目標(biāo)管理-西龍

1、目標(biāo)管理目標(biāo)管理的意義目標(biāo)管理的意義目目 錄錄第一篇：目標(biāo)管理概要第二篇：目標(biāo)管理的程序l第三篇：l目標(biāo)的設(shè)定與分解第四篇：目標(biāo)管理的實(shí)施l第五篇：l目標(biāo)的考核第一篇第一篇目標(biāo)管理概要目標(biāo)管理概要介紹之前:請(qǐng)您談?wù)勀繕?biāo)對(duì)您人生的影響?目標(biāo)的意義目標(biāo)的意義所占比例所占比例目標(biāo)狀態(tài)目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒(méi)有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！標(biāo)的結(jié)果！目標(biāo)管理的定義和含義目標(biāo)管理的定義和含義 1.定義定義 2.三

2、層含義三層含義 使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。請(qǐng)問(wèn)：目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別？ 目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)l對(duì)企業(yè)而言：l目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”l目標(biāo)管理能帶來(lái)“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果l目標(biāo)管理使“解決問(wèn)題”成為可能l目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人l目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度1、如果期望強(qiáng)度為0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實(shí)原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失

3、敗，害怕做不到別人會(huì)笑話(huà)。我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！2、期望強(qiáng)度為20%-30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢(mèng)，光說(shuō)不做，不愿付出，不知從何開(kāi)始，連自己都不敢相信會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。將這一類(lèi)定義為瞎想想，其結(jié)果是過(guò)不了幾天就會(huì)忘記自己曾經(jīng)這樣想過(guò)。3、期望強(qiáng)度為50%，表現(xiàn)為有最好，沒(méi)有也罷，努力爭(zhēng)取一段時(shí)間之后便會(huì)放棄，凡事3分鐘熱度，碰到困難就退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類(lèi)定義為想要，但十有八九不成功！l4、期望強(qiáng)度為70%-80%，確實(shí)是他真正的目標(biāo)，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機(jī)遇，l靠運(yùn)氣成功，即使得不到也不會(huì)轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過(guò)，也算對(duì)得起自

4、己，馬上再換另一個(gè)目標(biāo)。這一類(lèi)l定義為很想要，有可能成功，因?yàn)檫\(yùn)氣而成功，也因?yàn)檫\(yùn)氣而失??！l5、期望強(qiáng)度為99%，潛意識(shí)中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時(shí)刻不能排除萬(wàn)難，堅(jiān)持到底，直到成功；對(duì)他l而言，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實(shí)第99步放棄與此時(shí)的100%之間的差別不是1%而是100%！l6、期望強(qiáng)度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的死不休，沒(méi)有任何退路可言，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，達(dá)不成l目的的后果很?chē)?yán)重，達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！l目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)X理論大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因

5、此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿(mǎn)足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；管理方式：胡羅卜加大棒Y理論人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要；工作本身和娛樂(lè)一樣可以帶給人一種滿(mǎn)足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢(qián)一樣重要；人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理；公司目標(biāo)包括公司目標(biāo)包括目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性目標(biāo)管理的兩大特征目標(biāo)管理的兩大特征l強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式q自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己自己往往是最能作出合適計(jì)劃的人為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很

6、大的滿(mǎn)足感l(wèi)“工作和人統(tǒng)一”的管理方式統(tǒng)一的管理強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制基于Y理論的管理模式個(gè)人工作和整體目標(biāo)的緊密連接目標(biāo)連鎖的連接注意重點(diǎn)目標(biāo)討論:車(chē)間主任對(duì)工人的管理是目標(biāo)管理嗎？重視人的因素重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)“皮革馬利翁”效應(yīng)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)第二篇目標(biāo)管理的程序設(shè)立工作目標(biāo)的四個(gè)步驟目標(biāo)管理的三大階段目標(biāo)管理的三大階段三大階段三大階段三、成果評(píng)價(jià)的階段二、目標(biāo)達(dá)成過(guò) 程

7、的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段上級(jí)上級(jí) 下級(jí)下級(jí)目標(biāo)管理目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)管理的過(guò)程:三個(gè)共三個(gè)共同同 目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖目標(biāo)管理程序目標(biāo)管理程序目標(biāo)管理層次體系目標(biāo)管理層次體系所運(yùn)用資料管理層次目標(biāo)層次董事會(huì)各部門(mén)主管小組、車(chē)間主管員工大目標(biāo)（組織目標(biāo)）各部門(mén)目標(biāo)員工個(gè)人各小組、車(chē)間技術(shù)市場(chǎng)政府社會(huì)工廠(chǎng)及設(shè)

