人力資源管理概論考試題及答案精編課件

1、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷(課程代碼 11466)一,單項(xiàng)選擇題 、多項(xiàng)選擇題1,人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到 人力資源效益的最大化 2,管理者過(guò)多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對(duì)他人作出評(píng)價(jià)和使用,而不考虎或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一 貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象,指的是 近因效應(yīng) 163,運(yùn)用德菲爾法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí),各專家獨(dú)立自主作出自己的預(yù)測(cè)應(yīng)采用 隱蔽方式62 4,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指1 年左右605,減少組織的中間層次,壓縮行政人員規(guī)模,增大管理幅度,促進(jìn)信息的傳遞與溝通,指的是組織發(fā)展的扁平化110 6,企業(yè)獲得潛在管理人員和

2、專業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑是 廣告1317,根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程叫做 招聘評(píng)估8,人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心是職業(yè)錨2079,消除員工對(duì)長(zhǎng)時(shí)間固定一個(gè)崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒,可以采取工作多樣化9010,員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略23711,培訓(xùn)需求的層次分析中,分析各個(gè)職位的工作任務(wù),各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),發(fā)及成功完成這些任務(wù)所必需的知識(shí),技能和態(tài)度,指的是工作分析 12,青年員工的激勵(lì)需要中最主要的是物質(zhì)激勵(lì)29813,下列屬于指揮型員工的激勵(lì)技巧的是別試圖告訴他們?cè)趺醋?9914,有關(guān)平衡記分卡法的缺點(diǎn)描

3、述正確的是沒有把其他重要的利益相關(guān)者的利益考慮在內(nèi) 15,在不同類型員工的考證模式中,針對(duì)高層管理人員的考評(píng)內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)能力344 16,下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于職位薪酬的是實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬37817,下列屬于固定薪酬的是在職消費(fèi)35918,企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形式,了解員工情緒,預(yù)見可能發(fā)生和存在的問(wèn)題,及時(shí)加以溝通并解決,而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理.反映了處理勞動(dòng)關(guān)系的以預(yù)防為主原則413 19,有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是重通才,輕專家45520,下列屬于重置成本的是招聘廣告費(fèi)用 21,人力資源具有的特點(diǎn)有自有性 、生物性 、時(shí)效性、創(chuàng)造性、能動(dòng)

4、性 22,美國(guó)著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特,將企業(yè)戰(zhàn)略分為低成本戰(zhàn)略 、差異化戰(zhàn)略 、專一化戰(zhàn)略 5323,職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有組織因素、環(huán)境因素、人員因素 、技術(shù)因素9124,企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有職位公告 、管理與技能檔案 、職位競(jìng)標(biāo)12925,員工自我的職業(yè)生涯管理包括增強(qiáng)職業(yè)敏感性 、防止技能老化、維持個(gè)人與家庭的平衡21726,員工培訓(xùn)增強(qiáng)了企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其具體表現(xiàn)在是企業(yè)發(fā)展的支柱 、是員工對(duì)企業(yè)的要求 、為企業(yè)樹立良好的形象 23627,雙因素理論中的雙因素是指保健因素 、正激勵(lì)因素 28,一般而言,績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包括真誠(chéng)原則 、及時(shí)原則、針對(duì)性原則 、定期原則 、建設(shè)

5、性原則31329,薪酬戰(zhàn)略對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用包括增值功能、激勵(lì)功能 、配置和協(xié)調(diào)功能、幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的功能 370 30,企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng) 、人力資源成本上升 、環(huán)境的復(fù)雜性與不可測(cè)性、信息溝通的需要 1,人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下,現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動(dòng)力某種特征的總和,具體是指數(shù)量和質(zhì)量42,對(duì)人的看法過(guò)多地依賴第一印象,往往形成先入為主的思維定勢(shì),而且這一印象在以后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)不容易改 變,這是指首因效應(yīng)153,人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來(lái)最高的回報(bào)率,還要考慮最高的生產(chǎn)效率744,人力資源供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對(duì)未來(lái)一

