第13章 軟件項目結(jié)束

1、 1南京理工大學計算機學院第第1313章章 軟件項目結(jié)束軟件項目結(jié)束第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 2/3013.1 合同結(jié)束合同結(jié)束第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 3/30項目終止的條件項目終止的條件項目計劃中確定的可交付成果已經(jīng)出現(xiàn)，項項目計劃中確定的可交付成果已經(jīng)出現(xiàn)，項目的目標已經(jīng)成功實現(xiàn)目的目標已經(jīng)成功實現(xiàn)項目已經(jīng)不具備實用價值項目已經(jīng)不具備實用價值項目由于各種原因而導致無限期拖長項目由于各種原因而導致無限期拖長項目出現(xiàn)了環(huán)境的變化，它負面影響項目的項目出現(xiàn)了環(huán)境的變化，它負面影響項目的未來未來項目所有者的戰(zhàn)略發(fā)生了變化項目所有

2、者的戰(zhàn)略發(fā)生了變化項目無競爭力，難以生存項目無競爭力，難以生存 第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 4/30甲方合同結(jié)束甲方合同結(jié)束-驗收過程驗收過程驗收清單制定驗收清單評審驗收計劃制定驗收計劃執(zhí)行驗收報告驗 收 報 告確認需求資料驗收報告合同文本驗收問題處理計劃第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 5/30甲方合同結(jié)束甲方合同結(jié)束-合同終止過程合同終止過程合同有關(guān)文檔歸檔合同終止通知項目執(zhí)行總結(jié)合同項目執(zhí)行總結(jié)第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 6/30乙方合同結(jié)束乙方合同結(jié)束在合同終止過程中，乙方在合同終止過程中，乙方(

3、供方供方)應(yīng)該配合需應(yīng)該配合需方的工作，包括項目的驗收、雙方認可簽字、方的工作，包括項目的驗收、雙方認可簽字、總結(jié)項目的經(jīng)驗教訓、獲取合同的最后款項、總結(jié)項目的經(jīng)驗教訓、獲取合同的最后款項、開具相應(yīng)的發(fā)票、獲取需方的合同終止的通開具相應(yīng)的發(fā)票、獲取需方的合同終止的通知、將合同相關(guān)文件歸檔的過程。知、將合同相關(guān)文件歸檔的過程。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 7/3013.2 項目結(jié)束項目結(jié)束第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 8/30成功與失敗的標準成功與失敗的標準可交付成果如何可交付成果如何是否實現(xiàn)目標是否實現(xiàn)目標是否達到項目業(yè)主的期望是否達

4、到項目業(yè)主的期望第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 9/30軟件項目關(guān)閉前應(yīng)該完成的任務(wù)軟件項目關(guān)閉前應(yīng)該完成的任務(wù)客戶正式接受這個項目。客戶正式接受這個項目。項目記錄完整。項目記錄完整。產(chǎn)品的最后版本必須滿足完整的條件。產(chǎn)品的最后版本必須滿足完整的條件。保留必要的項目文檔。保留必要的項目文檔。準備經(jīng)驗學習資料。準備經(jīng)驗學習資料。轉(zhuǎn)移必要的權(quán)限。轉(zhuǎn)移必要的權(quán)限。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 10/30結(jié)束過程結(jié)束過程-結(jié)束計劃結(jié)束計劃項目計劃的一部分項目計劃的一部分與客戶一同評審項目結(jié)束計劃與客戶一同評審項目結(jié)束計劃細化并實施項目結(jié)束計劃細

5、化并實施項目結(jié)束計劃第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 11/30結(jié)束過程結(jié)束過程-項目收尾工作內(nèi)容項目收尾工作內(nèi)容范圍確認范圍確認項目接收前，重新審核工作成果，檢驗項目的各項目接收前，重新審核工作成果，檢驗項目的各項工作范圍是否完成，或者完成何種程度，最后，項工作范圍是否完成，或者完成何種程度，最后，雙方確認簽字。雙方確認簽字。質(zhì)量驗收質(zhì)量驗收質(zhì)量驗收是控制項目最終質(zhì)量的重要手段，依據(jù)質(zhì)量驗收是控制項目最終質(zhì)量的重要手段，依據(jù)質(zhì)量計劃和相關(guān)的質(zhì)量標準進行驗收，對不合格質(zhì)量計劃和相關(guān)的質(zhì)量標準進行驗收，對不合格的不予接收。的不予接收。費用決算費用決算當所有的工作成果都通

