公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理

1、.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源管理中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)管理咨詢顧問深圳咨詢專業(yè)委員會(huì)特約管理顧問廣西人才學(xué)會(huì)專家顧問中心特約專家圣比特管理顧問團(tuán)首席咨詢師人力資源管理制度體系. 課程大綱課程大綱一、導(dǎo)言一、導(dǎo)言二、人力資源理念發(fā)展趨勢(shì)二、人力資源理念發(fā)展趨勢(shì)三、人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、人力資源新技術(shù)模型四、人力資源新技術(shù)模型五、人力資源成果展示五、人力資源成果展示.二、人力資源理念發(fā)展趨勢(shì)二、人力資源理念發(fā)展趨勢(shì)為什么人力資源是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵？為什么人力資源是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵？日美公司的對(duì)比日本公司成功的關(guān)鍵要素之一，是其人力資源政策的成功！人力資源管理制度體系. 美國(guó)：l截止9

2、0年代末以前，人力資源的管理被看作是較底水準(zhǔn)的事務(wù)性工作，涉及的人員不過(guò)是專長(zhǎng)于填寫政府規(guī)定的表格、從事薪酬發(fā)放和調(diào)查士氣、實(shí)施最初招聘的面試等等。l如果有哪個(gè)經(jīng)理說(shuō)他們的下一個(gè)工作是在人力資源部的話，他幾乎不會(huì)在回家的路上停下來(lái)買上一瓶慶賀的香檳酒。相反，人力資源部曾一向是一個(gè)把那些在快速發(fā)展的某個(gè)階段出了岔子但卻謹(jǐn)慎、可靠的經(jīng)理派去的地方。l絕大多數(shù)總經(jīng)理一向沒有或只有很有限的方法對(duì)特定組織的人力資源管理進(jìn)行明智的、辨證的思考。人力資源管理制度體系.日本：在傳統(tǒng)的日本公司，事情完全相反：l人力資源的管理是中層總經(jīng)理唯一最重要的責(zé)任，而這方面工作的成功是發(fā)展至最高管理層的先決條件。l在大型日

3、本公司里，高級(jí)人力資源經(jīng)理被當(dāng)作是公司精英。人力資源管理制度體系.l基于拙劣的人力資源政策的成功，恐怕是不可能的。l人力資源政策的改善對(duì)組織成功的效果是十分巨大的。l人力資源管理核心要點(diǎn)是在于極大的不規(guī)則性，尤其在今天員工特定的能力、知識(shí)、技能的狀況下。l通過(guò)卓越的人力資源管理構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比通過(guò)其他方面實(shí)現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為牢固，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更難仿效。人力資源管理制度體系.我國(guó)管理理念的沿革改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)20多年年，經(jīng)歷了3個(gè)階段：8080年代：全面質(zhì)量管理年代：全面質(zhì)量管理“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”（日本彩電、海爾的質(zhì)量案例）；9090年代：全面重組、兼并年代：全面重組、兼并“建立現(xiàn)代企業(yè)

4、制度”（CISCO是典范）；2121世紀(jì)：人本管理世紀(jì)：人本管理“人力資源開發(fā)”（關(guān)注環(huán)境和人）人力資源管理制度體系.什么是人本管理？尊重人的人格；肯定人的長(zhǎng)處；服務(wù)人的需要；開發(fā)人的潛能。專家點(diǎn)評(píng)：專家點(diǎn)評(píng)：“基于人本管理的人力資源管理從一開始基于人本管理的人力資源管理從一開始提出來(lái)，就不是一種工作，它首先是一個(gè)理念，緊跟提出來(lái)，就不是一種工作，它首先是一個(gè)理念，緊跟著是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，一種思潮！著是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，一種思潮！”“人力資源經(jīng)理應(yīng)從保健性和純事務(wù)性的工作中走出人力資源經(jīng)理應(yīng)從保健性和純事務(wù)性的工作中走出來(lái)，從事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，更多地從事改來(lái)，從事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，更多地從

5、事改變?nèi)藗兯枷牒陀^念的工作。變?nèi)藗兯枷牒陀^念的工作?！比肆Y源管理制度體系.基本理念基本理念“一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所做的所有決定中，最重要的莫過(guò)于有關(guān)人的決定，因?yàn)槿藳Q定組織的整體實(shí)力”Peter Drucker人力資源管理制度體系.統(tǒng)計(jì)結(jié)果：有形資源的投入，以滿足人們有形需求的比例將越來(lái)越小；而無(wú)形產(chǎn)品中的投入和就業(yè)人數(shù)將越來(lái)越多。人力資源管理制度體系.什么驅(qū)使客戶的忠實(shí)度？產(chǎn)品？產(chǎn)品？營(yíng)銷？營(yíng)銷？品牌？品牌？服務(wù)？服務(wù)？員工？員工？人力資源管理制度體系.優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學(xué)觀點(diǎn)之一：?jiǎn)T工之所以離職，不滿的是經(jīng)理，而不是公司。觀點(diǎn)之二：?jiǎn)T工不會(huì)相信“偉大的公司”和“偉大地領(lǐng)袖”之類的神話，他們永遠(yuǎn)強(qiáng)

