從物本管理走向能本新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中小科技型企業(yè)人力資源管理初探

1、丕直盤(pán)芏MB生也鹼監(jiān)y時(shí)巨濤摘要3884 75Y廠咖參移L步工商管理專業(yè)王旭輝指導(dǎo)老師能本管理是以人的智力與創(chuàng)新能力為本的管理，它是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代F科技掣企業(yè)人力資源管理的新模式。人力資源管理經(jīng)歷了從物本管理、人本管理到能本管理的過(guò)群，是經(jīng)濟(jì)樸會(huì)發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步和人力資本在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作硝不斷提高的必然結(jié)果。本文采H理論t4實(shí)踐相結(jié)合的方法提出了如何在中小科技型企業(yè)實(shí)現(xiàn)能本管理的問(wèn)題。本論文的土要內(nèi)容共分為五章。緒論部分主要說(shuō)明論文的現(xiàn)實(shí)意義與學(xué)術(shù)背景，以及研究方法：第章對(duì)中小科技刪企業(yè)、知識(shí)員l等概念進(jìn)行說(shuō)明，并界定本論文的研究對(duì)象；第-章是能本符理的發(fā)腱沿畢，簡(jiǎn)要同頤管理學(xué)發(fā)展lOO多年來(lái)人力資

2、源管理理論的發(fā)展，第四章描述新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)r中小科技型企業(yè)的組織特征與人員特征：第五章也是本論文最重要的一章，士要說(shuō)明中小科技犁企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)能本管理。本論文在提出能本管理理論觀點(diǎn)的同時(shí)，還結(jié)合MBA的教學(xué)特征，注重論文結(jié)論(第五章)的可操作性，這也是本論文的特色所在。能本管理芙鍵字：中小科技礎(chǔ)企業(yè)人力資源管理知=l員lisbasedofAbstractCapabilitycenteredmanagementonintelligencecapabilitycreationItsan inevitablemodelof humanresource in new economicnewamanageme

3、ntageItsfromthat humanmaterial-resulthavemanagementpromotedresourcewithevolution andcenteredtotopeople-centeredalongeconomycapability-centeredin economicmanagementpracticeTheof humanincreaseand theaggrandizementcapitaltechnologyprogresssmallarticleTheforwardhowtoatbringsdeploycapabilitycenteredandco

4、mbinationofarticleismiddledividedmainly bycorporationtheoryI is an introductionsignificanceacademicinto fiveofpracticalpartsPartsuch asresearchIInarrates some basicbackground&research methodologyPartconceptetc and definessmall-middleobjectParttechnological enterprise，knowledge employeeofManageme

5、nt，containsIII，ProcessasummaryCapabilitycenteredof humanofofwiththereviewdevelopmentresourcetheorydevelopmentgoingthe characteristicsscience for aboutIV1 00yearsPartexpatiatesmanagementv，thein smallmiddleorganizationhumancorporationParttechnologicalresourcethemostsectioninhowimportanttocapabilitycen

6、tereddeployarticle，explainsforwardadditionsmall-middletoattechnological corporation，Inputtingmanagementdidacticalofarticletheintegratescapabilitycenteredviewpointmanagement，theof MBAfeatureofthinks much ofIts thethecharacteristicsartjc】eandmaneuverabilitysmallmiddleenterprisetechnologicalKey words：c

7、apability-centered managementhumanknowledge employeeresourcemanagement第1頁(yè)共57貞MB堂位設(shè)立一盔直太堂第一章緒論11研究能本管理的現(xiàn)實(shí)意義隨著以現(xiàn)代信息技為代表的高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，新經(jīng)濟(jì)的浪潮已經(jīng)席卷全球。住新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，知識(shí)員工是組織中最重要的財(cái)富資源，經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變革要求相應(yīng)的管理理念與之相適應(yīng)，“能本管理”理論應(yīng)運(yùn)而生。所謂能本管理，也就是“以人的能力為本的管理”，簡(jiǎn)單的說(shuō)，是指在管理活動(dòng)中把“人的智力與創(chuàng)新能力”的開(kāi)發(fā)作為管理的核心，它是人本管理的高級(jí)階段。能本管理理論與實(shí)踐的出現(xiàn)符合當(dāng)

8、今新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。中小科技型企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，如何運(yùn)_Lf能本管理理論激發(fā)出企業(yè)內(nèi)知識(shí)員I：的潛能與創(chuàng)造力，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。111新經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚能本管理“新經(jīng)濟(jì)”這一概念起源于美國(guó)，就其性質(zhì)而言，是指以信息技術(shù)革命和全球化人訂場(chǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)：就其運(yùn)行狀態(tài)來(lái)說(shuō)，則是指美國(guó)經(jīng)濟(jì)自1991年3月從谷底攀升以來(lái)，至今已持續(xù)9年多強(qiáng)勁增長(zhǎng)，創(chuàng)造了美國(guó)歷史上最長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張紀(jì)錄。自美國(guó)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)以來(lái)，關(guān)丁新經(jīng)濟(jì)的理論研究是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，但一般認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的主要區(qū)別在丁其增長(zhǎng)方式的不同?！靶陆?jīng)濟(jì)的核心是由生產(chǎn)實(shí)體產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移到奠

9、基r知識(shí)的生產(chǎn)幣¨運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)”(薩默斯，2000)，“現(xiàn)在真正控制資源和絕對(duì)是決定性生產(chǎn)要素的，既不娃資本也不是十地和勞動(dòng)力，而是知識(shí)”(德魯克，1996)。筆者以為，所謂新經(jīng)濟(jì)就是以知識(shí)為主要生產(chǎn)要素、以規(guī)模收益遞增為特徵、以享受互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的外部性為條1，|：、以電子商務(wù)為主要手段而存在的業(yè)態(tài)。盡管現(xiàn)在，以互聯(lián)網(wǎng)利電子商務(wù)為代表的一些新興企業(yè)的發(fā)展遇到了一些挫折，但其所預(yù)示的發(fā)展方向及廣闊前景卻是不容置疑的。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源已取代自然資源和資本成為最重要得生產(chǎn)要素，知識(shí)和人才成為一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，人力資源管理也成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最重要的

10、工作。特別是高新技術(shù)企業(yè)，人力資本的擁有量，人力資源的開(kāi)發(fā)年¨管理是在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的“唯秘訣”(蓋茨)。第4頁(yè)共57頁(yè)一苤直左堂MB堂位論望一一目前企業(yè)的許多觀念是在資源經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)的背景F形成的，人力資源管理研究也人多是以傳統(tǒng)的制造型企業(yè)或服務(wù)型企業(yè)為研究對(duì)象的，在傳統(tǒng)的人事管理中視人力為成本，往往以事為中心，注重員工現(xiàn)有能力的管理，而能本管理則強(qiáng)調(diào)把人的能力，尤其是潛在能力與創(chuàng)造力作為管理的重點(diǎn)，能更有效的促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的中小科技犁企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)。112中小科技型企業(yè)的地位與作用作為國(guó)【t經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中小科技型企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增艮、加快技術(shù)創(chuàng)新、培育新犁企業(yè)家以及活躍

