職務(wù)分析與薪酬案例(PPT39頁)-zhou20131015

1、 職務(wù)分析 （Job Analysis) 職務(wù)分析（Job Analysis） 職務(wù)分析概述 職務(wù)分析在HRM中的作用 職務(wù)分析的步驟 職務(wù)分析的主要方法 職務(wù)說明書的編寫 職務(wù)分析人員一.職務(wù)分析概述 定義：職務(wù)分析是明確所要完成的任務(wù)， 并明確高效完成預(yù)期中未來將要 存在的某工作所需的知識(shí)、技能 和能力。（孔茨）職務(wù)分析概述 相關(guān)術(shù)語崗位描述 （job description）崗 位要求 （job specifications）職務(wù) （job）職責(zé) （duties）任務(wù) （tasks）職務(wù)分析要解決的問題1.該項(xiàng)工作包括哪些體力和腦力勞動(dòng)？2.工作將在什么時(shí)間、什么節(jié)奏下完成？3.工作將在

2、哪里完成，環(huán)境是怎么的？4.人們?nèi)绾瓮瓿蛇@項(xiàng)工作？5.為什么要完成這項(xiàng)工作？6.完成這項(xiàng)工作需要具備哪些條件？二.職務(wù)分析在HRM中的作用職務(wù)分析是HRM的基本工具職務(wù)分析與HRM功能的關(guān)系職務(wù)分析的用途1.職務(wù)分析是HRM的基本工具 任務(wù) 環(huán)境知識(shí)技能能力職務(wù)分析職務(wù)規(guī)范職務(wù)說明責(zé)任招聘培訓(xùn)考核薪酬勞動(dòng)關(guān)系2.職務(wù)分析與HRM功能的關(guān)系獲取開發(fā)控制整合激勵(lì)職務(wù)分析3.職務(wù)分析的用途 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 崗位設(shè)計(jì) 工作再設(shè)計(jì) 職務(wù)說明書的制定與修正 工作流程 人力資源規(guī)劃 招募與甄選 培訓(xùn)與開發(fā) 提拔與任免 績(jī)效評(píng)估 職務(wù)評(píng)價(jià) 工資獎(jiǎng)金的分配三.職務(wù)分析的步驟A確定崗位和查閱現(xiàn)存文件B向經(jīng)理和雇員說

3、明職務(wù)分析步驟D寫崗位描述和崗位說明書C用面談、問卷、觀察等方法進(jìn)行職務(wù)分析E保存和修改崗位描述和崗位說明四.職務(wù)分析的主要方法定性的分析方法定量的分析方法定性分析方法1.工作實(shí)踐法 優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確了解實(shí)際任務(wù)和在體力、環(huán) 境、社會(huì)方面的要求。 缺點(diǎn)：不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危 險(xiǎn)的工作。2.直接觀察法 優(yōu)點(diǎn)：全面深入了解工作要求。 缺點(diǎn)：不適用于腦力勞動(dòng)成分比較高的 工作和處理緊急情況的間歇性工作。 定性分析方法3.訪談法 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單而迅速地收集職務(wù)分析資料， 該方法適用面廣。 缺點(diǎn)：被訪談?wù)呷菀卓浯蟪袚?dān)的責(zé)任和 工作難度，易引起信息失真和扭曲。4.問卷法 優(yōu)點(diǎn)：可以快速、高效的獲取信息。 缺

4、點(diǎn)：設(shè)計(jì)問卷需要花費(fèi)較多的時(shí)間。 定性分析方法5.典型事例法 優(yōu)點(diǎn)：直接描述工作者在工作中的具體 活動(dòng)，可揭示工作的動(dòng)態(tài)性質(zhì)。 缺點(diǎn)：收集歸納典型事例并分類要耗費(fèi) 大量時(shí)間。6.工作日志法 優(yōu)點(diǎn)：提供一個(gè)完整的工作圖景。 缺點(diǎn)：雇員可能會(huì)夸大某些活動(dòng)，同時(shí) 也會(huì)對(duì)有些活動(dòng)低調(diào)處理。 定量分析方法職位分析問卷法 (PAQ)管理崗位描述問卷法 （MPDQ）功能性工作分析法 （FJA）1.職位分析問卷法 (PAQ) 將194個(gè)問項(xiàng)劃分成6部分 a.信息投入 b.腦力過程 c.工作產(chǎn)出 d.同他人關(guān)系 e.工作環(huán)境 f.其它特征職位分析問卷法 (PAQ) 從6個(gè)維度將對(duì)這些問項(xiàng)加以評(píng)價(jià)a.應(yīng)用范圍 b