6、調(diào)，頂頭上司經(jīng)理才是最重要的。人力資源管理制度體系.優(yōu)秀經(jīng)理做什么？一名優(yōu)秀經(jīng)理的四大基本職責(zé)是什么？1 1、選拔人、選拔人（尋找合適的人，正確評(píng)價(jià)和定位）2 2、提出要求、提出要求（做合適的事，目標(biāo)管理和績(jī)效考核）3 3、激勵(lì)他、激勵(lì)他（提供支持，用機(jī)制和管理環(huán)境激發(fā)潛能，讓他/她做得高興）4 4、培養(yǎng)他、培養(yǎng)他（開發(fā)和提供發(fā)展機(jī)會(huì)）這些不是企業(yè)人力資源部門的職能，而是每一位經(jīng)理（無(wú)論什么層級(jí)）的共同職責(zé)。人力資源管理制度體系.研討問題對(duì)優(yōu)秀經(jīng)理的職責(zé)你認(rèn)同嗎？為什么？在過(guò)往工作中你做到了哪些？還有哪些沒有做到？打算如何改善？請(qǐng)以自身的案例分析以上問題。要求每人都發(fā)言。人力資源管理制度體系.

7、人本管理的核心理念 人們?nèi)绻鶕?jù)人們?nèi)绻鶕?jù)自身優(yōu)勢(shì)自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展事業(yè)，就能最大限度地提高發(fā)展事業(yè)，就能最大限度地提高生產(chǎn)率。生產(chǎn)率。人力資源管理制度體系.優(yōu)勢(shì)的定義：優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)是是. 持續(xù)的，持續(xù)的， 幾乎完美的幾乎完美的 工作表現(xiàn)。工作表現(xiàn)。人力資源管理制度體系.我們的傳統(tǒng)文化“只要功夫深，鐵杵磨成針”？“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一份辛勞一份才”？“干一行，愛一行”？-人力資源管理制度體系.優(yōu)勢(shì)理念在配置中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)理念在配置中的應(yīng)用“找最合適的人，做最合適的事，并且找最合適的人，做最合適的事，并且讓他（她）做得高興讓他（她）做得高興”。合適的人：測(cè)量與評(píng)估！合適的事：人力資源配置！做得高興：組織環(huán)境

8、和人力資源政策！人力資源管理制度體系.三、人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、人力資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀念觀念體制體制技術(shù)技術(shù)人力資源管理制度體系.四、人力資源新技術(shù)模型四、人力資源新技術(shù)模型基本思路：基本思路：將人力資源戰(zhàn)略和策略理念化理念化，并貫徹到各個(gè)環(huán)節(jié)；將人力資源制度和流程技術(shù)化技術(shù)化，并保持高度一致性。人力資源管理制度體系.五、人力資源管理成果五、人力資源管理成果高勞動(dòng)生產(chǎn)率高勞動(dòng)生產(chǎn)率：本科以上學(xué)歷者不足20%，大量學(xué)歷不高、知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)老化的基層員工，1998年全員勞動(dòng)生產(chǎn)率53萬(wàn)元，2000年達(dá)到70萬(wàn)元。高滿意度高滿意度：（1）用人單位對(duì)招聘工作的滿意度高；（2）公司員工高認(rèn)同度和敬業(yè)度高。低離職率低離職率：1998年以來(lái)，員工離職率不足3%。人力資源管理制度體系.人力資源管理技術(shù)工作分析技術(shù)工作分析技術(shù)（崗位職責(zé)、任職資格、重要性等指標(biāo)）人事測(cè)量技術(shù)人事測(cè)量技術(shù)（性格、氣質(zhì)、職業(yè)傾向、人格特征、邏輯思維、領(lǐng)導(dǎo)力等）選拔與招聘技術(shù)選拔與招聘技術(shù)（簡(jiǎn)歷、面試、背景、情景測(cè)試、勞資談判等）績(jī)效考核技術(shù)績(jī)效考核技術(shù)（認(rèn)同、指標(biāo)、量化、溝通、結(jié)果應(yīng)用等）薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)薪