11、資本市場(chǎng)都起到功不可沒(méi)的作用。中小科技型企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的生力軍，在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中所起的作用與地位可分述為如下幾個(gè)方面：中小科技型企業(yè)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要來(lái)源1、科技部副部長(zhǎng)徐冠華在2000年7月13日舉行的中美高科技中小企業(yè)發(fā)展與投資機(jī)會(huì)研討會(huì)上透露，我國(guó)科技型中小企業(yè)目前已經(jīng)超過(guò)7萬(wàn)家，職工330多萬(wàn)人，成為發(fā)展高新技“E產(chǎn)業(yè)的重要力量。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，中小科技型企業(yè)的年銷售額已經(jīng)超過(guò)了8000億人【t幣，每年都以30的速度遞增。據(jù)上海鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)通訊報(bào)道，1999年以來(lái)，上海的科技刑中小企業(yè)出現(xiàn)了突b猛進(jìn)的發(fā)展，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，發(fā)展科技型中小企業(yè)已是上海經(jīng)濟(jì)保持活力的必然趨勢(shì)。深圳市副市長(zhǎng)莊

12、心一在“深圳2000一中國(guó)資訊科技與風(fēng)險(xiǎn)投資高峰會(huì)”上演講談到：高科技產(chǎn)品產(chǎn)值占深圳市1999年工業(yè)總產(chǎn)值的405，高科技產(chǎn)業(yè)已成為深圳經(jīng)濟(jì)的第一增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于新興工業(yè)化國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家而言，中小科技型企業(yè)在培育市場(chǎng)環(huán)境、促進(jìn)充分競(jìng)爭(zhēng)等方面也起到積極的作用，從而成為一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的主要來(lái)源。中小科技型企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量2、中小科技刪企業(yè)由r自身的特點(diǎn)，在創(chuàng)新過(guò)程中有著人企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。首先，其創(chuàng)新勁頭人，他們有通過(guò)創(chuàng)新建立或奪取某個(gè)產(chǎn)業(yè)的潛力和決心，而人企業(yè)往往更多注重維護(hù)其原有的市場(chǎng)地位；其次，創(chuàng)新型企業(yè)家有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的愿望、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)平ll臼我實(shí)現(xiàn)的雄心壯志，不像犬企

13、業(yè)的職業(yè)經(jīng)理那樣容易在機(jī)遇面前瞻前顧后，喪火時(shí)機(jī)；第。辟谷動(dòng)力嗍(http：wwwenetcorn cn)，2000年7,El 13日<我國(guó)中小科技型企業(yè)已逾7萬(wàn)家。魯中國(guó)決策信息M(http：wwwchina-polieyeom)，2000年4月28日，科技創(chuàng)新政策優(yōu)惠多。刪易(http：www,163 corn)，2000年12月1日莊心一：讓風(fēng)險(xiǎn)投資促進(jìn)深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。第5頁(yè)麩57頁(yè)苤直堂MB室她監(jiān)藍(lán)一體，使開(kāi)：，由丁企業(yè)規(guī)模小內(nèi)部交流渠道比人企業(yè)通暢，開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與營(yíng)銷能融為發(fā)成本低丁人企業(yè)。事實(shí)也的確如此，例如，德國(guó)約有23以上的專利技術(shù)是由中小企業(yè)研制并注冊(cè)的。同時(shí)中小企

14、業(yè)在高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化方面也比大企業(yè)做得好，平均周期為12年，而犬企業(yè)則需4-5年。美國(guó)的中小企業(yè)創(chuàng)新效率也比大企業(yè)高，其技術(shù)發(fā)明商業(yè)化的速度是大企業(yè)的1,5倍，被稱為“技術(shù)創(chuàng)新的尖兵”。在中國(guó)，中小科技犁企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展成行業(yè)巨人的成功范例已屢見(jiàn)不鮮。中國(guó)民營(yíng)高科技企業(yè)的迅猛發(fā)腥就是一個(gè)很好的范例。如北方方正的漢字激光照排系統(tǒng)，已占到國(guó)內(nèi)漢字印刷排版系統(tǒng)市場(chǎng)的83。此外，在中國(guó)53個(gè)科技：業(yè)吲中，眾多的中小科技刑企業(yè)活躍在“孵化器”中，他們是科技創(chuàng)新的主體，他們?cè)诟呖萍碱I(lǐng)域發(fā)揮著獨(dú)特的作_lj。中小科技型企業(yè)是培養(yǎng)科技型企業(yè)家的搖籃3、“企業(yè)家”是L：業(yè)革命后資本主義商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)

15、展、生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)迅速增K的產(chǎn)物。最早給企業(yè)家F了較嚴(yán)格定義的是法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊(1800)，他認(rèn)為，企業(yè)家的特殊性在丁他們“是預(yù)見(jiàn)特定產(chǎn)品的需求以及生產(chǎn)手段，發(fā)現(xiàn)顧客，將一切生產(chǎn)要素組合的經(jīng)濟(jì)行為者”。另一位學(xué)者約瑟夫·舒特是這樣認(rèn)為的(1934年)，個(gè)獨(dú)立的企業(yè)家必須是一個(gè)創(chuàng)新家，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)變革的催化劑”。“企業(yè)家”詞義含有風(fēng)險(xiǎn)家的意思。卣劍今犬這個(gè)詞始終與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)連在一起。中小科技型企業(yè)在成立之初，除了有經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題，還有技術(shù)選擇的問(wèn)題，若經(jīng)營(yíng)者缺乏創(chuàng)造力和冒險(xiǎn)精神，許多企業(yè)是根本辦不起來(lái)的，或者辦起來(lái)也不會(huì)順利發(fā)展的?？萍计髽I(yè)家就是在這樣的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)展產(chǎn)生的，

16、是在探索科技與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的道路之中成長(zhǎng)起來(lái)的。在當(dāng)今世界，科學(xué)、技術(shù)、生產(chǎn)復(fù)合化過(guò)稃中，內(nèi)涵匯融一體化的勢(shì)頭愈來(lái)愈顯著。在世界新技術(shù)革命浪潮和中國(guó)改革開(kāi)放浪潮撞擊F，科技企業(yè)家應(yīng)運(yùn)而生?？萍计髽I(yè)家以科技產(chǎn)業(yè)為其主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，核心是實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化?？萍计髽I(yè)家實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值的主要載體是科技企業(yè)，科技企業(yè)家的人生理念充分體現(xiàn)在科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)全過(guò)程。所以說(shuō)，中小科技型企業(yè)是培養(yǎng)科技型企業(yè)家的搖篩。4、中小科技刑企業(yè)給風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)注入活力風(fēng)險(xiǎn)投資從出現(xiàn)的那一天起就與中小科技犁企業(yè)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，種谷與風(fēng)險(xiǎn)資。齊勞鋒士編中小企業(yè)改革發(fā)展實(shí)務(wù)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1998年版，PlOIi。第6頁(yè)共57頁(yè)蠢直

