第四課 普遍聯(lián)系與人際和諧

1、譚詠麟譚詠麟 朋友朋友 朋友是指人與人之間的一種關(guān)系，是朋友是指人與人之間的一種關(guān)系，是我們在人際關(guān)系中必不可少的交際對象。我們在人際關(guān)系中必不可少的交際對象。 一切事物都處在普遍聯(lián)系之中，怎樣一切事物都處在普遍聯(lián)系之中，怎樣用聯(lián)系的觀點來化解我們學(xué)習(xí)和生活中用聯(lián)系的觀點來化解我們學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，建立一個和諧的人際關(guān)系遇到的問題，建立一個和諧的人際關(guān)系呢？這就是我們今天要探討的一個話題。呢？這就是我們今天要探討的一個話題。 朋友朋友這首歌曲給你怎樣的啟示？這首歌曲給你怎樣的啟示？一、用聯(lián)系的觀點看問題一、用聯(lián)系的觀點看問題 （一）聯(lián)系的含義（一）聯(lián)系的含義 聯(lián)系是聯(lián)系是 以及以及 各要

2、素之各要素之間相互影響、相互制約和相互作用的間相互影響、相互制約和相互作用的 。事物之間事物之間事物內(nèi)部事物內(nèi)部關(guān)系關(guān)系1 1、聯(lián)系是一種、聯(lián)系是一種關(guān)系關(guān)系。 例：例：師生師生關(guān)系關(guān)系 2 2、聯(lián)系是、聯(lián)系是事物內(nèi)部事物內(nèi)部諸要素之間的相互影響、相互制約和諸要素之間的相互影響、相互制約和相互作用的關(guān)系。相互作用的關(guān)系。 例：樹根、樹葉、樹皮、樹莖例：樹根、樹葉、樹皮、樹莖3 3、聯(lián)系是、聯(lián)系是事物之間事物之間的相互影響、相互制約和相互作用的的相互影響、相互制約和相互作用的關(guān)系。關(guān)系。 例：運動員與家庭、教練例：運動員與家庭、教練 三個層次三個層次 ：（二）聯(lián)系的觀點（二）聯(lián)系的觀點1 1、聯(lián)

3、系是普遍的、聯(lián)系是普遍的 n 世界上不存在彼此孤立的事物，一切事物都是處世界上不存在彼此孤立的事物，一切事物都是處在與周圍事物的相互聯(lián)系之中，整個世界就是一在與周圍事物的相互聯(lián)系之中，整個世界就是一個無限復(fù)雜、相互聯(lián)系的有機整體，每個事物都個無限復(fù)雜、相互聯(lián)系的有機整體，每個事物都是這個相互聯(lián)系整體中的一個部分或一個環(huán)節(jié)。是這個相互聯(lián)系整體中的一個部分或一個環(huán)節(jié)。桑基魚塘，珠三角獨特的人造地貌?；~塘，珠三角獨特的人造地貌 歷史上，珠三角的桑基魚塘曾經(jīng)是世界著歷史上，珠三角的?；~塘曾經(jīng)是世界著名的生態(tài)農(nóng)業(yè)的一種模式。名的生態(tài)農(nóng)業(yè)的一種模式。 “桑基魚塘?；~塘”是魚塘耕作的最佳生態(tài)循環(huán)模是魚

4、塘耕作的最佳生態(tài)循環(huán)模式。農(nóng)民摘桑養(yǎng)蠶，把蠶糞和蠶蛹放落塘喂魚；式。農(nóng)民摘桑養(yǎng)蠶，把蠶糞和蠶蛹放落塘喂魚；魚糞積聚塘底，構(gòu)成含豐富腐殖質(zhì)的塘泥；再魚糞積聚塘底，構(gòu)成含豐富腐殖質(zhì)的塘泥；再將塘泥挖上基面作肥料種桑；形成桑將塘泥挖上基面作肥料種桑；形成桑蠶蠶魚魚三者連環(huán)的生態(tài)鏈，塘魚、桑蠶均獲較高收成。三者連環(huán)的生態(tài)鏈，塘魚、桑蠶均獲較高收成。這種農(nóng)業(yè)生態(tài)模式曾引起國內(nèi)外的重視。這種農(nóng)業(yè)生態(tài)模式曾引起國內(nèi)外的重視。一切都一切都處處在普遍在普遍聯(lián)聯(lián)系之中系之中在西方就有一首童謠：在西方就有一首童謠：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；壞了一只蹄鐵，折了

