2019電子銀行新增功能與收單業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試題卷庫

1、一、單選題（供47題，每題1分，共47分）1、特約商戶結(jié)算款項(xiàng)應(yīng)按協(xié)議約定劃轉(zhuǎn)至指定銀行賬戶，原則上商戶指定結(jié)算周期的（）內(nèi)完成1分OA、立即到賬OB、2個(gè)工作日OC、1個(gè)工作日OD、一周答案：C,2、對特約商戶申請材料、資質(zhì)審核材料、受理協(xié)議、培訓(xùn)和檢查記錄、信息變更、終止合作等資料，應(yīng)當(dāng)至少保存至收單服務(wù)終止后（）年。1分OA、2OB、5OC、10OD、永久保存答案：B,3、通過哪個(gè)渠道可以維護(hù)手機(jī)銀行大額轉(zhuǎn)賬收款人？1分OA、網(wǎng)上銀行OB、手機(jī)銀行OC、電話銀行OD、柜面答案：A,4、以下哪-步不是個(gè)人網(wǎng)銀未到期LK的初次安裝使用步驟？1分OA、下載UK證書OB、下載UK驅(qū)動OC、設(shè)置U

2、K密碼OD、上述都不是答案：A,5、如客戶手機(jī)銀行或個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款權(quán)限處于關(guān)閉狀態(tài)，應(yīng)操作哪支交易為客戶開通（）1分OA、970101電子銀行渠道開通OB、970203電子銀行賬戶功能查詢/變更OC、970403電子銀行服務(wù)恢復(fù)OD、970304電子銀行JK證書補(bǔ)發(fā)答案：B,6.收單行應(yīng)加強(qiáng)特約商戶信用卡受理功能管理。對于從事資金借貸、理財(cái)服務(wù)等投融資經(jīng)營活動的特約商戶，收單行不得為其開通（）受理功能。1分OA、借記卡OB、他行卡OC、信用卡OD、條碼答案：B,7、已經(jīng)拓展為條碼收單特約商戶的，應(yīng)當(dāng)自該商戶被列入黑名單之日起（）日內(nèi)予以清退。1分OA、5OB、10OC、15OD、30答案：B

3、,8、郵儲食堂在（）菜單下1分OA、郵金融OB、郵生活OC、郵服務(wù)OD、更多生活功能答案：B,9、禁止準(zhǔn)入類商戶：已被中國支付清算協(xié)會、清算機(jī)構(gòu)納入（）的單位和個(gè)人，以及由納入（）個(gè)人擔(dān)在法定代表人或者負(fù)責(zé)人的單位。1分OA、灰名單OB、高風(fēng)險(xiǎn)商戶名單OC、黑名單OD、欺詐商戶名單答案：C,10、以同一個(gè)身份證件在同一家收單機(jī)構(gòu)辦理的全部小微商戶基于信用卡的條碼支付收款金額日累方t不超過（）元、月累計(jì)不超過（）元1分OA、500010000OB、100010000OC、200010000OD、100020000答案：B,11、以下條碼收單業(yè)務(wù)廣告內(nèi)容合規(guī)的是（）1分OA、“商戶滾動切換”O(jiān)B、

4、“一機(jī)多商戶”O(jiān)C、“刷單”套現(xiàn)”O(jiān)D、“聚合多種主流支付方式”答案：D,12、特約商戶結(jié)算款項(xiàng)的差錯(cuò)應(yīng)由（）進(jìn)行處理1分OA、財(cái)務(wù)管理部門OB、運(yùn)營管理部門OC、信息科技部OD、網(wǎng)點(diǎn)答案：B,13、個(gè)人網(wǎng)銀的批量業(yè)務(wù)都有哪些？1分OA、批量轉(zhuǎn)賬匯款OB、批量代發(fā)OC、批量商務(wù)匯款OD、以上都有答案：D,14、令牌客戶手機(jī)銀行單筆及日累計(jì)交易限額為（）？1分OA、20萬（含）OB、20萬OC、50萬（含）OD、50萬答案：C,15、開通理財(cái)免認(rèn)證后，理財(cái)（）交易不需要輸入交易密碼？1分OA、購買OB、贖回OC、撤單OD、以上均含答案：A,16、收單行對自行拓展和外包服務(wù)機(jī)構(gòu)拓展的所有特約商戶，

