人力資源管理教學(xué)大綱

1、人力資源管理 教學(xué)大綱一、說(shuō)明（一）課程性質(zhì)人力資源是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)集中體現(xiàn)于人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源開(kāi)發(fā)與管理成為當(dāng)代企業(yè)基本的管理職能。為適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是從原有的重視物質(zhì)資源、金融資本轉(zhuǎn)而重視人力資源、人力資本并做好對(duì)其的開(kāi)發(fā)管理工作，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，我國(guó)業(yè)迫切需要一大批具有現(xiàn)代人力資源理念、意識(shí)、知識(shí)，熟練運(yùn)用人力資源開(kāi)發(fā)和管理的方法和技術(shù)的管理人才。在重視“學(xué)理論”、“建觀點(diǎn)”的同時(shí)，也非常重視“培技能”。因此，本課程在于使學(xué)生掌握人力資源管理的重要性；人力資源開(kāi)發(fā)與管理的運(yùn)用，為我國(guó)的旅游事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)

2、。通過(guò)對(duì)人力資源計(jì)劃、工作分析、人員招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯管理、績(jī)效考核、薪酬管理、員工激勵(lì)涉及的理論和實(shí)踐的系統(tǒng)講授，非常重視案例教學(xué)法和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法結(jié)合，要求學(xué)生積極參與案例的準(zhǔn)備與討論，勤于思考、勤于實(shí)踐，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作能力，鞏固學(xué)到的知識(shí)，理解相關(guān)內(nèi)容，培養(yǎng)分析和解決問(wèn)題的能力。課程依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，從人力資源管理的角度，闡述人力資源管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建和維持過(guò)程中的地位與角色，分析人力資源管理的政策、實(shí)踐與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系及其機(jī)制，以此建構(gòu)能夠指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的理論體系。該課程屬于專(zhuān)業(yè)核心課程，承擔(dān)了對(duì)人力資源管理政策與實(shí)踐的原理的介紹。 (二)課程教學(xué)目標(biāo)人力資源管理是旅游管

3、理、酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課，具較強(qiáng)的系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、針對(duì)性和實(shí)用性。通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，旨在使學(xué)生理解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念和角色，熟悉現(xiàn)代人力資源管理的六大模塊，理解人力資源管理不同業(yè)務(wù)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，掌握開(kāi)展人力資源管理活動(dòng)所需的基本技能。學(xué)會(huì)用人力資源管理理論分析和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的方法，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)的精神，對(duì)工作的性質(zhì)、任務(wù)、作用及其意義應(yīng)有比較全面的了解；同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的從業(yè)意識(shí)，開(kāi)拓市場(chǎng)的精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；并初步具備從事工作的能力和處理問(wèn)題的能力。為畢業(yè)后成功地走上社會(huì)參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐打下基礎(chǔ)。（三）教學(xué)內(nèi)容本課程教學(xué)內(nèi)容總共劃分為八個(gè)章節(jié)，具體包括人

4、力資源管理導(dǎo)論、戰(zhàn)略性人力資源管理、員工招聘與人才管理、員工甄選、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理和薪酬管理等主要人力資源管理模塊知識(shí)。（四）教學(xué)學(xué)時(shí)：1、時(shí)數(shù)：3學(xué)時(shí)/周；總計(jì)：54學(xué)時(shí)2、進(jìn)度人力資源管理課程教學(xué)進(jìn)度表章節(jié)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)講授學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí) 1人力資源管理緒論10 2工作分析與工作設(shè)計(jì)62 3人力資源規(guī)劃6 4招聘管理92 5培訓(xùn)管理和職業(yè)發(fā)展62 6薪酬管理7 7績(jī)效管理6 8勞動(dòng)關(guān)系管理4（五）教學(xué)方式授課：在講課過(guò)程中，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，由“代理式”教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w驗(yàn)性”教與學(xué)的方法，把教師主講、課

