總結(jié)-質(zhì)量管理9大工具

1、總結(jié)-質(zhì)量管理9大工具質(zhì)量管理九大工具質(zhì)量管理九大工具因果圖因果圖/魚(yú)骨圖魚(yú)骨圖/石川石川圖圖材料方面環(huán)境方面人為方面設(shè)備方面習(xí)慣方面字太小印刷不清楚燈光太暗燈光太強(qiáng)常揉眼睛常盯屏幕先天近視意外傷害桌椅高度書(shū)本質(zhì)量坐車(chē)看書(shū)走路看書(shū)躺著看書(shū)距離過(guò)近看書(shū)方法不對(duì)長(zhǎng)時(shí)間看書(shū)不休息近視近視根本原因分析根本原因分析在被視為特殊偏差的不良結(jié)果把問(wèn)題陳述放在魚(yú)骨的頭部作為起點(diǎn)，用來(lái)追溯問(wèn)題來(lái)源，回推到可行動(dòng)的根本原因親和親和圖圖關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞頭腦風(fēng)暴的深化應(yīng)用，用來(lái)對(duì)頭腦風(fēng)暴生成的大量創(chuàng)意根據(jù)親和性（相似性）進(jìn)行分組的技術(shù)，以便進(jìn)一步審查和分析。控制圖控制圖（a）7點(diǎn)同一側(cè)、超出控制線(xiàn)，均為失控，需要調(diào)整；（

2、b）控制上限和下限設(shè)在3西格瑪?shù)奈恢镁仃嚲仃噲D圖以矩陣的形式分析因素與因素之間的關(guān)系，以明確質(zhì)量問(wèn)題與不同因素之間的關(guān)系（強(qiáng)調(diào)多組因素，可用不同的符號(hào)代表關(guān)系的強(qiáng)弱）；根據(jù)所考慮的因素選擇不同的矩陣（L/X/T/Y/X/C/屋頂型）散點(diǎn)散點(diǎn)圖圖關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞（a）顯示兩個(gè)變量間的關(guān)系；（b）數(shù)據(jù)點(diǎn)越接近對(duì)角線(xiàn)兩個(gè)變量之間的關(guān)系就越密切；流程圖流程圖（a）顯示該過(guò)程中各步驟之間的相互關(guān)系（b）回退根本原因分析（c）預(yù)測(cè)可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題直方圖直方圖關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：描述集中趨勢(shì)；特定組內(nèi)的頻率；分散程度和統(tǒng)計(jì)分布形狀；帕累托圖是特殊的直方圖（2/8原理），識(shí)別大多數(shù)問(wèn)題的少數(shù)原因核查表（核查表（Check Sheet）關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：（a）又稱(chēng)計(jì)數(shù)表。（b）在開(kāi)展檢查以識(shí)別缺陷時(shí)，用核查表收集屬性。收集后，又經(jīng)常使用直方圖顯示。（c）用核查表收集的缺陷數(shù)量或后果數(shù)據(jù)，經(jīng)常用帕累托圖來(lái)顯示核對(duì)核對(duì)單（單（Check List）關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：確保一致性檢查，結(jié)構(gòu)化工具，列出特定