群藝積分管理

1、群藝積分管理群藝積分管理( (參考版參考版) )說明說明Erec積分管理積分管理，是本公司獨特激勵機制中的一種形式，分別以A分、B分體現。A分為物質分，側重對員工的物質獎勵；B分為精神分，強調對員工的精神激勵。A范圍內在當月發(fā)放現金后，即失去作用，B分將終生有效，B分累計至一定標準后，可享受各種不同形式的待遇。一、A分管理操作方式及說明1、A分主要用來激勵員工的直接勞動量付出和懲罰員工過失，分為獎分和扣分，按月匯總，與工資掛鉤，直接影響員工當月工資的多少。2、A分的獎、扣標準 ，均以每分2元人民幣計算，當月累加計算后，當月分數清空，次月起另行計算。3、公司建立一套完整的A分獎勵規(guī)定及標準，實行

2、上不封頂，下不保底。4、日常工作檢查以扣A分為主，各項扣分應按標準執(zhí)行，一般無直接經濟損失的扣分主要以2分為起步標準，有直接經濟損失的扣分，參照損失金額計算扣分。需要加大管理力度的項目，可實行幾何倍數扣分。5、A分與B分相互關聯，一般的A分翻倍進入B分累計系統(tǒng)，即：獎扣A分1分，那么同時獎扣B分2分；特殊的成5倍進入B分累計，即：獎扣A分1分，那么同時獎扣B分2分；特殊的成5倍進入B分累計，即：獎扣A分1分，那么同時獎扣B分5分。二、B分管理操作方式及說明1、B分作為員工精神激勵的形式，主要用來間接獎勵員工的勞動付出，引導公司的企業(yè)文化建設，它不與員工工資直接掛鉤。2、B分的考核范圍主要有學歷

3、、職稱、職務、技術水平、專業(yè)能力、個人特長、出勤天數、加班小時、產值數量、營銷業(yè)績、個人工作量、工作熱情、精神文明、思想道德、對公司的忠誠度等。3、員工的綜合表現，全部用B分來檢驗，員工的B分越多，說明其對公司的貢獻就越大，表現越好。4、公司每月要對員工的B分積分進行匯總排位，排位分為累積排位和當年排位。累積排位指員工進入公司以來的積累B分數量排位，當年排位是指員工從當年1月1日開始的每年B分積分數量排位。5、累積排位主要用來反映自員工進入公司以來，其對公司貢獻的大小。一般來說，工齡越長分數越高；貢獻越大分數越高；扣分越少分數越高。6、當年積分排位主要用來反映年內員工對公司貢獻大小，分數越高，

4、年內貢獻越大，該指標主要是考慮到了后進入公司工作的員工，公司希望他們能和老員工一樣，有飽滿的工作熱情，通過直接的努力贏得同樣的獎勵機會。二、B分管理操作方式及說明7、員工的B分獎勵方式分為三種類型：固定式獎分方式，任務分配獎分方式，臨時性獎分方式。7-1 B分固定式獎分方式是指公司指定專人按照常規(guī)對員工制定固定獎分標準，考核登記匯總的分數。如學歷分，個人專長分，職務分，產值分，加班分，出勤分等，該類獎分由專人考核，并分階段在員工大會上公布，閱讀匯總后直接計入B分累積系統(tǒng)。7-2 任務分配式獎分是指公司在分配特殊任務時，明確權、責、利德一種獎分方式，公司所分配的任務，員工只要能按時、保質、保量完

5、成，除按規(guī)定記入產值外，還可得到相應的B分獎勵。7-3 臨時性獎分方式指員工完成非常規(guī)、突發(fā)性、個性化的單位時間多給予的獎分。此類任務須靠員工的主動性來完成，對此類時間獎分，目的是激勵員工多為公司著想，多做好事，它在培養(yǎng)和加強企業(yè)文化建設方面起著巨大的作用，同時又是員工增加個人B分積分的一個重要途徑，只要員工表現優(yōu)秀，就有可能得到額外的B分獎勵。每個員工都有同等機會，選擇增加個人B分的方式。8、任務分配獎和臨時性獎分一律采用總經理簽發(fā)的B分獎勵通知單，該通知單除記入本人累積分外，還有各種增值作用。例如：可參加周六員工大會的抽獎、可免費照相、沖擴照片、沖減遲到、換取休息機會、兌換空調等。9、管理

6、干部的工作業(yè)績考核，以記B分為主，年終獎金分配再與B分掛鉤。10、特殊情況，辦了養(yǎng)老保險金的，扣分將按日常獎扣標準的兩倍進入個人積分。三、B類分享受待遇的相關規(guī)定1、凡員工總累積B類分達到1萬分或者增加1萬分，公司為其辦理養(yǎng)老補助金一次，金額1000元。2、凡員工總累積B類分達到1萬分，每月基本工資不足500元者，可上調一級工資（50元）。3、凡員工總累積B類分達到2萬分者，為公司正式員工，公司為其辦理國家統(tǒng)一的養(yǎng)老金手續(xù)。4、凡員工總累積B類分達到1萬分以上，并在公司存有養(yǎng)老金的員工，可選擇與養(yǎng)老金同等金額的外出學習項目，由公司支付學習費用。5、凡員工總累積B類分達到1萬分者，結婚照可享受5

7、折優(yōu)惠，每增加1萬分，優(yōu)惠折扣增加10%（再婚除外）。6、員工每年累計B分排位第一名和年內B分排位第一名，由公司安排到香港、澳門旅游，每人限一次，十五年內不重復安排，夠名次未能參加者（已參加過）公司獎現金500元，不夠名次參加者需補交現金400元。三、B類分享受待遇的相關規(guī)定7、如果因赴香港、澳門旅游在員工中出現空缺，公司可增設海南旅游指標2名，按總累計B分排位和年內累計B分排位名次進行。（也可選擇其它旅游地，但需開支金額基本對等。）8、公司各部門累計B分的排位第一名和年內B分排位第一名，可享有參加國內廣告展銷會和考察資格，為參加者可領現金300元。9、公司各部門年內B分排位的1-3名（根據人