5、堂討論、課外搜集、社會(huì)調(diào)查等結(jié)合起來(lái)，以促進(jìn)教學(xué)氛圍的提升；從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。本課程以理論教學(xué)為主，多媒體教學(xué)輔之。（六）考核方式期末閉卷考試（60%）與平時(shí)成績(jī)（含討論、期中論文、實(shí)踐：通過(guò)研究實(shí)例，編寫(xiě)一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)等成績(jī)，共占40%）結(jié)合。本大綱在考核目標(biāo)中，按照識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用三個(gè)層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。三個(gè)能力層次是遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系。各能力層次的含義是： 識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表達(dá)。是低層次的要求。領(lǐng)會(huì)：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。應(yīng)用：在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，能

6、運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。是最高層次的要求。二、本文第一章 人力資源管理緒論教學(xué)要點(diǎn)：掌握人力資源與人力資源管理的概念、職能、特點(diǎn)；掌握傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別；了解人力資源管理的思想及發(fā)展歷史、中國(guó)人力資源管理發(fā)展現(xiàn)狀問(wèn)題及其趨勢(shì)；掌握人力資源管理的概念、特點(diǎn)；重點(diǎn)掌握人力資源管理體系的基本原理。 教學(xué)時(shí)數(shù)：10學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容：緒論（2學(xué)時(shí)）一、為什么要學(xué)習(xí)人力資源開(kāi)發(fā)與管理？1、經(jīng)濟(jì)全球化徹底改變了企業(yè)活動(dòng)的范圍2、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步3、消費(fèi)者地位的提升二、怎樣幫助企業(yè)迎接挑戰(zhàn)1、必須改變思想觀念2、必須扮演新的角色3、必須掌握新技能三、研究對(duì)

7、象四、人力資源開(kāi)發(fā)與管理的內(nèi)容五、影響人力資源管理變革的主要因素1、人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)2、人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)對(duì)公司的影響3、人力資源管理的變化六、課程學(xué)習(xí)方法及課程安排1、課程內(nèi)容概述2、學(xué)習(xí)方法介紹3、閱讀書(shū)籍簡(jiǎn)介第一節(jié)人力資源管理概述（2學(xué)時(shí)）一、人力資源含義1、資源2、人口資源3、勞動(dòng)力資源4、人力資源5、人才資源6、四概念之間的關(guān)系二、人力資源的特點(diǎn)1、生物學(xué)2、能動(dòng)性3、動(dòng)態(tài)性4、智力性5、再生性6、社會(huì)性三、人力資源管理的概念界定1、從目標(biāo)上看2、從內(nèi)容上看3、從實(shí)質(zhì)上看四、人力資源管理的特點(diǎn)1、綜合性2、實(shí)踐性3、發(fā)展性4、民主性5、社會(huì)性第二節(jié)人力資源管理概述（2學(xué)時(shí)）一

8、、人力資源管理基本問(wèn)題二、人力資源管理者和部門(mén)三、人力資源管理環(huán)境四、人力資源管理的目標(biāo)和任務(wù)1、取得最多的使用價(jià)值2、發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性3、培養(yǎng)全面的人第三節(jié) 人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展（4時(shí)）一、人力資源管理的理論基礎(chǔ)1、從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理是企業(yè)管理的第一次飛躍2、科學(xué)管理到文化管理企業(yè)管理的第二次飛躍二、人力資源管理的發(fā)展三、中國(guó)人力資源管理的發(fā)展四、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別1、在管理的內(nèi)容上2、在管理形式上3、在管理的方式上4、在管理的策略上5、在管理的技術(shù)上6、在管理的體制上7、在管理的手段上8、在管理的決策上五、中國(guó)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題1、總量過(guò)剩與結(jié)構(gòu)性