5、一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。 一枚鉚釘與一個帝國的命運n 一個粗心的工人在制造鉚釘時，忘了給其中一枚做個釘冒。恰巧這枚鉚釘被用來給該國元帥的千里馬釘馬掌。在一次抗擊外族入侵的戰(zhàn)斗中，馬掌脫落，但元帥并不知曉，繼續(xù)追趕敵人。不久，馬的腳傷太重而馬失前蹄。元帥從馬上摔下來，被亂馬踩死。頓時，群龍無首，軍隊大亂。敵軍趁機反撲，一舉滅掉了這個帝國。你能從中得到什么啟示呢？你能從中得到什么啟示呢？n 這是西方一個寓言故事的大意。它包含的主要哲理是，事物是一

6、個普遍聯(lián)系的整體，聯(lián)系是具體的、有條件的。人們?nèi)舨徽J(rèn)識或忽視客觀事物的聯(lián)系，就會受到客觀聯(lián)系的奴役、擺布、捉弄和懲罰。2 2、聯(lián)系是客觀的、聯(lián)系是客觀的n 哲理小故事：哲理小故事：古時候，有個人餓了，一連吃了六古時候，有個人餓了，一連吃了六個餅，還是沒飽。于是拿起第七個餅吃了起來，個餅，還是沒飽。于是拿起第七個餅吃了起來，吃到一半，飽了。這個人非常后悔：早知道這半吃到一半，飽了。這個人非常后悔：早知道這半個就能吃飽，前面六個就不吃了，我應(yīng)該只吃這個就能吃飽，前面六個就不吃了，我應(yīng)該只吃這半個就行了。半個就行了。提問：試問故事中的這個人錯誤何在？提問：試問故事中的這個人錯誤何在？ n這個故事否定

7、了前六個半這個故事否定了前六個半餅的客觀存在。餅的客觀存在。n這個故事說明了聯(lián)系是客這個故事說明了聯(lián)系是客觀存在的，不能憑主觀臆觀存在的，不能憑主觀臆斷。斷。直接聯(lián)系和間接聯(lián)系、直接聯(lián)系和間接聯(lián)系、內(nèi)部和外部聯(lián)系、內(nèi)部和外部聯(lián)系、必然聯(lián)系和偶然聯(lián)系、必然聯(lián)系和偶然聯(lián)系、本質(zhì)聯(lián)系和非本質(zhì)聯(lián)系、本質(zhì)聯(lián)系和非本質(zhì)聯(lián)系、整體和部分的聯(lián)系、整體和部分的聯(lián)系、因果聯(lián)系、因果聯(lián)系、直接聯(lián)系與間接聯(lián)系直接聯(lián)系與間接聯(lián)系城門失火，殃及池魚。 “火水魚”城門失火了水池沒水了“我看到了蘋果落地，為我看到了蘋果落地，為什么沒有看見引力？什么沒有看見引力？”現(xiàn)象聯(lián)系與現(xiàn)象聯(lián)系與本質(zhì)聯(lián)系本質(zhì)聯(lián)系必然聯(lián)系必然聯(lián)系偶然聯(lián)系偶

8、然聯(lián)系外部聯(lián)系外部聯(lián)系內(nèi)部聯(lián)系內(nèi)部聯(lián)系師傅領(lǐng)進(jìn)門師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個人修行在個人二童子學(xué)棋二童子學(xué)棋（三）學(xué)會用聯(lián)系的觀點看問題（三）學(xué)會用聯(lián)系的觀點看問題 第一、要用普遍聯(lián)系的觀點看第一、要用普遍聯(lián)系的觀點看問題，防止孤立、片面地看問問題，防止孤立、片面地看問題。題。 提問：提問：“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”這個觀點對嗎？這個觀點對嗎？第二，要從整體上把握事物間第二，要從整體上把握事物間的聯(lián)系，處理好整體與局部的的聯(lián)系，處理好整體與局部的關(guān)系。關(guān)系。哲理小故事：哲理小故事：燕太子丹獻(xiàn)手燕太子丹獻(xiàn)手提問：這個故事告訴告訴我們什么哲理？提問：這個故事告訴告訴我們什么哲理？這還叫手嗎這還