17、太堂MBA堂垃i盆空一本市場(chǎng)的完美結(jié)合就是這一現(xiàn)象的典范。美國(guó)硅谷是高新技術(shù)企業(yè)的聚集地，這里集中r近萬(wàn)家人人小小的高科技公司，其中約卣分之六十是以信息為主的集研發(fā)和生產(chǎn)銷售為一體的實(shí)業(yè)公司：自分之四十則是為研發(fā)、生產(chǎn)、銷售提供各種配套服務(wù)的第=產(chǎn)業(yè)公司，包括金融、風(fēng)險(xiǎn)投資等公司。硅谷也被稱之為風(fēng)險(xiǎn)資本家的“大本營(yíng)”、“俱樂(lè)部”，是美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)資本活動(dòng)的中心，美國(guó)最大的風(fēng)險(xiǎn)資本公司有三分之一以上都集中在這個(gè)地方。美國(guó)數(shù)據(jù)設(shè)備公司就是風(fēng)險(xiǎn)投資成功的典型案例，此外還有微軟、yahoo等世界知名的高科技企業(yè)。在生物技術(shù)領(lǐng)域，美國(guó)基因工程公司也是美國(guó)引入風(fēng)險(xiǎn)資本創(chuàng)業(yè)成功的著名案例。同樣，中小科技型企業(yè)的蓬

18、勃發(fā)展也給風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)注入活力。以中關(guān)村技術(shù)交易中心為例，白2000年5月份成立以來(lái)，就吸引了海內(nèi)外投資商的關(guān)注。據(jù)稱，目前已有中國(guó)遠(yuǎn)人集團(tuán)、JE京科技風(fēng)險(xiǎn)投資、首鋼、北高投、北國(guó)投、中關(guān)村青年創(chuàng)業(yè)以及來(lái)自香港、臺(tái)灣和美國(guó)、歐洲等43家投資公司和上市公司加盟交易中心，他們手里掌握著3o億元左0的資金等著投向好項(xiàng)目。此外，還有許多外地投資公司采取資金托管的方式進(jìn)場(chǎng)交易。另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到2000底為止已在深圳設(shè)立的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)有20家，資本總額40億人氏幣；另外有還22家境外風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)投資于深圳市的20多家高科技企業(yè)，投資額達(dá)11億多人民幣。高科技風(fēng)險(xiǎn)投資越來(lái)越成為深圳資本市場(chǎng)的重要組成部分，

19、在促進(jìn)知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)高新技術(shù)發(fā)展方面也日益發(fā)揮著重要的作用。總之，中小科技型企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用是舉足輕重、不可替代的。為_(kāi)r傈證中小科技礎(chǔ)企業(yè)健康快速發(fā)展，我國(guó)政府也先后出臺(tái)了一系列政策，如1999年6月建吐r科技礎(chǔ)中小企業(yè)創(chuàng)新基金，首批投入資金tO億元，截至去年底，創(chuàng)新基金以無(wú)償資助弄c e貸款貼息方式支持的項(xiàng)目已達(dá)到30項(xiàng)；國(guó)家財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局1999年10月還山3臺(tái)了關(guān)丁減免高新技術(shù)企業(yè)稅收的通知；我國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法的制定I：作也在緊鑼密地進(jìn)行。北京、上海、江蘇浙江等省市有關(guān)促進(jìn)中小科技型企業(yè)發(fā)展的政策也相繼山臺(tái)。113本論文的現(xiàn)實(shí)意義然而，在我國(guó)，由于人力資源的管理

20、與開(kāi)發(fā)研究起步較晚，對(duì)科技型企業(yè)特別是中小科技刑企業(yè)人力資源管理的研究比較薄弱，而中小科技型企業(yè)由丁其在國(guó)【t經(jīng)濟(jì)中的重要地何，以及其自身成長(zhǎng)與發(fā)展的要求，在人力資源管理方面的需求義格外迫切。對(duì)丁國(guó)民第7頁(yè)共57頁(yè)盔直太堂MBA堂It論文一經(jīng)濟(jì)的重要組成部分中小科技型企業(yè)來(lái)說(shuō)管理好企業(yè)的知識(shí)員IT、充分激發(fā)出他們的潛在能力尤為重要。中小科技型企業(yè)是知識(shí)密集型企業(yè)，決定企業(yè)能否成功的關(guān)鍵住r它是否有擁有一支高素質(zhì)的員f隊(duì)伍從某種意義上說(shuō)，中小科技型企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)t就是企業(yè)間人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。而現(xiàn)有的中小科技瓔企業(yè)往往起源于一個(gè)新技術(shù)、一項(xiàng)新發(fā)明、一份新專利，由丁它們成立的時(shí)間較短，規(guī)模較小，企業(yè)本身

21、技術(shù)色彩較濃而相對(duì)管理不足，造成知識(shí)員I：的頻繁流動(dòng)，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，管理問(wèn)題尤其是對(duì)知識(shí)員I的管理問(wèn)題就會(huì)成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。當(dāng)經(jīng)濟(jì)的列車(chē)駛?cè)胄陆?jīng)濟(jì)時(shí)代，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的人力資源管理理論的某些論述與現(xiàn)有的中小科技型企業(yè)人力資源管理已不相適應(yīng)。近兩年有關(guān)人力資源管理的書(shū)籍與論文雖然層出不窮，但針對(duì)中小科技型企業(yè)這一獨(dú)特的群體，系統(tǒng)性的人力資源管理模式卻鮮有見(jiàn)之。因此，以我國(guó)中小型科技企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)管理為研究對(duì)象，研究探討其人力資本的開(kāi)發(fā)和利用，不僅有重要的理論價(jià)值，也有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。12本論文的研究思路與主要內(nèi)容121本論文的研究思路臼舒爾茨揭示了人力資本在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用

22、以來(lái)，人力資本理論及人力資源管理研究取得了迅猛發(fā)展。人力資源管理愈來(lái)愈受到重視的原因在于人力資本在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作州愈來(lái)愈明顯，知識(shí)和人才已成為企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的主要來(lái)源。從管理學(xué)演變的過(guò)樣看，可分為二個(gè)階段，即：從泰勒的“科學(xué)管理”，到五六十年代的行為科學(xué)，以及現(xiàn)在的知識(shí)管理。隨著管理理論的發(fā)展，人力資源管理也經(jīng)歷了從“物本管理”到“人本管理”到“能本管理”的發(fā)展過(guò)程。本文將尋著這個(gè)思路，運(yùn)用一些著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家的經(jīng)典理論，針對(duì)我國(guó)中小科技型企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，采用理論和實(shí)證相結(jié)合的方法，分析和研究中小科技型企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和管理中的問(wèn)題，并提出改進(jìn)其人力資源管理對(duì)策和建議。由丁筆者現(xiàn)正在一個(gè)