9、短缺并存2、中國(guó)企業(yè)缺乏合格的經(jīng)營(yíng)者，更缺乏企業(yè)家3、缺乏拔尖的技術(shù)人才4、缺乏訓(xùn)練有素的骨干技術(shù)工人5、作為企業(yè)外部利益相關(guān)者，合格的政府公務(wù)員十分缺乏6、員工缺乏勞動(dòng)熱情和積極性7、員工缺乏精神支柱8、缺乏強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)約束機(jī)制六、中國(guó)企業(yè)人力資源管理存在問(wèn)題1、沒(méi)摸著石頭過(guò)河2、 “西部牛仔”現(xiàn)象3、企業(yè)的忙亂文化4、有效溝通不暢5、有效授權(quán)困難6、人治與法制7、八仙過(guò)海8、以為我本9、無(wú)章不依，有章不循考核要求：識(shí)記：人力資源與人力資源管理的概念、職能、特點(diǎn)；人力資源管理的內(nèi)容構(gòu)成；傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別；。領(lǐng)會(huì)：直線經(jīng)理在人力資源管理中的角色；人力資源管理價(jià)值創(chuàng)造的

10、理念；中國(guó)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題。應(yīng)用：傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別；對(duì)人力資源與人力資源管理的特點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比分析，第二章 工作分析與工作設(shè)計(jì)教學(xué)要點(diǎn)：本章對(duì)員工在不同工作崗位上的工作內(nèi)容及工作人員任職資格的描述和研究過(guò)程進(jìn)行了分析。掌握工作分析的概念與意義；了解工作分析的構(gòu)成；掌握工作分析的內(nèi)容和步驟；正確掌握工作分析信息收集的方法；掌握工作描述和工作規(guī)范概念和作用；了解工作規(guī)范的要素；掌握工作設(shè)計(jì)的概念、內(nèi)容和作用；了解工作設(shè)計(jì)的方法。教學(xué)時(shí)數(shù)：6學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 工作分析概述（2學(xué)時(shí)）一、工作分析概念及其術(shù)語(yǔ)1、工作描述2、工作規(guī)范二、工作分析的意義與作用三、工作分析

11、的構(gòu)成1、 工作描述2、任職者資格第二節(jié)工作分析實(shí)施（2學(xué)時(shí)）一、工作分析的原則1、系統(tǒng)原則2、無(wú)重疊原則3、無(wú)空白原則二、工作分析過(guò)程是一個(gè)全面的分析評(píng)價(jià)過(guò)程，是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作。在實(shí)踐中，一般把它分成5個(gè)步驟來(lái)實(shí)施。1、準(zhǔn)備階段2、設(shè)計(jì)階段3、調(diào)查階段4、分析階段5、完成階段三、 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)1、工作描述的內(nèi)容2、工作規(guī)范的主要方面3、工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的規(guī)則第三節(jié) 工作分析方法（2學(xué)時(shí)）1、訪談法2、問(wèn)卷法3、觀察法4、日志法5、工作實(shí)踐法6、關(guān)鍵事件法考核要求：識(shí)記：工作分析的概念、內(nèi)容及相關(guān)術(shù)語(yǔ)；工作分析的內(nèi)容和步驟；正確掌握工作分析信息收集的方法；領(lǐng)會(huì)：工作分析的構(gòu)成；掌握工作

12、分析信息收集的方法；工作分析的實(shí)施過(guò)程；工作規(guī)范的要素；工作設(shè)計(jì)的方法。應(yīng)用：利用工作分析的方法編制工作說(shuō)明書(shū)及工作規(guī)范。 第三章 人力資源規(guī)劃.教學(xué)要點(diǎn)：掌握人力資源規(guī)劃的定義；了解人力資源規(guī)劃的作用和種類(lèi)；掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)容；掌握人力資源規(guī)劃的程序和步驟；了解人力資源規(guī)劃政策的制定；了解制定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題；掌握人力資源規(guī)劃的預(yù)測(cè)與供給方法。教學(xué)時(shí)數(shù)：6學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)人力資源規(guī)劃概述（3學(xué)時(shí)）一、人力資源規(guī)劃的定義 二、人力資源規(guī)劃的作用1、推動(dòng)組織戰(zhàn)略與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2、實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的有序化3、有助于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性三、人力資源規(guī)劃的種類(lèi)1、按規(guī)劃的時(shí)間2