9、叫手嗎? ?戰(zhàn)國時期燕太子丹的故事戰(zhàn)國時期燕太子丹的故事 據(jù)說燕國太子丹百般討好荊軻，為的是要荊軻去據(jù)說燕國太子丹百般討好荊軻，為的是要荊軻去刺殺秦王，在臨行前的宴會上，太子丹特意叫來一刺殺秦王，在臨行前的宴會上，太子丹特意叫來一個能琴善樂的美女為荊軻彈琴助興。荊軻聽著悅耳個能琴善樂的美女為荊軻彈琴助興。荊軻聽著悅耳的琴聲，看著美人那雙纖細(xì)、白嫩、靈巧的手，連的琴聲，看著美人那雙纖細(xì)、白嫩、靈巧的手，連連稱贊：連稱贊：“好手！好手！好手！好手！”并一再表示：并一再表示：“但愛其但愛其手。手?！甭犞G軻的稱贊，太子丹立即命令人將美人聽著荊軻的稱贊，太子丹立即命令人將美人之手?jǐn)財啵旁诒P子里，送給

10、荊軻。之手?jǐn)財啵旁诒P子里，送給荊軻。思考：這則故事體現(xiàn)了什么哲學(xué)道理？思考：這則故事體現(xiàn)了什么哲學(xué)道理？部分是整體的部分，離開了整體，部分是整體的部分，離開了整體，部分就不能成為部分。部分就不能成為部分。 國家n 一玉口中國， 一瓦頂成家；n 都說國很大 ，其實一個家；n 一心裝滿國 ，一手撐起家；n 家是最小國 ，國是千萬家；n 在世界的國 ，在天地的家；n 有了強的國 ，才有富的家；n 國的家住在心里 ，家的國以和矗立；n 國是榮譽的毅力 ，家是幸福的洋溢；n 國的每一寸土地 ，家的每一個足跡；n 國與家連在一起， 創(chuàng)造地球的奇跡。國國家家關(guān)系關(guān)系堅持堅持整體整體和和部分部分的統(tǒng)一的統(tǒng)一

11、第三，善于發(fā)現(xiàn)事物之間復(fù)雜的聯(lián)系第三，善于發(fā)現(xiàn)事物之間復(fù)雜的聯(lián)系,區(qū)分多樣性聯(lián)系的不同特點，提高認(rèn)區(qū)分多樣性聯(lián)系的不同特點，提高認(rèn)識事物的洞察力。識事物的洞察力。n 成語故事：唇亡齒寒、城門失火，殃及池魚成語故事：唇亡齒寒、城門失火，殃及池魚人際關(guān)系人際關(guān)系: : 就是人們在就是人們在社會生活中通社會生活中通過過物質(zhì)交往物質(zhì)交往和和精神交往精神交往而建而建立和發(fā)展起來立和發(fā)展起來的的人與人之間人與人之間的關(guān)系。的關(guān)系。二、用聯(lián)系的觀點看待人際關(guān)系二、用聯(lián)系的觀點看待人際關(guān)系（一）（一）人都是生活在人際關(guān)系之中的人都是生活在人際關(guān)系之中的提問：提問：“人人”這個字給你怎樣的啟示？這個字給你怎樣的

12、啟示？ 一撇一捺，相互支撐一撇一捺，相互支撐 故事：電梯故事：電梯n 這是全市最忙的一部電梯，上下班高峰時，和公共汽車差不多，人挨這是全市最忙的一部電梯，上下班高峰時，和公共汽車差不多，人挨著人。上電梯前和公司的人力資源總監(jiān)相遇，說笑間，電梯來了，著人。上電梯前和公司的人力資源總監(jiān)相遇，說笑間，電梯來了，我們被人群一擁而進(jìn)。每個人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身子，做一小小的微調(diào)，找到了一我們被人群一擁而進(jìn)。每個人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身子，做一小小的微調(diào)，找到了一種相對融洽的關(guān)系。電梯往上走。這時，一只胳膊從人縫中穿過種相對融洽的關(guān)系。電梯往上走。這時，一只胳膊從人縫中穿過來，出現(xiàn)在我的鼻子前頭。我扭頭望去，一個小伙子隔著好幾個人，來

13、，出現(xiàn)在我的鼻子前頭。我扭頭望去，一個小伙子隔著好幾個人，伸手企圖按電鈕。他夠的很辛苦，好幾個人剛剛站踏實的身子不得不伸手企圖按電鈕。他夠的很辛苦，好幾個人剛剛站踏實的身子不得不前挺后蹶，發(fā)生了一個小小的騷動。那個人力資源總監(jiān)問道：前挺后蹶，發(fā)生了一個小小的騷動。那個人力資源總監(jiān)問道：“你要去哪一層？你要去哪一層？”“”“九層九層”。有人抬起一個手指頭立刻幫他按好了。有人抬起一個手指頭立刻幫他按好了。沒有謝謝。下午在樓道里又碰到那個人力資源總監(jiān)。沒有謝謝。下午在樓道里又碰到那個人力資源總監(jiān)?！斑€記得早還記得早上電梯里那個要去九層的小伙子嗎？上電梯里那個要去九層的小伙子嗎？”她問我。她問我。“記