6、段時(shí)間內(nèi)企業(yè)種類人力資源補(bǔ)充來(lái)源情況的預(yù)測(cè),具體渠道來(lái)源是內(nèi)部和外部585,組織發(fā)展變革受到的主要阻力是個(gè)人和組織1096,在招聘地點(diǎn)的選擇上,一般工作人員和技術(shù)工作的招聘范圍是招聘單位所在地1247,允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的延期技術(shù)是職位競(jìng)標(biāo)1298,職業(yè)生涯,是指一個(gè)人一定時(shí)期職業(yè)經(jīng)歷的模式,具體時(shí)間周期為終生2009,由組織的階層或結(jié)構(gòu)造成的,表現(xiàn)為晉升停止的職業(yè)發(fā)展停滯是結(jié)構(gòu)型停滯 10,員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動(dòng),又是企業(yè)的一種開發(fā)行為23611,當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張,成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后,此時(shí)的培訓(xùn)目的是將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念,規(guī)則 和態(tài)度傳

7、播到每一個(gè)員工中去,因此培訓(xùn)重點(diǎn)是建設(shè)企業(yè)文化23912,企業(yè)文化最重要的功能是可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)工的凝聚力24013,下列屬于企業(yè)成熟階段激勵(lì)模式的是股權(quán)激勵(lì)( B) 29614,在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面,上級(jí)考評(píng)的特點(diǎn)是對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉32015,績(jī)效管理的起點(diǎn)是績(jī)效計(jì)劃30916,關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是銷售指向非常明確,能激勵(lì)銷售人員努力工作39717,下列屬于自愿性福利的是子女教育輔助計(jì)劃38818,企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是,讓各方都得到他們的應(yīng)得的利益, 表明在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要遵守兼顧各方利益的原則413 19,下列關(guān)于

8、美國(guó)人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是合作性勞資關(guān)系 A45120,下列屬于遣散成本的是心理成本21人力資源管理的基本原理戰(zhàn)略目標(biāo)原理、系統(tǒng)優(yōu)化原理 、能級(jí)層序原理 9-1422,影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)的主要因素有企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀 、企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度、企業(yè)自身對(duì)人才的吸引程度、預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)6923,到目前為止,組織發(fā)展經(jīng)歷的階段包括傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)的階段 、復(fù)雜性組織階段、適應(yīng)性組織階段 11124,在組織企業(yè)招聘時(shí),招聘者的選擇非常關(guān)鍵,因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)要求有良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng) 、多方面的能力 、廣闊的知識(shí)面 、掌握一定的技術(shù) 12625,從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論

9、看,可將職業(yè)生涯分為成長(zhǎng)階段 、立業(yè)與發(fā)展階段、維持階段 、衰退階段、探索階段 0526,按培訓(xùn)與工作的關(guān)系來(lái)區(qū)分,培訓(xùn)方式有在職培訓(xùn) 、崗前培訓(xùn) 、脫產(chǎn)培訓(xùn) 249 23427,需要層次理論所包含的需要有生理需要 、安全需要 、社會(huì)需要、尊重需要 、自我實(shí)現(xiàn)需要 27528,績(jī)效計(jì)劃的特點(diǎn)包括具有明確的目標(biāo) 、具有首要地位 、具有普通性、具有效益性 30929,非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用,主要是因?yàn)槟転樨泿判孕匠暧?jì)劃提供補(bǔ)充 、能使公司激勵(lì)計(jì)劃的過(guò)渡更加平衡 、加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、認(rèn)可突出績(jī)效 、適用于大多數(shù)員工36130,企業(yè)組織扁平化發(fā)展的原因是信息技術(shù)的快速發(fā)展、信息溝通的需要

10、1101、企業(yè)在經(jīng)過(guò)比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案，并以最小的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為優(yōu)化原理2、“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。反映了人力資源管理中的回報(bào)心理3、人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指3年至5年4、下列是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)，然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)的是人力資源需求預(yù)測(cè)5、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而把不同領(lǐng)域工作的具體不同知識(shí)和技能的人集中一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個(gè)項(xiàng)目，這是組織發(fā)展的彈性化6、招聘企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時(shí)，一般的招聘地點(diǎn)選擇為全國(guó)或世界范圍7、因招聘不慎，導(dǎo)