13、、按規(guī)劃的范圍3、按規(guī)劃的性質(zhì)四、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、總體規(guī)劃2、業(yè)務(wù)規(guī)劃五、 人力資源規(guī)劃的程序1、準(zhǔn)備階段2、預(yù)測(cè)階段3、實(shí)施階段4、評(píng)估階段六、人力資源管理規(guī)劃的影響因素1、宏觀環(huán)境與政策的變化2、組織形式的變化3、組織的戰(zhàn)略與計(jì)劃4、技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)升級(jí)換代5、勞動(dòng)力市場(chǎng)的情況6、管理體制與方法的變化第二節(jié) 人力資源需求、供給預(yù)測(cè)與平衡（3學(xué)時(shí)）一、人力資源需求預(yù)測(cè)1、人力資源需求預(yù)測(cè)是指為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而為未來(lái)所需要員工種類(lèi)、數(shù)量和質(zhì)量的估算。2、人力資源需求預(yù)測(cè)步驟3、人力資源需求預(yù)測(cè)方法二、 人力資源供給預(yù)測(cè)1、 人力資源供給預(yù)測(cè)步驟2、 人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法三、人力資源供需的

14、平衡 考核要求：識(shí)記: 人力資源規(guī)劃的定義；人力資源規(guī)劃的內(nèi)容；人力資源規(guī)劃的程序和步驟；領(lǐng)會(huì)：人力資源規(guī)劃的作用和種類(lèi)；人力資源規(guī)劃政策的制定及制定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題；應(yīng)用：熟練掌握人力資源需求、供給預(yù)測(cè)方法，編制人力資源管理規(guī)劃。第四章 招聘管理教學(xué)要點(diǎn)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，理解人力資源測(cè)試中的信度與效度，熟悉信度與效度的具體類(lèi)型，掌握測(cè)試驗(yàn)證的過(guò)程，了解人力資源管理測(cè)試的主要類(lèi)型與特點(diǎn)，掌握面試的類(lèi)型、面試的過(guò)程，以及面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤與預(yù)防措施。 教學(xué)時(shí)數(shù)：8學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 員工招聘概述（1學(xué)時(shí)）一、 招聘的含義與作用 二、 招聘活動(dòng)的主要承擔(dān)者三、 招聘的途徑1、內(nèi)招2、外招

15、四、招聘的基本原則1、遵循國(guó)家的法律、政策 2、控制成本 3、因事?lián)袢?4、用人所長(zhǎng)五、招聘管理工作1、招聘網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)2、相關(guān)文件和工具設(shè)計(jì)3、筆試與面試題庫(kù)建設(shè)4、對(duì)招聘人員的培訓(xùn)5、人才庫(kù)建設(shè)第二節(jié)員工招聘的基本程序（2學(xué)時(shí)）一、確定招聘計(jì)劃與策略1、確定職位空缺；2、選擇招聘渠道；3、制定招聘計(jì)劃；4、選擇招聘來(lái)源和方法；5、 回收應(yīng)聘資料；6、評(píng)估招聘效果。二、 招聘廣告的設(shè)計(jì)三、 招聘測(cè)試表格與要求四、 選拔錄用五、 招聘活動(dòng)評(píng)估第三節(jié) 人員甄選或測(cè)評(píng)的基本概念（2學(xué)時(shí)）一、 為什么科學(xué)測(cè)評(píng)是重要的?1、有助于提高員工和組織績(jī)效2、有助于降低員工偏差行為3、有助于降低成本二、信