23、科技型企業(yè)從事人力資源管理工作，因而本研究對(duì)改進(jìn)企業(yè)管理，提高筆者：作水平和能力也有非常積極的作用。第8頁(yè)共57頁(yè)蠢直左塋MB堂位論巒一121本論文的主要內(nèi)容本論文的主要內(nèi)容共分為五章。這五章是按照“為什么”、“是什么”和“怎么樣”的邏輯結(jié)構(gòu)組成的。通過(guò)對(duì)能本管理的闡述，指出中小科技型企業(yè)如何走能本管理之路。第一章是緒論部分。主要說(shuō)明新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中小科技型企業(yè)實(shí)施能本管理的現(xiàn)實(shí)意義與學(xué)術(shù)背景，以及本論文所采用的研究方法。第一章對(duì)本論文中所涉及的一些概念進(jìn)行了定義。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)中小企業(yè)、高科技企業(yè)定義的相關(guān)文獻(xiàn)的研究，給出本論文對(duì)中小科技型企業(yè)的定義，并對(duì)本論文的研究對(duì)象進(jìn)行了界定。第二章是本

24、論文的理論鋪墊。描述能本管理的發(fā)展沿革，簡(jiǎn)要回顧管理學(xué)發(fā)展100多年所經(jīng)歷的三個(gè)階段，以及相應(yīng)的人力資源管理理論從“物本管理”到“能本管理”的發(fā)照歷程，構(gòu)建能本管理的理論框架。第四章通過(guò)對(duì)些中小科技型企業(yè)案倒的分析，描述出新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)F中小科技酗企業(yè)的組織特征與人員特征，為后面的內(nèi)容做好鋪墊。第五章也是本論文最重要的一章，主要說(shuō)明中小科技型企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)能本管理。按照傳統(tǒng)的人力資源管理的構(gòu)架，從組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化、人力資源規(guī)劃、招聘雨I選聘、人力資源開(kāi)發(fā)、報(bào)酬與福利等方面，運(yùn)用新舊對(duì)比的手法，并將學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理等一-些新觀念穿插與其中，給出中小科技型走能本管理之路的解決方案。13本論文的主要

25、研究方法與特色本論文正是從中小科技型企業(yè)人力資源管理的實(shí)際需要出發(fā)，結(jié)合筆者的I作實(shí)際，提出對(duì)丁科技型企業(yè)來(lái)說(shuō)，“人力資源管理的核心是實(shí)施能本管理”這一新觀點(diǎn)。本論文的重點(diǎn)在r論述：在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)F，中小科技型企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)能本管理。本論文是住對(duì)新經(jīng)濟(jì)r中小科技型企業(yè)組織與人員特征進(jìn)行分析的基礎(chǔ)之上，“泛閱讀國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，運(yùn)州舒爾茨的“人力資本”理論和彼得·德魯克的“知識(shí)社會(huì)”的經(jīng)典理論，為中小科技型企業(yè)能本管理提出較為全面的解決方案。本論文采用理論與實(shí)際相結(jié)合的方法，運(yùn)用理論觀點(diǎn)進(jìn)行個(gè)案分析，并提出相應(yīng)的解第9頁(yè)共57頁(yè)盔直堂MB坐位論芷決方案。在提出能本管理理論觀點(diǎn)的同時(shí)，還運(yùn)用了學(xué)習(xí)

26、型組織、知識(shí)管理、股票期權(quán)等知識(shí)或理論，同時(shí)還能結(jié)合MBA的教學(xué)特征，注重論文結(jié)論(第五章)的可操作性，這也是本論文的特色所在。第10頁(yè)共57頁(yè)蠢直太堂MB堂位論望一第二章與中小科技型企業(yè)有關(guān)的基本概念中小企業(yè)一直是一個(gè)相對(duì)的、比較模糊的概念，試圖給F一個(gè)確切的、完罄的定義，無(wú)論在理論上和實(shí)踐上都是困難的。世界各國(guó)或地區(qū)界定中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)雖然各不相同，但一般都是從“質(zhì)”和“最”兩個(gè)方面進(jìn)行規(guī)定的。質(zhì)的指標(biāo)主要有企業(yè)的組織形式、企業(yè)在行業(yè)中的地位以及企業(yè)的市場(chǎng)定位等：量的指標(biāo)主要有企業(yè)的雇員人數(shù)、實(shí)收資本、總資產(chǎn)及年?duì)I業(yè)收入。中小科技型企業(yè)是中小企業(yè)的一個(gè)子集，是指那些以運(yùn)用高新技術(shù)為主的中小型

27、企業(yè)的統(tǒng)稱。21各國(guó)政府對(duì)中小企業(yè)的定義中小企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的生力軍，受到各國(guó)政府的重視，為了促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，各國(guó)政精也都在政策上給中小企業(yè)以優(yōu)惠與扶持。為了使優(yōu)惠政策落到實(shí)處，各國(guó)政府也都對(duì)本國(guó)的中小企業(yè)給出了相應(yīng)的定義。211美國(guó)對(duì)中小企業(yè)的定義美國(guó)1953年設(shè)立中小企業(yè)管理局(SmallAdministration)制定的中小企業(yè)界Business定標(biāo)準(zhǔn)為：雇員在1500人以下，或雇員人數(shù)在1000人以下、年?duì)I業(yè)額100萬(wàn)至950萬(wàn)之間零售企業(yè)及建筑業(yè)以及950萬(wàn)至2200萬(wàn)美元之間的批發(fā)業(yè)。同時(shí)，美國(guó)1953年頒布的中小企業(yè)法，還在法律上對(duì)中小企業(yè)作出了更加寬泛的質(zhì)的規(guī)定：凡是獨(dú)立所有

28、平¨經(jīng)營(yíng)，并在同行業(yè)不rl·葶斷地伉的企業(yè)均可視為中小企業(yè)。212日本對(duì)中小企業(yè)的定義日本政府1963年頒布的中小企業(yè)基本法規(guī)定，作為國(guó)家政策對(duì)象的中小企業(yè)者的范闈是：資本額或出資總額為1億日元以下的公司及長(zhǎng)期雇用的從業(yè)人員數(shù)在300人以r1、的公司或個(gè)人，主要從事屬于工業(yè)、礦業(yè)、運(yùn)輸業(yè)或其他行業(yè)(以下所列行業(yè)除外)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者。資本額或山資總額在1000萬(wàn)日以r的公司及長(zhǎng)期雇用的從業(yè)人員數(shù)在50人以r2、的公嗣或個(gè)人，士要從事屬r零售業(yè)或服務(wù)業(yè)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者：經(jīng)營(yíng)資本額或山資總鋇在3000第1I頁(yè)共57-貞一盔直太堂MBA堂位論立萬(wàn)日元以F的公司或長(zhǎng)期雇用的從業(yè)人員數(shù)在10