8、員比例決定人數。一般為1/8），可享受市內及周邊地區(qū)一日游，因公為參加者領現金100元。10、管理干部人員排位以上一年的年內B分排位為準，其它一切活動安排要與B分排位順序掛鉤。11、春節(jié)發(fā)放物資實行三級待遇，累計B分排位前10名和年內B分排位前10名享受一級待遇，萬分以上的員工享受二級待遇，不足萬分的員工享受三級待遇，如全部在萬分以上取后20%的員工享受三級待遇。三、B類分享受待遇的相關規(guī)定12、每年總累積B分排位的前10名和年內累計B分排位的前10名，第二年可使用“顧客專用擦鞋機”和“顧客專用衛(wèi)生間”。入選名單根據每年的匯總排位更新一次。13、每年員工中部門年內累計B分排位第一名的員工，第二

9、年全年可享受會議專人倒茶的榮譽待遇。14、員工出現零B分和負分后，說明該員工不適應公司的管理模式，建議其主動離開公司；如想改過自新，好好工作和表現，可向人事部提交書面申請，申請積分歸零。15、員工可享有與養(yǎng)老金同等金額的入股資金指標，年分紅率為20%，目前暫定標準為每人不超過5000元。16、員工總累計分達10萬分，可享受買摩托車公司補貼1000元。17、員工總累計分達20萬分，可享受買小車公司補貼1萬元以上。18、凡公司出臺的各種福利待遇規(guī)定，均要與B分掛鉤。（一）考勤獎扣分1 1、出勤獎扣分、出勤獎扣分 a、當月無休息，獎A分50分，B分100分；只休息一天，獎A分25分，B分50分；經理

10、級別管理人員加倍計算。b、當月休息3天至8天，扣除日平均工資；當月休息或事假在8天以上部分，扣除日平均工資以外，每天另扣B分20分；病假超過部分，每天另扣B分5分；8天以內的休假、春節(jié)假、正常產假（120）天、婚假（7）天，不另扣分。積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。說明：公司鼓勵員工多出勤，并與獎分扣分掛鉤。病假、事假、婚假、產假、喪假等一律按平均工資扣除工資，國家規(guī)定的法定假期只扣除平均工資，不扣B分，法定假期以外的假期，除了扣平均工資外，還有按相關標準扣B分。（一）考勤獎扣分2 2、上班遲到獎分扣分、上班遲到獎分扣分月內遲到一次扣A分1分，B分2分；遲到兩次以上者，第二次扣A分2分

11、，B分4分；第三場扣A分4分，B分8分；最高每次可扣A分16分B分32分；遲到時間可以5分鐘為標準。遲到、早退和中途離崗超過半小時，加記遲到一次，按遲到標準扣分，遲到兩小時以上的，按曠工處理。請假兩小時以上視為休息半天。全月無遲到獎B分50分。年底還有匯總考核。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段分標準則可調為只扣B分，不扣A分，月內遲到一次扣B分1分，遲到兩次以上者，第二次扣B分2分，第三次扣B分4分，依次倍增，最高每次扣B分64分。全月無遲到獎B分500分。另外，為了照顧懷孕期間的女員工，懷孕前六個月最高只扣32分，后三個月最高只扣16分，年底不再考核。說明：公司對員工上班時間進行嚴

12、格管理，對員工遲到現象實行加倍扣分，同時公司又有人性化管理，員工因加班太晚等特殊原因，一個月遲到1-3次對其積分沒有任何影響，但當有員工不重視遲到，遲到已成為一種習慣的時候，那么他就遲到這一項就可以扣掉他一月所有積分。另外，對于懷孕期間的女員工遲到扣分標準也有所降低，這也是公司人性化管理另一個體現。（一）考勤獎扣分3、早會遲到缺勤扣分獎分早會遲到者，每次扣A分2分，B分4分；請假者每次扣A分2分，B分4分；未到者每次扣A分4分，B分8分。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段只扣B分不扣A分。早會未到者，每次扣B分16分；請假者每次扣B分16分；未到者每次扣B分32分。說明：早會即是交班會

13、，安排日常工作的需要，又是公司形象的展示，同時也是對員工勞動紀律的一次考核，所以，必須有嚴格的晨會制度作為保障。（一）考勤獎扣分4、員工大會遲到缺勤獎扣分公司每隔一周舉行一次員工大會，曠會一次扣A分20分，B分40分；請假一次扣A分10分，B分20分；遲到早退一次扣A分5分，B分10分；因公外出，因病住院不扣分，全月會議無缺勤、無遲到另獎B分30分。干部連續(xù)三天無故不參加會議，撤銷干部職務。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段曠會一次扣B分500-1000分；請假一次扣B分50-500分；遲到早退一次扣B分50-200分，全月會議無缺勤、無遲到另獎B分30分。說明：員工大會是公司重于一切

14、的重大活動，也是加強管理、公司信息交流、開展培訓、提高員工素質的重要內容，所以要求每位員工都要參加。（一）考勤獎扣分5、公司日常會議遲到缺勤扣分公司通知的臨時性會議，要求員工準時參加。無故缺勤者，每次扣A分10分，B分20分；遲到早退者，每次扣A分5分，B分10分，造成工作損失者按損失金額計算扣分。積分管理初始階段按以上標準實行，到成熟階段，無故缺勤者，每次扣B分50分；遲到早退者，每次扣B分20分。說明：當公司有重要活動時可能要召開臨時性會議解決相關難題，要求被通知人能及時參加會議。（一）考勤獎扣分6、部門會議管理規(guī)定公司要求各部門每月召開會議不少于兩次，并作好記錄，每次要請一位經理參與會議

15、發(fā)言或旁聽，并簽字證明。公司按規(guī)定支付會議加班費，缺一次扣會議主管人A分5分，B分10分；無經理簽字證明的會議，一次扣會議主管人A分2分，B分4分；部門負責人連續(xù)兩個月未召開會議，視為放棄本人職務，取消職務津貼，并更換負責人。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段，公司要求各大部門每周必須開一次會議，并作好記錄，按時開部門會議并做會議記錄上交的，主任獎B分20分，副主任獎B分10分，沒開周會議的，主任扣B分50分嗎，副主任25分，主動上交周會議表的另獎B分5分，同時，安排一名員工負責收集各部門周會議記錄表，另外給予產值或積分待遇。說明：部門會議是對個部門副主任的管理方面的一種要求，部門負責