14、得呀，是來記得呀，是來應(yīng)聘的吧？應(yīng)聘的吧？”九層，人力資源部所在地。九層，人力資源部所在地?！皼]錯。挺好的小伙子，沒錯。挺好的小伙子，可我沒要他?？晌覜]要他?！薄啊薄盀槭裁矗繛槭裁?？”“缺少合作精神。缺少合作精神?！彼冻鲆桓睂Ｋ冻鲆桓睂I(yè)業(yè)HR的神情：的神情：“開口請求正當(dāng)?shù)膸椭鷮λ呛芾щy的事情，得到幫開口請求正當(dāng)?shù)膸椭鷮λ呛芾щy的事情，得到幫助也不懂得感激。這種人讓別人很難與他合作。助也不懂得感激。這種人讓別人很難與他合作?！蔽尹c頭稱是。我點頭稱是。追求獨立是好事，但太過了，就成了缺乏合作精神，獨立的意志就不追求獨立是好事，但太過了，就成了缺乏合作精神，獨立的意志就不再受到尊重。追求

15、自身的利益是應(yīng)該的，但太過了，就成了無法與人再受到尊重。追求自身的利益是應(yīng)該的，但太過了，就成了無法與人合作的局面，于是自身的利益也追求不到。如果那個小伙子坦然合作的局面，于是自身的利益也追求不到。如果那個小伙子坦然而自信地說一句：而自信地說一句：“請幫按一下九層請幫按一下九層”，結(jié)果會怎么樣呢？大家不會，結(jié)果會怎么樣呢？大家不會反感他的打擾，幫忙他的人還會心生助人的快樂，最后他還會得到想反感他的打擾，幫忙他的人還會心生助人的快樂，最后他還會得到想要的工作。要的工作。 n 討論：討論： 這個小故事給你的啟示？這個小故事給你的啟示？啟示：啟示：n凡事不求人不是最好的人際交往策略，必凡事不求人不是

16、最好的人際交往策略，必要的求助勝于自己獨立的面對。求助也是要的求助勝于自己獨立的面對。求助也是一種人際交往的能力。一種人際交往的能力。故事回放：好玉米是這樣獲得的（二）人際關(guān)系是復(fù)雜多樣的（二）人際關(guān)系是復(fù)雜多樣的(1)血緣關(guān)系(2)地緣關(guān)系(3)經(jīng)濟關(guān)系(4)政治關(guān)系(5)文化關(guān)系(6)業(yè)緣關(guān)系 好玉米是這樣獲得的n 詹姆斯班德講過一個農(nóng)夫種植他的得獎玉米的故事。每年他的玉米都在全州博覽會上贏得藍(lán)帶獎。有一年，一個記者采訪他，得知了他如何種植玉米的趣聞。 記者得知，這個農(nóng)夫?qū)⑺姆N子與他的鄰居分享?！澳阍趺纯梢詫⒛阕詈玫挠衩追N子與你的鄰居們分享呢？這些可是每年都為你贏得大獎的種子??！”記者問

17、道。 “嗨，先生，”農(nóng)夫說，“你可知道？風(fēng)將成熟玉米的花粉吹來吹去。如果我的鄰居種植差的玉米，交叉異花授粉就會逐漸降低我的玉米的品質(zhì)。如果我想種植好的玉米，我就必須幫助我的鄰居也種植好的玉米。” 這個案例能夠給你的人生留下什么啟迪？這個案例能夠給你的人生留下什么啟迪？人生啟迪：幫助別人就是幫助自己n 農(nóng)夫很明白生命是密不可分的道理。他自己的玉米品質(zhì)無法提高，除非他鄰居玉米的品質(zhì)也提高。 在其他方面也是如此。選擇和平的人必須幫助他的鄰居也獲得和平。選擇好好生活的人必須幫助他人好好生活，因為一個生命的價值是由它所接觸的生命來衡量的。而選擇快樂的人必須幫助他人找到快樂，因為每一個人的幸福與所有人的幸