29、0人以下的公司或個(gè)人，主要從事屬r批發(fā)業(yè)事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。213歐盟對(duì)中小企業(yè)的定義歐盟對(duì)中小企業(yè)的界定僅以企業(yè)的從業(yè)人數(shù)為唯一的標(biāo)準(zhǔn)。歐盟委員會(huì)規(guī)定，除了農(nóng)、貓、林、漁業(yè)外，所有500人以-卜的企業(yè)都屬于中小企業(yè)。它還對(duì)中小企業(yè)做了具體劃分：微刑企業(yè)，從業(yè)人員0-9人：小型企業(yè)，從業(yè)人員10-99人：中型企業(yè)，從業(yè)人員100-499人。214我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的定義我國(guó)從建國(guó)后到80年代以前，主要是按照企業(yè)的所有制性質(zhì)和工業(yè)門(mén)類來(lái)界定企業(yè)，早在建國(guó)初期就逐漸對(duì)各種所有制性質(zhì)的企業(yè)作了質(zhì)的規(guī)定，并按照企業(yè)擁有職l：人數(shù)界定；1962年開(kāi)始改為主要按固定資產(chǎn)價(jià)值定義企業(yè)規(guī)模；1978年國(guó)家計(jì)委F發(fā)的芙丁

30、基本建設(shè)項(xiàng)目的人中型企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定中把界定企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)改為“年綜合生產(chǎn)能力”的標(biāo)準(zhǔn)，1998年在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改與補(bǔ)充，發(fā)布了大中小型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)。2000年由國(guó)家計(jì)委牽頭，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和財(cái)政部共同參與對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改，新的標(biāo)準(zhǔn)也已出臺(tái)。新的標(biāo)準(zhǔn)將不再沿用舊標(biāo)準(zhǔn)中各行各業(yè)分別使用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而是統(tǒng)一按銷售收入、資產(chǎn)總額和營(yíng)業(yè)收入的多少歸類，主要的考察指標(biāo)是銷售收入和資產(chǎn)總額，劃分的依據(jù)是根據(jù)1998年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。參照一些國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)及各類企業(yè)占企業(yè)總收入的比重，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，大型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)定為：年收入和資產(chǎn)總額均在5億元及以上，其中，特人瓔企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)定為年銷售收入和資產(chǎn)總額均

31、在50億元以上；中型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為年銷售收k,ll資產(chǎn)總額均在5000萬(wàn)元以上；其余的均為小型企業(yè)。22高新技術(shù)型企業(yè)的定義高新技術(shù)是70年代出現(xiàn)的名詞。當(dāng)代高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)深刻地體現(xiàn)了技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的相互作用，并已成為衡量一個(gè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一。221國(guó)外關(guān)于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的概念和定義高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是指以高新技術(shù)基礎(chǔ)的新興工業(yè)群體。美國(guó)、日本、西歐、OECD及聯(lián)第12頁(yè)共57頁(yè)一苤崮占坐MBA塋位論毫合國(guó)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的通崩術(shù)語(yǔ)為技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，美國(guó)又稱之為高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，日本則稱之為知識(shí)密集產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)則稱之為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。關(guān)丁高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的界定，國(guó)外通行的方法有兩種：一種是基丁二

32、產(chǎn)業(yè)的方式Method)按產(chǎn)業(yè)類別劃分；一種是基于產(chǎn)品的方式(Products·basedMethod)，(Industrybased直接劃分高新技術(shù)產(chǎn)品類別。而界定高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，一般則以三個(gè)指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)：一是R&D的密集度；二是科技人員比重；三是產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程度。具體的界定方法如F：1、芙于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)分類，目前國(guó)際上比較通行的是OECD按R&D密集度標(biāo)準(zhǔn)制定方法，發(fā)達(dá)國(guó)家般都采用這一方法進(jìn)行國(guó)際比較；2、關(guān)于高新技術(shù)產(chǎn)品分類，目前被廣泛采用的是美國(guó)商務(wù)部制定的高新技術(shù)產(chǎn)品分類目錄。目前該目錄已過(guò)渡到以HS編碼協(xié)調(diào)制度為基礎(chǔ)的進(jìn)出口商品統(tǒng)計(jì)分類，

33、對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)一步進(jìn)行嚴(yán)格篩選，滿足以下兩項(xiàng)條件的產(chǎn)品才被定義為高新技術(shù)產(chǎn)品：產(chǎn)品的主導(dǎo)技術(shù)必須屬于所確定的高新技術(shù)領(lǐng)域：產(chǎn)品的主導(dǎo)技術(shù)必須包括高新技術(shù)領(lǐng)域中處于技術(shù)前沿的工藝或技術(shù)突破。222我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的界定。我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)也是沿用OECD確定的界定方法。根據(jù)我國(guó)原國(guó)家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)界定的商新技術(shù)是指：l、空間科學(xué)和航空航天技術(shù)：2、光電子科學(xué)和光機(jī)電一體化：3、微電子科學(xué)和電子信息技術(shù)；4、材料科學(xué)和新材料技術(shù)；5、能源科學(xué)和新能源、高效1，能技術(shù)；6、生命科學(xué)和生物工程技術(shù)；7、生態(tài)科學(xué)和環(huán)境保護(hù)技術(shù)；8、基本物質(zhì)科學(xué)和輻射技術(shù)：9、地球科學(xué)和海洋工程技術(shù)；10、醫(yī)藥科學(xué)和生物

34、醫(yī)學(xué)工程：11、其他在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上應(yīng)用的新工藝、新技術(shù)。在我國(guó)1999年發(fā)布的科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金資料中，對(duì)科技型中小企業(yè)做山了如r的界定：1、企業(yè)必須從事高新技術(shù)產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)項(xiàng)目：2、職l：人數(shù)不超過(guò)50人，其中具有大專以上學(xué)歷的科技人員l職r總數(shù)不低丁3 O；3、每年0瑚丁高新技術(shù)產(chǎn)晶研究開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)不低丁銷售額的3。第13頁(yè)共57頁(yè)盔畝&堂MBA堂拉論毫一一一23本論文的界定標(biāo)準(zhǔn)為了對(duì)本論文所討論的主題進(jìn)行更清漸的描述，本論文對(duì)論文標(biāo)題中的“中小科技刑企業(yè)”界定如F：l、企業(yè)規(guī)模。職工人數(shù)不超過(guò)200人。2、所涉及領(lǐng)域。大致可分為兩大類：一類是一般定義的高新技術(shù)

35、企業(yè)：另一類則是service)，包括技術(shù)服務(wù)、法律、管理知識(shí)密集型的服務(wù)業(yè)(knowledge·intensive服務(wù)、金融、媒體信息服務(wù)、軟件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、健康服務(wù)、教育和培訓(xùn)業(yè)等。這兩人產(chǎn)業(yè)恰恰也是近年來(lái)發(fā)展速度最快的領(lǐng)域。3、企業(yè)人員結(jié)構(gòu)。企業(yè)員I：的構(gòu)成以“知識(shí)員j”為主。所謂知識(shí)員I：，就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)舳或服務(wù)帶來(lái)附價(jià)值。綜上所述，中小科技型企業(yè)是高新技術(shù)企業(yè)和知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的一個(gè)構(gòu)成部分，他們的特點(diǎn)是企業(yè)人數(shù)較少(一般不超過(guò)200人)，員工的重要組成是知識(shí)員工。由于筆墨與能力有限，加之筆者又身處IT行業(yè)

