醫(yī)患溝通見習(xí)課件

1、醫(yī)患溝通見習(xí)1第一頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)2第二頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)3第三頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)4第四頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)51 1、看病難、看病難2 2、看病貴、看病貴3 3、溝通、溝通(gutng)(gutng)缺乏缺乏4、新聞媒體的誤導(dǎo)新聞媒體的誤導(dǎo)第五頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)6第六頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)7第七頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)8病病病病第八頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)9第九頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)10如果說如果說“耳聽為虛耳聽為虛”，需要溝通，那么，需要溝通，那么，“眼見為實(shí)眼見為實(shí)”是是“真的真的(zhn de)”嗎？要不要溝嗎？要不要

2、溝通？通？一張圖片一張圖片(tpin)一個(gè)動(dòng)物一個(gè)動(dòng)物第十頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)11第十一頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)12第十二頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)13溝通上的“白金定律”第十三頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)14第十四頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)15第十五頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)16第十六頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)17第十七頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)18第十八頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)19第十九頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)20第二十頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)21第二十一頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)22第二十二頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)23 打開筆記本，請做好記錄準(zhǔn)備。

3、打開筆記本，請做好記錄準(zhǔn)備。 第一行寫下：第一行寫下：從來不從來不 很少很少 有時(shí)有時(shí) 經(jīng)常經(jīng)常 大部分大部分 從第二行的從第二行的從來不從來不左側(cè)依次左側(cè)依次(yc)(yc)往下寫出往下寫出1-151-15 你對每道題認(rèn)可的做法下畫你對每道題認(rèn)可的做法下畫“ ”“ ”。第二十三頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)241 1、在交談溝通中，我與對方保持目光交流。、在交談溝通中，我與對方保持目光交流。2 2、對于一些問題，我會(huì)從他人的角度看待和理解。、對于一些問題，我會(huì)從他人的角度看待和理解。3 3、我認(rèn)真聽，即使我的觀點(diǎn)被否定了。、我認(rèn)真聽，即使我的觀點(diǎn)被否定了。4 4、在交談時(shí)，我能夠、在交談時(shí)，我

4、能夠(nnggu)(nnggu)通過觀察得知?jiǎng)e人的態(tài)度。通過觀察得知?jiǎng)e人的態(tài)度。5 5、我解決問題時(shí)，能控制自己的感情。、我解決問題時(shí)，能控制自己的感情。6 6、當(dāng)服務(wù)流程的上一個(gè)環(huán)節(jié)出問題時(shí)，我會(huì)關(guān)心。、當(dāng)服務(wù)流程的上一個(gè)環(huán)節(jié)出問題時(shí)，我會(huì)關(guān)心。7 7、當(dāng)我批評人時(shí)，我確信自己對事不對人。、當(dāng)我批評人時(shí)，我確信自己對事不對人。8 8、病人提出不合理要求時(shí)，我能夠妥善處置。、病人提出不合理要求時(shí)，我能夠妥善處置。從來不從來不 很少很少 有時(shí)有時(shí)(yush) 經(jīng)常經(jīng)常 大部分大部分第二十四頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)259 9、當(dāng)下屬的工作取得成績時(shí)，我會(huì)及時(shí)表揚(yáng)。、當(dāng)下屬的工作取得成績時(shí)，我會(huì)

5、及時(shí)表揚(yáng)。1010、當(dāng)別人取得成績受到表揚(yáng)時(shí)，我會(huì)表示祝賀。、當(dāng)別人取得成績受到表揚(yáng)時(shí)，我會(huì)表示祝賀。1111、與下屬（別人）溝通、與下屬（別人）溝通(gutng)(gutng)我能明白他的想法。我能明白他的想法。1212、當(dāng)我不理解一個(gè)問題時(shí)，會(huì)要求解釋。、當(dāng)我不理解一個(gè)問題時(shí)，會(huì)要求解釋。1313、我與對方交談冷場時(shí)，能主動(dòng)引出話題。、我與對方交談冷場時(shí)，能主動(dòng)引出話題。1414、當(dāng)溝通出現(xiàn)爭議時(shí)，我注意改變話題。、當(dāng)溝通出現(xiàn)爭議時(shí)，我注意改變話題。1515、雖然不在同科室工作，上班見面時(shí)會(huì)主動(dòng)問候。、雖然不在同科室工作，上班見面時(shí)會(huì)主動(dòng)問候。從來不從來不 很少很少 有時(shí)有時(shí)(yush)

6、經(jīng)常經(jīng)常 大部分大部分第二十五頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)26第二十六頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)27第二十七頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)28第二十八頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)29第二十九頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)30第三十頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)31第三十一頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)32第三十二頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)33第三十三頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)34第三十四頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)35第三十五頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)36第三十六頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)37第三十七頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)38第三十八頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)39第三十九頁，共五十九

7、頁。醫(yī)患溝通見習(xí)40第四十頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)41第四十一頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)42第四十二頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)43第四十三頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)44第四十四頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)45第四十五頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)46第四十六頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)47第四十七頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)48第四十八頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)49第四十九頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)50第五十頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)51第五十一頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)52第五十二頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)53第五十三頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)54第五十四頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)55第五十五頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)56第五十六頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)57第五十七頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)58第五十八頁，共五十九頁。醫(yī)患溝通見習(xí)內(nèi)容(nirng)總結(jié)醫(yī)患溝通。世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)福崗宣言。書面-逐條解釋-通俗語言-表達(dá)清楚-不要誤導(dǎo)-填寫完善-。無法取得患者意見時(shí)，應(yīng)當(dāng)取得家屬或者關(guān)系人同意并簽字。解剖時(shí)告知解