市場營銷問卷調(diào)查表學(xué)習(xí)教案

1、市場營銷問卷調(diào)查表市場營銷問卷調(diào)查表第一頁，共20頁。此，科學(xué)全面的進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)就顯得非常重要，問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)與否決定了獲取信息的真實(shí)性、客觀性、實(shí)用性。定義：問卷設(shè)計(jì)是指根據(jù)調(diào)查目的，將所需調(diào)查的問題具體化，使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，便于統(tǒng)計(jì)分析。第1頁/共19頁第二頁，共20頁。致的了解。標(biāo)題要簡明扼要，致的了解。標(biāo)題要簡明扼要，易于引起被調(diào)查者的興趣。易于引起被調(diào)查者的興趣。例如：例如：“大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查查”“”“員工滿意度調(diào)員工滿意度調(diào)查查”“”“幼兒早教學(xué)習(xí)情況調(diào)幼兒早教學(xué)習(xí)情況調(diào)查查”“”“大學(xué)生微信問卷調(diào)大學(xué)生微信問卷調(diào)查查”“”“大學(xué)生戀愛觀調(diào)查問大

2、學(xué)生戀愛觀調(diào)查問卷卷”“”“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)情況調(diào)查情況調(diào)查”第2頁/共19頁第三頁，共20頁。問卷說明通常放在問卷問卷說明通常放在問卷的開頭，通過它可以讓被調(diào)查的開頭，通過它可以讓被調(diào)查者了解調(diào)查的目的，消除顧慮，者了解調(diào)查的目的，消除顧慮，并按一定的要求填寫問卷。并按一定的要求填寫問卷。問卷說明可以采用比較問卷說明可以采用比較簡潔、開門見山的方式，也可簡潔、開門見山的方式，也可在問卷說明中進(jìn)行一定的宣傳，在問卷說明中進(jìn)行一定的宣傳，以引起調(diào)查對(duì)象對(duì)問卷的重視。以引起調(diào)查對(duì)象對(duì)問卷的重視。第3頁/共19頁第四頁，共20頁。第4頁/共19頁第五頁，共20頁。場調(diào)查問卷均需要

3、加以編碼，場調(diào)查問卷均需要加以編碼，以便分類整理，易于計(jì)算機(jī)以便分類整理，易于計(jì)算機(jī)處理和統(tǒng)計(jì)分析處理和統(tǒng)計(jì)分析 。注：通常是在每一個(gè)調(diào)查注：通常是在每一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的最左邊按順序編號(hào)，項(xiàng)目的最左邊按順序編號(hào)，在調(diào)查項(xiàng)目的最右邊，根據(jù)在調(diào)查項(xiàng)目的最右邊，根據(jù)每一調(diào)查項(xiàng)目允許選擇的數(shù)每一調(diào)查項(xiàng)目允許選擇的數(shù)目，在其下方畫上相應(yīng)若干目，在其下方畫上相應(yīng)若干短線，以便編碼時(shí)填上相應(yīng)短線，以便編碼時(shí)填上相應(yīng)的數(shù)字代號(hào)。的數(shù)字代號(hào)。第5頁/共19頁第六頁，共20頁。對(duì)于一些涉及別調(diào)查者隱私對(duì)于一些涉及別調(diào)查者隱私的問卷，上述內(nèi)容則不宜列的問卷，上述內(nèi)容則不宜列入）。入）。第6頁/共19頁第七頁，共20頁。

4、第7頁/共19頁第八頁，共20頁。再確定問題類型。在問卷設(shè)計(jì)中，最重要的一點(diǎn)就是必須明確調(diào)查目的和內(nèi)容。為什么要調(diào)查？對(duì)哪些對(duì)象進(jìn)行(jnxng)調(diào)查？調(diào)查需要了解什么？首先，要確定主題和調(diào)查范圍。根據(jù)調(diào)查的目的要求，研究調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查范圍等，醞釀問卷的整體構(gòu)思，將所需要的資料一一列出，分析哪些是主要資料，哪些是次要資料，淘汰那些不需要的資料，再分析哪些資料需要通過問卷取得、需要向誰調(diào)查等，確定調(diào)查地點(diǎn)、時(shí)間及調(diào)查對(duì)象。比如，要調(diào)查學(xué)生的作業(yè)習(xí)慣，可從學(xué)生做作業(yè)注意力方面；做作業(yè)規(guī)范方面；自主完成和合作方面；作業(yè)反思方面等入手調(diào)查。其中做作業(yè)規(guī)范方面就不一定要通過問卷獲得答案，可通過學(xué)生的作業(yè)

