護理管理學領導(1)

1、 第一章第一章第二章第二章第三章第三章概述概述領導理論領導理論管理者的管理者的領導藝術領導藝術責任的個人和集體。責任的個人和集體。領導是管理職能之一管理和領導具有復合性領導與管理相輔相成目標不同基本職能不同活動方式不同實踐對象不同評價標準不同區(qū)別聯(lián)系v （三）領導者影響力的分類（三）領導者影響力的分類職位因素職位因素傳統(tǒng)因素傳統(tǒng)因素資歷因素資歷因素 (authority power) (non-authority power)權力性影響力權力性影響力 非權力性影響力非權力性影響力品格因素品格因素能力因素能力因素知識因素知識因素感情因素感情因素v 三、領導的作用及效能三、領導的作用及效能v （一

2、）領導的作用（一）領導的作用領導引領導引導作用導作用溝通協(xié)溝通協(xié)調(diào)作用調(diào)作用激勵鼓激勵鼓舞作用舞作用v （二）領導效能（二）領導效能構成領導效能的主要因素構成領導效能的主要因素v領導能力領導能力 是領導者行使權力、承擔責是領導者行使權力、承擔責 任、勝任領導工作、完成領任、勝任領導工作、完成領 導任務必備的基本條件。導任務必備的基本條件。v領導目標領導目標 是取得領導效能的前提。是取得領導效能的前提。v領導效率領導效率 受領導者的能力、工作態(tài)度受領導者的能力、工作態(tài)度 領導環(huán)境以及下屬的素質和領導環(huán)境以及下屬的素質和 能力等條件的影響。能力等條件的影響。v領導效益領導效益 是領導活動的最終效果

3、是領導活動的最終效果 。 2.領導效能的基本內(nèi)容領導效能的基本內(nèi)容效地組織實施。n組織整體貢獻效能是組織整體以合理的投入所得的工作成果。所得的工作成果。第一節(jié)第一節(jié) 概述概述v 3.領導效能的特點領導效能的特點綜合性綜合性歷史繼承性歷史繼承性 形式對陽性形式對陽性主觀客觀統(tǒng)一性主觀客觀統(tǒng)一性動態(tài)變化性動態(tài)變化性社會性社會性v 4.領導效能的類型領導效能的類型v 5.領導效能的測評領導效能的測評0404直接測評與直接測評與間接測評相間接測評相結合的原則；結合的原則；01010505030302020606實事求是的實事求是的原則；原則；定型測評與定型測評與定量測評相定量測評相結合原則；結合原則；

4、主觀測評與主觀測評與客觀測評相客觀測評相結合原則；結合原則；整體測評和整體測評和局部測評相局部測評相結合原則結合原則。靜態(tài)測評與靜態(tài)測評與動態(tài)測評相動態(tài)測評相結合原則；結合原則；9種社交特征：能力、合作、聲譽、人際關系、老練、程 度、 正直、正直、誠實、權力的需要等。2. 2.吉塞利的領導品質論吉塞利的領導品質論10105 5對 地 位 權 力 的 需 要（M）成熟程度（P）v合作精神合作精神v決策能力決策能力v組織能力組織能力v精于授權精于授權v善于應變善于應變v敢于求新敢于求新v勇于負責勇于負責v敢擔風險敢擔風險v尊重他人尊重他人v品德高尚品德高尚領導者應具備的領導者應具備的1010項品質

5、：項品質：（two dimension theory）。高高關關心心人人低低領導行為四分圖領導行為四分圖高高關關心心人人 低低 關心生產(chǎn)關心生產(chǎn) 高高9876543211 2 3 4 5 6 7 8 9管理方格理論模型管理方格理論模型5 5種典型的領導風格種典型的領導風格重視人際間關系，但對生產(chǎn)很少關心領導風格與情境相適應。權變理論模型權變理論模型成熟度劃分等級 該理論將領導行為分為工作行為和關系行該理論將領導行為分為工作行為和關系行為兩方面，又將這兩方面分為高低兩種情況，為兩方面，又將這兩方面分為高低兩種情況，從而組合成了從而組合成了4種領導風格：種領導風格：命令型命令型（高工作（高工作-低

6、關系）低關系）參與型參與型（低工作（低工作-高關系）高關系）授權型授權型（低工作（低工作-低關系）低關系）說服型說服型（高工作（高工作-高關系）高關系）命令型命令型（高工作（高工作-低關系）低關系）參與型參與型（低工作（低工作-高關系）高關系）授權型授權型（低工作（低工作-低關系）低關系）說服型說服型（高工作（高工作-高關系）高關系）強調(diào)直接指揮，與下屬采取單向溝通的方式，明強調(diào)直接指揮，與下屬采取單向溝通的方式，明確規(guī)定工作目標和工作規(guī)程，告訴他們做什么，確規(guī)定工作目標和工作規(guī)程，告訴他們做什么，如何做，何時做，在何地做等。適于如何做，何時做，在何地做等。適于M1型下屬。型下屬。命令型命令型

7、（高工作（高工作-低關系）低關系）參與型參與型（低工作（低工作-高關系）高關系）授權型授權型（低工作（低工作-低關系）低關系）說服型說服型（高工作（高工作-高關系）高關系）領導者除了向下屬布置領導者除了向下屬布置任務外，還與下屬共同任務外，還與下屬共同商討工作如何進行，以商討工作如何進行，以雙向溝通的方式對員工雙向溝通的方式對員工的意愿和熱情加以支持，的意愿和熱情加以支持，并向員工說明決定，通并向員工說明決定，通過解釋和說服獲得下屬過解釋和說服獲得下屬的認可和支持。適于的認可和支持。適于M2型下屬。型下屬。命令型命令型（高工作（高工作-低關系）低關系）參與型參與型（低工作（低工作-高關系）高關