18、福是聯(lián)系在一起的。 這個故事告訴我們：如果我們要種好的玉米，我們就必須幫助我們的鄰居種植好的玉米。1. 1.人際和諧是中國的寶貴文化傳統(tǒng)人際和諧是中國的寶貴文化傳統(tǒng)2.2.人際和諧及其特征人際和諧及其特征3.3.人際和諧的作用人際和諧的作用三、人際和諧是積極健康的人生態(tài)度三、人際和諧是積極健康的人生態(tài)度 “ “和和”是中國文化中是中國文化中最重要的概念之一，最重要的概念之一，“和和”即矛盾的協(xié)調(diào)即矛盾的協(xié)調(diào)統(tǒng)一統(tǒng)一，包括，包括宇宙自然宇宙自然的和諧、的和諧、人與自然人與自然的的和諧、人自身的和諧和諧、人自身的和諧以及以及人與人人與人之間、之間、人人與社會與社會之間的和諧。之間的和諧。 1. 1

19、.人際和諧是中國的寶貴文化傳統(tǒng)人際和諧是中國的寶貴文化傳統(tǒng)1）孔子孔子：“禮之用，和為貴。禮之用，和為貴?！背缟谐缟小昂蜑橘F和為貴”、“泛愛眾泛愛眾” 倡導(dǎo)和追求倡導(dǎo)和追求“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼幼”，“以睦兄弟、以和夫婦以睦兄弟、以和夫婦”，“和衷共濟和衷共濟”的和諧關(guān)的和諧關(guān)系。系。 2）孟子孟子：“天時天時不如地利，地利不如人和不如地利，地利不如人和”。 把把“人和人和”作為成就一切事情、戰(zhàn)勝一切困難、克作為成就一切事情、戰(zhàn)勝一切困難、克敵制勝的首要條件。敵制勝的首要條件。3）中國商人中國商人：講究：講究“和氣生財和氣生財”4）老百姓老百姓：“

20、人和是一寶人和是一寶”、“家和萬事興家和萬事興”。5）處理人際關(guān)系處理人際關(guān)系：“己所不欲勿施于人己所不欲勿施于人”、“君子君子成人之美成人之美”、“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”、“忠信忠信”、“仁義仁義”等。（等。（中華民族的道德準(zhǔn)則中華民族的道德準(zhǔn)則）構(gòu)建社會主義和諧社會。構(gòu)建社會主義和諧社會。2、人際和諧的含義及其特征、人際和諧的含義及其特征 (1)人際和諧的含義人際和諧的含義 (2)人際和諧的特征人際和諧的特征名言名言：n “君子和而不同，小人同而不和。君子和而不同，小人同而不和?！?孔子孔子n 設(shè)問：如何理解？設(shè)問：如何理解？(1)人際和諧的含義人際和諧的含

21、義n 和諧：是不同事物之間相輔相成、相反相成的關(guān)和諧：是不同事物之間相輔相成、相反相成的關(guān)系。系。n 人際和諧，是指不同個性的人們之間互相尊重、人際和諧，是指不同個性的人們之間互相尊重、包容、和睦相處，互助、互利，團(tuán)結(jié)一致，安定包容、和睦相處，互助、互利，團(tuán)結(jié)一致，安定有序，形成合力，共同發(fā)展。有序，形成合力，共同發(fā)展。n 思考思考：和諧和諧=不承認(rèn)差別和分歧？不承認(rèn)差別和分歧？教師點撥教師點撥：n “和而不同和而不同”的觀念，是對人們和諧的基本闡釋。的觀念，是對人們和諧的基本闡釋。在人際交往中，人與人之間在在人際交往中，人與人之間在根本利益一致的條根本利益一致的條件下件下達(dá)到求同存異、化解矛

22、盾，實現(xiàn)總體上的平達(dá)到求同存異、化解矛盾，實現(xiàn)總體上的平衡、和諧狀態(tài)，是人們求生存、求發(fā)展的共同利衡、和諧狀態(tài)，是人們求生存、求發(fā)展的共同利益決定的。益決定的。n 英國著名的劇作家蕭伯納到莫斯科旅游，在街上英國著名的劇作家蕭伯納到莫斯科旅游，在街上遇見了一位聰慧的小女孩，兩人十分投緣，站在遇見了一位聰慧的小女孩，兩人十分投緣，站在街頭天南地北地聊了很久。街頭天南地北地聊了很久。 臨分別時，蕭伯納對臨分別時，蕭伯納對小女孩說：小女孩說：“回去告訴你媽媽，今天你在街上和回去告訴你媽媽，今天你在街上和世界名人蕭伯納聊了很久。世界名人蕭伯納聊了很久。” 小女孩抬頭看了小女孩抬頭看了蕭伯納一眼，也學(xué)著他