6、過驗收后，乙方向甲方提當所有的工作成果都通過驗收后，乙方向甲方提交最終產(chǎn)品的過程。交最終產(chǎn)品的過程。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 12/30結(jié)束過程結(jié)束過程-項目收尾工作內(nèi)容項目收尾工作內(nèi)容合同終結(jié)合同終結(jié)費用決算是指從項目開始到項目結(jié)束全過程所支費用決算是指從項目開始到項目結(jié)束全過程所支付的全部費用進行核算，并編制項目決算表的過付的全部費用進行核算，并編制項目決算表的過程，財務(wù)人員負責支付合同余款。程，財務(wù)人員負責支付合同余款。資料驗收資料驗收收尾階段需要花時間來匯集項目的文件，檢查項收尾階段需要花時間來匯集項目的文件，檢查項目過程中的所有文件是否齊全，然后進行

7、歸檔以目過程中的所有文件是否齊全，然后進行歸檔以供將來使用，為企業(yè)提供了一個項目準確的歷史。供將來使用，為企業(yè)提供了一個項目準確的歷史。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 13/30結(jié)束過程結(jié)束過程-最后評審最后評審是否實現(xiàn)項目目標是否實現(xiàn)項目目標是否遵循項目進度是否遵循項目進度是否在預算成本內(nèi)完成項目是否在預算成本內(nèi)完成項目項目進度過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題以及解決措項目進度過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題以及解決措施是否合適，問題是否得到解決施是否合適，問題是否得到解決對特殊成績的討論和認識對特殊成績的討論和認識回顧客戶和上層經(jīng)理人員的評論回顧客戶和上層經(jīng)理人員的評論從該項目的實踐中

8、可以得到哪些經(jīng)驗和教訓從該項目的實踐中可以得到哪些經(jīng)驗和教訓第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 14/30項目總結(jié)項目總結(jié)項目總結(jié)是一個把實際運行情況與項目計劃項目總結(jié)是一個把實際運行情況與項目計劃不斷比較以提煉經(jīng)驗教訓的過程。通過項目不斷比較以提煉經(jīng)驗教訓的過程。通過項目質(zhì)量計劃和總結(jié)，項目過程中的經(jīng)驗和教訓質(zhì)量計劃和總結(jié)，項目過程中的經(jīng)驗和教訓將得到完整的記錄和升華，成為將得到完整的記錄和升華，成為“組織財組織財富富”。 總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，為以后的項總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，為以后的項 目人員更好的工作提供一個極好的資源和依目人員更好的工作提供一個極好的

9、資源和依據(jù)。據(jù)。對軟件項目過程文件進行總結(jié)，將項目中的對軟件項目過程文件進行總結(jié)，將項目中的有用信息進行總結(jié)分類，放入信息庫。有用信息進行總結(jié)分類，放入信息庫。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 15/30項目總結(jié)項目總結(jié)良好氣氛下的充分交流。良好氣氛下的充分交流。討論需求及變更需求時，需求人員與客戶及用戶討論需求及變更需求時，需求人員與客戶及用戶應(yīng)該盡量采取協(xié)作的態(tài)度，良好的工作氛圍也會應(yīng)該盡量采取協(xié)作的態(tài)度，良好的工作氛圍也會提高工作效率。提高工作效率。確定需求基線的過程也就是與用戶交流的過程。確定需求基線的過程也就是與用戶交流的過程。需求人員認真聽取用戶的要求，進

10、行分析和整理。需求人員認真聽取用戶的要求，進行分析和整理。專職人員負責需求變更管理。專職人員負責需求變更管理。專職的需求人員和由此組成的需求變更執(zhí)行小組專職的需求人員和由此組成的需求變更執(zhí)行小組是項目穩(wěn)定、進度良好的保證。是項目穩(wěn)定、進度良好的保證。專職人員應(yīng)該具有專業(yè)的需求分析技巧技能，針專職人員應(yīng)該具有專業(yè)的需求分析技巧技能，針對用戶的變更需求，可以給用戶說明利弊，可以對用戶的變更需求，可以給用戶說明利弊，可以按緊迫程度為開發(fā)人員提供工作重點。按緊迫程度為開發(fā)人員提供工作重點。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 16/30項目總結(jié)項目總結(jié)明確合同約束，限制需求變更。