36、，因此本論文中所研究的對(duì)象更側(cè)重于IT行業(yè)的知識(shí)員工。1，趙蹭JW等著，知識(shí)企業(yè)與知識(shí)管理，o弗朗兩斯·赫瑞比著管理知識(shí)員工南京大學(xué)出版社，2000年版，P40。機(jī)械工業(yè)出版杜，2000年版，PXV第14頁(yè)共57頁(yè)一一蠢畝太堂h國(guó)堂垃論巒一第三章從物本管理走向能本管理31人力資源管理理論的演變與發(fā)展人力資源管理理論是隨著管理學(xué)的產(chǎn)生發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的，自從泰勒創(chuàng)立科學(xué)管理理論開(kāi)始，管理學(xué)理論發(fā)展經(jīng)歷了科學(xué)管理理論、行為科學(xué)理論和知識(shí)管理理論二個(gè)階段，人力資源管理作為企業(yè)管理的部分與整個(gè)管理科學(xué)基本上是同步發(fā)展，它也經(jīng)歷的從“物本管理”到“人本管理”以及現(xiàn)在的“能本管理”三個(gè)階段。之

37、所以發(fā)生這一系列的變化，筆者以為是因?yàn)閺膫鹘y(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，企業(yè)的核心資源由1r人力資本轉(zhuǎn)向人力資本，使得原有的企業(yè)管理方式面l臨巨大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的1業(yè)經(jīng)濟(jì)需要人鼙資金、設(shè)備，有形資產(chǎn)(非人力資本)對(duì)生產(chǎn)起著決定性作用。而新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)、智力等無(wú)形資產(chǎn)(人力資本)的投入起決定性作用。為了更消漸的描述這一過(guò)程，本論文構(gòu)造了一個(gè)企業(yè)核心資源變遷、人力資源管理模式和管理理論演變相關(guān)的模型(如下圖)。圖中橫軸表示時(shí)間和三個(gè)管理理論的發(fā)展階段縱軸表示企業(yè)中不同要素對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)率，假定企業(yè)中僅有人力資本與非人力資本兩類要素(智力資本含在人力資本之中)。中間三個(gè)相扣的曲線表示人力資源管

38、理的三個(gè)階段。高人力資本對(duì)余業(yè)的重要性低時(shí)間人力資源管理理論發(fā)展圖。人力資奉的顯著標(biāo)志是它是屬于人的一部分它是人類的，因?yàn)樗憩F(xiàn)在人身七；它又是資奉的，閃為它足未來(lái)滿足或朱來(lái)收入的源泉沒(méi)有人能把自己同他所擁有的人力資本分開(kāi)。引白舒爾茨著人力資牟投資一一教育和研究的作用-商務(wù)印書(shū)館，1990年版，P40第15頁(yè)共57頁(yè)一蠢直左堂MB坐皿論文一311科學(xué)管理理論階段一一物本管理思想的廣泛應(yīng)用科學(xué)管理起源于20世紀(jì)初。最重要的代表人物是泰勒(F·W·Taylor)，甘特(HenryEmerson)對(duì)此也有貢獻(xiàn)。在泰勒的科學(xué)管理理論中，組織傲Gantt)和埃默森(Harringto

39、n視為一部應(yīng)當(dāng)盡可能高效運(yùn)行的機(jī)器。組織中的r作能被細(xì)分為許多小的、可重復(fù)的任務(wù)，由不同的人其至在不同的地點(diǎn)執(zhí)行，從而為完成每件I：作找出一種效率最高的方法。效率的提高將會(huì)帶來(lái)較高的利潤(rùn)和較高的【：資，于是乎，人與雇主就會(huì)認(rèn)識(shí)劍雇傭關(guān)系實(shí)質(zhì)上包含一種且利關(guān)系，而非利益沖突。泰勒的理論是建立在勞動(dòng)分【：的基礎(chǔ)上的，他通過(guò)對(duì)時(shí)間、動(dòng)作、具的研究，第一次使管理由經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)，從而極人的提高了勞動(dòng)生產(chǎn)力。但他的“科學(xué)管理”理論，是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，即“x理論”為基礎(chǔ)和前提的，這時(shí)的管理理論學(xué)家認(rèn)為，人是經(jīng)濟(jì)人，人主要是為金錢(qián)而工作，為物質(zhì)生活享受而生存，只要能滿足人對(duì)金錢(qián)與物質(zhì)的需求，就能調(diào)動(dòng)其積極

40、性；同時(shí)，只要管理方式是“科學(xué)”的，就可以不斷地提高生產(chǎn)率，因而對(duì)勞資雙方都是有利的。泰勒的理論貢獻(xiàn)是巨人的，其科學(xué)管理思想直到今天仍是管理學(xué)的基礎(chǔ)之一。但應(yīng)提出的是，對(duì)丁|此時(shí)的企業(yè)米說(shuō)，企業(yè)員僅僅是機(jī)器的附庸，勞動(dòng)強(qiáng)度大，且技術(shù)含最低，人力資本在企業(yè)中貢獻(xiàn)率很小，而與此相對(duì)，設(shè)備、資本等非人力資本為企業(yè)最稀缺的資源，其貢獻(xiàn)率則很高。經(jīng)濟(jì)的增K=，主要取決資本，而不是人力。企業(yè)主為了追求稀缺資源的有效配置，會(huì)毫不猶豫的招募或解雇人批I：人。那時(shí)人力資源管理的主要特點(diǎn)是將工人當(dāng)作會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，實(shí)行“物本管理”，人被認(rèn)為是機(jī)器的附屬物，要人去適應(yīng)機(jī)器，而不是讓機(jī)器去適應(yīng)人。在人力資本貢獻(xiàn)率極低的

41、情況下，推行物本管理是一種較為經(jīng)濟(jì)的行為。312行為科學(xué)理論階段一一人本管理思想的蓬勃發(fā)展到第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)時(shí)，泰勒科學(xué)管理為代表的以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為前提的物本管理在歷史發(fā)展過(guò)程中逐漸暴露出歷史局限性。泰勒制的結(jié)果是使1：入喪失了創(chuàng)造性和技能，而專精。r_一道I序甚至一個(gè)動(dòng)作，卓別林電影摩登時(shí)代就是對(duì)這種管理方式的辛辣諷刺。針對(duì)科學(xué)管理理論的局限性，自20世紀(jì)30年代至50年代以后興起的“人群關(guān)系學(xué)說(shuō)”和“行為科學(xué)”理論，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)θ说难芯?，包括個(gè)體行為、群體行為、個(gè)人與組織的芙系等，開(kāi)始注意運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化類學(xué)的理論和方法研究人的動(dòng)機(jī)、行為、激勵(lì)、需求、群體溝通和非正式群體等問(wèn)題。管