16、度與效度的概念與類(lèi)型1、重測(cè)信度2、復(fù)本信度3、內(nèi)容效度4、效標(biāo)效度三、測(cè)驗(yàn)的驗(yàn)證1、分析工作描述和工作規(guī)范2、選擇測(cè)試項(xiàng)目3、實(shí)施測(cè)試4、將測(cè)試得分與效標(biāo)關(guān)聯(lián)起來(lái)5、交叉驗(yàn)證第四節(jié) 人力資源測(cè)評(píng)的運(yùn)用（2學(xué)時(shí)）一、人力資源測(cè)評(píng)的類(lèi)型1、認(rèn)知能力測(cè)試2、身體能力測(cè)試3、人格測(cè)試4、興趣測(cè)試5、成就動(dòng)機(jī)測(cè)試二、人力資源測(cè)評(píng)的實(shí)施1、電腦測(cè)試2、紙筆測(cè)試第五節(jié) 面試（1學(xué)時(shí)）一、面試的概念與類(lèi)型1、結(jié)構(gòu)化面試2、非結(jié)構(gòu)化面試3、面試問(wèn)題的類(lèi)型二、面試的實(shí)施1、一對(duì)一面試2、系列面試3、電話或視頻面試三、面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤1、快速判斷2、強(qiáng)調(diào)負(fù)面特征3、不熟悉招聘崗位的工作4、 應(yīng)聘者順序5、在壓力狀

17、態(tài)下開(kāi)展面試6、非語(yǔ)言行為的影響7、逢迎四、面試的過(guò)程1、結(jié)構(gòu)化面試2、了解背景信息、3、營(yíng)造輕松的環(huán)境4、提問(wèn)問(wèn)題5、結(jié)束面試6、回顧面試考核要求：識(shí)記：信度與效度的類(lèi)型；人力資源測(cè)試的類(lèi)型；面試的類(lèi)型與過(guò)程。領(lǐng)會(huì)：面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤；不同測(cè)試的差異。應(yīng)用：學(xué)會(huì)開(kāi)展結(jié)構(gòu)化面試。第五章 培訓(xùn)管理和職業(yè)發(fā)展教學(xué)要點(diǎn)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用，理解社會(huì)化、定向與員工培訓(xùn)的差異，熟悉員工定向活動(dòng)的目的、內(nèi)容與主要方式，掌握培訓(xùn)過(guò)程的主要環(huán)節(jié)，熟悉傳統(tǒng)培訓(xùn)與基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)方法，掌握員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)的內(nèi)容與檢驗(yàn)方法。教學(xué)時(shí)數(shù)：6學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概述（2學(xué)時(shí)）一、 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的概念二

18、、 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的原則1、參與2、激勵(lì)3、應(yīng)用4、因人施教三、 影響員工培訓(xùn)的因素 1、管理者的支持與參與2、培訓(xùn)者的認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力3、受訓(xùn)者的積極性4、培訓(xùn)方案的有效設(shè)計(jì)四、培訓(xùn)的分類(lèi)1、按培訓(xùn)與工作的關(guān)系2、按培訓(xùn)的目的3、按培訓(xùn)對(duì)象在公司的地位4、按培訓(xùn)的范圍5、按培訓(xùn)的組織形式6、按培訓(xùn)的地點(diǎn)五、培訓(xùn)的過(guò)程1、培訓(xùn)需求分析2、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)3、培訓(xùn)實(shí)施4、培訓(xùn)評(píng)估第二節(jié) 培訓(xùn)方法 （2學(xué)時(shí)）一、傳統(tǒng)培訓(xùn)方法1、在職培訓(xùn)2、非正式學(xué)習(xí)3、師徒制4、技工培訓(xùn)5、行為榜樣二、基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)方法1、模擬學(xué)習(xí)2、基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)3、虛擬教室4、移動(dòng)學(xué)習(xí)三、管理者評(píng)價(jià)中心1、管理者在職培訓(xùn)2、行動(dòng)學(xué)習(xí)

