10-流程型組織設(shè)計(jì)

1、Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿

2、載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)微信咨詢公眾號(hào)直播間慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMuming

3、ke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)目錄12組織發(fā)展概述組織效率評(píng)估專題十：流程型組織設(shè)計(jì)3流程型組織概述Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMum

4、ingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)XXXX1組織發(fā)展概述Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke

5、-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)組織的生命周期小 大創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)需要領(lǐng)導(dǎo) 提供明確的方向分權(quán)危機(jī)需要委派代表內(nèi)部系統(tǒng)增加決策和官僚危機(jī)需要處理太多事務(wù)官僚習(xí)氣提高團(tuán)隊(duì)工作繼續(xù)成熟衰 退提高效率，小公司思維1創(chuàng)業(yè)階段2集體化階段3規(guī)范化階段4精細(xì)階段規(guī) ?？刂莆C(jī)多產(chǎn)業(yè)事業(yè)和利潤(rùn)主體使組織的分散化傾向嚴(yán)重Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumin

6、gke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)組織變革階段及特征（1/2）Sloan 對(duì) GM 的改造；杜邦公司經(jīng)典案例中國(guó)的國(guó)有企業(yè)大多存在分權(quán)危機(jī)，而私企一般存在集權(quán)危機(jī)。因而，中

7、國(guó)國(guó)企和私企都存在組織危機(jī)，都需要在一個(gè)新的體系下完成功能性分層企業(yè)內(nèi)部功能的分化和整合組織危機(jī)（包括集權(quán)危機(jī)和分權(quán)危機(jī)）20世紀(jì)20年代左右，美國(guó)消費(fèi)者出現(xiàn)分層，導(dǎo)致企業(yè)職能分化，企業(yè)內(nèi)形成不同的利潤(rùn)中心從職能化到功能分層第二次變革處于這一階段的中國(guó)企業(yè)的成功主要來自創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力和集權(quán)，職能部門形同虛設(shè)。此時(shí)企業(yè)面臨的主要任務(wù)是設(shè)立真正起作用的職能部門并適度分權(quán)適度分權(quán)；職能部門規(guī)范化領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)組織處于創(chuàng)始階段。由于規(guī)模小、復(fù)雜程度低，創(chuàng)業(yè)者（往往也是實(shí)際管理者）感覺不到管理的壓力，但隨著組織的成長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)者感到困難重重從個(gè)人化到職能化第一次變革對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示解決思路面臨危機(jī)背 景特 征 項(xiàng)

8、目 變革Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新

9、打破常規(guī)組織變革階段及特征（2/2）這是企業(yè)組織不斷創(chuàng)新的階段。為了迎接中國(guó)加入WTO的挑戰(zhàn)，增強(qiáng)中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)的企業(yè)組織必須盡快步入這一階段郭士納對(duì)IBM的改造；韋爾奇對(duì)GE的改造組織和流程再造；組織內(nèi)高效團(tuán)隊(duì)的形成官僚危機(jī)為了應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)組織必須實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)變革：一是由以產(chǎn)品為中心的事業(yè)部向以客戶為中心的事業(yè)部轉(zhuǎn)變；二是進(jìn)行全方位的組織再造從產(chǎn)業(yè)決策到組織再造第四次變革中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在正處于決策危機(jī)時(shí)期，因而戰(zhàn)略研究和控制研究（包括信用控制）是中國(guó)企業(yè)家和管理咨詢業(yè)面臨的重大課題可口可樂戰(zhàn)略研究、財(cái)務(wù)革命、全面質(zhì)量管理的導(dǎo)入和發(fā)展決策危機(jī)二戰(zhàn)后投資的多元化和

10、大量的兼并使中小企業(yè)紛紛消亡，企業(yè)的組織規(guī)模急劇膨脹，產(chǎn)業(yè)集中度大大提高，企業(yè)家開始面臨產(chǎn)業(yè)問題從功能分層到產(chǎn)業(yè)決策第三次變革中國(guó)企業(yè)實(shí)證性結(jié)論經(jīng)典案例解決思路面臨危機(jī) 背 景 特 征 項(xiàng)目變 革Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumi

11、ngke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)XXXX2組織效率評(píng)估Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-

12、XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)組織效能的形成組織效能價(jià)值力凝聚力協(xié)同力 使組織與環(huán)境（特別是全球化）相適應(yīng)。 改變企業(yè)內(nèi)部職工們的工作態(tài)度和交往手段。 組織的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)有所變化。 組織中的工作氣氛能夠適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境的要求以及員工個(gè)人需求的變化。 改變組織中不適應(yīng)要求的工作風(fēng)格和方法。 管理者要適應(yīng)新的組織功能。 積極解決個(gè)體與群體之間的沖突。 切實(shí)改正組織管理結(jié)構(gòu)上的缺陷。 要讓組織激勵(lì)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)有重要

13、的變化。 使得組織溝通系統(tǒng)更加有效和靈活。 不斷提高組織群體之間的團(tuán)結(jié)。 提倡目標(biāo)管理，按照計(jì)劃要求改善管理工作。Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-Xiao

14、DaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)組織效率的影響因素管理體系與制度組織效率組織結(jié)構(gòu)流程人力資源企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力“硬件”（機(jī)制與資源因素）“軟件”（員工士氣因素）組織效率的影響因素劃分為“硬件”與“軟件”兩個(gè)部分?！坝布币蛩赝ㄟ^管理變革可以較快的改善，而“軟件”因素則需要較長(zhǎng)時(shí)間來培養(yǎng)。組織模式Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoM

15、umingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)組織效率理論 組織有效性可以用來評(píng)估企業(yè)對(duì)其戰(zhàn)略的執(zhí)行力。 組織有效性包括組織效率與組織效果兩個(gè)方面。 組織效果是組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度。 組織效率是組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所需耗費(fèi)的資源數(shù)量，通常用投入產(chǎn)出率來衡量。企業(yè)組織（F）投入（

16、I）人力（p）物力（m）財(cái)力（r）時(shí)間（t）產(chǎn)出（R）產(chǎn)品（g）服務(wù)（s）邊際收益（彈性）：投入產(chǎn)出率：Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMu

17、mingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)目錄3流程型組織概述Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke

18、-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)組織的幾種形式Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoM

19、umingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)流程型組織特征流程型組織的特征流程型組織特征一切以客戶為中心以流程為基礎(chǔ)確定人員分工，規(guī)劃部門職責(zé)，并設(shè)置業(yè)務(wù)和職能部門需要專門的流程管理團(tuán)隊(duì)來維護(hù)并監(jiān)控流程的執(zhí)行管理幅度寬、管理層次少，呈現(xiàn)“扁平化”趨勢(shì)示例Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoD

20、aoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao慕名而來，滿載而歸流程創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新打破常規(guī)基于業(yè)務(wù)流程的組織設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃采購采購物流生產(chǎn)維護(hù)庫存管理市場(chǎng)銷售客戶服務(wù)銷售物流戰(zhàn)略價(jià)值鏈端到端流程流程1流程2流程3流程1流程2流程3業(yè)務(wù)模塊1業(yè)務(wù)模塊2部門1崗位1崗位2崗位3組織架構(gòu) 只有在流程中才能真正分清職責(zé) 只有在流程中才能真實(shí)評(píng)價(jià)工作戰(zhàn)略是什么？?jī)r(jià)值鏈如何實(shí)現(xiàn)？什么功能來支持？流程怎么走？有什么標(biāo)準(zhǔn)？需要多少人，如何組織和管理職責(zé)分工是什么？如何評(píng)估和衡量Mumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDaoMumingke-XiaoDao