8、備人力資源資金方法策略規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃各小組、車(chē)間管理層次與目標(biāo)層次管理層次與目標(biāo)層次第三篇目標(biāo)的設(shè)定與分解職責(zé)的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀的深入探討達(dá)成基準(zhǔn)的明確化目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)種類(lèi)的熟知有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)階段目標(biāo)總目標(biāo)子目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)短期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測(cè)量Time bound:時(shí)間Achievable:可實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的SMART原理原理練 習(xí) : 請(qǐng) 用SMART原理對(duì)您本月的工作目標(biāo)進(jìn)行重新審視! 目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定-原則原則l確定目標(biāo)是主客觀條件的統(tǒng)一過(guò)程，即主觀的需要以及主觀條件與客觀環(huán)境的有機(jī)結(jié)合。

9、因此，按“充分、必要充分、必要”的原則處理好目標(biāo)和條件的關(guān)系，是正確確定目標(biāo)、保證管理績(jī)效的基礎(chǔ)。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定-期限期限l設(shè)立工作目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)訂有每個(gè)項(xiàng)目預(yù)定完成的期限，以利進(jìn)行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評(píng)定。l不管預(yù)期完成時(shí)間為多長(zhǎng)，每個(gè)工作目標(biāo)都應(yīng)附有完成期限，否則目標(biāo)管理之精神很難實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)設(shè)立常用方法目標(biāo)設(shè)立常用方法定量方法定性方法滑動(dòng)平均法指數(shù)平滑法趨勢(shì)外推法 時(shí)間序列法 線(xiàn)性回歸法目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定-方法方法目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定-程序程序目標(biāo)分解目標(biāo)分解 根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)將目標(biāo)分解至部門(mén)并決定權(quán)重 根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估指標(biāo) 所有部門(mén)均有詳

10、細(xì)的目標(biāo)，評(píng)估指標(biāo) 所有目標(biāo)、指標(biāo)匯總應(yīng)達(dá)到公司的總目標(biāo)部門(mén)全面建立責(zé)部門(mén)全面建立責(zé)任制度及績(jī)效評(píng)任制度及績(jī)效評(píng)估指標(biāo)估指標(biāo) 管理委員會(huì)進(jìn)行管理委員會(huì)進(jìn)行目標(biāo)分解目標(biāo)分解 目標(biāo)應(yīng)一層一層地分解到各部門(mén)，使各部門(mén)也清楚工作目標(biāo)。 公司下達(dá)總公司下達(dá)總目標(biāo)目標(biāo)l目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序目標(biāo)分解就是將總體目標(biāo)在縱向、橫向或時(shí)序上分解到各層次、各部門(mén)以至具體人，形成目上分解到各層次、各部門(mén)以至具體人，形成目標(biāo)體系的過(guò)程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前標(biāo)體系的過(guò)程。目標(biāo)分解是明確目標(biāo)責(zé)任的前提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。提，是使總體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。l進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：進(jìn)行目

11、標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：1、目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則進(jìn)行。也就是將總體目標(biāo)分解為不同層次、不同部門(mén)的分目標(biāo)，各個(gè)分目標(biāo)的綜合體現(xiàn)總體目標(biāo)，并保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致，內(nèi)容上下貫通，保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、目標(biāo)分解中，要注意到各分目標(biāo)所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財(cái)力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。4、各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的發(fā)展，不影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5、各分目標(biāo)的表達(dá)也要簡(jiǎn)明、扼要、明確，有具體的目標(biāo)值和完成時(shí)限要求。目標(biāo)分解目標(biāo)分解目標(biāo)分解目標(biāo)分解-目標(biāo)展開(kāi)目標(biāo)展開(kāi)目標(biāo)分解 繪制展開(kāi)圖 明確目標(biāo)責(zé)任和授權(quán) 目標(biāo)協(xié)商 對(duì)策展開(kāi) 目標(biāo)分解目