23、的口氣說：蕭伯納一眼，也學(xué)著他的口氣說：“回去告訴你回去告訴你媽媽，你今天和漂亮的蘇聯(lián)小姑娘安娜聊了很媽媽，你今天和漂亮的蘇聯(lián)小姑娘安娜聊了很久。久。” 這個出乎意料的回答讓蕭伯納大吃了一驚，這個出乎意料的回答讓蕭伯納大吃了一驚，他馬上就意識到自己的自傲是不當(dāng)?shù)摹ＫR上就意識到自己的自傲是不當(dāng)?shù)摹?蕭伯納頗有感觸地說：蕭伯納頗有感觸地說：“一個人不管有多大一個人不管有多大的成就或地位，對任何人都應(yīng)平等對待，要保持的成就或地位，對任何人都應(yīng)平等對待，要保持謙虛。這是蘇聯(lián)小女孩安娜給我的教訓(xùn)，我會一謙虛。這是蘇聯(lián)小女孩安娜給我的教訓(xùn)，我會一輩子都記得。輩子都記得?！?身份只是暫時的標(biāo)記身份只是暫時

24、的標(biāo)記故事故事“身份只是暫時的標(biāo)記身份只是暫時的標(biāo)記”n 討論：這個小故事給我們什么啟示？討論：這個小故事給我們什么啟示？n 啟示啟示：身份只是暫時的標(biāo)記，不一定永遠(yuǎn)跟著我：身份只是暫時的標(biāo)記，不一定永遠(yuǎn)跟著我們，沒什么好值得驕傲的。一個真正成功的人，們，沒什么好值得驕傲的。一個真正成功的人，必是謙虛謹(jǐn)慎的，絕不會因名位而驕狂自大。必是謙虛謹(jǐn)慎的，絕不會因名位而驕狂自大。和和諧的人際關(guān)系中人與人之間是平等的，諧的人際關(guān)系中人與人之間是平等的，每一個人每一個人的權(quán)利和人格都受到平等尊重。不歧視人、不欺的權(quán)利和人格都受到平等尊重。不歧視人、不欺負(fù)人，是減少人際沖突，負(fù)人，是減少人際沖突，建立良好人

25、際關(guān)系的基建立良好人際關(guān)系的基本條件。本條件。莫斯科街頭蕭伯納與小女孩相遇莫斯科街頭蕭伯納與小女孩相遇n人際交往的平等性人際交往的平等性ABAB平等型平等型不平等型不平等型續(xù)接故事續(xù)接故事“別人的感受別人的感受”n 這件事情發(fā)生在普吉島的一個度假村，那時我在那里擔(dān)任英文的翻譯這件事情發(fā)生在普吉島的一個度假村，那時我在那里擔(dān)任英文的翻譯公關(guān)。公關(guān)。n 有一天，我在大廳里，突然看見一位滿臉歉意的日本工作人員，安慰有一天，我在大廳里，突然看見一位滿臉歉意的日本工作人員，安慰著一位大約四歲的西方小孩，飽受驚嚇的小孩已經(jīng)哭得筋疲力盡了。著一位大約四歲的西方小孩，飽受驚嚇的小孩已經(jīng)哭得筋疲力盡了。n 問明

26、原因之后，我才知道，原來這位日本工作人員，因為那天小孩較問明原因之后，我才知道，原來這位日本工作人員，因為那天小孩較多，一時疏忽，在兒童的網(wǎng)球課結(jié)束后，少算了一位，結(jié)果將這位澳多，一時疏忽，在兒童的網(wǎng)球課結(jié)束后，少算了一位，結(jié)果將這位澳洲小孩留在網(wǎng)球場。洲小孩留在網(wǎng)球場。n 等到她發(fā)現(xiàn)人數(shù)不對時，才趕快跑到網(wǎng)球場，將這位小孩帶回來，而等到她發(fā)現(xiàn)人數(shù)不對時，才趕快跑到網(wǎng)球場，將這位小孩帶回來，而小孩因為一個人在偏遠(yuǎn)的網(wǎng)球場，飽受驚嚇，哭得稀里嘩啦的。小孩因為一個人在偏遠(yuǎn)的網(wǎng)球場，飽受驚嚇，哭得稀里嘩啦的。n 過了一會兒，孩子的媽媽出現(xiàn)了，看著自己的小孩哭得慘兮兮的。過了一會兒，孩子的媽媽出現(xiàn)了，