5、應(yīng)每年獨(dú)立開展至少場核實(shí)1分OA、4次OB、3次OC、2次OD、1次答案：D,）的收單結(jié)算17、商戶“北京市買買買日用百貨有限公司”（法定代表人張三，財(cái)務(wù)總監(jiān)李四賬戶名稱應(yīng)設(shè)置為（）1分OA、北京市買買買日用百貨有限公司OB、張三OC、李四OD、北京市買又買日用百貨有限公司答案：A,18、如果用戶（）內(nèi)沒有操作手機(jī)銀行，則自動退出手機(jī)銀行。1分OA、5分鐘OB、3分鐘OC、10分鐘OD、15分鐘答案：C,19、令牌客戶認(rèn)證模式開通后，客戶萬元（含）以內(nèi)的動賬交易認(rèn)證規(guī)則同普通客戶1分OA、2萬元（含）OB、5萬元（含）OC、10萬元（含）OD、50萬元（含）答案：B,20、商戶強(qiáng)制退出的，下列

6、哪-種情況下，收單行無需將強(qiáng)制退出的商戶和負(fù)責(zé)人信息報(bào)送到條碼收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)清算機(jī)構(gòu)及支付清算協(xié)會的風(fēng)險(xiǎn)商戶信息共享系統(tǒng)？1分OA、虛假申請OB、泄露賬戶及交易信息OC、二清OD、在180日內(nèi)沒有發(fā)生任何消費(fèi)交易的商戶答案：D,21.用戶可以通過手機(jī)銀行的我的-安全中心-電子令牌憑證掛失交易完成電子令牌掛失，掛失時(shí)需要驗(yàn)證手機(jī)銀行的（）1分OA、交易密碼OB、登錄密碼OC、人臉識別OD、簽約賬戶答案：A,22、每個(gè)11類、I類電子賬戶分別最多可以綁定（）個(gè)I類賬戶1分OA、1OB、2OC、4OD、5答案：D,23、（）等級的客戶可以使用VIP版本1分OA、普通客戶及以上OB、金卡級客戶及以上OC

7、、白金級客戶及以上OD、鉆石級客戶及以上答案：C,24、使用靜態(tài)條碼的，同一客戶單個(gè)銀行賬戶或所有支付賬戶單日累計(jì)交易金額應(yīng)不超過（）元1分OA、200OB、300OC、500OD、1000答案：C,25、（）是指為特約商戶提供條碼支付收單服務(wù)的我行各級分支機(jī)構(gòu)1分OA、收單行OB、收單機(jī)構(gòu)OC、發(fā)卡行OD、發(fā)卡機(jī)構(gòu)答案：A,26、被推薦人從鍵綁卡頁面選擇商戶，跳轉(zhuǎn)至商戶端進(jìn)行快捷支付綁卡，或退出手機(jī)銀行后自行通過等商戶平臺進(jìn)行綁卡。1分OA、微信OB、支付寶OC、京東OD、以上皆可答案：D,27、個(gè)人網(wǎng)銀UK（+短信）的普通客戶單筆及日累計(jì)限額為（）1分OA、50萬元OB、200萬元（含）O

8、C、200萬元（不含）OD、500萬元（含）答案：B,28、條碼收單業(yè)務(wù)的資金結(jié)算，包括（）資金結(jié)算1分OA、行內(nèi)資金結(jié)算、清算機(jī)構(gòu)與特約商戶OB、小微商戶、特約商戶OC、小微商戶、清算機(jī)構(gòu)OD、小微商戶、特約商戶與清算機(jī)構(gòu)答案：A,29、（）是指付款人通過移動終端識讀收款人展示的條碼完成支付的行為。（）是指收款人通過識讀付款人移動終端展示的條碼完成支付的行為。1分OA、收款掃碼，付款掃碼OB、付款掃碼，收款掃碼OC、被掃、主掃OD、主掃，被掃答案：B,30、下列選項(xiàng)中（）不屬于小微商戶準(zhǔn)入資料要求1分OA、工商營業(yè)執(zhí)照OB、商戶主要負(fù)責(zé)人身份證明文件OC、商戶經(jīng)營場所現(xiàn)場照片OD、商戶負(fù)責(zé)人

9、征信查詢授權(quán)書答案：A,31、手機(jī)銀行客戶綁定微信銀行后可以（）1分OA、查詢賬戶余額、交易明細(xì)、開戶行等信息OB、生活繳費(fèi)OC、信用卡在線還款OD、都可以答案：D,32、批量代發(fā)交易單批次轉(zhuǎn)賬筆數(shù)上限為（）筆1分OA、2000OB、20OC、1000OD、3000答案：A,33、37.用戶（）分鐘內(nèi)沒有操作手機(jī)銀行，則自動退出手機(jī)銀行1分OA、5OB、10OC、30OD、60答案：B,34.特約商戶或收單行任意-方如有對已簽定協(xié)議涉及內(nèi)容進(jìn)行變更的，須按規(guī)定簽訂（）1分OA、商戶退出確認(rèn)單OB、中國郵政儲蓄銀行特約商戶申請表OC、商戶資料變更單OD、中國郵政儲蓄銀行條碼支付收單業(yè)務(wù)協(xié)議書答案

