電大職業(yè)技能實訓管理學基礎答案

1、1企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體 系和網(wǎng)絡，即是目標的（ A層次性）。22企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這 就是企業(yè)目標的（ C變動性）。2. 企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標。其中，（A、主要目標）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。10企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是 （C企業(yè)文化）。78在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的含義是指（C產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面）。41從企業(yè)組織結構的含義可以得出：組織結構的核心內(nèi)容是（B、權責利關系的劃分）。6、企

2、業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（A、正式組織）。7、企業(yè)組織內(nèi)部管理人員的選聘主要有內(nèi)部來源和外部來源兩個渠道。一般而言，（C、高層管理者）的選聘多采用外源渠道。4企業(yè)要正常運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各 要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的 （B協(xié)調(diào)）職能。15企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（ A生產(chǎn)流程） 上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。9、企業(yè)根據(jù)對未來時期市場總體供求狀況、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、 用戶需求變化、 競爭對手情況等，合理預期企業(yè)未來發(fā)展過程中可能

3、出現(xiàn)的各種情形，并采取相應的控制措施，這就是（A、前 饋控制）。B戰(zhàn)略管理）的核心。12對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是（ 3、著名學者戴維斯將企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，主要目標由企 業(yè)性質(zhì)決定，它是（ A、貢獻給企業(yè)顧客的目標）。組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由（C、目標、部門和關系）三個基本要素構成。65組織結構設計的主體階段是（ C、組織結構的框架設計）。1由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為， （B管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。6法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重

4、大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（ B工業(yè)管理和一般管理）。8科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（ A提高勞動生產(chǎn)率）。9、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制 的最高境界，即（ B、前饋控制）。45管理者授權時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍，亦即授權的（A、明確責任）原則。3、管理學家彼得·德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存， 因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是（C、創(chuàng)造顧客）。10系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反

5、過來 影響環(huán)境的開放的（ A社會技術系統(tǒng)）。8目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（A日本）。）。5. 目標管理理論的理論基礎是 （D科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)8管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（C軍隊）。32在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（ C、短期預測）。9約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人， 他認為管理的職能有五個， 即（計劃、 組織、 人員配備、 指揮和控制），這五種職能構成了完整管理過程。72在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫 談形式讓備選人員自由發(fā)揮方法是（非結構式面談）。1由于管理的廣泛性和復雜

6、性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。 法約爾認 （B管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）49在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現(xiàn)象 的發(fā)生。這就是（ B、臨時職務）的培訓方法。4科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（A提高勞動生產(chǎn)率）。1. 關于管理的定義，許多經(jīng)濟學家都有自己不同的見解。西蒙認為（A、管理就是決策）。89讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務的培訓方法是（職務輪 換）。90領導者只決定目標、政策、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日?；顒硬患?干預，只問效果，不問過程和細節(jié)，這種領導類

7、型屬于（B、分權型領導）。2、領導的實質(zhì)在于影響。構成領導者影響力的因素包括這樣幾方面（ 品德、學識、能力、情感 ） 。51領導者的自身影響力取決于領導者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括 （C、品德、 學識、能力、情感）等因素。50有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與 式，這種領導理論即（ C、管理系統(tǒng)理論）。8有關領導者向其下屑部門或個人下達命令或指示的權力是（D人事權 ） 。9領導者有意分散領導權，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導除非 部屬有要求，這種領導類型屬于 （C. 自由型領導 ） 。52領導者只決定目標、任務的方向，對部屬在完成

8、任務各個階段上的日常活動不加干預。 這種領導方式被稱作“效果管理”。它屬于（分權型）領導。53領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內(nèi)有自主權。這種領導方 式屬于（ C、均權型）領導。54領導者要科學地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W用人的藝術主要 表現(xiàn)在（知人善任、量才適用、用人不疑）等方面。55當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是（B、轉(zhuǎn)移法）。1決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（C. 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用） ，其手段都是管理。2在組織中存在著正式組織與非正式組織，正

9、式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以 （C. 效率的邏輯 ） 為重要標準。6、確立組織的基本長期目標，采取行動，合理分配各種資源，以期達到既定目標，這也是計 劃的一種表現(xiàn)形式，即（ B、策略）。64針對組織結構存在的某些缺陷，通過設立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié) 調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（ B、結構協(xié)調(diào)方式）。66（ A、直線職能制組織結構）即 U型結構，又叫“功能型垂直結構”10、法定權是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它包括這樣幾個方面的內(nèi)容：（ A、決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權）。2、正式組織與非正式組織之間一個重大的區(qū)別