42、理學(xué)研究之所以發(fā)生這些變化是經(jīng)濟(jì)和豐十會(huì)第16頁(yè)共57頁(yè)盔畝盤(pán)堂MB堂位論空一發(fā)展對(duì)管理學(xué)提出的要求，另一方面也是針對(duì)原來(lái)管理理論的不足作出的改進(jìn)。從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的原岡看，大生產(chǎn)帶來(lái)的分工越來(lái)越細(xì)，專業(yè)化和自動(dòng)化程度越來(lái)越高，一方面對(duì)人的素質(zhì)要求越來(lái)越高，但另一方面也使工作變得越來(lái)越單調(diào)乏昧，生產(chǎn)線上的：人成了機(jī)器的附庸，員I：間交流很少，人在機(jī)器面前有一種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感，人的社會(huì)需要得不劍滿足。同時(shí)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，使人不僅物質(zhì)上需要滿足，還需要精神上的滿足。所謂提高“生活質(zhì)量”必須包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面，單靠金錢(qián)無(wú)法解決提高效率與效益問(wèn)題。這也是行為科學(xué)興起和日益受到重視的原因。193

43、3年梅奧(Elton Mayo)出版了工業(yè)文明中人的問(wèn)題，系統(tǒng)提出了人群關(guān)系學(xué)說(shuō)的許多重要的新的管理理念。主要有：以前的管理的人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢(qián)是刺激積極性的唯一動(dòng)力；霍桑實(shí)1、驗(yàn)證明人是“社會(huì)人”，還有社會(huì)和心理的因素影響人的生產(chǎn)積極性。以前的管理認(rèn)為生產(chǎn)效率主要受工作方法和工作條件的制約；霍桑實(shí)驗(yàn)證明生產(chǎn)2、效率主要取決于員1：的積極性和“士氣”，而積極性和七氣則取決丁員I家庭!o社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系。以前的管理只注意組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)化分、規(guī)章制度等“正式群體”(formal3、group)，的問(wèn)題：霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)除了正式組織群體外，職工中還存在非正式群體，這種1|正式群體

44、有它特殊的感性傾向，影響著群體成員的行為。新型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能提高員工的滿足感，善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，與員【進(jìn)行溝通，使4、正式組織的經(jīng)注需要和非正式組織的社會(huì)需要取得平衡。梅奧的理論實(shí)際構(gòu)成了行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，對(duì)后世產(chǎn)生很大影響。此外，這一時(shí)期的代表人物與經(jīng)典理論有：馬斯洛(Maslow)的需要層次論、赫茲伯格(Herzberg)的艤岡素理論、布萊克和穆頓的管理方格理論等。在行為學(xué)派看來(lái)組織不再被認(rèn)為是一部機(jī)器，更多地被認(rèn)為是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。這時(shí)企業(yè)成功取決于管理者能否幫助員L+發(fā)揮出他們的全部滿能，而不是僅依靠嚴(yán)格控制員工的生產(chǎn)力。在這段時(shí)期內(nèi)，由于勞動(dòng)者受教育程度大有提高，需求層次也急劇升高。因

45、此，企業(yè)中人力資本的貢獻(xiàn)率迅速提高。與此同時(shí)，由于新技術(shù)的運(yùn)用，貨幣資本市場(chǎng)效率提高，非人力資本稀缺性降低，對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)率比重有所下降，企業(yè)中人力資本的貢獻(xiàn)率與1人力資本的貢獻(xiàn)率持平?！叭恕弊鳛槠髽I(yè)的重要資源之一，受到越來(lái)越多的企業(yè)的關(guān)注，第”頁(yè)共57頁(yè)MBA堂位論主蠹直太坐人本管理的理論也隨之誕生。所謂人本管理，是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開(kāi)發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益關(guān)系者，從而同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個(gè)人目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。在這種管理理論中，對(duì)物的管理是通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，人在企

46、業(yè)中的地位與作用被肯定了，人的價(jià)值被發(fā)現(xiàn)了，人力資源得到了開(kāi)發(fā)與利_Lj。313知識(shí)管理理論階段能本管理的出現(xiàn)隨著新經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，知識(shí)管理己成為人們的熱門(mén)話題。許多管理學(xué)家為知識(shí)管理的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，在他們當(dāng)中為人熟知的有美國(guó)的彼得·德魯克(Peter Drucker)、保羅斯特阿斯曼(Paul Strassmann)和彼得圣吉(PeterSenge)。德魯克和斯特阿斯曼強(qiáng)調(diào)了信息和隱含知識(shí)作為組織資源的不斷增長(zhǎng)的重要性。他們認(rèn)為知識(shí)管理，就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，而已隱性知識(shí)則難掌握，它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里，是雇員取得經(jīng)驗(yàn)的

47、體現(xiàn)。知識(shí)管理不同于信息管理，它是通過(guò)知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的麻變平¨創(chuàng)新能力。對(duì)丁企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制，設(shè)立知識(shí)總監(jiān)，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。圣古!I!Ij把重點(diǎn)放在”學(xué)習(xí)型組織”，即管理知識(shí)的文化因素。圣吉認(rèn)為，在新的經(jīng)濟(jì)背景F，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)：也就是說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展不能再只靠像福特那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄、指揮全局，未來(lái)真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織學(xué)習(xí)型組織。如果給學(xué)習(xí)氆組織簡(jiǎn)單地下一個(gè)定義，所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛

48、、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。無(wú)論是知識(shí)管理，還是學(xué)習(xí)型組織的都強(qiáng)調(diào)了員：的智力資本在企業(yè)中所起的重要作川。智力資本可以描述為一個(gè)公司的無(wú)形資源，并且可以以它們的市場(chǎng)價(jià)值和f帳面價(jià)值(或它的定資產(chǎn)的替代成本)之間的差值來(lái)進(jìn)行估算。智力資本通常包括雇員、顧客、商勢(shì)陳佳貴主編，人本管理：以人為本的管理藝術(shù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2000年版，P8第18頁(yè)麩57頁(yè)東南人學(xué)MBA學(xué)位論義天系、組織結(jié)構(gòu)豐¨絹織的更新能力w。這一需求對(duì)以人為本的人力資源管理模式提出了挑戰(zhàn)。以人為本的管理是相對(duì)丁以物為本的管理而蓋的，這是一種歷史