10、：C,35、手機(jī)銀行賬戶掛失為（）？1分OA、5天臨時(shí)掛失OB、正式掛失OC、長期掛失OD、永久掛失答案：A,36、目前，我行總行微信銀行的一-級菜單不包括（）1分0A、營業(yè)廳OB、郵生活OC、郵服務(wù)OD、郵金融答案：A37、（）應(yīng)建立條碼收單商戶風(fēng)險(xiǎn)管理及評級機(jī)制，提升風(fēng)險(xiǎn)識別能力，采取有效措施防范風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理可疑交易信息及風(fēng)險(xiǎn)事件。1分OA、二級支行OB、一級支行OC、二級分行OD、一級分行答案：D,38,推薦人可在（）進(jìn)行推薦營銷查詢，在手機(jī)銀行二維碼推薦”我的推薦一綁卡賬戶情況綁卡商戶簽約情況”下分別按照綁卡賬戶情況、綁卡商戶簽約情況分別顯示符合條件的被推薦人綁卡賬戶后4位1分

11、OA、網(wǎng)上銀行OB、手機(jī)銀行OC、微信銀行OD、被推薦人手機(jī)頁面答案：B,39,如客戶電子令牌丟失，應(yīng)操作柜面哪支交易為客戶補(bǔ)發(fā)令牌（）1分OA、970101電子銀行渠道開通OB、970301電子銀行認(rèn)證工具變更OC、970302電子銀行憑證換發(fā)OD、970304電子銀行JK證書補(bǔ)發(fā)答案：C,40、手機(jī)銀行可以綁定幾部安卓設(shè)備？1分OA、1OB、2OC.3OD、4答案：C,41、通過手機(jī)銀行可以查詢到多長時(shí)間的交易明細(xì)？1分OA、可查詢最近3個(gè)月內(nèi)的交易明細(xì)，單次查詢的時(shí)間跨度不能超過1個(gè)月OB、可查詢最近6個(gè)月內(nèi)的交易明細(xì)，單次查詢的時(shí)間跨度不能超過3個(gè)月OC.可查詢最近12個(gè)月內(nèi)的交易明細(xì)

12、，單次查詢的時(shí)間跨度不能超過3個(gè)月OD、無限制答案：C,42對于企業(yè)單位和使用單位銀行結(jié)算賬戶作為收單結(jié)算賬戶的個(gè)體工商戶，提供工商營業(yè)執(zhí)照、（）、法定代表人或負(fù)責(zé)人有效身份證件等證明文件和資料。1分OA、單位銀行結(jié)算賬戶開戶證明文件OB、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶開戶證明文件OC、組織機(jī)構(gòu)代碼證OD、稅務(wù)登記證答案：A,43、通過個(gè)人網(wǎng)銀可辦理賬戶臨時(shí)掛失，臨時(shí)掛失有效期（）天1分OA、3OB、5OC.7OD.10答案：B,44、條碼支付特約商戶（簡稱特約商戶），是指與收單行簽訂受理協(xié)議、按約定受理基于條碼技術(shù)的支付方式并委托收單行為其完成交易資金結(jié)算的企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶或其他組織,以及符合規(guī)定的

13、（）1分OA、大型商戶OB、中小商戶。C.小微商戶OD、小微企業(yè)答案：D,45、總行微信銀行郵服務(wù)-電子銀行手機(jī)號解除占用可以解決（）問題。1分OA、手機(jī)號碼變更OB、解綁手機(jī)號OC、電子銀行渠道手機(jī)號被占用OD、以上都可以答案：C,46、電子令牌掛失后，需到_做電子電子令牌解掛失或電子令牌補(bǔ)發(fā)操作。1分OA、柜面OB、網(wǎng)專艮OC、電話銀行OD.以上均支持答案：A,47.在商戶準(zhǔn)入流程中，下列內(nèi)容不是必須查詢的是（）1分OA、商戶法定代表人、負(fù)責(zé)人聯(lián)網(wǎng)核查OB、商戶法定代表人、負(fù)責(zé)人個(gè)人征信OC.商戶企業(yè)征信OD、商戶上一年度經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告答案：D,二、多選題（供20題，每題1分，共20分）