11、致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用，叫做重置成本8、一個(gè)人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心工作中的的成長(zhǎng)，發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的立化與發(fā)展階段9、確定和持續(xù)追蹤高潛能員工計(jì)劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要的是管理繼承人計(jì)劃10、一種信息雙向性交流培訓(xùn)方式，其將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，并且是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，是指案例研究法11、培訓(xùn)需求的層次分析中，評(píng)價(jià)不同員工的績(jī)效以確定培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”、弄清解決當(dāng)前和未來(lái)問(wèn)題的培養(yǎng)需求以及重點(diǎn)培訓(xùn)人群的分析是人員分析12、下列屬于工兵型員工的激勵(lì)技巧的是多給他們出主意、想辦法13、作為一種有效的激勵(lì)措施，晉升對(duì)下列哪種人員最具

12、吸引力？管理人員14、目標(biāo)管理過(guò)程中最重要的階段是有效目標(biāo)的設(shè)置15、有關(guān)大型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)敘述錯(cuò)誤的是以主觀考評(píng)為主16、下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于技能或能力薪酬的是有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成17、下列關(guān)于銷售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)8、下列雇員流出形式中屬于自然流出的是退休19、一旦企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準(zhǔn)確了解情況，進(jìn)行及時(shí)的處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系要遵循及時(shí)處理原則20、日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭(zhēng)議的政策是終身雇傭制21、要想使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競(jìng)爭(zhēng)必須公平 、適度 、以組織為目標(biāo)22

13、、當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求大于供給時(shí)，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常提高員工工作效率、外部招聘、延長(zhǎng)工作時(shí)間、崗位培訓(xùn)、聘用臨時(shí)工23、當(dāng)代組織發(fā)展的新趨勢(shì)是扁平化、小型化、彈性化、虛擬化 24、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有擴(kuò)大了招聘選擇的范圍、可以獲得較高素質(zhì)的求職者、降低招聘成本、提高招聘信息的傳遞速度25、職業(yè)生涯的基本流程有員工自我評(píng)估、組織對(duì)員工的評(píng)估、職業(yè)信息的傳遞、職業(yè)咨詢與指導(dǎo)、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)26、員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的主要要求有結(jié)合企業(yè)文化、緊扣企業(yè)目標(biāo)E、強(qiáng)化其他人力資源管理活動(dòng)的支持27、一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)的最佳結(jié)合點(diǎn)是以獎(jiǎng)為主，以罰為輔、獎(jiǎng)懲適度、獎(jiǎng)懲應(yīng)指向具體行為、獎(jiǎng)懲

14、相結(jié)合28、一般而言，有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)必須包括戰(zhàn)略一致性 、效度高、信度度、廣泛的可接受性、明確的指導(dǎo)性29、一個(gè)有效的薪酬管理機(jī)制必須具備的特征包括公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、易于管理性 30、企業(yè)組織多元化發(fā)展的原因是需要更多的創(chuàng)造性、多元化的員工、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化等1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到整體效益的最大化2、若某地某人在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙絾T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的暈輪效應(yīng)3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來(lái)最高的回

15、報(bào)率，還要考慮最小的組織混亂4、人力資源供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)各類人力資源補(bǔ)充來(lái)源的預(yù)測(cè)，這種來(lái)源包括企業(yè)內(nèi)部和外部5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是個(gè)人和組織6、在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是招聘單位所在地7、一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的自薦技術(shù)是職位競(jìng)標(biāo)8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心是職業(yè)錨9、由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是結(jié)構(gòu)型停滯10、外資企業(yè)員工由于成長(zhǎng)環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進(jìn)行員工培訓(xùn)是重視跨文化培訓(xùn)11、當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后，此時(shí)的培