49、的進(jìn)步。但該階段企業(yè)管理者仍只是把人力資源看作是一種生產(chǎn)-要素，企業(yè)僅僅從提高該要素的使用效率而不足從人的全面發(fā)展的層面上米描述人本管理的晟終意義。岡此，如何理解以人為本，以人的哪一方面或以人的什么為本，也是需要進(jìn)一步弄清楚的問(wèn)題。新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)、信息、智力資本成為：會(huì)發(fā)展的丈鍵岡素。全禮會(huì)系統(tǒng)巾的知識(shí)存域由緩慢變動(dòng)進(jìn)入劇烈變動(dòng)時(shí)現(xiàn)，人竹。如氮m!的刨造者訂r更加露要的意義。午rf力資本逐漸擴(kuò)展為人力資本的主要成分，斂使人力資本的貢獻(xiàn)率尤其是其中智力資本的貢獻(xiàn)率開(kāi)始明顯地越來(lái)越高于非人力資本貢獻(xiàn)率。能本管理理論的出現(xiàn)，對(duì)上述問(wèn)題做出了很好的應(yīng)答。所謂“能本管理”，也就是“以人的能力為的本管

50、理”的管理模式，簡(jiǎn)單的說(shuō)，指的是在管理活動(dòng)中把“人的智力與刨新能力”的開(kāi)發(fā)作為管理的核心，它是人本管理的高級(jí)階段。32能本管理的特征能本管理作為人力資源管理的最高階段，它具有以I'：JL個(gè)特點(diǎn)：能本管理的核心是員工的智力與倉(cāng)造力，它把智力資本置于組織中最重要的資源、地位。這是能本管理j人本管理的最人區(qū)別，它著眼丁人的最高需求一一自我實(shí)現(xiàn)(按照人的興趣、能力從事1 7忤取得成就)，它指明了以人為本的中心是入的能力與刨造力。智力資本作為企業(yè)最核一c、的資源與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，要求企業(yè)的其它資源(如資金、技術(shù)、十地)都用繞著如何充分開(kāi)發(fā)這一資源而展開(kāi)工作。在21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)生存術(shù)一書(shū)中有這樣一段

51、描述：“對(duì)以知識(shí)為本的高技術(shù)企業(yè)米說(shuō)，老板町能只有一間空房子加辦公用品，而并不擁有知識(shí)資本，資產(chǎn)就在員I：頭腦中。一r班，員?？偛荒芟裥稛襞菽菢影涯X袋擰P米放在辦公桌上沒(méi)辦法只好把資產(chǎn)帶同家置到枕頭上，公司劍了晚上可以說(shuō)一無(wú)所有了?！倍?、能本管理的主體是企業(yè)的知識(shí)員工。科技鄧企業(yè)知識(shí)員l。，日公司員工的絕大多數(shù)能本管理的目的就是讓這些員丁主動(dòng)參與到企業(yè)的管理中來(lái)，其管理模式也不同于傳統(tǒng)的臼上而F的控制，而是以企業(yè)目標(biāo)為中心的自我控制。任企業(yè)中，管理者與知識(shí)員工。知識(shí)管埋州站(b塑：叢型型型：k艘gb塑§：!必，知識(shí)管埋*嘲州第六艄，S沁phen Denning著智力資本。第19頁(yè)共5

52、7貝查塑查蘭堅(jiān)墜堂笪絲蘭一種合f1火系。新浪的管理者是這樣描述新浪的：新浪的i。f1大大靠員TL自己去想，之M足而不是靠人去說(shuō)該做做么或者不該做什么，前面沒(méi)有榜樣可以效仿，因?yàn)樾吕丝偸窃谧霾煌氖虑轭I(lǐng)導(dǎo)人多只能告訴你一個(gè)人方向。能本管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的主要方式是激發(fā)知識(shí)員工的潛能和創(chuàng)造力。在科技型、企業(yè)中，知識(shí)員r：的I作熱情與其潛能的釋放度，是企業(yè)能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。岡此，在科技玳企業(yè)中，營(yíng)造個(gè)良好的1作氛隔至芙重要，列時(shí)不斷的追加對(duì)員jL的人力資本投入也是必不可少的。開(kāi)瑞威爾(Carceware)姓加拿人晟人的高科技服務(wù)公司之一，上要為教育Jf，場(chǎng)生產(chǎn)就業(yè)指導(dǎo)軟件。他們生產(chǎn)的軟r：每

53、年部住更新，包括了新多最新成果。他們?yōu)槌绦蛐嗟母渡綐O人努力米做山最好的改進(jìn)。該公司的員i的滿意度和顧客滿意度是非常優(yōu)秀的(分別為97和95)，很多薪水低于市場(chǎng)水平的軟件工程師在公司呆了五年也不跳槽。該公司的主管巴·友#羅姆(BarbMacCatlum)，將公司的成功歸因于他個(gè)使強(qiáng)1興臺(tái)的環(huán)境。在這里，員1i感劍他們的創(chuàng)意地受劍歡迎的。們創(chuàng)造r能本管理的方式是鼓勵(lì)員工更多的參與，更大的自我控制的范圍和更多的自我決四、定行動(dòng)方向的權(quán)力。在傳統(tǒng)企業(yè)管理活動(dòng)中，土要是通過(guò)計(jì)劃平¨日標(biāo)確定員工的行為方向，通過(guò)規(guī)章制度影響和】規(guī)范員工的行為，通過(guò)職能、任務(wù)的界定和餐化的指標(biāo)考核控制勞

54、動(dòng)的產(chǎn)出。也就是說(shuō)，在以往的管理中，更多的是從“外部”影響、控制和激勵(lì)員工的行為。而住能本管理中，則更強(qiáng)調(diào)從“內(nèi)部”支激勵(lì)、引導(dǎo)員的行為。通過(guò)激發(fā)員工內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性，從而土動(dòng)增加對(duì)勞動(dòng)的投入，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。如微軟中國(guó)研究院對(duì)其員J。在L F班時(shí)間、研究方向、研究經(jīng)費(fèi)甚至研究成果都不做硬性規(guī)定?？蒲腥藛T可以白行選擇研究課題、研究伙伴和研究方式。在這里激勵(lì)員1：【：作的動(dòng)力，是對(duì)科學(xué)的追求、對(duì)。作的熱愛(ài)和對(duì)成就的渴望。這種“無(wú)為”的管理，卻形成了最明晰的組織目標(biāo)，這種寬松的環(huán)境換來(lái)的卻是員I臼覺(jué)的最人的投入，這種不過(guò)分的追求“結(jié)果”的過(guò)程卻導(dǎo)致r一流成果的產(chǎn)葉二“”。五、能本管理的成功標(biāo)志是組織在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的同時(shí)員工的潛能也得到充分的發(fā)揮，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)管理是否成功的衡聳指標(biāo)是看企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的狀況如何，它直接表現(xiàn)為短期的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如企業(yè)利潤(rùn)率情況或者長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如企業(yè)7法圓鹵、伊。掣昂水務(wù)集團(tuán)、經(jīng)濟(jì)H鰱T商部合編新經(jīng)濟(jì)革命，終濟(jì)II搬版十f：，2000年版P223。6弗朗兩斯·赫瑞比苫管理知識(shí)員工，機(jī)械丁業(yè)出版社，2000年版，PXXI。第20頁(yè)共57頁(yè)一查塑查蘭堅(jiān)墜堂些絲苧股票市價(jià)的高低，這實(shí)際上反映