5、.時(shí)間長短c.對(duì)工作重要性 d.發(fā)生的可能性e.適用性 f.特種代碼 職位分析問卷法 (PAQ) 13個(gè)總體性維度決策、溝通及一般責(zé)任事務(wù)性活動(dòng)及其相關(guān)活動(dòng)技術(shù)性活動(dòng)及其相關(guān)活動(dòng)服務(wù)性活動(dòng)及其相關(guān)活動(dòng)常規(guī)性工作時(shí)間表及其它工作時(shí)間表例行的、重復(fù)性的工作活動(dòng)環(huán)境知覺性一般身體活動(dòng)監(jiān)督、協(xié)調(diào)或其他人事活動(dòng)公共關(guān)系、顧客關(guān)系以及其他接觸活動(dòng)令人不悅的、傷害性的、高強(qiáng)度要求的環(huán)境非典型工作時(shí)間表職位分析問卷法 (PAQ)存在的問題：1. 填寫問卷的雇員必須具備大學(xué)畢業(yè)生的閱讀水平。2. 通用化和標(biāo)準(zhǔn)化的格式導(dǎo)致了工作特征的抽象化。2.管理崗位描述問卷法 （MPDQ） 分析管理人員的工作一般使用MPDQ

6、，包括從行為的角度進(jìn)行分析的管理行為調(diào)查問卷和從任務(wù)角度進(jìn)行分析的管理任務(wù)調(diào)查問卷。 與PAQ相似，它包括了208個(gè)用來描述管理人員工作的問題。3.功能性工作分析法 （FJA） 美國勞工部系統(tǒng)（DOL）的FJA 對(duì)于每一項(xiàng)工作均按照承擔(dān)此工作的雇員與資料、人以及物之間的等級(jí)關(guān)系進(jìn)行劃分。 3.功能性工作分析法（FJA） 范納（Fine）的FJA 對(duì)DOL的一種改進(jìn)，建構(gòu)了面向數(shù)據(jù)資料處理、人員管理與工具操作的水平級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。 3.功能性工作分析法 （FJA） 工作信息模式分析系統(tǒng)（JIMS） 通過編一系列有關(guān)信息的“模數(shù)”、“單位”與標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語來收集與分析工作信息。 JIMS適用于特殊的

7、與專業(yè)化領(lǐng)域中的工作分析。 3.功能性工作分析法（FJA）求職應(yīng)聘指導(dǎo)員的功能性分析結(jié)果示意表 注：引自蕭鳴政 工作分析的理論與方法兵器工業(yè)出版社 P106工作對(duì)象行為信息資料處理人際關(guān)系處理 物資運(yùn)作職能等級(jí)3B3A1A職能分類35%60%5%被分析的工作向應(yīng)聘者說明儀表的重要性，講解如何穿著得體，舉止禮貌，爭(zhēng)取主考官的好印象評(píng)估工作分析方法考慮的因素 適應(yīng)性：在分析各種不同的工作時(shí)該方法的適合程度。 標(biāo)準(zhǔn)化：該方法制定的標(biāo)準(zhǔn)能否應(yīng)用在不同來源、不同時(shí)間的工作分析資料中。 使用者的水平：使用者是否能接受并理解這種方法。 便利性：使用這種方法進(jìn)行工作分析的便利程度。 成本收益：在工作分析帶來的

8、收益與成本之間尋求一個(gè)最優(yōu)化的位置。 性度效度：獲得結(jié)果的一致性，以及分析結(jié)果的正確性。五.職務(wù)說明書的編寫崗位描述（job description） 用書面形式確定一職（job）的職責(zé)（duties）、任務(wù)（tasks）和步驟（steps） 崗位要求 （jobspecifications） 勝任一職務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)、技術(shù)水平和能力（KSAs），還包括教育程度、工作經(jīng)歷、個(gè)性要求、體能狀況、工作條件及危險(xiǎn)程度。 職務(wù)分析 （job analysis）用系統(tǒng)的方法分析職務(wù)的組成部分、任職資格及工作環(huán)境。崗位描述和崗位要求的內(nèi)容 職務(wù)（job） 職責(zé) (duties) 任務(wù) (tasks) 步驟 (

