第十三條 管理中心培訓(xùn)的其他職責(zé)1審議培訓(xùn)方案，指導(dǎo)各部門開展培訓(xùn)工作。2外聘培訓(xùn)師擔(dān)任公司培訓(xùn)工作，并維持與各方面培訓(xùn)師的關(guān)系。3培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，提高培訓(xùn)體系

5、的素質(zhì)和效率。4審核與辦理公司外派培訓(xùn)，管理外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料報(bào)告。5收集和分析社會(huì)各項(xiàng)培訓(xùn)資訊，適時(shí)引進(jìn)新的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方法。第十四條培訓(xùn)活動(dòng)的 基本流程如下：1培訓(xùn)需求分析與方案。2培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)。3培訓(xùn)組織實(shí)施。4培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。5培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。附：培 訓(xùn) 流 程 圖確定培訓(xùn)工程建設(shè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性分析評(píng)估培訓(xùn)效果實(shí)施培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員選定培訓(xùn)方法制定培訓(xùn)方案 第三章 培訓(xùn)需求分析與方案第十五條 培訓(xùn)需求分析管理中心在收集、整理、分析各部門培訓(xùn)需求的根基上，對(duì)有關(guān)的工程教師和相關(guān)部門進(jìn)展訪談，并結(jié)合公司開展戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、員

6、工考核評(píng)定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司培訓(xùn)需求。第十六條 培訓(xùn)需求分析依據(jù)培訓(xùn)必須立足于組織開展的需要，組織的需求主要來(lái)源于公司的開展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)，也要為員工個(gè)人的職業(yè)開展提供支持，以到達(dá)個(gè)人與組織共同開展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)需要。3企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。4績(jī)效考核結(jié)果。5流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況。第十七條 培訓(xùn)需求分析的方法1重大事件分析法：通過(guò)分析本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面存在的缺乏，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力缺乏的原因，那么對(duì)癥安排培訓(xùn)。2績(jī)效考核分

7、析法：分析績(jī)效不佳、出色、創(chuàng)新的問(wèn)題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改善方案和個(gè)人能力提升方案；分析員工行為表現(xiàn)，得出知識(shí)、制度流程、技能等方面的培訓(xùn)需求。3問(wèn)卷法：設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)開展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。第十八條 培訓(xùn)需求調(diào)查管理中心每年六月和十二月初發(fā)放?員工培訓(xùn)需求調(diào)查表?，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和員工成長(zhǎng)需求填寫?部門培訓(xùn)需求表?，每年六月和十二月底前報(bào)管理中心。公司各部門在日常工作的根基上，結(jié)合上面的幾種分析方法，由管理中心組織，提煉本部門的培訓(xùn)需求，管理中心根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查情況和各部門上交的培訓(xùn)需求建議，

8、制定培訓(xùn)方案。第十九條 培訓(xùn)方案的制定管理中心根據(jù)培訓(xùn)需求分析審核培訓(xùn)方案初稿，培訓(xùn)方案內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)部門、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)時(shí)間等。方案初稿應(yīng)該返回各部門進(jìn)一步討論修改，提交總經(jīng)理審批。培訓(xùn)方案根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果編制，包括年度方案、季度方案、月度方案、單項(xiàng)培訓(xùn)方案。1培訓(xùn)方案a.年度方案的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)原那么、培訓(xùn)方針、培訓(xùn)需求分析、通過(guò)培訓(xùn)升遷人數(shù)、公司范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動(dòng)主題與次數(shù)、外聘工程教師次數(shù)、新入職員工培訓(xùn)合格率、培訓(xùn)案例建設(shè)、課題教材開發(fā)、培訓(xùn)管理措施等。b.季度培訓(xùn)方案包括：課程名稱、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象