11、明確合同約束，限制需求變更。需求在軟件項目中的地位已經(jīng)越來越重要，需求變更給需求在軟件項目中的地位已經(jīng)越來越重要，需求變更給軟件開發(fā)帶來的影響也是有目共睹的，甚至可能因為質(zhì)軟件開發(fā)帶來的影響也是有目共睹的，甚至可能因為質(zhì)量低下的需求或者頻繁無控制的需求變更而導致項目的量低下的需求或者頻繁無控制的需求變更而導致項目的失敗。失敗。讓客戶明白需求變更給項目帶來的工期、成本等各方面讓客戶明白需求變更給項目帶來的工期、成本等各方面的影響，在互相理解的基礎(chǔ)上增加合同條款，比如明確的影響，在互相理解的基礎(chǔ)上增加合同條款，比如明確說明客戶可以提出需求變更的期限，超過期限的需求變說明客戶可以提出需求變更的期限，

12、超過期限的需求變更的具體處理細則。更的具體處理細則。良好的軟件結(jié)構(gòu)適應(yīng)需求變更。良好的軟件結(jié)構(gòu)適應(yīng)需求變更。優(yōu)秀的軟件體系結(jié)構(gòu)可以快速應(yīng)對不同情況的需求變更，優(yōu)秀的軟件體系結(jié)構(gòu)可以快速應(yīng)對不同情況的需求變更，這樣就可以適當降低需求的基線（當然是在成本影響的這樣就可以適當降低需求的基線（當然是在成本影響的允許范圍內(nèi)），從而來提高客戶的滿意度。允許范圍內(nèi)），從而來提高客戶的滿意度。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 17/3013.3 項目管理的建議項目管理的建議第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 18/30項目管理的常見問題項目管理的常見問題1）缺

13、乏項目管理系統(tǒng)培訓。）缺乏項目管理系統(tǒng)培訓。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專門招收項目管理專業(yè)的在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專門招收項目管理專業(yè)的人員來擔任項目經(jīng)理，被任命的項目經(jīng)理主要是因為他人員來擔任項目經(jīng)理，被任命的項目經(jīng)理主要是因為他們能夠在技術(shù)上獨當一面，而管理方面特別是項目管理們能夠在技術(shù)上獨當一面，而管理方面特別是項目管理方面的知識比較缺乏。方面的知識比較缺乏。2）項目計劃意識問題。）項目計劃意識問題。項目經(jīng)理對總體計劃、階段計劃的作用認識不足，因此項目經(jīng)理對總體計劃、階段計劃的作用認識不足，因此制定總體計劃時比較隨意，不少事情沒有仔細考慮；階制定總體計劃時比較隨意，不少事情沒有仔細考

14、慮；階段計劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計劃與控制管理段計劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計劃與控制管理脫節(jié)，無法進行有效的進度控制管理。脫節(jié)，無法進行有效的進度控制管理。 3 ）管理意識問題。）管理意識問題。部分項目經(jīng)理不能從總體上把握整個項目，而是埋頭于部分項目經(jīng)理不能從總體上把握整個項目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項目組成員之間忙的忙、閑的閑、具體的技術(shù)工作，造成項目組成員之間忙的忙、閑的閑、計劃不周、任務(wù)不均、資源浪費。有些項目經(jīng)理沒有很計劃不周、任務(wù)不均、資源浪費。有些項目經(jīng)理沒有很好的管理方法，安排不好工作只好自己做，使項目任務(wù)好的管理方法，安排不好工作只好自己做，使項目任務(wù)無法

15、有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達到無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達到“負載均負載均衡衡”。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 19/30項目管理的常見問題項目管理的常見問題4）溝通意識問題。）溝通意識問題。在項目中一些重要信息沒有進行充分和有效的溝通。在在項目中一些重要信息沒有進行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、情況通報、技術(shù)問題或成果等方制定計劃、意見反饋、情況通報、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事，重復勞動，面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事，重復勞動，甚至造成不必要的損失。甚至造成不必要的損失。5）風險管理意識問題。）風險管理意

16、識問題。有些項目經(jīng)理沒有充分意識到風險管理的重要性，對計有些項目經(jīng)理沒有充分意識到風險管理的重要性，對計劃書中風險管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨便列出幾個風劃書中風險管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨便列出幾個風險，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風險防范起險，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風險防范起不到什么指導作用。不到什么指導作用。6）項目干系人問題。）項目干系人問題。在范圍識別階段，項目組對客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)在范圍識別階段，項目組對客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責等沒有足夠了解，以至于無法人員及其關(guān)系、工作職責等沒有足夠了解，以至于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認的