16、人要經常組織部門會議，在會議中總結經驗及解決相關問題。（一）考勤獎扣分7、春節(jié)元旦節(jié)假日期間獎扣分規(guī)定春節(jié)時間（除夕、初一、初二、初三）上班人員，每人每天加A分25分，B分50分，或者是另獎休息一天，臘月二十八至二十九和正月初四至初七上班人員，每人每天另加B分30分，春節(jié)電話值班人員（自愿報名），凡報名者另加B分100分，未通知上班，分數照記。電話通知未上班者，每次扣B分50分。元宵節(jié)下午不休息每人獎B分20分。元旦，元月一日上班獎B分50分，元月二日上班獎B分30分，元月三日上班獎B分20分。三八女員工上班，獎B分30分。五一上班，獎B分30分。中秋節(jié)上班，獎分30分國慶節(jié)，十月一日上班人員

17、獎B分50分，十月二日上班人員獎B分30分，十月三日上班人員獎B分20分。公司要求員工服從排班，主動體諒公司困難，否則，每次可扣A分20-50分，B分40-100分，給公司造成損失的，每次最高可扣A分100分，B分200分。積分管理屬世界的與成熟階段執(zhí)行標準相同。說明：節(jié)假日安排值班人員，是管理干部的一件難事，公司實行值班與獎分掛鉤，同時實行主動報名值班有獎，變被動安排為主動排班，大大減少了管理干部的工作難度。（二）產值B分計算標準公司規(guī)定所有員工每月有3000元的基本產值任務。員工每月完成產值不足3000元的，扣B分25分，不足2000元，扣B分50分；不足1000元，扣B分75分；所有產值

18、按2%比例計算B分。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段，員工每月產值的基本任務可提高到10000元-15000元。說明：員工可以通過多方面積累積分，其中最主要的一個來源就是他們所創(chuàng)造的產值，產值越多，那么積分也就會越高。（三）加班B分計算標準公司規(guī)定所有員工每月有50小時的基本加班任務，每小時記B分2分，不足50小時，每月扣B分50分。公司員工早上6點之前上班，每人加B分20分，早上7點之前上班，每人加B分10分；晚上加班超過12點，每人加B分50分；晚上下班之后又通知上班，12點前每人加B分20分，12點以后每人加B分50分。通知加班不到場，每人扣A分10-50分，B分20-50分。

19、積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。說明：加班是員工對公司工作的超額回報，在市場化經濟的今天，公司需要敬業(yè)的員工與公司一起共同奮斗，公司認可員工的加班，除加班每小時計算加班費外，另每小時轉化成2分積分計入員工當月個人積分賬戶，讓員工感覺到有付出就會有回報。同時也大大調動了員工積極性，不論什么時候有加急業(yè)務，都有員工主動完成此項工作。（四）員工營銷獎扣分規(guī)定1、專職營銷員獎扣分標準員工每人每月固定B分210分，副經理固定B分300分，經理固定積分B分400分，同時按完成營銷額的2%計算，記入個人營銷B分，如當年工資總額達到18000元以上，第二年每月可獎A分150分，B分300分；如當年工資

20、總額能達到30000元以上者，第二年每月可獎A分200分，B分400分，如第二年離開公司或者改為兼職營銷員，該獎勵取消。凡當年工資總額在18000元以上者，第二年參加公司周會，公司每小時另支付加班費3元。員工當月營銷額不足5000元，每月扣B分25分，不足3000元，扣B分50分，不足2000元，扣B分75分。積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。說明：這是鼓勵公司專職營銷員多接單，專職營銷員個人業(yè)績主要來源于營銷，而不是產值，那么，營銷員的營銷業(yè)績越多，那么積分才會越多。（四）員工營銷獎扣分規(guī)定2、員工營銷獎扣分標準凡公司員工（指除專職營銷員以外的員工），每人每月應完成營銷任務300元，一

21、個月無營銷業(yè)績扣A分9分，B分18分，連續(xù)二個月以上無營銷業(yè)績，當月扣A分18分，B分36分，連續(xù)三個月以上無營銷業(yè)績，當月扣A分36分，B分72分，有營銷業(yè)績的一律不扣分，并按營銷額的2%給予B分獎勵。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段，一個月無營銷業(yè)績扣B分200分，連續(xù)二個月以上無營銷業(yè)績，扣B分400分，連續(xù)三個月以上無營銷業(yè)績，扣B分800分，有營銷業(yè)績的一律不扣分，并按營銷額的4%給予B分獎勵。說明：通過這一方法，員工在主動利用社會上方方面面的關系網資源和自己身邊的人際關系網，努力為自己增加營銷業(yè)績，爭取積分獎勵的同時，也為公司增加了業(yè)務額流量。沒有社會關系的員工主動找市場

22、找業(yè)務，平常串門、上街等外出機會，都會觀察和了解相關信息。員工營銷，在給公司帶來經濟效益的同時，也培養(yǎng)了員工關心公司的好習慣，增強了員工的主人翁意識和公司凝聚力。（五）員工學歷、職稱B分獎分規(guī)定中專學歷及相應職稱，每月另加B分10分；大專學歷及相應職稱，每月另加B分20分；本科學歷及相應職稱，每月另加B分30分；本科學歷及相應職稱，每月另加B分40分；研究生學歷及相應職稱，每月另加100-200分。職稱B分管理規(guī)定：職稱最初源于職務名稱，在理論上職稱是指專業(yè)技術人員的專業(yè)技術水平、能力，以及成就的等級稱號，反映專業(yè)技術人員的學術和技術水平、工作能力的工作成就。就學術而言，它具有學銜的性質；就專