9、、參加人數(shù)、教材來(lái)源、培訓(xùn)師安排、費(fèi)用預(yù)算。2培訓(xùn)執(zhí)行方案培訓(xùn)執(zhí)行方案包括培訓(xùn)目標(biāo)解決的問(wèn)題或到達(dá)的目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容具體課程設(shè)置、培訓(xùn)時(shí)間及課時(shí)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)形式和方式、培訓(xùn)師、培訓(xùn)組織人、考評(píng)方式書面、面試、現(xiàn)場(chǎng)演練等、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、方案變更或調(diào)整方式等。在編寫培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)注意：各培訓(xùn)工程之間要主次清楚，重點(diǎn)突出。3確定培訓(xùn)進(jìn)度表為了使年度或階段性培訓(xùn)方案能有條不紊的順利推進(jìn)和實(shí)施，需要設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)工作時(shí)間進(jìn)度表，有方案安排全年或階段內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)工程。4報(bào)批上述工作就緒后，將培訓(xùn)方案和推進(jìn)表報(bào)直屬主管審批。假設(shè)有不妥，應(yīng)立即調(diào)整，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)正式批準(zhǔn)后的培訓(xùn)方案方可進(jìn)入實(shí)施階段，同時(shí)將

10、其歸檔管理第二十條 對(duì)于臨時(shí)提出的方案外培訓(xùn)，均須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填寫?員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表?，中心總監(jiān)審核并報(bào)總經(jīng)理審批，由管理中心組織；各部門臨時(shí)提出的內(nèi)部培訓(xùn)和進(jìn)修經(jīng)管理中心審核后，報(bào)總經(jīng)理審批，管理中心組織并執(zhí)行。第四章 培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)第二十一條 管理中心根據(jù)培訓(xùn)方案進(jìn)展各個(gè)培訓(xùn)工程的設(shè)計(jì)審核，設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)對(duì)象、明確的培訓(xùn)目標(biāo)、較為詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容和方案、培訓(xùn)教師、具體的培訓(xùn)方式、考核方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)時(shí)間等。第二十二條 培訓(xùn)內(nèi)容分類包括知識(shí)培訓(xùn)、管理技能、專項(xiàng)技能/資格培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、學(xué)歷職稱培訓(xùn)、戰(zhàn)略性培訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)等。1知識(shí)培訓(xùn)包括開展戰(zhàn)略、企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī)章制

11、度、 基本政策、與所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等，使員工掌握公司的政策和行為標(biāo)準(zhǔn)，具備完本錢職工作所必需的根基知識(shí)和到達(dá)高績(jī)效工作標(biāo)準(zhǔn)所需的高級(jí)知識(shí)。2管理技能培訓(xùn)包括領(lǐng)導(dǎo)技能提升培訓(xùn)、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通培訓(xùn)、目標(biāo)管理與控制、鼓勵(lì)管理、創(chuàng)新管理培訓(xùn)等，使管理者提升管理技能，滿足工作需要。3專業(yè)技能/資格培訓(xùn)包括崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使員工在充分掌握理論的根基上，能熟練地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。4新員工培訓(xùn)包括新員工入職培訓(xùn)、 基本技能培訓(xùn)、工作實(shí)操及流程培訓(xùn)等，使新員工了解企業(yè)現(xiàn)狀，能夠較快融入工作環(huán)境。5學(xué)歷職稱培訓(xùn)是指對(duì)學(xué)歷職稱具有要求的崗位從業(yè)人員，參加崗位技能培訓(xùn)并考取資

12、格證書的培訓(xùn)，例如會(huì)計(jì)證、電工證培訓(xùn)。學(xué)歷職稱培訓(xùn)為外部培訓(xùn)。6戰(zhàn)略性培訓(xùn)指為了滿足公司永續(xù)開展需要而進(jìn)展的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力所需的持續(xù)培訓(xùn)、接班人培養(yǎng)。7專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)指企業(yè)為了在行業(yè)內(nèi)增加特色服務(wù)，借鑒標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)歷，針對(duì)為顧客提供高水平的專業(yè)服務(wù)展開教育專業(yè)培訓(xùn)。第二十三條 不同層級(jí)人員的培訓(xùn)內(nèi)容1高層管理人員總經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)的培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念、行業(yè)開展動(dòng)態(tài)、高級(jí)工商管理知識(shí)和技能如管理學(xué)、營(yíng)運(yùn)本錢控制、談判技巧、擴(kuò)張及戰(zhàn)略開展、高級(jí)經(jīng)理管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)運(yùn)管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、管理控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。2中層管理人員部門經(jīng)

