人際交往禮儀知識(shí)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人際交往禮儀知識(shí)篇一：淺談人際交往中的禮儀淺談人際交往中的禮儀摘要：中國(guó)自古以來(lái)一直有“禮儀之邦”之美譽(yù)，在大力提倡社會(huì)主義精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具備的社會(huì)公德。在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩，它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操和精神風(fēng)貌。生活中，禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。關(guān)鍵詞：禮儀人際交往人際關(guān)系我國(guó)自古就有著“人無(wú)禮而不生，事無(wú)禮而不成，國(guó)無(wú)禮而不寧”（荀子?修身）的說(shuō)法，禮儀是人類(lèi)文化的結(jié)晶、社會(huì)文明

2、的標(biāo)志和人類(lèi)交往的行為規(guī)范，它也是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)的。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。一、禮儀的內(nèi)涵所謂禮儀，是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，涉及穿著、交往、溝通等內(nèi)容，具體表現(xiàn)為禮節(jié)、儀表等。也指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮

3、的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。二、禮儀在人際交往中的重要性禮儀是社會(huì)文明的標(biāo)志，人際交往的行為規(guī)范，著名心理學(xué)家、教育學(xué)家卡耐基說(shuō)過(guò)，人得成功取決于15%的努力和85%的人際交往，禮儀正是人際交往中不可缺少的聯(lián)系紐帶。在社會(huì)交往的過(guò)程中注意自己的行為舉止，表現(xiàn)出良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和修養(yǎng)，從而獲得成功的第一步。（一）禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)。1、它是學(xué)問(wèn)因?yàn)樗哂袑?zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性：專(zhuān)業(yè)性表現(xiàn)在它是研究人際關(guān)系和人們進(jìn)行社會(huì)交流形式的專(zhuān)門(mén)知識(shí)；系統(tǒng)性體現(xiàn)在它已形成一整套的形為規(guī)范；科學(xué)性反映在它是人們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)習(xí)慣的總結(jié)。2、禮儀又是一門(mén)藝術(shù)，它是研究人們?cè)诮浑H場(chǎng)合中如何依據(jù)一定的

4、行為準(zhǔn)則，正確施展和發(fā)揮因人而異的個(gè)人技巧。（1）從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。（2）從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。（3）從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。3、禮儀對(duì)每個(gè)個(gè)體的人起著規(guī)范作用，而在人際關(guān)系中還起著調(diào)整、調(diào)節(jié)的作用。人們通過(guò)對(duì)禮儀的深刻理解和切實(shí)的實(shí)施，使人際關(guān)系趨于和諧。孔子說(shuō)：“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)?！保ㄕ撜Z(yǔ)顏淵）這是在講一種人與人相處的規(guī)范，即合禮。禮儀就是規(guī)范，這種規(guī)范是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的歷史發(fā)展而逐

5、漸穩(wěn)定下來(lái)并為大多數(shù)國(guó)人所接受并實(shí)行。遵守這種規(guī)范，就可以建立一種健康的、良好的人際關(guān)系。三、人際交往禮儀的基本原則（一）尊重原則孔子曰：“禮之用，和為貴?！?論語(yǔ)?學(xué)而)在人際交往中互相尊重最為重要，尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)，只有彼此間相互尊重才能保持良好的人際關(guān)系。每個(gè)人在人際交往中都處于平等地位，只有尊重他人才能贏得他人的尊重。（二）自律原則自律原則就是要自我要求、自我約束和自我反省，同時(shí)更提倡“嚴(yán)于律己，寬以待人”。禮儀就像一面鏡子，對(duì)照這面“鏡子”，人們可以發(fā)現(xiàn)自己的“美”與“丑”，從而自我約束，樹(shù)立良好的形象，成為一個(gè)受歡迎的人。（三）寬容原則寬容是一種較高的境界和高尚的情操，一種容納