12、標(biāo)分解-目標(biāo)展開(kāi)圖目標(biāo)展開(kāi)圖 l目標(biāo)展開(kāi)圖是直觀形象的顯示并明確目標(biāo)與目標(biāo)責(zé)任的圖表。編制目標(biāo)展開(kāi)圖是目標(biāo)展開(kāi)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，適用圖表形式將目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的對(duì)策的等主要內(nèi)容公布于眾，便于共同執(zhí)行目標(biāo)體系圖目標(biāo)體系圖目標(biāo)分解目標(biāo)分解-對(duì)策展開(kāi)對(duì)策展開(kāi)l對(duì)策展開(kāi)，就是制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對(duì)策措施。對(duì)策展開(kāi)是在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。只有將目標(biāo)展開(kāi)，使各層次的目標(biāo)都有實(shí)現(xiàn)的對(duì)策措施，并在實(shí)施中落實(shí)這些措施，才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)分解目標(biāo)分解-目標(biāo)協(xié)商目標(biāo)協(xié)商 l有利于正確的確定目標(biāo)。l有利于正確的理解目標(biāo)。l有利于建立目標(biāo)體系。l有利于目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作。l有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)的積極性。目標(biāo)分解目標(biāo)分解-明

13、確目標(biāo)責(zé)任明確目標(biāo)責(zé)任l明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來(lái)。第四篇第四篇目標(biāo)管理的實(shí)施目標(biāo)管理的實(shí)施巨大成功巨大成功徹底失敗徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)管答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理理,特別是如何處理推行前的這段特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時(shí)間。關(guān)鍵時(shí)間。推行之前的工作推行之前的工作 目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個(gè)問(wèn)題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出回答：q是否真正了解目標(biāo)管理的內(nèi)容q是否有在本公司內(nèi)采用的愿望推行之前的工作推行之前的工作 在

14、作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過(guò)分析，對(duì)下述問(wèn)題作出明確回答：q 是否真正充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理對(duì)公司的重要性；q 目標(biāo)管理 對(duì)本公司是否合適q 企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個(gè)先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結(jié)構(gòu)和有效的管理 信息系統(tǒng)。q 現(xiàn)在是否是最佳的推行時(shí)間q 為什么要采用目標(biāo)管理，它對(duì)組織有什么好處推行之前的工作推行之前的工作目標(biāo)管理開(kāi)始時(shí)的注意事項(xiàng)：q施行目標(biāo)管理所需要的各種書(shū)面工作和遞呈報(bào)告就應(yīng)該力求高效精簡(jiǎn)，以符合良好的控制原則q與其冒冒失失地開(kāi)始執(zhí)行一項(xiàng)方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。q第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡(jiǎn)單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，

15、并使得衡量成果時(shí)，發(fā)生困難。工作階段工作階段 在目標(biāo)的指導(dǎo)下工作如何推行管理人員訓(xùn)練如何推行管理人員訓(xùn)練準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段目標(biāo)管理系統(tǒng)和編寫(xiě)有效目標(biāo)如何實(shí)行有效的授權(quán)如何實(shí)行有效的授權(quán)-授權(quán)的目的授權(quán)的目的q 減少上級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān),提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果.q 培訓(xùn)下級(jí)管理人員,不斷提高他們的管理水平有效的授權(quán)必須以明確的目標(biāo)作為前提,實(shí)行授權(quán)是有利于目標(biāo)管理的!如何實(shí)行有效的授權(quán)如何實(shí)行有效的授權(quán)-授權(quán)的三項(xiàng)原則授權(quán)的三項(xiàng)原則q根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則q權(quán)力、責(zé)任相對(duì)應(yīng)的原則q責(zé)任絕對(duì)原則（不干預(yù)）提問(wèn)：你授權(quán)了嗎？您是如何向下屬授權(quán)的？目標(biāo)推行過(guò)程的有效控管目標(biāo)推行過(guò)程的有效控管-管理控制過(guò)管

16、理控制過(guò)程程工作繼續(xù)進(jìn)行衡量績(jī)效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無(wú)差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)推行過(guò)程的有效控管目標(biāo)推行過(guò)程的有效控管-反饋控制反饋控制施控系統(tǒng)（上級(jí)）受控系統(tǒng)（下級(jí)）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級(jí)進(jìn)行 協(xié)商任務(wù)計(jì)劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運(yùn)行過(guò)程中的目標(biāo)狀態(tài)目標(biāo)的修正目標(biāo)的修正一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因：1.機(jī)遇外界形勢(shì)變化而修正目標(biāo)；2.由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；3.遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是；4.二、年度目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年目標(biāo)修正申請(qǐng)（說(shuō)明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及原因）在