13、理、主管培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念、行業(yè)開展動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)的工商管理知識(shí)與技能，如營(yíng)運(yùn)本錢控制、營(yíng)運(yùn)損耗控制、顧客服務(wù)質(zhì)量控制、工程管理培訓(xùn)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、公共關(guān)系學(xué)等。3基層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：與業(yè)務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)，如客戶關(guān)系管理、談判技巧、老客戶管理、有效溝通、財(cái)務(wù)管理、商務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、專業(yè)銷售技能、企業(yè)文化、工作流程、企業(yè)規(guī)章制度等。4其他人員培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工職業(yè)道德與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、崗位所需專業(yè)知識(shí)和技能前臺(tái)與收貨、防損與企劃培訓(xùn)、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等第二十四條 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括自我培訓(xùn)、公司內(nèi)部培訓(xùn)、公司外部培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)、參與式培訓(xùn)等。一自我培訓(xùn)自我培訓(xùn)是員工在

14、工作時(shí)間之外，通過(guò)自學(xué)或其他形式積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，自己承擔(dān)費(fèi)用的培訓(xùn)方式。員工自我培訓(xùn)是其他培訓(xùn)方式的根基，公司鼓勵(lì)員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)展自我培訓(xùn)，對(duì)業(yè)績(jī)有改善的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)優(yōu)先考慮晉升。二公司內(nèi)部培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)是指由本公司及各部門內(nèi)部組織管理的培訓(xùn)，主要有以下幾種形式：1新員工培訓(xùn)；2崗位技能培訓(xùn)；3“師帶徒：由一位資深員工主要負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)員工的成長(zhǎng)；4現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：根據(jù)工作需要由有關(guān)管理人員或資深員工在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展的培訓(xùn)；5輪崗：通過(guò)在不同崗位上工作，熟悉多個(gè)崗位的技能；6“以會(huì)代訓(xùn)：在專業(yè)技術(shù)研討會(huì)、經(jīng)歷交流會(huì)或管理會(huì)議上由有關(guān)技術(shù)專家或管理人員進(jìn)展的培訓(xùn)；

15、或者優(yōu)秀員工進(jìn)展經(jīng)歷分享；7專項(xiàng)教師：管理中心每年協(xié)調(diào)安排有關(guān)專項(xiàng)教師和內(nèi)部管理人員就公司經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化建設(shè)及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)經(jīng)歷技能等進(jìn)展統(tǒng)一宣講；8學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)訓(xùn)：參加外部培訓(xùn)回來(lái)后就學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)展轉(zhuǎn)訓(xùn)、分享；9內(nèi)部講師知識(shí)分享；10其它方式。三公司外部培訓(xùn)公司外部培訓(xùn)是指選派員工參加由本公司以外單位組織管理的培訓(xùn)課程，主要有以下幾種方式：1學(xué)歷或?qū)W位證書培訓(xùn).2參加針對(duì)崗位的短期專業(yè)培訓(xùn)。3參加有關(guān)專題研討會(huì)、展覽會(huì)、論壇等。4參觀學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)等。四綜合培訓(xùn)公司根據(jù)開展需要在有關(guān)人員自我培訓(xùn)的根基上進(jìn)展特定工程的培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)的組合，如晉升培訓(xùn)等。公司有關(guān)人員從

16、內(nèi)部晉升到部門主管以上職位前半年內(nèi)，管理中心應(yīng)組織進(jìn)展晉升新職位培訓(xùn)，包括參加針對(duì)晉升崗位的外部專題培訓(xùn)和公司統(tǒng)一安排的內(nèi)部培訓(xùn)。五參與式培訓(xùn)公司鼓勵(lì)員工能夠參與到培訓(xùn)、教學(xué)和研討中，與其它的員工和培訓(xùn)者共同學(xué)習(xí) 、共同提高。主要有以下幾種方式：1分組討論法：?jiǎn)T工針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容分組討論，使員工積極參與到課程內(nèi)容中。2案例分析法：就成功案例與員工分析討論，充實(shí)了培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化員工培訓(xùn)中意識(shí)的積極性，思考的主動(dòng)性。3角色扮演法：讓員工扮演某與工作相關(guān)，但員工沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的角色。以感受所扮角色的心態(tài)和行為，以利于更有效地做好本職工作。4頭腦風(fēng)暴法：讓員工在培訓(xùn)中敞開思想,使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的