17、需求。得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認的需求。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 20/30項目管理的常見問題項目管理的常見問題7）項目團隊內(nèi)分工協(xié)作問題。）項目團隊內(nèi)分工協(xié)作問題。項目團隊內(nèi)部有時責任分工不夠清晰，造成工作項目團隊內(nèi)部有時責任分工不夠清晰，造成工作互相推誘、責任互相推卸的現(xiàn)象。有時各項目成互相推誘、責任互相推卸的現(xiàn)象。有時各項目成員只顧完成自己那部分任務(wù)，不愿意與他人協(xié)作。員只顧完成自己那部分任務(wù)，不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象都將造成項目組內(nèi)部資源的損耗，從而這些現(xiàn)象都將造成項目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項目進展。影響項目進展。第13章 軟件項目結(jié)束

18、 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 21/30項目管理的經(jīng)驗和建議項目管理的經(jīng)驗和建議1）平衡關(guān)系。）平衡關(guān)系。需求、資源、工期、質(zhì)量四個要素之間的平衡關(guān)需求、資源、工期、質(zhì)量四個要素之間的平衡關(guān)系問題。需求定義了系問題。需求定義了“做什么做什么”，定義了系統(tǒng)的，定義了系統(tǒng)的范圍與規(guī)模，資源決定了項目的投人（人、財、范圍與規(guī)模，資源決定了項目的投人（人、財、物），工期定義了項目的交付日期，質(zhì)量定義了物），工期定義了項目的交付日期，質(zhì)量定義了做出的系統(tǒng)好到什么程度，這四個要素之間是有做出的系統(tǒng)好到什么程度，這四個要素之間是有制約平衡關(guān)系的。制約平衡關(guān)系的。2 ）高效原則。）高效原則。在需求、資

19、源、工期、質(zhì)量四個要素中，很多的在需求、資源、工期、質(zhì)量四個要素中，很多的項目決策者是將進度放在首位的，現(xiàn)在市場的競項目決策者是將進度放在首位的，現(xiàn)在市場的競爭越來越激烈，軟件開發(fā)越來越追求開發(fā)效率，爭越來越激烈，軟件開發(fā)越來越追求開發(fā)效率，大家從技術(shù)、工具、管理上尋求更多更好的解決大家從技術(shù)、工具、管理上尋求更多更好的解決之道。之道。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 22/30項目管理的經(jīng)驗和建議項目管理的經(jīng)驗和建議3）分解原則。）分解原則?！盎睘楹?，各個擊破化繁為簡，各個擊破”是自古以來解決復雜問是自古以來解決復雜問題的不二法門，對于軟件項目來講，可以將大的題的

20、不二法門，對于軟件項目來講，可以將大的項目劃分成幾個小項目來做，將周期長的項目劃項目劃分成幾個小項目來做，將周期長的項目劃分成幾個明確的階段。分成幾個明確的階段。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 23/30項目管理的經(jīng)驗和建議項目管理的經(jīng)驗和建議4）實時控制原則。）實時控制原則。在一家大型的軟件公司中，有一位很有個性的項目經(jīng)理，在一家大型的軟件公司中，有一位很有個性的項目經(jīng)理，該項目經(jīng)理很少談起什么管理理論，也未見其有什么明該項目經(jīng)理很少談起什么管理理論，也未見其有什么明顯的管理措施，但是他連續(xù)做成多個規(guī)模很大的軟件項顯的管理措施，但是他連續(xù)做成多個規(guī)模很大的軟件項目

21、，而且應(yīng)用效果很好。大家一直很奇怪他為什么能做目，而且應(yīng)用效果很好。大家一直很奇怪他為什么能做的如此成功，經(jīng)過仔細觀察，終于發(fā)現(xiàn)他的管理可以用的如此成功，經(jīng)過仔細觀察，終于發(fā)現(xiàn)他的管理可以用“緊盯緊盯”二字來概括，即每天他都要仔細檢查項目組每二字來概括，即每天他都要仔細檢查項目組每個成員的工作，從軟件演示到內(nèi)部的處理邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)個成員的工作，從軟件演示到內(nèi)部的處理邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等，一絲不茍，如果有問題，改不完是不能去休息的。構(gòu)等，一絲不茍，如果有問題，改不完是不能去休息的。正是在他這種簡單的措施下，支撐他完成了很多大的項正是在他這種簡單的措施下，支撐他完成了很多大的項目，當然他也是相當?shù)男量唷?/p>