23、業(yè)技術水平而言，它具有崗位的性質。專業(yè)技術人員擁有何種專業(yè)技術職稱，表明他具有何種學術水平或從事何種工作崗位，象征著一定的身份。每項職稱可給予10分-200分固定加分，月底根據實際出勤天數計入總分考核。積分管理初始階段u影成熟階段執(zhí)行標準相同。 說明：學歷、職稱代表著一個人接受教育的程度，及個人文化素質水平的高低，所以凡有學歷的員工，都要給予一定標準的固定加分，體現公司對其學歷的認可；但公司又不為“學歷論”，公司更看重員工的實際工作能力和綜合素質。（六）職務B分管理規(guī)定公司根據職務級別，分別給予B分加分，經理級別每人每月加B分600分；主任級別沒人每月加B分400分；副主任級別每人每月加B分3

24、00分；組長及骨干級別每人每月加B分210分，均按個人每月實際出勤天數加分。積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。說明：公司管理干部每月的固定的加分，既是對管理干部的一種獎勵，也是對管理干部的一種約束。管理干部往往要付出更多的精力管理好工作，所以公司給予B分的獎勵，而當工作沒做好時，管理干部則要比員工承擔更多的扣分。（七）技術加分獎分規(guī)定公司根據員工個人專業(yè)技術水平，通過考核每項技術每月給予10分-500分固定加分，月底根據實際出勤天數記入總分考核。公司鼓勵員工成為復合型人才，員工可根據公司需要，選擇技術項目，掌握合格技術后，公司一次性獎勵B分50分-2000分。積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)

25、行標準相同。（八）個人特長加分標準1、堅持講普通話上班，每月加B分20分；2、有與外國人簡單溝通的能力，每月加B分30-100分；3、有較高的舞蹈等文藝水平，每月加B分50分；4、有唱歌、梼杌的一般水平，凡參加舞會，每次另加B分10分；5、其他有益的個人專長，每月加B分10-100分。 積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同說明：每個員工都有實現自我價值的渴望，都有各自的特長，而許多特長會對公司的工作起積極的做喲，公司認可員工的個人特長，并給與適當的獎分，對于調動員工的積極性，穩(wěn)定員工的隊伍起到積極的作用。（九）各項名次獎分標準1、產值名次獎; 按月匯總，產值第一名的員工獎A分150分，B分3

26、00分；第二名獎A分100分，B分200分；第三名獎A分50分，B分100分；月產值不足10000元，只獎B分，不獎A分。2、加班名次獎： 按加班小時排位，每月第一名獎A分50分，B分100分；第二名獎A分40分，B分80分；第三名獎A分30分，B分60分；月加班小時不足100小時，只獎B分，不獎A分。3、專職營銷員業(yè)績名次獎 按月匯總，營銷額第一名獎A分100分，B分200分；第二名獎A分50分，B分100分；第三名獎A分20分，B分40分；月營銷額不足15000元，只獎B分，不獎A分，營銷員少于4人不評獎。（九）各項名次獎分標準4、員工營銷名次獎： 按月匯總，營銷額第一名獎A分100分，B

27、分200分；第二名獎A分50分，B分100分；第三名獎A分30分，B分60分；月營銷額不足5000元，只獎B分，不獎A分。5、員工收欠費名次獎： 按月匯總，營銷額第一名獎A分50分，B分100分；第二名獎A分40分，B分80分；第三名獎A分30分，B分60分；月收欠費金額在30000元以下，只獎B分，不獎A分。6、公司業(yè)務接單名次獎： 按月排位，每月公司接單業(yè)務進行匯總排位，第一名獎A分150分，B分300分；第二名獎A分100分，B分200分；第三名獎A分50分，B分100分；接單金額少于50000元，只獎B分，不獎A分。（九）各項名次獎分標準7、服務名次獎： 按月排名，凡戴授帶服務的，按小

28、時計算，第一名獎A分50分，B分100分；第二名獎A分30分，B分60分；月服務少于150 小時，只獎B分，不獎A分。8、接待顧客名次獎： 按月排位，以總臺記錄為準，凡陪同顧客交費，送顧客出門人次，第一名獎A分50分，B分100分；第二名獎A分30分，B分60分；第三名獎A分10分，B分20分；月接待人次少于200人次，只獎B分，不獎A分。 以上各類名次獎，積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段可增加獎分力度，凡各部門產值與加班第一名的員工，另獎積分500分，其他名次各獎積分200分。說明：公司根據增加公司的實際情況和經營項目把公司重視的項目和想鼓勵員工去做好的事情設立單項名次獎，如產值名

29、次獎、加班名次獎、專職營銷員業(yè)績名次獎、員工營銷名次獎，員工收欠費名次獎、公司業(yè)務接單名次獎、服務名次獎、接待顧客名次獎等，為了全面激發(fā)員工積極性，個別項目可用A/B分與獎項掛鉤，如產值獎、加班獎、接單獎、收欠費獎以及各部門產值名次獎。（十）“干部評分”獎扣規(guī)定：每月由管理干部不記名對員工進行一次打分評議，滿分者（100分）獎A分50分，B分100分；90分以上者獎A分10分，B分20分；60分以下者，扣A分20分，B分40分。 積分管理的初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。說明：一是樹立管理團隊的威信，當員工知道管理人員每月都要給自己進行評分時，在工作中會更加服從安排。同時，對于不服從管理的員工

30、，干部可以行使自己的扣分去哪里；二是約束員工不僅要多做事、把事做好，而且還要注重自己的綜合表現，否則，評分不高也可影響個人的工資待遇。（十一)”團隊精神考核”獎扣規(guī)定：每月員工之間相互不記名評議一次，結果在90分以上者，獎A分10分,B分20分，60分以下者扣B分50分。 積分管理的初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。說明：員工每月進行一次互相評分，每個員工都希望自己的評分高一點，他就必須關注每一個員工對自己的感覺，對自己的認可，同時，也少不了自己對同時的關心、幫助、支持，甚至是奉獻、付出。同時，團隊精神又是企業(yè)文化建設的重要內容，因此，這種考核有利于加速企業(yè)文化建設。（十二)現場“滿意卡”獎扣分

