個西格瑪之改善精神ppt課件

1、他們知道了，他們知道了，但是我們做到了。但是我們做到了。 -杰克杰克韋爾奇韋爾奇 制定改善目的的時候，要根據(jù)目的管理的SMART原那么，思索五個要素。明確性SPECIFICSPECIFIC可量化MEASURABLEMEASURABLE可達成ATTAINABLEATTAINABLE實踐性RELEVANTRELEVANT時間性TIMETABLETIMETABLESMART原那么 目的要明確可操作，不可以模糊不清。如把“人人有涵養(yǎng)，事事有保證當成是改善目的時，就會讓人無所適從，不知該從何做起。明 確 性 ( SPECIFIC ) 目的必需詳細化，可以用一定數(shù)據(jù)目的來量化。如“追求杰出，發(fā)明一流的目的

2、就不如“零缺陷，零庫存的目的明確，可量化的目的能讓人知道要做到什么程度，現(xiàn)狀間隔目的還有多遠，從而激發(fā)其熱情和能動性?？?量 化 ( MEASURABLE ) 目的要在現(xiàn)有的根底上有所提高，經(jīng)過努力是可以達成的。脫離實踐過高的目的，會讓人失去斗志和自信心，太低的目的，那么失去了鼓勵的意義和提高程度的時機?？?達 成 ( ATTAINABLE ( ATTAINABLE實 際 性RELEVANTRELEVANT 目的要實踐，與組織的目的期望結(jié)合。改善目的要結(jié)合公司產(chǎn)品、特點、未來規(guī)劃等要素制定，為提高公司整體程度的目的效力。時 間 性TIMETABLE 目的有一定的時限性，決議了由誰做，做到什么程

3、度，還必需明確在什么時候完成，這樣就會給實施者一定的壓力，保證整體進度。有時限要求的目的，對評價考核也有所協(xié)助。計計 劃劃實實 施施檢檢 討討執(zhí)執(zhí) 行行Plan4.4.緣由分析緣由分析5.5.改善案商定改善案商定DoCheckAction8.8.規(guī)范化規(guī)范化1.1.主題設(shè)定主題設(shè)定2.2.目的設(shè)定目的設(shè)定3.3.推進方案推進方案6.改善案實施7.結(jié)果確實認9.9.事后管理事后管理改善的9個階段改善與革新的區(qū)別改 善革 新 過程中有不合理之處，調(diào)整后可以獲得更好的結(jié)果 現(xiàn)有流程對任務(wù)有嚴重阻滯，需求重新建立改善：用小的變化累計起來Continuous Improvement用小的變化累計起來，不

4、斷完善經(jīng)常性和通常的才干就做到該做的自動地做繼續(xù)改善改善：用更規(guī)范的行為到達目的能否管得到不同的人執(zhí)行能否規(guī)范一致能否最簡捷改好心識的10個墻壁改好心識的10個墻壁要擺脫的固定觀念發(fā)明條件改動情況下回可做最后會做這樣做就能夠那樣做就能夠如今不行在現(xiàn)有條件下不可以本人干不了馬上做不了不行行情況的變化條件的變化積極改善的態(tài)度呵斥改善風氣嘻嘻，不算什么。沒有問題。挺好，請放心。自我防衛(wèi)的態(tài)度失敗失誤 找出防止再發(fā)的對策。積極處理的態(tài)度：分析問題、處理問題 為了不第二次犯錯，應(yīng)該怎樣做？失誤 失敗誰都會有，改良就會減少反復發(fā)生。積極改善的態(tài)度呵斥改善風氣用5次問法堅決進展尋根真正的處理問題改善看不出問

5、題是最大的問題，反復出現(xiàn)的問題是作風問題 分析問題需求處理分析問題需求處理5個個W:WHAT: 這一問題詳細表征描畫是什么？這一問題詳細表征描畫是什么？WHERE: 在哪一個環(huán)節(jié)有這個問題？在哪一個環(huán)節(jié)有這個問題？ 這個問題涉及到哪些部門、崗位？這個問題涉及到哪些部門、崗位？WHEN: 這個問題是繼續(xù)的還是偶爾有的？這個問題是繼續(xù)的還是偶爾有的？ 這個問題在什么時候被發(fā)現(xiàn)？這個問題在什么時候被發(fā)現(xiàn)？HOW:在什么情形下可以發(fā)現(xiàn)這個問題？在什么情形下可以發(fā)現(xiàn)這個問題？WHY: 為什么這是一個問題？對我們的客戶、任為什么這是一個問題？對我們的客戶、任務(wù)有什么影響務(wù)有什么影響看不出問題是最大的問題，

6、反復出現(xiàn)的問題是作風問題 問題認識，是指對現(xiàn)狀不滿，經(jīng)常有尋求積極向前作為的想法。 詳細來說，是包括從組織現(xiàn)狀到未來環(huán)境變化，做嚴密察看，以使組織能不斷改良。因此所謂的問題，也可以說是問題認識與情況認知間的差距。擁有問題認識看不出問題是最大的問題，反復出現(xiàn)的問題是作風問題把把“過程線拉上來過程線拉上來 結(jié)果、緣由都拉上的話，改善案也跟著拉上來。結(jié)果緣由對策 只把結(jié)果拉上來是不能處理問題的。全面地看問題結(jié)果改善是從小事做起 每次一點點轉(zhuǎn)換，積累起來就會有成果。 其實是很多小事組成的，從簡單容易的做起。 過程較復雜，好似要大的改動才干處理問題，我們做不了。改善是先做改善是先做首先改善好的話繼續(xù)改善先做能夠的事1.首先把問題分化環(huán)節(jié)7.7.2.從能夠的地方著手環(huán)節(jié)9 9環(huán)節(jié)8 8環(huán)節(jié)6 6環(huán)節(jié)3環(huán)節(jié)2 2環(huán)節(jié)4 4環(huán)節(jié)1 1環(huán)節(jié)5 5環(huán)節(jié)1010環(huán)節(jié)11113.如今不能夠的事等條件具備時再做思索多種的對策方案 達成目的有多種選擇，尋覓最簡單、直接、可操作的方式。 只需一個對策案容易走入死胡同。一切都要盡能夠簡單，一切都要盡能夠簡單，但也不要太簡單！但也不要太簡單！拉長會變成改惡縮短拉長復雜化費事化模塊化規(guī)范化不用的