22、我們并非要推崇這種做法，目，當然他也是相當?shù)男量?。我們并非要推崇這種做法，這種措施也有他的問題，但是，這種實踐卻說明了一個這種措施也有他的問題，但是，這種實踐卻說明了一個很樸實的道理：如果你沒有更好的辦法，就要辛苦一點，很樸實的道理：如果你沒有更好的辦法，就要辛苦一點，實時控制項目的進展，要將項目的進展情況完全的實時實時控制項目的進展，要將項目的進展情況完全的實時的置于你的控制之下。的置于你的控制之下。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 24/30項目管理的經(jīng)驗和建議項目管理的經(jīng)驗和建議5）分類管理原則。）分類管理原則。由于項目具有很多的特殊性，對于不同的軟件項由于項目

23、具有很多的特殊性，對于不同的軟件項目其項目目標差別很大，項目規(guī)模不同，應(yīng)用領(lǐng)目其項目目標差別很大，項目規(guī)模不同，應(yīng)用領(lǐng)域不同，采用的技術(shù)路線差別也很大，因而，針域不同，采用的技術(shù)路線差別也很大，因而，針對每個項目的不同特點，不同的組織應(yīng)該針對自對每個項目的不同特點，不同的組織應(yīng)該針對自己的特點實施相應(yīng)的策略，其管理的方法、管理己的特點實施相應(yīng)的策略，其管理的方法、管理的側(cè)重點應(yīng)該是不同的。需要的側(cè)重點應(yīng)該是不同的。需要“因材施教因材施教”、“對癥下藥對癥下藥”。對于小項目不能像管理大項目那樣。對于小項目不能像管理大項目那樣去做，對于產(chǎn)品開發(fā)類的項目，也不可能像管理去做，對于產(chǎn)品開發(fā)類的項目，也

24、不可能像管理系統(tǒng)集成類的項目那樣去做，項目經(jīng)理需要根據(jù)系統(tǒng)集成類的項目那樣去做，項目經(jīng)理需要根據(jù)項目的特點，制訂不同的項目管理的方針政策。項目的特點，制訂不同的項目管理的方針政策。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 25/30項目管理的經(jīng)驗和建議項目管理的經(jīng)驗和建議6）簡單有效原則。）簡單有效原則。項目經(jīng)理在進行項目管理的過程中，不要花哨的功能，項目經(jīng)理在進行項目管理的過程中，不要花哨的功能，不要讓多余的功能以花哨的面貌出現(xiàn)在項目中。往往會不要讓多余的功能以花哨的面貌出現(xiàn)在項目中。往往會得到開發(fā)人員這樣的抱怨：得到開發(fā)人員這樣的抱怨：“太麻煩了，浪費時間，沒太麻煩了，浪

25、費時間，沒有用處有用處”，這是很普遙的一種現(xiàn)象。當然這樣的抱怨要，這是很普遙的一種現(xiàn)象。當然這樣的抱怨要從兩個方面來分析，一方面開發(fā)人員本身可能存在不理從兩個方面來分析，一方面開發(fā)人員本身可能存在不理解，或者逆反，心理的情況，另一方面，項目經(jīng)理也要解，或者逆反，心理的情況，另一方面，項目經(jīng)理也要反思：我所采取的管理措施是否簡單有效？搞管理不是反思：我所采取的管理措施是否簡單有效？搞管理不是搞學術(shù)研究，沒有完美的管理，只有有效的管理，不要搞學術(shù)研究，沒有完美的管理，只有有效的管理，不要確定不合理的目標。而項目經(jīng)理往往試圖堵住所有的漏確定不合理的目標。而項目經(jīng)理往往試圖堵住所有的漏洞，解決所有的問題，恰恰是這種理想，會使項目的管洞，解決所有的問題，恰恰是這種理想，會使項目的管理陷人一個誤區(qū)，作繭自縛，最后無法實施有效的管理，理陷人一個誤區(qū)，作繭自縛，最后無法實施有效的管理，導致項目的失敗。導致項目的失敗。第13章 軟件項目結(jié)束 前一頁 休息南京理工大學計算機學院 26/30項目管理的經(jīng)驗和建議項目管理的經(jīng)驗和建議7）規(guī)模控制原則。）規(guī)模控制原則。該原則是和上面提到的其他原則相配合使用的，該原則是和上面提到的其他原則相配合使用的，即要控制項目組的規(guī)模，不要人數(shù)太