17、創(chuàng)造性風(fēng)暴，激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，打破長(zhǎng)期以來(lái)形成的“群體思維。第五章 培訓(xùn)組織實(shí)施第二十六條 管理中心根據(jù)年度培訓(xùn)方案和培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)組織實(shí)施培訓(xùn)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)協(xié)助，如果因工作變化需要調(diào)整培訓(xùn)工程實(shí)施，應(yīng)提前向管理中心提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理審批。第二十七條 管理中心負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)考核結(jié)果進(jìn)展記錄，保存相關(guān)資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，有關(guān)培訓(xùn)資料應(yīng)分別進(jìn)入公司和員工培訓(xùn)檔案。第二十八條 管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)視內(nèi)部培訓(xùn)期間和外部培訓(xùn)期間員工出勤情況。第二十九條 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作1課前二次調(diào)研：在實(shí)施每一次培訓(xùn)之前，為便于編寫教案及培訓(xùn)師深度培訓(xùn)，還需進(jìn)一步了解特定學(xué)員的培訓(xùn)需求，如希望

18、中重點(diǎn)講解哪些內(nèi)容；希望采取什么樣的授課方式等等。該階段通常由培訓(xùn)師和培訓(xùn)組織者共同完成，一般采取面談或 訪談等方式。2編寫教材：教材原那么上是有方案編寫的，但局部培訓(xùn)需要另編教材或補(bǔ)充教材。3教學(xué)設(shè)計(jì)：針對(duì)該培訓(xùn)的內(nèi)容和需要進(jìn)展教學(xué)方式的設(shè)計(jì)，包括教室的布置懸掛橫幅、擺放桌椅等、設(shè)備準(zhǔn)備電腦、投影儀、屏幕、白板、道具、教材等等等。教學(xué)設(shè)計(jì)遵循的原那么就是“一切為教學(xué)服務(wù)，因此務(wù)必講求簡(jiǎn)潔、實(shí)用，便于教學(xué)的順利實(shí)施。4培訓(xùn)通知：將培訓(xùn)具體時(shí)間、地點(diǎn)、課程名稱、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師等事項(xiàng)傳達(dá)清楚，同時(shí)將培訓(xùn)的有關(guān)紀(jì)律明確告知相關(guān)人員，簡(jiǎn)潔明了、言簡(jiǎn)意賅。5后勤服務(wù)：培訓(xùn)師及受訓(xùn)員工的食宿安排、課外活

19、動(dòng)安排。6因講述法是最 基本的培訓(xùn)方法，以上準(zhǔn)備工作以講述法為主，如培訓(xùn)還安排其他方法的培訓(xùn)，均需按照相關(guān)方法要點(diǎn)做好準(zhǔn)備，各培訓(xùn)方法需注意的要點(diǎn)如下： 演示法要提前由講師或培訓(xùn)組織者準(zhǔn)備用具，如培訓(xùn)用具不能搬至現(xiàn)場(chǎng)，須聯(lián)系用具的使用或管理部門，如是營(yíng)業(yè)用具，要盡量避開營(yíng)業(yè)頂峰期。 案例研究法要由講師準(zhǔn)備案例，并就本案例理出假設(shè)干個(gè)思考題。 小組討論需要事先分好組，確定組長(zhǎng)和記錄人，防止臨時(shí)分組引起的混亂。分組盡量要求工作性質(zhì)和層次不同的人在一組，以便于交流各個(gè)層面、各個(gè)角度的信息。 實(shí)地觀摩法需要提前聯(lián)系好觀摩對(duì)象，如觀摩對(duì)象在境外或深圳，須通知學(xué)員辦好通行手續(xù)。觀摩前應(yīng)對(duì)觀摩對(duì)象深入了解，