8、系）授權型授權型（低工作（低工作-低關系）低關系）說服型說服型（高工作（高工作-高關系）高關系）上級與下級共同決策，領導者給下屬提供上級與下級共同決策，領導者給下屬提供支持，加強交流，鼓勵下屬參與決策，對支持，加強交流，鼓勵下屬參與決策，對下屬的工作盡量不做具體指導，促使其搞下屬的工作盡量不做具體指導，促使其搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。適于好內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。適于M3型下屬。型下屬。命令型命令型（高工作（高工作-低關系）低關系）參與型參與型（低工作（低工作-高關系）高關系）授權型授權型（低工作（低工作-低關系）低關系）說服型說服型（高工作（高工作-高關系）高關系）領導者充分授權領導者充分授權下屬，鼓勵下

9、屬下屬，鼓勵下屬自己做決定并承自己做決定并承擔責任。適于擔責任。適于M4型下屬。型下屬。 工作行為關系行為高中等低成熟不成熟高低 高低工作低關系參與說服高工作低關系低工作高關系高工作高關系M1 M2 M3M4授權命令下屬成熟度與領導方式匹配關系下屬成熟度與領導方式匹配關系成功導向成功導向型領導型領導指導型指導型領導領導支持型支持型領導領導參與型參與型領導領導1.下屬的個人特點下屬的個人特點2.工作場所的環(huán)工作場所的環(huán)境特點境特點路徑路徑-目標目標理論理論1.魅力型魅力型領導理論領導理論4.領導領導-成成員交換理員交換理論論3.交易型交易型領導理論領導理論2.改革性改革性領導理論領導理論5.基于

10、價基于價值觀的領值觀的領導理論導理論一、概述一、概述 二、授權藝術二、授權藝術 三、創(chuàng)新管理藝術三、創(chuàng)新管理藝術四、權力運用藝術四、權力運用藝術 五、創(chuàng)建高效能團隊藝術五、創(chuàng)建高效能團隊藝術六、提升領導執(zhí)行力藝術六、提升領導執(zhí)行力藝術 七、其他領導藝術七、其他領導藝術機統(tǒng)一?？茖W性科學性綜合性綜合性創(chuàng)造性創(chuàng)造性靈活性靈活性多樣性多樣性實踐性實踐性010403060205領導藝術最基本的原則領導藝術最基本的原則（一）授權的概念及意義（一）授權的概念及意義 授權（授權（delegation）：）：是指在不影響個人是指在不影響個人原來的工作責任的情形下，將自己的某些任務原來的工作責任的情形下，將自己

11、的某些任務改派給另一個人，并給予執(zhí)行過程中所需要的改派給另一個人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務上的權力。授權者對被授權者有指揮權、職務上的權力。授權者對被授權者有指揮權、監(jiān)督權，被授權者對授權者負有匯報情況及完監(jiān)督權，被授權者對授權者負有匯報情況及完成任務之責。成任務之責。（三）創(chuàng)新的過程（三）創(chuàng)新的過程v 尋找機會尋找機會v 提出構想提出構想v 迅速行動迅速行動v 堅持不懈堅持不懈 （一）權力運用的各種策略（一）權力運用的各種策略1.1.尤克爾的權力運用策略尤克爾的權力運用策略 策略的基本內(nèi)涵包括理性勸說、告知策略的基本內(nèi)涵包括理性勸說、告知、鼓舞、鼓舞、協(xié)商協(xié)商 、交換、協(xié)作、交換、協(xié)作、

12、個人訴求、逢迎、合法化的個人訴求、逢迎、合法化的策略、施壓策略、施壓 、聯(lián)盟的策略。、聯(lián)盟的策略。 不違反道德的 誠實的策略 說服、交換、要求合法化、鼓舞、協(xié)商、聯(lián)合建立資源人士網(wǎng)絡團隊配合 不誠實、不道德 的策略直接的強權對人和情境的溫和操控不適當加壓耍手腕挑剔居尊俯就訴諸上級冷處理逢迎、討人喜歡和注重裝束玩笑和戲謔（一）團隊的含義（一）團隊的含義 團隊團隊（team）：）：是指作為一個組織中執(zhí)是指作為一個組織中執(zhí)行與工作有關的任務、職能和活動的一組成員，行與工作有關的任務、職能和活動的一組成員，團隊往往是獨立工作的團隊往往是獨立工作的 。團隊強調(diào)集體的績效、。團隊強調(diào)集體的績效、共同的責任

13、、積極的合作和相互補充的技能。共同的責任、積極的合作和相互補充的技能。 職能式團隊職能式團隊 工作團隊工作團隊 問題解決團隊問題解決團隊 跨職能團隊跨職能團隊 管理團隊管理團隊 自我管理團隊自我管理團隊 關系團隊關系團隊 虛擬團隊虛擬團隊幾幾種種常常見見團團隊隊有助于建立和實現(xiàn)共同的目標；有助于建立和實現(xiàn)共同的目標；有助于維護嚴明的紀律；有助于維護嚴明的紀律；有助于合理分配角色職能。有助于合理分配角色職能。3 3. .創(chuàng)建高效能團隊的工作要領創(chuàng)建高效能團隊的工作要領 科學的設定目標科學的設定目標 打造團隊文化打造團隊文化 促進跨部門整合與技能互補促進跨部門整合與技能互補 維持最佳團隊規(guī)模維持最佳團隊規(guī)模 重新