31、規(guī)定：公司要求接待人員為客戶熱情服務，請客戶為自己填寫滿意卡，并要求每周完成一張滿意卡的任務（即每月必須收回4張），每張滿意卡獎B分10-20分，缺一張扣B分10分，連續(xù)幾周未完成任務，加倍扣分。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段，要求每天完成一張滿意卡的任務，每張獎B分10分，完成得最多的，另獎B分20分，未達成任務標準的扣B分10分。同時，安排一名員工負責滿意卡的統(tǒng)計工作，填寫量化分配表。說明：為客戶做好服務是一件非常用不容易的事情，要求每位員工要認真熱情服務顧客同時保證產品質量，用過服務卡可以勒戒到顧客對員工服務態(tài)度及產品質量是否滿意，并進行相關處理。（十三）“投訴卡”扣分管理規(guī)

32、定：凡接到顧客投訴（包括電話投訴和投訴卡投訴）情節(jié)較輕者，每次扣A分5分，B分10分，情節(jié)特別嚴者，每次扣A分50至100分，B分100分至200分。造成公司經濟損失的，并按實際損失金額，每2元扣A分1分，B分2分處理。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行到成熟階段，視情節(jié)輕重，扣B分500分至5000分，造成公司經濟損失的，并按實際損失金額，每2元扣A分1分。（十四)“員工建議”獎扣規(guī)定： 公司要求員工每月至少提供一條建議或者一條信息，獎B分5分至50分，無建議和未提供信息者，扣A分2分，B分4分，連續(xù)幾個月無建議，又未提供信息的，從第二個月起，每月A分4分，B分8分，對提供重要信息和建議的酌情給

33、予加分。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段，員工每月至少提供一條建議或者一條信息，獎B分5至50分，本月無信息，扣B分50分，連續(xù)幾個月無建議，又未提供信息的，從第二個月起，每月扣B分100分，對提供重要信息和建議的酌情給予加分。同時，安排一名員工負責“建議信息表”的統(tǒng)計工作，填寫量化分配表。 說明：公司注重員工的建議和提供的各類信息，用獎分激勵，用扣分約束，讓員工養(yǎng)成收集信息和觀察公司運行，發(fā)現問題的習慣。同時對員工的建議要積極采納，對提供的信息要既是應用。（十五）“衛(wèi)生檢查”獎扣規(guī)定：凡衛(wèi)生檢查，包干清潔衛(wèi)生，獎B分5至100分，包干區(qū)衛(wèi)生不符合要求，第一次扣A分2分，B分4分，長

34、期不認真完成包干區(qū)衛(wèi)生，加倍扣分，最高可扣A分50分，B分100分。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段，包干區(qū)清潔衛(wèi)生，獎B分5分至200分或者記產值，若檢查時不符合要求，每次扣B分20分-500分，連續(xù)不合格的，可依次翻倍扣分。說明：公司衛(wèi)生管理，一是簽訂衛(wèi)生管理責任書，每人承擔一點任務，二是實行有償方式，大任務記產值，小任務獎B分，衛(wèi)生區(qū)域高標準要求，三是實行雙線責任人，四是進行檢查與將扣分掛鉤。（十六）“設備檢查”獎扣規(guī)定：公司設備每周檢查一次，凡保養(yǎng)認真，干凈整潔，獎B分5分至100分，凡不符合要求，第一次扣A分2分，B分4分，連續(xù)不合格的，依次翻倍扣分，最高可扣A分100分，

35、B分200分。出現設備損壞丟失，按每2元扣A分1分，B分2分給予處罰。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段，凡保養(yǎng)認真，干凈整潔，獎B分10分至200分或記產值50元-500元，凡不符合要求，每次扣B分20分-500分，連續(xù)不合格的，可一次翻倍扣分。出現設備損壞丟失，按每2元扣A分1分，B分2分給予處罰。說明：設備管理也實行責任到人，簽訂管理責任書，做到有獎有罰。（十七）“電話管理”獎扣規(guī)定： 出現電話不通（包括關機、停機、無電池、電話未帶等），每次扣A分20分，B分40分，當月出現兩次以上，每次扣分可增加到A分40分，B分80分。如未配個人電話或者是電話丟失、損壞，超過三天未解決的，笫

36、一個月扣50分，第二個月扣l00分，第三個月扣200分，第四個月扣400分，400分封頂，同時取消電話費補助。若無故更換電話號碼的，員工扣B分200分，管理層的扣500分。積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。 說明：凡正式員工（試用員工除外），每月都有電話費補助，為了任何情況下（員工休息或其他情況）業(yè)務不受影響，公司要求員工早上7點至晚上10點手機處于開機狀態(tài)，提倡員工24小時開機，要求主任和經理手機24小時開通，做不到24小時開通的，要告知家庭住宅電話。 （十七）“電話管理”獎扣規(guī)定： （十八）司機安全事故規(guī)定司機每月設有安全事故工資，當月無事故，獎A分50分，B分100分，當月出現安全

37、事故，扣A分50分，B分IOO分，若造成損失在300元以上部分，并按每2元扣A分1分，B分2分扣分，如出現違章、按罰款額和公司的實際損失計算，并每2元扣A分1分。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階毀，當月無事故，獎B分100分，當月出現安全事故，扣B分200分-IOOO分。 說明：要求司機開車時要注意行車安全，用獎罰加以約束。（十九）入股和責任金的獎扣規(guī)定： 凡一次性交清入股資金和責任金的員工，公司給予200分的B分獎勵，未交清的員工，每月扣B分50分，分期從工資中扣除，在扣足款項的當月，停止B分扣分。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段，凡一次性交清入股資金和責任金的員工，公司分

38、別給予 1000分的B分獎勵。分期從工資中扣除，未交清的員工，每月扣B分50分；停交的員工，每月扣B分100分。 說明：員工不交責任金，無任何約束，不利于公司財物及人事的管理，我們在制定該規(guī)定時，給了員工幾個自由選擇的方案，由員工自行選擇交納方式，既嚴格、又有自由度、對于企業(yè)管理來說，也更便于操作。同時也是企業(yè)人性化管理的又一體現。（二十）“工資保密”獎扣規(guī)定：公司提倡員工工資相互保密，不得相互打聽，凡能準確說出其它員工工資者，（公司大會上公布的除外）可獎B分1 00分，公司為該員工保密，并給予被說出者B分100分扣分。 積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。 說明：世界上幾乎沒有一個人對自