16、訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)企業(yè)的企業(yè)文化12、企業(yè)文化功能中最重要的是可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力13、下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵(lì)模式的是技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)14、在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，上級(jí)考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉15、績(jī)效管理的起點(diǎn)是績(jī)效計(jì)劃16、關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點(diǎn)正確描述是銷售指向非常明確，能激勵(lì)銷售人員努力工作17、下列屬于自愿性福利的是子女教育輔助計(jì)劃18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，表明在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要遵守兼顧各方原則19、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是重通才，輕專家20、下列屬于遣散成本的是心理

17、成本21、體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益比較關(guān)系的效益類型有效率型效益 、效果型效益、提高型效益22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有供求平衡、供不應(yīng)求、供過(guò)于求23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)式官僚機(jī)構(gòu)階段、復(fù)雜性組織階段、適應(yīng)性組織階段24、在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求有良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)、具備多方面的能力、廣闊的知識(shí)面 、掌握一定的技術(shù) 25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為成長(zhǎng)階段、立業(yè)與發(fā)展階段、維持階段、衰退階段、探索階段26、按培訓(xùn)的目的可將培訓(xùn)方式為知識(shí)更新培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、專業(yè)人才培訓(xùn)、人員晉升培訓(xùn)27、雙因素理論中的雙因素是指保

18、健因素、激勵(lì)因素 28、績(jī)效計(jì)劃包括如下特點(diǎn)具有鮮明的目標(biāo)、具有首要地位、具有普遍性、具有效益性29、全面薪酬體系包括貨幣性薪酬體系 、非貨幣性薪酬體系30、寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要有增加了績(jī)效管理壓力 、晉升機(jī)會(huì)減少、不適應(yīng)所有類型的組織 1、一切企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)是提高收益型效益 2、若某地的某人在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙皆趩T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中暈輪效應(yīng) 3、企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是低成本戰(zhàn)略 4、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條

19、件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)，然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)是人力資源需求預(yù)測(cè) 5、由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，在其內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)而建立起來(lái)的實(shí)體，即組織 6、減少命名鏈，對(duì)控制的跨度不加限制，取消了各種只能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)是無(wú)邊界組織7、根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程叫做錄用人員評(píng)估 8、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可以從這樣幾方面來(lái)理解，包括個(gè)人和企業(yè)9、給予員工繼續(xù)留在技術(shù)崗位上發(fā)展或進(jìn)入管理層的機(jī)會(huì)，即雙重職業(yè)發(fā)展道路10、員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動(dòng)，又是企業(yè)的一種投資行為 11、對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是真正有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提條件的是

20、培訓(xùn)需求分析 12、雙因素理論的創(chuàng)立者是赫茲柏格13、下列屬于企業(yè)衰退階段激勵(lì)模式的是技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì) 14、目標(biāo)管理過(guò)程中最重要的階段是有效目標(biāo)的設(shè)置 15、有關(guān)績(jī)效溝通的描述錯(cuò)誤的是溝通適用于績(jī)效管理的開始階段 16、“金降落傘”與“錫降落傘”的薪酬策略屬于收縮薪酬戰(zhàn)略 17、下列屬于固定薪酬的是在職消費(fèi)18、下列情況企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同的是在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件 19、下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是 解雇20、有關(guān)美國(guó)人力自愿管理模式的特點(diǎn)描述正確的是硬性的管理方式 21、人力資源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對(duì)人力資源的一系列活動(dòng)進(jìn)行管理的總

21、和，這些活動(dòng)包括取得 、開發(fā) 、保持、運(yùn)用22、企業(yè)比較感興趣的人力資源管理業(yè)務(wù)外包內(nèi)容主要有 員工招聘 、員工培訓(xùn)、福利和津貼、薪酬管理 23、常見的職位設(shè)計(jì)形式有職位輪換、工作再設(shè)計(jì)、工作擴(kuò)大化、工作豐富化24、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為立業(yè)與發(fā)展階段、維持階段、衰退階段、探索階段25、按培訓(xùn)的目的劃分培訓(xùn)方式有過(guò)渡性教育培訓(xùn)、知識(shí)更新培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn) 、專業(yè)人才培訓(xùn) 26、影響員工激勵(lì)效果的個(gè)體因素包括 年齡與工齡 、個(gè)人價(jià)值觀、受教育程度、性格特征 、收入水平27、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 、工作目標(biāo)設(shè)定、能力發(fā)展計(jì)劃28、非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主