19、3、管理游戲4、外部的研討會(huì)5、基于大學(xué)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目第三節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估 （2學(xué)時(shí)）一、培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容1、反應(yīng)2、學(xué)習(xí)3、行為4、結(jié)果二、培訓(xùn)評(píng)估的方法1、實(shí)驗(yàn)法2、訪談法3、調(diào)查法4、測(cè)試法考核要求:識(shí)記：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵；培訓(xùn)步驟；傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的內(nèi)容；基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)方法；培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容。領(lǐng)會(huì)：培訓(xùn)需求的分析；培訓(xùn)方法的選擇；培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估內(nèi)容之間的關(guān)系。應(yīng)用：制作員工培養(yǎng)方案；實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估。第六章 薪酬管理教學(xué)要點(diǎn)：重點(diǎn)掌握薪酬管理的內(nèi)涵；理解薪酬管理的作用；掌握薪酬管理的內(nèi)容；掌握員工薪酬設(shè)計(jì)的基本原則；理解員工薪酬設(shè)計(jì)的基本流程；了解薪酬的幾種形式；掌握工資制度的實(shí)施；了解員工福利的幾種形

20、式及其意義。重點(diǎn)是研究企業(yè)中員工的薪酬管理。難點(diǎn)是工資制度的實(shí)施。教學(xué)時(shí)數(shù)：7學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)薪酬管理概述（2學(xué)時(shí)）一、報(bào)酬、薪酬與薪酬管理二、薪酬管理的意義三、薪酬管理的原則1、 合法性。2、 公平性。3、 及時(shí)性。4、 經(jīng)濟(jì)性。5、 動(dòng)態(tài)性。四、薪酬管理的主要影響因素 1、外在因素2、內(nèi)在因素第二節(jié)基本薪酬（3學(xué)時(shí)）一、基本薪酬設(shè)計(jì)考慮的因素1、內(nèi)部公平性2、外部競(jìng)爭(zhēng)性二、基本薪酬設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)1、基本工資 2、崗位工資3、績(jī)效工資4、技能工資5、輔助工資三、基本薪酬設(shè)計(jì)的步驟1、職位分析2、職位評(píng)價(jià)3、薪酬調(diào)查4、根據(jù)薪酬曲線來(lái)確定薪酬等級(jí)5、 設(shè)定薪酬比例的范圍6、 企業(yè)薪酬調(diào)查案例分

21、析四、工作評(píng)價(jià)1、工作評(píng)價(jià)的內(nèi)涵2、工作評(píng)價(jià)的一般方法3、工作評(píng)價(jià)的流程4、美式評(píng)價(jià)法5、海式評(píng)價(jià)法6、要素計(jì)點(diǎn)法工作評(píng)價(jià)的案例分析五、 我國(guó)薪酬變動(dòng)沿革與趨勢(shì)我國(guó)員工薪酬結(jié)構(gòu)的變動(dòng)：1、供給制時(shí)代 2、基職工資時(shí)代 3、獎(jiǎng)金時(shí)代 4、津貼時(shí)代第三節(jié) 輔助工資和員工福利（2學(xué)時(shí)）一、輔助工資1、加班工資2、津貼3、補(bǔ)貼二、員工福利1、社會(huì)保險(xiǎn)2、休假制度3、住房公積金4、經(jīng)濟(jì)性福利5、設(shè)施性福利6、娛樂(lè)性福利7、員工服務(wù)福利8、其他福利三、工作-家庭福利1、工作-家庭福利計(jì)劃的內(nèi)涵2、工作-家庭福利計(jì)劃的類(lèi)型考核要求：識(shí)記：薪酬的內(nèi)涵；薪酬水平制定的過(guò)程；員工福利的內(nèi)容。領(lǐng)會(huì)：寬度薪酬；股票激