17、部門(mén)例會(huì)中組織討論最高管理層核準(zhǔn)上級(jí)主管簽署意見(jiàn) 修改目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件1、建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點(diǎn)q告知全體員工這一制度的可行性，且解釋清楚推行這一制度是符合員工的最大利益的q要讓組織的高層管理者對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行一次深刻的考察，目的是為了了解本組織的目標(biāo)、人力情況、本組織的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，以及本組織的可用資源的狀況等。2、目標(biāo)管理制度的八大成功要?jiǎng)tq高層管理者積極參與、強(qiáng)力推動(dòng)q要有周詳?shù)挠?jì)劃，并特別重視對(duì)各級(jí)主管的教育和訓(xùn)練q從容確立目標(biāo)管理制度的思想基礎(chǔ)q目標(biāo)要盡量量化q目標(biāo)管理制度要與現(xiàn)行的信息系統(tǒng)及控制制度相結(jié)合q對(duì)于良好的績(jī)效，應(yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì)q鼓勵(lì)公司上下級(jí)管理人員熱心參與討論q定期安排檢

18、查，并建立反饋制度怎樣建立有效的目標(biāo)管理制度怎樣建立有效的目標(biāo)管理制度目標(biāo)分為總目標(biāo)、單位目標(biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)。1.擬定總目標(biāo)。2.設(shè)定各一級(jí)單位目標(biāo)及工作計(jì)劃。3.設(shè)定各二級(jí)單位目標(biāo)及工作計(jì)劃。4.制定目標(biāo)體系圖、制定目標(biāo)計(jì)劃單匯編。5.執(zhí)行目標(biāo)追蹤單。第五篇第五篇目標(biāo)成果的考核目標(biāo)成果的考核成果考評(píng)的含義成果考評(píng)的含義指管理人員在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況 進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對(duì)組織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，以便在更高的起點(diǎn)上，開(kāi)始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。提問(wèn)：績(jī)效考核的最終目的

19、是什么？成果考評(píng)的原則成果考評(píng)的原則q目標(biāo)性原則q客觀性原則q激勵(lì)性原則q自我考評(píng)與上級(jí)考評(píng)相結(jié)合的原則成果考評(píng)的六項(xiàng)要素成果考評(píng)的六項(xiàng)要素q考評(píng)人員q考評(píng)時(shí)間q考評(píng)內(nèi)容q考評(píng)方法q考評(píng)重點(diǎn)q考評(píng)目的1、建立有效的成果考評(píng)指標(biāo)體系q確?？荚u(píng)指標(biāo)的系統(tǒng)化q考評(píng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化q考評(píng)指標(biāo)的具體化q考評(píng)指標(biāo)的制度化成果考評(píng)的起點(diǎn)成果考評(píng)的起點(diǎn)2、建立適宜的成果考評(píng)組織q仲裁與調(diào)節(jié)q根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各有關(guān)目標(biāo)項(xiàng)目的完成情況 作出考評(píng)q提出和制訂成果考評(píng)的指標(biāo)體系和方案3、做好標(biāo)準(zhǔn)化工作q考評(píng)程序?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化q考評(píng)組織的標(biāo)準(zhǔn)化q盡量使方法和手段標(biāo)準(zhǔn)化4、做好日常的記錄統(tǒng)計(jì)工作1、評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度q對(duì)目標(biāo)值的定量

20、測(cè)算與定性評(píng)價(jià)q目標(biāo)值的調(diào)整與確立成果考評(píng)的主要內(nèi)容成果考評(píng)的主要內(nèi)容評(píng)價(jià)目標(biāo)值評(píng)價(jià)目標(biāo)值=原定目標(biāo)值原定目標(biāo)值+新增目標(biāo)值新增目標(biāo)值新減目標(biāo)值新減目標(biāo)值考考 核核 指指 標(biāo)標(biāo) 考 核 指 標(biāo) 應(yīng) 是 明 確 、 具 體 、 有 挑 戰(zhàn) 性 及 有 短 期 及 長(zhǎng) 期 目 標(biāo) 的 平 衡考考 核核 內(nèi)內(nèi) 容容 內(nèi) 容 應(yīng) 聯(lián) 系 到 客 戶(hù) 滿(mǎn) 意 程 度 及 對(duì) 公 司 的 價(jià) 值 創(chuàng) 造 ； 通 過(guò) 與 工 作 及 權(quán) 力 范 圍 的 聯(lián) 系 以 增 加 員 工 的 積 極 性 考考 核核 方方 法法 考 核 必 須 公 平 ， 應(yīng) 由 最 了 解 的 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) ， 也 須