22、要是因?yàn)槟転樨泿判孕匠暧?jì)劃提供補(bǔ)充、能使公司激勵(lì)計(jì)劃的過(guò)渡更加平穩(wěn)、加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、認(rèn)可突出的績(jī)效、適用于大多數(shù)員工29、下列屬于勞動(dòng)關(guān)系客體的有勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、福利保險(xiǎn)、勞動(dòng)環(huán)境30、衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括 審計(jì)法、分析法1人力資源是指在一定時(shí)間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動(dòng)力的數(shù)量和質(zhì)量的總和 2領(lǐng)導(dǎo)者從某種不當(dāng)?shù)挠^念和偏見出發(fā)，純主觀地對(duì)人和事情做出判斷的一種心理現(xiàn)象是偏見效應(yīng)3人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的中期規(guī)劃的時(shí)間通常指3年至5年4企業(yè)在某個(gè)較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)(如某特殊顧客群)，或是實(shí)施低成本，或是實(shí)施差異化，或是兩者兼而有之的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是專一化戰(zhàn)略 5根據(jù)實(shí)際工作需要，并

23、兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)需要的活動(dòng)是指職位設(shè)計(jì)6員工可以不顧時(shí)間、距離以及組織邊界，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利地共享知識(shí)的組織是虛擬組織 7對(duì)于組織的管理職位來(lái)說(shuō)非常重要的來(lái)源是內(nèi)部選拔8因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用，叫做重置成本9員工已不太可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時(shí)似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及，這是指職業(yè)生涯高原10企業(yè)培訓(xùn)最終的匿的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)11一種可以進(jìn)行信啟、雙向性交流，將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，非常有特色的培訓(xùn)方法是

24、案例研究法 12ERG理論的創(chuàng)立者是奧德弗13下列屬于企業(yè)衰退階段激勵(lì)模式的是技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì) 14下列有關(guān)績(jī)效溝通的描述錯(cuò)誤的是溝通適用于績(jī)效管理的開始階段15在績(jī)效考評(píng)中，同事考評(píng)的特點(diǎn)是接觸頻繁，更加客觀全面B16下列屬于可變薪酬的是虛擬股票 17下列所有雇員流出的形式中屬于自愿流出的是自動(dòng)離職18企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問(wèn)題，及時(shí)加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。這反映了處理勞動(dòng) 關(guān)系的以預(yù)防為主原則 19有關(guān)美國(guó)人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是硬性的管理方式20。日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭(zhēng)議的政策是終身雇傭制21人力資

25、源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對(duì)人力資源 的一系列活動(dòng)進(jìn)行管理的總和，其基本功能包括獲取、發(fā)展 、保持 、整合22影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)的主要因素有企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀、企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度、企業(yè)自身對(duì)人才的吸引程度、預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)23職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有組織因素、環(huán)境因素 、人員因素、社會(huì)期望 24職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)個(gè)人的作用主要有幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、鞭策個(gè)人努力工作、引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能 、評(píng)估工作成績(jī)25員工培訓(xùn)增強(qiáng)了企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)為是員工對(duì)企業(yè)的要求、為企業(yè)樹立良好的形象、是企業(yè)發(fā)展的支柱26企業(yè)文化的功能主要表現(xiàn)為加強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工