27、看著自己的小孩哭得慘兮兮的。n 如果你是這位媽媽，你會怎么做？如果你是這位媽媽，你會怎么做？痛罵那位工作人員一頓？還是生氣痛罵那位工作人員一頓？還是生氣地帶小孩離開，再也不參加地帶小孩離開，再也不參加“兒童俱樂部兒童俱樂部”了？還是直接向主管抗議？了？還是直接向主管抗議？續(xù)接故事續(xù)接故事“別人的感受別人的感受”n 都不是！我親眼看見這位媽媽，蹲下來安慰自己的小孩，并且很理性都不是！我親眼看見這位媽媽，蹲下來安慰自己的小孩，并且很理性地告訴他：地告訴他：“已經(jīng)沒事了，那位日本姐姐因為找不到你而非常緊張難已經(jīng)沒事了，那位日本姐姐因為找不到你而非常緊張難過，她不是故意的，現(xiàn)在你必須親親那位日本姐姐的

28、臉頰，安慰她一過，她不是故意的，現(xiàn)在你必須親親那位日本姐姐的臉頰，安慰她一下！下！”n 只見那位小孩踮起腳跟，親親蹲在他身旁的日本工作人員的臉頰，并只見那位小孩踮起腳跟，親親蹲在他身旁的日本工作人員的臉頰，并且輕輕地告訴她：且輕輕地告訴她：“不要害怕，已經(jīng)沒事了！不要害怕，已經(jīng)沒事了！”n 啟示啟示：當(dāng)你感到難過害怕的同時，也別忘了別人心里的感受；當(dāng)你對：當(dāng)你感到難過害怕的同時，也別忘了別人心里的感受；當(dāng)你對朋友施予幫助時，也別忘了不要傷到其他人。和諧的人際關(guān)系中每個朋友施予幫助時，也別忘了不要傷到其他人。和諧的人際關(guān)系中每個人的個性自由受到尊重、寬容，人與人之間能設(shè)身處地地為別人著想人的個性

29、自由受到尊重、寬容，人與人之間能設(shè)身處地地為別人著想和最大限度地理解別人，在寬容別人的同時，也開闊了自己的心胸。和最大限度地理解別人，在寬容別人的同時，也開闊了自己的心胸。故事故事“誤會誤會”n 啟示啟示: 誤會的事，往往是人在不了解情況、沒有耐心、缺誤會的事，往往是人在不了解情況、沒有耐心、缺少思考、未能體諒對方，未能反省自己，感情極為沖動的少思考、未能體諒對方，未能反省自己，感情極為沖動的情況下發(fā)生的。誤會一旦開始，就一直只想到對方的千錯情況下發(fā)生的。誤會一旦開始，就一直只想到對方的千錯萬錯，使誤會越陷越深，弄到不可收拾的地步。人對無知萬錯，使誤會越陷越深，弄到不可收拾的地步。人對無知的狗

30、發(fā)生誤會，尚且會有如此可怕的后果，人與人之間的的狗發(fā)生誤會，尚且會有如此可怕的后果，人與人之間的誤會，后果更是難以想象。誤會，后果更是難以想象。有人說，有人說，99%的矛盾都是誤會的矛盾都是誤會產(chǎn)生的。產(chǎn)生的。當(dāng)我們準(zhǔn)備責(zé)怪別人的時候，能否先冷靜一下，當(dāng)我們準(zhǔn)備責(zé)怪別人的時候，能否先冷靜一下，想想這是不是誤會呢？想想這是不是誤會呢？續(xù)接故事續(xù)接故事“微笑的力量微笑的力量”n 瑪麗小姐打開門時，發(fā)現(xiàn)一個持刀的男人正惡狠瑪麗小姐打開門時，發(fā)現(xiàn)一個持刀的男人正惡狠狠地盯著自己。狠地盯著自己。n 假如你是瑪麗小姐，你會怎么辦？假如你是瑪麗小姐，你會怎么辦？續(xù)接故事續(xù)接故事“微笑的力量微笑的力量”n 瑪

31、麗靈機一動，微笑著說：瑪麗靈機一動，微笑著說：“朋友，你真會開玩笑！是推朋友，你真會開玩笑！是推銷菜刀吧？我喜歡，我要一把銷菜刀吧？我喜歡，我要一把.”邊說邊讓男人進(jìn)屋，邊說邊讓男人進(jìn)屋，接著說：接著說：“你很像我過去的一位好心的鄰居，看到你真的你很像我過去的一位好心的鄰居，看到你真的很高興，你要咖啡還是茶很高興，你要咖啡還是茶.”n 本來臉帶殺氣的歹徒慢慢地變得靦腆起來。本來臉帶殺氣的歹徒慢慢地變得靦腆起來。n 他有點結(jié)巴地說：他有點結(jié)巴地說：“謝謝，哦，謝謝！謝謝，哦，謝謝！”n 最后，瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人拿最后，瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人拿著錢遲疑了