20、以便向?qū)W員介紹。 經(jīng)歷介紹原那么上是自由發(fā)言，但須事先物色有一定業(yè)績(jī)和經(jīng)歷的學(xué)員作代表，并通知其做好準(zhǔn)備工作，以免課堂冷場(chǎng)。 模擬培訓(xùn)須事先設(shè)定參數(shù)，最好能將按照該參數(shù)事先模擬運(yùn)行一遍，以確定參數(shù)的科學(xué)性。 工作輪換最重要的準(zhǔn)備工作是必須先通過(guò)其他形式的培訓(xùn)讓培訓(xùn)者具備充足的崗位知識(shí)，以提高培訓(xùn)的效率。 角色扮演是一種培訓(xùn)方式，同時(shí)也是一種工作模式，所以，它的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作主要是工作模式設(shè)計(jì)即培訓(xùn)管理制度。 一幫一培訓(xùn)的重點(diǎn)準(zhǔn)備工作是對(duì)老員工的培訓(xùn)與教育工作，使其積極配合培訓(xùn)工作，并提高其培訓(xùn)技巧第三十條 培訓(xùn)實(shí)施1管理中心應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)方案按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)的全盤事宜，如培訓(xùn)場(chǎng)地安排、教材分發(fā)

21、、教具借調(diào)，通知培訓(xùn)師及受訓(xùn)單位等。2如有補(bǔ)充教材，培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送管理中心統(tǒng)一印制，以便上課前及時(shí)發(fā)給學(xué)員。3各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到；管理中心須確實(shí)了解上課、出勤狀況。4受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出勤，因故不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。第六章 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化第三十一條 為提高培訓(xùn)效益，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，管理中心、受訓(xùn)者及其上司和同事應(yīng)努力創(chuàng)造時(shí)機(jī)促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。第三十二條 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法1過(guò)渡學(xué)習(xí)，從系統(tǒng)學(xué)習(xí)到與實(shí)踐結(jié)合的過(guò)程中持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程。2將培訓(xùn)內(nèi)容與工作相結(jié)合，培訓(xùn)中的案例方法等結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況進(jìn)展分析。3行動(dòng)方案，在學(xué)習(xí)中得到的方法工具等在實(shí)施過(guò)程中要有方案進(jìn)

22、展。4多階段培訓(xùn)方案，同一內(nèi)容重復(fù)培訓(xùn)或分次深入性培訓(xùn)。5使用績(jī)效輔助物，運(yùn)用績(jī)效管理的手段使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，并使之到達(dá)必要的培訓(xùn)效果。6培訓(xùn)的后續(xù)資源，培訓(xùn)后組織要配備相應(yīng)的技術(shù)、工具等資源，利于被訓(xùn)者在工作中運(yùn)用學(xué)習(xí)的新技術(shù)。7支持性工作環(huán)境，建設(shè)學(xué)習(xí)的工作氣氛，直接上下級(jí)同級(jí)和相關(guān)工作崗位對(duì)于受訓(xùn)者在培訓(xùn)中學(xué)到的工作理念、方法、技能、工具等運(yùn)用的支持與配合。第三十三條 培訓(xùn)成果內(nèi)部轉(zhuǎn)化1傳播。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會(huì)、研討會(huì)、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍可包括本部門同事、本系統(tǒng)相關(guān)人員以及與培訓(xùn)學(xué)員在工作流程中接口的同事。2應(yīng)用。學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況持

23、續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作。3重復(fù)。培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。員工應(yīng)自覺(jué)不斷地結(jié)合工作實(shí)際應(yīng)用知識(shí)和技能，應(yīng)當(dāng)再進(jìn)展傳播，與同事分享，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)一步強(qiáng)化。第三十四條 受訓(xùn)者在培訓(xùn)完畢后，應(yīng)認(rèn)真對(duì)自己的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)展分析并尋找原因，明確要轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)成果，在工作中加以應(yīng)用提高，并在必要時(shí)，尋求上司、同事、培訓(xùn)講師、管理中心或其他人員的支持和幫助。第三十五條 受訓(xùn)者的直接上司負(fù)責(zé)監(jiān)視受訓(xùn)者將培訓(xùn)成果運(yùn)用于公司的日常工作中，在必要時(shí)給予指導(dǎo)和支持，并負(fù)責(zé)考核培訓(xùn)成果的運(yùn)用效果。同時(shí)，受訓(xùn)者的直接上司要給受訓(xùn)人員提供