14、48、微信銀行支持生活繳費(fèi)，客戶可在線繳納（）等費(fèi)用1分口A、通訊費(fèi)口B、水費(fèi)口C、煤氣費(fèi)口D、電力繳費(fèi)答案：ABCD,49.手機(jī)銀行登錄密碼忘記如何處理？1分口A、網(wǎng)上銀行辦理口B、電話銀行通過客服可以辦理登錄密碼重置口C、客戶可打開手機(jī)銀行app,在登錄頁點(diǎn)擊忘記密碼”，經(jīng)人臉識別、聯(lián)網(wǎng)核查后，可重置密碼手機(jī)銀行、客戶本人持有效身份證件和其名下一張銀行卡（該銀行卡需已簽約綁定手機(jī)銀行），到我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦行登錄密碼重置交易。答案：CD,50、資訊二維碼包含的四項(xiàng)業(yè)務(wù)條線分別為1分口A、電子銀行口B、信用卡口C、理財(cái)DD、貴金屬答案：ABCD,51、批量業(yè)務(wù)分為（），以下是三種業(yè)務(wù)的異同點(diǎn)

15、1分口A、批量轉(zhuǎn)賬匯款口B、批量代發(fā)口C、批量商務(wù)匯款DD.批量開戶答案：ABC,52、收單行拓展商戶時(shí)要做到“了解你的客戶”，并遵循（）、（）、（）1分口A、合規(guī)性口B、安全性口C、效益性口D、流動性答案：ABC,53、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬受理方式有哪些？1分口A、實(shí)時(shí)口B、普通口C、T+1DD、延遲答案：ABC,54.手機(jī)銀行有（）種登錄方式1分口A、密碼登錄口B、指紋/面容登錄口C.手勢登錄口D、短信驗(yàn)證碼登錄55、資訊二維碼的重要意義有：1分口A、加強(qiáng)客戶維系口B.降本增效口C、順應(yīng)我行網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型和線上線下融合的大趨勢口D、獲取最新消息答案：ABC,56.網(wǎng)點(diǎn)五部曲的內(nèi)容有：開卡引去柜員機(jī)

16、，同步加辦上手機(jī)，1分口A、同步加辦上手機(jī)口B、登錄-鍵來綁卡口C、查查余額或其他口D、關(guān)注微信常聯(lián)系答案：ABCD,57、手機(jī)銀行有幾種登錄方式？1分口A、密碼登錄口B、指紋登錄口C、手勢登錄口D、免密登錄答案：ABC,58、收單行應(yīng)當(dāng)結(jié)合小微商戶的風(fēng)險(xiǎn)等級，動態(tài)調(diào)整其可受理的銀行卡種類和交易限額,以同一個(gè)身份證件在同一家收單機(jī)構(gòu)辦理的全部小微商戶受理信用卡的收款金額上限為日累計(jì)（）元、月累計(jì)（）萬元。1分口A、1000口B、2000DC.10000口D、20000答案：AC,59、客戶在轉(zhuǎn)賬過程中，系統(tǒng)提示超出客戶設(shè)置的向他人賬戶轉(zhuǎn)出日累計(jì)限額”1分口A、我的安全中心=限額管理，修改限額口

17、B、電話銀行修改限額口C、前往柜面修改口D、網(wǎng)銀為JK客戶，可通過網(wǎng)銀修改答案：CD,60、商戶退出包括()、()、()1分口A、主動退出口B、因違規(guī)行為的強(qiáng)制退出口C、其他原因的退出口D、不允許退出答案：ABC,61、開立我行電子I類賬戶，可以綁定()的I類借記卡1分口A、中國銀行口B、建設(shè)銀行口C、招商銀行口D、郵儲銀行答案：ABCD,62、我行收單手續(xù)費(fèi)的構(gòu)成有：（）1分口A、發(fā)卡行服務(wù)費(fèi)口B、銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)口C、銀聯(lián)品牌服務(wù)費(fèi)口D、收單服務(wù)費(fèi)答案：ABCD,63.通過微信銀行郵金融中的賬戶管理功能，客戶可進(jìn)行（）等操作1分口A、查詢賬戶余額口B、查詢交易明細(xì)口C、查詢開戶網(wǎng)點(diǎn)口D、臨時(shí)

