全國2011年10月自學考試人力資源管理(一)試卷及參考答案

1、全國2011年10月高等教育自學考試人力資源管理(一)試題課程代碼：00147一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.20世紀90年代以來，人力資源管理的方式發(fā)生深刻變化，借助于“外腦”、聘請顧問、HRM外包等日益盛行。這種人力資源管理模式屬于( D )A.工業(yè)模式B.投資模式C.參與模式D.高靈活性模式2.關于人力資源特性說法錯誤的是( D )A.人力資源屬于人類自身所特有，具有不可剝奪性B.人一生下來就置身于既定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系中C.人力資源存在于人體之中，是一種

2、活的資源D.人力資源大部分屬于非可再生資源3.運用工作分析中的寫實分析法，最常見的形式除了主管人員分析法以外，還有( D )A.問卷法B.參與法C.工作模式分析法D.工作日志法4.一個完整的職位說明書所包含的主要內(nèi)容有( B )A.績效指標和薪酬等級B.工作描述和工作規(guī)范C.績效指標和工作規(guī)范D.工作描述和薪酬等級5.朝霞公司需招聘一名銷售主管，要求有銷售工作經(jīng)驗兩年以上、中級以上職稱、大學本科以上學歷。從這例招聘廣告說明，工作規(guī)范應規(guī)定工作人員為完成工作所需具備的知識、技術、能力的( C )A.全部條件B.最高條件C.最低條件D.選擇性條件6.人員配置規(guī)劃所包括的內(nèi)容，除了人員招聘規(guī)劃、退休

3、解聘規(guī)劃以外，還有( D )A.教育培訓規(guī)劃B.職業(yè)生涯規(guī)劃C.績效管理規(guī)劃D.員工晉升規(guī)劃7.人力資源規(guī)劃制定的主要依據(jù)是( C )A.市場人力資源的變量B.組織內(nèi)的核心競爭力C.組織的戰(zhàn)略目標和外部環(huán)境D.組織的戰(zhàn)略目標和組織內(nèi)人員的狀況8.編制招募廣告內(nèi)容的主要依據(jù)是( D )A.招募簡章B.媒體的類型C.招聘對象D.職位說明書9.招募廣告的結(jié)構要遵循AIDA原則，除了注意、興趣和欲望以外，還有( C )A.簡潔B.豐富C.行動D.靈活10.人員測評得以實施的原因是因為人與人之間的某些差異具有( D )A.整體性和相對穩(wěn)定性B.整體性和不可測量性C.相對穩(wěn)定性和不可測量性D.相對穩(wěn)定性和

4、可測量性11.某企業(yè)在管理過程中遇到了一些問題，需要從人員素質(zhì)方面查找原因，這時可以使用的人員素質(zhì)測評類型是( B )A.選拔性測評B.診斷性測評C.配置性測評D.鑒定性測評12.在選拔管理人員時，選拔標準來自于參加選拔的所有候選人的水平高低，這種選拔標準屬于( C )A.效標參照性標準B.信度參照性標準C.常模參照性標準D.效度參照性標準13.如果績效評估系統(tǒng)存在標準缺失，則績效評估不具備評價的( A )A.信度B.效度C.峰度D.偏度14.適用于甄選和晉升決策的績效考核方法是( D )A.組織行為修正法B.行為觀察評價法C.關鍵事件法D.評價中心法15.關于員工工作績效和工作能力提高的計劃

5、是( D )A.職業(yè)設計計劃B.職業(yè)發(fā)展計劃C.績效設計計劃D.績效改進計劃16.能夠反映不同員工或不同群體之間的績效水平差異的員工工資是( B )A.標準工資B.績效工資C.基本工資D.激勵工資17.衡量工作價值的典型方法是( D )A.行為評價B.心理評價C.態(tài)度評價D.工作評價18.小張參加了人力資源部組織的崗位培訓，在培訓期間，人力資源部門的工作人員向小張了解參加培訓的感受。這種了解屬于培訓評估的( B )A.學習評估B.反應評估C.行為評估D.成果評估19.為了增進小張和小李的相互理解，人力資源部門為他們安排了互換工作崗位的場景，讓他們在逼真的環(huán)境中相互理解對方的處境，以減少彼此的誤

6、解。這種培訓方法為( C )A.講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.實地考察法20.人力資源部門根據(jù)焊接車間次品率超標的情況，選擇需要培訓人員，對其進行現(xiàn)場講解和示范。這種培訓種類屬于( B )A.崗前培訓B.在崗培訓C.離崗培訓D.業(yè)余培訓21.根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有分析性、批判性、好奇心、理想的、內(nèi)向的、有推理能力的人格類型為( B )A.企業(yè)型B.研究型C.藝術型D.社會型22.孫惠是剛剛進入企業(yè)的新員工，企業(yè)對孫惠職業(yè)生涯管理的主要任務是( A )A.協(xié)助孫惠做出自己的職業(yè)規(guī)劃B.保證孫惠合理的崗位輪換和晉升C.為孫惠設置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道D.將組織的基本理念和文化觀念傳達