32、一下走了，在轉(zhuǎn)身離去的時候，他說：著錢遲疑了一下走了，在轉(zhuǎn)身離去的時候，他說：“小姐，小姐，你將改變我的一生！你將改變我的一生！”故事故事“寬容寬容”n 啟示啟示：故事中的父母就和我們多數(shù)人一樣。要去：故事中的父母就和我們多數(shù)人一樣。要去喜愛很多優(yōu)點的人很容易，但是要喜歡那些有缺喜愛很多優(yōu)點的人很容易，但是要喜歡那些有缺點的人卻太難了?？墒钱?dāng)你無法容忍別人的點的人卻太難了?？墒钱?dāng)你無法容忍別人的“缺缺點點”時，你有沒有想過，自己在別人的眼里難道時，你有沒有想過，自己在別人的眼里難道就沒有就沒有“缺點缺點”嗎？人無完人，讓我們學(xué)會包容嗎？人無完人，讓我們學(xué)會包容他人，多多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，對于一個

33、管理者或他人，多多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，對于一個管理者或者一個希望成為管理者的人來說，這一點尤為重者一個希望成為管理者的人來說，這一點尤為重要。要。(1)(1)平等相處。平等相處。(2)(2)寬松的人際環(huán)境。寬松的人際環(huán)境。(3)(3)相互真誠信任。相互真誠信任。(4)(4)友善與關(guān)愛。友善與關(guān)愛。2.2.人際和諧的特征人際和諧的特征四、營造和諧的人際關(guān)系四、營造和諧的人際關(guān)系 , 創(chuàng)造快樂人生創(chuàng)造快樂人生1. 1.走出孤獨，主動交往走出孤獨，主動交往2.2.學(xué)會與人共處、和諧共事學(xué)會與人共處、和諧共事 3.3.建立美好的友誼建立美好的友誼1. 1.走出孤獨，主動交往走出孤獨，主動交往2.2.學(xué)會與

34、人共處、和諧共事學(xué)會與人共處、和諧共事有這樣一個古老的故事：有人和上帝討論天堂和地獄的有這樣一個古老的故事：有人和上帝討論天堂和地獄的問題。上帝對他說：問題。上帝對他說：“來吧！我讓你看看什么是地獄。來吧！我讓你看看什么是地獄?！?他們走進(jìn)一個房間，一群人圍著一大鍋肉湯，但每個人他們走進(jìn)一個房間，一群人圍著一大鍋肉湯，但每個人看上去一臉餓相，瘦骨伶仃。他們每個人都有一只可以看上去一臉餓相，瘦骨伶仃。他們每個人都有一只可以夠到鍋里的湯勺，但湯勺的柄比他們的手臂還長，自己夠到鍋里的湯勺，但湯勺的柄比他們的手臂還長，自己沒法把湯送進(jìn)嘴里。有肉湯喝不到肚子。只能望沒法把湯送進(jìn)嘴里。有肉湯喝不到肚子。只

35、能望“湯湯”興嘆，無可奈何。興嘆，無可奈何。 “來吧！我再讓你看看天堂。來吧！我再讓你看看天堂。”上帝上帝把這個人領(lǐng)到另一個房間。這里的一切和剛才那個房間把這個人領(lǐng)到另一個房間。這里的一切和剛才那個房間沒什么不同，一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯勺，但大沒什么不同，一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯勺，但大家都身寬體胖，正在快樂地歌唱著幸福。家都身寬體胖，正在快樂地歌唱著幸福?！盀槭裁?？為什么？”這個人不解地問，這個人不解地問，“為什么地獄的人喝不到肉湯，而天為什么地獄的人喝不到肉湯，而天堂的人卻能喝到？堂的人卻能喝到？”上帝微笑著說：上帝微笑著說：“很簡單，在這兒，很簡單，在這兒，他們都會喂別人。他們都會喂別人。” n 故事并不復(fù)雜，但卻蘊涵著深刻的社會哲理和強故事并不復(fù)雜，但卻蘊涵著深刻的社會哲理和強烈的警示意義。同樣的條件，同樣的設(shè)備，為什烈的警示意義。同樣的條件，同樣的設(shè)備，為什么一些人把它變成了天堂而另一些人卻經(jīng)營成了么一些人把它變成了天堂而另一些人卻經(jīng)營成了地獄？關(guān)鍵就在于，你是選擇共同幸福還是獨霸地獄？關(guān)鍵就在于，