5、直觀了解。其次，要分析樣本特征。即分析了解各類被調(diào)查對(duì)象的基本情況，以便針對(duì)其特征來準(zhǔn)備問卷。第8頁/共19頁第九頁，共20頁。設(shè)計(jì)調(diào)查(dio ch)項(xiàng)目的重點(diǎn)所在。那么應(yīng)該如何設(shè)計(jì)調(diào)查(dio ch)項(xiàng)目？第9頁/共19頁第十頁，共20頁。也不能表達(dá)出意見的深度和廣度，因此一般用于詢問一些比較簡單的問題。并且兩項(xiàng)選擇必須是客觀存在，不能是設(shè)計(jì)者憑空臆造，需要注意其答案確實(shí)屬于非A即B型，否則在分析研究時(shí)會(huì)導(dǎo)致主觀偏差。2) 單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇題是對(duì)一個(gè)問題預(yù)先列出若干個(gè)答案，讓被調(diào)查者從中選擇一個(gè)或多個(gè)答案。例如：決定您對(duì)應(yīng)聘者取舍的重要因素是： A、儀表B、談吐C、學(xué)歷或職稱D、專業(yè)素質(zhì)或工

6、作經(jīng)驗(yàn)這類題型問題明確，便于資料的分類整理。但由于被調(diào)查者的意見并不一定包含在擬定(ndng)的答案中，因此有可能沒有反映其真實(shí)意思。對(duì)于這類問題，我們可以采用添加一個(gè)靈活選項(xiàng)，如“其他”來避免。第10頁/共19頁第十一頁，共20頁。第11頁/共19頁第十二頁，共20頁。第12頁/共19頁第十三頁，共20頁。第13頁/共19頁第十四頁，共20頁。第14頁/共19頁第十五頁，共20頁。第15頁/共19頁第十六頁，共20頁。一張“有問題(wnt)”的調(diào)查表 假設(shè)一個(gè)航空公司設(shè)計(jì)了下面的調(diào)查表，供采訪(cifng)乘客之用。對(duì)下面的每一問題，你是怎樣考慮的？1.你的收入以百美元(miyun)為單位總

7、共多少？人們沒有必要去了解他們以百美元為單位的收入，而且他們也不會(huì)把所得收入公布出來。何況調(diào)查表不應(yīng)該涉及到這類個(gè)人問題。2.你是偶然地還是經(jīng)常性地乘坐飛機(jī)？你怎樣確定偶然與經(jīng)常的范圍呢？第1節(jié) 市場營銷調(diào)研過程第16頁/共19頁第十七頁，共20頁。誰能記住(j zh)這些？5.在評(píng)價(jià)航空公司時(shí)，你認(rèn)為最顯著(xinzh)和最有決定性的屬性是什么？什么是“顯著”和“決定性”屬性？不要(byo)對(duì)我用夸張籠統(tǒng)的詞。4.在去年四月或今年四月你在電視上看到幾次航空公司的廣告？3.你喜歡本航空公司嗎？喜歡這個(gè)詞是相對(duì)的。而且，乘客的回答是不是真誠的呢？再說，是或否難道是回答問題的最好方法嗎？如果是首次乘坐飛機(jī)，這個(gè)問題又將怎樣回答呢？第1節(jié) 市場營銷調(diào)研過程第17頁/共19頁第十八頁，共20頁。任選其中一個(gè)題目設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，每份問卷題目不少于20個(gè)，并把設(shè)計(jì)好的問卷發(fā)給你所選的被調(diào)查者進(jìn)行填寫（至少發(fā)放30份），回收問卷后整理，分析