10、就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。43管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ A、48 人）較為合適。9如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多， 而正式渠道的消息較少， 這是否意味著該組織： （B. 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整 ）61當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結構可以體現(xiàn)較強的（B、剛性）。3為了保證組織目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個管理層次都要重視控制職能，（ C愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強）。3、美國對企業(yè) 70 個目標管理計劃的實施情況進行調(diào)查，得出結論：如果高層管理者

11、對目標 管理高度重視， 并親身參與目標管理的實施過程， 其生產(chǎn)率的平均改進程度可達到 （ B、56%）。1. 美國社會心理學家麥格雷戈圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影提出了著名的 （A 、X理論Y 理論） 。56美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的 20 30；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（C、 80-90%）。61990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作， 起世界管理界的轟動，這就是（ C第五項修煉學習型組織的藝術與實務）。19戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次

12、要目標。其中，（A主要目標）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標。7梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響， 而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（C人際關系學說）。40德國社會學家馬克思·韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行 政組織” 。韋伯主要依據(jù)（ C、權威關系）來描述他的理想的組織模式。57馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認為，一般的人都是按照這個層次從低 級到高級， 一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。 這就是著名的 （ B、需要層次理論）67美國通用汽車公司，在 1920 年的危機中，發(fā)明

13、并最早采用（ A、M型）組織結構81日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化 ）。38用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。 人數(shù)太少會限制學科的代表性和權威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（1015）人為宜。84根據(jù)丘納斯公式，隨著下屬人數(shù)的增加，關系數(shù)急劇增加，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越 來越復雜，因此我們必須注意組織的（C、管理幅度）。11993 年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企 業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，即 （C. 企業(yè)流程再造 ） 。7

14、目標不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗 旨。這就是確定企業(yè)目標的（ B權變性）原則。2目標不是一成不變的，一般來說，（ D.長期目標 ） 應保持一定的穩(wěn)定性。24傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（A參與制目標設定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。4、業(yè)務決策中，例如生產(chǎn)任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經(jīng)常重復發(fā) 生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，屬于（C、程序化決策）。1. 協(xié)調(diào)的作用主要表現(xiàn)在三個方面：使個人目標與組織目標一致，促進組織目標；解決沖突、 促進協(xié)作；（ C、提高組織效率）。4、該

15、項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟難 以程序化和標準化，這項決策是（非程序化決策）。14根據(jù)決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，（B、必須完成（達到）的目標），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。13在確定決策目標時，要注意把目標建立在（C、需要和可能）的基礎上。33例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動， 其方法和步驟也是難以程序化、 標準化，不能重復使用的。 這類決策屬于 （C、非程序化決策）34業(yè)務決策，如任務的日常安排、

16、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬（程序化決 策）。5、在預測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運用個人的經(jīng)驗和知識進行 判斷，這時需要采用（ B、定性預測法）。8、依靠正確的激勵方法，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。美國心理學家詹姆士在對職工的80研究中發(fā)現(xiàn)，受到激勵的職工，由于思想和情緒處于高度激發(fā)狀態(tài)，其能力可發(fā)揮至（ 90）。10、解決沖突的方法有很多，若即將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞 清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種解決方法是（C、合作）。3這是一個網(wǎng)絡系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構成；它在管理各職能中占有重 要地位，就是管理

17、的（ A決策職能）。4、人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關心的需要、建立友誼的需要等社會需要， 所以產(chǎn)生了（ A、非正式組織）。4、經(jīng)濟活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時指導及溝通思想活動的方 針和一般規(guī)定，這就是（ C、政策）。11選擇適當?shù)念A測方法對于提高預測的準確性和預測的效率十分重要。因此，預測者要根 據(jù)預測的目的和預測對象的性質(zhì)選擇合適的預測方法。如進行技術預測，往往采用（定量分 析法）。12如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通 常采用（ B、定性預測）的方法。16責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的

18、和統(tǒng)一的。這就是組織工 作中的（ A、責權利相結合）原則。17行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其 才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是 人員配備的（ B、量才使用）原則。 16按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標、策略、政策等多種。在決策或處理 問題時，用以指導并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是（政策），它指明了組織活動的方 向和范圍。17按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為（C專項計劃和綜合計劃）。18在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的 手”的引導，實現(xiàn)（ A資源配

19、置的優(yōu)化），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。29定量預測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、 具體的描述。它需要有充分、有效的（A數(shù)據(jù)資料）做支持。30預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預測，有 的則適用于中、短期預測，等等。例如定性方法往往適合于（A長期預測）。1人員配備的首要任務是（ A、物色合適的人選）。31如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通 常采用（ B、定性預測）的方法。35假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結果，各種 結果的概率已知，那么，這種