39、己的待遇害感到滿足，即使是幾百萬年薪的高薪人群也是如此，同時，每個人的滿足又是來自于本人與周圍群體的對比，所以，員工工資保密規(guī)定，在一定范圍內，有利保護員工的積極性。（二十一）“質量檢查”獎扣規(guī)定： 公司鼓勵員工人人參與質量檢查，凡主動發(fā)現公司質量問題的員工，公司給予B分20分至1000分的獎勵，凡發(fā)現問題，給公司減少損失的，酌情給與A分獎勵。 積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。（二十三）“張貼廣告”獎扣規(guī)定： 凡公司員工打的，公司要求員工張貼的士車廣告，因公打的每張廣告獎B分5分：打的未貼廣告的，報車費時，扣A分1分，B分2分。個人打的每張廣告獎B分10分，要求在的士票上注明車號或者是

40、上報車號，凡有可能打的的員工，要求隨身帶的士車廣告，并不定期抽查，對符合要求的員工，每次給與B分10分的獎勵。對虛報冒領者給予50分至1 00分B分的扣分，積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段，因公打的每張廣告獎B分20分：打的未貼廣告的，報車費時少報1元并扣B分5分。個人打的每張廣告獎B分20分，要求隨身帶的士車廣告，并不定期抽查，對符合要求的員工，每次給予B分1 0分的獎勵。對虛報冒領者給予50分至1 00分B分的扣分。 說明：這是為了更多地宣傳公司，一輛的士車在全城跑，如果有100人坐他的車，可能就100人又了解我們的公司了，那么，哪怕有一人來我們公司做業(yè)務，那么公司的付出也是值得

41、的。當然，事實上，坐車的人根本不只100人，所以說利用“張貼的士廣告”這一行動，讓公司更大范圍得到了宣傳。（二十四）“淡妝上崗”獎扣規(guī)定： 公司要求女士淡妝上崗，符合要求的每月獎B分20分，不符合要求的，每月扣B分10分，用公司化妝品化妝的，每發(fā)現一次，扣B分20分-500分。 積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。 說明：淡汝上崗會讓員工擁有良好的自我感覺，身心愉快、精神振奮，這有助于塑造員工形象，提升服務品質。 （二十五）”質量標兵”獎分規(guī)定： 凡評上質量標兵的員工，每月獎B分50-100分，按出勤天數考核，每年評審一次。若年內出現重大質量問題，可隨時取消獎分資格。積分管理初始階段與成熟

42、階段執(zhí)行標準相同。說明：質量標兵，其工作認真負責，產品質量一流，很少出差錯，質量標兵一般是在員工中產生，主任以上職務的一般不參加評比。一旦被評為質量標兵，公司將給予每月固定加分，以表示對其的肯定，也是為了更好的激勵員工，充分調動員工的積極性。（二十六）“技術標兵”獎分規(guī)定：凡評上技術標兵的員工，每月獎B分IOO分，按出勤天數考核，每年評審一次。積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。說明：技術標兵，其專業(yè)技術一流，別人無法代替，技術標兵一般是在員工中產生，主任以上職務的一般不參加評比，一但被評為技術標兵，公司將給與每月固定加分，以表示對其的肯定，也是為了更好的激勵員工，充分調動員工的積極性。（

43、二十七）“服務標兵”獎分規(guī)定：凡評上服務標兵的員工，每月獎B分100分，按出勤天數考核，每年評審一次。積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。.說明：服務標兵，其服務熱情，經常受到顧客的好評。質量標兵一般是在員工中產生，主人以上職務的一般不參加評比。一但被評為服務標兵，公司將給與每月固定加分，以表示對其的肯定，也是為了更好的激勵員工，充分調動員工的積極性。（二十八）“勞動標兵”獎分規(guī)定：凡評上勞動標兵的員工，每月獎B分100分，按出勤天數考核，每年評審一次。積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。說明：勞動標兵，其工作任勞任怨，從不怕苦，安排任何工作都能積極配合。勞支標兵一般是在員工中產生，主

44、任以上職務的一般不參加評比。一但被評為勞動標兵，公司將給與每月固定加分，以表示對其的肯定，也是為了更好的激勵員工，充分調動員工的積極性。（二十九）“主人翁意識”獎分規(guī)定： 凡評上有主人翁意識的員工，每月獎B分100分，按出勤天數考核，每年評審一次。 積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。 說明：主人翁意識，事事為公司著想，事事以公司為重，不計較個人得火。經過考核凡能被評為有主人翁意識的員工，公司將給予每月固定加分，以表示對其的肯定，也是為了更好的激勵員工，充分調動員工的積極性。（三十）”安全小組成員”加分規(guī)定：公司安全小組成員要認真履行職責，每月固定加B分25-100分，組長每月固定加B分2

45、00分，如出現安全事故，相關人員酌情扣分。積分管理初始階段與成熟階段執(zhí)行標準相同。說明：公司要把安全當成大事來抓，因為安全問題可以給公司帶來巨大的損失，成立安全小組，讓更多的員工參與安全工作，可以有效防范安全是個的產生，同時給予每月固定積分的獎勵，也是為了更多的增強他們的責任感。（三十一）“福利款管理人員”加分規(guī)定：公司福利基金要安排專人管理，定期公布收支賬目，認真履行收款職責，每月每人固定B分50分-100分，每次按規(guī)定看望一次生病住院的員工，管理人員每次獎B分20分，若工作未到位，如福利款未收齊，每人每月扣B分20分至50分。收齊等，每人每月扣B分20分至50分。積分管理初始階段與成熟階段