6、意識(shí)和自控能力，要尊重他人的個(gè)人選擇，允許別人有行動(dòng)與見(jiàn)解的自由。在人際交往中，要學(xué)會(huì)寬容。（四）適度原則適度的原則，就是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，必須要注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意把握分寸。在人際交往中，該行則行，該止則止，適度為佳。（五）從俗原則俗話(huà)說(shuō)：“十里不同風(fēng)，百里不同俗?！痹谌穗H交往中要入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，只有尊重對(duì)方特有的習(xí)俗，才能增進(jìn)雙方的理解和溝通，才能更好的表達(dá)我們的真誠(chéng)和善意，才有助于我們交往順暢。（六）真誠(chéng)原則真誠(chéng)就是在交際過(guò)程中做到誠(chéng)實(shí)守信，不虛偽、不做作。如果缺乏真誠(chéng)則不可能達(dá)到目的，更無(wú)法保證交際效果。因此，運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)信無(wú)欺，言行一致，表里如

7、一。四、人際交往的技巧人際交往大體上可分為語(yǔ)言交往和非語(yǔ)言交往。這兩種交往都可以各自發(fā)揮達(dá)意傳情的功能。但語(yǔ)言交往通常以達(dá)意的功能為主，即主要傳遞消息性和評(píng)價(jià)性信息，行為主體通常是自覺(jué)的；而非語(yǔ)言交往一般以傳情的功能為主，即主要傳遞情感性信息，行為主體更多的是不自覺(jué)的。（一）語(yǔ)言交往技巧人與人之間的交往主要是憑借著人類(lèi)特有的最重要、最便捷的工具-語(yǔ)言進(jìn)行溝通的。語(yǔ)言交往是人際交往的主渠道。在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中進(jìn)行的語(yǔ)言交往主要是借助口頭語(yǔ)言進(jìn)行的。口頭語(yǔ)言交往包括聽(tīng)和說(shuō)兩個(gè)方面。善于聆聽(tīng)，樂(lè)于交談，就能在良好的心理氣氛中順利交往，并獲得心理的滿(mǎn)足。1、聽(tīng)的技巧掌握了聽(tīng)的技巧，善于聆聽(tīng)他人講

8、話(huà)的人，往往能順利與他人交往。因?yàn)轳雎?tīng)表達(dá)了對(duì)對(duì)方的尊重。所以，聆聽(tīng)他人講話(huà)時(shí)要專(zhuān)心，要用心去聽(tīng)，而不是只用耳去聽(tīng)。“智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得?！保套哟呵铮┮朴谠隈雎?tīng)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方思想中的閃光點(diǎn)。2、說(shuō)的技巧說(shuō)是對(duì)自己思想和感情的表達(dá)。說(shuō)是要給人聽(tīng)的，要使別人對(duì)自己說(shuō)的感興趣、聽(tīng)得明白，就應(yīng)當(dāng)掌握一些說(shuō)的技巧。一是選擇好話(huà)題，話(huà)題要有積極意義，要適合對(duì)方的知識(shí)范圍、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)方當(dāng)時(shí)的心境。二是語(yǔ)言要簡(jiǎn)練、通俗、生動(dòng)，話(huà)不在多，要說(shuō)得得體，合時(shí)宜。三是善用敬語(yǔ)，對(duì)長(zhǎng)輩和上級(jí)，要謙恭有禮，朋友之間則要多用親切友好的詞語(yǔ)，推心置腹。四是適當(dāng)贊揚(yáng)別人，適時(shí)適度、發(fā)自?xún)?nèi)心地贊揚(yáng)別人，可以造成融洽的交往氣氛，強(qiáng)化人際吸引力。（二）非語(yǔ)言交往的技巧非語(yǔ)言交往是指交往雙方通過(guò)服飾、目光、表情、身體的動(dòng)作姿態(tài)、聲調(diào)等非語(yǔ)言行為和人際空間距離等等進(jìn)行溝通的技巧。在人際交往中，雖然非語(yǔ)言行為通常只是語(yǔ)言行為的輔助和強(qiáng)化手段，但它有時(shí)可以代替語(yǔ)言傳情達(dá)意，還可以微妙地傳遞語(yǔ)言難以表達(dá)的“弦外之音”，產(chǎn)生“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。1、目光技巧常言道：