20、決策屬于（A、風險型）決策。39社會系統(tǒng)學派的代表巴納德提出了構成組織的基本要素，它們包括：（B、共同的目標，合作的意愿，信息的交流）。8有了（ D 現(xiàn)代管理信息系統(tǒng) ），信息溝通進入一個更高、更新的階段，從而溝通更有效、 更及時和更全面。44授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的（A、因事設人，視能 授權）原則。46為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營， 常常采用 （ A、 按產(chǎn)品劃分）部門的方法。47以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。60老張到總公司開會，

21、回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。由此造成的信息溝通障礙源于（C、信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響）。62小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計、生產(chǎn)，對企業(yè)技術人員技術水平要求較高，適于采用（分權式）組織形式。63（ A、亨利·明茨伯）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三階段。73將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是（ B、問卷法）。75激勵過程就是一個由（ A、需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應。76能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管

22、理環(huán)節(jié)是（C、控制）。77依據(jù)控制的（ B、環(huán)節(jié)）不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。79零基預算的核心是（ A、一切應按照變化后的實際情況重新考慮）。80“凡是預則立，不預則廢”，是強調(diào)（B、計劃）的重要性。82生產(chǎn)計劃、財務成本計劃和供應計劃等，是屬于按（B、企業(yè)管理職能）進行分類的。83通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（C、企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也 是企業(yè)的永恒追求。85通過職工聯(lián)誼制度、 上下級定期交流等制度實現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是（ A、人際關系協(xié)調(diào)方式）86目前流行的“事業(yè)部制”或“集團”企業(yè)，部門劃分的方法一般是（C、按產(chǎn)品劃分）。87為了充分運用管理者的專業(yè)

23、知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（A、按產(chǎn)品劃分）部門的方法。88下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法？（結構式面談）。3現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，往往要預測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果 關系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預測方法稱為 （C. 計量經(jīng)濟學法 ） 。4某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價為 120 元， 若企業(yè)目標利潤為 30 萬元，則該企業(yè)至少應完成 （2 ） 萬件的產(chǎn)銷量。5. 提出建立理想的組織模式社會學家是 （韋伯 ） 。7將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)

24、據(jù)綜合 的考評測驗方法是 （B. 問卷法 ） 。10控制活動過程中，管理人員；所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務 也不盡相同。一般來說， （A. 中層和基層管理人員 ） 主要從事例行的、程序性的控制活動。4用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是（C. 預算 ） 。7為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合。這是（A. 組織的一般含義 ） 。8依據(jù)控制的 （B. 環(huán)節(jié) ） 分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。10以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤 ）10（U 型）組織結構最早是由

25、美國通用電氣公司發(fā)展起來的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。7辯論是一種（ 理性的和有控制的 ）沖突狀態(tài)。判斷題1組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。×即目標、部門和關系5組織的效率，是指組織活動達到組織目標的經(jīng)濟效益大小。5× 是指組織活動達到組織目標的有效性9“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。9× “正式組織”中以感情的邏輯為重要標準7在社會組織與經(jīng)濟組織理論一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論， 因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法

26、國古典管理理論的代表韋伯。7× 他就是德國古典管理理論的代表韋伯4非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發(fā)產(chǎn)生的， 具有生產(chǎn)協(xié)作關系的團體。 X 具有共同情感的團體47影響組織集權與分權程度的因素很多。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內(nèi) 部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權程度較高。×則集權程度較高48組織規(guī)模的大小，也是影響集權與分權的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越 多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；相反亦然。×為了提高管理效率，分權程度就 應高些49一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情

27、況而定。一般而言， 高層主管一般采用外源渠道。1組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部 環(huán)境的適應性。 （ 對）60在組織內(nèi)部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突 屬于競爭。×這種沖突屬于戰(zhàn)斗77決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最有利用， 其手段都是控制與協(xié)調(diào)。 77×其手段都是管理6組織結構的具體模式有許多種， 但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。（6 答：將“直線制”改為“直線職能制” ）7組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。（ 錯。將“物質(zhì)資源”改為“

28、人力資源”）17企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效標準。35事關企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策。如企業(yè)方針、目標與計 劃等，都屬于高層決策。× 如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于戰(zhàn)略決策 40從企業(yè)組織結構的定義中可以看出，組織結構的本質(zhì)是責權利關系的劃分。40× 組織結構的本質(zhì)是職工的分工合作關系41企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關 系，以完成企業(yè)目標為行動的出發(fā)點和歸宿點。× 在正式組織中，其成員之間保持著形式上 的協(xié)作關系 .69企業(yè)單位的質(zhì)量控制主要是指產(chǎn)品質(zhì)