46、執(zhí)行標準相同。說明：公司深知社會是自己的生命之源，長期以來一直提倡員工多做好事，多做善事，并建議員工每月交納2-10元的福利捐款，主張自愿多交，也可少交，但不應不交的原則。公司的福利款有專人保管，并成立專門的管理小組，每月公布賬目，對每月未交納福利捐款的員工給予B類分扣分。管理人員每月有固定加分，如管理不到位也將會得到扣分。（三十二）“公司標志宣傳”獎扣分： 公司要求，凡有檔次的印刷品、自制光盤封面、策劃活動、噴繪背景，只要是不涉及到版權的，都要標明公司的標志，公司給予10-50分的B分獎勵，實行個人書面申報制，對于應加標志而未經允許未加的，每次扣B分50分，不需要打標志或顧客不同意加標志的，

47、必須要事前告知。積分管理初始階段按以上標準執(zhí)行，到成熟階段，標明公司的標志的，公司給予20-500分的B分獎勵，未經允許未加的，每次扣B分50分至500分。說明：加強公司的標識管理，不僅是要“管”，更重要的是“用”，所有產品，能用公司標識的都要使用，在與顧客溝通談價的過程中，要自然的考慮使用標識的因素。一張印刷品，注明公司名稱和電話號碼，就是一張有效的企業(yè)名片；一個活動背景，注上公司名稱，又可帶來新的客戶，全方位使用公司的標識，會為企業(yè)的發(fā)展全程提速，對于提高公司業(yè)務的市場率，將起到至關重要的作用。所以要求員工要盡可能的應用標識，同時給予獎扣分制約。（三十三）各類活動獎扣分： 說明：公司發(fā)展到

48、一定規(guī)模后，員工人數不斷增加，公司就要始考慮安排定期的和不定期的舉行各類員工活動。例如：員工生日舞會、登山比賽、拔河比賽、喝啤酒比賽、吃桔子比賽等等。組織員工多參加這類活動，有益于員工的身心健康。同時，員工在日常繁忙的工作之余，精神得到了適當的放松，增強了員工之間的友誼。同時公司應用積分，在積分方法引導與激勵作用下，員工自然而然的養(yǎng)成了一種積極、踴躍參與公司健康活動的習慣，這樣提高了企業(yè)文化活動參與性和檔次。（三十三）各類活動獎扣分：1 1、“舞會活動舞會活動”獎扣分規(guī)定獎扣分規(guī)定 凡參加者獎B分10分，能唱歌跳舞者另獎B分10分，節(jié)目主持人獎B分30分至50分，上臺表演節(jié)目另獎B分30至50

49、分，組織安排人員獎B分30分，音響師獎B分30分，燈光負責人獎B分20分，倒茶服務人員獎B分20分，接送專車司機獎B分30分，活動結束后衛(wèi)生負責人獎B分10至30分，遲到、早退者，扣B分5分；未到者扣B分20分，請假者扣B分10分。2 2、“拔河活動拔河活動”獎扣規(guī)定獎扣規(guī)定 凡參加者獎B分10分，組織者獎B分30分，裁判和服務人員另加B分10至20分，報名未到和不服從安排遲到等每人扣B分20分。優(yōu)勝一方每入獎B分10分。（三十三）各類活動獎扣分：3 3、”登山活動登山活動”獎扣規(guī)定獎扣規(guī)定 凡參加者獎B分1 0分，組織者獎B分30分，裁判和服務人員另加B分10分至20分，應到未到人員扣B分2

50、0分，第一名獎現金100元，另加B分100分，第二名獎60元獎品，另加B分60分，第三名獎30元獎品，另加B分30分，45歲以上人員未參加不扣分。4 4、”籃球比賽籃球比賽”獎分規(guī)定獎分規(guī)定 組織者獎B分30分，裁判獎B分20分，服務人員獎B分10分，凡參加比賽者獎B分10分，優(yōu)勝一方每人另獎B分20分，與外單位比賽，如獲勝每人獎B分50分。 5 5、”乒乓球比賽乒乓球比賽”獎分規(guī)定獎分規(guī)定 組織者獎B分30分，裁判獎B分20分，服務人員獎B分10分，凡參加人員獎B分10分，冠軍獎50元獎品，加B分50分，亞軍獎30元獎品，加B分30分。（三十三）各類活動獎扣分：6 6、生日員工猜獎規(guī)定、生日

51、員工猜獎規(guī)定 凡生日員工參加公司猜獎活動，猜中者獎20元獎品一份，加B分10分，未猜中者獎5元獎品一份。 7 7、”吃桔子比賽吃桔子比賽”獎分規(guī)定獎分規(guī)定 比賽時間為2分鐘，參賽人員5-10人，每年一至二次，自愿報名，安排在會議中休息時進行，組織人員獎B分20分，參賽人員獎B分20分，第一名獎50元獎品，B分50分。 8 8、“員工快樂會議員工快樂會議”獎分規(guī)定獎分規(guī)定員工大會中途要安排一次抽獎或游戲活動，主持人獎B分10分，組織人員獎B分10分，參加活動人員獎B分5-10分，優(yōu)勝者可另獎B分5至10分。（三十三）各類活動獎扣分：9 9、喝啤酒比賽喝啤酒比賽員工自愿報名參加，參賽人數可控制在8

52、-20人；每名選手發(fā)放兩瓶啤酒；裁判宣布開始后，最先喝完者為勝，產生前三名。獎勵方案：第一名獎勵積分200分，啤酒一箱；第二名獎勵積分150分；第三名獎勵積分100分。1010、吃西瓜比賽吃西瓜比賽員工自愿報名參加，可讓4-8人同時參加比賽；每名參賽選手在裁判下后快速吃完自己面前的西瓜，速度快者為勝；一般情況下，每人分配10塊西瓜即可，要求瓜片大小基本相同。第一名可獲得積分100分獎勵，第二名可獲得積分60分獎勵，第三名可獲得積分50分獎勵，未取得名次的選手每人可獲得積分20分的獎勵。還可將物質獎品與獎分搭配使用。 以上各類活動積分管理初始階段可按以上標準執(zhí)行，到成熟階段執(zhí)行可增加獎扣力度。