22、勵(lì)；團(tuán)隊(duì)薪酬；靈活性福利的設(shè)置。應(yīng)用：學(xué)會(huì)運(yùn)用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行工作評(píng)價(jià)。第七章 績(jī)效管理教學(xué)要點(diǎn)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，理解績(jī)效的不同內(nèi)涵與層次，績(jī)效管理的內(nèi)涵及其與績(jī)效評(píng)價(jià)的區(qū)別，熟悉績(jī)效管理的過(guò)程，掌握績(jī)效管理的三種主要方法，績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法，熟悉績(jī)效評(píng)價(jià)中常見(jiàn)的問(wèn)題及預(yù)防，熟悉績(jī)效面談的內(nèi)容與要點(diǎn)。教學(xué)時(shí)數(shù)：6學(xué)時(shí)教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 績(jī)效管理的基本概念 （1學(xué)時(shí)）一、 績(jī)效的內(nèi)涵1、行為視角2、結(jié)果視角3、能力視角二、 績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵1、為什么要進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)2、績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程三、 績(jī)效管理的內(nèi)涵1、績(jī)效管理的過(guò)程2、績(jī)效評(píng)價(jià)的主體四、績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的區(qū)別1、目標(biāo)不同2、內(nèi)容不同第二節(jié) 績(jī)效管

23、理的方法 （2學(xué)時(shí)）一、KPI指標(biāo)的制定與實(shí)施1、KPI的概念2、KPI指標(biāo)的制定3、KPI指標(biāo)的評(píng)價(jià)4、 KPI指標(biāo)的評(píng)價(jià)二、MBO的實(shí)施三、BSC方案的實(shí)施第三節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)的方法（1學(xué)時(shí)）一、圖尺度法二、交替排序法三、配對(duì)比較法四、關(guān)鍵事件法五、行為錨定法第四節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題（1學(xué)時(shí)）一、績(jī)效評(píng)價(jià)中常見(jiàn)的問(wèn)題1、寬大或嚴(yán)格偏差2、暈輪效應(yīng)3、中心化取向二、績(jī)效評(píng)價(jià)中常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案1、確保公平2、闡明標(biāo)準(zhǔn)3、避免暈輪效應(yīng)4、避免中心取向5、不要太嚴(yán)格或?qū)捜莸谖骞?jié)績(jī)效管理過(guò)程（1學(xué)時(shí)）一、績(jī)效管理的基本流程1、準(zhǔn)備階段2、實(shí)施階3、評(píng)價(jià)階段4、總結(jié)階段5、應(yīng)用階段?？己艘螅鹤R(shí)記：

24、績(jī)效的內(nèi)涵；績(jī)效管理的過(guò)程；績(jī)效面談的步驟。領(lǐng)會(huì)：績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理的區(qū)別；績(jī)效管理中常見(jiàn)問(wèn)題的產(chǎn)生原因；績(jī)效面談?dòng)行缘奶嵘?。?yīng)用：企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門(mén)KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。第八章 勞動(dòng)關(guān)系管理教學(xué)要點(diǎn)：掌握勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)涵和勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)成要素與特征；理解勞動(dòng)安全與勞動(dòng)保護(hù)的任務(wù)、內(nèi)容及相關(guān)的管理制度；掌握勞動(dòng)合同的概念、訂立、履行、變更、解除及終止方面的規(guī)定。熟悉勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則和方法；了解常用的勞動(dòng)合同范本。教學(xué)時(shí)數(shù)：4學(xué)時(shí) 教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系管理（2學(xué)時(shí)）一、勞動(dòng)關(guān)系概念二、勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)成要素三、勞動(dòng)關(guān)系的特征四、處理勞動(dòng)關(guān)系的原則與意義五、企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑 第二節(jié)勞動(dòng)合同管理（1學(xué)時(shí)）一、勞動(dòng)合同與企業(yè)勞動(dòng)合同二、企業(yè)勞動(dòng)合同的訂立原則三、勞動(dòng)合同的內(nèi)容四、企業(yè)勞動(dòng)合同的訂立程序五、企業(yè)勞動(dòng)合同變更六、企業(yè)勞動(dòng)合同的解除與終止第三節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議管理