18、掛失答案：ABCD,64、關(guān)注“中國郵政儲蓄銀行微信公眾號，客戶可以（）綁定微信銀行。1分口A、綁定儲蓄賬戶口B、綁定信用卡口C、綁定手機(jī)銀行口D、關(guān)注即可，無需綁定答案：ABC,65、通過微信銀行郵金融中的信用卡功能，客戶可進(jìn)行（）等操作。1分口A、賬單查詢口B、轉(zhuǎn)賬還款口C、線上發(fā)卡口D、線上銷戶答案：ABC,66、手機(jī)銀行有幾個(gè)版本1分口A、標(biāo)準(zhǔn)版口B、大字版口C、VIP版本口D.便捷版答案：ABC,67、電子賬戶支持通過手機(jī)銀行進(jìn)行（）1分口A、銷戶口B、充值口C、提現(xiàn)口D、賬戶密碼重置答案：ABCD,三、判斷題（共33題，每題1分，共33分）68、個(gè)人網(wǎng)銀令牌（+短信）客戶可通過個(gè)人

19、網(wǎng)銀查詢和設(shè)置向他人轉(zhuǎn)賬限額。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：B,69、對于以個(gè)人銀行結(jié)算賬戶作為收單銀行結(jié)算賬戶的特約商戶，應(yīng)當(dāng)審慎開通信用卡受理功能，并通過限制單筆和日累計(jì)交易金額、加強(qiáng)交易檢查、增加現(xiàn)場檢查頻率等措施強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：A,70、客戶A掃描客戶B的手機(jī)銀行推薦維碼，下載手機(jī)銀行客戶端后，綁他行卡開戶并注冊手機(jī)銀行，A的開戶機(jī)構(gòu)、手機(jī)銀行加辦機(jī)構(gòu)均與B的手機(jī)銀行加辦機(jī)構(gòu)-一致。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：A,71、個(gè)人網(wǎng)銀首次登錄激活不需要輸入短信驗(yàn)證碼。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：B,72、當(dāng)客戶撤銷已開通的電子渠道中的最后一個(gè)賬戶時(shí)，該渠道自動

20、關(guān)閉。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：A,73、中國郵政儲蓄銀行微信公眾號，能看到各省市的營銷活動。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：A,74、客戶可在“我的-安全中心-限額管理中設(shè)置客戶自定義限額。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：A,75、年滿16周歲的客戶，辦理電子銀行以上交易時(shí)必須由本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：A,76、客戶可以通過智能轉(zhuǎn)賬功能向公司賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：A,77、微信銀行自助填單可為客戶辦理個(gè)人賬戶申請交易。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：A,78.用戶異常斷網(wǎng)時(shí)，會自動退出手機(jī)銀行，保證交易的安全。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案

21、：A,1分79、手機(jī)銀行智能轉(zhuǎn)賬，受理方式選擇實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬，客戶可隨時(shí)撤回此交易。OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：B,80、個(gè)人網(wǎng)銀僅支持查詢通過個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的電子回單。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：A,81、電子令牌掛失后，需到柜臺做電子電子令牌解掛失操作。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：B82、“線上新客”是指在我行開立的首個(gè)賬戶為無實(shí)體介質(zhì)II/II類賬戶的客戶。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：A,83、推薦人登錄手機(jī)銀行，可通過手機(jī)銀行內(nèi)“我的”-“推薦給朋友菜單下，進(jìn)入推薦選擇頁面，點(diǎn)擊快捷支付推薦二維碼進(jìn)入維碼生成頁面1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：A,84、個(gè)人網(wǎng)銀賬戶轉(zhuǎn)賬受理方式分為：實(shí)時(shí)？立

22、即受理、普通？兩小時(shí)后受理、T+1?次日受理三種方式。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：A,85、手機(jī)銀行普通轉(zhuǎn)賬指轉(zhuǎn)賬交易在1小時(shí)后提交，客戶在此期間可以撤回1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：B,86、被推薦人通過手機(jī)銀行識別二維碼，如己登錄手機(jī)銀行則跳轉(zhuǎn)至手機(jī)銀行鍵綁卡頁面,如未登錄手機(jī)銀行則先行登錄再掃描后跳轉(zhuǎn)至手機(jī)銀行鍵綁卡頁面。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：A,87 .對于企業(yè)單位可以使用個(gè)人銀行結(jié)算賬戶作為收單結(jié)算賬戶。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：B,88 .具備工商營業(yè)執(zhí)照的特約商戶可以稱為小微商戶。1分OA、正確OB、錯(cuò)誤答案：B,89、電子賬戶的充值功能，是指從綁定I類賬戶向電子II、I賬戶轉(zhuǎn)賬。1分OA、正確OB、錯(cuò)