29、量控制。×主要是指產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制5企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領導意圖能很好領會，則適合采取集權管理。（ 錯?！凹瘷喙?理”應為“分權管理”）其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的2企業(yè)再造是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。整體效益活動實行全局性管理。 （ 錯。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略 ）3對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是生產(chǎn)預測。（ 錯。將“生產(chǎn)預測”改為“市場預測”）3現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。×而經(jīng)營的核心是決策80企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作協(xié)作組織。×被 稱作非正式組織5

30、9企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它 需要管理者的管理行為來執(zhí)行。 59×這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào)36由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。36×亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則27對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。27×對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是市場預測13企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一

31、般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。136法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。6× 被譽為“經(jīng)營管理理論之父”15彼得·圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。 15× 是因為他們的心智模式不同18× 惟18著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。有效的定義就是創(chuàng)造顧客70預算是指將計劃以數(shù)字的形式表示出來21麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價

32、方法，提出下屬人員承 擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。21× 提出下屬人員承擔為自己設置短期目標的責任7在社會組織與經(jīng)濟組織理論一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表韋伯。 7 × 他就是 德國古典管理理論的代表韋伯23美國管理學家德魯克在本世紀50 年代中期出版了 管理革命 一書，提出目標管理思想，他強調(diào)， 影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。23× 出版了 管理實踐 一書26在實踐中，結合日本企業(yè)管理的特點，將目標管理理論賦予人性化的個性，形成自己的 管理

33、風格。× 將目標管理理論賦予日本化的個性43英國管理學家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點， 提出了十五條組織原則。× 提出了八條組織原則44美國著名管理學家孔茨等人在繼承古典管理學派的基礎上，提出了健全組織工作的八項 基本原則。× 提出了健全組織工作十五項基本原則63根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。63×對主管人員來說，成就需要比較強烈64期望理論是美國心理學家佛魯姆于1964 年在動機與人格 一書中提出來的。 64×工 作與激勵 8需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學

34、家亞伯拉罕 ?馬斯洛提出來的一種激勵理 論，屬于行為改造型激勵理論。 （ 錯。該理論屬于內(nèi)容型激勵理論 ）1梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一 種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。1X 這就形成了非正式組織3德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽 視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。3 X德魯克認為科學管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，行為科學偏重于對職工思想與行為的研究，而目 標管理理論可以將二者有機結合起來。10經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被

35、稱為經(jīng)驗教學。被稱為案例教學45管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規(guī)模一定時， 管理幅度與管理層次成正比關系。 45× 管理幅度與管理層次成反比關系73管理制度主要說明工作任務及要求、工作程序、責任范圍等，是每個工作崗位行為的依 據(jù)。×工作制度或程序主要說明5管理人員選聘的內(nèi)部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關系網(wǎng)、選對象范圍窄等缺點50讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養(yǎng) 管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。50×就是管理人員培訓方法中的職務輪換19目標管理把以科學技術為中心，

36、以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻。 19× 目標管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來20目標管理強調(diào)成果， 實行“效益至上”。 20× 目標管理強調(diào)成果， 實行“能力至上 24目標設立過程中要注意，目標期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標設置可以與年度預算 或主要項目的完成期限相一致。 2425目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領導控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵。 ×積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵22強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長 期目標。×

37、; 企業(yè)在發(fā)展過程中，要將短期目標與中長期目標相結合2從教材給“管理”所下定義中， 可以得出這樣的結論， 管理的對象就是組織及其各種資源。 × 組織資源和組織活動4控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的基礎。×計劃就是控制的標準12權變理論學派試圖通過“權宜應變”融各學派學說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無 價值。× 在美國等地風行一世，有一定的實用價值29定量預測往往用于對事物中短期變化趨勢的預測，如對未來幾個月的銷售量的預測等。 ×定性預測往往用于對事物中短期變化趨勢的預測30任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以

38、及將來會出 現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的目標性特征。30×這就是決策的超前性特征31決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策 的科學性特征。 31×這就是決策的可行性特征37決策者在作決策時，應正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整 體滿意。這就是決策的綜合效益原則。37× 這就是決策的整體效用原則 .32戰(zhàn)術決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而作出的帶有局部性的 具體決策。它主要由企業(yè)高層領導制訂

39、。32×它主要由企業(yè)中層領導制訂33按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測 時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關系。 × 預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低 成反比例關系34經(jīng)常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是確定型決策。 34× 就是程序化決策39各級職務和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯 的理想組織模式的基本特征之一職權等級。399一般來說，彈性預算控制性強，但對環(huán)境的適應性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 （錯。將“彈性預算”改為“剛性預算” ）8集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內(nèi)外的各種信息進行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。846究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效 管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多， 則呈高層型結構；反之亦然。51權變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工 作環(huán)境的不同而不同。 5152組成領導班子的成員，應