26、激勵(lì)的功能 、可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力 、有利于降低企業(yè)的成本 27結(jié)果考評(píng)法主要有崗位績(jī)效指數(shù)化法 、層次分析法 、目標(biāo)管理法 28目前比較通用的薪酬調(diào)查渠道主要包括委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查、查詢社會(huì)公開信息 、企業(yè)間相互調(diào)查29下列屬于勞動(dòng)關(guān)系客體的有勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、福利保險(xiǎn) 、福利保障 、勞動(dòng)環(huán)境30衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括審計(jì)法 、分析法1按照能位匹配原理，一個(gè)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是正三角形2管理者過(guò)多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對(duì)他人作出評(píng)價(jià)和使用，而不考慮或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象指的是近因效應(yīng) 3根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù)

27、，然后對(duì)人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)的是人力資源需求預(yù)測(cè) 4人力資源規(guī)劃的目的是實(shí)現(xiàn)人力資源供需平衡5組織發(fā)展過(guò)程中為減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通指的是扁平化 6在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般中級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的招聘范圍是跨地區(qū)7用于衡量測(cè)試的穩(wěn)定性和客觀程度，即測(cè)驗(yàn)一致性的指標(biāo)是信度8進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定9可以消除員工對(duì)長(zhǎng)時(shí)間固定一個(gè)崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒的做法是工作輪換10員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略11在培訓(xùn)需求的層次分析中，分析各個(gè)職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，

28、以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度指的是工作分析12青年員工的激勵(lì)需要中最主要的是物質(zhì)激勵(lì)13下列屬于指揮型員工的激勵(lì)技巧的是別試圖告訴他們?cè)趺醋?4不同類型員工的考評(píng)模式不同，下列各項(xiàng)中屬于針對(duì)一般營(yíng)銷人員考評(píng)內(nèi)容的是工作的安全性和規(guī)范性15不同類型員工的考評(píng)模式不同，下列各項(xiàng)中屬于針對(duì)高層管理人員考評(píng)內(nèi)容的是領(lǐng)導(dǎo)能力16下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于職位薪酬的是實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬17下列屬于固定薪酬的是在職消費(fèi)18企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問(wèn)題，及時(shí)加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系的以預(yù)防為主原

29、則19有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是重通才、輕專家 20下列屬于怠工成本的是心理成本21人力資源具有的特點(diǎn)有自有性、生物性、時(shí)效性 、創(chuàng)造性 、能動(dòng)性22美國(guó)著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略 、專一化戰(zhàn)略23職位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系24企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有職位公告 、管理與技能檔案、職位競(jìng)標(biāo)25職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用體現(xiàn)在保證企業(yè)未來(lái)人才的需要、留住優(yōu)秀人才、使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)、完善企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)、保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展26員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的要求有結(jié)合企業(yè)文化 、緊扣企業(yè)目標(biāo)、強(qiáng)化其他人力資源管理活動(dòng)的支持27下

30、列屬于激勵(lì)特性的是系統(tǒng)性、易逝性 、社會(huì)性 、信用性、有限性28一般而言，績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包括真誠(chéng)原則 、及時(shí)原則、針對(duì)性原則、定期原則、建設(shè)性原則29薪酬戰(zhàn)略對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用包括增值功能 、激勵(lì)功能、配置和協(xié)調(diào)功能 、幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的功能30企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因包括多元化的員工、環(huán)境的復(fù)雜性與不可測(cè)性三,簡(jiǎn)答題(本大題共 5 小題,每小題 5 分,共 25 分) 31、簡(jiǎn)述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義. 5432、簡(jiǎn)述外部招聘的缺點(diǎn).139 33、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用.203*20434、中小企業(yè)員工激勵(lì)存在的難點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面? 29435、簡(jiǎn)要概括勞動(dòng)合

31、同的內(nèi)容.41431、企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風(fēng)險(xiǎn)? 7832、簡(jiǎn)述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容.217 33、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的操作流程. 131 31634、簡(jiǎn)述建立職位薪酬體系的基本步驟.377 2次35、簡(jiǎn)述企業(yè)雇員自愿流出的影響因素.42431、企業(yè)處于成長(zhǎng)階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？32、招聘時(shí)，對(duì)招聘者個(gè)人素質(zhì)有哪些基本要求？33、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。 34、非公有制企業(yè)激勵(lì)框架構(gòu)建的基本原則和激勵(lì)層有哪些？35、簡(jiǎn)述處理企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的基本原則。31、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？（P59-72）32、簡(jiǎn)述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企