53、（三十四）“年終目標”獎扣規(guī)定1 1、部門目標部門目標 說明：部門目標管理，主要用來考核各個部門主任、副主任的工作目標完成情況，考核的主要指標是部門內員工完成的工作量，也就是員工完成的產值數，它包括實產值、虛產值，本部門完成的產值數和跨部門完成的產值數。一般用人均產值數來衡量，考核的結果主要是與主任、副主任的B分掛鉤，除按月匯總掛鉤外，年底還要綜合考核掛鉤。 部門目標的任務按部門的人員數計算，當月15號前進入部門的員工，計算當月的人員基數，1 6號以后進入部門的員工，不列為當月的人頭基數。 部門全年完成公司規(guī)定的產值目標后，獎扣分比例按照超額數或不足額的6%計算，只有主任，按實際扣分數落實，如

54、一正一副，按7：3比例落實，如一正兩副，按5：2.5：2.5落實，部門員工和主管、經理不享受獎分和不承擔扣分?？稍黾营効哿Χ取＃ㄈ模澳杲K目標”獎扣規(guī)定2、項目目標： 說明：項目目標管理指公司按業(yè)務項目制定的目標任務數，也就是各個項目年內應完成的現金收入。項目目標一般應由兩人以上的團隊來完成，可以是本部門的員工，也可以是跨部門的員工，一般由管理人員、技術骨干、部門員工、市場部人員共同完成。項目目標一般是指項目的直接現金收入，不包括免費業(yè)務。 項目目標一般分為二段計算，第一段目標為必須完咸數，如未完成要給予B分扣分，超額完成要給予B分獎分，其扣分比例和獎分比例相同，一般按2%至6%標準計算，

55、獎、扣分按團隊人數平均分攤；另外，對主要責任人實行獎、扣分數自選的考核辦法，并實行獎、扣按同一標準兌現，對于責任人，可在規(guī)定獎扣標準的上限和下限中自由選擇，一般要求取整數，例如：某項目的第一段任務數為10萬，獎、扣標準為2000分至5000分，該項目的自由選擇分為2000分、3000分、4000分、5000分，這四個標準，如責任人選擇4000分，如果完成了目標，責任人可得到4000分的獎分，如果未完成，責任人的扣分也同樣要按照4000分落實，并且中途不得改變標準。在選定獎、扣分標準時，二級責任人可選擇一級責任人標準，一級責任人不得選擇二級責任人標準。 第二階段目標為希望完成數，如果未完成，公司

56、不給予扣分；如果超額完成，除按比例給予B分獎勵外，超額部分還要按1%至20%比例給予現金獎勵，獎金按相關人員的積分，分配到人。不能明確門相關人員的項目，獎金全額分配給項目責任人。 以上目標積分管理初始階段可按以上標準執(zhí)行，到成熟階段執(zhí)行可增加獎扣力度。（三十四）“年終目標”獎扣規(guī)定3 3、個人目標獎、個人目標獎 說明：個人目標是指公司分配給員工個人，并能獨立完成的工作量，主要有出勤天，加班小時、產值、營銷、廣告招商等，一般年匯總，并與B分掛鉤。 (1)出勤天：員工出勤天按年匯總，實行有獎有扣，超過312天(每月26天）部分，每天另獎B分20分；超過336天（每月28天）部分，每天另獎B分50分

57、；少天312天部分，每天另扣20分；少天264天（每月22天）部分，每天另扣B分50分。當年上班不足一年的員工，按月進行考核，員工的正常婚假、產假不記入積分，也不扣除積分；超過部分，每天扣B20分。 (2)加班小時：全年超過600小時部分（每月50小時），每小時另獎B分2分；超過960小時部分（每月80小時），每小時另獎B分3分；超過1200小時部分（每月100小時），每小時另獎B分4分。 (3)遲到：全年超過24次部分，每次加扣B分20分；超過48次部分，每次另加扣B分50分。（三十四）“年終目標”獎扣規(guī)定(4)員工個人業(yè)績考核：員工的個人業(yè)績是指員工完成的產值數和營銷數之和。產值數包括實產

58、值和虛產值，虛產值中包括接單產值、簽單產值、跟單產值和收欠費產值。其個人的任務又根據本人的工資標準不同分為三類：第一類：月固定工資為300元的員工，月業(yè)績任務為12000元，全年計144000元；月固定工資在300以上500以下的員工，月業(yè)績任務為15000元，全年計180000元，月固定工資在500元以上的員工，月業(yè)績任務為18000元，全年為216000元，凡已辦理五金手續(xù)的員工其任務一律按500元以上工資標準計算。年底匯總后，未完成任務，每百元另扣B分3分，超額完成任務，每百元另獎B分3分。 (5)員工營銷：指市場部以外的人員，每人每年完成營銷務不得少于3600元，未完成任務者扣B分50

59、0分；完成目標任務者獎B分500分；超3600元部分，每百元另獎B分3分。（三十四）“年終目標”獎扣規(guī)定(6)市場部員工營銷：每人每月基本任務為12000元，全年計144000元（指每月打折后的實際數），未完成任務，每100元扣B分10分，超額完成任務，每100元另獎B分5分，超過50000元部分，每100元另獎B分8分，超過100000元部分，每100元另獎B分10分。 (7)員工簽單任務：公司規(guī)定凡有能力參與客戶業(yè)務談單、簽單的干部、員工，都要積極參與，管理人員簽單按每100元計入B分1分，普通員工按10%記入產值，5000元以上業(yè)務必須兩人參與，簽單任務除日常記入產值和B分外，年底還有一

60、次綜合考核，如無完成數，扣B分3000分，如未完成任務，每100元扣B分2分。如超額完成任務，每1 00元獎B分2分。簽單業(yè)務實行現金獎勵，全年完成l0萬以下，無現金獎勵；10萬元以上，0.4%現金獎勵；20萬以上0.6%；30萬以上O. 9%；40萬以上1%；50萬以上1.2%；60萬以上1.4%；70萬以上1.6%； (8)員工盯單任務：凡公司員工都要參與業(yè)務盯單工作，員工盯掌按照10%記入產值，干部盯單按每100元記入B分1分，出現差錯，每元損失扣B分1至2分，年底綜合考核，未完成任務，每百元扣B分2分。（三十四）“年終目標”獎扣規(guī)定(9)員工商鋪任務：凡在電腦前上班的員工，都要參與網上