7、給孫惠23.在現(xiàn)有的福利項目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標準，供員工自己選擇的彈性福利是( D )A.福利“套餐”B.彈性支用賬戶C.選擇型彈性福利D.附加型彈性福利24.我國現(xiàn)行失業(yè)保險制度規(guī)定，職工繳納失業(yè)保險費的比例是本人工資的( A )A.1B.3C.5D.725.中國同仁堂藥店把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了“童叟無欺、一視同仁”的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化形式屬于( C )A.企業(yè)哲學B.企業(yè)目標C.企業(yè)道德D.企業(yè)制度26.TCL“組織利益第一”的企業(yè)文化規(guī)范了員工個人行為。這體現(xiàn)了企業(yè)文化具有( C )A.導向功能B.凝聚功能C.約束功能D.輻

8、射功能27.在四川長虹集團，體現(xiàn)企業(yè)文化、激發(fā)員工斗志的標語隨處可見。這屬于企業(yè)文化的( D )A.對上維系與傳承渠道B.對下維系與傳承渠道C.對外維系與傳承渠道D.對內(nèi)維系與傳承渠道28.老趙為了培訓新員工小陳，不得不暫停了部分本職工作，給企業(yè)造成了折合人民幣1萬元的損失。這些損失屬于培訓小陳的( B )A.實支成本B.機會成本C.直接成本D.不可控成本29.老孫通過“干中學”方式培訓新員工小童，小童由于技術不熟練造成了一些生產(chǎn)工具使用費的增加。這些費用屬于( C )A.培訓設計成本B.培訓材料成本C.培訓間接成本D.培訓直接成本30.學校為了豐富教職員工的業(yè)余生活，保證其身心健康，每年都要

9、舉辦一些文體活動，這種活動費用支出屬于人力資源使用成本中的( B )A.維持成本B.獎勵成本C.保障成本D.調(diào)劑成本二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.運用訪談法需要把握的原則有( ACE )A.尊重原則B.隱蔽原則C.互動原則D.詳盡原則E.傾聽原則32.平衡記分卡包含的指標有( ABDE )A.財務B.客戶C.外部經(jīng)營過程D.內(nèi)部經(jīng)營過程E.學習與成長33.榜樣的影響是社會學習理論的核心，榜樣對個體的影響過程包括( ABCD )A.注意過程B.保持過程C

10、.動力復制過程D.強化過程E.設計過程34.下列與舒爾茨有關的選項有( ACE )A.美國經(jīng)濟學家B.英國經(jīng)濟學家C.理想國的作者D.“人力資本之父”E.人力資本投資的作者35.企業(yè)支付的人力資源保障成本包括( ABCE )A.勞動事故保障成本B.退休養(yǎng)老保障成本C.健康保障成本D.住房保障成本E.失業(yè)保障成本三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36.簡述人力資源管理的目標。答：1.建立科學的人力資源管理系統(tǒng)，達到有效管理員工的目的。 2.通過人與人、事與事、人與事關系的管理，在實現(xiàn)人員管理的同時，達到組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。 3.通過人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)率，

11、實現(xiàn)組織目標。 人力資源管理活動的最終目標：組織目標的達成以及組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)。37. 簡述人力資源規(guī)劃應解決的基本問題。答：1.組織人力資源現(xiàn)狀、數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構 2.組織為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標對人力資源的要求 3.如何進行人力資源的預測 4.如何來彌補組織人力資源理想與現(xiàn)狀之間的差距38. 簡述標準化紙筆測試的優(yōu)點。答：標準化的紙筆類測驗之所以被廣泛采用，是因為它有許多其他類型的測量方法所無法替 代的優(yōu)點： 1. 方便性。首先，這種測驗很容易實施，測驗一般有詳細的實施說明。一般就單一的測驗而言，一位沒有受過任何心理測驗訓練的主試，可以在很短的時間內(nèi)學會如何操作測驗的施測過程。這就使一些非專業(yè)人士也可