9、steps) 標(biāo)準(zhǔn)（standard) 知識(shí)、技能和能力(KSAs) 環(huán)境設(shè)備資料 行為(behaviors)崗位描述內(nèi)容 職務(wù)（job） 職責(zé) (duties) 任務(wù) (tasks) 步驟 (steps) 崗位描述的層次職務(wù)（job）由幾大職責(zé)組成職責(zé)（duty） 每一職務(wù)由幾大塊工作組成，每一塊工作就是一個(gè)職責(zé)任務(wù)（task）每一個(gè)職責(zé)由幾個(gè)任務(wù)組成，每一個(gè)任務(wù)就是一個(gè)具體的工作步驟（steps）每一個(gè)任務(wù)需要兩個(gè)以上步驟來完成，一個(gè)步驟本身不可能完成一個(gè)具體工作職務(wù)：總經(jīng)理秘書職責(zé)6 參加辦公會(huì)議任務(wù)6.1 整理會(huì)議紀(jì)要步驟 3.2.1 詳細(xì)了解勞動(dòng) 合同權(quán)利和義務(wù) 3.2.2 出具合同

10、必備 各種材料 3.2.3 雙方簽字 任務(wù)3.2 簽定勞動(dòng)合同職責(zé)3 進(jìn)行勞動(dòng)合同 管理工作職務(wù)：人事工資員步驟 6.1.1成文 6.1.2 檢查語句通暢 6.1.3檢查文字錯(cuò)誤6.1.4編排文稿 6.1.5打印 6.1.6報(bào)批 6.1.7簽發(fā) 6.1.8發(fā)送 職務(wù)：大學(xué)教師職責(zé)：1 教學(xué) 任務(wù)：1.1講課 步驟：1.1.1選擇教材 步驟： 1.1.2確定授課內(nèi)容 步驟： 1.1.3確定授課方式 任務(wù)：1.2 出/改考題/作業(yè) 任務(wù)：1.3與學(xué)生溝通職責(zé)：2 研究 任務(wù)：2.1在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文 任務(wù)：2.2編寫教材 任務(wù)：2.3申請(qǐng)并承當(dāng)縱向課題研究職責(zé)：3 為大學(xué)和社區(qū)提供服務(wù) 任務(wù)：1

11、承擔(dān)橫向課題的研究職務(wù)說明書內(nèi)容 1.工作標(biāo)識(shí) 2.工作綜述 3.工作聯(lián)系 4.職責(zé)與任務(wù) 5.工作權(quán)限 6.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 7.工作條件 8.工作規(guī)范崗位要求的編寫 知識(shí)：工作人員為完成特定任務(wù)需要的相關(guān)信息或?qū)υ撀殬I(yè)的了解。如：熟知word97軟件。 技能：完成多項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)所需的一系列可以觀賞和測(cè)量的行為。如：掌握對(duì)每日工作計(jì)劃和安排的技能。 能力：所需的生理或思維的能力。如:具有特定時(shí)間保持靜坐的能力。 其它特征：應(yīng)具有的興趣或脾氣和以上三方面外所有工作要求的其他內(nèi)容。如：對(duì)夜間工作更有興趣 職務(wù)說明書 日 期 ： 審核人：職務(wù)名稱：職務(wù)級(jí)別：直接上級(jí)：直接下級(jí)：主要職責(zé)： 1. 2. 3.

12、 4. 4.1 4.2 4.2.1 4.2.2知識(shí)、技術(shù)水平及能力要求：1.2. 教育程度及工作經(jīng)歷：個(gè)性要求：體能要求：工作設(shè)備：工作環(huán)境： 職務(wù)說明書 日 期 ：xxx 審核人：xxx職務(wù)名稱：xx區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)級(jí)別：高級(jí)經(jīng)理直接上級(jí)：銷售總監(jiān)直接下級(jí)：銷售經(jīng)理主要職責(zé)： 1.指導(dǎo)銷售經(jīng)理開展針對(duì)該區(qū)用戶的銷售工作。 2.制定本區(qū)月份、季度、年度銷售費(fèi)用分配使用計(jì)劃。 3.提交本區(qū)月份銷售、回款計(jì)劃。 4.制定本區(qū)用戶走訪計(jì)劃，反饋用戶信息。 5.提交本區(qū)季度、年度工作總結(jié)。 6.審查銷售經(jīng)理各項(xiàng)報(bào)銷費(fèi)用單據(jù)。 7.組織召開合同評(píng)審會(huì)。 8.簽定銷售合同。知識(shí)、技術(shù)水平及能力要求：1.本科