21、由 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 定 期 參 與。并 實(shí) 行 360 度 考 核?？伎?核核 目目 標(biāo)標(biāo) 績(jī) 效 指 標(biāo) 對(duì) 公 司 來(lái) 說(shuō) 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 對(duì) 員 工 來(lái) 說(shuō) 是 學(xué) 習(xí) 改 進(jìn) 及 提 高 積 極 性 的 工 具 考核應(yīng)是激勵(lì)改進(jìn)的手段，考核內(nèi)容要與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃聯(lián)系?？己藨?yīng)是激勵(lì)改進(jìn)的手段，考核內(nèi)容要與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃聯(lián)系。設(shè)計(jì)考評(píng)原則設(shè)計(jì)考評(píng)原則58考核角色考核角色人力資源部在考核方面應(yīng)建議流程和內(nèi)容及統(tǒng)籌工作人力資源部在考核方面應(yīng)建議流程和內(nèi)容及統(tǒng)籌工作 。 人力資源部審批考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)及審查考核結(jié)果 審批薪金、獎(jiǎng)金、職位改動(dòng)決定管理委員會(huì)成員 經(jīng)理

22、主管/員工協(xié)助管理委員會(huì)進(jìn)行考核工作。建議考核流程 及內(nèi)容統(tǒng)籌考核工作 分解考核指標(biāo)到個(gè)人對(duì)主管/員工進(jìn)行考核 建議員工薪金，獎(jiǎng)金及職位改動(dòng)對(duì)被考核人考核及反饋工作表現(xiàn)對(duì)員工表現(xiàn)作匯報(bào) 總 經(jīng) 理 建議關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及分解對(duì)表現(xiàn)作分析及報(bào)告追蹤關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，確保質(zhì)量 對(duì)干部進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果建議干部的獎(jiǎng)懲、升職和調(diào)職管理委員會(huì)59考核指標(biāo)的制定考核指標(biāo)的制定報(bào)總經(jīng)理審批確定考核指標(biāo)模擬測(cè)試溝通訪(fǎng)談初步確定指標(biāo)分析計(jì)劃分析部門(mén)崗位職責(zé)實(shí)施考核實(shí)施考核反復(fù)修改反復(fù)修改了解崗位職責(zé)對(duì)各類(lèi)工作的 控制程度主要的相關(guān)部 門(mén)對(duì)計(jì)劃 分解歸 類(lèi)找到對(duì)工作考核的關(guān)鍵確定評(píng)分區(qū)間根據(jù)崗位職責(zé)和工作計(jì)劃初步確定

23、考核指標(biāo)考核指標(biāo)分量化指標(biāo)、定性指標(biāo)和滿(mǎn)意度與被考核人就考核指標(biāo)溝通 與被考核人領(lǐng)導(dǎo)就考核指標(biāo)溝通 對(duì)考核指標(biāo)進(jìn) 行抽樣測(cè)試分析整體考核的效果確定考核指標(biāo)確定各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)把全套考核指標(biāo)報(bào)總經(jīng)理審批 在年中和年末考核案例：某企業(yè)案例：某企業(yè)KPI的設(shè)定與分解的設(shè)定與分解業(yè)務(wù)重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)領(lǐng)先產(chǎn)品品質(zhì)人員配備客戶(hù)服務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)IT 企業(yè)級(jí)KPI1.與市場(chǎng)戰(zhàn)略的一致性2.核心技術(shù)1.市場(chǎng)份額2.銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)有效性3.企業(yè)品牌1.質(zhì)量2.成本3.交貨1.員工素質(zhì)2.員工滿(mǎn)意3.人力資源系統(tǒng)1.響應(yīng)2.及時(shí)性3.服務(wù)質(zhì)量1.短期資產(chǎn)2.長(zhǎng)期資產(chǎn)3.利潤(rùn)1.集成性2.信息提供及時(shí)性3.內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度企業(yè)級(jí)KPI員工素質(zhì)員工滿(mǎn)意人力資源系統(tǒng)部門(mén)KPI1. 任職資格平均水平2. 學(xué)習(xí)能力3. 績(jī)效改進(jìn)1. 員工滿(mǎn)