32、業(yè)的作用。33、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。P31735、簡(jiǎn)述處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則。31簡(jiǎn)述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。32簡(jiǎn)述外部招聘的特點(diǎn)。33簡(jiǎn)述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。2次34簡(jiǎn)述中小企業(yè)員工激勵(lì)的措施。35簡(jiǎn)述如何正確對(duì)待雇員流失。31、簡(jiǎn)述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。33、簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求層次分析的具體內(nèi)容。34、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。35、簡(jiǎn)述如何正確對(duì)待雇員流失。31簡(jiǎn)述企業(yè)處于成長(zhǎng)階段時(shí)人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略。32簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求層次分析的主要內(nèi)容。33簡(jiǎn)述如何尋求獎(jiǎng)懲的最佳結(jié)合點(diǎn)。34簡(jiǎn)要概括勞動(dòng)合同的內(nèi)容。35簡(jiǎn)述校園招聘的缺點(diǎn)。四,

33、論述題(本大題共 2 小題,每小題 10 分,共 20 分) 36、試述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容. 26337、論述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容.36、試述影響員工激勵(lì)效果的因素.278*279 37、試述校園招聘的優(yōu)缺點(diǎn).133 36試述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。37試述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容。36、試述企業(yè)內(nèi)部晉升的重要意義。37、試述建立職位薪酬體系的基本步驟。36試述企業(yè)對(duì)員工職業(yè)生涯管理的基本流程。37試述建立職位薪酬體系的基本步驟。36、試述改善績(jī)效考評(píng)的主要措施。 37、試述寬帶薪酬的主要特點(diǎn)。36、試述授權(quán)激勵(lì)的作用及存在的誤區(qū)。37、試述內(nèi)部選拔的優(yōu)

34、點(diǎn)。五,案例分析題(本題 15 分) 38,W 企業(yè)工作取得一定成效的時(shí)候,老板會(huì)給員工發(fā)放一筆上千元的獎(jiǎng)金.老板本以為這樣就可以充分調(diào)動(dòng)員 工的積極性了,但是近年來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣的激動(dòng)方式已經(jīng)逐漸失去了作用,員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)非常平淡,就 像領(lǐng)自己的薪水一樣自然,并且在隨后的工作中也沒人會(huì)為這上千元的獎(jiǎng)金表現(xiàn)得特別努力.同時(shí),老板還發(fā)現(xiàn) 員工的抱怨也比以前有所增加,員工們認(rèn)為老板不重視他們的需求,給不了他們想要的東西.于是員工離職尤其 是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開始增多,這給企業(yè)造成了巨大的損失. 請(qǐng)問(wèn):(1)該企業(yè)在獎(jiǎng)金發(fā)放方面存在什么問(wèn)題 參考激勵(lì)一章 書上有 (2)你認(rèn)為如何解決? 五,案例

35、分析題(本題 15 分) 38,LG 培訓(xùn)的形式不僅僅限于"大家坐在教室里集中聽課",而是相當(dāng)一部分培訓(xùn)已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來(lái) 實(shí)現(xiàn),如使用在線培訓(xùn)課堂軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程教育等.其培訓(xùn)的新渠道是 IBL 課程(Internet Based Learning 的縮 寫),即基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí).公司設(shè)計(jì)了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)軟件,活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源,以遠(yuǎn)程教育的形式營(yíng) 造有利的環(huán)境來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí).目前 LG 開發(fā)的課程有新人社員課程, 社員能力向上課程 超一流親切課程. 把培訓(xùn)的課程輸?shù)杰洷P里,每個(gè)員工中以隨時(shí)隨地按照自己的方式和進(jìn)度進(jìn)行自我培訓(xùn),完成課程中的課題,最 后指導(dǎo)人員會(huì)把這種學(xué)