24、實(shí)踐時(shí)機(jī)并進(jìn)展結(jié)果問(wèn)題分析反響，如提供崗位輪換或公司內(nèi)部交流等實(shí)踐時(shí)機(jī)，鼓勵(lì)受訓(xùn)人員在工作中運(yùn)用培訓(xùn)技能。第三十六條 培訓(xùn)成果應(yīng)用方案及衡量指標(biāo)1外部培訓(xùn)受訓(xùn)者外訓(xùn)完畢后，管理中心應(yīng)及時(shí)對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)成果進(jìn)展確認(rèn)，催促受訓(xùn)者建設(shè)培訓(xùn)成果應(yīng)用方案及衡量指標(biāo)，協(xié)助解決成果轉(zhuǎn)換中的障礙，并定期檢查、分析培訓(xùn)成果應(yīng)用效果，以利于培訓(xùn)改進(jìn)。2內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)完畢后，由受訓(xùn)者的直接上司催促受訓(xùn)者建設(shè)培訓(xùn)成果應(yīng)用方案及衡量指標(biāo)，報(bào)管理中心備案。第三十七條 公司對(duì)于成功運(yùn)用培訓(xùn)成果改進(jìn)業(yè)績(jī)的員工可以給予嘉獎(jiǎng)，并在以后的培訓(xùn)中給予優(yōu)先的考慮，對(duì)于受訓(xùn)者未能運(yùn)用培訓(xùn)成果改進(jìn)業(yè)績(jī)或改進(jìn)不明顯的員工給予必要的反響，并

25、減少其受訓(xùn)的時(shí)機(jī)。第七章 培訓(xùn)效果評(píng)估第三十八條 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法包括比較法、訪談法、觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、筆試法、座談法等多種形式。第三十九條 培訓(xùn)效果評(píng)估1每項(xiàng)(期)培訓(xùn)班完畢時(shí)，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要發(fā)放?學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表?，填寫后收回，匯總學(xué)員意見(jiàn)，作為培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的依據(jù)之一，并作為以后再舉辦類似培訓(xùn)的參考。2培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估由培訓(xùn)執(zhí)行部門自行完成，評(píng)估分為兩局部： 定性評(píng)估：指標(biāo)有培訓(xùn)有效性、培訓(xùn)組織工作評(píng)價(jià)、培訓(xùn)過(guò)程控制、受訓(xùn)人員培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化等； 定量評(píng)估：培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)對(duì)象的滿意情況、考試及格率等。3管理中心定期召開研討會(huì)，評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施的成果，總結(jié)并記錄問(wèn)題，送交各有關(guān)部門參考予

26、以改進(jìn)。第四十條 培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告書1管理中心在培訓(xùn)工程完畢后，需調(diào)查培訓(xùn)執(zhí)行情況、跟蹤培訓(xùn)成果運(yùn)用情況、匯總實(shí)際問(wèn)題、收集整理并分析培訓(xùn)效果相關(guān)信息資料，及時(shí)完成培訓(xùn)總結(jié)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告書。2培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告書的內(nèi)容包括培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)和階段培訓(xùn)總結(jié)。 培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)指內(nèi)容主要包括有否按方案進(jìn)度正常實(shí)施、培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)效果如何、培訓(xùn)是否滿足了學(xué)員的需要、培訓(xùn)的費(fèi)用情況怎樣、有否異常情況和問(wèn)題等。 階段總結(jié)針對(duì)培訓(xùn)的年度方案和季度方案，主要有方案完成情況、費(fèi)用支出情況、對(duì)下一步工作啟發(fā)等。3每個(gè)培訓(xùn)工程須報(bào)管理中心審查、備案，培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告書均需要匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。第四十一條 每次培

27、訓(xùn)完畢后，培訓(xùn)的組織單位要及時(shí)進(jìn)展資料整理和歸檔，以便備查。第八章 權(quán)利和義務(wù)第四十二條 員工的培訓(xùn)權(quán)利1員工有權(quán)利根據(jù)業(yè)務(wù)開展要求和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃申請(qǐng)參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。2經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。3公司為員工提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用。4員工有權(quán)利向管理中心或部門負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)培訓(xùn)效果的建議。5培訓(xùn)完畢后，員工有權(quán)利查詢本人培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)結(jié)果。6公司與員工簽訂約定服務(wù)期限的，不影響按照正常的工資調(diào)整機(jī)制提高其在服務(wù)期間的勞動(dòng)報(bào)酬。第四十三條 員工的培訓(xùn)義務(wù)1培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力到達(dá)培訓(xùn)目標(biāo)。2培訓(xùn)期間一律不得成心逃避或曠課，對(duì)無(wú)故遲到和曠課的員工，按公