13、以上學(xué)歷，英語四級(jí) 2.熟練使用word、excel、powerpoint 辦公軟件 3.語言表達(dá)、交際、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)教育程度及工作經(jīng)歷：本科以上，三年數(shù)據(jù)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)個(gè)性要求：1.性格開朗，責(zé)任心強(qiáng) 2.堅(jiān)持原則 3.工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)體能要求：能適應(yīng)經(jīng)常出差工作設(shè)備：筆記本電腦/傳真機(jī)/復(fù)印機(jī)工作環(huán)境：整潔、幽雅 注：引用自MBA學(xué)生的作業(yè)（劉天浩） 職務(wù)說明書 日 期 ：2003年3月6日 審核人：xxx職務(wù)名稱：xx新聞中心欄目編導(dǎo)崗位概要：負(fù)責(zé)本欄目的策劃、采訪、編輯工作，確保所負(fù)責(zé)欄目的正常播出職務(wù)級(jí)別：高級(jí)經(jīng)理直接上級(jí)：副臺(tái)長直接下級(jí)：本欄目的攝像記者和主持人主要職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)本欄目

14、的策劃、采訪和編輯工作。 1.1搜集本欄目所需的題材 1.2深入采訪，從欄目整體策劃不同、相應(yīng)節(jié)目板塊組合并撰稿 1.3指導(dǎo)攝像記者拍攝內(nèi)容和角度 1.4編輯攝像資料，制作欄目毛片 1.5制作欄目特級(jí)方案 2.按時(shí)制作欄目的節(jié)目 3.設(shè)計(jì)主持人形象，幫助主持人迅速成長 4.招聘本欄目所需主持人和攝像記者知識(shí)、技術(shù)水平及能力要求： 1.擁護(hù)中國共產(chǎn)黨 2.中級(jí)職稱（記者、編審）以上資格 3. 語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力；并且處理文字能力強(qiáng)教育程度及工作經(jīng)歷：本科以上，具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)更佳個(gè)性要求：性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，熱情，誠實(shí)體能要求：可以經(jīng)常負(fù)重8KG工作設(shè)備：攝像機(jī)、編輯機(jī)工作環(huán)境：不確

15、定 注：引用自MBA學(xué)生的作業(yè)（張雪梅） 職務(wù)說明書 日 期 ：xxx 審核人：xxx職務(wù)名稱：xx公司計(jì)劃經(jīng)理崗位概要：負(fù)責(zé)整個(gè)工程的計(jì)劃，組織，控制職務(wù)級(jí)別：直接上級(jí)：副總經(jīng)理直接下級(jí)：主要職責(zé)： 1.編制工程計(jì)劃，并監(jiān)督控制執(zhí)行 1.1編制工程進(jìn)度計(jì)劃，并監(jiān)督控制執(zhí)行 1.1.1編制設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)計(jì)劃，下達(dá)工程設(shè)計(jì)計(jì)劃任務(wù)書并監(jiān)督執(zhí)行 1.1.2編制供應(yīng)部采購計(jì)劃，下達(dá)工程采購計(jì)劃任務(wù)書并監(jiān)督執(zhí)行 1.1.3編制生產(chǎn)部生產(chǎn)計(jì)劃，下達(dá)工程生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)書并監(jiān)督執(zhí)行 1.1.4編制安裝部安裝計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行 1.2編制工程資金使用計(jì)劃和回款計(jì)劃，負(fù)責(zé)工程資金的使用 1.2.1編制工程總的資金使用計(jì)

16、劃 1.2.2負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)費(fèi)用的控制和審批 1.2.3負(fù)責(zé)材料采購費(fèi)用的控制和審批 1.2.4負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用的控制使用和審批 1.2.5負(fù)責(zé)安裝費(fèi)的控制使用和審批 1.2.6協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理完成回款計(jì)劃職務(wù)說明書（續(xù)） 2.負(fù)責(zé)月末工程進(jìn)度和資金使用報(bào)表的編制 3.主持召開合同技術(shù)評(píng)審會(huì)和合同交流會(huì) 4.負(fù)責(zé)工程增補(bǔ)項(xiàng)目的預(yù)算與報(bào)價(jià) 5.負(fù)責(zé)合同文件的保存 6.負(fù)責(zé)審議供應(yīng)材料采購合同 7.參與工程安裝隊(duì)招標(biāo)工作 8.負(fù)責(zé)與工程有關(guān)的各部門日常的組織協(xié)調(diào)工作 9.負(fù)責(zé)編制工程結(jié)算書并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成工程結(jié)算知識(shí)、技術(shù)水平及能力要求：1熟悉生產(chǎn)工藝加工過程 2.了解生產(chǎn)計(jì)劃制定的過程和方法 3.能夠熟練操作電腦及辦公軟件