36、習(xí)的效果評(píng)估反饋給員工. 問(wèn):這種培訓(xùn)方式具有哪些特點(diǎn) ?參考網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) 258五、案例分析題38、吳鵬是一家跨國(guó)公司的中國(guó)公司市場(chǎng)部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個(gè)部門的“掌門人”，但他并不感到多么風(fēng)光，總有隱痛在心頭。他知道：在這種國(guó)際化的大企業(yè)，如果到了45歲還不能做到高層，就意味著你在這個(gè)公司的升遷也就到此為止了。朋友勸他：以他的能力何不出來(lái)做？他不是沒有動(dòng)心過(guò)，但他的擔(dān)憂是：辦一個(gè)自己的公司，對(duì)外的身份變了，游戲規(guī)則也變了?，F(xiàn)在他折騰得紅紅火火，是因?yàn)楸持髽I(yè)的牌子，一旦自己開公司，客戶能認(rèn)可他的實(shí)力？跨國(guó)公司開拓市場(chǎng)的慣用方法是，大筆大筆的票子開路，強(qiáng)大的廣告宣傳先行，大造聲勢(shì)，這個(gè)路子

37、個(gè)體小公司無(wú)法模仿。因此，他的感覺是，現(xiàn)在在外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不是財(cái)富，他人創(chuàng)業(yè)沒有資源可以利用。所以，明知自己已經(jīng)碰到了事業(yè)的天花板，但他還不得不猶豫觀望一段時(shí)間。（1）請(qǐng)問(wèn)：（1）什么是“天花板”效應(yīng)？“天花板”效應(yīng)也被叫做職業(yè)生涯高原，是指員工已不大可能再得到得職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡量發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時(shí)似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及。（5分）（2）試分析形成此現(xiàn)象的原因有哪些？員工遇到事業(yè)的“玻璃天花板”的原因包括：缺少培訓(xùn)；（2分）聯(lián)低成就需求；（2分） 不公平的工資制度或工資提升不滿意；（2分）崗位職責(zé)不清；（2分） 由于缺少發(fā)展機(jī)會(huì)而造成的職業(yè)成

38、長(zhǎng)過(guò)慢。（2分）五、案例分析題（本題15分）38、聯(lián)想集團(tuán)的新員工在上崗之前，都要指定一對(duì)一的指導(dǎo)人。公司一系列的規(guī)范選擇指導(dǎo)人，包括要求和資格認(rèn)定及指導(dǎo)工作評(píng)價(jià)，在新員工報(bào)到前一周，各部門就要將名單報(bào)人力資源部，進(jìn)行資格審查。新員工在沒有指導(dǎo)人的情況下，該部門要暫緩進(jìn)人計(jì)劃，待有合格的指導(dǎo)人后方可進(jìn)人。指導(dǎo)人負(fù)責(zé)帶新人并考察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責(zé)，二是通過(guò)幫帶行使部門職責(zé)。在這種體制下，新員工通過(guò)指導(dǎo)人的幫助，能夠盡快進(jìn)入角色。試分析：聯(lián)想集團(tuán)的培訓(xùn)方式屬于哪種類型，采用這種培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：聯(lián)想的這種培訓(xùn)方式是直接傳授培訓(xùn)方式的-工作指導(dǎo)法。采用這種幫帶式的培訓(xùn)方式優(yōu)點(diǎn)有：（1）（2）（3）可以讓新員工避免盲目摸索，從老員工處直截了當(dāng)?shù)玫截S富的經(jīng)驗(yàn)，盡快融入團(tuán)隊(duì)對(duì)新員工可以消除工作的緊張感有利于優(yōu)秀作風(fēng)的傳遞缺點(diǎn)：（1）指導(dǎo)容易流于形式（2）不利于新員工工作的創(chuàng)新。五、案例分析題（本題15分）38W企業(yè)工作取得一定成效的時(shí)候，老板會(huì)給員工發(fā)放一筆上千元的獎(jiǎng)金。老板本以為這樣就-q-以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性了，但是近年來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣的激勵(lì)方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)非常平淡，就像領(lǐng)自己的薪水一