12、以很好地使用這些測驗。 2. 經(jīng)濟性。這些測驗通?？梢詧F體施測，可以節(jié)約大量的精力和時間，在較短的時間內(nèi)獲得被試者的大量信息。紙筆測試優(yōu)點：花費時間少、效率高一次評價人數(shù)多，對報考者的知識、技術、技能的考查信度和效度較高，成績評定比較客觀。因此筆試至今仍是企業(yè)使用頻率較高的人才選拔方法。39. 簡述職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征和客觀外在特征。答：1.職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征是指從事一項職業(yè)時所具備的知識、觀念、心理素質(zhì)、經(jīng)驗、能力、內(nèi)心感受等因素的組合及變化過程。職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征包括價值觀,態(tài)度,需要,動機,氣質(zhì),能力,性格等。2.職業(yè)生涯的客觀外在特征是指工作單位、工作地點、工作職務、工作環(huán)境

13、、工資到待遇等因素的組合及其變化過程。職業(yè)生涯的客觀外在特征包括職業(yè)中的各種工作行為.40. 簡述企業(yè)福利具體內(nèi)容的決定因素。答：企業(yè)福利具體內(nèi)容的決定因素包括:1.國家法定福利決定。2.企業(yè)文化價值觀和管理概念決定。 3.企業(yè)的薪酬策略決定。 4.工會的態(tài)度和力量決定。41. 簡述我國學者對企業(yè)文化的看法。答：一些學者對我國多年的企業(yè)文化理論作了一個總結(jié)，他們認為，管理學屬性和亞文化屬性是企業(yè)文化理論的兩大基本屬性，并提出企業(yè)文化理論的六個本質(zhì)特征，即以人為本、以文化人、群體和諧、文化自覺、文化主導和價值核心。他們的研究主要是從企業(yè)文化理論自身去談。從西方的企業(yè)文化理論研究來看，企業(yè)文化理論

14、源于管理理論，與行為科學、人性、系統(tǒng)等的研究緊密相連，并產(chǎn)生了相應的文化模型和應用工具。顯然，適合我國文化背景的企業(yè)文化理論研究在指導實踐和對實踐的思考提升方面都還需要努力。 四、論述題(本題15分)42.試述利潤分享計劃的概念及優(yōu)缺點。答：利潤分享計劃的概念： 利潤分享計劃是指員工根據(jù)其工作績效而獲得一部分公司利潤的組織整體激勵計劃。利潤分享計劃在這種計劃下，報酬的支付是建立在對利潤這一組織績效指標的評價的基礎上的，利潤分享計劃是一次性支付的獎勵，它不會進入到雇員的基本工資中去，因而不會增加組織的固定工資成本。在實際運用中，利潤分享計劃在成熟型企業(yè)中顯得更為有效。1、 利潤分享計劃的優(yōu)點：將

15、員工的利益在同一計劃中體現(xiàn)，使全體員工都關注公司的利 潤，公司利潤的大小直接影響員工的收益。2、 利潤分享計劃的缺點：該計劃通常與員工的基本薪資掛鉤，即利潤分享計劃沒有考慮 員工個人的業(yè)績，它僅關注企業(yè)的經(jīng)營目標。五、案例分析題(本題15分)43. 哲美公司的招聘問題哲美電子公司是內(nèi)地一家民營企業(yè)，近幾年發(fā)展迅速，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外市場，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，對管理人才的需求激增。為了招到高素質(zhì)的管理人才，公司董事長和總經(jīng)理每年親自到珠江三角洲招聘，但是幾年下來效果很不理想，每年年初從深圳招聘的管理人員不到半年就都走光了。下半年又不得不重新招聘。如此走馬燈一樣地頻繁更換管理人員，對企業(yè)發(fā)展帶來很不利的

16、影響。高管招聘是否成功受很多因素影響。那么哲美公司是如何招聘的呢?以哲美公司招聘人力資源總監(jiān)為例，其招聘條件是：10年以上工作經(jīng)驗；名牌大學人力資源管理相關專業(yè)畢業(yè)；5年以上著名企業(yè)人力資源總監(jiān)工作經(jīng)驗；有思想家的深度、實干家的執(zhí)行力、演說家的口才等等，但是給的薪水卻不高。招聘信息通常通過當?shù)厝瞬攀袌霭l(fā)布，招聘者則住在賓館守株待兔，應聘者聞訊而來，看過簡歷后隨即進行面試。這種面試從閑談開始，話題很廣，談到正題時，面試官會不緊不慢地提出幾個早在應聘者意料之中的問題，應聘者不緊不慢地回答。與其說是面試，不如說是聊天，雙方可能會盡興而歸，但面試官對應聘者的能力仍然不了解，錄用與否完全憑感覺。例如哲美公司在招聘副總經(jīng)理時，一名應聘者資歷符合招聘條件，面試時他口若懸河、侃侃而談，講自己過去的業(yè)績?nèi)绾魏?，博得面試官的一致好評而被錄用，但是半年之后，發(fā)現(xiàn)原來此